第一篇:ISO行至有效家庭标准
给老婆大人的一封信
亲爱的老婆大人:
遵照我内心的感受,我在房间里反省了四个小时四十三分零七秒,喝了三杯白开水,上了四次卫生间,抽了5根烟,以上事实准确无误,请审查。附上我的检讨报告,不当之处可以协商(一切遵照老婆大人旨意)。
经过近4年的感情生活,我认为老婆同志温柔贤良,勤奋聪颖,是属于那种美貌与智慧并存、不可多得的好妻子,而身为男朋友的我却飞扬跋扈、举止乖张,态度轻狂,所作所为确有值得唾弃之处。以下是我对自己恶劣行径的深度剖析,请领导批阅:
介于事态的严重性,文中涉及到的事件、人名全部用××代替(以免勾起老婆大人伤痛),总之我的罪行是罪恶滔天、罪大恶极、罪不当诛。具体罪行参照《中华人民共和国老婆法》、《中华人民共和国妇女儿童法》量刑裁决,原则:坦白从宽、抗拒从严。
事件追溯到2009年12月
A)一次小小的矛盾(小得现在我都记不起具体什么原因了),引发了性格多疑的我(具体剖析:主要是悬疑片、三国等影视电影看多了的缘故,导致思想态度不端正),纠正预防措施:以后此类片子坚决不看,即使要看也得征得老婆大人的同意。
B)小矛盾后,性格一意孤行的我开始和老婆大人冷战,(具体剖析:主要是自己没有换位思考,老婆大人高瞻远瞩、意境深远,岂是我辈能达到的高度)纠正预防措施:以后杜绝冷战(冷战只适合二战后,超级大国的美国和苏联的国际巨头比拼,当今世界格局提倡合作、和谐、共赢、发展),即使要开冷战也由老婆大人开始宣战,老婆大人想停止时,要主动向老婆大人承认自己过错。
C)冷战后春节回家,不积极承认错误,反而胡思乱想。没有深刻的认识到事物的本质,吹毛求疵、不主动承认错误,反而使事态更加严重。(具体剖析:主要是上大学时:学习《邓、三、毛》时不是逃课,就是上课睡觉、导致思维能力低下,唯物辩证能力不强)纠正预防措施:重新主修《邓、三、毛》介于资质愚钝必须选修一门哲学和马列主义相关书籍。具体不懂,多请教聪明、能干的老婆大人意见。
D)回××后,不思悔改,变本加利,经常惹老婆生气(以后不准惹老婆生气,只允许老婆生孩子和生财,生财解释:一切收入主动上缴,只留最低日常开支,按《当地低保标准》执行。)(具体剖析:没有深刻的领会老婆大人对我的殷切希望和老婆大人从大局出发、全盘思考的远大理想)纠正预防措施:介于自己没有大局观、以后老婆大人的一切指令,只能遵守、领会执行,即使不能暂时领会也在要在执行中去理解。
E)国庆之××,××××××××××××××××××××××××××××××××,纠正预防措施:
×××××××××××。以上如有违反,将严格按照老婆大人旨意办事,杀头都不过分。F)××之后:介于以上种种;深知自己罪孽深重,提出以下夫妻感情维护、发展方
法。提名《百年好合管理办法》,该程序归口管理单位直属老婆大人,本程序最终解释权为老婆大人。编制:老公,审核:老婆,批准:老婆;具体文件见附件(该文件为绝密级文件,如有泄露自动失效):
附件:《百年好合管理办法》文件编号:5201314
百年好合管理办法
1【目的】
国家的强盛离不开社会的稳定、社会的稳定离不开家庭的和睦、家庭的和睦离不开夫妻感情的和谐,为更进一步增进夫妻感情、持续改善夫妻感情,以达到维护世界和平,保持社会可持续发展,特制定本管理办法。
2【适合范围】
本管理办法适合于任何婚姻美满、家庭和睦、幸福快乐的夫妻。
3【职责】
3.1老婆大人职责:负责制定夫妻发展战略方针、目标、负责本管理办法的修改、审核、批准。拥有家庭范围内一切事务的批准权。负责财务工作,负责对老公分配任务,监督老公一切行为,如有违反负责考核老公。
3.1老公职责:负责贯彻执行老婆大人的夫妻战略发展方针、目标,负责执行老婆大人的一切任务,按时、按量、按质完成老婆大人下达指标,负责后勤工作,老婆高兴时授予的其他权利。
4【工作程序】
4.1家庭分工
家庭一切工作按照老婆大人旨意分配,老公应主动承担劳动脏、劳动强度大 等一切体力工作,具体包括:挣钱、洗衣、煮饭、洗碗、清洁卫生等;老婆负责承担动脑筋的家务活动,具体包括:看电视、上网、睡觉、看书阅报、外联工作等。
4.2收入分配
严格按照家庭收入统筹规划,合理分配,收入老公为主、分配老婆为主的原则执行。
老婆负责一切收入的管理,老公负责账务管理,如出现帐与实际金额不符,由老婆口头说了算,毕竟负责外联工作,有很多灰色开支。
4.3业余安排
老婆制定节假日业余安排计划,老公无条件服从,老婆负责包括地点、时间、事件、吃、穿、住、行的意见提出,老公按照此意见执行,还负责如拿包、拿衣服、埋单等日常事务工作。节假日、纪念日:老公必须向老婆主动送礼物,以示敬意。
4.4小孩事宜
老婆负责生小孩(如老婆不想生,应由老公做变性手术,自己生、自己带)如老婆想生:由老婆决定生小孩一切事宜,如:性别、时间等,老公无条件服从。小孩教育:日常读书、写字、做题等工作由老公负责,老婆负责塑造人生观、价值观、世界观等战略思想。如小孩不听话,一切责任由老公承担,因为我国几千
年文化早有说明:养不教、父之过,具体见《三字经》。
4.5家庭日常工作说明
家庭是一个人休憩的地方、是港湾,必须以打造一流的国际家庭工作为目标。具体工作要求:老公负责一切做饭、洗衣、清洁工作。因为老婆主要从事脑力型和外交型工作,老公要注意保持四菜一汤,并且注意保持各种营养元素的搭配,要以保持可口、营养、身材等为标准;洗衣标准:保持衣服亮泽、整洁、卫生等标准;清洁卫生标准严格按照7S(整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约)标准执行。考核指标:饭菜可口度、衣服平整率、7S执行率等
4.6监督考核管理
老婆大人负责一切监督考核事宜,年度打分。如表现优异,由老婆大人制定奖励制定,如:增添一件衣服(仅限于折扣款)每日增发一支香烟等激励措施,反之亦然。老公对老婆大人监督考核如有不服,可向当地趴耳朵协会会长投诉,或者向结婚照片上的女士提出最终仲裁。
4.7其它事项
其它未尽事项一切遵照老婆大人旨意办事,本管理办法最终解释权归老婆大人。
5【相关文件】老婆大人一切口头文件
6【相关记录】老公所有一切行动和老婆有要求的情况下的一切书面文件(含电子档)
第二篇:参加ISO:2015标准培训总结
培训总结
受公司委派,2016年5月23日—24日我参加了湖北省黄冈市信息与标准化所ISO9001:2015标准培训班,本次培训为期两天,5月23日上午9:00前在黄冈鹿鸣春国宇假日酒店前台报道,下午在鹿鸣春国宇假日酒店二楼会议室进行培训,5月24日上午接着进行培训,5月24日下午培训结束。
