1+1美发管理软件来看看美发超市经营企划书

第一篇：1+1美发管理软件来看看美发超市经营企划书

1+1美发管理软件来看看美发超市经营企划书

美发分析

第三只眼看美发行业的商业模式—美发行业管理者必读

美发是由清朝的剃头、到现代的理发、理容、发型设计、烫发演变到现代的美发。实际上美发的发展史完全离不开时尚和美发产品的发展进步。相对于日常需求性与市场份额来说，应该是美发—美容——美甲—婚纱，可以说美从发开始一点也不为过。

这些年美发行业得到迅速的发展，但与美容市场一样，存在着准入门槛低，起点低，大市场小行业等诸多问题。各地美发店铺天盖地，真正做出规模效应与市场品牌的美发店却是凤毛麟角，究其原因，还是对于这个行业的商业模式与行业特征深入发掘不够。其实从商业模式的角度来做个浅析，皆在供大家思考与探讨！

美发行业如何做大做强的SOS：

美发行业是最适合做连锁的一个行业，连锁被称为二十一世纪最佳的商业模式，涉足最多就是零售业、餐饮业与服务行业。而美发行业则是首当其冲，洗脚浴足都能形成一个行业，形成很大的连锁品牌，美容发展较美发晚的多，现在也有若干个全国连锁，可是美发行业目前全国连锁少之又少，零星个别，尚不成气候，不过局部连锁已初见端倪，这为将来美发行业全国连锁打下基础。在中国，以劳动密集型的企业，目前是最好的做连锁的，有规模才有效应，效应才全占市场，市场才能造品牌，品牌才能上市融资发展，发展才能使企业基业长青！1

在此本人呼吁有识之志，连锁发展从“头”开始！美发行业的发展应该由单店经营一局部垄断——连锁发展！目前，美发连锁是中国服务业中最大的蓝海。

如何避开美发行业特性来发展：

美发行业特性：一专业、技术与发型师（大工）为向导还是以服务、特色、标准为向导，决定美发店是否能做大，是否能向连锁发展。连锁的三原则：简单、标准、专业，过于强调技术，过于强调师傅，过于依赖供应商，是美发店发展的最大瓶颈。

如何打造美发走向连锁的三个核心店：

简单：培养不同级别的美发师，强调技术标准化，培养一批同级别的人才，在美发超市公司推广技术、采取商户技术性收费方式独立经营进行、不同级别采取不同收费、规划不同消费群体。每个顾客由发型师自己独立完成（也可以自配助手）。

标准：

模式标准：技术人员必须独立成为个体，才能发挥个体的最大本

能。

服务标准：技术与产品必须分离，才能促进技术全面发展。

培训标准：技术人员必须实现免费学习技术的可能，才能促进行

业发展。

收费标准：技术必须实现价值收费，不然技术与含金量永远不会

成正比，导致技术人员对目标偏位。

流程标准：洗、剪、吹、拉、染、烫、盘、七大操作流程的时间，手法、工艺，全部标准化固定下来，做成书面或视频的教案，甚至做成自己的行业标准，一流企业做标准，你是标准，别人就要跟标准！

也需教育顾客的认知，从而改变顾客对技术的认知。

美发单店（门店）的业态：

随着市场竞争的白热化，美发店的发展也将迫在眉睫，从美发店的业态来讲，个人认为可以分为以下三类：

一、街边美发店：主要是洗剪为主，烫染为辅，前者占到人数的七八成，这种店某种程度上是赚辛苦钱；

二、美发的专业沙龙：以洗剪吹拉染烫为主，还辅以形象设计，主要针对高端顾客，收费高，服务好，环境佳。

三、美容美发综合店：美容美发两者经营，相互促进，相互补充。

但是经营项目跨界，想获得顾客认知有一定难度，目前也有

做得相当不错的店采用这种方法。

美发单店的多元化取利方向：

1、向专业深度发展：将美发项目丰富化，如在美发店将发型细分为若干种：如婚礼发、交际发、时尚发、职业发、造型发、青春型、酷炫型、五行头型、开运头型，类似于当年贝克汉姆的莫西干头，还可以结合每年的流行色，国外时尚服装发布会模特的发型进行研究与拷贝，每个搞出几个有新意，有特色的发型出来，取上一个好听的名字，引领时尚与潮流。美发行业的概念营销很多都属于烫染，很少有针对顾客的新奇特需求的内容。

