第一篇：助老服务员个人先进事迹
马静是一位中年、美丽、朴实大方的居家养老服务员，在罗店助老服务社干了四年，自20XX年进入服务社以来，她工作兢兢业业，以“与人为善”的心态对待每一位服务对象。进入居家养老服务的对象都是一些独居孤寡、身患恶疾、年老体弱的老人，每位老人的护理时间是按照政策上规定的，有时小马还要延长服务时间，对于身体状况重度依赖的老人，除了给她们洗澡，帮助她们排便等生活照料外，还要为她们进行按摩，精神慰藉，使老人们不感到寂寞。如：罗溪村的凌慧芬老阿姨，身患恶疾，在生命的最后一段时间里，心情异常烦躁，自己的子女也近不了身，小马就细心地为老人按摩，耐心地疏导老人，她以自己的这份诚心打动了老人，老人不仅愿意要她照料，也愿意与她谈心，而且更依赖她。马静经常说，把老人当成自己的亲爹亲妈，就什么苦什么累都不拍了，什么脏什么龌龊都不在乎了，她是这样想的，也是这样做的。受到过马静服务的老人提起马静，个个竖起大拇指称赞她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮。”
独居老人彭惠英，子女常年不在身边，嘴角经常挂着唾液，马静还记得当年老人邋遢的样子，一问才知道，老太太因患脑瘤手术后留下的后遗症，加上88岁高龄，右腿又不慎摔成股骨颈骨折，真是雪上加霜，家里已经半个多月没搞卫生了，小马看着这位可怜的老人，心在流泪，二话没说就开始为老人服务起来。记得20XX年8月8日的“海葵”台风，暴风雨像瀑布似的倾泻下来，马静正急急忙忙地赶往彭惠英老人家里，风雨搅拌在一起，像密集的子弹噼里啪啦地打在小马的脸上，疼得像针刺似的，狂风吹烂了她的雨伞。一到老人家里，只见潮水正往老人的厨房间涌去，小马顾不得浑身湿个通透，说：“阿婆，侬不要急，我来想办法”，小马拿起勺子，把涌进来的水盛进水桶，再拎到外面去倒掉，暴雨一直不停，潮水还一直在涌，马静心想这不是办法，于是她找来了菜刀在老人的墙角边挖出一道小水沟，大风在无情的呼啸，大雨像瓢泼一样浇下来，马静眼睛都睁不开来，但她照样挖，阿婆在边上无比怜爱地喊：“侬迭格囡呀，要生病额，等雨停了再弄”。在风雨里，马静把出水沟挖好了，阿婆催促她早点回家，而小马还要把凌乱的房间收拾干净了再走。老人目送着马静，一边叮嘱她要安全到家，服务员的背影粘连着老人的目光，这份感情叫不舍，在这样恶劣的气候环境下，马静还牵挂着她所服务的老人，她与老人的心贴得如此的近。她像蜡烛一样有一份热发一分光，给老人们送去了温暖、安乐，为他们的家属送去了安心。
马静同志与服务社的其他服务员、管理人员都相处融洽，从来不斤斤计较。待人随和，谁有困难都乐意帮忙。有一次，一位服务员的老公病逝，悲痛欲绝而影响了工作，小马也主动提出帮忙。在服务社换岗的调动中，无论是服务对象身体状况差还是路程远，她都没有异议，乐意接受。
在当今和谐社会里，真因为有了像马静一样优秀的服务员们，由于她们的敬老爱老的付出，才使得我们的社会更加和谐，她们是和平年代里最可爱的人，在她们的带动下我们全社会的爱心将传遍社会的每一个角落。
第二篇：助老服务社居家养老服务员个人先进事迹
罗店助老服务社居家养老服务员马静个人先进事迹
马静是一位中年、美丽、朴实大方的居家养老服务员，在罗店助老服务社干了四年，自2009年进入服务社以来，她工作兢兢业业，以“与人为善”的心态对待每一位服务对象。进入居家养老服务的对象都是一些独居孤寡、身患恶疾、年老体弱的老人，每位老人的护理时间是按照政策上规定的，有时小马还要延长服务时间，对于身体状况重度依赖的老人，除了给她们洗澡，帮助她们排便等生活照料外，还要为她们进行按摩，精神慰藉，使老人们不感到寂寞。如：罗溪村的凌慧芬老阿姨，身患恶疾，在生命的最后一段时间里，心情异常烦躁，自己的子女也近不了身，小马就细心地为老人按摩，耐心地疏导老人，她以自己的这份诚心打动了老人，老人不仅愿意要她照料，也愿意与她谈心，而且更依赖她。马静经常说，把老人当成自己的亲爹亲妈，就什么苦什么累都不拍了，什么脏什么龌龊都不在乎了，她是这样想的，也是这样做的。受到过马静服务的老人提起马静，个个竖起大拇指称赞她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮。”
独居老人彭惠英，子女常年不在身边，嘴角经常挂着唾液，马静还记得当年老人邋遢的样子，一问才知道，老太太因患脑瘤手术后留下的后遗症，加上88岁高龄，右腿又不慎摔成股骨颈骨折，真是雪上加霜，家里已经半个多月没搞卫生了，小马看着这位可怜的老人，心在流泪，二话没说就开始为老人服务起来。记得2012年8月8日的“海葵”台风，暴风雨像瀑布似的倾泻下来，马静正急急忙忙地赶往彭惠英老人家里，风雨搅拌在一起，像密集的子弹噼里啪啦地打在小马的脸上，疼得像针刺似的，狂风吹烂了她的雨伞。一到老人家里，只见潮水正往老人的厨房间涌去，小马顾不得浑身湿个通透，说：“阿婆，侬不要急，我来想办法”，小马拿起勺子，把涌进来的水盛进水桶，再拎到外面去倒掉，暴雨一直不停，潮水还一直在涌，马静心想这不是办法，于是她找来了菜刀在老人的墙角边挖出一道小水沟，大风在无情的呼啸，大雨像瓢泼一样浇下来，马静眼睛都睁不开来，但她照样挖，阿婆在边上无比怜爱地喊：“侬迭格囡呀，要生病额，等雨停了再弄”。在风雨里，马静把出水沟挖好了，阿婆催促她早点回家，而小马还要把凌乱的房间收拾干净了再走。老人目送着马静，一边叮嘱她要安全到家，服务员的背影粘连着老人的目光，这份感情叫不舍，在这样恶劣的气候环境下，马静还牵挂着她所服务的老人，她与老人的心贴得如此的近。她像蜡烛一样有一份热发一分光，给老人们送去了温暖、安乐，为他们的家属送去了安心。
