大唐社区践行群众路线典型事例

第一篇：大唐社区践行群众路线典型事例

强内涵提服务 一切为群众

大唐社区践行群众路线典型事例

一、服务居民，解民生难事的典型事例

电厂一区2号楼前由于排水沟老化，导致路面下沉，一楼居民推不开门，出行十分不便，老百姓苦不堪言，2号楼长方雅琴找到社区，社区书记马上带领社区班子人员进行实地查看，原来2号楼是老楼，马葫芦年久失修，冬天铲雪车碾压，污水进入管道沟内，导致整个2号楼前塌陷，社区立即协调电厂物业公司、环卫一起经过3天时间的抢修，终于消除隐患。

二、爱心帮扶困难群众、空巢老人的典型事例

崔任淑 78岁 社区独居老人，患老年腰腿痛病，半自理状态，社区在温馨大走访时了解到老人的实际困难，社区常年派专人为老人提供服务，解决老人的生活琐事，搀扶老人散步，帮助老人买生活用品等，尽可能的解决老人的后顾之忧。朴贞今 83岁 患严重关节炎，行动不便，靠拄拐行走，社区在温馨大走访是了解到老人还有一个儿子李成德患先天性智障，两人的生活来源于电厂发放的240元遗属补贴维持，其儿子李成德捡破烂填补家用，生活十分困难，社区了解后，多次为老人送去豆油、大米等生活必需品，3月为李成德办理了低保。解决了老人的后顾之忧。

第二篇：践行党的群众路线典型事例

强内涵、提服务，一切为群众

我院在“践行党的群众路线”活动中，以“爱岗敬业创一流，为民服务树形象”活动为抓手，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员示范引领作用，将党员内部活动与党外群众参与活动，党建活动与单位业务开展结合，党员示范与全体医务人员优质服务结合，不断加强党的建设同时也有力地促进了各项业务工作的开展，做到了“双提升，共提高”，党支部战斗力明显增强，医疗服务能力和水平进一步提升，使各项惠民政策切实落到了实处，让广大群众得到了实惠，主要做法有以下几点；

一、以患者受益为核心，建立团队考核制度

为更好的将党总支工作与医院发展相结合，党总支以科室为单位划分八个团队，围绕理论、业务学习、职工思想工作、医疗业务、医德医风建设、遵纪守法五个方面，每季度开展一次评比考核，互相学习，相互赶超，取长补短，不断提升服务水平。通过团队考评活动，充分发挥党员先锋模范作用，使每个党员参与到医院科室管理中，监督和协调科室工作，不断提高科室管理水平；通过团队考评活动，加强了科室的团结协作精神，加强了党与职工、党与群众之间的联系与沟通，改善医患关系，减少医疗纠纷；通过团队考评活动，使医院的制度进一步得到落实，提高用药合理性，患者利益得到更大的保障；通过团队考评活动，不断涌现出更多的好人好事，积极践行雷锋精神，使患者享受到更优质的服务。

二、以增强服务能力为重点，加强人才队伍建设，提升医疗技能 人才是医院参与竞争的核心，是医院发展的灵魂。党总支加强协调，做好人才规划建设，加强人才梯队的培养，科学合理制定人才发展计划。目前医院从以下几方面加强人才队伍建设：

1、加强人员进修。根据医院总体战略布署，每年合理安排人员进修，同时加强平台建设，保障进修人员回院后能顺利开展新技术。如内科刘希煊同进修回院后，为配合其完成糖尿病专病建设，医院专门成立工作小组，从药品采购、市场宣传、教育培训等方面入手，营造良好氛围，构建坚实平台，充分发挥进修人员的新知识、新技术。

2、定期举行临床技能大比武。通过比武竞赛，提升医务人员的应急处理能力，熟练临床技能，提升理论水平。

3、加强继续教育学习。科室每月至少组织一次业务学习，并相互探讨学习内容；医院定期组织学习，提升综合素质；组织人员进行短期培训，学习新知识、新技术。通过继续教育，提升讲课水平，提高综合能力，拓展各项技能，提高服务质量。

4、加强人才引进。为保证医院人才梯队建设，医院每年招收大学毕业生，并加强培养，提升人才素质；近年来引进研究生高级人才，加强医院人才建设；通过与上级医院合作，在实践中加强医务人员的技能培训，开展更多的手术及其它治疗项目，解决患者看病难的问题。

