开网店问卷调查

第一篇：开网店问卷调查

关于网购的市场调查问卷

大家好！为了更好的了解网购市场，在这里耽误大家几分钟的时间，麻烦大家帮忙填下下面的问卷表，谢谢！

1、请问您的性别是：（）单选

A.男B.女

2、请问您平时喜欢网购吗？（）单选

A.很喜欢B.偶尔C.不是很喜欢

3、如果网购您一般会在哪里购买？（）多选

A.淘宝网B.拍拍网C.当当网D.易趣网E.卓越网F.京东网

4、网购时您通常用什么途径来选购商品？（）多选

A.关键字搜索B.熟悉的店铺C.店铺广告D.流行爆款E.朋友推荐

5、网购时您最担心什么？（）多选

A.商家的诚信，商品质量与图片不符B.卖家的信用等级不够高

C.卖家对商品的描述不够细致，图片拍的不够清楚，没有近拍

D.付款方式的安全性E.商品到手运输时间的长短 F.其他

6、请问您一次网购大约要花多少钱？（）单选

A.小于10元B.11元~~50元C.51元~~100元D.101元~~200元E.大于200元

7、请问您浏览网购页面（不一定买）的频率是：（）单选

A.每月3次以上B.每月1次C.两个月1次D.三个月1次

8、在什么情况下您会在同一家网店购物（）多选

A.良好的客户服务B.我是VIP或会员C.良好的品牌知名度D.经常 有促销活动E.新颖的产品设计F.我预存了一定金额消费G.优 惠的产品价格H.我和网店负责人很熟I.良好的产品品质J.经常邮 件，短信的信息提醒K.产品款式多L.便利的操作方式M.网站舒适 精致N.网店知名度O.其他

9、您认为网店最吸引您的促销方式是？（）多选

A．会员打折B.消费一定金额打折C.节假日打折D.产品套装优惠E.赠送礼品F.赠送抵用券，下次使用直接抵扣G.其他

10、您认为现在网店有何不足？（）多选

A.装修没有品位B.链接不到位C.图片不齐全D.商品款式单调E.价格偏高F.服务不好G.宣传不到位H.发货时包装不好导致 物品损坏I.其他

11、基于以上的的调查后在网上开一家网店，您感觉怎样？（）单选

A.非常好B.不错C.无所谓D.不好

12、如果你的校友开了一家网店，你会()

A.不予理睬B.先试买，再看情况C.大力支持，尽量照顾校友生意D.自己也去开一家网店

第二篇：开网店心得

淘宝网店开店心得

兜兜转转，网店已经开了半年多了，这半年多对于我来讲可谓是酸甜苦涩五味俱全。很多事情是真正到了实践的时候才能感受到个中的复杂，困难。说实话，到目前为止，除了自己购买和家人朋友的帮衬，我还没有任何一单生意，但是我觉得从这个过程中我学到了很多东西，很多课本给不了我的经验。下面我将为我卡网点期间的所为、所见、所闻、所思做一个简单的报告。

一、开网店

（一）开店前的准备工作

其实网店分为很多个平台，例如卓越，当当，淘宝，拍拍等等。因为平时买东西用的都是淘宝，比较熟悉，而当当和卓越都是卖书的平台，所以经过我和阿清的商量，还是决定开淘宝店。

我从来不打没有准备的仗，所以我们在网上也搜查了很多资料。因为很多经验都是说卖虚拟物品比较好赚信用，这样到时候再卖别的东西就比较好。我们采用的也是这一条道路。

（二）开店流程

1．如何开一家网店

只要有了网银，经过淘宝考试，实名认证，填写注册的店铺信息就可以了。这一步我们走的很轻松，毕竟在百度上可以找多很多别的淘宝卖家的经验，跟着经验走，肯定不会错，对吧？我承认，刚开始创建自己的淘宝店的时候我激动的在宿舍大声叫喊，逢人就说我开网店了。呵呵呵。

