滨河办事处网格化管理工作工作总结

第一篇：滨河办事处网格化管理工作工作总结

滨河办事处网格化管理工作

汇报材料

尊敬的各位领导：

大家好！

为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求提供支持和保障，滨河办事处在管委的正确领导下，领导高度重视，迅速行动，立即组织召开班子成员工作会议，学习传达会议精神，并结合滨河办事处实际提出贯彻落实意见，多措并举确保网格管理长效管理工作取得实效。现将滨河办事处网格化管理工作总结如下：

一、强化领导，落实责任。

结合辖区内村情实际，滨河办事处成立了网格化管理领导小组，研究制定了切实可行的实施方案，建立“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”工作机制，认真落实干部分包责任制和责任追究制度，进一步明确工作职责和任务，强化工作措施和工作责任，为网格化管理工作提供强有力的组织保障。

二、制定制度、确定职责、加强管理。

1、制定制度。滨河办事处建立各项管理制度，形成一种工作机制，如制定《滨河办事处网格化管理制度》、《滨河办事处三级网格职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作值班制度》、《网格化工作督查制度》等，用针对性较强的工作制度来规范操

作，使服务工作开展有的放矢。

2、确定职责。首先办事处成立“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制办公室，由党工委副书记张志强书记任组长，党工委委员周喜红主任任副组长，各网格长定期对网格区调查到的信息进行汇总，对居民反映求助的事情，进行分类进行处理：一般性事务，由网格负责人现场处理；需要协调处理的工作，由网格负责人和办事处协调处理；做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，管理服务更有针对性和时效性。

3、加强管理。一格一队，强化网格管理团队。每个村网格都设立一个管理团队，由网格长带领网格联户成员对网格内居民进行动态管理和服务，并建立社区网格化管理信息资料，对服务对象的家庭成员情况以及服务需求建档建册，便于及时了解情况，掌握工作动态，对每个联户成员进行分解明确，便于开展工作，特别是对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、重点户作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。网格化管理小组成员应随时记录了解到的居民情况，及时与各村沟通联系，掌握动态信息。并将记录的信息定期汇总上报，确保办事处与各村之间政令畅通，柔化干群关系，及时为民排忧解难，提升办事处为民服务的水平和效率。

三是加大力度，完善档案。

按照“村不漏组、组不漏户”的原则，滨河办事处以责任区

为单位，对辖区内的8个村，每个村的村组基本情况进行详实、准确、全面登记，登记内容主要包括信息登记表、工作组组长、监管责任人等事项。截至目前，辖区8个村的村组基本情况档案已经全部整理到位。

总之，在下步工作中，滨河办事处将严格按照市委、市政府的统一部署，全力做好网格化管理工作，为构建和谐滨河、和谐港区，建设美好家园，推进郑州航空港区打造国际化航空港作出应有的贡献！

滨河办事处

2012年5月21日

第二篇：XX办事处网格化管理工作实施方案

XX办事处网格化管理工作实施方案

为进一步增强村、社区管理与服务，健全服务网络，激活村、社区资源，强化服务功能，提高工作效能,不断夯实基层社会管理工作，不断创新社会管理机制，掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，按照村、社区网格化服务管理要求，必须建立快速有效的村、社区网格化管理机制，现就村、社区网格化管理工作提出如下实施方案。

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，通过网格化管理，村、社区工作人员全部进网格，每人都有一块责任田，一岗多职，一专多能，实现村、社区工作的标准化、规范化、精细化、科学化和长效化。

二、工作目标

按照条块结合、属地管理为主的原则，在村、社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，以村、社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有网格长、志愿者、社会义工等服务团队，实时采集网格内村（居）民家庭的基本情况，实现对网格内村(居)民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，服务管理水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。

三、工作方法

一是合理划分网格。结合村（居）民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路址范围，将辖区合理划分成若干个网格，形成“村（居）民委员会——网格长——村（居）民小组长（楼道长）”的三级网格组织体系。

二是定人定岗定责。“定人”，明确一名村、社区工作人员作为网格长，实行责任到人，承担网格管理职责。网格长进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查工作作为网格长的日常工作，坚持每天巡查，实现人到网格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括党建、文明城市创建、环境卫生、民政、卫生计生、社保、安全生产、综治信访、消防、文化、违建巡查等内容。在管理上，临近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一起进行，如一人请假，另一人可代为管理和服务。

