《企业形象策划》课程设计内容

第一篇：《企业形象策划》课程设计内容

《网络营销》课程设计大纲

课程名称：（中文/英文）网络营销 / E-marketing

周数/ 学分：2周先修课程：

适应专业：市场营销

开课学院、系或教研室：市场营销系

一、课程设计的目的《网络营销》课程设计是网络营销课程理论教学环节的深化和提高，是培养学生创新实践能力的有效方式，课程设计的目的是培养学生综合运用网络营销的基础理论和基本方法从事营销实务的能力，加深学生对网络营销理论和方法的认识和理解；培养学生独立从事网络营销管理的科学工作能力，引导学生依据网络营销理论对企业营销的网上管理环节进行前瞻性、可行性的设计和谋划，同时，培养学生的团队合作精神，从而全面提高学生的综合素质。

二、课程设计的内容和要求

课程设计由二个部分构成：

1、网络营销在线调查报告

根据所学的网络营销理论与市场调查方法，选择工业品市场、消费品市场、非盈利市场、中间商市场等的一家企业对其网络营销现状和问题进行调查，要求设计可行的调查方案，实施网络调查，并针对在线顾客的需求特点，提出该网站营销优化设计的方向与策略。5000字。

2、企业网站建设与策划书

运用一门网页制作语言，选择与本课设第一部分属于同行业的中小企业，为该企业制作或优化网络营销站点，从“网站结构、网站内容、网站功能、网站服务”等四个方面进行充实和完善，能够正常运行、内容丰富的网页不少于10页。策划书要求对建站目的、原则、依据、过程、结果等进行总结，策划书不少于5000字。

三、课程设计进度安排

四、课程设计说明书

1．设计工作量

课程设计由二部分组成：网络营销在线调查报告30%、企业网站建设与策划书70%。

2．课程设计制作要求

要求学生严格按照设计任务书规定的设计内容，在规定的时间内很好地完成设计任务，学习态度端

1正，高质量地完成设计报告的撰写。设计报告中在线调查方案目标明确，结构完整，方案可行，调查报告过程符合科学性要求，调查结论真实可信，具有说服力；制作的企业网站结构完整、功能齐全、内容丰富、运行正常、链接流畅，策划书应观点正确、思路清晰、结构完整。

五、课程设计评分标准

评定项目

1．选题理论联系实际、目的明确（10分）

2．在线调查报告观点正确、数据翔实，思路清晰（15分）3．网站内容丰富、结构齐全、运行正常、营销导向（40分）4．网站策划书思路清晰、结构完整，具有创新性(15分）5．态度认真、学习刻苦、遵守纪律（10分）6．设计报告撰写规范（10分）总分100分

评分成绩

备注：成绩等级：优（90分—100分）、良（80分—89分）、中（70分—79分）、及格（60分—69分）、60分以下为不及格。

六、课程设计参考资料

教材：

《网络营销》（第二版）主编：黄敏学

出版社：武汉大学出版社 出版或修订时间：2007年9月

参考书：

《网络营销主编：姜旭平

出版社：清华大学出版社 出版或修订时间：2006年10月

《网络营销基础与实践》（第三版）主编：冯英健

出版社：清华大学出版社 出版或修订时间：2008年1月

《网络营销技术》主编：赵晓鸿

出版社：中国人民大学出版社出版或修订时间：2006年10月

《E-Marketing》（第四版）Editor: Judy Strauss

执笔：程琦审阅：（系或教研室主任签字）审定：（主管教学院长签字）Publisher: Prentice Hall Publishingtime:2008，Nov.日期： 日期：

第二篇：企业形象策划内容

MI：理念识别

所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

MI的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

BI：行为识别

置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。BI包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

VI：视觉识别

VI：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。

第三篇：企业形象策划

第一章 企业形象概述

企业形象的内义；

社会公众心目中对企业的对一个企业综合认识后形成的全部认知、看法和综合评价。产品形象含义；

企业产品的质量、性能、造型、设计、商标、包装、价格等在消费者和社会公众心目中的整体形象。

企业形象的评价

1、知名度是衡量企业名气大小的标志

2、美誉度是衡量企业形象优劣的实质性标志

3、信任度是企业形象评价的根本标志

第二章 企业形象策划概述

企业形象策划的含义：

策划者为树立良好的形象，实现企业目标，根据企业形象的现状和目标需求，在充分进行企业形象调查的基础上，对企业总体形象战略，具体塑造企业形象活动进行谋略，设计和实施的实务运作 企业形象策划的基本原则：

