2012四川公务员面试常见五大问题

第一篇：2012四川公务员面试常见五大问题

2012四川省省考面试：

国家公务员面试指导—公务员面试考生常见五大问题

通过笔试从某种意义说只是“万里长征才走完了第一步”，面试才真正是决胜局，公务员面试的角逐将更激烈、更扣人心弦。在面试备考中，考生首要的是要搞清楚面试得分不理想的原因，知道了得分不理想的原因并吸取教训，面试高分也就触手可及。下面依据中公教育专家们多年的实战经验,对考生在面试中经常遇到的五大问题进行分析，并给出相应的建议，帮助考生克服这些问题，在面试中脱颖而出。

问题一：心理脆弱，不够自信

[考生表现]心理问题是我们广大考生普遍存在的问题，许多考生会在考场上紧张或失控。通过观察，中公教育专家发现考生的心理问题有两个突出表现：一是不够自信；二是因无法把握自我而失控（本来想好好表现自我，结果常因失控而让考官觉得自傲、自负）。不自信体现在：与考官没有眼神和目光的交流，长时间低头看题本念草稿；答题过程中出现自我嘲笑和自我否定，在答题不顺畅时甚至有放弃答题的状况；也有部分考生怀疑自己的回答是否正确，无法一直坚持自己的想法，在表述后半段声音越来越小，擅自改变自己开始的想法，答题就出现了断层，思维也发生了游离。失控则表现在：态度非常强势，语速过快；手势生硬地频繁运用，很不稳重，让考官觉得是在藐视他。

[原因分析]考生太过看重考试的结果；天之骄子的优越感和现实的落差带来了自卑、自负、自傲的综合反应；考生对考场环境的不适应、对面试题型及思路不明确以及自身知识储备的欠缺。

[中公名师建议]首先要学会自我调节，努力克服自己的焦虑、紧张情绪，可采用心理学上的常用游戏，比如突围游戏、赞美游戏、信任游戏、焦虑游戏等来对自己的心理进行调试。其次，正确认识自己的优点与不足，并对不足加以改进。再次，对面试保持平常心，既不要急功近利、心浮气躁，也不要故意一副事不关己、高高挂起的样子，训练自己静心凝神的能力是很有必要的。保持谨慎而乐观的态度，不管笔试排名如何，结果都无法改变，重要的是做好当下，做好自己。最后，对考官既要尊重又要平视，尊重是基本的礼仪要求，平视则可以减少考官对你的心理压力。广大考生务必要随时注意自己的心理变化，及时进行调整，尤其是在临考前我们更要做好这项工作。当自已无法很好地调整时，要向专业老师请教。

中公教育宜宾分校电话：零捌叁壹捌贰叁陆伍零零

问题二：气势文弱，感情平淡

[考生表现]在面试考场中，许多考生畏惧考官，在气势上显得怯生生、拘谨，非常不自然。同时，文弱的气势也在答题过程中暴露出来，小动作多而频繁，语言表达上没有底气，口头语较多而且不流畅，感情很平淡。

[原因分析]考生在气势上的文弱有三方面的原因：第一，缺乏训练，底气不足；第二，缺乏对面试题目情感的较好把握；第三，未正确认识考生与考官之间的关系。

[中公名师建议]考生务必高度重视面试中的气势。气势在很大程度上影响着面试的最后结果，在中公教育专家对全国公务员考试人员进行面试辅导的过程中，感觉到广大考生普遍缺乏气势。如果我们自己在气势上先声夺人，就可以很好地赢得面试成功的先机。考生可以利用清晨的大好时光进行专门的语言训练，通过大声朗读富有激情的文章来培养自己的气势，诸如《亮剑精神》、奥巴马就职演讲等，反复训练气势会与日俱增。同时，要增加语言的感染力。考生要学会“人题合一、人境合一”，要学会忘我、学会控制，要给考官一种“雷霆起于侧而不惊，泰山崩于前而不动”镇定感，将我们饱满的感情恰如其分地展现给考官。