2、项目分级：香薰精油洗头，去头皮屑护理，油性干性护理，分

叉护理，结合头发的几种专业问题来设定分叉，增加生发养发，治疗脱发，植发等项目。

3、增加形象设计，配备形象设计师，开设形象设计专区，明星都有自己的形象顾问，美发店的高端顾客也可以在这里的自己的私人形象顾客，学习色彩服饰搭配与头发造型的关系，给顾客做形象设计规划与档案，还可以通过电脑设计，将顾客标准造型拍摄下来，强调标准化，以后就按标准来剪，这样减弱认为因素。

4、美发店多元化综合发展：如加宽洗头床，建议有条件高档美发店洗发床最好是平躺按摩功能，或者放一些热敷沙袋置于下边，本人去酒店时，曾有服务人员提供七种枕头供本人选择使用的服务。同时视情况增加一些头部养生，护理美手、美颈项目来过渡，在美发店增加美甲也是一种不错的项目。多元化发展时，可以考虑从浴足、美容、美甲的领域拓展，向美容美发一体综合店多功能会所发展。

5、关联商品的销售：开设美发专业展柜，销售美发专业产品，如护发素、头发修护产品、销售假发等；销售彩妆产品，如小梳子、指甲刀、眉笔等；销售小饰品，如头饰、挂件等都不失为一种好方法，也可以做为增值服务。

6、顾客分级服务：不同顾客提供不同服务，来获取不同利润，如美发师分级，美发间贵宾室（分房间、单间美发）。预约分级，全过程跟进，大顾客单次评定等内容。

7、其它取利点设想：增加顾客养发的教育与引导，增加男士烫发的教育与引导，适时开展相关项目。关键是要敢想：如果做个美胡子

项目是否可以呢？

美发店（门店）的赢利模式：

一、核算门店的成本、营业额、利润、盈亏平衡点分别是多少？

二、每天要进多少人？赚钱项目是哪些？留客项目有哪些？顾客

分别是什么人？主顾客、流动顾客比例？主顾客到店的一年

频次？

三、如何朝连锁发展，连锁店取利又是什么？直营、特许、自由

各自的取利点是什么？

美发店（门店）的销售模式：

一、现在很多美发店也学会预售的方法，即通过销售卡项来把顾客锁定，通过打折来让顾客觉得优惠，很多打折到四折、三折（当然也分项目，也打折的，也有不打折的），但是问题是虽然美发成本相对低，但是收费也不会很高，利润只是相对高，如果打折过低，利润空间也很难保障，本人认为：赠送是一种最好的方法，把美发项目拆分开来，通过赠送服务项目与产品诉求来引导顾客成交。

二、成立会员制，会员积分，把开卡打折吸引到会员积分上来，顾客还可以升级，服务升级，带新顾客升级，全家会员制，积分转让制，来把顾客长期锁定。如果把洗头作为一项增值服务，估计很多顾客会接受，如开一张卡2800元，可以提供洗头（头部调养）80次（或全年不限次数，当然直线本人享有）。

美发店（门店）的品味与艺术：

1、美发文化与艺术：教育顾客美发不仅是一种需求，更是一种生

活品味的免征，在美发店开设形象墙文化区，定期讲解国外美发潮流与美发文化，美发养护理念，各种奖项与奖证，员工文化生活与培训再教育，美发店的理论与发展，名人明星各种美发造型图（唤起明星梦）等内容。

2、美发店员工在包装：如芳香疗法师，医护级疗法师，三星理容师，佩戴的工作牌上都要注明。美发师获得什么奖项，持证上岗，经常考试工，技能大比赛。

3、办自己的内刊，通过小册子定期给顾客教育，还可以评比服务之星，顾客形象代言人。

第二篇：创业粗犷型企划书 美发

商业企划书完全手册 如何撰写商业企划书

一、什么是商业企划书

商业企划书是创业家（或是企业主）与 潜在投资者之间，一种最有效的沟通工具。

经验丰富的企业主以及专业经理人都知道，商业企划书也是一种不可或缺的管理工具，他们都发现：在企划过程中，强迫自己遵循完成商业企划书的每一个步骤，不仅一种纪，也是养成邏辑思考程序的好方法。经过完善准备的商业企划书，可以帮助公司大大改进持续达成各种营运目标的能力，这对公司的所有人（企业主及股东）、员工和投资者而言，都是最有利的作法。

商业企划书的表现形式可以非常多样，但是本质上，商业企划书是一种說明公司的长期目标/总目标（Goals）、阶段目标/次目标（Objectives）、商业策略（Strategies）以及战术（Tactics）的文书，简单地說，商业企划书的目的是要說明公司未來要往哪裡去，它要如何到达目的地，以及目标达成后的景象是如何。