三、以提升服务质量、降低医疗费用为目标，认真开展“三好一满意”活动

1、改善就医环境。随着患者日益增多，医院全力推进住院部建设，并以人性化服务为宗旨，完善病房设施，增加先进设备，切实改善患者的就医环境，增加了患者住院的舒适度。

2、送医送药送健康。医院每月一日为广大群众开展糖尿病知识讲座活动，并为患者免费测量血压、血糖等；党总支每年定期组织党员下乡，为群众免费送医送药，宣传疾病预防知识，减少发病率，提高健康水平，节约就医成本；作为县中医龙头，大力推广农村适宜技术，培训乡村医生，提高乡村医生医疗水平，使患者在家门口享受更优质的服务，解决患者看病难的问题。

3、完善新农合服务。为更好的服务患者，医院在住院结算处专门设立新农合服务窗口，使患者出院办理、新农合直报一条龙服务。在患者入院时加强宣告，讲解新农合政策，使患者真正享受方便快捷、放心满意的新农合服务。

4、认真贯彻执行药品集中采购政策，降低医药费用。医院严格实行网上药品集中采购，坚持质量优先、价格合理的政策，优先采购国家基本用药，既降低患者用药费用，让利百性，又保证患者的用药安全。

我院不断创新工作理念，加强内涵建设，开展便民惠民活动，提升服务水平，真正做到“一切为了群众”，构建了和谐的医患关系，为我院的健康发展奠定了良好的群众基础，推动了“党的群众路线教育实践活动”深入开展。

第三篇：践行党的群众路线典型事例 2013

横县妇幼保健院临床党支部践行党的群众路线典型事例

横县妇幼保健院 廖春婷

横县妇幼保健院临床党支部自2012年成立以来，坚持以创建服务型党组织为目标，以为民服务为载体，以便民利民为党建工作生命线，全力打造共产党员先锋服务品牌，努力打造为民服务长效机制。

横县妇幼保健院临床支部多次组织党员志愿者深入社区、乡镇开展义诊活动，为群众义诊送健康，检查身体，答疑解惑，发放健康宣传资料等，2012年均累计看诊890人次，接待咨询630人次，发放健康手册1000多份，党员志愿服务活动人数年累计86人/次，人均服务时间8小时。同时，还发挥“南宁精神”，服务弱势群体，爱心传递。多次组织开展“党员当先锋，志愿献爱心”、“能帮就帮”系列活动，发动党员、医务志愿者广泛开展爱心扶助。结合正在开展的党的群众路线实践活动，横县妇幼保健院临床党支部深入横县六景镇大浪村进行走访调研。通过与驻大浪村第一书记鲁军同志及村干部的座谈与交流，县妇幼保健院党总支委员详细了解大浪村群众生产生活情况、群众急需解决的问题及妇幼卫生工作中存在难点问题，详细了解了群众对妇幼保健工作的建议和意见。同时，走访了最美乡村医生李前峰和大浪村小学。在大浪村卫生室，横县妇幼保健院临床党支部书记与李前峰村医坐在一起共同探讨解决基层妇幼卫生保健工作开展过程中存在的重点、难点问题；在大浪村小学，为学生们送去了慰问品。

开展教育实践活动，就是要使全党同志牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风团结人民群众推动经济社会发展；就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中，使我们党的执政具有更加广泛、更加深厚、更加可靠的群众基础。

横县妇幼保健院临床党支部践行党的群众路线活动、向社会传递正能量的重要举措，展现了医务工作者的良好风貌，为广大基层群众送去了健康服务。

第四篇：践行群众路线典型案例[定稿]

践行群众路线典型案例

一、背景

和顺县人民医院是一所集医疗、预防保健、教学科研为一体的综合性二级甲等医院,占地面积18624m2，开放病床200张，现有科室29个，在编人员188人。我院按照等级医院的建设标准进行医疗设备的配套和更新，但同时在医疗技术方面也存着不足，无法满足广大患者就医的需求。

今年以来，特别是开展党的群众路线教育实践活动期间，针对群众患者反映的看病难、住院难、排队时间长等突出问题，医院从缓解看病住院难、方便群众患者就医、加强医患沟通和谐三个方面出台了多项便民新举措，力争了为患者群众办实事。通过以上举措，扎扎实实解决群众反映的实际困难，做到工作、整改两结合、两促进，让人们切身感受到群众路线教育实践活动的积极成效。

