邮政局经济责任考核办法

第一篇：邮政局经济责任考核办法

为加强邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，提高企业经济效益，确保文秘资源网企业各项工作任务顺利完成，特制定本办法。

第一条 以年度方针目标和通信质量、服务质量、企业经营管理等为主要考核内容，实行百分制考核。

第二条 全年经济责任制实行两级考核，即局级考核，班组支局两种。班组支局考核本部门干部职工。

第三条 经济责任考核实行百分制，局级考核由各牵头单位逐月考核打分，每月8日前报综合办汇总经主管局长审批后送劳资制表，由计划财务部发放当月奖金。班组、支局考核由各单位按照自行制订的考核办法逐月对本单位干部职工进行考核。

第四条 局级经济责任制由各牵头单位负责考核。

1、计划财务部（20分）负责考核相关单位的业务收入，业务支出、业务发展、通信质量指标。

2、综合办公室（30分）负责考核方针目标、经济责任制执行情况、计划生育、普法教育、经济合同、信息反馈、文明单位建设、党风、行风、企业文化建设及宣传、思想政治工作、安全生产、职工遵章守纪、职工教育和培训、考核物资消耗、环境卫生、公用设施管理、煤、水、电等。

3、经营服务部（40分）负责考核通信生产管理、通信质量、服务质量、用户满意率、设备维护、安全生产。

4、保卫股（10分）负责安全保卫、内部治安、四防安全等。

第五条 有下列情况之一的单位扣发责任人6个月奖金，责任人单位扣2个月奖金，主管部门领导1个月奖金。

1、发生死亡重伤及重大事故；

2、发生重特大刑事案件、火灾、爆炸事故；

3、计划生育达不到“三无”；

4、机要出现失密、丢失、积压、延误差错；

5、发生重大质量差错或通信事故；

6、贪污、挪用业务用款。

第六条 局级考核扣发的奖金由计划财务部统一扣发，班组、支局扣发的奖金由班组、支局自行保管使用（用做鼓励表彰先进）。

第七条 考核标准

一、效益质量指标（20分）由计划财务部考核

1、月生产奖金同局所下达的收入计划挂钩，凡有收入的股、班组、支局，按照局所下达的收入计算，每月必须完成月计划数，方能得到全部月生产奖金，否则，按未完成计划比重进行扣发。同时，还同局下达个人任务挂钩，如没有完成任务，按专业业务发展奖的考核办法进行考核。