中公教育自贡分校电话：零捌壹叁伍伍零零壹零捌

问题三：千篇一律，缺乏个性

[考生表现]千篇一律就是答题中前后考生语言风格、答题思路模式化，给人的感觉是“活脱脱流水线产品”。千篇一律令考官生厌，自然考生的面试成绩也很难得高分。中公教育有针对性地总结了考生常见的模式化情形：

面试进场时：“谢谢”的重复使用，给考官拘泥于礼节的感觉。

面试答题时：不区分场合和情形，一律使用“各位考官，请允许考生思考一下”、“各位考官，考生思考完毕，下面请求作答”、“考生开始回答第一题”、“考生第一题回答完毕”、“考生所有题目答题完毕”，看似考生非常懂礼貌，但是考官现在已经不太喜欢这种形式，因为其中体现的培训色彩很浓厚。在当前考官不支持考前培训辅导的背景下，我们应该充分“投其所好”。

面试内容上：对人际关系类试题仅仅围绕各类主体作答基本原则，而缺乏对具体主体的个性化分析；计划组织协调题中计划、准备、实施、总结或事前、事中、事后显得流于形式，只有模式化的几部分，而没有具体翔实的内容；情景处理题不区分具体情况擅用应急预案来解决问题；综合分析题中出现的模式化是只知道辩证分析的表面，而没有充分体现全面性的内涵，这是对辩证法的生搬硬套。

[原因分析]考生对各类题型的掌握流于表面，没有掌握其精髓，同时，灵活运用能力相对也比较薄弱。

[中公名师建议]我们在面试答题时，应该在基本知识要点的指导下，充分发挥自己个性。彰显个性是我们脱颖而出的法宝。在这里，个性的展现可以通过对题目的想法，结合自己的专业背景、知识结构、性格特点、行为方式等多方面体现出来。一百人就有一百种想法，因此，我们每位考生都应该结合自身实际情况来打造自己的个性。甚至于在答题的过程中，逻辑关系、详略权重、举例论证都可以体现出自己的个性。但是，我们广大考生务必要牢记，自己的个性不能和我们公务员的要求相违背，也不能和我们的面试题目本意相违背。个性是在遵守一定规则的前提下来彰显的。

中公教育内江分校电话：零捌叁贰贰叁肆零壹贰叁

问题四：生吞名言，适得其反

[考生表现]很多考生文化底蕴的不足在考场上也体现了出来。运用名言警句可以给我们的答题带来语言亮点，于是乎，许多考生在答题的过程中大量地引经据典，搬用古言、现代名言等来给自己的面试增色。但是，从中公教育专家的教学实践看，考生在这上面往往做得过头了。其表现有三：一是考生之间名言警句大量雷同，缺乏新意；二是考生答题过程中存在名言警句堆砌的情形，没有很好地把名言警句和题目、答题内容本身进行有效的结合，结果导致答题流于名言警句的展示；三是对名言警句的适用场合普遍缺乏比较好的把握，不同题型适用名言警句的要求是不一样的，考生往往忽视计划组织协调题、人际关系题中名言警句的巧妙运用。

[原因分析]一是考生自身语言匮乏，只能被动选择名言警句支撑；二是对名言警句缺乏必要的理解和掌握，对其本义、引申义不够熟悉，以至于不了解名言警句的适用场合。

[中公名师建议]适当选择名言警句，选择那些自己熟悉、能够很好运用的，并且可以避免和多数考生重复的名言。对于领导人的经典言论，我们要注意消化吸收，慎重使用，不合理的使用很容易被广大考官发现，因为他们比我们对领导人言论更熟悉了解。在人际关系题中，我们可以适当地围绕团结、尊重、协作、沟通、理解、学习、反思、服从等主题词，搜集一两句名言在答题中丰富自己的语言。在计划组织协调题中，我们可以围绕计划准备重要性、实施的执行力、总结的必要性选择适合自己的名言。综合分析题我们可以更多地围绕德才兼备的总原则，从权力观、价值观、群众观、金钱观、基层观、作风观等方面寻找适合自己的名言。当然，综合分析题牵涉的时政热点比较多，但这些热点还是更多地落实到政府和群众两个层面，考生只要很好地把握这两个主体就可以很好地选择为我所用的名言。