1、效益至上原则；利润最大化是企业形象策划的基本原则和内在要求

2、持久性原则；企业形象塑造需要坚持不懈持久以恒企业形象策划要立足现实放眼未来

3、传播化原则；把握各种传播方式的特点 正确选择传播媒体 依靠正确的传播方法

4、个性化原则；企业理念的个性化企业经营范围的个性化企业环境风格的个性化企业行为和企业标识的个性化

5、统一性原则；企业形象上的统一性企业形象传播上的整合性

企业形象策划与企业文化建设；

企业形象及其策划与企业文化及其建设既相互联系又相互区别企业形象策划不等同于企业文化建设

企业形象策划与市场营销策划；

企业形象策划是对市场营销的延伸 拓展个丰富

企业形象策划不等同于市场营销策划

第三章企业形象策划的操作工具

CIS的理论基础：

1、品牌形象理论；品牌形象理论的核心是用营销传播手段创造品牌形象的差异性，累积品牌资产

2、企业形象理论；企业形象是社会大众对企业综合认识后所形成的总印象或总的评价

3、企业发展战略；低成本、差异化等战略

4、企业传播；特定企业与其社会公众之间的传播活动

5、社会公德 ；根据社会生活的客观需要形成的一系列维持公共生活、调节人们之间的普通关系的道德准则

6、企业文化:企业在营销和管理活动中所创造的、积累而形成的物质财富和精神财富的总和

第四章 企业形象策划的科学流程

企业形象创新的含义:

彻底改变原有的理念,企业宗旨,进行革新,创造,用崭新的企业形象,企业理念取代原有的企业形象和企业理念

第五章企业理念识别系统策划

企业理念识别系统的含义:

得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。

企业理念识别系统是一个企业在经营过程中形成的区别于其他组织的独特的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略的统一化。

企业理念识别系统的地位：

企业理念识别系统在CIS系统的三个子系统中位居最高决策层、它统帅和领导其他的子系统。企业理念识别系统的构成 ：

1、企业宗旨；是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向

2、企业目标；就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业

3、企业使命；即企业应该承担的重大责任，使命感是激发自觉性的强大动力。

4、企业作风；国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为

5、企业道德；是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行为规范的总和

6、企业精神；是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，他以简洁而富有的语言形式加以表达，是企业文化的精髓。

企业哲学：（经营哲学）

企业哲学是从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验与理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。

第六章 企业行为识别系统

企业行为识别系统的内涵；

在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则

企业行为识别系统的构成1、企业内部行为识别系统 ；企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲

2、企业外部行为识别系统 ；产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等

实施企业行为识别系统的方法；

1、公共关系活动；利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，加强和企业内外公众的沟通，构建和谐关系，树立良好形象。

2、成文规章； 企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，企业制度是由多方面制度构成的制度体系，主要分为工作制度、责任制度和特殊制度。

1）工作制度 ；企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企

业各项工作正常有序地开展的必要保证。

2）责任制度；企业内部各级组织、各类工作人员的权力及责任的规定

3）特殊制度；企业的非程序化制度。例如：员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度等

3、不成文惯例（企业文化）；除了规章制度之外，企业的核心价值观更多地通过不成文管理传播的。

4、战略取向；企业理念应当和企业的战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。

5、选择合作伙伴、员工；企业在选择合作伙伴和员工时也应该选择和企业的经营理念相一致的。

第七章 企业视觉识别系统策划

企业视觉识别系统的概念；

企业的静态识别形式，企业视觉信息传递的各种形式的统一，是一个企业区别于其他企业的独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素。企业视觉识别系统应用要素；