2.宝贝哪里来

接着，问题出现了。想卖虚拟宝贝，但是宝贝哪里来？需要一个充值软件，软件哪里来？我们知道，必须找一个供应商，自己做代理。最终我选择了第五代充值软件，因为在淘宝上搜充值，它占的份额多，而且可能名气也大吧。五百元，一个充值软件，还可以代理他们的服装，还教我们开店的一些技巧，太好了。付 1

钱之后，他们传了很多东西给我，软件，视频教程。刚开始我是怀着非常感激的心情的，后来才知道，这个真的卖贵了。而且他们说如果遇到什么问题都可以提出来，这完全是鬼话，不然怎么能骗消费者进圈套呢。他们对于我后来的所有问题都是一个客服推给另一个客服，最后就不了了之。这就是现实吧，有时候越不想去面对，越要勇敢去面对。

对于一家网店，最重要的是宝贝的质量，吸引度。我看过很多店铺只有几样商品，但是每天的成交量是几百个，数量是惊人的。如果你是看了别人在百度上说做虚拟很好你也想做虚拟，我以过来人的身份说不用白费心机了。只要在淘宝上搜充值花费充值游戏，就会有成千上万个商家是做充值的。而且别人是大的店铺，成交量大，换句话就是可以弄得比你便宜，评价也非常多和都是好评。走虚走不通的。要卖别人没有的商品，特别的商品很重要。关系到店铺的存活，这些都是我后来总结出来的。

3网店装修

在某种程度上来说网店是个无底洞，有了宝贝之后需要的是装修。还好这个学期的电脑课学的是网页设计，所以对付网店设计应该不难吧。可是，我却不知道该从哪下手。没办法，我想到的还是直接从淘宝上买装修好了。这个应该不难吧，只要有人教教我，我肯定很用心去学。经过无数次对比，我决定代理别人的服装，而且那间铺就有装修卖，有很多人买了，我看到评价都不错，于是成交。没错，这次又是一次被骗的过程，五十块的装修，换来的是一大堆素材，就是一大堆图片什么的，他们问我要了淘宝店的密码，随意装修了一下就说完事了。这就是豪华装修？我压抑了。花了五十去代理别人的服装，结果那些衣服都贵的要命，就算是成本价，都比其他店铺卖的要贵很多。我只能对自己说，或许他们的衣服质量很好。没办法，我只能在网上搜索装修的教程，本来看这些是会打瞌睡的，可是为了店铺的未来，我硬着头皮去看，一个视频，一个人说不清楚，就多看几个，同时，也去找一些别人在百度文库上发表的装修技巧。最后我会装修了，或许不能称得上豪华装修，但是一家好看的网店是没问题的。世界上本没有路，只是走的人多了，也就有了路。不能轻易的放弃任何一个可能，毕竟万事皆有可能。

4骗子知多少

平时呆在学校觉得离骗子很遥远，出去才感觉到骗子的数量庞大。自从我开网店以来，每次上旺旺，都会有很多骗子来找我。他们都不是来买衣服的，要么就是问要不要刷钻，要不要代理他们的产品。最深刻的是，只要上架他们的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是这样，那些商品非毒品莫属。又一次我牵牵盼盼似乎等到了一单生意，我异常的兴奋。没想到那个人恶意的拍下了我的衣服，就一直催我发货，大哥，你还没付钱，我怎么能把货发出去呢？那时候我的拍档没有怎么留意那些网络骗局，差点把货发出去了。还好她高兴地给我打电话说我们有生意了，我们才避免了这一次损失。有时候商量就是力量。

对于骗子，骗局。我会不定时去淘宝大学那里学习，因为那里会有很多受骗的卖家发帖诉说很多最新的骗局。只要多看一次就可以减少被骗的次数一次，这是我的想法。

5．关于旺铺和消保

卖虚拟的话是一定要交一千块消费者保障金的，到店铺关门的时候淘宝会返还。之前想着交了消保，可能会吸引很多客人。没想到交消保的店铺成千上万，而且自从淘宝推出了天猫商城以后，消保就显得更加微不足道了。所以如果别人要开店，卖的不是虚拟商品，我建议不用交消保了，没用。旺铺的话，每月至少要60块，你知道别人充值100块钱话费你能赚多少吗？两毛都不够，尽管旺铺可以装修的很精美，旺铺有很多特权，但是对于我们这样的小店，没有什么收入的网店，旺铺是交不起的。

