郦卫锋文案课程实习

第一篇：郦卫锋文案课程实习

广西工学院鹿山学院

世纪联华天天见购物中心 防损绩效提升策划书

系别：管 理 系

专业班级：营销081

姓名：郦 卫 锋

学号：20080669

指导教师：王晖

二〇一一 年 十二 月 二十九 日

摘要

本文首先介绍防损员的职责内容，之后就防损员的工作现状，即对存在问题进行说

明。如此简单的流程过后，才能顺理成章地提出作为本文要点的如何解决问题、如何提高效率的建议。问题解释或许比较简单，解决方案或许稍显粗糙，但是其中心思想及切入角度却值得考究。

关键词 防损员；绩效；期望；态度

目录

一、联华超市简介............1

二、防损员定义..............1

三、防损员的主要职责职责...........1

四、防损员的基本工作...............1

（一）前台、员工通道.............1

（二）监控室岗..........1

（三）顾客入口..........1

（四）收银台岗............2

（五）EAS总出口................2

（六）仓台收货区...............2

（七）夜班岗............2

五、世纪联华天天见购物中心存在的问题.............2

（一）期望..............2

（二）态度..............2

（三）认真..............3

六、提高效率的建议..........3

七、总结.............3

致谢...................3一、联华超市简介

联华超市是上海联华超市股份有限公司的简称，或联华超市股份有限公司下属大型连锁综合超市——联华超市的品牌名称。作为上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势，是消费者最信赖的商业品牌。

广西联华即其下属连锁，而世纪联华天天见购物中心作为广西联华在柳州最大的两家门店之一，正是策划的研究对象。

二、防损员定义

防损员其实是指超场或超市的内保，其主要职责就是保证安全，排除一切安全隐患；保护生鲜、食品、非食品等物，防范盗窃；以及暂代顾客保管宠物或援助超市内部其他部门事物。防损即防止财产损失的意思，防损员就是为避免超市以及顾客遭受损失的存在。

三、防损员的主要职责职责

（一）保证安全

（二）防损耗

（三）暂时保管物品

（四）援助内部工作

四、防损员的基本工作

防损员根据在岗位置的不同，执行的工作内容也就存在相应的差异。以下就来介绍防损员在岗位置以及其工作内容：

（一）前台、员工通道防损员在这里的作用相当一部分是作为纪律委员对员工进行监督，防止员工私自携带商品随意出入、禁止员工上下班代打卡、制止未着工衣戴工牌的员工通过员工通道出入商场等一系列有关超市规章制度需要防损员认真贯彻落实。当然，这里的防损员还有诸如登记来访者、禁止顾客出入员工通道、接受投诉等对外工作。

（二）监控室岗其实这个岗位主要由部门主管负责，因为监控整个商场实在是一件重任。当然作为一名普通的防损工作人员也有必要了解监控室的作用在于方便发现异常之后，能够令监控者第一时间将信息上报。由于这个岗位的重要性，容易犯错或者没有经验的新人的确非常不适合来做担当。

（三）顾客入口入口是给顾客带来第一印象见面礼，所以在岗防损员的态度非常

重要，礼貌服务必须到位。而这里的工作主要就是提示顾客存包，禁止吸烟、着装不整以及带宠物者入内。其他，诸如对老幼要倍加关心，面对顾客咨询即当及时回复，亲切地指引需要到服务台办理相关事宜的顾客，友好地提醒违反规定的顾客„„这些都是入口处的防损员应该懂得处理的事物。

（四）收银台岗这里或许是需要人手最多的岗位。同样是既要监督员工是否在认真踏实地工作，又要观察顾客中是否存在将未买单的商品带出收银台的可疑分子。其实，这里容易出现许多问题，比如顾客认为收银有误，会滞留在那与收银员争辩。然而防损员一般不出面，情节严重时也主要是上报主管，因为封堵一个收银台之后，其他收银台不是更繁忙了吗？值得提高注意力！

（五）EAS总出口出口，与入口相较而言，更需要具备应对顾客的能力。首先保证该区域人流秩序，防止堵塞混乱，保持顺畅。其次，检查顾客携带的商品与购物小票是否相符合。再次，极其重要的一点，当出现警报时，一定要秉承“先查物，后查人”的原则截留对方，并做好解释。最后就是如果真的发现问题，一定要妥善解决，尽量通知上级主管出面。