三是健全工作流程。村、社区要结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网格中办。对一般性工作，网格长现场处理，登记备案；协调性工作，网格长现场受理，带回村（社区）商处，处理结果报村（居）委会，同时反馈给服务管理对象；突发性工作，网格长立即上报，村（居）委会和办事处相关职能科室紧急处理，网格长现场跟踪；审批性工作，网格长掌握信息，村（居）委会受理，办事处相关职能科室审核，领导审批。

四是强化村（居）民自治。充分发挥村（居）民代表大会对村（社区）网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。村（社区）议事委员会作为村（居）民代表大会的常设机构，是村、社区成员充分表达自己意愿，对村、社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式。通过村、社区议事会，鼓励、引导村（居）民深入参与村、社区事务，进一步提高村（居）民自我服务、自我管理的能力。

五是明确岗位职责。职能下沉，人到格中去，事在格中办，每日巡查考评，每月上门服务，每人每天处于“上网上线”状态，每个人都是村、社区管理的协管员和实践者。一要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二要善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题，主动与村（居）民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三要提倡“错时工作制”，坚持定期不定期到网格巡查、踏看。四要认真填写网格长的工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五要引导和吸纳物业管理部门、村（居）民代表、退休党员干部、村（居）民小组长、楼道长、热心村（社区）工作的志愿者作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理服务工作。

六是严格考核制度。制定网格管理实施细则、网格长工作职责、网格考评办法，以制度管根本，保长效、促精细，形成网格工作习惯。建立督查机制组，对网格工作要点、难点问题、工作落实整改情况、工作作风建设等情况进行督查。强化网格化领导网络自查职责、互查机制、通报制度，完善“全覆盖、深排查、严整改”督查网络，制定考核办法，每月的考评结果与网格长收入挂钩，促进工作落实，将网格负责人职责、服务承诺、联系方式实行公开，接受社会监督。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制，积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速处置等工作办法，确保村、社区网格化管理的正常和有效运行。

七、各村、社区党组织书记要亲自抓，负总责，要合理划分好网格区域，配备各区域的网格长，制定网格长工作职责、网格化服务制度、网格管理员工作职责，要督促网格长处理网格区域内的各项事务，要经常开展网格自查、互查，做到优势互补，更好地服务于辖区村（居）民。各村、社区在7月25日前将网格区域划分示意图、网格长名单、网格长工作职责、网格化服务制度分别报办事处农经科、社区综合管理科。

第三篇：网格化管理工作考核办法

网格化管理工作考核办法

为进一步加强全镇网格化管理服务工作，切实提高社会治理实效，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。根据县委、县政府有关要求，结合我镇实际，制定本考核办法。

一、考核原则

以提高基层社会治理能力和治理水平为基本原则，坚持提升网格化管理服务能力与改进工作作风、解决民生诉求、增强干群关系相结合，以事项上报数量、办理质量以及结果反馈、群众满意度为评分基础，确保通过网格化月度工作考核，提高网格化事项办理质量，提升群众满意度。

二、考核对象

承办网格化事项的村居、企业和镇直各部门。

三、考核内容

主要考核基础网格员上报矿产资源盗采、安全隐患、环境保护、矛盾纠纷、重点人员、工程建设等6类18项信息以及乡镇安排的其他应急管理工作，使“网格吹哨，部门报到”落到实处，成为乡村社会治理的新常态。

（一）矿产资源盗采方面

1.发现非法占用、违法建设、破坏山林耕地行为（责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室）

2.发现非法采矿、采砂行为（责任单位：自然资源管理所、派出所、乡村规划建设监督管理办公室）

3.发现开挖地窖、窑洞行为（责任单位：自然资源管理所、乡村规划建设监督管理办公室）

（二）安全隐患方面

4.非法制造经营烟花爆竹（责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所）

5.发现水情火情、消防安全（责任单位：农业综合服务中心、自然资源管理所、派出所）

6.非法储存、销售汽油、柴油、液化气（责任单位：应急管理办公室、市场监督管理所、派出所）

7.发现“土小”散、乱、污企业以及非法生产现象。（责任单位：应急管理办公室、生态环境保护办公室、派出所）

8.发现公共设施安全隐患（包括道路、交通、供电、通信等）

（三）环境保护方面

9.网格内积存垃圾（责任单位：环卫办公室、保洁公司)