6．对于“创业”基金

从店铺的创立到现在，算起来创业基金总共差不多是两千块。对于钱的把握，我需要反省的是不够细心，因为总共买了两个装修，和代理了两家店铺，才从中挑出一家好的供应商和好的装修。这些就是冤枉钱。不过或许要谢谢这两次经验，现在我已经练成金睛火眼了，无论卖家承诺得多好，我都看得很清。

二、开网店的体会和收获

虽然，除了亲戚朋友同学的帮衬，暂时还没有什么成交量。但是我是不会轻言放弃的。最近忙于做店铺的宣传工作，提高了不少人流量，怎么把人流量变成成交量是我下一步面对的问题。我会好好利用QQ和微博这两个平台做好店铺宣传的。

一路走来，从一个对网点什么都不懂得小女生，变成一个会装修，对淘宝店有一定了解的女生，从一个总是被骗的人，变成精明的消费者，从一个单纯的小小网店主，变成一个成熟，有主见有想法的店家。我真的很感谢这一家网店带给我的一切。

最后我想说，我有一个很好的拍档，有淘宝这个很好的平台，有不怕吃苦和不断从失败中学习的精神，我会把网店经营得很好的，就算目前还没成功，我相信总有一天我会成功的。经营一家网店如同经营一个人生，需要有眼光，机遇和敢于挑战，我会朝着这个方向不断的前进，为自己的未来走出一条康庄大道的。

三、对本次实践活动的总结

学无止境，向同行的学习也是不可以停止的。其中一个很重要的经验就是去大卖家那里买东西，这样体会到别人服务是如何周到贴心，明白别人的快递和自己快递是不是一样。有时候一个小礼品就能俘虏客人的心，多点打折，搞活动是引客之道。

我体会到了爸妈赚钱的艰辛。你不努力，钱不会自动跑进你的口袋，就算你很努力，钱也不一定会走进你口袋。父母把我从一个婴儿养到二十多岁，花了多少时间和精力，特别是对于大学昂贵的学费，他们没有一句怨言。我会怀着一颗感恩的心去努力学习和开网店，不会辜负他们的期望的。

回想起开店历程，一路上跌跌撞撞，有失落也有欢喜。我还在继续的摸索，继续的前进，继续的尝试，继续的积累经验。在遇到问题的时候一定要耐心，不要轻言放弃，要不断从不同的角度去寻找解决问题的方法和途径。没有人会告诉你走什么路是最好的，是最快到达成功的，唯一可以做的就是吸取别人失败的经验，不断的进行自我总结，自我反省，自我创新，这样才能走出一条属于自己的道路。

第三篇：开淘宝网店（范文模版）

现在互联网越来越普及了, 网上购物的人也越来越多了.很多人在淘宝网上开网店, 赚得比现实中开店都还要多!那么网上开店怎么开, 如何在淘宝网上开店，相信你想了解一下吧，那么让我来做个介

绍吧...淘宝网（www.xiexiebang.com）是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。

一、在淘宝网注册帐户

进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。

二、进行支付宝实名认证

怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。

支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。（图文教程：支付宝实名认证步骤/流程）

三、通过淘宝开店考试

依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 怎么样才能日进斗金, 你不妨看看良朋网

[ www.xiexiebang.com ] 的一些文章，学习别人的淘宝开店心得和经验了。

大家开网店下手要快！新事物往往会催生一批新的富翁！下手太慢了，资源就被别人利用完了。这

个我想做任何行业任何生意都是一样的。

必需软件阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。

新店无信誉怎么办

新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。这里笔者推荐你购买一个话费自动充值软件--第五代，购买地址： » 第五代终身代理版，拥有虚拟产品和实物服装货源，送网站，包开店包装修！<--请点击