（六）仓台收货区这里的主要工作也就是负责供应商车辆的登记、排序、停放等工作。配合收货组清点验收，严格执行退货以及报损程序等也是防损员援助内部相关部门工作的一种表现。

（七）夜班岗夜班就是进行营业结束后的巡场以及商场清洁工作，继而留守夜晚，防范意外。这个岗位顾名思义就是必须禁止防损员在值班期间打瞌睡乃至睡觉的现象，否则夜班的意义变得毫无价值，所以这对防损员的要求非常高，必需认真负责的人来担当。

以上介绍的是各岗位防损员的主要工作内容，当然这并不是什么完全详细的说明，基本每个岗位还有许多更加细节的工作内容，不过在此就不再多言.五、世纪联华天天见购物中心存在的问题

经过以上的介绍，相信对于防损员的工作有一定认知了吧，那么接下来就结合我在世纪联华天天见购物中心实习期间的所见所闻阐述一下关于这里存在影响超市发展问题的个人见解，基本也就是以下几点：

（一）期望其实是员工们对自己工作不抱期望，一名员工只做了一个月就走人，一个员工说拿到年终奖就辞职，这样在没有归属感的前提下，能否做出有效率的工作成绩，已经不用抱有疑问。

（二）态度这里的态度只针对应对顾客时的反应，如我所见老员工们对待顾客并

不太友善。

（三）认真这也是一种态度，但这是对工作的态度，就因为不抱期望，所以工作中经常出现敷衍了事，偷懒懈怠的情况。

六、提高效率的建议

虽然列出三个问题，但归根到底也就是期望这个前提没能达标，才会照成这样的现状。就现今这个社会，建立员工的企业归属感其实是一项非常重要的课题，否则人才流失、工作效率低下这样的问题就会层出不穷。

所以满足期望，建立归属感是本文解决问题的目标。

简单说，在其中钱的问题非常突出。本来人们就在追求高收入，而现在依据柳州这样消费高却又工资低的城市现状，为了保证生活更加迫切地需要稳定的高薪工作。我知道提高工资不是那么简单的事情，所以只能从其他方面入手，也就是员工福利。这份福利的作用在于解决员工们一些生活上的困扰，比如吃穿住行等问题。但我说的不是那种年终奖励机制，而是一些日常性的，不需要太多竞争，受益者更多的“小恩小惠”。

具体我也不知道该怎么说，因为我不知道公司的财政，不知道公司能为此付出多少，也不知道员工们的期望有多高。我在此只能说，不需要虚构的数据，有些道理大家都是明白的。

七、总结

只有亲身经历，才会知道工作的艰辛。也只有用自己的眼睛观察，才会发现从自己的视角发现的问题。我作为一名实习员工，所看到的，所听到的，所想的，就是这些言语。

致谢

感谢联华给我们这次实训机会，感谢指导老师们为我们准备实训计划！确实，这次实训令人受益良多，我深有体会，因此真心感谢能够在踏足真正残酷的社会之前能够有这次学习的机会。

第二篇：实习总结胡海锋

1月总结

1月已悄然而去，针对12月份对久泰工艺单体设备开车理解不够通彻，1月份查漏补缺，通过不懈努力，顺利完成本月学习计划，具体内容如下：

一、一直遵循“安全第一”的原则，确保了自己的人身安全和培训单位的生产安全。

二、本月我将学习侧重点放在了单体操作及开车投用、事故处理等。勤于师傅交流，做到了眼勤、手勤、腿勤。在实际操作中与神木化工工艺操作对比并试图分析其中不同和优缺点，在这里颇有收获。同时也提高了自己分析问题和解决问题的能力，能适当地用理论解释实际操作，同时也尝试用理论指导操作，结果还颇有收获，也加深了记忆。