5月23日下午13:30培训开始,首先由黄冈市信息与标准化所所长刘庆丰讲话,介绍本次培训的主要内容:14:00—16:30由黄冈市信息与标准化所室主任张星讲解标准化专业技术基础知识,16:30—18:00由黄冈市质量技术监督局标准科科长易学君讲解标准化实践操作基础知识;其次由黄冈市质量技术监督局副局长朱运焱讲话,朱局长主要强调培训的重要性,在推进质检事业的工作中,组织多次调研活动,调研过程中提到最多的就是加强培训,ISO9001的换版学习,应形势之压和大家意愿组织此次培训,希望大家在这两天认真学习,将所学的东西运用到实际生产和管理中。
领导讲话完毕后,由黄冈市信息与标准化所室主任张星讲解标准化专业技术基础知识,主要分为四部分内容:
(一)标准化基础概述:标准是为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
(二)采用国际标准:国际标准化组织(ISO)国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准,以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
(三)企业产品标准编写基础:标准的层次、标准的结构、产品标准的资料性概述要素、产品标准的规范性一般要素、产品标准的规范性技术要素、产品标准的资料性补充要素及其它要素。
(四)企业标准体系如何建立:体系建立的标准基础及内涵、建立过程中注意三个关系、国家标准中体系图的说明。四部分内容讲解完后,张星主任还介绍了黄冈市信息与标准化所主要的业务:标准查新、黄冈数字标准馆的推广应用、WTO/TBT技术法规服务、商品条码的注册、续展、认证咨询服务、地理标志产品开发等其他业务。16:30—18:00由黄冈市质量技术监督局标准科科长易学君讲解标准化实践操作基础知识,ISO9001:2015标准在2015年12月31日开始实施,标准化实践操作基础知识主要分五部分内容:
(一)企业产品标准制修订工作指南:企业标准备案依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、企业标准技术审查程序、办理时限及流程图。
(二)企业产品和服务标准自我声明指南:办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序。
(三)采用国际标准(采标)办理指南:办理职责、办理范围、办理条件、材料申报要求。
(四)标准化良好行为确认办理指南:办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序及时限、流程图。
(五)地理标志产品申报办理指南:办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序及时限、流程图。
5月24日上午8:10开始进行ISO9001:2015质量管理体系标准培训,新版标准一句话精华:企业基于来自于内外部风险与机遇的战略环境下的质量管理体系,着眼于企业质量目标和企业整体绩效管理,降成本提质量提效率提效益,持续改进,满足并超越顾客期望。ISO9001:2008主要是持续改进和让顾客满意。正确理解ISO9001:2015,ISO9001:2015主要有10个章节内容,ISO9001:2008主要有8个章节内容,新版标准修订背景、原则及过程:ISO9001标准在过去、现在、甚至将来都会是组织实施任意一个管理体系的切入点,也是实施第三方认证的驱动力。展望质量标准的发展,可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证,而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。从广义上讲,这意味着推进质量不只是组织寻求对一系列要求的符合性,而是作为组织使用ISO9001或其它ISO管理体系标准的一个桥梁。新版标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充,采用过程方法,该方法结合了PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的思维。质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
通过参加这次湖北省黄冈市信息与标准化所ISO9001:2015标准的培训,让我正确掌握标准化专业技术基础知识及实践操作基础知识,了解ISO9001:2015标准内容以及新版标准与ISO9001:2008标准的区别,将所学到的东西运用到实际工作中。
第三篇:ISO 90012015标准要求内审员培训
ISO9001质量管理体系要求ISO 9001--2015版 ISO9001201
5版
学习完本课程学员应能学习完本课程,学员应能:??深入理解ISO9001:2015标准要求??针对新版要求,帮助企业建立和完善适合公司发针对新版要求帮助 ISO9001学习目标
2015版企业建立和完善适合公司发展的体系运行模式??依据新版要求,更好的完成内部审核
2第一章ISO9000族标准的产生第章ISO9001:2015第二章201标准变化概要第三章七项质量管理原则第四章ISO9001:2015主要术语和定义第五章 ISO9001课程目录
2015版ISO9001:2008版与2015版结构差异第六章ISO9001:2015条款要求解读
ISO90012015版
第章第一章ISO9000族标准的产生 ISO9001 1.1 标准的产生2015版??美国军方,美国军方1959年发布了:年发布了MIL-Q-9858A《质量保证大纲》MIL-Q-45208A《检验系统要求》MIL-HDBA-50《承包商质量大纲评定》MIL-HDBA-51《承包商检验系统评定》5
ISO9001版 1.1 标准的产生??美国标准协会(ANSI)1971年发布了:年发布了ANSI 45.2《核电站质量保证大纲》??美国机械工程师协会(ASME)1971年发布了:ASME-III-2015NA4000《锅炉与压力容器质量保证标准》6