二、为什么要撰写商业企划书

商业企划书是很重要而有价值的管理工具，通常被应用在以下几种管理功能：

1、为公司的绩效，设定长期目标与阶段目标。

2、为评估和管控公司营运绩效，提供一个重要的基础。

3、做为公司向内部的中阶主管，以及向外部的顾问、股东、潜在投资者，說明公司讯息的沟通工具。

三、撰写商业企划书的步骤

无論是你是第一次撰写商业企划书，或者是重写了二十次，在准备和撰写商业企划书，你必须遵照以下六个重要的步骤：

步骤

一、找出企划案的目标（Identify Your Objectives）：

在你开始撰写一份成功的商业企划书之前，你必须先决定谁将会阅讀这个企划书，企划书的目标讀者是谁以及他们的需求是什么，例如目标讀者对公司已经知道的部份是哪些？目标讀者想知道公司哪些信息？目标讀者将会如何运用企划书的信息？接着，你要将目标讀者的需求（目标讀者想知道什么）和自己想达成的沟通目标（自己想让对方知道什么）加以结合。当你一旦解决了讀者需求与沟通目标二者之间的冲突时，你就可以开始准备一份有用的商业企划书。

步骤

二、拟定企划案的大纲（Outline Your Business Plan）：

当你决定好了企划书的目标后，你知道企划书想强调的重点，根据这些重点，你可以开始拟定企划书的大纲，大纲可以很简单，也可以很详细，但是一般來說，愈详细的大纲对于你将來撰写企划书愈有帮助。

步骤

三、重新检视大纲（Review Your Outline）：

根据企划书讀者的需求与你希望企划书达成的沟通目标，重新检视企划书的大纲，找出企划书中你必须详细說明或是以摘要形式表达的重点領域。你必须记住：商业企划书是代表公司高层的观点，在大部分的案例中，过度细节的描述是不必要的，然而，你必须提供足够详细的說明，來支持企划书的立論与假设。

步骤

四、撰写企划书（Write Your Plan）：

企划书具体元素以及内容顺序会根据你公司的歷史长短以及准备企划书的经验而有所不同。在你撰写企划书之前，你必须搜集足够的资料，因此你必须先做一些必要的研究。大部分的人一开始会先搜集过去公司或是产业的财务资料，并且先完成企划案所需要的市场研究（Market Research）。

即使你已经做了大量的研究，但是在撰写企划书的过程中，你经常会发现还需要做一些其它 的研究，才能搜集完整的信息，这时候你还是得花必要的时间，完成这些研究，因为企划书中所叙述的商业假设与策略，必须依靠这些研究分析所得的數据与结論作为左证。

在完成公司基本财务资料与市场研究之后，接下來，你必须准备未來的财务预测說明资料的初稿。在准备未來的财务预测资料之前，你必须有良好的商业策略构想，以說明如何达成未來的财测目标。有了这些策略构想之后，才可以进入撰写

具体行动方案。

当你在准备公司的营运远景說明时（包含未來财测目标、经营策略与行动方案），你必须将所有的商业假设（Business Assumption）做好详细的笔记，以确保所有的营运计划内容与你的商业假设是相符的。

准备商业企划书的最后一部分是企划书的重点摘要（Executive Summary），因为重点摘要必须与整本企划书的内容保持一致，因此它必须等到其它内容完成之后，才可以开始撰写。当你在准备企划书的每一个章节时，可以參考本指导手册所提供的商业企划书纲要，确定你的企划书已经完整地包含每个重要的章节。

步骤

五、重新检查企划书（Have Your Plan Reviewed）：

当你写完企划书的初稿，并且经过自己重新检查校对后，找几个熟悉企业管理与商业企划的专家，帮助你检查整份商业企划书，针对企划书的完整性、邏辑性、客观性、有效性，提供专业的建议，然后你再根据专家的意見进行修改。

步骤六、更新修定企划书（Update Your Plan）：

商业企划书属于一种「动态的」文件，你必须根据最新的情况，定期加以更新、修正，否则就会变得过时而失去效用。当环境改变，或者沟通的对象改变（企划书的讀者不同），你必须更新企划书，以反映最新的改变。