三、通过讲课及自己积极准备过程中，自己学会了单体操作中每一个要领，也改变了自己眼高手低，只是眼中一过的缺点，在现场巡检中能更实际的检查每一小细节。

在今后学习中继续将侧重点放在实际操作上，从每个细节开始做起，更强的巩固自己实际操作能力和应变能力。

胡海锋

2013年1月24日

第三篇：班主任实习工作计划余锋

班主任实习工作计划

实习学校:衢州市白云学校 实习班级:八(10)班 指导老师:李菊花 实习生：余锋

一、班级基本情况

八（10）总共55人，是白云学校的实验班，数学成绩一直在全校名列第一，而且领先第二名平均分5—10分左右。全校前十名占3名左右，全校前50名占25名左右。同学们都非常尊师重道、乐观向上，课堂上敢于发言，积极思考；课后不懂就问，积极拓展自己的知识面。这个班级的学习氛围一般，只是个别学生对于知识的追求非常浓烈，其他学生还要做相应的引导工作。

八（10）班的班委、课代表非常称职。班委对内能把握到位，特别是班长祁婼炎，在自习课上能把班里的纪律管好，是老师的好帮手；各科科代表给科任老师和同学们起到了沟通的桥梁作用，及时向科任老师反映班里同学的学习情况；早读自习期间，科代表和值班同学都非常认真，做好带头作用；体育委员在做课间操、升旗的迅速集队上做出了很大贡献。班上的纪律性较强，班上的同学也比较自觉，相对而言我的班主任工作是比较轻松的。目前看来，八（10）班是一个团结上进的班集体。

二、主要任务

对于八（10）班的学生，我准备本着以下四个原则来执行我的一切计划和任务： 尊重与信任，在德育工作中要尊重儿童的人格，相信他们的力量，善于发挥他们的优点和长处，并以深厚的感情来对待和教育他们，要相信学生都有积极的一面。共情，要和学生的感觉保持相通，即要经常换位思考。只有我们经常的换位思考，我们才能明白学生在想什么，他想的对不对，他的做法是否符合他们这个年龄段的特征。关注，是要关注学生的成长的每一个细节，我们都知道细节决定成功，同时一个好的班级或一个好的班主任一定要对学生的成长记录负责，要负责记录下学生的成长中的每一次激动和成功的喜悦！和学生一起分享！

三、日常工作

早读前的工作：检查三包区的卫生（地板是否拖干净、黑板是否擦干净、讲台是否整理整齐、课室外是否干净）

早读 7：40—8：10

1.要开口读书、不可以在早读这段时间做作业（要严格要求）

2.对于迟到、未到的同学要特别留意（对于未到的同学，应该将其名字记下了，直接找对应的班主任报告情况，以防上学路上出现意外，这方面问题应该不大，同校生比较少）

大课间：9：00—9：30（总体要求：集队要迅速，做操认真，动作有力）眼保健操：10：20-10：25/14：20-14：25（总体要求：动作标准一致，不许做其他事情，不能睁开眼睛）

四、具体安排

思考良久，根据八年级学生的实际特点和衢州市实验学校的实际情况以及自身的条件，我初步制定出八（10）班的实习班主任工作计划（除日常工作外）：注意：班主任是协助班委的工作，而不是干涉班委的工作。

第一步

1.熟悉学校作息时间表，初二（2）级课表

2.了解班主任工作，不懂就问班主任指导老师

3.了解班委、课代表负责的工作

第二步

1.参与班级组织的校级、班级活动

2.参与学生班级文化建设

第三步

1.跟进班上集体活动的事情

2.向李老师学习如何做好班主任个别学生谈话工作

第四步

1.向李老师学习如何做好班主任个别学生谈话工作

第五步

1.向李老师学习如何做好班主任个别学生谈话工作

2.确定班上的一个学生作为重点了解学生对象

3.跟进好重点了解学生的状况及其处理并做好工作记录，遇到难题不能解决，找仇老师帮忙。

第6步

1.对于实习班主任工作向李老师表示感谢

2.向仇老师做班主任口头总结

3.跟进好重点了解学生的状况及其处理

4.实习班主任工作总结

第四篇：文案实习报告

文案实习报告

1.实习目的增强自己在广告专业的实际操作能力，将在学校三年的广告学理论知识结合并付诸到实践中，以便能够达到拓展自身的识知面，扩大与社会的接触面，获得更多在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。同时亲身感受一个正规广告公司运作模式，体会并理解如何做一个优秀的广告人，为以后自己毕业能够找到一个理想的工作而打好基础。

