2011年储蓄所工作总结

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第一篇:2011年储蓄所工作总结

2011年度银行储蓄所工作总结

2011年在总行领导的亲切关怀和指导下,我所职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:

一、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖

第一,让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。储蓄所的咨询服务台已设有多年,大家都非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务,使客户来到储蓄所都有一种“宾至如归”的感觉。第二,以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益。规范文明用语,规范服务环境,规范优质服务,规范临柜服务,从而实现了优质服务系统化、科学化。

二、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的工作:一是建立和完善了职工学习制度,确保职工学习时间。二是积极开展谈心活动,帮助职工积极上进,奋发图强。三是每周一次总结会,通过总结表彰好人好事,寻找工作中的差距,分析问题,查找原因,积极采取措施帮助职工解决实际问题,确保每个工作环节不受影响。四是坚持每季一次职工思想动态分析会,对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析,查找隐患。对找出的问题,通过谈心活动帮助其提高认识,端正工作作风,规范职工行为。

成绩只能说明过去,下一步我们将一如既往,传承精神,乘胜前进,提高服务质量,强化员工素质。储蓄所将以崭新的姿态和昂扬的士气,再上新台阶。

第二篇:工作总结XX储蓄所工作总结

>>>教育资讯网

XX储蓄所工作总结

,在总社领导的关心和支持下,XX储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底,全所储蓄存款余额达XXXX万元,较年初净增XXXX万元,人均净增XXX万元,日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔,其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:

一、抓宣传,树形象,扩大农村信用社的社会知名度

宣传是营销信用社的有效手段。2003年以来,我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时,积极做到“四个结合”,即集体组织与个人上门宣传相结合,临柜宣传与社外宣传相结合,重大节日宣传与日常宣传相结合,传统宣传与现代化宣传相结合,积极抢占宣传“空间”,努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施:一是利用“双节”的有利时机,从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动,我们购买贺年卡2000张,写上祝福话语,把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中;二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中;三是聘请民意文艺队上街浒表演,我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅,身着宣传信用社的彩带,散发我所的宣传单,把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中;四是利用自身的热情服务,由黄金客户、名人自觉地宣传XX所,起到典型示范带头作用。

二、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖

市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战,全所XX名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考,制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针,推出了一系列特色服务来抢占市场。

第一,让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是常年延长营业时间,中午不休息,节假日不关门,方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务,使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。

第二,以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益。为使所内的服务工作规范化,我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》,共分四大部分53条。一是文明用语规范,二是优美服务环境规范,三是优质服务规范,四是临柜服务规范,从而实现了优质服务系统化、科学化。

第三,发行“服务卡”,把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡,公开向社会承诺文明用语,杜绝忌语;限时服务,超时罚款;钞票兑换,拒兑受罚;热情服务,严格制度五项内容,并公布监督投诉电话,以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处,健康发展。

第四,开拓进取,勇于创新。为适应客户需要,我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点,始终坚持每天早上7点开门,中午不休息,早上10点下班,为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务,只要储户拨通电话和传呼,职工就上门服务,仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题,坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务,使这些商户深受感动,从而拓展了储蓄业务。

三、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性

人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的工作:

一是建立和完善了职工学习制度,确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动,采取请进来、走出去的办法,与职工家长共同开展职工行为教育,帮助青年职工积极上进,奋发图强。三是每周一次总结会,通过总结表彰好人好事,寻找工作中的差距,分析问题,查找原因,积极采取措施帮助职工解决实际问题,确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会,召集几位主任及全体党员,共同开展批评与自我批评,增强自我约束能力,模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会,对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析,查找隐患。对找出的问题,通过谈心活动帮助其提高认识,端正工作作风,规范职工行为。

成绩只能说明过去,下一步我们将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势,改革创新,采取有力措施,争取2004年实现储蓄存款净增XXXX万元,年底余额突破XXXXX万元,以崭新的姿态和昂扬的士气,再上新台阶。

第三篇:最新银行储蓄所工作总结

紧密团结、扎实工作、积极开拓

实现健康持续发展

--XX储蓄所20XX工作总结

20XX年,XX储蓄所在分支行领导的统一部署下,全面推进各项业务发展,高度重视中间业务,XX储蓄所所有员工紧密团结,扎实工作,以强烈的责任感和使命感,认真贯彻总分支行的各项政策精神,积极进取,立足本职,充分利用区域优势,深挖现有资源,稳扎稳打,积极开拓,实现了建康、协调、持续的发展。全所全年经营水平稳定提升,存款稳定增长,全口径储蓄存款截至11月底余额为46114.16万元较上年增加4483.82万元,日均增加存款达到13.4万元;个人理财客户新增218名;电子银行客户新增3323名,均超额完成年初制定的全年任务目标。