一、事务用品类； 事务用品在企业的生产经营中用量较大，是企业视觉识别的重要工具，具有极强的稳定性和时效性。

1、事务用品类的使用范围； 名片、信纸、信封、便签、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同书、报价单、各类表单和帐票、各类证卡（邀请卡、生日卡、圣诞卡、贺卡）、年历、月历、日历、工商日记、奖状、奖牌、茶具、办公设施等（镇纸、笔架、圆珠笔、铅笔、雨具架、订书机、传真机）。

2、事务类用品的设计要素 ；企业标志、企业名称、企业标准字、企业专用印刷字体、标准色彩、企业造型、象征图形。

二 包装产品类；商品的包装一般包括零售包装、批发包装和储运包装

1、包装产品类的使用范围 ；外包装箱、包装盒、包装纸、包装袋、专用包装（特定礼品用、活动事件用、宣传用的包装）、容器包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包装封缄、包装用绳、产品外观、产品商标标示、产品吊牌、产品铭牌。

2、包装产品类设计要素 ；企业标志、企业标准字体、标准色彩、企业造型、象征图形；图形（摄影、插画）等；文字（使用说明、质量保证）；材质（纸、塑料、金属、布、皮革）；结构、制作工艺

三、旗帜规划类；企业旗帜通常是大众首先认识企业的工具，优秀的旗帜设计是极具传递力的传播媒介，同时还能美化工作环境，对社会环境做出贡献。

1、旗帜规划类的使用范围 公司旗帜（标志旗帜、名称旗帜、企业造型旗帜）、纪念旗帜、横式挂旗、奖励旗、促销用旗、庆典旗帜、主题式旗帜等。

2、旗帜规划类的设计要素 ；企业标志、企业名称略称、标准色彩、企业吉祥物、广告语、品牌名称、商标、图形、材质（布、纸、金属

四、员工服饰类企业员工的服饰是反映企业和员工精神风貌的重要组成部分。

1、员工服饰类的使用范围 男女主管职员制服（两季）、男女行政职员制服（两季）、男女生产职员制服（两季）、男女店面职员制服（两季）、男女运动夹克（两季）、运动帽、鞋、袜、手套、领带、领带夹、领巾、皮带、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。

2、员工服饰类的设计要素 企业标志、企业名称、标准色彩、广告语；制服的内外造型；质料；色彩；服饰配件。

五、广告媒体类 广告媒体类是强化视觉效果的有效手段。

1、广告媒体类的使用范围 电视广告、报纸广告、杂志广告、企业简介、广告简介、说明书、促销POP、DM广告、海报、营业用卡（回函）。

2、广告媒体类的设计要素 企业标志、企业名称略称、标准字体、商标、品牌名称、象征图形等以及基本视觉要素组合方式；尺寸比例；空间位置关系；版式；格式结构关系等。

六、室内外指示类 室内外的指示出了强化企业经营管理秩序，提高员工的工作效率外，对企业文化的传递也有重要作用。

1、室内外指示类的使用范围 符号指示系统（表示禁止的指示、公共环境指示）、机构、部门标示牌、总区域看板、分区域看板、标识性建筑物壁画、雕塑造型。

2、室内外指示类的设计要素 标识物的空间距离、角度、尺寸大小、形状、材质、加工工艺、结构方式、安装方式、企业标志、中英文标准字体、标准色、地址、电话等及其组合、色彩风格。

七、环境风格类 企业环境分为硬环境和软环境。

1、环境风格类的使用范围 主要建筑物外观风格、建筑内部空间装饰风格、大门入口设计风格、室内形象墙面、厂区外观色带、玻璃门色带风格、柜台后墙面设计、公布栏、室内精神标语墙、环境色彩标志、室内装饰植物风格。

2、环境风格类的设计要素 企业标志、企业名称全称或略称、标准字体、标准色及其应用组合；企业口号、企业造型、象征图形与其他基本视觉要素组合；比例尺寸、制作工艺、材质、安装形式。