10.个人或企业外排污水（责任单位：生态环境保护办公室）

11.焚烧垃圾、树叶、秸秆（责任单位：农业综合服务中心）

12.发现养殖污染（责任单位：畜禽整治办）

（四）矛盾纠纷方面

13.发现上报矛盾纠纷（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

14.信访隐患排查上报（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

15.排查、上报治安安全隐患（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

（五）重点人员方面

16.关注邪教、信访重点人员动态，清理邪教标语（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

17.发现可疑人员、车辆（责任单位：社会稳定办公室、派出所）

（六）工程建设方面

18.发现新建种植养殖棚、房屋建设等行为（责任单位：乡村规划建设监督管理办公室、自然资源管理所）

四、考核指标和计分办法

考核指标：36个村居211个基层基础网格，采取月度考核和村居常规指标考核相结合。

（一）业务指标考核（70分）

1.上报率（30分）：指网格员上报网格事项除以当天全镇网格上报事项乘以100%。村居各基层网格采取信息直报机制，网格员每天在所辖区域进行网格巡查，发现问题及时处理，不能处理的及时上报村级网格长和镇网格化服务中心。

2.办结率（20分）：指承办单位在规定时限内落实处理的网格化事项数量占总承办量的比例。网格事项及时办结，办结率以90%为基础，每上升一个百分点加1分，下降一个百分点扣1分，直至扣完为止，加分可以上不封顶。

3.满意度（20分）：指网格化事项提出方对事项办理满意和基本满意的数量占总承办量的比例。对所有网格上报事项办结回复，要求满意度100%，每有一项不满意扣1分，直至扣完为止。

（二）常规指标考核（30分）

1.制度建设（10分）

主要考核制度健全、职责明晰、流程规范、档案齐全等方面的情况。

2.阵地建设（10分）

主要考核场所配套、设施整合、平台维护、部件应用等方面的情况。

3.队伍建设（10分）

主要考核人员配备、责任落实、队伍管理、服务保障等方面的情况。

五、加减分

（一）加分项目

1.本月无12345热线、无群众举报以及无上级各部门反馈线索的月考核得满分。

2.在排查中发现涉及安保维稳类、违法建设类、安全生产类、环境保护类等底线工作和重大负面舆情及时上报并能处理化解的每有一件加5分。

（二）减分项目

对存在漏报、瞒报、错报、迟报等重要信息，而被群众举报、12345政务服务热线举报及上级部门反馈线索的，每有一件次减10分，如造成严重后果的，免除现有职务，并依法依纪追究相关人员责任。

六、组织实施

网格化管理服务工作考核由镇网格化管理服务中心组织实施。

七、结果运用

网格化管理服务工作考核情况纳入全镇村级月度工作考核和综合考核，与工资待遇、评先树优、职称评聘等相挂钩。

第四篇：网格化管理工作职责

网格指导员、管理员工作职责

一、认真落实街道网格化管理实施办法，完成所在网格内目标任务，以及网格各项职责任务；

二、牢固树立全心全意为社区服务、为居民服务思想，指导协调网格内的党建、城管、安全、经济、文化、体育、文明创建、民生民计等各项日常工作,指导网格助理员开展相应工作；

三、负责网格内的厂企、小区、商业网点、娱乐场所、个体工商户、五小行业等的组织协调、沟通联系、管理服务、落实整改等具体工作。积极协助相关职能部门加强对建筑工地、公共广场、主次干道、公园绿地、公交车站、河湖水面、停车场、集贸市场等重点场所的管理；