ISO9001 1.1 标准的产生??英国1979年发布了年发布了一套质量保证标准:套质量保证标准:BS5750:1979??加拿大工业1979年制定了一套质量保证标准??法国1980年发布了国家标准企业质量管理体系指南??ISO国际标准化组织1979成立了IC176??1986年发布了ISO8402??1987年发布了2015版ISO9000系列标准6项(里程碑)??ISO9000系列标准是工业发达国家质量管理经验的提升目前已有60多个国家等同采用升,目前已有7
1.2 ISO9000族标准的版本和换版2015 ISO9001??1987版:ISO9000系列标准-质量保证标准??1994版:ISO9000系列标准-质量保证标准??2000版:ISO9000系列标准-质量管理标准??2008版:版ISO9000系列标准-质量管理标准??2015版:ISO9000系列标准-质量管理标准8
1.3
2000版ISO9000族的核心标准 ISO9001??ISO9000:2000
质量管理体系基础和术语??ISO9001:2000
质量管理体系要求??ISO9004:2000
2000质量管理体系业绩改进指南??ISO19011:2002 质量和环境审核指南2015版9 1.4
2008版ISO9000族的核心标准 ISO9001??ISO9000:2005
质量管理体系基础和术语??ISO9001:2008
质量管理体系要求??ISO9004:2009
2009追求组织的持续成功质量管理方法??ISO19011:2011 管理体系审核指南102015版
1.5
2015版ISO9000族的核心标准 ISO90012015版??ISO9000:2015
质量管理体系基础和术语??ISO9001:2015
质量管理体系要求??ISO9004:2009
2009追求组织的持续成功质量管理方法??ISO19011:2011 管理体系审核指南1ISO90012015版
第二章ISO9001:2015标准变化概要
ISO90012.1 ISO9001转版原因2015版??ISO 标准修订惯例,每五年一个周期??确保ISO9001依然是有效的管理工具,适应世界的变化:-服务的重要性日趋加重-全球化的趋势日益加剧-供应链的管理日趋复杂-不断提升的相关方的期-信息泛滥-企业的经营环境日趋复杂(变化加快、市场全球化以及知识作)为主要资源的出现1 ISO90012.1 ISO9001转版2015版原因
??在过去的25年中,许多新的管理体系标准在全球范围得到实施??实施多个管理体系的组织,他们强烈需要这些标准能使用统一的形式和语言??降低对体系文件的强调??增加对组织及其顾客可获得的价值的强调??增加组织在完成目标过程中的风险管理强调1ISO9001 2.2 新版修订的战略目标和意义
2015版为保持ISO9001对环境变化作出及时的反应,并确保其持续传递“组织能持续提供符合顾客要求和适宜的法律法规要求的产品”的信心。根据设计规范草案的内容标准将修订的内容可能包括(不仅限于):根据设计规范草案的内容,标准将修订的内容可能包括(不仅限于):??为未来十年或更长时间,提供一个稳定的系列核心要求??保留大类,并能在任何类型、模式及行业的组织中运行保留大类并能在任何类型模式及行业的组织中运行??依然将关注有效地过程管理,以便实现预期的输出??将考虑自2000年质量管理体系发生重大修订后,在实践和技术方面的变化??反应组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求通过应用ISO导则中的附件SL,增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性推进其在组织内实施第一方,第二方和第三方的合格评定活动??利用简单化的语言和描述形式,以便加深理解并统一对各项要求的阐述。简式项15
2.2 新版修订的战略目标和意义2015版因 ISO9001此ISO9001的变化应:??与质量管理体系要求和长远目标相关??增加对组织提供合格产品和/或服务能力的信任??增强组织使顾客满意的能力??增强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的信任16
2.3 2015版管理原则变化2015版 ISO9001ISO90012015ISO9001:2015ISO9001:20081.以顾客为关注焦点1.以顾客为关注焦点2.领导作用2.领导作用3.全员参与3.全员参与4.过程方法4.过程方法5.管理的系统方法5.改进6.持续改进6循证决策6.7基于事实的决策方法7.7.关系管理8.与供方互利的关系17
ISO90012.4 2015版与2008版结构变化
2015版
ISO9001:2015条款ISO9001:20081范围Scope范围2规范性引用文件Normative reference规范性引用文件3术语和定义Terms and definition术语和定义4g质量管理体系组织的环境Context of the organization5领导力Leadership管理职责6策划Planning7支持Support资源管理8运作Operation产品实现9绩效评价Performance evaluation测量、分析和改进10改进Improvement18
ISO9001 2.5 有关删减2015版??2015版标准没有出现明确的删减一次,而是使用了适用和不版标准没有出现明确的删减一次而是使用了适用和不适用;??在ISO9001:2015ISO90012015标准的4.343条款规定:对于本标准中适用于组条款规定对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施。组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型,若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求,应说明理由。??在组织确定体系范围和开展策划活动是还是要考虑标准是否适宜,如不适宜,要以文字的形式表述原因。19
2.6 产品和服务替代产品2015版在2000版ISO9001和2008版中:本标准所出现的术语“产品”,版中本标准所出现的术语“产品”??也可指“服务”;??有很多服务业的组织还没能真正理解,现行标准里面每当提到产品的时候,实际上也隐含了服务。所以,新标准决定用“产品和服务”替代原版标准里面的“产品”;准决定用“产品和服务”替代原版标准里面的“产品”??“产品”和“服务”已经是两个定义,但在多数场合下,定义“产品”和“服务”是一起使用的。20