2、没有收入的股办，如综合办、保卫股、计财部、邮运班按全局当月收入综合考核，取平均数。

3、如果到年底各支局、班组完成局所下达的全年收入计划，可将未完成月计划被扣发的奖金补发，如果没有完成全年收入任务则不补发。

4、出现数据质量差错每笔扣1分；

5、没完成通信质量指标计划每笔扣10分；

6、发现弄虚作假、瞒报、伪造、迟报通信质量指标每项扣5分；

二、方针目标和企业管理（8分）由综合办公室考核

1、方针目标没分解，出现漏项、断档每处扣1分；

2、月方针目标不按时完成，每项扣5分；

3、无经济责任制考核办法扣5分；

4、经济责任制执行不认真、随意动用奖金扣5分；

5、月、半年、年度工作计划、总结材料每漏报一次扣1分；

三、安全生产、遵章守纪、职工教育和培训（8分）由劳资教育考核

1、作业人员不坚守岗位发现一次扣2分；

2、作业现场无安全措施、防范不严一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不当扣1分；

4、生产人员不执行操作规程扣1分；

5、当班脱岗一次扣1分；

6、当班饮酒发现一次扣5分；

7、当班干私活一次扣0.5分；

8、迟到早退一次扣0.5分；

9、安全组织不健全扣1分；

10、没有考勤簿、记录不全扣1分；

11、违章违纪一次扣2分。

四、物资消耗、公用设施、环境卫生、煤水电管理（8分）综合办

1、办公场所门窗不清洁、地面有碎纸、烟头等经检查不合格一次扣1分；

2、公用设施无登记帐、无帐卡、无专人管理扣1.5分；

3、办公室有长明灯一次扣1分；

4、材料用品无帐卡或帐物不符合扣2分；

5、库房材料摆放不整齐，达不到“五无”扣2分；

6、私接电源、私用电器设备一次扣5分，造成后果责任自负；

7、人为造成公用物品设施损坏扣2分，并按价赔偿；

8、发现长流水一次扣2分；

9、分担区不清扫一次扣5分，清扫不彻底扣2分。

五、精神文明建设、党风、行风、企业文化建设、宣传、思想政治工作等（6分）由综合办公室考核

1、询问职工服务规范、职业道德、文明单位创建等有关知识时回答不上的每人次扣1分；

2、服务工作被新闻单位批评曝光的扣5分；

3、上级有关部门对文明单位创建、党风、行风等项工作检查中被提出批评的扣3分。

六、安全保卫（10分）由保卫股负责考核

1、发生政治案件扣10分；

2、发生职工犯罪和违法案件（判刑、教养、拘留）扣5分；

3、发生治安案件（打架、损坏公物）扣5分；

4、科室发生被盗案件扣5分；

5、四防工作不落实（无检查记录、值班脱岗、灭火器材无人管理、报警设备不会用、防范措施不到位）扣3分。

七、基础工作、通信质量、通信服务（35分）由经营服务部考核

㈠基本工作：

1、各类统计报表每月30日前上报，工作总结、经营活动分析下月10日前上报，不按时限上报扣1分；

2、经济责任制不健全、无考核标准扣5分，执行不认真扣3分；

3、不按时召开经济活动分析会、通信质量分析会一次扣2分；

4、各种管理表簿（包括统计资料、个人工作量统计）齐全，不齐全一项扣3分，记录不认真一项扣1分，记录后不处理一项扣2分；

5、二十八个监控岗运行正常，未运行一项扣5分，记录不认真扣2分；

6、执行上级文件、通知、规定、邮政调度通知、综合作业计划，按通知及时修改资料，不执行扣2分，执行不认真扣1分，上级检查发现问题不及时整改扣3分。

㈡通信质量：

1、积压、延误邮件每袋（捆）扣2分，给据邮件每件扣1分，平常邮件每件扣0.5分；

2、丢失、损毁邮件每袋（捆）扣5分，给据邮件每件扣2分，平常邮件每件扣1分；

3、报刊损失一份杂志扣2分，一份报纸扣1分；

第二篇：邮政局经济责任考核办法（范文）

为加强邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，提高企业经济效益，确保文秘资源网企业各项工作任务顺利完成，特制定本办法。

第一条 以方针目标和通信质量、服务质量、企业经营管理等为主要考核内容，实行百分制考核。

第二条 全年经济责任制实行两级考核，即局级考核，班组支局两种。班组支局考核本部门干部职工。

第三条 经济责任考核实行百分制，局级考核由各牵头单位逐月考核打分，每月8日前报综合办汇总经主管局长审批后送劳资制表，由计划财务部发放当月奖金。班组、支局考核由各单位按照自行制订的考核办法逐月对本单位干部职工进行考核。

第四条 局级经济责任制由各牵头单位负责考核。

1、计划财务部（20分）负责考核相关单位的业务收入，业务支出、业务发展、通信质量指标。

2、综合办公室（30分）负责考核方针目标、经济责任制执行情况、计划生育、普法教育、经济合同、信息反馈、文明单位建设、党风、行风、企业文化建设及宣传、思想政治工作、安全生产、职工遵章守纪、职工教育和培训、考核物资消耗、环境卫生、公用设施管理、煤、水、电等。

3、经营服务部（40分）负责考核通信生产管理、通信质量、服务质量、用户满意率、设备维护、安全生产。

4、保卫股（10分）负责安全保卫、内部治安、四防安全等。

第五条 有下列情况之一的单位扣发责任人6个月奖金，责任人单位扣2个月奖金，主管部门领导1个月奖金。

1、发生死亡重伤及重大事故；

2、发生重特大刑事案件、火灾、爆炸事故；

3、计划生育达不到“三无”；

4、机要出现失密、丢失、积压、延误差错；

5、发生重大质量差错或通信事故；

6、贪污、挪用业务用款。

第六条 局级考核扣发的奖金由计划财务部统一扣发，班组、支局扣发的奖金由班组、支局自行保管使用（用做鼓励表彰先进）。

第七条 考核标准

一、效益质量指标（20分）由计划财务部考核

1、月生产奖金同局所下达的收入计划挂钩，凡有收入的股、班组、支局，按照局所下达的收入计算，每月必须完成月计划数，方能得到全部月生产奖金，否则，按未完成计划比重进行扣发。同时，还同局下达个人任务挂钩，如没有完成任务，按专业业务发展奖的考核办法进行考核。

