第一篇：群众路线 教育实践活动学习心得 就业
群众路线教育实践活动学习心得
党的群众路线教育活动主要任务在于改进党的作风，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题。如何解决“四风”问题？中央提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，这也是此次群众路线教育实践活动的总要求。学习实践党的群众路线教育活动，我认为首先要结合工作实际，对照党的纪律，群众的期望，在宗旨意识，工作作风，廉洁自律上摆问题，找差距，明方向。当前，要借群众路线教育实践活动的东风，充分利用基层走亲连心活动等途径，提高做群众工作的能力，加大服务群众的力度，提高服务群众的实效。下面就做好服务群众工作我谈三点认识：
一、提高做群众工作的必要性
（一）维护社会和谐稳定的需要。由于经济社会的不断发展，就业服务领域的不断拓宽，就业部门与群众的关系日益密切，像大学生就业、就业创业帮扶、统筹城乡就业、4050人员、失业保险待遇发放等等，都直接涉及广大群众利益。如果在履职过程中不注重做好群众工作，不能以积极的态度化解矛盾，对群众的合理要求置若罔闻，或对群众没有感情，态度生硬，方法单一，就有可能引发不良事件，影响社会和谐稳定。
（二）正确维护群众利益的需要。近年来，就业部门在履职过程中都是围绕民生，以解决群众关注的问题为焦点，在贯彻实施各项政策措施的同时，充分考虑到群众利益。但在服务过程中，难免会有一些情况出现，或群众不理解、或具体操作有瑕疵，造成就业工作的被动。这就要求基层就业工作者能倾听群众呼声，把握群众愿望，满足群众需求，认真研究处理群众关注的热点、难点问题，赢得群众的信任。
（三）密切党和群众关系的需要。就业服务部门代表党和政府履行工作职能，是党和政府联系群众的纽带。基层就业服务工作者在做群众工作时，一方面要把政府为群众服务的信息及时传递给广大群众；另一方面也要充分听取群众意见，使上级有关部门在出台相关政策时充分考虑民意，从而使得群众更加信任政府。
二、当前做群众工作存在的问题
（一）从干部层面上分析
一是不敢做群众工作。近年来，随着各级党委、政府对群体事件、突发事件追责力度加大，很多基层工作人员不敢主动做群众工作，有“多一事不如少一事”的想法，怕处理不好“引火烧身”。特别是网络舆论的介入，很多干部在公开场合怕话说得不合适，被网络舆论放大，给自己和单位带来麻烦。
二是没时间做群众工作。要做好群众工作，需要花费大量时间精力，要真实地了解群众的想法和需求，靠平时一点一滴地积累。现在基层部门人员少，工作量大，任务重，一人身兼多职，每个月要负责大量的失业金办理、各项就业补助和社保补贴的申请、创建充分就业工作等等，每天都处在疲于应付的状态，没有
时间真正沉下心来做群众工作。
（二）从群众层面上分析
一是群众需求多样，需化解的矛盾增多。随着生活方式、价值观念的变化，群众的需求也日益多样化，导致各种矛盾逐步增多。
二是维权意识增强，群众工作难度增大。随着群众维权意识不断增强，在其自身权益受到侵害时，有时不能理性地分析各自所要承担的责任，而是提出超过政策、法律规定范围的条件，给基层干部做好群众工作带来难度。
三是维权方式偏激，容易扩大事态。有少数人在自身利益受到侵害时，抱着“不闹不解决”的想法，采取过激行为，在社会上造成不良影响。
三、要把群众工作做细、做好、做实，应具备以下四点
（一）要具备掌握实际工作方法的能力。在做群众工作时应该把握“快、缓、动、静”四个字。“快”主要是指在工作中碰到关系群众生命、财产安全的问题，解决要快，在碰到复杂矛盾化解时机成熟时，处置要快。“缓”就是要把握群众工作的规律，掌握时机，在有些问题处理上，不能心急，要放一放、缓一缓，要允许群众想一想，有些矛盾是在发展的动态过程中解决的。“动”主要是通过言行举止树立威严，特别是在群众的认知水平达不到的时候，要通过干部自身的实际行动来证明或表达当前工作应该这么做，不应该因受到干扰阻力而停顿下来。“静”主要
是要有耐心听取群众的心声，充分保证群众表达想法渠道的畅通。在面对突发事件、群众有过激言行时，要冷静，沉得住气，控制得住局面。不能盲目冲撞，要理性思考。
（二）要具备对事物的预判能力。对事物发展的变化和趋势，要科学地进行预测与判断，及时把握发展的方向，提出切实有效的解决方法，处理问题时做到有条不紊是做好群众工作的关键。就业工作者看问题要有前瞻性，善于从全局观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。如在处理相关投诉时，发现短时间内同类投诉增多，就要及时分析原因，考虑到可能引发的后果，并采取应对措施，使纠纷妥善化解。
（三）要具备对上对下的沟通能力。就业工作者处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又要承担着执行上级党委、政府政策的任务，这就需要我们具备上下沟通的能力。“对下”要畅通民意渠道，对群众反映的问题要认真解决，不能解决的要做好解释工作。在对上沟通问题时，我们要掌握做参谋、提建议的技巧和方法。将基层的情况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。
（四）要具备在群众中树立良好形象的能力。做好群众工作的根本是要认真履职，及时消除引发矛盾的各种诱因。就业工作者要有强烈的工作责任心，让群众觉得你可信、可靠，愿与你接近，才能真正了解群众的真实想法和需求，才能有效做好群众工
作。同时，作为一名就业工作者，虽然自己不是党员，但要以党员的标准严格要求自己，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象，做好本职和服务群众的工作。
周柏林
2014年4月
第二篇：群众路线教育实践活动学习心得
群众路线教育实践活动学习心得
市公安局党的群众路线教育实践活动开展以来，根据市公安局和出入境管理分局的安排，我认真学习了《孙运波同志在市公安局党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话》、《中共烟台市公安局委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》、《出入境管理分局深入开展党的群众路线教育实践活动方案》、《论群众路线——重要论述摘编》和《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等重要文件。通过学习，我深深感到：这次党的群众路线教育实践活动集中到解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题上，并通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。通过参加这次党的群众路线教育实践活动，特别是通过学习孙局长的讲话，收益匪浅，加深了对“党的群众路线”深刻内涵的理解，充分认识到“四风”问题存在，严重损害了党在人民群众中的形象，严重损害了党群干群关系，使我在政治思想觉悟、工作作风等各方面都有很大的提高和改进。