回顾全年,我所重点做好了以下三个方面的工作:

一 充分发挥联动效力,加大市场营销力度,重点营销效果突出

20XX年分支行非常重视个人业务的发展,借助分支行发展个人金融业务的大势,我所挖掘各项资源,充分利用自身的区域优势,积极开展各项营销。通过加强柜员的营销意识,学习提高营销技能,开展所内的营销竞赛等方式,取得了很好的营销业绩。其中,理财卡截至11月底成营销218张,完成全年任务的294.6%;电子银行截至11月底营销3323户完成全年任务的449.1%;截至11月底共营销保险257.3万元完成全年任务的151.35%。与此同时,我所积极营销理财产品,截至11月底共计销售国债175.97万元、外币理财产品469.48万元、人民币理财产品496.89万元均超额完成全年任务。在支行的正确领导下,通过全体员工的共同努力,我所取得了优异的营销业绩。在取得了一系列成绩的同时,我所所有员工总结经验,分析并改进工作中的不足,努力提高自身的营销水平,为更好地认真完成明年的工作任务奠定了坚实的基础。

二、提高会计、出纳工作质量,加强内部安全管理

在会计和出纳方面,内控制度不断完善,员工的业务技能和责任心不断增强,结算质量持续进一步提高。全所员工通过增强合规意识,严格按照制度规范操作,贯彻“严格、规范、严谨”的工作理念,共同努力,使全所全年从未出现过丢失单据和违规操作等严重差错与风险。

在努力降低业务风险的同时,我所一直加强网点安全工作。从早接款晚送款,到出入防尾随门,我所都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢、防火和处置突发事件预案,定期演习,做到未雨绸缪,防患于未然。

三、进一步深化“以客户为中心”的经营理念

XX储蓄所在支行党委的指导下,紧密结合自身的工作特点实际,积极组织全体员工参加学习教育活动,并与工作实际相结合,提高思想认识和工作水平。结合思想实际,深入进行思想动员;结合岗位实际,开展学习培训;结合身边先进员工,开展事迹学习;结合单位实际,开展主题实践;结合服务实际,促进服务改善和作风转变。值得一提的是,我所作为转型后网点,从形式上和思想上都做到了由核算交易型向营销服务型的转变,柜员的主动营销与热情服务的意识进一步增强,服务质量不断提升。全体员工在做到“三声”和双手接递的同时,用自己热情的服务换来客户满意的笑容,增强了客户对X行的忠诚与认可。

20XX年对于XX储蓄所是不平凡的一年,在这一年里克服了许多的困难,在上级行的全力支持下,在全体员工的辛勤努力下,我们取得了不错的工作成绩,这是整个团队积极协作的结果。展望2008年,作为奥运场馆周边网点的XX所,等待我们的是更多的机遇与挑战。在新的一年里,我将充分发挥转型后网点的优势,家营销力度,积极主动营销各种金融产品,争取提前优质完成支行布署的各项任务。与此同时,我们将继续发扬“以客户为中心”的服务理念,提供给客户最优质、最到位的服务,让每一位走进XX所的客户真正体会到X行“客户就是上帝”的服务信条。

在继续大力发展营销与服务的同时,仍然不放松核算交易业务。进一步加强员工的业务技能水平,提高办理业务的速度和准确性,减少客户办理业务的等待时间。继续提高所有员工的合规意识,规范操作,继续保持全所零差错的优秀成绩。

在即将到来的2008年中,我们将以坚定的意志、饱满的热情、优质的服务,开拓创新、不断进取,努力取得更加辉煌的成绩。

X行XX储蓄所 20XX-12-7

第四篇:工作总结XX储蓄所工作总结

>>>教育资讯网

XX储蓄所工作总结

,在总社领导的关心和支持下,XX储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底,全所储蓄存款余额达XXXX万元,较年初净增XXXX万元,人均净增XXX万元,日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔,其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:

一、抓宣传,树形象,扩大农村信用社的社会知名度

宣传是营销信用社的有效手段。2003年以来,我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时,积极做到“四个结合”,即集体组织与个人上门宣传相结合,临柜宣传与社外宣传相结合,重大节日宣传与日常宣传相结合,传统宣传与现代化宣传相结合,积极抢占宣传“空间”,努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施:一是利用“双节”的有利时机,从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动,我们购买贺年卡2000张,写上祝福话语,把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中;二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中;三是聘请民意文艺队上街浒表演,我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅,身着宣传信用社的彩带,散发我所的宣传单,把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中;四是利用自身的热情服务,由黄金客户、名人自觉地宣传XX所,起到典型示范带头作用。