2、没有收入的股办，如综合办、保卫股、计财部、邮运班按全局当月收入综合考核，取平均数。

3、如果到年底各支局、班组完成局所下达的全年收入计划，可将未完成月计划被扣发的奖金补发，如果没有完成全年收入任务则不补发。

4、出现数据质量差错每笔扣1分；

5、没完成通信质量指标计划每笔扣10分；

6、发现弄虚作假、瞒报、伪造、迟报通信质量指标每项扣5分；

二、方针目标和企业管理（8分）由综合办公室考核

1、方针目标没分解，出现漏项、断档每处扣1分；

2、月方针目标不按时完成，每项扣5分；

3、无经济责任制考核办法扣5分；

4、经济责任制执行不认真、随意动用奖金扣5分；

5、月、半年、工作计划、总结材料每漏报一次扣1分；

三、安全生产、遵章守纪、职工教育和培训（8分）由劳资教育考核

1、作业人员不坚守岗位发现一次扣2分；

2、作业现场无安全措施、防范不严一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不当扣1分；

4、生产人员不执行操作规程扣1分；

5、当班脱岗一次扣1分；

6、当班饮酒发现一次扣5分；

7、当班干私活一次扣0.5分；

8、迟到早退一次扣0.5分；

9、安全组织不健全扣1分；

10、没有考勤簿、记录不全扣1分；

11、违章违纪一次扣2分。

四、物资消耗、公用设施、环境卫生、煤水电管理（8分）综合办

1、办公场所门窗不清洁、地面有碎纸、烟头等经检查不合格一次扣1分；

2、公用设施无登记帐、无帐卡、无专人管理扣1.5分；

3、办公室有长明灯一次扣1分；

4、材料用品无帐卡或帐物不符合扣2分；

5、库房材料摆放不整齐，达不到“五无”扣2分；

6、私接电源、私用电器设备一次扣5分，造成后果责任自负；

7、人为造成公用物品设施损坏扣2分，并按价赔偿；

8、发现长流水一次扣2分；

9、分担区不清扫一次扣5分，清扫不彻底扣2分。

五、精神文明建设、党风、行风、企业文化建设、宣传、思想政治工作等（6分）由综合办公室考核

1、询问职工服务规范、职业道德、文明单位创建等有关知识时回答不上的每人次扣1分；

2、服务工作被新闻单位批评曝光的扣5分；

3、上级有关部门对文明单位创建、党风、行风等项工作检查中被提出批评的扣3分。

六、安全保卫（10分）由保卫股负责考核

1、发生政治案件扣10分；

2、发生职工犯罪和违法案件（判刑、教养、拘留）扣5分；

3、发生治安案件（打架、损坏公物）扣5分；

4、科室发生被盗案件扣5分；

5、四防工作不落实（无检查记录、值班脱岗、灭火器材无人管理、报警设备不会用、防范措施不到位）扣3分。

七、基础工作、通信质量、通信服务（35分）由经营服务部考核

㈠基本工作：

1、各类统计报表每月30日前上报，工作总结、经营活动分析下月10日前上报，不按时限上报扣1分；

2、经济责任制不健全、无考核标准扣5分，执行不认真扣3分；

3、不按时召开经济活动分析会、通信质量分析会一次扣2分；

4、各种管理表簿（包括统计资料、个人工作量统计）齐全，不齐全一项扣3分，记录不认真一项扣1分，记录后不处理一项扣2分；

5、二十八个监控岗运行正常，未运行一项扣5分，记录不认真扣2分；

6、执行上级文件、通知、规定、邮政调度通知、综合作业计划，按通知及时修改资料，不执行扣2分，执行不认真扣1分，上级检查发现问题不及时整改扣3分。

㈡通信质量：

1、积压、延误邮件每袋（捆）扣2分，给据邮件每件扣1分，平常邮件每件扣0.5分；

2、丢失、损毁邮件每袋（捆）扣5分，给据邮件每件扣2分，平常邮件每件扣1分；

3、报刊损失一份杂志扣2分，一份报纸扣1分；

4、订销报刊延误一份杂志扣1分，一份报纸扣0.5分；

6、认真执行规章制度，不执行每项扣2分，执行不认真扣1分。

