传统老字号的企业形象设计

第一篇：传统老字号的企业形象设计

传统老字号的企业形象设计

[摘 要] 通过对老字号企业形象资源体系进行分析、总结，认为老字号企业有宝贵的形象资源和巨大的品牌发展空间

[摘 要] 通过对老字号企业形象资源体系进行分析、总结，认为老字号企业有宝贵的形象资源和巨大的品牌发展空间。优秀的老字号企业应可认为是中国比较早出现的CI设计。同时分析老字号在现代社会中不同的现状并就老字号企业的发展和企业形象设计的关系进行了研究。

[关键词] 企业形象设计 老字号 传统

老字号是数百年商业和手工业竞争中留下的极品。都各自经历了艰苦奋斗的发家史最终统领一行。经过岁月的洗礼，老字号企业形象已形成独特的直观性与视觉冲击力，研究中国自己的企业形象设计，对老字号企业形象的研究是有必要的，而企业的形象整合设计，对于老字号企业的经营和发展也有帮助。经过对老字号企业形象资源体系进行分析、总结，认为老字号企业有宝贵的形象资源和巨大的品牌发展空间。优秀的老字号企业应可认为是中国比较早出现的CI设计。同时分析老字号在现代社会中不同的现状并就老字号企业的发展和企业形象设计的关系进行了研究。

一、企业形象设计

1.企业形象的基本含义，企业形象设计即CI设计，CI是英语Corporate Identity的缩写，直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”，我们也称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。Corporate除了有企业的意思外，还有组织、机构、团体等涵义，Identity事实上有三个含义：一是识别、证明；二是同一性（Sameness），三是持恒性，一贯性（Continuity）。CIS是CI战略的实施系统，是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI战略顺利实施的具体操作系统。

可以这样理解，所谓CI战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。仅从视觉设计的角度讲，是以企业标志、标准字体、标准色彩等基本要素为主，形成企业形象的视觉识别基础系统，主导着企业的经营活动，由企业内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一、有组织、有系统的深刻印象，最终达到企业文化传播和产品促销的目的。

CIS即企业形象识别系统是由企业理念识别（Mind Identity,简称MI）,行为识别（BehaviorIdentity，简称：BI）和视觉识别（Visual Identity,简称VI）三个系统构成，整个识别系统是这三个方面因素协调运作的整合性成果。CIS是一个有机的整体，MI是CIS战略的核心，而VI是它的静态表现形式，BI则是它的动态表现形式，要掌握CIS战略的实质，就必须从这三个部分进行理解。同时，理论和实践还告诉我们：企业导入CIS战略，必须要有先决条件：即必须把质量、服务、信誉作为导入CIS战略的基础。强调这一点，只是为更好地实施CIS战略选择一条最佳途径。

二、老字号企业的历史与现状

1.老字号的定义

传统老字号企业是指具有50年以上发展史，工艺、技术考究，产品质量好，能体现地方特色及产品品牌声誉高，在国内外仍享有较高知名度的名字号、驰名商标、传统商铺和工艺。通常是指1956年以前被当时相应商业管理部门认可经营并享誉地方，今天仍在延续发展的企业，涉及生产、生活、经济、文化等各领域。它们以数十年和数百年的历史品牌，以有口皆碑的商业信誉，吸引了一批特有的消费群体。

从某种意义上说，老字号的牌号、店训、传说、手艺和建筑已成为中华传统文化的一部分，老字号企业所一直使用的标记、灯笼、幌子、招牌等是早期商业广告的模式，是对老字号企业形象进行整合设计时可以利用的重要视觉元素。传统老字号企业独特的存在以及它所显示出的形象魅力，有文字所不能表达的直观与视觉冲击力。