四、商业企划书的纲要

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

2.0 产品与服务之描述（Product and Service Description）

2.1 服务（Service）

2.2 产品（Product）

2.3 定价（Pricing）

3.0 行销计划（The Marketing Plan）

3.1 竞争者分析（Competitive Summary）

3.2 广宣（Advertising）

3.3 目标客户的描述（Customer Profile）

4.0 营运计划（Operational Summary）

4.1 供货商摘要（Supplier Summary）

4.2 地点（Location）

4.3 人员雇用摘要（Employment Summary）

4.4 法规（Regulations）

4.5 保险（Insurance Coverage）

5.0 管理计划（Management Summary）

6.0 行动计划（Action Plan）

7.0 财务信息（Financial Information）

7.1 财务摘要（Financing Summary）

7.2 开设成本（Startup Costs）

营运资本（Working Capital）

7.3 销售预测（Sales Forecasts）

由上而下计算法（Top Down）

由下而上计算法（Bottom Up）

7.4 现金流预测（Cash Flow Forecast）

8.0 附件（Appendix）

五、商业企划书内容要点与撰写技巧

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

这个单元目的在于促销你的商业构想（business idea），它将使讀者对你即将展开的事业以及商业构想的重点获得整体的概念。这是你让你企划书的讀者获得良好印象的第一个机会。企划案重点摘要就像一本书的封（面）底介绍一样。一个讀者会先阅讀书籍封底的简介，再决定是否要继续细讀该书籍。虽然这部份是讀者首先阅讀的单元，但是这部份的撰写必须留待完成企划书的最后阶段才动手开始撰写。

企划案重点摘要必须包含以下几个重点：

商业构想的摘要

企业的名称

企业的型态（独资、合伙、有限公司）

公司使命与任务的陈述（mission statement）

公司精神的格言、标语（motto）

背景资料（你的经验以及任何可以使企划书阅讀人印象深刻的资料）你也可以将你希望资金募集的总额列出來

范例：

1.0 企划案重点摘要（Executive Summary）

班尼发廊是一个提供全方位服务的美容沙龍，致力于追求顾客的高满意度，我们将提供卓越的美容服务以及高质量的美容产品，并且在合理价位下，创造一个舒适的空间环境与气氛，满足消费者的心理需求。我们也将创造一种友善、公平、创意的工作环境，尊重所有员工的个别差異、创意与努力。

我们的使命是：提供卓越的服务与产品，使消费者获得外貌的美麗与情绪的放松。

我们的格言是：保证消费者满意

班尼发廊的创办人孙班尼，曾经在台北东区的高级美容沙龍具有兩年的专业工作资歷。经由全心投入与努力，班尼创造了大批忠诚的顾客。未來班尼以及他的专业美容师将合作开创一个成功的美容事业。我们期待建立专业服务的口碑与声誉，吸引更多新的客户与美发师支持我们的事业不断成长。

我们事业的成功关键是：

地点：提供消费者容易接近的地点

环境：提供一个放松休闲的专业服务环境

便利：提供消费者全方位的美容服务，前进班尼，一次搞定。

声誉：创办人班尼与专业美容师团队，拥有卓越的美容服务的专业声誉。

2.0 产品与服务的描述（Product and Service Description）

这个部份你必须描述你的产品与服务。你想要利用这个章节，向企划案的阅讀者，展示你的

商品与服务是如何好。

范例：

2.0 产品与服务（Product and Service Description）

班尼发廊将要提供能满足消费者需求的好产品与优质的服务。

2.1 服务（Service）

一开始你必须描述你所有的服务项目。然后你要强调你的服务与竞争者不同之处，并且尽可能描述你的服务所有细节与特点。

2.2 产品（Product）

这部份你需要描述产品的所有细节，这包括，如果产品是你自制的，你必须說明产品是如何生产的。如果产品是你向外采购的，你也必须描述产品功能、外观与品质。你必须說明你的产品比竞争对手的产品各方面的好处所在。并且要說明你如何将产品卖给或是递交给消费者。如果你的产品是自制的，你可以将产品设计相关资料附在附件内。

范例

2.1 服务（Services）

班尼发廊是提供高规格、全方位服务的美容美发的沙龍，我们提供大范围的服务，项目包含：

l 美发：剪发、烫发、染发、洗发

l 修指甲

l 护肤：敷脸、油压、按摩

2.2 产品（Products）

班尼发廊销售种類广泛的美容产品，提供高质量的美发、指甲修饰、护肤相关的产品。班尼发廊获得○○公司独家授权销售顶级之产品。此外，我们也销售各国

知名品牌之美发、护肤产品。产品包括洗发精、润发精、定型剂、乳液、面膜、化妆水及其它美容产品。

班尼发廊与其它竞争者的差異在于我们在同一便利的地点，提供以上所有的服务与产品。

2.3 定价（Pricing）

这个章节你必须叙述你的产品与服务之定价的方法，包括以下的事项：

所提供产品与服务之成本

說明你的定价与竞争对手价格之比较

你正常的加价（mark-up）方式，成本加上多少做为产品与服务的定价（例如加上成本价的50%，或20%，或10%作为定价）

范例

2.3 定价

有品牌的美发产品之成本价约在台币500 元至 1500 元之间，这些成本价与竞争者差别不大，因为这些产品的进价都是标准价格。我们的零售的定价方式约为成本价在上加60%作为零售定价，价格大约在800 元到2400 元之间。与竞争对手相比，这个零售订价属于标准的价格。