马静同志与服务社的其他服务员、管理人员都相处融洽，从来不斤斤计较。待人随和，谁有困难都乐意帮忙。有一次，一位服务员的老公病逝，悲痛欲绝而影响了工作，小马也主动提出帮忙。在服务社换岗的调动中，无论是服务对象身体状况差还是路程远，她都没有异议，乐意接受。
在当今和谐社会里，真因为有了像马静一样优秀的服务员们，由于她们的敬老爱老的付出，才使得我们的社会更加和谐，她们是和平年代里最可爱的人，在她们的带动下我们全社会的爱心将传遍社会的每一个角落。
2013年6月24日
第三篇：社区专职助老服务员职责
城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 社区专职助老服务员职责
1.遵守助老服务员职业道德及各项规章制度。2.坚持“关爱老人、热心服务、诚实守信”的服务原则，做到衣着整洁、用语文明、服务热情、爱岗敬业，持证上岗。
3.积极参加社区组织的各项业务学习和培训，服从社区居家养老服务站的调度安排和监督管理，按时保质保量完成各项服务工作。
4.耐心与老人交流沟通，了解服务对象的生活、心理状况，熟练掌握相关服务知识和服务技能，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。
5.尊重老人的生活习俗、习惯，不打探老人隐私，在服务过程中不得以任何理由擅自接受服务对象馈赠的财务。
6.熟知各种求救电话，工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极的防范和救助措施，避免不良后果的发生。
7.做好日常服务工作记录，及时反映居家养老服务中出现的新情况、新问题，协助社区居家养老服务站不断提高服务质量和服务水平。
服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构
第四篇：社区兼职助老服务员工作职责
城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 城东社区老年学校教学
管理制度
1、学员报名注册后，应按报名班级、时间和地点听课，非本班学不得随意进入课堂听课。
2、学校的资料、教具、及其它用品等，使用后应自觉归放回指定点。
3、爱护教学设备及各类用品，并安排专人负责管理，以免产生不安全因素或造成损坏，影响正常教学。
4、教学实践活动（不包括非教学性的活动）由各专业班自行组织，原则上“就地就近”开展教学实践活动。教学实践活动实施前应先报教务处，经批准后方可外出，外出时应绝对注意安全。
服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构 城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 城东社区老年学校学员
学习公约
1、坚持四项基本原则，认真学习党的方针政策，自觉树立“八荣八耻”观，做到爱校、尊师、敬老、助人。
2、坚持学习，按时上下课。认真听课，按时完成作业。优先照顾高龄老人，不抢占座位，3、遵守校规，服从领导。不得自行调换班级，不准串班听课，不带非学员参加听课。
4、上课时间不在教室内吸烟、吃零食，不接打手机。爱护公共设施，不能擅自使用或开启教学设备。
5、关心集体，搞好值日工作，保持教室清洁，不乱扔垃圾，乱倒污水、墨汁。爱惜学习用具、纸张、笔墨。
服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构 城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 城东社区老年学校
教师职责
1、热爱老年教育事业，严以律己以身立教，为人师表，全面满足老年人学习需求，促进老年人身心健康，推动社会和谐。
2、参加制定和修订所任课程的教学大纲，拟定所任课程教学计划，经教务处审定后认真实施。
3、按时上课，因故不能来校讲课时，需提前通知学校，并安排补课时间，完成教学计划。
4、教书育人，敬业、爱业。关心、尊重学员，严格要求学员、主动虚心地征求意见，不断改进教学方法、提高教学质量。做到教学相长，共同提高。
服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构 城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 城东社区老年学校
管理制度
1、老年学校是老年人“老有所学”的场所，由村委会负责管理和组织教学。
2、老年学校的课程以《老年法》老年维权知识、老年保健知识、老年文化、休闲娱乐知识为主，适时安排国际、国内时速政治、科普知识等课程，丰富老年人文化生活，提高自身修养，陶冶情操，促进身心健康。
3、每年年初做好教育计划，组织好相应课程的教材，保证辖区老人受教育面达到50%以上。
4、学校定期组织老年人利用所学的知识，服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构 城东社区居家养老服务站
Community Service For The Aged 开展形式多样的大讨论活动。
5、年终做好总结，对不适应老年人学习的课程及时作出调整。