ISO9001 2.7 关于术语和2015版定义
ISO9001:2015引用ISO9000:2015标准的属于和定义,共标准的属于和定义共??13类、138个术语;比ISO9000:1005的10类、84个有所扩大和增加;??对质量、输出、产品、服务等术语进行了调整;??增加补充了组织的环境、风险、形成文件的信息、知识、创新等术语。ISO9001 2.8 体系策划活
将第四章节命名为动2015版??“组织的环境”,表明内外部环境对策划有将第四章节命名为“组织的环境”表明内外部环境对策划有效的质量管理体系产生巨大的影响;??强调策划质量管理体系不仅要满足顾客和法律法规的要求,同时也必须“理解相关方的需求和期望”;??确定体系范围时首先应确定质量管理体系的“边界和适用性”。用性”22
2.9 对最高管理者的要求2015版??2015版标 ISO9001准对最高管理者提出了更多和更具体的要求;??将ISO9001:2000版和2008版5.1“管理承诺”修改为“领导作用和承诺”,同时进行了补充规定;如:5.1.1c)确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程以及5.1.1d)促进使用过程方法和基于风险的思维等;??在ISO9001:2015标准中没有“管理者代表”这一名称的出现并不意味着不需要,而是将对其的要求融入在5.353组织的岗位、职责和权限条款的要求中,即“最高管理者应分派职责和权限”;对被分配者的要求也从ISO9001:2008的3+1项调整为5项。项23
2.10 风险对体系产生的影响2015版??将ISO9001质量管理体系策划形成了单独的章节??明确在对体系进行策划时必须考虑风险对体系的有效运行产生直接的影响,同时也要认清风险的双重性特征(机会和损失);??在ISO9001::2015中未出现“预防措施”并不是不需要,而是风险控制管理本身对质量管理体系起到的就是预见性的作用,即风险评估后才能制定有针对性的目标。22.11 资源是体系运行的有力支持2015 ISO9001??组织的有效运行支持的三要素:人、财、物;??在人的这在人的这一环节中环节版中能力和意识又是其中的关键要素;??在体系运行过程中硬件设施除了基础设施外,必要的监在体系运行过程中硬件设施除基础设施外要的监视和测量资源也是很重要的,因此ISO9001:2015标准将ISO9001:2008标准的7.6 监视和测量设备也纳入到支持环节中,同时将其改为监视和测量资源;持环节中,同时将其改为“监视和测量资源”;??ISO9001:2015将“知识”也列入到了支持的组成部分。将知识也列入到了支持的组成部分22.12 产品和服务实现确定为运行2015 ISO9001??ISO9001::2015标准用“运行”替代了ISO9001:2008标准第七章产品实现,“运行”这一词汇不仅更准确、产品实现“运行”这词汇不仅更准确涵盖范围更广泛,同时也更容易被使用组织和使用者理解和接受;??在ISO9001:2015标准的8.2 产品和服务要求条款中增加了版8.2.4 产品和服务要求的更改;??将旧版标准的7.3.4 734设计和开发评审、设计和开发评审7.3.5 735设计和开发验证和7.3.6 设计和开发确认合并为ISO9001:2015标准的8.3.4 设计和开发控制;26
2.12 产品和服务实现确定为运行2015 ISO9001??将旧版标准的7.4采购修改为ISO9001::2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制,并将旧版标准4.1 版总要求中对外部控制的内容也合并在这条款中;要求中对外部控制的内容也合并在这一条款中;??ISO901:2015标准将旧版的标准将版的7.5.1生产和服务提供的控制生产和务提供的控制和7.5.2生产和服务提供过程的确认合并为8.5.1 生产和服务提供的控制;??ISO901:2015标准的8.5.3顾客或外部供方的财产比旧版标准的7.5.4754顾客财产的范围界定的更准确;顾客财产的范围界定的更准确27
2.12 产品和服务实现确定为运行2015ISO9001??使用ISO9001::2015标准8.5.4 防护替代旧版标准的 7.5.5 产品防护,控制的内容也进行了补充;??在ISO9001:2015标准8.5产品和服务提供的条款中增加了8.5.5条款“交付后的活动”好条款交付后的动好8.5.6条款“更改控制”;条款更改控制??将旧版标准的8.2.4条款“产品的监视和测量”以及8.3条版款“不合格品控制”从条款不合格品控制从8“监视和测量”部分调整到监视和测量部分调整到ISO9001:2015标准的第八章“运行”,并将名称修改为86“产品和服务的放行”和8.78.6 87“不合格输出的控制”。“不合格输出的控制”28
2.13 增加了绩效评价的要求2015版??将 ISO9001旧版标准单纯的监视、测量、分析和改进修改和补充为绩效评价;??将监视和改进组织体系的所有要求归纳到整体的绩效管理环节,即ISO9001:2015标准的9.1 监视、测量、分析和价9.2 内部审核、和评价、内部审核9.3 管理评审;管审??在ISO9001:2015标准的9.1 监视、测量、分析和评价(9.1.2 顾客满意、9.1.3 分析与评价)中看似去了旧版标准的8.2.3 8.2.3过程的监视和测量条款,而条款,而“绩效评价”绩效评价从根本上就是利用各种有效的手段对质量管理体系过程的监视和测量的监视和测量。29
2.13 增加了绩效评价的要求2015版??使ISO9001用ISO9001::2015标准8.5.4 防护替代旧版标准的 7.5.5 产品防护,控制的内容也进行了补充;??在ISO9001:2015标准8.5产品和服务提供的条款中增加了8.5.5条款“交付后的活动”好条款交付后的动好8.5.6条款“更改控制”;条款更改控制??将旧版标准的8.2.4条款“产品的监视和测量”以及8.3条款“不合格品控制”从条款不合格品控制从8“监视和测量”部分调整到监视和测量部分调整到ISO9001:2015标准的第八章“运行”,并将名称修改为86“产品和服务的放行”和8.78.6 87“不合格输出的控制”。“不合格输出的控制”30