八、交通工具类 企业交通工具是塑造、渲染、传播企业形象特别是视觉识别形象的流动性媒介和渠道。

1、交通工具类的使用范围 营业用工具、运输用工具、作业用工具、等。

2、交通工具类的设计要素 企业标志、品牌标志、标准色彩、标准字体、企业造型、象征图形及其组合方式；位置；比例尺寸；制作工艺等。

九、展示风格类 企业通过向公众展示产品、技术，不仅增加了公众对企业的了解，扩大了企业的知名度，而且可以进行面对面的沟通。

1、展示风格类的使用范围 展示会场设计、橱窗设计、展板造型、商品展示架、展示台、展示参观指示、舞台设计、照明规划、色彩规划、商标及其名称表示风格。

2、展示风格类的设计要素 企业标志、标准字体、标准色、文字、图形、企业吉祥物、空间结构、灯光、材料、展品、影音等。

十、专卖店风格类 干净、大气、符合企业形象的专卖店可以使消费者对企业产生良好的印象，促进消费者购买。

1、专卖店风格类的使用范围 各空间区域的平面图和立体图、施工图、各类材质规划、各空间区域色彩风格、功能设备规划、环境设施规划、店员服饰风格、店内外广告招牌造型、店内外标识类、商品展示类

2、专卖店的设计要素 企业标志、企业名称略称、标准字体、商标、品牌名称、象征图形等以及基本视觉要素组合方式；尺寸比例；空间位置关系；版式；格式结构关系、灯光、材料、商品造型、影音。

第八章 企业形象危机管理

企业形象危机的含义 ；企业在经营过程中出现的可能危及企业形象和生存的所有事件 企业外部形象危机含义：国家、社会、自然界及其他单位等外部环境引发企业危机的各类事件

处理危机的方法：

1.权威公断法；邀请或协助公正性、权威性机构帮助解决危机是企业控制危机事态发展、转危为安的关键所在2.将事就事法对刚刚发生的危机，在事态尚未扩大时，可以有针对性地进行处理，以免事件扩大。

3.公益法公益活动可以转变公众对企业的看法或是转移公众的注意力。

4.现身说法现身说法可以消除消费者对产品的误解，重塑消费者信心。

5.名族大旗法以维护国家、民族的利益为先化解形象危机。

6.转移视线法这种方式在小范围发生，并且容易解决的情况下可行。

理解的内容：CISVISMISBIS 直接的关系

第四篇：企业形象策划

企业形象策划

班级：12级连锁二班姓名：何淑榕学号：18号案例一：乐百氏企业努力塑造专业化，国际化创新企业形象。

企业发展历史：广东乐百氏集团是闻名全国的大型食品饮料企业，中国饮料工业十强企业之一，广东省第二批重点发展大型企业集团之一，中山市工业十五强企业之首，产品商标“乐百氏”是中国食品饮料行业目前为数不多的经国家商标局认定的“驰名商标”。乐百氏集团前身为广东今日集团，创办于1989年，今日集团正式成立于1992年10月。99年8月，集团管理中心从中山迁到广州。99年10月，今日集团更名乐百氏集团。今日的乐百氏，已建成为生产五大系列优质产品、掌握覆盖全国城乡的市场网络、拥有知名度极高的驰名商标、云集来自五湖四海的精英人才的现代化大型企业。集团下属有乐百氏投资管理、中山乐百氏、乐百氏实业、今日保健、香港今日等8个子公司和唐山、无锡、武汉、成都、上海等大型外设厂以及分布在全国各大城市的近三十个分公司和遍布全国各地的经营部和市场部。（行为识别）BI上：乐百氏创业十年，一直坚持走专业化道路，以保健品、乳制品、饮料为发展方向，先后推出了乐百氏乳酸奶、牛奶、饮用水茶饮料果冻布丁等五大系列的优质产品。这些产品以其自身优异的品质和一流的质量而赢得了广大消费者的喜爱，畅销全国，屡获殊荣，其中“乐百氏”奶连续六年（93-98）市场占有率全国第一，乐百氏纯净水自97年推出后连续两年（97-98）市场占有率全国