我们服务的平均价格约为1200 元，从修剪头发的600 元起，到美发、美容护肤整套服务（包括剪发、按摩、敷脸）定价1500 元，这些价格都低于竞争对手的定价。

3.0 行销计划（The Market Plan）

这部份是商业企划书中最重要的部份，然而也是经常被忽略的部份。你的产品与服务是否真的有市场？是否能满足消费者的需求（need）？你如何向消费者展示你的产品？你如何說服你的消费者购买你的商品与服务？针对这些问题进行适当的研究，可以使你有信心估算预期的销售數量，并且使你清楚掌握广告宣传的目标对象、如何行销以及最大的获利所在。知道市场所在的创业主，通常比较容易成功而且比较能够获利。

行销企划必须能够回答以下的问题：

你从事的是什么产业？这个产业的发展趋势为何？

会影响你的事业的经济变化因素有哪些？

你所从事的产业是属于成长中的产业或是衰退的产业？是否会很快地改变？

你的目标市场在哪裡？

范例

3.0 市场（Market）

美容业是属于稳定发展的产业。然而，随着愈來愈多的女性进入工作职场，美容业的市场规模呈现稳定成长的趋势。由于现代女性愈來愈忙錄，时间愈來愈少，女性消费者需要在同一

地点获得更快速、更便利、更经济的美容服务。而女性消费者的教育程度愈高，对服务质量的要求度愈高。

我们的市场区域包括台北东区及邻近地区。我们的目标客户人數约为5000-6000人。

3.1 竞争者资料（Competitive Summary）

这个章节你必须述叙你的竞争对手是谁，包括以下的信息：

谁是你的竞争对手？

竞争对手所在的地点？

你的产品/服务与竞争对手有何差異？

竞争对手的市场占有率是多少？

竞争对手的收费水平是如何？

范例

3.1 竞争者资料

班尼发廊希望与一般只提供少數几项服务的发廊有所区别。我们从消费者的访谈当中获知，他们希望到一家发廊能提供各种美发、容美、护肤、修剪指甲等齐全的服务，不需要跑很多家店才能获得所有不同的服务。虽然班尼发廊专注于提供美发的服务，但是我们计划在每一店面提供齐全的美容护肤的服务。

在台北东区，提供像我们一样服务的发廊有三家，但是他们是锁定顶尖的高消费族群。而班尼发廊是针对那些负担不起昂贵美容服务的中价位消费族群。我们营造一种休闲舒适的消费气氛，店内播放轻松音樂，提供咖啡等免费饮料服务，并提供个人化的电视视讯服务。

3.2 广告（Advertising）

这个章节你必须述叙你将使用哪种型态的广告宣传方式，你必须讨論的事项包括：

平面广告（Printing Advertising）：报纸广告、海报、电话簿广告、产品型錄、传单、名片以及DM

广播及电视广告

口语传播（Word of Mouth）

户外广告牌（Billboards）

活动（Event）：PR 活动、促销活动、开幕活动、展览活动等

聯合促销：与其它公司/组织聯合促销商质量（例如与其它公司共同广告、赞助慈善募款活动）

这个部份还必须包括：你希望建立的品牌印象或是公司形象，而且要呼应你的商业口号（Business Motto）。

你还必须提出广告行销的预算比例（例如你预估的销售额若是100 万，你计划广告行销费用是15 万元，你的广告预算是占销售额的15%）。

范例

3.2 广告宣传

我们的广告宣传策略很简单：顾客满意的口碑就是最好的行销工具。当顾客離开发廊，拥有美麗的外型，满意我们的美容服务，他们就会广为宣传我们的品牌及服务质量。我们大部分的客户都是旧客户推荐而來。我们不会规画大型的广告活动。我们的研究显示：口碑是最好的广告工具。但是我们会安排一些特别的活动，凡是顾客介绍的新客户，我们提供一定的消费折扣，另外，我们将举办抽奖活动，奖品是免费旅游，只要客户介绍一名新客户到店裡消费，就能获得一张抽奖券，介绍愈多客户，就能获得愈多抽奖机会。配合每个月特别活动（特价及抽奖活动），制作宣传单，雇请专人，在店家附近地区发送，每个月大约花费一万元。其余的广告宣传预算，则用于旅游赠品、特价折扣之支出。我们的广宣预算约占销售额的 10%，第一年的广宣预算大约是50万元。