2.15 有关于“形成文件的信息”2015版??在 ISO9001ISO9001::2015标准的描述中用“形成文件的信息”替代了旧版标准中“形成文件的程序”,以及用“保留形成文件的信息”取代了“记录”;??ISO9001:2015标准只在必要环节情调“保持形成文件的信息”;信息”??在ISO9001:2015标准中共有4处条款出现“保持形成文件的信息”,21处标准条款出“保留形成文件的信息”。
2.14 对于“改进”部分的变化2015 ISO9001??ISO9001::2015标准的第十章“改进”条款顺序为10.1 总则、10.2 不合格和纠正措施、10.3 持续改进,突出了版过程的重要性;??ISO9001:2015标准10.2 不合格和纠正措施表明纠正措施针对的是体系运行过程中发现的任何不合格而非不施针对的是体系运行过程中发现的任何不合格,而非不合格产品或服务;
ISO90012015版
第三章七项质量管理原则
3.1 以顾客为关注焦点2015版1)释义:质量 ISO9001管理的主要关注焦点是满足顾客要求且努力超越顾客的期望。2)作用:组织只有赢得顾客和相关方的信任才能获得持续的成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。:3)主要收益(潜在的获益之处是)--增加顾客价值;--提高组织的声誉--提高顾客满意度;提高顾客满意度--扩展顾客群--增进顾客忠诚;--增加收入和市场份额--增加重复性业务;34
3.1 以顾客为关注焦点2015版:4)可开展的ISO9001活动包括--了解从组织获得价值的直接和间接的顾客--了解顾客当前和未来的需求和期望--将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来--将顾客的需求和期望,在整个组织内予以沟通--为满足顾客的需求和期望,对产品和服务进行策划、设计、开发生产交付和支持开发、生产、交付和支持--测量和监视顾客满意度,并采取适当的措施--在可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面,确定在可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面确定并采取措施--积极管理和顾客的关系,以实现持续成功。35
ISO9001 3.2 领导作用2015版1)释义:各层领导建建立统一的统的宗旨和方向,并且创造全员。参与的条件,以实现组织的质量目标2)作用:统)作用:统一的的宗旨和方向,以及全员参与,能够以及全员参与能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致3)主要收益(潜在的获益之处是):)主要收益(潜在的获益之处是)--将提高实现组织质量目标的有效性和效率--组织的过程更加协调--改善组织各层级、各职能间的沟通--开发和提高组织及其人员的能力,以获得期望的结果36
ISO9001 3.2 领导作用2015版可展开的活动包括4):--与员工沟通,以增进他们对个人贡献的重要性的认识;--在组织的所有层次创建并并保持共同的价值观和公平道德的行为模式;--培育诚信和正直的文化;培育诚信和正直的文化--鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺;--确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模;--为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限;--激发、鼓励和表彰员工的贡献。37
ISO9001 3.3 全员参与2015版1)释义:整个组织内各级人员的胜任、授权和参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。2)作用:为了有效和高效的管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权好提高促进在实现组织的质量目标过程中的全员参与。3)主要收益(潜在的获益之处是):--通过组织内人员对质量目标的深入理解和内在动力的激发以实现其现其目标--在改进活动中,提高人员的参与程度--促进个人发展、主动向和创造性--提高员工的满意度--增强整个组织的信任和协作--促进整个组织对共同价值观和文化的关注38
ISO9001 3.3 全员参与2015版可展开的活动包括4):--与员工沟通,以增进他们对个人贡献的重要性的认识--促进整个组织的协作--提倡公开讨论,分享知识和经验--让员工确定工作中的制约因素,毫不犹豫的主动参与--赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步赞赏和表彰员工的贡献钻研精神和进步--针对个人目标进行绩效的自我评价--为评估员工的满意度和沟通结果进行调查,并采取适当的措施39
ISO9001 3.4 过程方法2015版1)释义:当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时,可更加有效和高效的始终得到预期的结果。2)作用:质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系如何产生结的能够使组织系是如何产生结果的,能够使组织尽可能地完善其能地完善其体系和绩效。3)主要收益(潜在的获益之处是):)主要收益潜在的获益之处是)--提高关注关键过程和改进机会的能力;--通过协调一致协调致的过程体系,始终得到预期的结果;始终得到预期的结果--通过过程的有效管理,资源的高效利用及职能交叉障碍的减少尽可能提升其绩效少,尽可能提升其绩效;--是组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任的信任。40