2.实习内容

1)文案为主

在创意总监的指导下撰写有关摩托车企业相关品牌宣传用语，其中包括海报主题、杂志硬软广告、导购手册文字编辑、POP广告等，用品牌思路写相应广告文案。在这段时间里面学会一个很受用的道理：每次写文案的完稿一定不能低于70分，你不能一次是90分一次又是不及格，一定要有一个平衡线，保持在那个水平就可以的。

2)策划为辅

因摩托车行业特性，出差各种活动，整合相应客户公司媒体资源，以记者身份出席活动，比如近期去江门参加2010年摩托车工业博览会，并撰写相关活动出行及总结性报告。

3)影视脚本

在深圳影视龙国际广告有限公司一个月的实习过程中，我比较系统的学习企业专题片或宣传片的前期创意与脚本写作模式。在实习过程中，通过总监的点拨与指导，参与过多个影视脚本创作案子。同时经过平时多看多赏析多学习多分析的基础上，可以独立完成一个影视脚本的前期创意，同时具有达到赏析一个专题片或宣传品的水平。

3.实习总结

1)专业能力方面

广告学是我的主修专业，三年来在学校一直都是以广告理论为主，偶尔寒暑假在武汉某些广告企业进行短期的“实习”演练，以此对广告行业进行深入的了解。但是那短暂的临时性的实习完全没有实际作用，可能是因为武汉本身区域性的原因，大学生太多了，实习机会比较少，因为质量也跟不上。所以来到深圳我没有以实习生的身份去应聘，而是以直接就业的身份去应聘。我对自己的实力虽然不是很

自信，但是我一贯对自己的言语和写作能力稍微自信的。结果我被公司录取，真的是在很短时间内把我打磨成他们心中的那个广告专业者。从写影视专题脚本开始的打磨，到现在做品牌，一步一步的被公司打磨，真的学到好多东西，有时候真的不得不赞扬自己眼力——没有留在武汉而来到深圳，在武汉我完全学不到这些东西的。特别是在总监的带领下，他们手把手的教我，把他们最有灵感的东西愿意教给我，这不得不让我的专业能力提升不少。首先在品牌方面，什么是品牌？而后又是一个宣传单应该注意哪些？一个全年的整合案子该怎么进行？杂志媒体的资源特点？等等，在写文案的时候，针对什么样的消费群该写什么样的文案，完全地实战演练，然后反复的审批反复的修改，虽然当时写的时候很无耐甚至很烦躁，但是现在想想，更多的是一种感恩吧。这里我所说的专业技能包括文案、策划、摄影、影视脚本等，太多的工作太多的锻炼让我的专业更加成熟

2)社交能力方面

在这里我总共实习了两家公司，第一家是影视龙广告公司，在那里我认识了一群有才华的年轻人，他们的才华与创作实力常常让我感到自卑，当然也就是他们的成绩让我越是看清自己，更是明白与他们的差距，也就是这样，我常以他们为模范，去学习去与他们齐平甚至赶超他们，这是心中的一个暂时性目标。来到现在的这家公司，也认识好多同事，也让我走出深圳常去出差见识很多的人与事，第一次有自己的名片，第一次学人家交换名片，第一次会感觉自己是个小白领了，心中窃喜。因为工作和租房子的原因认识了很多朋友，经常与他们结伴去玩，比如爬山去海边等，一路上的相互扶持与鼓励让人倍感力量，参加朋友的生日聚会也打开自己的人脉，以前会在陌生人面前有点胆怯或者说是不大方，但是现在经过社会的打磨，与人交往多了，我也变得更加自然，更加愿意结交新朋友，当然我会保留部分自己，其他的都真诚待人，我的社交能力还一度被我们客户总监说我适合做客户呢，说我可以综合性发展，想想，真不错。

3)思辨能力方面

什么是对什么是错，没有绝对的！在深圳工作的这段时间里，经常穿梭在总监与老总的对话中，经常从他们的只言片语中参悟到一些意义。老总说话很幽默，总监说话比较理性哲思，经常在去广州出差的高速路上，经常可以听到坐在副驾驶位上与开车的老总“抬杠”，他们总会为了一些比较观点而有所争论，虽然他们争论，但是我可以体会到争论的同时他们都可以让自己的思路更加严谨，让自己的思维更加开阔。由于经常出差，会经常目睹公司的两位大亨在车内的“激战”，而坐在车内的我，自然被感染不少。很多知识都是在他们的激战中知道的呢。所以在生活与工作中，我也会与朋友或者同事进行不实很“热烈”的争执，对各方的创意进行整合，可以说，这样的方法真的很容易看破自己的不足之处，对我在策划和整合推广方面具有强大的作用，使得自己眼光可以更加远一些，整合效果也就更强大一些。