二、典型案例

现将医院切实解决热点、难点突出问题和事关群众利益的个性化问题典型案例作简单介绍。

（一）、医疗服务项目少，诊断技术水平局限

1、起因

2014年3月份在和顺贴吧上看到这样一个贴子“和顺的医疗服务项目少，诊断技术水平局限，看病还得跑外面去，真麻烦。”针对群众反映的这样一个突出问题，县医院领导积极推出相应举措，切实缓解看病难的问题。

2、解决做法

（1）选派人员外出进修。紧密联系山西省人民医院、晋中市第一人民医院开展对口支援和对口帮扶工作，积极派送医务人员到省人民医院进修培训，提高业务水平。

（2）增加诊疗项目。积极争取晋中市第一人民医院的支持，成立了神经外科；并争取到了晋中市第一人民医院捐助的核磁设备一套，进一步提升了我院的技术力量。

3、解决成效

我院血透室项目正式开展，同时着力推进新技术新项目的开展工作。骨科开展了颅内血肿软通道微创引流术、椎间孔镜通道下诊疗腰间盘突出症；心内科开展了心梗溶栓术；胃镜室、麻醉科联合开展了无痛胃镜。

虽然此举增加了医院各科室的工作量，但其切实解决了患者的实际困难，同时又促进了医院党政领导为民、务实，清廉，充分调动了干群的积极性和主动性，党群关系更加密切，促进了社会的和谐。

（二）、医患、护患沟通不畅

1、起因

4月份在接待群众来访时反映了这样一个问题“医院的医生、护士和护患由于缺乏沟通，经常产生不必要的麻烦。”针对群众反映的这个问题，县医院领导积极制定相应措施，解决沟通的问题。

2、解决做法

（1）对医护人员职业道德定期培训。医院每周三开展业务培训的同时，一再强调与患者的沟通，增强医疗工作者的荣誉感和责任感。

（2）开展了以增进护患沟通、培训沟通技巧、规范护理操作、倡导人性化宣教服务为主要内容的专题培训；成功举办了“5.12”护士节 “护 2

患沟通”主题演讲比赛，进一步提升了护理服务水平。

3、解决成效

在住院患者的随访感谢中，明显感觉到患者对临床科室医生护士的满意度增加，经常对某位医生和护士大加赞扬。科室也经常收到患者及其家属的亲笔感谢信，医患、护患的关系进一步得到了改善。

（三）、工作人员服务态度不好，服务意识淡漠

1、起因

2014年4月份在和顺贴吧上看到“县医院工作人员服务态度不好”的贴子，而在电话随访中也听到了“护士服务态度生硬，拖拖拉拉、服务意识淡漠”的话语，县医院领导在了解实情后，积极推出相应举措，解决服务态度问题。