第二。乐百氏及其总裁何伯权以敢于和善于创新闻名全国，不断受到传媒与社会的广泛关注;十年前租用广州乐百氏公司的“乐百氏”商标创业，开发生产出全国首个调配型保健乳酸奶“乐百氏奶”；92年初在北京大学征得“今日”一名，同年10月成立广东今日集团；94年，在全国拍卖“生命核能”经销权，首开国内产品经销权拍卖之先河；97年初，“今日”斥资全面收购广州乐百氏公司而成为“乐百氏”商标的唯一合法拥有者；98年初，“今日”请世界最大的管理咨询公司麦肯锡作企业高级管理战略咨询；98年底，“今日”引进全球最先进的企业管理软件SAP R/3系统；99年入选哈佛大学教学案例、管理中心迁穗、集团更名„„乐百氏的一次次创新之举和他们创造的十年辉煌一样令社会各界瞩目。2000年3月，乐百氏加入达能集团,成为达能在中国的一个重要成员。

（视觉识别）VI上：乐百氏的企业标志设计由方块汉字“乐百氏”与流线型英文“ROBUST”组合设计而成，简洁而和谐，紧凑而富有节奏感。乐百氏的公司logo设计使用干净的黑色字体，乐百氏每个字中都蕴含传统的中国文化，三字连后“乐百氏”寓意为“乐惠大众”，名字洋气而且富有现代感；英文“ROBUST”不但与乐百氏谐音，而且其含义为“健康、强壮”，也和乐百氏的健康产品定位相吻合。而且英文“ROBUST”的设计更是流畅潇洒，充满不和谐的美，S的造型尤为突出，T也与众不用，给人以不同的视觉感受。

总结分析：企业形象与品牌形象的竞争已成为了企业最宝贵的财富，乐百氏的发展在视觉和行为上都赢得了良好的公众形象，提高了企业

知名度，为企业增加了经济效应，提高信誉，强化了广告宣传的效果，„„这些都使乐百氏企业导入CI成功。

案例二：海尔集团努力塑造专业化，国际化创新企业形象。

企业发展历史：海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2006年，海尔品牌价值高达749亿元。2009年，海尔冰箱入选世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元品牌价值962.8亿元，2012年海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

（视觉行为）VI上：海尔集团的吉祥物是两个小孩，海尔兄弟，一个是中国小孩，一个是外国小孩，这寓意着中德双方的合作如同这连个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。谈到海尔，人们的第一印象多是两个可爱的卡通人物——海尔兄弟尔集团的品牌形象（卡通形象）。1984年成立的海尔集团，已经步入世界百强行列，成为中华民族工业绝对的骄傲。海尔集团总裁张瑞敏非常重视延伸海尔企业文化，重视企业品牌延伸，于是将海尔兄弟打造成动漫产业品牌。海尔兄弟”活泼、可爱、爱好科学、富有探险精神，具有相对独立于海尔的品牌形象和品牌个性。海尔于2004年12月10号启用新的标志，新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔划比以前更简洁，共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两种书法字体的海尔，每一笔，都蕴含着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，象征着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘 一格，勇于创新。

（行为识别）BI上：创业23年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，回报社会，1993 年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年

海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2004 年1月，中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。2006年6月16日，海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体”称号，是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计5亿多元。这些都是海尔企业在行为上大大的提升了企业形象。

近日，希望工程爱心助学行动暨海尔希望小学签约仪式在青岛举行，全球大型家电第一品牌海尔集团再次向中国青少年发展基金会捐赠600万元，用于20所希望小学的援建。海尔此举不仅体现了全球化品牌的高度社会责任感，也将推动更多的企业致力于社会教育事业的发展。并在03年在青岛举办了航天展，这更深的提高了企业的形象和知名度。这些都是使海尔导入CI成功的元素。

总结分析：海尔所取得的成绩，并不单纯依靠先进技术、优秀技术人才和一流的管理模式，最重要的是在于海尔独特的企业文化。

第五篇：企业形象策划

企业形象策划

学号：2009238080

姓名：陈胜利

成绩：

标题：整体上看中国在引入CIS方面存在什么问题，你认为要建立有中国特色的CIS应遵循什么原则？CIS系统是由理念识别(Mind Identity简称MIS)、行为识别(Behavior Identity,简称BIS)和视觉识别(Visual Identity, 简称VIS)三方面所构成。将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

（1）理念识别系统

它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。

（2）行为识别系统

是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。

（3）视觉识别系统

是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VIS）在CIS系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