问题五：储备不足，缺乏内涵

[考生表现]知识储备反映的是一个人基本的知识水平和素养，可以从分析问题和解决问题上来体现。考生在这方面暴露的问题是最突出的，也是比较致命的。考生在这方面存在的问题主要有三个方面：一是缺乏对基本人际关系、计划组织知识的了解，造成答非所问，答题过程令人啼笑皆非；二是分析问题的方法或者说思维方式存在很大的问题，这一点体现在答题时逻辑性不强、前后内容脱节、答题内容不全面，缺乏具体应对措施等；三是对社会缺乏基本的了解，关注社会、了解政策应当是准公务员必须做到的。另外，很多题目都涉及到本省区的新闻热点，尤其是引起广泛关注的事件，很多考生在答此类题时存在比较大的欠缺。

[原因分析]现在的面试题目很灵活，因而对考生知识储备要求也越来越高；考生平时“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”；考生对于基本思维方法掌握不够，知识体系不完整，或者虽然略知一二，但理解不深、不会运用。

[中公名师建议]中公教育专家认为，考生的知识储备不是一朝一夕的功夫，平时要注意积累。加强知识储备主要可以通过两个方面来改善：一是平时注意留心生活、留心本省区和本地新闻、留心和所报岗位相关的专业知识内容，可以采取上网阅读、收看新闻报道、实习体验等多种形式来积淀知识和经验；二是注重思维方法的训练，提高思维能力。

从根本上说，面试是在考查一个生动的人，考生除了要掌握基本的面试规律，最重要的还是要在日常的做人上下功夫，在内心的修炼上下功夫。

第二篇：公务员面试五大常见题型

公务员结构化面试五大常见题型解题思路梳理

结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。

一、组织管理类

1、组织管理类题型特点及重要性

国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。

2、组织管理类题型答题思路

背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。

3、真题解析

【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?

【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升

【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。

第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。

第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查；三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。

第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查；组织阶段提高工作效率，1成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性；注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。

最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，下发至各相关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。

二、人际沟通类

1、人际沟通模块题型特点

对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。

2、人际沟通答题思路

定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。

3、真题解析

【例题】：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?

【解题思路】：定位—定策—定调

【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。

完成自己的计划内任务是工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整体工作的有效运行。

工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。

我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：

第一、要尽快完成之前耽误的工作，以免影响部门的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时，我仍然要尽可能的为老同事分忧，但必须及时调整自己的工作安排和时间规划，如果发现可能会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题，请处长提供指导和支援；

第三、工作之余，我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。

相信经过我的努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。

三、自我认知与拟任职位匹配

1、自我认知与拟任职位匹配模块的题型特点及重要性

自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型，所占比重较大。很多考生忽视对这类题型的准备，但从历年考试情况来看，此类题型是不能忽视的，2010年国考面试题目中此类题型大概占25%的比重，这样的分布比重不能不引起考生的高度重视。有备方能无患，良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大，对于答好沟通协调类题目、综合分析类题目也有很大的帮助作用，如在沟通协调类题目和综合分析类题目的解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我认知能力。

2、自我认知与拟任职位匹配题型分析

自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析，其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍，请你谈谈你的优缺点，报考该岗位你有什么优势劣势，假如你被录取你会怎样做好本职工作，你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评，来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对国家公务员的基本素质要求。

3、真题解析

【例题】：我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是怎么回事。

【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力，又考察考生的人生观和价值观等自我认知方面的内容。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙于辩解，不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪；同时，考生应义正言辞的说明自己不会通过“找人、给予照顾”的方式成为一名公务员，因为这违反自己的做人原则，违背自己报考公务员的初衷，这种企图走后门的方式也不可能在严密、规范的公务员考试中取得成功。而且成为公务员是自己的梦想，自己为此做了精心的准备。