学习贯彻党的群众路线就是要干好本职工作。作为公安机关里的一名普通的党员民警，做好群众工作就是要贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，结合本职工作，要进一步改进工作作风，增强驾驭公安工作和公安队伍的能力。首先，作为出入境一名窗口民警要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办证人员时，要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。要变“不能办”为“怎么办”。窗口民警要以真诚的态度，为办证人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办证人员进行平等的心灵沟通，使办证人员感到温馨、愉快。
第二要努力提高服务群众的能力。切实做到“改进作风、提高效能、服务群众、促进发展”，努力提高联系服务群众的能力。进一步提高前台受理业务的服务能力，提升公安机关接地气、连万家的能力和水平。服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口民警，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办证人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去！要更好地服务群众，务必提高服务质量。要变办“合格证件”为“质量证件”，要在群众的满意度上下功夫。有的民警有“宁改十遍，不错一证的”思想。还有的为了合格证件，把申请人的的照片修改的惨无人睹，群众拿着自己的证件都不敢见人。这就要求我们窗口民警要不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，对于自己拿不准的要及时请示上级业务部门，做到自己宁愿多学，多问，多请示，也不让群众多改一遍，多跑一趟腿。这样才能提高业务水平，更好地为前来办证或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办证人员讲清办证流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
第三窗口民警既要耐的住清贫，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自觉遵守各项规定。做到干一行爱一行，爱岗敬业，以甘于奉献的心态对待工作。给办证群众温暖安心的感觉，让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行，这样办事群众就会高兴而来，满意而回。
第四遇到错误，要端正态度，对批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正差错，争取群众理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样错误。静心静气，学会化解矛盾。要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，培养沟通交流能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以理服人，说话要和气，办事要公道，相信群众会心服口服并逐步理解，从而化解矛盾。
第五，在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处入手。在受理材料时要仔细核对、做好登记；在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为民服务。否则就会违背诺言，失信于民。
第三篇：群众路线教育实践活动学习心得
群众路线教育实践活动学习心得
通过近一段时间集中学习，我深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。
十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是党一切工作的根本路线，作为一名文化工作人员，应该努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，“要在全心全意为人民服务上取得实效”，才能在建设和发展中取得新胜利。
我单位是联系人民群众、服务群众的窗口单位，只有自觉贯彻群众路线，主动面向群众、热忱服务企业、才能更好符合科学发展观的要求。
回顾中国共产党的历史，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是党无往不胜的根本。中国共产党依靠群众，取得了伟大的胜利。搞社会主义现代化建设同样需要这种精神。如果没有这些精神，就不能算是一名合格的公职人员。新时期文化工作者更要树立密切联系群众的观念，立足本职，踏实工作。
第四篇：群众路线教育实践活动学习心得
群众路线教育实践活动学习心得
自党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照局党委的安排和要求，认真学习了总书记等中央领导同志一系列重要讲话精神、相关文件和有关文献资料，认真参加了每次集中学习。认识到此次教育实践活动的主要内容是“为民务实清廉”，同时明白了这次活动的总要求是“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，目标
是着力解决党员干部在“四风”方面存在的问题。通过学习，我深刻认识到开展教育实践活动的重要性和紧迫性，也增强了自己认真做好教育实践活动各个环节动作的自觉性和积极性。