3.3 目标客户的描述（Customer Profile）

这个章节你必须描述你的潜在客户，你需要描述目标客户的性别、年龄层、收入水平、消费的区域、购买的原因以及客户的喜好，这部份的资料有些可以从人口统计资料的數据取得，另一种获得消费者资料的方法是进行潜在顾客的市场调查。

范例

3.3 目标客户的描述

班尼发廊的典型客户是

年龄在30 到55 岁之间

年收入在75 万到120 万之间

女性

具有全职或是兼差的工作

利用中午午休时间或是下班后，在上班地点附近，找寻发廊进行美容服务

由于忙碌的工作生活型态，他们希望找一家能提供各项美容美发护肤服务的发廊。

根据以上目标客户群之描述，符合描述之潜在客户人數大约在5000-6000 人，将会是班尼发廊的潜在客户。

4.0 营运计划摘要（Operational Summary）

这个章节将告诉企划案的讀者你的公司要如何营运。这部份包括供货商的资料、公司或店家的地点、人员雇用计划、公司规定以及保险等营运相关事项。

4.1 供货商的资料（Supplier Summary）

叙述你产品的主要供货商以及供货商的地点，另外要包含供货商付款期限等资料（例如付现、10 天结算、月结或是三个月结）。

范例

4.1 供货商的资料

班尼发廊所有主要产品的供应，包括美发、美容、护肤产品/器材等，主要向「美发屋材料公司」采购，该公司地点位于交通便利的台北市南港中正路。除了最初三个月必需付现

第三篇：1+1美发管理软件简述美发店经营成功的秘诀

1+1美发管理软件简述美发店经营成功的秘诀

秘诀一：选址的合理

独立一楼临街店铺或商场商铺，但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺，既便利也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻将大幅锐减。秘诀二：良好的软件

服务亲切，态度良好

技术高超，领导流行

品牌形象信用可靠

客情关系融洽，把顾客当朋友

提供丰富的专业资讯

服务快速，不必等太久

和上下班时间不冲突

制度流程系统化、个性化

价格合理公道

秘诀三：可靠硬件

店面外观：与美发店相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流

行、新潮的感觉。

门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。柜台：待客有耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结账快速

准确。

等候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸以供消遣。

操作区：舒适的座椅，干净的毛巾和干净的地面

秘诀四：进行顾客管理

用心为顾客服务：为每个顾客登记，做好服务追踪。

教育及引导顾客

建立并运用顾客档案：新顾客增长率是多少？老顾客流失率是多少？哪些是忠实顾客？哪些是过路客？哪些是“心血来潮“型的顾客？感谢”忠实顾客“的捧场。加强”选择性顾客“的向心力。拉近”心血来潮型顾客“的距离，与“过路客”攀点关系。

第四篇：美发加盟店特许经营协议

甲方（特许方）：_________

地址：_________

法定代表人：_________

身份证号码：_________

乙方（被特许方）：_________

地址：_________

法定代表人：_________

身份证号码：_________

根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲、乙双方协商，就甲方授权乙方推广甲方业务一事，达成如下协议：

一、特许经营授权许可的内容、范围、地域

1．甲方授权乙方推广甲方补发及相关业务，并允许其使用甲方名称及其相关的标志、市场营销模式、策略、操作程序、管理等。

2．甲方授权乙方在_________范围内有独家特许经营权，乙方可在该地区内开设特许网点，从事经营活动。

3．甲方承诺在合同有效期内不在_________范围内发展其他加盟店。

二、甲方的基本权利和义务

（一）甲方的权利

1．为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。

2．对违反特许合同规定，侵犯甲方合法权益、破坏特许体系的行为，甲方有权终止合同。

（二）甲方的义务

1．经营手册。

甲方将向乙方提供_________手册（包括_________等）的副本，该手册只供乙方本人秘密使用，手册的内容不向雇员或其他人透露。甲方在本协议有效期内会向乙方提供对该手册的改进或变动资料，其方式采取增补方式，或者业务通讯方式，或者大会方式，视情况而定。作出改动后，乙方将遵照执行。

2．产品的提供

a．甲方应根据乙方需要及时提供乙方所需合格产品。

b．甲方负责对乙方人员的业务指导及售后服务培训。

3．总部培训

·特许加盟合同 ·商场超市加盟合同 ·加油站加盟合同书 ·酒类专卖店加盟合同

甲方将为乙方安排一次开办前的总部培训，地点在甲方总部。该培训工作一旦此特许协议签署后立即着手进行，是强制性的安排，此活动必须在乙方正式开展经营活动之前完成。乙方将负责到甲方总部去的路费和食宿费。