【参考答案】首先，听到这个消息，我感到非常的震惊。我不会通过不光彩的手段成为一名公务员，因为我的做人原则不允许我做出那种事情。诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守的原则，也是我一直以来引以自豪的品质。从小到大，学校的教育、家庭的熏陶让我深深的认识到诚信的重要性，在学习和工作的经历中，我也一直用诚信的原则来要求自己。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。其次，公务员的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准，考察考生的综合素质和真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照顾的现象，走后门的方式不可能在现在的公务员考试中取得成功，因此走后门这种说法是对工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。再次，成为一名国家公务人员，借助行政机关这个平台更好的为国家、为人民做出自己的贡献，是我一直以来的梦想，也是自我提高、自我实现的需要，在我看来，身为社会中的个体，一定要有社会责任感。服务他人是社会责任感的一种体现，公务员这个职业能让我更好的服务于他人。

对我来说，成为公务员是一件神圣的事情，也是我通过努力要尽力达成的目标，为此我也做了精心的准备。一方面，在平时的学习和生活中做了充分的积累；另一方面，对招考职位也做了充分的调研，我所报考的职位是与我学习的专业联系紧密的，有利于发挥我的专业特长，同时也是从的我的兴趣爱好出发的。我相信自己的努力不会白费，也有信心用自己的能力通过面试。所以，我并没有、也绝不会做出到处找人、请求照顾的行为，我相信各位考官一定会调查核实、还我清白。

四、综合分析

1、综合分析模块的题型特点及重要性

以综合分析能力为主要载体的综合分析题是公务员面试考试题型中的重要组成部分，也是历年国考结

3构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。考察综合分析能力的目的一是考察考生的思维能力，即考生思维的高度、深度和广度；二是考察考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关心；三是考察考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策，既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题，要能一击即中，准确抓住事物的本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。

2、综合分析类题型答题思路

第一、宏观点题：从宏观上(国内的大环境、大政策、大趋势)阐述题目中反映出来的现象的背景、影响和表现。

第二、微观破题：聚焦到题目中的具体现象，并表明自己的观点。

第三、分层论证：运用分析方法分析原因。

第四、对策总结：从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。

3、真题解析

【例题】：结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?

【解题思路】：宏观点题-微观破题—分层论证-对策总结

【参考答案】“以人为本”源自中国《管子》。古代的“以人为本”是中华民族文化之精华。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中明确指出：科学发展观的核心是以人为本。可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。

以人为本是指一切从人民群众的根本出发，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民，一切依靠人民。其概念的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。

首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为一名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。

其次，以人为本是贯彻科学发展观的基本要求。随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得最大成就的同时我们也暴露出了一些在发展过程中存在的突出问题，如：一味追求经济效益而忽视了其他方面的全面发展，片面追求GDP的增长，忽视了老百姓的福祉。在这种情况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。

再次，以人为本是科学发展观的核心，是中国******执政治国的重要理念。党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号指导、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。

综上，以人为本是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。

首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。其次，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效的服务，做到流程上以人为本。最后，要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。

五、应急应变类

1、应急应变类题型特点及重要性

应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

应急应变类试题主要分为两类：

(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。

2、应急应变类题型答题思路

第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出对策，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

3、真题详解

【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?

【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高

【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况，我的处理原则有二：对事不对人、委婉有分寸。

针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，一切按流程办事。现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。如果以后再发生类似情况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然，我们对宾馆的损失表示理解，但是我们爱莫能助。通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。

同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为；如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起维护我国外交形象。5

第三篇：职场面试常见五大问题

经常参加面试的人会发现，许多企业的面试题目都似曾相识。哪些是企业面试常见的题目，题目背后的考察点是什么？弄清这些问题，面试将无往而不胜。

由于面试没有结果以及面试中的各种不确定因素，许多人害怕面试。对于一些人充满了对未来工作的雄心大志，却因为笨拙的回答被拒之门外。这里陕西新华电脑软件学校资深就业指导专家为大家准备了一些常见的面试考题以及一些答题思路。只是在此提供一些答题的思路，供大家参考。

题目1：你为什么选择本公司？

解析：所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。题目2：你认为公司所处的行业前景如何？

解析：此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前除了做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。