2.中国传统老字号企业的历史发展与现状

我国“老字号”的源起，主要在十九世纪至二十世纪初，出现了一些颇有声誉的工商企业，它们是民族工商业的骄傲，传统经济文化的象征，并在新中国诞生后，一度是国人心仪的著名品牌，被誉为“中华老字号”。至今，人们仍然对诸如“同仁堂”、“全聚德”等老字号的赫赫声名耳熟能详。在大众眼中，老字号仿佛可说是历史悠久、物美价廉、工艺独特、货真价实的代名词。近几年来，老字号企业的步伐并不一致，做得好的品牌，像同仁堂、福林堂、李锦记等已迈出国门，但更多是在苟延残喘中求生存。各种原因包括历史的不确定性导致一些老字号的消亡，而“老”也正成为一些老字号生存发展的制约因素。据调查，老字号在大多数现代人心中是一种破旧、衰落、古老的形象。为什么它们的企业形象会变得日益不堪呢？通过对老字号企业的分析，主要有以下几方面的原因：①顽固守旧，企业组织形式老化，不适应时代的要求。②不能坚持顾客导向。③品牌没有进行科学化扩张。④资金紧张。⑤没有进行品牌延伸。⑥不注重法律保护。几代人千辛万苦才创出的老字号能维持至今实属不易，一时疏忽被他人抢注了商标实在可惜。创名牌难，保名牌更难。著名品牌为他人抢注的例子已不鲜见。这一切使得老字号的企业形象呈现一种破落、衰败的视觉传达印象，整个视觉环境也显得没有活力。为老字号重新树立优秀的企业形象，首先应该解决这些问题。

三、传统与现代的结合，传统老字号的企业形象设计

而随着社会的发展，伴随信息时代来临，科学技术日新月异的发展，会有越来越多同质化产品出现，现在的消费者也越来越成熟和挑剔，除了对于产品的品质要求，对产品的品牌、消费环境、文化等附加值的追求增多，于是，市场本身也要求老字号企业要求新求变，注重形象识别。而现代CI设计理论的核心便是为产品注入文化力、形象力、强化竞争优势的差异化战略理论。

不少老字号商铺的形象标识或者商标有几个甚至十几个之多，这造成了形象要素的散乱及品牌资源的浪费。形象要素整合，品牌资源整合，以及如何以一个统一的、全新的、现代的、国际通用的公司形象和品牌形象与世界经济接轨，这成了一个摆在老字号企业面前的一个迫切的问题。现代老字号企业越来越多的注意到形象设计的重要性，很多企业也曾先后导入过企业形象系统设计。比如著名的北京市王致和腐乳厂，转机建制，强化管理,成功导入CI

在长久的历史发展中，大部分老字号企业自觉或不自觉的形成了一套自己并不完善的企业识别系统。虽然从现代企业形象整合设计的理论看，中国老字号的形象建设并不够严谨和规范化，但是在一定程度上，优秀的老字号企业本身就是中国较早的CI设计。

对照CI设计的三大构成系统来看老字号企业的形象资源体系可以总结出，从老字号企

业口号、店训、堂训、传说、到牌匾、招牌、商标以及手艺和古老的建筑本身都可以作为企业形象的象征，也包含了现代CI理念的要素,MI到BI到VI，即明确企业性质和目标，规范企业行为，到视觉表现与传播。

商业老字号一般具有传统民族文化、地域特色、独特标志，这是老字号企业形象塑造的重要形象资源。老字号的企业形象资源一定程度上也体现了传统文化的精髓，对于现代CI设计既是要吸取和学习的部分，也是要利用现代设计手法和理念表现的部分。企业形象设计是老字号企业文化价值创造的一种形式。老字号企业应该利用现代企业形象设计的理念整合形象资源，规范企业标识、包装、口号等的使用，为老字号企业创造更多的价值，促进未来的发展。对于老字号企业形象设计的研究，能够促进中国本土CI设计理论的形成与建立。因为中国的CI设计是对中国的企业而作，不能唯以外国的企业形象模式为是，要根据中国自己的企业特点和传统文化建立中国特色的形象设计理论。

挖掘老字号企业形象资源，重塑老字号企业形象，对于老字号企业，是探索一条重新振兴与发展的道路，试图给老字号企业寻找一个历史基业与现代经营的契合点。当然，振兴与发展企业的道路不止一条，各种因素也很复杂。但是对老字号企业进行企业形象整合设计不管是对企业，对民族文化发展还是对中国企业形象设计的发展都有深远意义与影响，有重要的历史价值、文化价值、和经济价值。因为，优秀老字号企业本身应该就是中国最早的CI设计。