二、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖

市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战,全所XX名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考,制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针,推出了一系列特色服务来抢占市场。

第一,让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是常年延长营业时间,中午不休息,节假日不关门,方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务,使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。

第二,以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益。为使所内的服务工作规范化,我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》,共分四大部分53条。一是文明用语规范,二是优美服务环境规范,三是优质服务规范,四是临柜服务规范,从而实现了优质服务系统化、科学化。

第三,发行“服务卡”,把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡,公开向社会承诺文明用语,杜绝忌语;限时服务,超时罚款;钞票兑换,拒兑受罚;热情服务,严格制度五项内容,并公布监督投诉电话,以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处,健康发展。

第四,开拓进取,勇于创新。为适应客户需要,我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点,始终坚持每天早上7点开门,中午不休息,早上10点下班,为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务,只要储户拨通电话和传呼,职工就上门服务,仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题,坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务,使这些商户深受感动,从而拓展了储蓄业务。

三、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性

人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的工作:

一是建立和完善了职工学习制度,确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动,采取请进来、走出去的办法,与职工家长共同开展职工行为教育,帮助青年职

工积极上进,奋发图强。三是每周一次总结会,通过总结表彰好人好事,寻找工作中的差距,分析问题,查找原因,积极采取措施帮助职工解决实际问题,确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会,召集几位主任及全体党员,共同开展批评与自我批评,增强自我约束能力,模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会,对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析,查找隐患。对找出的问题,通过谈心活动帮助其提高认识,端正工作作风,规范职工行为。

成绩只能说明过去,下一步我们将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势,改革创新,采取有力措施,争取2004年实现储蓄存款净增XXXX万元,年底余额突破XXXXX万元,以崭新的姿态和昂扬的士气,再上新台阶。

第五篇:银行储蓄所工作总结

今年以来,在总社领导的关心和支持下,XX储蓄所靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底,全所储蓄存款余额达XXXX万元,较年初净增XXXX万元,人均净增XXX万元,日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔,其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:

一、抓宣传,树形象,扩大农

村信用社的社会知名度

宣传是营销信用社的有效手段。去年以来,我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时,积极做到“四个结合”,即集体组织与个人上门宣传相结合,临柜宣传与社外宣传相结合,重大节日宣传与日常宣传相结合,传统宣传与现代化宣传相结合,积极抢占宣传“空间”,努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施:一是利用“双节”的有利时机,从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动,我们购买贺年卡2000张,写上祝福话语,把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中;二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中;三是聘请民意文艺队上街浒表演,我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅,身着宣传信用社的彩带,散发我所的宣传单,把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中;四是利用自身的热情服务,由黄金客户、名人自觉地宣传XX所,起到典型示范带头作用。

二、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖

市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战,全所XX名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考,制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针,推出了一系列特色服务来抢占市场。

第一,让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年,几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是常年延长营业时间,中午不休息,节假日不关门,方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务,使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。

第二,以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益。为使所内的服务工作规范化,我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》,共分四大部分53条。一是文明用语规范,二是优美服务环境规范,三是优质服务规范,四是临柜服务规范,从而实现了优质服务系统化、科学化。

第三,发行“服务卡”,把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡,公开向社会承诺文明用语,杜绝忌语;限时服务,超时罚款;钞票兑换,拒兑受罚;热情服务,严格制度五项内容,并公布监督投诉电话,以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处,健康发展。

第四,开拓进取,勇于创新。为适应客户需要,我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点,始终坚持每天早上7点开门,中午不休息,早上10点下班,为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务,只要储户拨通电话和传呼,职工就上门服务,仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题,坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务,使这些商户深受感动,从而拓展了储蓄业务。

三、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性

人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性,使职工全身心地投入到业务工作中去,我们主要抓了几个方面的工作:

一是建立和完善了职工学习制度,确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动,采取请进来、走出去的办法,与职工家长共同开展职工行为教育,帮助青年职工积极上进,奋发图强。三是每周一次总结会,通过总结表彰好人好事,寻找工作中的差距,分析问题,查找原因,积极采取措施帮助职工解决实际问题,确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会,召集几位主任及全体党员,共同开展批评与自我批评,增强自我约束能力,模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会,对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析,查找隐患。对找出的问题,通过谈心活动帮助其提高认识,端正工作作风,规范职工行为。

成绩只能说明过去,下一步我们将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势,改革创新,采取有力措施,争取明年实现储蓄存款净增XXXX万元,年底余额突破XXXXX万元,以崭新的姿态和昂扬的士气,再上新台阶。

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