㈣通信生产管理：

1、各工种严格执行本岗位操作标准，不执行扣2分，执行不认真扣1分；

2、各项资费收费准确，漏收一件扣2分，错收一件扣1分；

3、帐目日清月结，帐实相符，不结帐扣3分，帐不平扣2分；

4、事后监督、汇检、档案检查发现的差错，一般差错扣1分，主要差错扣3分；

5、执行票款、空白凭证、空白收据管理规定，不执行规定一项扣2分，执行不认真扣1分；

6、档案理订整齐，按时上缴，管理表簿齐全，查验及时，档案不整齐扣1分，不按时上缴扣2分，查验不 及时扣5分；

7、邮票的请领及出入库手续，入库无两人签章扣1分，未入库出售扣2分，借条或白条扣3分，不复核出库扣1分；

8、按规定的路线、时限投递，不执行规定一项扣2分；

9、执行通邮规定，不执行扣2分，未办通邮手续但位置明显、标识醒目，必须投递邮件报刊，不投递每户扣2分；

10、加强资金和票品管理，执行各项资金管理制度，不执行一次扣3分，按规定缴协款，补退款，不符合规定一项扣2分；

㈤文明生产

1、擅自离开岗位或做与工作无关的事，离岗一人次扣2分，做与工作无关的事一人次扣1分；

2、遵守营业时间，按时到岗，一次不遵守扣2分，不按时到岗一人次扣1分，不到岗扣4分；

3、发生用户有理由申告一次扣5分；

4、严重违 纪，一人次扣10分；

5、穿标志服，戴工号牌，不着标志服一人次扣1分，不戴工号牌 一人次扣1分；

6、不使用服务用语一人次扣1分，有生、冷、硬、顶现象扣5分；

7、时钟、日历准确，业务标识齐全准确，一项不合格扣1分；

8、营业厅及库房不准堆放私人物品，违者扣2分；

9、封闭作业，非工作人员进入工作现场，一人次扣1分；

10、工作时间不认真，发牢骚，讲怪话闹不团结，一人扣2分；

11、生产场地严禁吸烟，发现一人次扣5分；

12、不准酒后上班，发现一人次扣5分；

13、认真对待用户查询，不受理查询扣3分，不认真扣1分。

八、通信管理，生产过程管理（15分）由经营服务部考核

1、设备完好率达不到95%扣2分；

2、操作标准执行率不到95%扣2分；

3、不按时召开质量安全分析会一次扣1分；

4、发生通信案件（事故）一次扣10分；

5、检查记录不健全，不认真扣1分；

6、生产场地发现吸烟一次扣5分；

7、不认真执行综合作业时间一次扣2分；

8、规章制度执行率达不到95%扣2分；

9、职工遵章守记率达不到95%扣2分；

10、各类报表、工作总结不按时限上报扣1分；

11、不认真执行上级文件、规定、通知、邮政调度通知一次扣2分；

12、上级检查发现问题，不及时整改扣3分；

13、积压、延误邮件每袋（捆）扣2分，给据邮件每件扣1分；

14、丢失、损毁邮件每袋（捆）扣5分，给据邮件每件扣2分；

15、不认真执行三项基本制度（机要四项）一次扣1分；

16、无日戳打印簿扣2分，～不合格每处扣0。5分；

17、邮政用品用具管理不善扣1分；

18、不执行邮件安全防护制度每次扣1分；

19、违反邮运纪律每次扣1-5分；

20、发现当班饮酒者一次扣5分；

21、发生用户申告一次扣5分；

22、出现事故、差错不及时上报（一小时内）每人扣5分；

23、值班人员不按时到岗，不遵守作息时间每人一次扣2分，脱岗免奖；

24、当班人员不服从指挥调度一人次扣5分；严重者调离本岗位或给予行政处分；

25、违反局规者视情节扣发生产奖或给予行政处分。

26、作业现场、邮件仓库、～、转趟汽车不准 存放易燃、易爆物品，发现一次扣5分；

27、用袋单位每超储邮袋1条扣0。5分，挪用、散失每条扣1条，邮袋统计台帐、月报表、请、退清单填写数字每错一笔扣3分，每漏加盖名单，公章一处扣0。5分。

28、乱接电源、乱用电器设施，每发现一次扣5分，在计算机设备上使用其他用电设施，发现一次扣5分；