题目3：你是否愿意从基层做起？

解析：主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。

题目4：对未来有何打算？

解析：要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。

题目5：你的优势和劣势？

解析：此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。

第四篇：公务员面试"五大禁忌"

禁忌一：“条理不清” 在公务员的面试过程中，有相当部分的考生在回答问题的时候，常常还是“跟着自己的感觉”走，想到哪里就说到哪里。诚然，在即场的回答时“跟着自己的感觉”最大的好处是反应的速度比较“快”，思维走到哪里，语言就说到哪里，其实如果是在日常的与他人的普通交谈中倒是一个不错的方法，因为人的思维常常是跳跃的，而跳跃的思维往往更符合一个一个人的思维特点，在这种状况下也更容易有“更好的”“闪光的”观点从脑海中“跳跃“出来。但问题的关键是，“跟着自己的感觉”这样一种“回答”面试题目的“表述方式”，确实有利于“发言者”的“表述”，但却不利于“听众”对发言者所表达观点的“理解”和“认知”。通俗地说，即戴斌老师认为这种方法有利于面试者把自己的观点从自己的“脑海”中“提”出来，但却不利于“考官”“听明白”考生所表达的意思。为什么会这样子呢？原因在于每个人思维特点和方式都不是相同的，“跟着自己的感觉”常常是“跳跃性思维”，至于“思维”从“哪个点”跳到“哪个点”常常只有“说话的人”自己知道，旁人要“自然而然”地明白他人的“跳跃性思维”常常是困难，甚至是不可能的。所以面试时就需要考生，要充分地理清自己的答题思路，要有板有眼地去回答问题，最好是清晰明了地表明自己观点的“分类”、“前后顺序”、“思维依据”和“观点中的因果关系”。禁忌二：“坐立不安” 很多考生在面试过程中常常出现“坐不住”的情况，一坐上椅子就会过于紧张。主要表现形式有：双手显得总是不安稳，“忙”个不停，“摆弄领带”、“抚弄头发”；或者是脚老是不住晃动、前伸、翘起。从“紧张”的原因来看主要有以下几方面：(一)太过在乎考试的结果。对于这个原因其实还是很容易理解的，目前公务员考试热度不退，有相当多的优秀大学毕业生都希望能从事公务员的工作，可以说能进入公务员考试的面试环节，对于很多人来说是相当不易的一次机会。但如果机会摆在一个人面前是可能“得到”也可能“失去”，正常来说，即使是心理素质很好的人，其内心仍然会出现“波澜”。在笔试过程中我们常常是“分秒必争”，而在面试过程中则是“度日如年”，而在内心漫长的思维过程中，紧张就会慢慢地滋生开来。而这一切归根到底都是“在乎”二字。那么如何解决这方面的原因呢？或许有考生会反问戴斌老师：“难道要我们不‘在乎’公务员考试吗？”“如果‘不在乎’这个考试又如何能好好备考，又如何能考出好的成绩呢？”诚然，戴斌老师也认为“完全不在乎”是不可能也不实际。但我们始终要面对这个导致我们面试“紧张”的重要因素。对此，戴斌老师的观点是，可以用两个方法来解决这个问题： 首先的方法是，“可以在乎，但不要太在乎。”这需要我们理性地看待公务员这个行业的职业特点、待遇及前途等。现在不少考生似乎都把“公务员”看得“太重”，在这里，需要澄清的是，戴斌老师不是认为做公务员不好，而是我们应该这样看，公务员这个职业是好职业“之一”，是“之一”而不是“唯一”。一直以来，戴斌老师在的授课过程中都是跟所有的考生传递的这样一个理念，那就是我们应该全力追求“成为公务员的机会”，但是我们不一定必须去做公务员。为什么这么说？因为公务员是一个好的选择，但不应该是“唯一”的选择。作为一个老师，这是我的肺腑之言。戴斌老师常常认为，作为一个有理想和抱负的青年人，应该努力去追求成功的机会，比如公务员职位、优秀企业职位、出国深造、读研读博、创业等一切成功的机会，而不是把眼睛只盯住成功的其中一个角落。