进入

话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。购买软件后你就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。

商品照片存何处

开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。你光有文字没有图片是很难有人买你东西的。这个放你照片的地方，一般就是网络相册

了。

我这里推荐你到世纪家园 www.xiexiebang.com 申请一个帐号，然后把你的商品图片上传到里面的相册，然后你在淘宝发布商品时引用就可以了。世纪家园的相册空间是无限制的，也就是说你想放多

少照片都可以哦。

那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。

消费者保障计划

加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的：比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保也是很有必要的。当然，加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。

第四篇：开网店经验

经验

一、价格一定要低

买家上淘宝来，相同的商品，不同的价格，买家肯定会选择低价的。价格大战，是最残酷，同行竞争价格肯定是主要的内容。如果能拿到第一手货，以较低的价进货，那么在你定价商品的时候有了较大的弹性空间。在同行竞争时，价格上便有一定的优势，所以在淘宝做生意，不是做拍卖，价低者得买家心，建议新手开店，最好先不要想什么利润，只要比进价稍高就卖，先求信誉度，信誉起来了，买你东西人也多了，来光顾你的店铺的人也是会越来越多。

二、丰富产品详细的产品说明

网店定位、产品价格做好之后，你就可以大张旗鼓的上传产品到自己的网店了。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，对于需要借助网络平台展示的虚拟店铺，照片是绝不可忽视的一个环节。

三、网店推广

网店无论做得如何完美，商品再物美价廉，如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做给自己看的，它存在的意义大为逊色了。如何推广，如何提升自己网站的访问量，并且能够吸引客户的眼球，主要的途径有：在各大论坛发帖子，一般论坛可以设置个性签名，这样的签名不仅一目了然，而且具有一定的诱惑力，利用聊天工具，如 QQ，Q群，校内等，都可以在日志和相册里宣传自己的网店的商品。

宣传才会为店铺带来流量，而后面做下去，口碑很重要，有相当一部分生意来自老顾客，这些老顾客也会帮你们宣传的。所以，宣传必不可少。

四、增加网店的客流量

要想增加网店的客流量，就要多四处走动。在各种论坛，要常常出没，但不能仅仅是看看，要多发言，发帖。

五、细节决定成败

个性的店铺装修和精美的宝贝图片。掌柜们至少得学一个图形处理软件，把自己的宝贝整得漂亮些。加入一些个人建议，就是在于编辑宝贝的时候可以加入店里其它的宝贝的连接，同时推广你其他的宝贝，甚至推广你整个店铺，只要顾客在你店里待的时间长了，促进交易的机会就越大。周到的售后服务会让你拥有更多的忠实的客户，甚至客户可以给你带来更多的客户。

第五篇：开网店策划书

开网店策划书

目录

一、项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、网店介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„41、网店宗旨„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42、经营业务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„43、投资方式 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„44、网店目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、经营环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„41、行业分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52、市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„53、客户分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、市场营销战略 „„„„„„„„„„„„„„„„„51、管理者及其任务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52、营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（1）品牌策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6（2）推广策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（3）促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

五、进货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

六、营销预测与分析„„„„„„„„„„„„„„„„61、营业额收入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62、支付方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63、订货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„64、送货方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

七、风险分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

八、商品的退货处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

九、经营成本预估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„71、初期投资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72、二期投资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„73、其他成本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

一、项目背景

随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

二、网店介绍

1、网店宗旨

提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、经营业务

由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

3、投资方式

网店由四名舍友共同合资

4、网店目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。

2、市场分析

（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

3、客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、市场营销战略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

（2）推广策略

第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（3）促销策略

第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、进货方式

批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

七、营销预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮、快递、送货上门、EMS四种方式

七、风险分析

在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

八、商品的退货处理

根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

九、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。

2、二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。

3、其他成本

电脑、数码相机：无须再买，0元

网费：56元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月