ISO9001 3.4 过程方法2015版可展开的活动包括4):--确定体系和过程需要到达的目标;--为管理过程确定职责、权限和义务;--了解组织的能力,实现确定资源的约束条件;--确定过程相互依赖的关系,分析个别过程的变更对整个体系的影响;--对体系的过程及其相互关系进行管理,有效得和高效得多实对体系的过程及其相互关系进行管理有效得和高效得多实现组织的质量目标;--确保获得过程运行和改进的必要信息,并监视、分析和评价确保获得过程运行和改进的必要信息并监视分析和评价整个体系的绩效;--管理能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险。41
ISO9001 3.5 改进2015版1)释义:成功的组织总是致力于持续改进。2)作用:改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内部、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。要收潜在的获处是3)主要收益(潜在的获益之处是):--改进过程绩效、组织能力和顾客满意度;--增强对调查和确定基本原因及后续的预防和纠正措施的关注;--提高对内外部的风险和机会的预测和反应的能力;--增加对增长性和突破性改进的考虑;--通过加强学习实现改进;--增强创新的动力。增强创新的动力42
ISO9003.5 改进2015版可展开的活动包括4):--促进在组织的所有层次建立改进目标;--对各层次员工进行培训,使其懂得如何应用基本工具和方法对各层次员工进行培训使其懂得如何应用基本工具和方法实现改进目标;--确保员工有能力成功的指定和完善改进项目;确保员工有能力成功的指定和完善改进项目--开发和部署整个组织实施的改进项目;--跟踪评审和审核改进项目的计划、实施、完成和结果;--将新产品开发或产品、服务和过程的更改都纳入到改进中予以考虑;--赞赏和表彰改进。43
ISO9001 3.6 循证决策2015版1)释义:基于数据和信息的分析和评价的决策更可能产生期望的结果。2)作用:决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主管的。重要的是理解因果关系和潜在的非与其后果对事实、证据和数据的分析和潜在的非与其后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观,因而更有信心。要收益潜在的获益之处是3)主要收益(潜在的获益之处是):--改进决策过程;--改进对实现目标的过程绩效和能力的评估;--改进运行的有效性和效率;--提高评审、挑战和改变意见和决策的能力;--提高证实以往决策有效性的能力。44
ISO9001 3.6 征询决策2015版可展开的活动包括4):--确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标;--使相关人员能够获得所需的全部数据;--确保数据和信息足够准确、可靠和安全;--使用适宜的方法对数据和新奇进行分析和评价;--确保人员对分析和评价所需的数据时胜任的;--依据证据,权衡经验和直觉进行决策并采取措施。45
ISO9001 3.7 关系管理2015版1)释义:为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系。2)作用:相关方影响组织的绩效。当组织管理与所有相关方关)作用:相关方影响组织的绩效当组织管理与所有相关方关系,尽可能的发挥其在组织绩效方面的作用时,持续成功更有可能实现对供方及合作伙伴的关系网的管成功更有可能实现。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。3)主要收益(潜在的获益之处是):)主要收益(潜在的获益之处是)--通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应,提高组织及其相关方的绩效;其相关方的绩效--对目标和价值观,与相关方有共同的理解;--通过共享资源和能力,以及管理与质量有关的风险,增加为相通过共享资源和能力以管与质量有关的险增加为相关方创造价值的能力;--是产品和服务稳定流动的,管理良好的供应链。46
ISO9001 3.7 关系管理2015版可展开的活动包括4):--确定组织和相关方(例如:供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会)的关系;--确定需要优先管理的相关方的关系;--建立权衡短期收益与长期考虑的关系;--收集并建立与相关方共享信息、专业知识和资源;--是当时,测量绩效向相关方报告,以增加改进的主动性;--与供方、合作伙伴及其其他相关方共同开展开发和改进活动;与供方合作伙伴及其其他相关方共同开展开发和改活动;--鼓励各表彰供方与合作伙伴的改进和成绩。47
第四篇:绿色家庭参考标准
绿色家庭参考标准
一、较强的环境保护意识。家庭成员自觉学习、积极宣传节能环保知识,支持、参与环境保护,倡导绿色文明的生活习惯、消费观念和环境价值观念。
二、有较丰富的节能降耗措施。家庭使用清洁能源,采取节水(一水多用,使用节能水龙头)、节电(随手关灯,使用节能灯、使用太阳能热水器、限制空调温度、家用电器选择能效标识2级以上等)、节油(家庭用车使用小排量、新能源汽车)、节气(使用节能灶具和热水器)、节纸、节材等相应措施。
三、提倡绿色消费。使用节能环保产品、环保装饰材料、建筑节能材料,使用绿色家电产品,购买有绿色产品标志的食品,不购买、食用受国家保护的野生动物。少购买使用一次性用品、提倡重复利用,外出购物买菜使用环保购物袋或菜篮子。
四、减少污染排放。家庭装修、娱乐等减少噪声,不影响他人的正常生活。提倡废旧物品回收与利用,减少垃圾排放量。
五、积极支持、参与社区节能环保建设。家庭环境整洁优美、种植花卉苗木、空气清新,并积极参与绿化美化社区环境。积极参加社区等部门组织的环境活动。对破坏环境的行动能制止或向相关部门投诉。
第五篇:有效教学行为标准
有效教学行为标准
(1)教学是课程实施的主要途径
2)所谓“有效”指教师教学后学生所获得的进步与发展。“教学”指教师引起、维持或者促进学生学习的所有行为
3)有效教学的核心标准是教学目标的达成度,包括阶段性教学目标达成度、课堂教学目标达成度
4)促进有效教学的5种关键行为: A、清晰授课
◆ 讲授要点便于学生理解
◆讲授清晰的解释概念,使学生能按逻辑的顺序逐步理解 ◆教师口齿清楚不含糊,没有分散学生注意力的特殊习惯 B、多样化教学
◆教师具备吸引学生注意力的技巧
◆教师通过变化目光接触、语音和手势来展示热情和活力 ◆教师经常变化教学内容的呈现方式 ◆教师能混合使用奖励和强化的手段