其实，戴斌老师认为，“成功的机会”本身并没有“优劣”之分，只有“适合与否”的区别。关键是，一定要在自己所拥有的机会中选择一个最好的最适合自己的职业。如果广大的考生能够在自己脑海中剔除掉公务员的“唯一”式的属性，替以成功的“多样”式属性，相信反而有利于自己的公务员备考及水平的发挥。(二)“害怕”领导。对于这个问题，可能很多参加过面试的考生都会有这种感觉，那就是一进到面试室里面，黑压压的一排领导坐在前方，瞬间就有些“犯晕”了。而且不少领导样子还是比较严肃的，而考生在这个时候出现“怯生生”的情况就是一个很正常的事情了。其实考生要纠正的一个想法是，领导也是人，而且作为一个曾经的“过来人”，他们或许比你自己还要能体会你作为一个“面试者”的心情。所以不必太紧张，用看待长辈的心态面对领导，自然就不会在面试考场上“坐立不安”了。(三)不适应面试的场合。谈到这个点，多少就和人的心理是有关的。一个人，除非是心理素质非常过硬的人，一般来说，在一个陌生的场合中与别人谈话，往往要比在熟悉的场合中显得紧张得多。通俗地说，就好像在家里，即使让你谈论一个从来都没有涉及过的话题(比如让你谈一下最近美国的次级债市场对全球股市的影响)，或许完全不关心财经的你也不会感到一丝的紧张。而在一个没有从前没有待过的场合(比如在有一堆陌生人坐在你面前的一个“小屋子”里)，要你谈一个你非常熟悉的话题(比如谈一下你大学的专业，或者你的母校)，这时候很可能非常熟悉的内容也会变得不熟悉起来，因为人在陌生的场合会觉得“不习惯”，而这种“不习惯”在“目的性”的牵引下，就演变成了“紧张”，而面试时坐在椅子上的“紧张”就会变成“坐立不安”。对于这个点，戴斌老师建议考生不妨在平时多尝试在一些陌生的场合发表一下个人的言论，在平时尽可能多锻炼自己“语言表达”方面的“环境适应能力”。禁忌三：“引经据典” “引经据典”这四个字，在许多传统的想法中，是一个“褒义”的词语。诚然，“引经据典”毕竟从某种程度上来说，代表了人的一种能力，至少能说明所“引”的这些“典故”，“引用者”是知道的，见过的。即便是“生硬”的，也比那些腹中空空的面试者强许多。但并不是所有场合都适合“引经据典”。其中，公务员面试过程中就不大适合这样做。首先，“引经据典”即使在文学作品中，也只是“小品”、“随笔”和“杂文”这几种文体中比较常见。而实际上，在面试过程中，在面对面的“交谈”或“交流”中，是否大量引经据典并不是衡量一个人谈话“水平高低”的标准。其次，戴老师发现有个别面试的考生，特别喜欢在公务员面试时引用典故。但是，目前很少有人能像“文学大师”那样在“引经据典”中“收放自如”。而且很多时候面试的考官年龄都比面试者要“大”，甚至“大”很多。所以考生在公务员面试时的“引经据典”，常常被认为是不成熟的“引经据典”，给考官一种“刻意”或者是“做作”的感觉，反而留下了不好的印象。再次，在面试过程中，由于时间很紧凑，而考官本身的工作强度也很大，如果考生“引经据典”(或者是大量“引经据典”)的话，就很可能“变相”地拉长了面试时间，无形增加了公务员考录工作的工作量。从这个角度看，是不会得到任何人的“好感”的。建议考生在考场上回答面试题目时，直接到达“重点”为宜，切记在无关紧要的“典故”上花费太多的时间。禁忌四：“东张西望” 公务员的面试表面上看是一个“考试”，是公务员招考过程中的“第二个考试”。而实际上公务员的面试是“考官”通过“与考生面谈”的方式，“了解”考生的一个过程。重点是“了解式”的，而不是“审问式”的。所以考生一定要把公务员的面试当成是一个“郑重的”“交流过程”。考生要体现的首要并不是谈话的“内容”，而是谈话的“态度”。所以戴斌老师建议考生面试时要真诚地注视考官，千万不要“东张西望”，心不在焉，否则会显得不尊重对方。