四、熟悉本网格内居民的人口情况、治安情况、维稳情况、生活质量等综合情况；

五、热心协调解决网格内存在的难点、热点问题，关心居民实际困难，开展扶贫帮困活动，对确实难以解决的问题及时上报网格指导员，研究解决办法；

六、每天保证到网格巡查一次，每次不少于一小时。现场分析并妥善处理网格内各种社会矛盾与存在问题，力争将矛盾化解在社区，问题处理在网格；

七、掌握网格内企业、商家等基本情况，整合有效资源开展活动，共创共建共享；

八、充分发挥网格内党员、志愿者、居民骨干的积极作用，组织各种文体队伍，开展各类健康、有益、文明的群众性活动，及时宣传身边的好人好事，树良好风气、育传统美德，引导他们主动配合网格管理人员的工作；

九、每月召开一次网格助理员和服务群众专员会议，听取网格内工作进展情况及存在问题，帮助解决网格助理员解决不了的问题，并提出工作指导意见。

==社区 2012.4.10

网格助理员工作职责

一、在网格管理员指导下开展工作。认真落实社区网格化管理实施办法，配合网格管理员的各项工作，以完成本网格各项任务、关注民生、提高服务群众满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作；

二、熟悉网格内居民的人口情况、治安情况、维稳情况、生活质量等情况。帮助协调解决网格内群众关心的热点、难点问题，对网格内的重点工作加以指导，提出可行性计划和建议，并协助网格管理员及其他网格成员共同完成；

三、认真履行网格助理员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务；

四、针对网格内居民群众最关心的问题，加强各类资源整合，切实为民办实事，以服务促管理，赢得群众的支持；

五、每天确保到所在网格巡查一次，每次不少于一小时，掌握网格动态，了解网格内各单位及居民群众的需求，及时帮助解决，对一时无法解决的问题要及时向网格管理员报告，寻求帮助解决，同时做好工作记录、信息反馈；

六、及时协助做好网格内居民就业、低保、维稳、计生等社会管理工作，关注弱势群体和困难群体。充分发挥网格内党员、志愿者、居民骨干的积极作用，引导他们主动配合网格管理人员开展工作；

七、组织网格内居民群众开展各种健康、有益、文明的群众活动。及时有效地宣传身边的好人好事，树良好风气、育传统美德。及时总结工作经验，发现典型，上报信息，不断扩大网格化管理的影响力；

八、协助网格管理员每周召开一次网格成员碰头会议，根据收集的各类信息，针对性的做出工作部署。

九、结合工作协助网格警员开展居民用电、用气、防火、防盗等安全知识宣传、教育活动，提高网格内居民的安全保护意识；

十、每周巡查一次，定期对本网格企事业单位、周边门面房及居民住宅进行安全大排查。协调企、事业单位持续做好消防安全建设，设立消防安全指示、警示标志；

十一、针对棚户区及其它重点企事业单位，尤其是生产经营危险化工产品、木器家具厂等企业或场所，帮助制定和提醒落实消防安全措施，对存在重大安全隐患又不落实整改和安全措施的，要及时向网格管理员报告；

十二、定期开展消防安全宣传活动和消防安全知识的教育及培训，提高网格居民的消防安全意识和安全技能；

十三、协助上级部门调查和分析消防隐患和事故原因，并做好相关记录，协助上级有关部门做好灾情的善后处理工作；

十四、制定、完善和落实网格安全工作制度，制定本级安全应急预案；

==社区 2012.4.10 网格司法员工作职责

一、在街道司法所、人民调解委员会和上级司法部门指导下开展工作，负责受理本级网格内社会矛盾纠纷的调解处理工作；

二、贯彻执行《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，依法接待来访，受理调处矛盾纠纷，制作书面调解协议书，完成接待调处登记、统计、档案等工作；

三、尊重当事人权利、义务，以人为本，周到服务，主持公道，合法、合理、合情地协商解决矛盾纠纷和相关问题。保护当事人隐私和秘密，不索取、收受财物或谋取其它不正当利益；