根据调查，老字号企业的形象在现代消费者心中都是破落、衰败和落后的生产生活联系在一起的。而老字号宝贵的品牌价值和在时间浸润中积累起来的文化底蕴是一笔无形的资产和价值，对于老字号无形资产的开发和保护变得非常重要。企业形象整合设计或许是保护与发展老字号企业的道路，至少能够改变落后的形象，挖掘老字号企业的形象设计资源，拯救它内在的无形资产。形象重塑能够浇注给企业新的活力，从使老字号适应市场经济的发展，在保持自己特色与特有传统文化的同时，开拓创新，充满生机与希望。因为时空、地域和历史发展、人文观念等因素，老字号企业的形象的自发设计一般是不成系统的，有其狭隘性。所以，老字号企业的形象塑造，需要借助现代已经逐渐成熟的CI设计理论，用现代设计理念，为传统企业服务。事实上，老字号企业一般都存在着宝贵的形象资源和巨大的品牌发展空间，有待于我们去开发、研究。

文献文献:

[1]孔令仁 李德征:中国老字号.高等教育出版社,1998年

[2]朱健强:CI视觉设计与传播.中国经济出版社,1996.3

[3]吕文强:企业形象设计.江苏美术出版社,1994年5月

[4]翁向东:本土品牌战略.浙江人民出版社,2002.5

[5]朱健强:企业CI战略.厦门大学出版社,1999.10

第二篇：企业形象设计

董事长、总裁致辞:红火锅作为一种古老而年轻的餐饮形式，在今天，其繁荣昌盛已经引起全国乃至世界的关注。从祖国的天南地北、长城内外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、狮城宝岛、红场圣地、沙漠丛林，均有红火锅的美味。红火锅的风行与兴旺体现了“盛世出美食”的道理。

有朋友自远方来，不亦乐乎？三两句寒暄后，便要去吃火锅，借火锅的香浓之情，表达深厚的情谊，可以说恰到好处。在重庆，火锅的迷恋者，不可计数，无论男女老少、身份高低，对火锅都是一往情深，有的甚至达到痴迷的地步。火锅成了重庆的象征与代表，没有吃到正宗的红火锅不算是真正到过重庆。

从全国其他地域来看，各地餐馆酒楼也少不了火锅这一特色佳肴，近年在祖国上下、东南西北、各地城镇火锅专营店为雨后春笋般涌现而出，真可见火锅深受广大民众的喜爱，市场相当巨大。

导言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的图腾一样，它代表了整个部落的精神、信仰、理想，是他们的最高荣誉，最高领袖，在重庆火锅的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而图腾放在企业单位也是一样的，只不过换成了品牌，它代表了企业的文化制度、员工行为、组织结构、核心技术、营销方式等等，这些集合起来就成了公司的品牌。

导入CI的目的：品牌设计的目的是表现品牌形象，只有为公众所接受和认可，设计才是成功的，否则，即便天花乱坠也没有意义

（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；

（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；

（三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；

（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求

（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；

（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；

（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；

（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率；

（九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。CI设计规划小组名单：张巧，池佩，李振宇

第三篇：企业形象设计协议书

企业形象设计委托合同书

甲方：

有限公司 乙方：郑州智开企业形象设计有限公司

为了更好地塑造企业形象，提高企业知名度，今就甲方委托乙方设计“企业形象识别系统”一事，双方达成如下协议：

一、委托事项：

“

有限公司”企业形象识别系统分项设计，包括：。

二、委托设计费用：

设计费用（含税价）共计人民币

元整（￥

.00）。

三、付款方式：

合同签订，甲方付款60% 即￥

.00，余款40%即￥

.00交付设计方案时结清。

四、时间：

1、乙方设计方案需要

个工作日的时间完成，甲方应为乙方提供甲方行业必须执行的标准数据及图形；

2、乙方第一次提交的设计方案未得到甲方认可，甲方有权要求终止合同并收回预付款项，其他均视为甲方认可。合同履行时间以乙方收到甲方付款时开始计算，因甲方付款不及时，履行时间相应顺延。

五、权利和义务： 甲方的权利和义务：

1、甲方有对乙方的设计提出建议、思路和有对乙方设计项目的验收确认权；

2、甲方有使用乙方设计的作品的权利；

3、甲方有为乙方提供相关企业资料的义务。乙方的权利和义务：

1、乙方有要求甲方提供相关企业资料供乙方设计参考，并与甲方充分沟通的权利；

2、乙方有按照自己的方法、步骤和流程，进行调研、修正、反馈和实施设计的权利。

3、乙方有保护甲方商业秘密的义务。

六、违约责任：本合同签订后，双方均应全面履行本合同；未尽事宜，双方协商解决，其他违约由违约方承担由此引起的经济损失。

七、合同附件为本合同一部分。本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：

乙方： 代表人：

代表人：

地址：

地址：郑州市郑花路65号

恒华大厦506 电话：

电话：0371-63298895 日期：

日期：

第四篇：企业形象设计合同

企业形象设计合同

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，下面是小编为大家整理的关于企业形象设计的合同范文，欢迎大家的阅读。