◆教师能把学生想法和参与纳入教学的某些方面,使用学生的意见来教学教学
◆教师经常变化提问类型 C、任务导向性强
◆教师有单元和课时计划,明确单元与课时目标
◆教师能有效处理各种干扰,能提前预见干扰,并巧妙排除 ◆教师能以最小代价,制止或阻止不当行为 ◆教师能为教学目标选择最合适的教学模式 D、引导学生投入学习过程
◆教师能在教学刺激之后立即诱发理想行为 ◆教师能在一种非评价性的气氛中提供反馈机会 ◆教师常使用个人活动或小组活动方式
◆教师使用有益的口头表扬,引导学生积极投入学习过程并保持积极性 ◆教师监察课堂作业,在独立练习期间频繁地检查进展情况 E、确保学生成功率
◆教师所教内容反映先前学习内容
4范正确答案,并告诉学生如何获得正确答案
◆教师把教学内容划分为小块,使学习者在当前水平上较易消化 ◆教师使每一节课看起来都像是先前课时的延伸 5)几种无效教学行为
A、教师突然改变教学程序,如从教学转向课堂管理 B、教师当众训斥学生 C、教师为打发空余时间,让学生在课堂上做作业以消磨时间,防止学生闹事
D、教师随便发表意见或声明,而如果实施这些意见或声明的话,其结果很可能是荒谬可笑的
E、教师在课堂上不是为了达到明确的教学目标,而是表现自己
有效教学有五个标准:1.师生共同参与创造性活动,以促进学习;2.语言发展——通过课程发展学习者的语言,提高学习者的素质;3.学习背景化——把教学与学生的真实生活联系起来,以此创造学习的意义;4.挑战性的活动——教学生复杂的思维技能,通过思维挑战发展学生的认知技能;5.教学对话——通过对话进行教学。
教育永远是个公众性的话题,随着素质教育不断推进,“减负”口号深入人心,探讨什么样的教学有效、什么样的教学高效,不仅是所有教育工作者积极实践研究的课题,也成为当今社会方方面面所关注的焦点。
那么,到底什么样的教学称之为有效教学呢?它的标准有哪些?具体要求又是什么?为了更好地理解这个问题,我们就必须追本溯源,先对有效教学的定义作一番界定:
一、有效教学的定义
有效的教学指教师遵循教学活动的客观规律,以尽可能少的时间、精力和物力投入,取得尽可能多的教学效果。从而实践特定的教学目标,满足社会和个人的教育价值需求。具体说,教学的有效性包括如下三重意蕴: 1.有效果:
指对教学活动结果与预期教学目标的吻合程度的评价; 2.有效率:
教学活动本身是一种精神性生产活动,沿用经济学概念,可将教学效率表述为:
教学效率=教学产出(效果)/教学投入 或 教学效率=有效教学时间/实际教学时间*100% 3.有效益:
指教学活动的收益、教学活动价值的实现。具体说,是指教学目标与特定的社会和个人的教育需求是否吻合及吻合程度的评价。“是否吻合”是对教学效益的规定,“吻合程度”是对教学效益量的把握。
教学有效性的三重意蕴及相互关系,可用下图表示: 传统的“有效性”理解 教学效率
教学投入——教学产出——教学目标——教学需求
把传统的界定与现代的界定相比,我们可以看到,现代的有效教学更注重社会性,更体现个体的主体价值。不要小看这多走的一步,这一步是有效教学社会化、人性化的一次飞跃。
二、有效教学的标准
评判教学的有效性,有人曾用最简便的一句话加以概括:“一堂教学效率高的课,应达到这样两个70%,即70%以上的学生获得课堂输出 70%以上的信息量。”当然,以这句话的科学性,我们没有经过考证,而且除了量的规定外我们也看不到任何质的说明,但它至少也体现出了有效教学某些特点,即教学应该是面向全体的,应该是有效率的。
应该说,目前有关有疚教学标准的研究国内外都是很多的,其中也不乏善陈,但总的说来,除了基本准则相似外,国内外研究是有区别的。国内典型的研究如下表所示: 基础性
发展性 1.是否能把握教学内容的定位 1.是否能灵活运用和编制教学计划
2.是否注意个别差异。(课堂里有没有符合 2.是否运用启发式方法使学生积极投入到个别需要的分组教学,看学生能否自主学习);课堂教学。(如开放性提问,适当的幽默等)
3.教师的表述是否清晰,包括语言概念式的老师能否尊重学生,唤起学生的自律意识,能否容许学生个体专长的课外开放 3.课堂教学能否体现互动和开发的要求,表述、案例领悟式的表述和图式结构式的表述 4.是否有效地使用教育资源 4.是否具有科学思维和创造性
从上可以看出,它把课堂的有效教学分基础性与发展性两个纬度,从教学目标、教学内容至教学方法各呈列了四项标准,显得简洁明了。但我们从中也可看到国内研究的一种通病,它首先表现在研究的视点上,即把有效教学的研究过多地囿于课堂教学的范畴,就课堂教学谈课堂教学,我们从中看不到教学与其他外界系统(如政策、管理乃至社会的方方面面)的联系。以上的标准既可评判教学的有效性,更可用于教师业绩等第考评。其次,标准仍过于宽泛,缺乏可操作性与指导性。鉴于上述原因,下面我向大家介绍一项有效教学的国际研究。作为最新的研究成果,它反映了国际教学研究方面一种发展的趋势与方向。无论对于研究者还是第一线的教师而言都是很有参照与借鉴价值的。研究最终提炼了五条标准:
标准1:师生共同参与创造性活动以促进学习。
当师生为一个共同的目标协同努力时,学习是最有效的。它能激发学习者之间互相帮助。“提供帮助”,是教学的一般定义,然而,师生共同参与创造性活动(JPA)能使教与学的效果达到最大化。因为师生一起工作能使教学交流大大增加,相互间能及时传递语言、意义与价值。
此类“指导”与“做中学”,在父母育儿、幼儿教育、大学教育、成人学习、职业学习、岗位培训是很常见的,但在传统的一般中小学教学中却不多见。很少设计师生共同参与的活动,让师生共同发展知识与理解。运用“正式的”、“学校的”、“科学的”观点解决现实问题,把学校的经验与日常生活相联系起来。
师生共同参与创造性活动是一个相当重要的教学标准,尤其当师生不处于同一背景时更显得重要。根据这个标准,为教师提供了若干的教学指导: 1.设计需要学生共同完成的教学任务; 2.要让创造性的活动与可用时间相匹配;
3.妥善安排班级座次,以便学生可根据个别与小组的不同需要相互交流、协同工作; 4.积极与学生的创造性活动;
5.学生的小组分配宜采用多样化方式,如根据学牛间的友谊、不同的学习能力、语言、项目或兴趣,以提高生生间的互动;
6.与学生共同设计小组工作方案,从一个活动顺利过渡到另一个活动,如从全班介绍到小组活动等; 7.师生共同学习教材与技术,促进共同活动; 8.用正确的方式指导学生合作。