开展党的群众路线教育实践活动，其目的不在于“搞活动”，而在于“转作风”。《中国共产党党章》规定：“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”毛泽东同志也讲过，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。我们党来自群众，始终以人民为靠山。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。“立党为公、执政为民”，这是我们党的执政理念，也是我们每一位党员干部必须牢牢把握的工作准则。
开展党的群众路线教育实践活动，就是要紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、提供坚强保证。
对一个单位也一样。党员干部特别是党员领导干部，是企业改革发展的组织者和重要力量，党员干部的作风如何，是否能以群众观点出发想问题办事情，关系到企业能不能得到快速健康发展。对于一个单位，如何走群众路线呢？我认为就是要相信职工，依靠职工，充分发挥大家的能动性，集思广益、群策群力，让每一个人都有体现自身价值的机会，充分发挥各自的优势和长处。只有支持职工干好本职工作，调动大家的积极性，让职工自觉地把自身的成长进步和单位的工作业绩统一到一起，才能把单位的工作干好。
对一个部门也一样，如果能从“群众”，也就是业务部门的工作对象来设身处地开展工作，时时处处为他们着想，工作开展应该能够更顺利和有效。比如我们审计工作，对于审计监督和服务的对象，又如何走群众路线呢？我个人认为，审计工作的根本目的不是挑毛病、找问题，而是在发现问题的过程中，不断地去规范、建立、完善制度，促使被审计单位不断地改进管理，堵塞漏洞，完善内部控制制度，从而达到规范内部管理，防范风险，提高资金使用效益，维护单位合法权益，促进廉政建设、保护干部的目的。所以，让被审计服务对象了解审计工作的目的和意义，从内心深处理解和支持审计工作，这是我们贯彻群众路线要做得第一步工作。如何让被审计单位理解和支持，需要我们在实际工作中下功夫，要有换位思维，多从被审计对象角度想问题，多思考他们的需要。在具体工作中切实体现审计的服务职能，让被审计单位体会到审计的作用和好处。通过审计，给被审计单位提出既符合实际、具有操作性，又能改进管理、提高效益、防范风险的建议，被审计单位一定会支持，甚至主动要求审计部门提供专业建议。
因此，我认为把握好群众路线的核心，将理论和实践紧密相结合，坚持从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，就是我们做好一切工作的出发点和落脚点。
此次教育实践活动将要持续半年，我一定以此为契机，认真学习，不断提高，在学习中净化心灵，在学习中锤炼党性，不断转变工作作风，立足本职，脚踏实地，扎实工作，促进西北局的事业更上一个台阶。
第五篇：群众路线教育实践活动学习心得
党的群众路线教育实践活动学习心得
作为一名群众，我也在学习党的群众路线教育实践活动过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们最强大的后盾，“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领。李克强总理的一句“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准”，再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，走好群众路线，进一步密切群众变得尤为重要。
新时期的群众路线是要求我们各级领导干部真心真意的和老百姓交朋友。主动深入到群众中去，做群众的知心朋友，把群众当成我们的亲人，把老百姓的柴米油盐酱醋茶作为我们工作的重中之重。新时期的群众路线不是简单的送温暖，是要各级领导时刻关注大众民生。想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正的为老百姓做实事，真切的为百姓排忧解难。
新时期，新要求，时代给我们提出了更高的要求，要求我们要从更加科学角度走群众路线，“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，不管是在什么时候群众都是我们最有力的后盾，这也是我们党永葆生机的力量源泉。
新时期，新任务，党给我们提出了更高的要求，要求我们要从更
加合理的角度做群众工作“依靠群众，服务群众”，不管任何时代群众都是我们最坚实的支撑，这也是我们党永远立于不败之地的不竭动力。
坚持走群众路线，和群众坐在一条板凳上，将权力受用于群众之中。权为民所赋，亦当为民所用，权力就是责任、服务和奉献。党的群众路线没有捷径可走，也不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论。作为基层干部的我们是党直接面对群众的窗口，走“群众路线”的方向正不正、步伐稳不稳、路子宽不宽，关系着民心向背，左右着党群脉动。
要保障“路线”不走样、不走调，必须要提高走“服务路线”的能力，党的全部工作的出发点就是为人民服务、使群众得利，我们基层干部要真心实意当人民群众的服务员，在涉及民生的问题上，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。
学习贯彻党的群众路线就是要干好本职工作。作为一名普通的基层干部，做好群众工作就是要贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，努力解决为人民服务的问题，真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事、办好事。时时处处、切切实实关心群众生活，紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧，这是密切党群关系的治本之策，也是最根本的群众工作。在工作中，坚持和人民群众紧密联系在一起的作风，始终注意工作中的新变化和群众工作的新特点，善于从群众的实践中汲取经验，从群众的意见中汲取智慧。主动经常深入基层、深入群众，老老实实调查研究，老老实实听取群众意见，老老实实改进工作，集中群众的智慧和力量去解决工作中的问题和难题。不要有靠边看的思想，不要认为解决群众困难是领导干部的事情，从自身做起，从自己身边的小事做起，把党的方针政策扎扎实实的落到实处，始终把群众的冷暖疾苦放在心上，始终坚持群众利益无小事，始终解民忧、帮民富，解决群众关心的热点、难点问题，要将群众当作自己的衣食父母和亲人，千方百计千辛万苦为群众挡风遮雨，一点一滴一言一行，善始善终善做善成，为党的执政根基贡献自己的力量。
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