甲方：

乙方：____有限公司

甲、乙双方在良好合作的基础上，本着平等互利、荣辱与共的原则，甲方决定委托乙方为甲方进行

cis建设设计工作，同时甲、乙双方组成作业小组，为了便于沟通、高效、高质量地完成该计划，特订立如下协议，双方遵照执行：

1、甲方提供与cis相关的企业视觉、行为、理念资料以及与企业环境设计相关地楼体结构图、平面图等相关资料，并阐述该企业项目的市场定位、商品构成和运营策略；

2、甲方有权对乙方的工作进行监督，但原则上不随意干涉乙方的工作，同时应将甲方的有关规定及要求向乙方明示；

3、甲方需组成专门的工作小组并指派专人负责该项目的实施，与乙方一起共同完成；

4、甲方需按合同规定内容按时付款。

1、乙方成立专门为甲方服务的项目小组，可根据实际情况派出外驻人员，甲方协助提供必要的工作、住宿、交通、生活条件；

2、乙方应进行前期市场调查、项目实地考察；

3、乙方根据甲方要求严格执行合同条款，保质高效地完成合同约定的任务；

4、乙方在本项目协议签定之日起一年之内为甲方提供不限次数的ci咨询服务；

5、除了ci设计导入以外，乙方应尽可能的调动一切资源为甲方的发展战略服务。

乙方向甲方提供如下设计工作内容：

1、撰写企划书、ci观念教育课程、成立ci推广委员会、计划命名、设计ci news 三期、设置ci意见箱，并协助甲方制定出**集团三十年的发展战略规划；

2、定性定量调查、内部调查、客户调查、企业外部调查、ci研讨营活动；

3、形象策略建议书、征选企业标语活动；

4、备 注：第项包含企划、教育训练、讲义、研习、刊物编辑、调查设计、执行、数据处理、撰写报告、策略建议书及文案撰写等规划工作，不包含印刷、活动食宿、制作、执行等工作。