CIS在中国的兴起的原因

CIS在中国的兴起，主要有一下原因。

（1）适应市场经济的需要

随着竞争的日益加剧，为了在市场竞争中取胜，企业迫切需要提高经营管理水平，开发设计出名牌产品打入市场。

（2）消费者识别的需要

由于市场管理法规的不健全，市场中存在着严重的假冒伪劣现象。为了让消费者辨明真伪，维护企业极其产品的信誉，企业迫切需要建立自己的识别系统。

（3）居民消费行为变化的需要

随着生活水平的不断提高居民的消费行为也由“量的消费”向“质的消费”转变，对企业产品的品质、广告、包装、形象设计等的审美能力日益增强。

（4）企业改革的需要

为推动企业进入市场，增强企业活力，提高企业经济效益，就必须要创新社会主义市场经济体制，不断进行企业改革，真正建立现代企业制度。

（5）参与国际化经营和世界市场激烈竞争的需要

加入世贸组织后，中国企业将面对国际化经营和世界市场激烈竞争的局面。企业除注意提高产品质量外，还必须要在创建名牌产品、塑造产品形象上下工夫。

总之CIS战略塑造的是企业的整体形象。企业整体形象战略实质上是体现企业差别化经营的一种战略。CIS不仅是企业标识系统的设计，而且是企业整体形象设计，包括企业经营目标、社会地位、内部管理等在内的总体设计。企业的这种总体形象的设计就在于实现企业的自我认识和企业向社会的自我介绍，以经营造最好的经营环境，并以此作为长期争夺市场的战略物器。

国内企业在导入CIS战略方面存在的影响

在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业还是形象设计公司对 CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在 CIS导入过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。

一、认识不足、畏缩不前

一些企业的领导缺少现代企业管理的经验与理论，认为 CIS乃花拳绣腿、华而不实，过去不是没有使用 CIS，甚至听都没有听说过CIS，不是也取得了成功吗?所以没有必要引进 CIS战略。一些实行承包制和任期制的企业，行为短期化，得过且过。在位者、承包者只做在任期内或承包期内要做的事，急功近利，缺乏发展的意识和长远目标，仅仅拼命追求产值或利润。因为 CIS的效益短期内难以直观体现，不如产品让利促销来得实在，而对具有极高附加值的 CIS战略投资十分吝窗。一些企业的领导，因对CIS的性质、运用过程、投入与产出缺乏了解和把握，在 CIS这一新的竞争战略面前，信心不足，丧失勇气或犹豫不定，畏缩不前。

二、灵丹妙药、包治百病

CIS是问题解决学,但它不是灵丹妙药，包治百病。一些企业对CIS的期望值过高，认为只要导入CIS战略，企业原先存在的管理水平低下、经济效益不高等问题就可迎刃而解了。事实上，CIS战略作为企业经营的一种理论和技法，具有软性投资的长期性，不可立竿见影，并且它有着自己特殊的作用范围，而不能包罗企业管理的各个方面。CIS与企业文化建设有着重叠与交叉的关系，但CIS也不能代替企业文化建设。

三、片鳞只爪、零打碎敲

一些企业在CIS导入时，片鳞只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包装、或者搞几次公关、广告活动，以此代替CIS。殊不知，CIS是一项有机的系统工程，具有很强的整体性和系统性。

CIS是一个系统工程，CIS≠VIS，导入CIS，不能只做VIS，只注意物件的外观装演，将视觉系统统一化。这只是对CIS的片面和肤浅理解。企业导入CIS战略，应重点在经营理念上下功夫，弘扬企业个性，但一些企业没有深入；全面进行理论思考，只重视企业视觉识别(VIS)部分，而忽视企业理念识别(MIS)、企业行为识别(BIS)，把完整的CIS系统理解成片面的VIS系统。将CIS等于VIS，匆匆地将VIS的基本要素和应用要素实施。这恰恰是舍本求末，买棱还珠，实际上没有抓住CIS的关键，因为具有鲜明个性的经营理念和行为规范是创造成功企业形象的基础。没有极具个性的经营理念和行为规范，视觉系统只能徒有形式，成为简单的装饰品。所以说MIS是CIS的核心和灵魂，而没有VIS，MIS也将无法有效地传达和表现。