2、解决做法

（1）加强职业道德教育和培训，建立相应的追责和处罚制度。

（2）改变排班模式，建立临床护理查房制度，日常工作中要运用服务敬语。

（3）做好各项治疗及检查等的告知，进行护患沟通技巧的培训。

3、解决成效

医护人员与患者之间有了更多的沟通和了解，在相应的制度和措施下，医生和护士不断加强了自身的职业道德，更好地服务与患者，医患、护患的关系得到了改善。

（四）、出院报销手续、新农合报销程序繁琐

1、起因

2014年4月份在群众路线征求意见活动中收到了“新农合报销程序繁 3

琐”的意见，而在政风行风宣传活动中也听到了“出院报销手续复杂”的抱怨，在了解实情后，县医院积极推出相应举措，解决相关问题。

2、解决做法

（1）新农合已实现直补，报销程序逐步简化。

（2）出院时做好科室与患者间协调沟通，简化报销流程。

（3）加强业务培训，提升工作效率。

3、解决成效

新农合实现直补后，患者住院实行押金担保制度，直接缓解了患者的就医压力，减轻了患者的负担。

（五）、大厅收费处秩序混乱

1、起因

2014年4月份在群众路线征求意见活动中收到了“县医院工大厅收费处混乱”的意见，在了解实情后，医院采取了相应措施解决问题。

2、解决做法

（1）增设收费窗口。

（2）设置栏杆，维护秩序。

（3）加强窗口人员业务培训。

3、解决成效

增设栏杆维护秩序，防治混乱发生意外事故，保证了患者利益，进一步提升了医院形象。

（六）、大厅方便患者就诊

1、起因

2014年4月份在政风行风宣传活动中收到了群众“医院大厅应该提供 4

轮椅、饮水机”的建议，县医院在了解实情后，采取相应措施，满足患者需求。

2、解决做法

（1）大厅导诊处设置方便导诊，为患者提供轮椅、饮水等便利。

（2）加强政风行风宣传教育。通过更深入得与群众沟通，了解群众需求，解决群众难题。

3、解决成效

医院大厅设置方便导诊后，得到了群众的一致好评。为患者提供便利的同时，医院形象得到了提升。

（七）、环境卫生差，被套床单更换不及时

1、起因

2014年4月份在医德医风监督中看到“环境卫生差，被套床单更换不及时”的意见，而在电话随访中也听到“病房卫生质量差，纸篓清理不及时；病房蚊子太多”的反映，在了解实情后，医院积极推出相应举措，解决相关问题。

2、解决做法

（1）增加卫生保洁人员及清扫次数，整顿环境卫生。

（2）病房配备蝇拍、蚊香，定期消灭蚊虫。

（3）申报财政，并通过议价购买床单、被褥，完善卫生制度，满足患者需求。

3、解决成效

病房环境卫生得到了极大的改善，病人得到了更好的休息，有利于患者的康复。

（八）、病房床位间无隔断帘

1、起因

2014年3月份在出院病人电话随访中听到群众反映“病房里床位间没有隔断帘，病人有时候很不方便”的问题。在了解情况后，医院对病房立即整改，解决群众问题。

2、解决做法

（1）病房全部安装隔断帘，加强病人隐私的保护。

（2）多与患者沟通，了解患者的需求，更好的服务广大群众。

3、解决成效

病房全部安装隔断帘后，病人的休息得到了更好的保证，创造了优良的病房环境。

（九）、医生责任心不够

1、起因

在党的群众路线教育实践活动征求意见活动中看到了“医院医生责任心不够”的意见，在了解实情后，医院采取相应举措改善情况。

2、解决做法

（1）加强职业道德教育和培训，定期进行考核。

（2）完善相应的制度，加强惩处力度。

3、解决成效

医护人员与患者之间通过更好的沟通和了解，增强自身使命感和责任感。在相应的制度和措施下，医生和护士不断加强了自身的职业道德，更好地服务与患者，医患、护患的关系得到了改善。

三、解决群众问题的思考

群众路线就是党群关系，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是践行群众路线的核心，惟有全心全意，才能血肉联系，才能同呼吸、共命运。开展党的群众路线教育实践活动，就是要建立深入基层调查研究机制。不管是党政机关还是医疗卫生行业部门党员干部都要放下架子，多接地气，特别是多到困难大、问题多、群众意见强烈的地方去，针对反映的问题和意见，力求做到件件有回应、事事有落实。与群众交心，听群众意见，及时掌握群众所想、所盼、所需，不断反思自身工作中存在的问题和差距，总结经验教训，探索工作规律。要建立服务群众机制，牢固树立一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众的观点。在不断拓展亮诺践诺、实事惠民、结对帮扶等工作内容的基础上，组织党员干部经常深入临床医技科室，帮助理清工作思路，提升硬件水平，化解矛盾纠纷，增强组织活力。