乙方向甲方提供如下设计工作内容：

1、vi设计目录见附表；

2、乙方向甲方提交5套vi电子文本；

3、vi手册数码稿三套册，如需另行批量印制、成本费用由甲方另行支付；

5、vi手册文件夹设计尺寸：___×___×___，vi手册内页设计尺寸：___×___。

乙方向甲方提供如下设计工作内容：

1、企业形象专题片，ci设计的多媒体发布光盘；

2、企业形象海报、报纸、杂志广告、员工手册、ci新闻发布会的设计；

3、提供bi手册彩印本___册，企业宣传片母盘1张；

4、策划ci导入实施计划、企业公关策略，对企业歌、吉祥物进行民主征选并负责最终的创作定稿；

5、备注：项目包含创意、企划、设计、文案撰写。不包含场地、执行、印刷、发布。

人民币___元￥______

协议签订时甲方向乙方支付___万元，ci设计手册定稿时付___万元，合同约定项目全部结束并验收合格时付清余款20万元。乙方负责分次提供正规的设计发票。

1、如因甲方原因影响合同无法正常实施或终止，甲方已支付的款项乙方不予退还。

2、企业ci手册的定稿，是本项目结束的重要标志。本合同是整体合作协议，甲方不得因为放弃某项工作而调整合同额。

3、如因乙方原因影响合同无法正常实施或终止，乙方应退还甲方已支付的款项。

4、因不可抗因素致本合同无法正常实施，双方均不承担责任。

5、因工作需要乙方在甲方所在地的住宿、工作餐费由甲方承担。

6、乙方负责该标志的注册事宜，费用由甲方承担。

7、乙方负责在自本合同签订之日起一年内对该vi系统进行修改调整和补充设计工作。

8、vi手册、员工手册、企业宣传片印制数量、标准、价格待设计方案定稿后另行商议。

1、本合同正本及附件一式四份，双方各执两份，签字盖章生效，具有同等法律效力。

2、本协议未尽事宜，双方共同协商。

3、本合同的执行过程中若遇到不可调和的纠纷，双方均有权向双方任一方所属人民法院提起诉讼。

甲 方： 乙 方：____有限公司

代表签署 ：代表签署 ：

签署日期： 签署日期：

第五篇：企业形象设计复习题

单项选择题

企业形象的主体是()A.企业员工 B.消费者 C.企业D.企业管理层

CIS的灵魂与核心是（）A.MI B.VI C.BI D.OI

CIS指的是（）A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念

在CIS中，()处于核心和灵魂的统摄地位A.MIS B.BIS C.VIS D.VI

MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书（）A.1970 B.1971 C.1972 D.1973

CIS于（）兴起于欧美A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代

中国最早导入CIS的企业是()A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化

()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素A.品牌B.商标C.标语D.标准字

麦当劳的理念是()A.Q+VB.Q.S.CC.Q.S+VD.Q.S.C+V

()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动

()是企业理念识别系统的外化和表现A.BISB.VISC.CISD.企业制度

()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象

适于总概念的策划的CIS创意技法是()A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法

()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书

()是视觉传达要素的核心A.标志B.色彩C.造型D.文字

标志的基本功能是()A.领导性B.同一性C.识别性D.造型性

在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是()A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.文化识别系统 能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是()A.标准色B.标准标志C.标准字体D.标准组合企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色体现了企业标志设计中的()A.人性化原则B.习惯性原则C.独特性原则D.创新性原则 让人觉得平凡伤感的色彩是()A.灰色B.金银色C.白色D.蓝色

最佳的食欲色是()A.绿色B.蓝色C.紫色D.橙色

企业使用色彩鲜明的标准色可以增强()A.识别度B.信任度C.亲和度D.交流性

专家意见法指的是()A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法

企业最终的BI的形成是由什么因素决定的()A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI

企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性B.故事性.历史性.材料性

C.适应性.延展性.材料性.亲切感D.故事性.延展性.材料性.亲切感

办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()A.稳定性与时效性B.规范性与指示性C.协调性和变化性D.流动性和全面性 以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统()A.办公用品B.企业标志C.标志招牌D.交通工具

目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标B.图形商标C.组合商标D.抽象形商标

相对色相又叫()A.常用色相B.狭义色相C.广义色相D.基本色相

要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的()A.简明原则B.变化性原则C.美学原则D.独特性原则 认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论

在下列需要进行调研的内容中与CIS策划的关系最密切的是()A.生产状况分析B.营销状况分析C.财务状况分析D.人力状况分析人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种()A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念

在印刷媒介中，()的信息传播速度最快A.杂志B.报纸C.书籍D.专刊

企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质 应付各种外来挑战，是企业导入CIS的()A.重点 B.任务 C.效果 D.动机

多项选择题

在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则()A.系统原则 B.创新原C.传统原则D.书面原则 E.量化原则

以下哪些属于企业形象的有形要素()A.产品形象B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质

下列要素中属于企业形象无形要素的是()A.企业理念B.企业制 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化

一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的()A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统

D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统

以下属于视觉识别系统的基本要素的是()A.企业名称B.产品设C.品牌标准字 D.招牌E.口号

标准字具有以下哪些特点()A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性

在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛A.产品B.包装 C.广告D.公共关系E.企划

企业在设计广告时，应该遵循哪些原则A.艺术性B.真实性C.前卫性D.民族性E.思想性

以下属于视觉识别系统的应用要素的是A.衣着B.标准语 C.办公用品D.企业品牌E.广告媒体传播策划

名词解释题

企业知名度

企业形象策划

企业识别系统（CIS）

企业愿景

形象激励

文字标志

企业标准字

企业制度

广告创意

公共关系

简答题

简述企业形象的基本特征。

简述企业形象的基本功能。

简述企业形象和企业文化的主要区别。

简述企业形象策划的基本原则

简述企业标准字的设计程序。

简述企业风俗的影响因素

简述品牌设计应遵循的基本原则。

简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些

简述影响广告媒体策划的因素

简述企业形象矫正原则

论述题

简述企业形象定位的主要内容。

简述企业形象定位的策略。

案例题

三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。

你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？

A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。

试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。