4)生活能力方面

这次毕业实习我选择深圳，一方面是深圳具有全国最强大的广告专业人才，很多的4A公司集聚在深圳这块沃土上，而其地理属性，开放程度，其广告创意程度达到全国顶尖水平，与此类人为伍，乃我的梦想。第二方面是我个人向往这座城市，有山有海的地方，绿化环境迷人万千，多多少少吸引我等女子的垂涎，心中有个这个的天堂福祉，为何不往之？当然在这段差不多半年实习的过程中，完全都是一个人的生活，虽说不是拼搏，但是也算得上一种奋斗吧。从第一家公司影视龙到现在的仙人掌，每一步走来，每一步都显得很孤单，显得很独立，显得很坚强。从一个家搬到另一个家，从一个房东找到另一个房东，从一个活动区域到另一个活动区域，从一个同事圈到另一个同事圈……从几个人的窝再到最后完全一个人自己的独居，有时候真的挺怕的，但是随着熟悉与磨练，也就不怕了。一个人的生活，不敢生病，因为生病就要花钱最主要的是生病要是晕倒了都是没人知道的，所以从来都不允许让自己生病，即使是最普通的感冒。不过，事与愿违，在深圳我还是感冒了一次，还有一次手被割破了，那时候就是人心最柔软的时候了，那时候的思家情绪是最急切的。记得每晚看手机日历盼望时间快点过，记得每晚刺绣送给妈妈的坐莲观音，记得每晚都会做朋友与亲人的梦……熬过去了那段岁月，回去的时候老师同学妈妈都说我瘦了好多，要是在以前我真的会开心得跳起来，但是现在我是一丝微笑，在我以为，瘦下去不是没有原因的。

生活越是把我逼得紧，我越是不向生活低头越是更加积极努力，虽然困难遇到过，但是温暖也有包围我的时候，更何况，有过困苦就知道更加珍惜现在的生活，有过磨练就可以让自己变得更坚强！

5)自我认识方面

在这段与其说是实习倒不如说是工作的日子里，我接触到了很多的人与事，现实也很赤裸裸的展现在我面前，对现实社会的残酷我也备受感触。见过跟我一样的大学毕业生到处碰壁找不到工作，刚开始真的很替他们难过，但是经过我所在公司面试设计师的过程中，我知道其实大学生找不到工作很大部分原因就是大学生自己在大学期间每怎么努力的结果。几个来毕业生来面试设计师，总监给他们出个设计题，结果没几个人可以设计得像个设计师，很多人的设计成品真的用垃圾来形容都不为过。用总监说的话就是“这些我小学的时候就会。”我自己去看，也确实很糟糕，虽然我不是设计专业，但是大学期间也学过那些设计软件，也基本上懂一些设计，这仅仅是设计专业的学生，延伸到大学其他专业，自己不努力怎么可能在本专业找到好工作呢？所以经错一连串的事情，我明白了，只有付出努力才可以得到收获。公司的设计师是一个毕业两年的女生，她在大学就花了两倍于同龄人的时间努力学设计，所以现在她的工资就是超过一万的数字。所以什么都可以不要，学习的动力绝对不能没有，要时刻记得给自己充电，才可以让自己的工资越高让自己的福利越好。所以我要在我毕业前，好好努力，多看书多学习！

第五篇：二月份实习计划胡海锋

二月份学习计划

一月已经从身边悄然而过，我不能为自己没有做的或没有做好的事感到惋惜后悔，而让时间流逝。我要把握好剩下的学习时间让自己在接下来的时间里有所收获使自己的能力得到提高。因此我计划在下个月的学习中应该从以下方面学习。

1.回家陪父母过个好年，年后陪父母看看年迈的外公外婆。

2.和朋友弟兄聚一聚,交流一下感情。

3.做一个年终总结，整理一下今年的得与失并做个明年的整体计划。

4.整理一下整个气化操作规程和注意事项。

5.系统的整理一下久泰的开停车现场操作。

胡海锋

2013年1月24日