第五篇：典型事例

第八招：如何科学评价经销商，如何更换经销商，目前湖北的新市场中更换的有两家，武穴和襄阳（之前叫襄樊，已更名）。

其实经销商在最初选定的时候就非常关键，应该说武穴经销商放弃我们的产品是缘于两点，一个是利润有限，而且经销商精力有限，手里已经有达利园、枝江等品牌，（今年该经销商放弃的产品有五种以上，包括人人家麦片、扭一扭果冻等）。二是从武穴的几家大超市从九江自采，一直没有谈妥由经销商直接供货，（原因是多方面的，涉及到超市付款、价格等）影响销量。而襄阳在当初选定经销商时可能没有考虑到经销商老板的实际情况，（家里几个人，意见分歧不一，当然关键原因是没有办法在短时间里看到效益）。所以解决的最好办法当然是防患未然，实际发生了，我们就要面对，争取在较短时间内解决问题，不要让市场空白。因为如果一个市场发生了空白，造成其它产品介入，往往拯救起来就非常麻烦。甚至比开发一个新市场更加麻烦。因此在更换经销商时不要将实力作为第一要考虑的因素，譬如人员、车辆、经济基础。关键原因就是信心了，或者说对公司产品的认知，忠诚度，对这个品牌的“爱”。有了信心不够，现在已经完全过了凭热血打江山的时代，相对应的网络与我们的目标市场要是一致的。或者说要有同类快速食品的配送网络和客户。譬如说超市，学校，码头等。武穴就是这样的，老板非常年轻，是个八0后，但是其经销的品牌和网络就完全符合我们的要求，而且关键的是对我们非常有信心，并且承诺对于我们的产品将作为其主要的利润增长点和品牌来做。第三点就是配合度，这就需要一定的时间来考察，并不是说一眼可以看得到的，至少到目前为止，武穴经销商的配合度是非常高的。有了以上因素，在签订合同时最重要的一点是务必处理好所有遗留在前经销

商的问题，包括政策兑现，库存处理，质量赔偿处理，报损等。做到树立负责任的厂家形象，对于新的经销商来说，也是非常重要的一个印象，可以增加对于厂家的信任。

第二招：经销商实战问题

残局破解1：区域经理与经销商沟通困难的原因是什么？

应该说和经销商建立良好的个人关系也很重要，这样可以在谈到一些政策方面的问题是多一份理解，而且在拜访时可以多一些话题。所以说和经销商在沟通上应该是不要存在因难的，只是沟通会有意见不符的情形，经销最多提的就是要政策的事。而湖北市场目前对于所有经销商的大的政策是一致的，只有在个别市场费用投入上有差别。目前主要存在的一个问题就是大客户可以赚钱，而且不费力。小客户赚不到钱，而且辛苦。而对于新市场，想在短时间内起量是不现实的，这样就造成这样的局面，很多经销商当时做是非常不在乎的，目标是远大的，但是一旦做了一段时间，拿来一算，就会认为没有赚到钱，会向我要投入，要政策。这是一个非常明显的矛盾，也许没有正确答案，但是谁都明白这个道理，只要坚持做好了，市场总是你的，而不是别人的，做好了市场，赚钱就是时间的问题了，所以这个时候就要多做经销商的心理工作，而不是要政策给政策，要人员给人员。

残局破解2：区域经理管理经销商的核心思路是什么？

经销商管理的核心包括三方面：一是市场运作的管理，二是回款，三是人员管理。

第九招：销售人员角色认识

第六招：经销商促销认识

对经销商促销有哪些技巧？

第七招：紧紧掌控经销商

第三招：高效拜访经销商

第十招：

第四招：有效激励经销商

残局破解1：如何把返利变成经销商的指挥棒？

残局破解2：作为销售总监，如何解决质疑问题？

残局破解3：分析可口可乐的销售政策？

第五招：积极培训经销商

第一招：经销商开发

1：选不到好的经销商怎么办？

万事开头难，选择经销商是招商中最辛苦的工作，并不是坐在家里等电话就可以开发的。初略统计今年在各县级市去过的次数（县*天*家）估计达到40以上，一合名片基本发完了。很多地方是三顾以上。这个还是属于公司相对比较成熟的湖北市场，用一个经销商朋友和我说的：在湖北做生意的没有不知道辣妹子的，应该说品牌在湖北市场是有相当知名度的，在很多签订了合同的经销商中，其实他们为什么这么爽快签下合同，有一个很重要的原因是关注我们公司，关注我们的产品已经很久了，甚至是很多年，因此如果政策跟上，签下合同就变得顺理成章了。

如去年年底去恩施谈经销商，结果当事人仅仅是一个来自于湖北监利县的电工，因为在他们家乡卖得很好，而且一家人都爱吃我们的产品，所以偿试和我们公司联系，想做经销。结果因为条件实在有限，没有办法签订合同，在恩施批发市场转的时候发现在转机，在挨家发名片，推广公司产品时还真碰到一个热心的大姐介绍了目前做辣妹子经销的向老板。

2：判断经销商素质高低的四大经验