29、特快专递邮件、保价邮件，不单独交接，每发现一次扣1分。

第十条 本“办法”由综合办公室负责解释。

第十一条 本“办法”自发布之日起施行。

第三篇：县邮政局综合管理考核办法

为进一步加强我县邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，严格规范管理制度，使各项业务健康有序的发展，各项工作任务顺利完成，特制定本办法。请各部门、班组按此办法认真、严格地考核到每个职工，实行奖惩兑现。

一、考核方式

由人事、财务、市场部等部门组成考核小组，按考核办法逐月不定期的进行检查（抽查），了解全局邮政生产过程，包括资金票款安全、上下班制度、服务质量、交接验收、处理规格、业务收入、报表时限等存在的问题，凡是检查、了解发现的问题一律实行扣款制，在当月生产奖金中考核扣罚，如当月不够在下月生产奖金中补扣。

二、考核内容

（一）、通信纪律、通信质量

1、总包损失（丢失、损毁）每发生一袋（15日内完整找回的不作损失，造成延误的按延误处理；有进无出作损失处理）查清责任后，对责任人扣款500元。

2、给据邮件损失每发生一件（内容同上），查清责任后，对责任人扣款100元。

3、邮件总包延误（不分进出口；总包邮件应发未发；丢失后在15日内无损找回，已造成延误的按延误处理），对责任人处以每袋每天50元的扣款。

4、邮件（含给据、平常邮件）延误，不分进出口；邮件应发未发，应封未封，应投未投，错投，信箱应开未开，错分错发，邮件未及时（节假日除外）正确传递投交给收件人的情况按延误处理，对责任人按给据邮件每件扣款5元，平常邮件每件扣款2元。如造成州局检查罚款的由责任承担按州局罚款全部金额。

5、私拆、隐匿、毁弃邮件报刊，每发现一次（无论多少），对责任人扣款300元以上，并追究责任人的法律责任。

6、对乡邮投递员不按规定时间出归班（以乡邮投递员排单考核为依据）的，每少出一班扣款200元。

7、市内报刊投递，当天到达的所有报纸（除有证明自取的和节假日除外），第二天必须投递完，杂志第三天必须投递完，否则视为延误处理，报纸延误每份每天扣款0.5元，杂志每本每天1元。

8、以用户查询或申告为依据，丢失（含交接不清，未签字，无据可查）杂志每本扣款10元，报纸一份2元（扣款不包括报刊标定价）。

9、分拣封发与邮车、营业与分拣封发、投递与分拣封发、报刊分发与投递等之间必须严格执行“三项基本制度”，认真执行当面交接签收，明确责任，以便事后追究相关责任人的责任。

10、机要文件总包积压延误，发生一袋每天对责任人扣款300元。

11、机要文件失密、丢损，对责任人处以每件3000元的扣款。

12、邮件全程时限和邮件处理规格根据州局监督岗抽查通报情况为准，综合合格率分别低于州局规定而被罚款时，罚款金额全部由营业及相关责任人承担。

13、对发生通信质量问题（如丢失、损毁、积压、延误、被冒领等）未及时向局领导报告或隐瞒不报的一次扣款200元，情节较严重的要追究相关责任。

（二）、规章制度

1、各类邮件必须认真执行催领和清退等相关规定，并做到处理手续齐全，加盖章戳清晰，如处理不全、不清造成邮件、资金安全受影响的，每发现一次对责任人扣款10至20元。

2、检查中发与有违反重要空白凭证管理规定，不按所需量核发，容易造成邮件（资金）安全事故或造成引起赔偿事件的，每发现一处（次）扣款50至300元。

3、各相关责任部门的负责人对所属人员的有关邮件、资金安全进行检查督促，并有文字记载可查，否则，发生一切案件对相关负责人扣款50至100元。

4、对违反支票印鉴分管，支票使用、超额取款、超额留存现金，不按要求及时上缴业务收入，不按要求使用及管理金库等涉及到资金安全方面的重要规章制度的，发现一次扣款100至1000元，发生案件的赔偿全部损失，并承担相应的法律责任。