禁忌五：“长篇大论” 说到“长篇大论”，在文义上看，是指滔滔不绝的言论，多指内容烦琐、词句重复的长篇发言、表述或文章。广州新东方的戴斌老师认为，“长篇大论”是在面试过程中需要避免的第一个点。因为公务员面试，其实质就是面试者面对考官时所做的一个“发言”，而这种“发言”(或者说是一种在别人面前的“表述”)在某种程度上是公务员日常工作中的一个“缩影”。为什么这么说呢？或许大家都可以想象，作为一个基层公务员，很多时候当出现的各种各样的“情况”时，而这个情况是你了解而别人不了解时，这时侯实际上有两个工作是需要做的：一个是向领导“表述”这个情况，让领导了解情况后再做出“决定”。还有一个工作是，要把情况向其他的同事或工作人员“表述”这个事实，让其他的同事或工作人员了解情况后再共同“出谋划策”，“集思广益”。所以这个时候，作为公务员，尤其是基层公务员，“表述情况”的技巧和能力就显得非常重要的。而任何时候，其实“言简意赅”都是最重要的。为什么？因为没有人会喜欢“累赘的”、“重复的”表述。而且现在的社会，生活节奏和工作节奏都比过去大大地加快了，如果一个事实只需要5分钟就可以“表述”清楚，但某些人却用了10分钟甚至更长的时间去“表述”，这无疑是一种“效率”不高的表现，效率不高除了影响自己的工作外，更重要的是同时在“灼烧”别人的时间和生命。以下广州新东方的戴斌老师将结合过往的实际辅导经验，给大家几个考场的真实例子： 实例：某考生在校期间是一个很活跃的学生干部，在职务上，担任过学生会的主席团成员、校团委常委和学院党支部副书记(学生副书记)，而且在校期间组织过多项大型文艺活动，也拿过很多学术和文体竞赛的奖项(包括很多演讲赛的奖项)。可以说单从其“辉煌经历”来看，其确实是一个很优秀的大学生。但出乎意料的是，这位考生却曾有两次的面试失败经历。当时，这位考生曾在戴老师的博客上以悄悄话的形式留言，谈到这个方面的困扰。后来与其联系了解情况，戴老师发现问题关键是出在了其最擅长的“语言表达”上。或许说到这里，很多考生会觉得“不可思议”，难道这位考生“口才”不好？但事实并非如此，因为上文已经介绍其拿过很多演讲赛的奖项，其“口才”实际上是很好的。但为什么问题关键会出在了“语言表达”上呢？或许答案说出来，大家会不可“接受”。其恰恰是因为口才“太过好了”。因为在面试过程中常常会遇到“组织活动类”的题目或“社会热点评析类”的题目，而这些题目往往又是很多学生干部的特长所在，因为有太多的话可以说了，有太多的感受要表达了。于是，这位考生一遇到这类题目时就“刹不住车”(其不幸运的是几乎每次面试他都遇到这类题目，但客观的说，这类题目确实出题频率比较高)，天南海北地在考官面前“侃”了起来，时间一长，考官们打分时也开始“刹不住车”，于是面试分数“一泻千里”。为什么会这样呢？因为公务员面试中需要的是简洁的表述，而不是累赘的表述。后来，把这个问题告诉那位考生后，其终于在第三次面试中如愿成为了公务员，而其改变其实只在于面试表述长度的局部调整而已。后来，我常常和很多即将面试的考生谈过这一类例子，说到这类例子时，戴老师常常会为很多优秀的考生感到遗憾。为什么？因为戴老师认为，“优秀”的品质常常需要用“合适的”方式去表达以赢得别人的认可。而很多时候，不少口才好的人遇到“合适的话题”时都会是“侃侃而谈”。但要知道，凡事都会有度。就戴老师的观点来看，戴斌老师认为我们在面试过程中需要口才，即我们需要好的“表达”，但是我们需要针对“表述”问题，在“量”的把握上要保持一个度，通俗地说，“所表述内容”的长度如果是恰到好处的，就可以称之为“侃侃而谈”。而一旦过了这个“度”，那就是“长篇大论”的范畴了。所以，“适度”的“侃侃而谈”可以体现一个人的“博学多才”，而“过度”的“长篇大论”就不是一个高素质的面试者所应该做的事情了。因此，广州新东方的戴斌老师建议广大考生在面试过程中要避免“长篇大论”，方能“脱颖而出”，取得面试高分。