4．后续培训

甲方在其权利范围内有选择地向乙方或其雇员提供随时的附加的培训方案。参加这样的培训可以是强制的。培训费（包括指导和资料费）由甲方承担。培训期间的其他费用，包括膳宿费、工资和旅差费等，由乙方承担。甲方还可以通过咨询的方式提供培训，方式可以多样。

5．甲方将负责乙方的业务监管工作，包括合同的签订、市场营销策略的制定、行业解决方案的提供、产品的提供、产品的维修、技术支撑、市场管理等工作。对于乙方具体的销售渠道和销售价格，甲方原则上不进行干预，以确保乙方的区域独家营销权。

6．甲方委托乙方举办大型市场促销活动及有关的宣传广告的费用，由甲方负担。

三、乙方的基本权利和义务

（一）乙方的权利

1．在合同约定的范围内行使甲方赋予的权利，甲方不得干预。

2．乙方有权获得甲方提供的经营技术和商业秘密。

3．乙方有权获得甲方提供的培训和指导。

（二）乙方的义务

1．乙方应按照营运手册的规定，严格执行甲方的营销政策、渠道管理政策、客户管理政策，主动自觉地维护和规范补发及相关业务市畅

2．义务维护特许体系的名誉和统一形象。

3．乙方有义务接受甲方的指导和监督。

4．乙方每月须完成定额。

四、对乙方的培训和指导

1．在乙方开业前，甲方应进行一次开业前的教育和培训，并指导乙方做好开店准备工作。

2．甲方应为乙方提供技术骨干人员上岗前的专业培训，并定期进行再培训。在业务指导中，甲方有义务帮助乙方解决经营中的管理和技术问题。

五、各种费用及其支付方式

1．乙方一次性向甲方交纳加盟金_________元人民币；特许权使用费_________元人民币。

2．乙方一次性向甲方交纳预付货款_________元人民币，用完后再续。

六、保密条款和限制竞争条款

（一）乙方应将营销手册及为履行本合同所制定或批准的其他资料所含内容列为机密，并使其处于保密状态。除了正常商业经营管理之需要，未经甲方事先同意，乙方不得复制、记录或以其他方式泄露给他人。乙方承诺在整个合同有效期内和合同期满后二年内，不将其所知悉的任何保密的知识、经营方法等向其他个人、组织、公司等透露。

（二）乙方承诺在本合同有效期内以及合同有效期届满后_________年内，乙方不从事与甲方业务有竞争性的经营活动，无论这种活动是作为顾问、业主、雇员、股票持有者或其他方式进行的。