四、督促当事人履行调解协议承诺事项，对需要以诉讼司法程序解决的，积极提供法律援助；

五、了解掌握苗头性和隐藏性矛盾纠纷问题，及时提出处置预警建议。发现重大矛盾纠纷和可能发生的群体性、突发性事件，及时向网格管理员汇报，并采取必要的防控措施；

六、遵守行为规范，坚持原则，依法办事，爱岗敬业，廉洁自律，文明调解，诚信服务，学习业务，不断提高法律、道德素养和调解质量。

七、加强对监外服刑人员、法轮功等邪教人员、社会闲散人员和精神病患者等高危人群，以及有严重性格缺陷、有仇视社会情绪和报复社会倾向人员等各类重点人头的排查管控工作，认真落实各类重大活动、重要敏感期防控措施，不发生非正常去省进京上访事件及有影响的恶性案件、事件；

八、开展各种形式的治安防范工作，发动社会力量积极参与群防群治活动；

九、认真做好系列平安创建工作，大力开展综治平安建设宣传活动，不断提升公众安全感和群众满意度；

十、建立并落实社会治安和社会稳定情况分析报告制度，及时发现、收集、上报各类维稳工作信息，不发生影响社会稳定的重大事件；

==社区 2012.4.10 网格城管员工作职责

一、严格执行关于网格卫生工作的各项制度和要求，每天巡查一次；

二、负责网格卫生的检查、监督、管理和整改工作；

三、协助网格警员做好社区工作，组织居民志愿者清扫街道，清理招贴、杂物，创建文明区域；

四、加强对保洁员的管理和居民门前三包工作的检查，每天不少于一次；

五、动员开展认养“一棵树、一片绿”活动，管好网格的绿化、美化工作，做好花坛等设施的保护、维修工作；

六、宣传卫生知识，抓好健康教育；

七、协助网格管理员加强流动人口服务管理工作，流动人口信息社会化采集率和暂住人口、出租房屋登记采集率达到市规定要求；

==社区 2012.4.10 网格警员工作职责

一、及时收集掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报；

二、做好网格内人口管理工作，尤其是加强对各类重点人头、流动人口的管控，掌握基本情况，发现违法犯罪线索，开展法制教育，加强帮教工作，预防违法犯罪活动；

三、充分发动群众，建立健全群防群治队伍，推进安全网格建设，做好安全防范宣传工作，主动做好治安纠纷的调处工作，协助有关部门化解矛盾，预防因民事纠纷引发的治安或刑事案件；

四、做好社区群众工作，帮助联系解决群众求助的事宜，开展为民服务活动；

==社区 2012.4.10

第五篇：社区网格化管理工作

社区网格化管理工作

实 施 方 案

为进一步加提升社区管理水平，根据上级要求，前进西路社区在辖区内网格化管理模式。现制订如下实施方案：

一、总体要求

以单元网格为载体，以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，实施全过程、全方位、精细化长效管理，全面提升管理水平。

二、网格划分

每个干部的包片区域划定1个网格，一共划分为10个网格，划分如下：

放入干部包片表标明第一到第十网格把片警协管员楼栋长都加上

三、网格人员配置(一)配置方法

1、实施“五进网格”。由街道分管领导、社区干部、城管人员、片区民警、协管员等统一纳入网格，组建网格实行管理。

2、每个网格设置1名网格长，网格长由社区主要负责人担任，为该网格的第一责任人，负责网格化管理的组织、实施、协调、督办等工作。(二)职责分工

网格管理一是由社区主要负责网格化管理工作的宣传、发动；二是负责摸清网格底数、建立路藉管理档案及台账；三是由警卫室负责网格的日常巡查工作；四是及时督查、上报辖区违反网格管理标准的行为做好查处上报的问题。

四、工作标准

各个网格管理标准如下：

1、市容环境卫生管理标准：流动摊点及时取缔；无乱牵乱挂、乱涂乱画；店招标牌等设置规范，无擅自设置户外广告设施；无出店占道经营；道路清扫保洁、垃圾清运及时；临街门店自备垃圾容器符合要求，无随意倾倒垃圾问题；其他违反市容环境卫生管理规定行为得到及时纠正和查处；无占道焊接、洗车、乱堆放；线杆、路灯无乱拉条幅和牌匾。

2、无乱搭乱建，违法建设及时发现，及时上报；以及其他违反城市规划管理规定的行为得到及时发现和上报。

3、环境保护标准：及时查处商店高音喇叭、社会生活噪声和建筑施工噪声污染。

五、组织领导(一)成立领导小组

放入社区领导小组