第五篇：公务员面试：如何应对公务员面试中的五大常见突发状况

所有进入公务员面试的考生要面临的最后一个问题是怎样在考场上最大限度发挥出应有的水平，展示自身风采，赢得考官认可。想决胜面试，就必须掌握突发状况出现时的应对措施。

一、如何应对考场上的紧张情绪

很多考生会对自己考场上出现的紧张情绪而感到紧张，两个紧张叠加起来，真是想不紧张都难了。要知道公务员面试本身设置的就是一种高压环境，考察考生在压力下的表现，所以任何考生在进入真实考场、面对考官的时候都会有紧张情绪，如何把控这种情绪，使之对你答题表现的影响降到很低，做到“紧张而不慌张”是最关键的。面试之前，希望各位考生务必调整好心态，别把得失看得过重。其实公务员无非是一种普通的职业，有志于此的考生全力争取，能进固然好，万一失败也无愧于心。有了这种心态，会大大缓解考试紧张情绪。

二、如何应对回答问题时出现的口误

口误是在考场上经常出现的现象，出现口误了怎么处理，是考生应该掌握的一门艺术。第一，不可自乱阵脚，要稳住心神，把说出去的话收回来;第二，有错必究，只要意识到自己的话有问题，特别是一些原则性的问题，在后面的回答中要想办法补回来;第三，纠正错误有两个方法，一是把话题停下来，马上纠正，二是在回答完题目后补充纠正，这两个方法的使用因人因事而异。

三、如何应对答题中出现的卡壳

面试过程中，考生注意力高度集中，在语言表达跟不上大脑，或思维不连贯的情况下，会出现尴尬的卡壳现象，很多考生会不知所措，因紧张而卡壳，因卡壳而更加紧张中.公教育版权。

流畅度对于考生的表现固然重要，但相比卡壳后处理不当，或草草结尾、或言辞失当、或语言如麻等情况，短暂的卡壳并不可怕。考生遇到卡壳后，可以在最短的时间内，看一下草纸上的笔记，镇静而迅速地整理思路，从容回答后面的问题，这种表现其实可以让考官看到你处理棘手问题时能够镇定自若，未尝不是好事。

四、如何应对面试中出现的悲观情绪一些考生在回答某些问题时会忽然感觉自己答得不好、甚至很糟，继而产生强烈的悲观情绪。面对这样情境，考生应该始终保持这样的心态：不轻易言败。在考试中，表现得好与不好，成功与失败是相对于其他应试者而言的。表现得好与不好都有成功与失败的机率，但一直忧虑应试成绩不理想，而放弃竞争，那才是百分之百的失败，这样就没有任何机会可言。因此，无论在任何场合，任何情况下，应试者都应始终保持良好的竞争状态。只有这样，才能有机会“笑”到最后中.公教育版权。

五、如何运用模板

相信很多考生在面试前的准备过程中，不管有没有培训的经历，都会在某类试题上留下模板。运用模板，有些人得了高分，有些人得了低分，原因不在模板，而

在于对模板的运用。模板的作用，在于能为考生的答案预先撑起一个骨架，省去了临时构思的时间和精力，只需要针对具体问题对框架稍作调整，然后用自己的语言填充骨架，使答案更丰满即可。掌握一些模板确实能增强考生的自信心，也可以避免考场上思维断层的情形。但如果在答题过程中，生硬照搬模板的内容，必然造成语言僵硬，措施缺乏针对性和可行性，考官很容易辨别，分数自然不高。以上几个问题应该是很多考生都会碰到的，希望这些归纳能为大家提供一点帮助。最后，中公教育专家预祝各位考生顺利通过面试，实现公考梦想!