七、特许加盟店的转让

未经甲方的书面同意，乙方不得擅自将加盟店转让给他人。否则，甲方有权解除本合同，并追究乙方的违约责任。

八、合同的期限、延期、变更、终止

（一）期限：本协议的期限自双方签订本协议之日起_________年内有效，前提是乙方不断按照本协议的条款进行经营。

（二）延期：如果乙方充分、完全地执行本协议规定的各项条款和履行其各项义务，则本协议可由乙方延长期限，在延长期批准之前，乙方应遵守如下各项条件：

1．乙方向甲方提交申请延长期限的书面通告，此通知应在原协议届满前90-180天内提出；

2．乙方履行特许协议的现行形式（包括各项条款和补充条款）；

3．乙方对甲方及其实体所负各项义务都已清偿，并已使甲方合理地认为满意；

4．乙方完全遵守本协议的各项条款，包括所有必须承担的费用或其他义务，同时是一个有声望的被特许人。

（三）变更：任一方均可提前30天向对方书面要求变更本协议有关条款或增加其他条款，但需另一方在30天内书面同意，变更或补充条款方有效。否则，执行原协议条款内容。

（四）终止

1．本合同在下列条件下自动终止：

a．乙方遭受严重亏损而无力或不可能继续经营；

b．乙方破产、无偿还能力或开始清算程序；

c．乙方财产的主要部分被法院强制执行；

2．协议终止

任一方欲提前终止本协议，应提前90天向对方提出书面申请，双方应在清理全部债权、债务及其其他有关事项后终止本协议。

九、违约责任

1．本协议一经签订，双方不得以任何理由违约，如因一方违约给对方造成经济损失，违约方应根据造成损失的程度支付_________元违约金。

2．同时，甲方在下列情况下有权解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿金：

a．未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围，或与其他商标组合使用；

b．使用除甲方以外其他方的发片等补发、织发、驳发产品，自制仿造产品。

c．未经甲方允许将许可商标在被特许范围外再许可他人或转让、出借、转卖他人制作或使用；

d．自行制作或使用与许可商标相似或变形的商标；

e．不接受甲方依据管理规定进行的监督、或阻止甲方进行检查。

十、争议解决方法

在本协议执行过程中，双方如有争议，应协商解决，协商不成，任一方均可到_________仲裁委员会申请仲裁，该仲裁裁决是终局裁决，对双方均有法律约束力。

十一、专门用语的定义

1．补发：_________。

2．驳发：_________。

3．接发：_________。

4．疗发：_________。

5．护发：_________。

6．市场营销模式：_________。

7．营销策略：_________。

十二、其他

1．本协议壹式肆份，双方各执贰份。

2．本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

法人代表（签字）：_________法人代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

第五篇：如何成功经营一家美发加盟店

渠道建设全营销

身为美发加盟店的老板或者店长，你可以不会技术，但你要懂得经营管理，要懂得如何用人，要懂得如何让美发加盟店正规化，系统化，专业化，标准化，数据化，这样你的美发加盟店才会稳健的成长。为此，你必须要系统学习如下知识。

一、学习美发加盟店经营管理知识

1、选址和装修：美发加盟店选址必须遵从以下原则：年轻一族聚集的地方、商业活动频率高的地区、人口密度高的地区、客流量多的街道、交通便利的地区、同类店铺聚集的街区;装修要区分好接待区和理发区。

(1)如果消费群体是一般上班族，则选择轻快愉悦的明黄色为装修主色调，墙壁、沙发等运用大面积的黄色，细节部分也采用黄色来呼应。采用落地玻璃，增加店面的扩张感。店里所有的工具都摆放整齐，并有专门的整理箱和整理架，让人看起来明亮整洁;(2)如果消费群体是年轻一族，他们不喜欢千篇一律的装修，比较认同IN一点的风格。可以采用个性化路线，门面、地板、墙壁、天花板建议就是用赤裸裸的水泥制作，不加任何修饰，为了稍微缓和这种黑色的压抑，灯光、前台美发台颜色、凳子都采用红色。黑色和红色的对比冲击搭配形成了超炫酷风格。

2、员工招聘、人才培养、团队打造：人员招聘可以参考如下方法：第一在店面贴广告;第二熟人介绍;第三通过网络、现场招聘;第四去其他店里挖人。美发店人员招聘一般不成问题，关键是团队的打造，这个就要考验店长的个人魅力，找人容易留人难，关于薪酬关于待遇等，只用在进一步实践中才能得出经验和结论;

3、店面管理：每日做好店务规划、月度季度计划、做好培训工作，坚持开晨会，现场模拟邀约基本功，训练现场服务，每晚做好工作总结，一周必开一次员工会议。定期进行技术、销售、经营、安全方面的培训。做好成本核算、库房管理，物料管理，每月开支预算等。

4、客源开发：顾客为何到你的美发加盟店来，主要有两大原因，一个是他需要，一个是他喜欢。美发加盟店开发顾客有如下方式：

(1)派发宣传单;

地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦 渠道网官网：www.xiexiebang.com

渠道建设全营销

(2)不定期做广告;(3)举办各种有目标消费者参与的活动;(4)运用商圈战略： 每个美发店经营者都有自己的商圈范围及目标客户群，因此其促销宣传也要重点针对这部分顾客;(5)做好回头客工作，除了留住回头客，还要让老顾客介绍新顾客。

二、学习高端美发技术

提高专业技术，提高美发店品质。如今很多美发名店，都要求发型师专业化，要求发型师学过沙宣，甚至以沙宣技术作为敲门砖。但是学一次沙宣就几天而已，吃住加上学费就要花上万元，并不是每个发型师都有那么时间和金钱去学习的。因此，建议美发行业初入者多学习视频教材，这种教材成本较地，而且跟你在学校学到的一模一样，认真学好理论和实操，使你的美发店步入品质店的行列。

三、加强销售能力，扩大营销范围开分店

当你的美发加盟店完成了以上步骤，接下来就要思考怎么样可以快速盈利，快速回笼资金，以准备开分店所需，同时要懂得怎么样可以简单快捷低成本的方式提高品牌知名度。因此必然要用到网络电子商务的方法，如下，你必须要掌握的两个点：

(1)美发加盟店电子商务操作：利用电脑一步步扩大美发加盟店的经营范围，通过网络提高美发加盟店的知名度，让你的客户不受区域的限制，利用网络赚取更多的利润;(2)攻心销售。

文章来源：渠道网

地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦 渠道网官网：www.xiexiebang.com