四、千篇一律、没有个性

CIS的导入目的是塑造鲜明的企业形象，它归根结底是一种差异性的竞争策略。个性化是CIS的灵魂和生命，是CIS功能发挥的重要条件，是CIS成功关键所在。企业形象通过差异性设计后，不仅有利于公众的识别与认同，也有利于表现本企业与其它企业在产品或服务上的差异。然而，有关资料表明，当前我国企业口号中，企业理论，经营理念，行为理念一律是什么“团结、求实、开拓、创新”。这些词语的使用频率高的达到41％，低的也有10％。而企业和商店的企业字迹与招牌，大多数是由少数几个高级领导干部和著名书法家书写和题词，都是一个面孔，毫无个性，很难在公众中留下深刻印象。差异性是企业相关组织或个人识别的基础，也是企业在这一瞬息万变时代、眼花绦乱世界的生存之道。差异性不仅体现在企业的视觉标识上，如商标、标准字、标准色、广告、招牌、徽章、工作服等等，而且表现在企业的产品、经营宗旨、目标以及经营风格、企业文化和企业战略上。

五、一劳永逸、坐享其成有些企业认为导入CIS战略以后，就可一劳永逸，坐享其成。事实上，CIS计划导入本身就是一个长期积累、综合创造的过程，需要长期投资并不断完善，而且要根据变化了的企业情况和外部经营环境及时调整和完善。否则，一套原先适合企业现状与发展、适应市场、适应社会公众的CIS计划就会蜕变为与之不相适应的CIS计划，这样的CIS计划只会成为企业发展的障碍。CIS是水无止境的过程，是对企业原有的市场运作标准、广告设计标准、公关活动标准等不断加以提升、综合及系统化，建立以明确的经营理念为指导、更具有实际操作性的企业整体运作方式与统一化的标准，以提高企业的整体素质与竞争力的过程。

六、重设计轻实施

设计出一个符合企业实际情况的CIS固然十分重要和不易，而要按制定的导入步骤和运作流程去推行则愈显其难和必要。一些企业对CIS设计十分重视，但设计完成之后，便将设计规划束之高阁，以为制定出规划，编写出一本门类齐全的CIS推进手册，便宣告大功已成。至于如何采取有力措施和步骤加以大力实施则不愿下功夫，结果往往是半途而废、虎头蛇尾。CIS是一项系统工程，它的导入、维护、完善是一个实践性很强的过程。它的具体实施需要企业做出比规划方案更多的努力。它的实施也并不仅限于在视觉识别的设计上下一番功夫，或在经营理念上喊几句漂亮的口号，而是要对企业形象重新定位进行深入的思考，确定符合企业实际的经营理论，进而在企业上下形成理念的共识，然后将理念贯穿在企业一切行动之中。一般而言，CIS运动的导入至少要花 l一2年的时间，企业在不同的时期，就会面临不同的问题和环境，许多企业都要在第一次CIS导人的基础上，不断地总结反思、强化和完善，只有这样，才能实现CIS导入的目的。

七、脱离实情、华而不实

CIS的导入应该具有挑战性和战略性，而不是原地踏步。企业导入CIS的目的是为了改善自我、超越自我。但CIS的导入和推广必须从企业的实际情况出发。脱离企业实际情况，任意拔高或自贬企业形象塑造的 CIS，都不会产生良好的效果，甚至会产生负影响。因此，CIS的导入应该是主观与客观的和谐统一。CIS的导入应该具有挑战性和战略性，要求企业家必须从全局和发展的长远目标上考虑问题。慧眼独具，透过各种现象，以具有创意的远见，作好规划，果断实行，永远站在时代的前列，决不落伍。

要做到CIS规划符合企业实际需要，应该重视企业内部情况和外部环境的调查研究。没有调查研究，就没有发言权。调查是CIS导入的第一步。调查的不全面、不深入、不细致、不真实，会影响规划的制定和实施。只有通过企业内外情况的全面调查，才能客观地对企业进行正确诊断，才能找到足以传达完整的企业形象的特质所在，从而制定出符合企业实际情况的 CIS规划。