6、对学习成绩优秀，出勤率高的老年学员，每年表彰一次。
7、老学员要尊师爱校，团结互助，自觉遵守课程安排，按时上课，认真听讲。
8、教室内不准吸烟、随地吐痰和乱扔废弃物，保持室内清洁整齐。
服务理念：牢记为民宗旨，建设和谐社区
服务目标：努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构
第五篇：餐饮服务员先进事迹
XX 安徽省旅游星级饭店 10 大金牌明星服务员张萍 同志先进事迹 她秀外慧中，像黄山一样钟灵毓秀；她聪明伶俐，像太平湖一样秀丽可人。她就是 我店宴会服务员张萍，自 XX 年初参加工作以来，在思想上，她积极要求进步，经 常参加宾馆组织的思想政治学习，在行动上，她“以馆兴我荣为得，以漠不关心为失” 作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。落落大方的她，喜欢唱歌、跳舞和绘画，从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。
翻开她写满着荣誉的简历：XX 年 4 月就读于黄山太平旅游学校，在学校期间一直是 各种活动的积极分子，不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人，XX 年“五 四”青年节时，在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖，她还在 XX 年获得全校 作文比赛二等奖。在校期间任宣传委员、文艺委员，因学习、工作出色，被评为“优 秀班干部”，并光荣的加入了共青团组织。XX 年初，由于在校期间，各项综合指标表现突出，被学校首批推荐到玉屏楼宾 馆，在当时就业难的情况下，她成为了学校最先就业的学员之一。
在玉屏楼宾馆工作期间，她一直以积极认真的态度对待每一件事，工作勤勤恳恳，任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过二年 多的餐厅宴会服务的锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店宴会服务的领头羊，曾经 接待过原中央政治局常委、国务院副总理李岚清；全国人大副委员长何鲁丽；全国人 大常委会副委员长乌云其木格；全国政协副主席周铁农；全国妇联副主席、书记处第 一书记、国务院妇女儿童工作委员会副主任黄晴宜；国家民航总局局长杨元元；北京 市委副书记、市人大常委会主任于均波等重要领导。自参加宴会服务工作以来，她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的英语 水平，在对外宾服务接待中也能崭露头角，赢得国际友人的赞美。在 XX 年，“优 质服务月”活动开展期间，她用自己的实际行动，努力实践“及时补位制”和“首问 负责制”，也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。
随着她的不断成熟，也就在 XX 年，她已经成长为一名优质服务能手，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对 客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且 仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。同时她还是一 名非常有爱心的公民，多次主动参加“关爱计生贫困母亲，关注和谐社会建设”、“献 爱心，圆大学梦”等各中形式的捐款行动，还慷慨解囊帮助宾馆有困难的同事。用她 的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。
正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店，热爱黄山，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工 作她一丝不苟，团结同事，以“十得失十”优质服务得失观，规范自己的言行举止。由于她个人的不断努力以及领导、同事的支持和帮助，她在宴会服务工作中游刃 有余，在多次重大任务接待中担任重要服务角色，并多次得到各级领导的好评，尤其 在今年，新员工比较多，接待任务又比较繁重，她就主动承担了宴会服务的主要工作，并积极热心的帮带新员工，也由于工作中的出色表现，XX 年被评为宾馆 “优秀员工” 称号，在做好本职工作的同时，她还积极参加各项文体活动和公益活动，在争创全国 文明风景旅游区、创建“5a”旅游景区等大环境下，她又是争创积极分子之一，用实 际行动，为每一位宾客提供热情周到、温馨细腻的优质服务。在服务技能方面大家也是有目共睹的，连续两年来，在宾馆开展的餐饮服务技能 比赛中总能脱颖而出，勇夺比赛桂冠。正于她说：荣誉只属于过去，人生需要面向未 来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需要用心的 走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。
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