标准2:语 言发展一一通过课程发展学习者的语言,提高学习者的素质
通过教学发展学生的能力是学校所有教学活动的基本目标。不论是单语教学还是双语教学,学生的识字、阅读、语言能力总是最基本的,知识与思维都不能离开语言。日常的交际语、正式的学术语言与学科的专业术语无论对学生还是对学校的成功都很关键。
不论是非正式的,还是正式的(学术的),各种水平的语言发展都应该通过应用与师主间有目的的、深思熟虑的交谈未加以培养,而不是通过机械的、无背景的训练来完成。读和写既要设立专门的课程也要把它们综合到每个内容领域中去。
语言的发展在各门学科中都能实现,不论是科学、数学,历史、艺术,还是文学,如有效的数学学习是建立在一定的“数学语言”的基础上,不同的课程均有赖于对其教学语言的掌握,听、说、读、写在各门学科中都可教。标准1师生共同活动更是学生语言发展的良机。教学指导中教师应做到如下几点。
1.倾听学生谈论他们熟悉的话题,如家庭与社区; 2.对学生的谈论与问题有所反应,尽可能地不要伤害学生;
3.在有目的的交流与写作中,充分运用示范。引用、复述、澄清、提问、表扬等方式发展学生的语言能力; 4.与学生交往时,要尊重学生与教师有所不同的交谈与互动方式,如谈话的停顿时间、眼神的交流、话题转换与所喜爱的话题;
5.通过听、说、读、写活动把学生的日常语言与教学相联系; 6.鼓励学生运用书面词汇表达他们的理解;
7.在教学活动中尽可能地多向学生提供各种机会促进生生、师生间的交流 8.在教学活动中鼓励学生运用第一与第二吾言。
标准3:学习背景化——把教学与学生的真实生活联系起来,以此创造学习的意义;
根据学生的背景知识发展其新的知识和技能以此作为学校的日常教学目标是很有益的。既能提高个人的自信,也能提高学校的自信。
“理解”意味着新的学习与先前的知识相联系。帮助学生形成这种联系能巩固学生新习得的知识,增加学生对学习的参与。教育理论家、认知科学家、行为主义者、人类学家一致认为,与学生个人、家庭、社区经验相联系的学习才是有意义的学习。要把学校抽象的知识真真切切地下放到现实生活中去,与家长、社区多多合作,找到学习与参与的合适方式。教学指导中教师的教学应做到如下几点。
1.尽可能地以学生已有的家庭、社区与学校经验为基点; 2.根据学生熟悉的知识与用语,设计对学生有意义的教学;
3.通过与学生、家长、社区成员交流以及阅读相关文献学习当地的用语与知识; 4.帮助学生把他们的所学应用于家庭与社区; 5.师生合作设计以社区为本的学习活动; 6.向家长提供机会,参与课堂教学活动;
7.开展丰富多彩的活动,充分发挥学生的特长,从集体合作到个别竞争; 8.多种形式的交流与参与。
标准4:挑战性的活动一一教学生复杂的思维技能,通过思维挑战发展学生的认知技能。
对于那些面临教育失败的学生,我们通常认为是他们能力有限。各类评价对他们而言其结果都是一样的——失败。其实当前的评价工具还不够完善,学习标准也是有所欠缺,这对于真正的学习都是障碍。它打击了学生的学习信心,使不同学生基本的进步需求得不到满足,所有这些告诉我们——高学习标准与有意义的评价是多么重要。
为了防止学生的教育失败,需要提供有认知挑战的教学,教会学生思维与分析,而不仅仅是简单的机械记忆、背诵。课程应该尽可能地挖掘那些有趣的有意义的材料。把复杂的认知技能教给学生是有多种方法的。但这并不意味着要给学生超负荷的挑战,至于如何把握挑战的合宜性则是需要教师深思熟虑的。为此,教师应:
l.确保学生对每个教学主题都有一个整体的认识; 2.对学生的学习确立挑战性的行为标准;
3.设计教学任务,促使学生在更复杂的水平上理解;
4.通过联系学生的生活实践,帮助学生达到更复杂水平的理解; 5.时刻与挑战性的标准对照,对学生的学习有一个清楚的、直接的反馈。标准5:教学对话一——通过对话进行教学。
思维以及形成、表达与交流观点最好是通过对话、提问分享观点来教。在教学对话中,教师仔细倾听、揣摩,对自己的回答进行调整,——就像大学里的“苏明纳”讨沦会、母亲与螨删学步的孩童。在此,教师把正规的学校知识与学生个别、家庭与社区的知识联系起来,而且也向教师提供了发展教学语言与学科语言的机会。作为教学个别化的一个途径,教学对话最好在师生共同参与的创造性活动中加以渗透。
这个概念可能有点似是而非,因为教学意味着权威与计划,而交谈意味着平等与反应。但教学对话是建立在某个假设之上,即它是与传统的课程截然下同的。运用教学对话的教师,就像父母在户自然教学,此类交谈能够挖掘出学习者的知识、技能与价值,让教师的背景化教学切合学习者的学习经验。有关的教学指导如下: 1.安排定期的频繁的师生交流;
2.有个清晰的学术目标,以此指导学生,与学生进行教学对话; 3.确保这种交谈学生比教师有更多的发言机会;
4.教学对话要能展示学生的观点、判断与理性推断,可以用一定的讨论材料; 5.确保所有的学生都能参与交谈; 6.仔细倾听、评价学生的理解水平;
7.通过提问、复述、表扬、鼓励等方式帮助学生在整个交谈过程中学习; 8.指导学生准备一个产品,体现已实现的教学对话目标。
为了进一步实证以上的标准,研究还列举了5个著名的教育模式,这些模式不同程度地体现了以上五个教学标准: 1.认知指导教学
这是一种小学数学教学模式,强调运用数学语言、各种教学活动,提高学生解决实际的数学问题。2.认知复杂性教学
它以开展认知挑战活动为特征。此类活动一般分小组,需要多种认知能力,而且活动的程式也多种多样。极力推荐的“社会组织与活动设计”尤为著名,强调了除标准5外的其他4个标准。3.真实性教学
在该模式中,教师通过运用学科探究帮助学生建构知识(把学生先前的知识与当前的教学材料联系起来),此外,也重视利用背景化教学渗透教学价值观与教学主题。4.交互教学模式
以小组讨论为基础教学生阅读。学生的讨论是应时性的,但运用了一定的策略。如在遇到难题时求助、不断的总结、阅读预测等。5.一致性教学
该模式综合了科学教育与文学教育,但它更突出了教学背景化、语言与文学素养的发展以及挑战性教学。
以上的教学模式作为有效教学的显例,是不同学校根据自己的情况因时因地制宜的结果。
从上述的国际研究中我们可以看到,学生学习中的社会与文化因素在教与学的理论中正日益受到重视。换言之。社会文化理论与动机理论进一步拓展了教与学的定义。根据这些理论,学习其实就是以师生间的互动、班级的社会结构及学校机构为基础的一个积极、互动的知识建构过程。有效教学的五个标准决不是泾渭分明、自成一体的,而是相互交融、相互支持的。