八、上热下冷、领导包办

企业导入CIS不仅仅是企业最高领导的事。企业最高领导要有导入CIS的坚定意志固然重要，但如果只有企业高层领导的热情，没有在企业内部上下统一认识，形成共识，没有全体员工的支持和共同努力，不能调动起全体员工对CIS运动的热情支持，形成一种热烈的时不我待的氛围，光凭几个领导者的努力，根本无法有效地推动CIS，发挥CIS的影响力。企业形象是企业诸要索形象的综合，企业形象塑造的动力来自于全体员工协同奋进的合力，CIS的导人和实施过程，实质上是全体员工共同参与和投入的过程。CIS战略是永久的没有终点的一连串活动，为了使企业内部士气高昂，应该从一开始就轰轰烈烈地进行，要使员工感到企业导入CIS的必要性，CIS的导入与自己的切身利益密切相关，从而达到内部员工的认同感，创造CIS顺利导人和实施的必要条件。

企业在激烈的竞争中立于不败之地。凡是有志于创造名牌，不断扩大自身市场占有份额的企业，都不能不重视导入CIS战略。

为什么百事可乐永远是蓝的，而可口可乐是红的，就是因为他们企业在MIS的时候做的相当的好，所以在VIS视觉传达上永远让人容易记得住。良好的企业形象是企业的无形资产和企业发展的坚实后盾。一个企业形象的塑造不是一朝一夕能完成的，但却是一朝一夕必须严格维护和营造的。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入，随着我国企业走向市场化、国际化，企业形象识别系统设计必将越来越受到我国众多企业的青睐。企业之间的竞争将不仅仅是简单的以产品为中心的竞争，而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。而导入CIS战略就可以为企业创造一个具有鲜明个性和独特魅力的易于广泛传

播并能显示企业综合实力的整体形象。从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。凡是有志于创造名牌，不断扩大自身市场占有份额的企业，都不能不重视导入CIS战略。

要建立有中国特色的CIS应遵循以下几种原则

（1）不可仓促进入实施阶段。在企业确认CIS的导入方针前，如果匆促而机械地勉强排定实施计划，反而会产生反面效果；

（2）设计开发作业的时间必须有弹性。CIS的设计开发作业中，最重要的是在基本设计开发期间，必须由参加设计者充分地检讨。为了能提出优秀的构想，在设计开发作业的最初阶段中，必须预留足够的检讨时间；

（3）重视逻辑性，循序推进CIS作业。在进行CIS计划时，有关企业问题的探究、调查工作，及根据调查结果作判断的过程，如果进行得不理想，对往后内部人员与外界沟通时易产生偏差，也会使得CIS的成效不彰。因此，不论高级主管如何地要求赶工、赶时间，CIS作业都必须步步为营，重视逻辑性、整合性，循序渐进地推行；

（4）变更公司名称、品牌、商标时，必须赶办法律手续，制定充足的作业时间。由于各种法律手续繁琐程度不一，又常常容易被忽略，尽早办理，正可避免进行CIS作业的延误；

（5）发现CIS计划不合理时，应尽快重新制定。CIS计划的流程安排，必须考虑前后作业间的关联性，因为前面的作业必然会影响到下一步的作业。因此，若发现CIS计划中有任何一个环节不合理时，应尽快重新制定；

（6）建立健全的违宪审查机制，切实保障宪法的实施,消除国家权力对公民权利的非法侵犯，有了科学完备的宪法，并不一定会实现宪政，当国家权力不按既定的宪法秩序行使时，就会出现国家权力对公民权利的非法侵犯。宪政的实现，仰赖于对一切违宪行为的追究和宪法秩序的守护；

（7）提高全体公民的宪政信仰,为宪政建设提供文化支持。一个显性的事实是，在许多国家，有完善的宪法，也为违宪行为预备了责任追究制度，但宪政建设却差强人意。个中的原因，十分复杂，但宪政信仰的缺乏，使制度缺少文化思想支持则是一个决定性的原因。我们在社会主义宪政建设过程中，应该极力培养公民的宪政意识。