5、各级管理监控（含营业复核、事后监督、汇兑检查、质量检查、会计出纳、邮政视查、电子稽查等）人员不按要求认真履行各自的监控检查职责，应当发现的问题未发现的每次对责任人扣款20至100元。

6、班组（支局）基础管理资料及各种登记统计表（簿）不齐全和内容不完整的每一种或一处扣款10至30元。

7、各种邮政业务、财务、统计报表及必须按时准时向相关部门上报；因漏报或迟报造成罚款的，相关人员承担全部罚款金额。

8、无故不参加局上各类公益活动一次扣款20元。迟到、早退、请事假不参加者一次扣款10元，请病假不考核（病假必须有医院证明或住院证明、医药发票，否则按事假处理）。

（三）、服务

第四篇：邮政局员工绩效考核办法

邮政局员工绩效考核办法

一、总则

（一）为提高工作绩效，使对员工的考核工作达到客观公正、公平合理，特制订本办法。

（二）考核以员工在考核期内的综合表现为依据，通过对员工的工作态度、工作能力和工作业绩的正确评价，进而作为员工岗位工资薪档调整、任用、奖惩、评先的依据和参考条件，旨在提高每位员工的业绩、能力、素质和士气。

（三）本办法适用于茂名市邮政局已签订劳动合同的在岗职工、聘用工，与通过劳务派遣输入到茂名市邮政局工作的劳务工。

二、考核周期

员工绩效考核周期为一年，原则上每年1月份进行考核。

三、考核分数及等级

（一）满分为100分，分值取整数。

（二）考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。其中90分及以上为优秀，80分-89分为良好，60分-79分为合格，60分以下为不合格。

（三）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级为不合格：

1、发生贪污、挪用、盗窃、损坏邮件等违法、违纪行为。

2、严重违反规章制度、出现重大事故或造成重大经济损失等行为。

3、一年内积分考核累计得分为60分及以下。

4、有其他行为被评定为不合格者。

（四）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级不得列为良好及以上：

1、受到市局以上等单位通报批评。

2、因服务质量问题被新闻媒体曝光。

3、违反规章制度、屡教不改或因违纪受到惩戒者。

4、因渎职或推卸责任造成单位财产或声誉受损；

5、有旷工记录；

6、考核周期内发生客户有理申诉两次及以上；

四、考核内容

考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩三个方面，工作态度是员工履行职责的态度和方法、价值取向行为；工作能力是员工履行职责所需之综合能力的表现；工作业绩是员工履行所赋予职责的产出结果。

（一）工作态度，包括政治思想、团队精神、遵章守纪、积极主动性、工作责任感等指标。

（二）工作能力，包括健康体能、仪表仪容、知识水平、操作技能、开拓业务能力、人际沟通技巧、管理能力等指标。

（三）工作业绩，主要考核岗位任务和生产任务的完成情况，包括完成时限、工作质量、服务质量、完成数量及产生的社会效果等指标。

各岗位具体考核指标见附件1、2、3、4。

五、考核形式

（一）各单位应于每年1月底之前，完成对员工上的绩效考核工作，建立员工绩效考核档案。

（二）采用垂直考核方式为主，由班组（支局）长对本班组（支局）员工进行考核；县局、直属单位管理人员对下属的班组（支局）长进行考核；职能部室正副职对本部门管理岗、辅助岗及其他人员进行考核；县局、直属单位正副职对本单位管理人员及其他后勤人员进行考核；局领导对县局领导班子、市局中层干部进行考核。

六、考核的程序

（一）各考核负责人对所辖员工进行考核评定，取平均分作为该员工的绩效考核分数，并评定考核等级，填写所管辖员工的绩效考核表。

（二）各部室、直属单位负责人审核完所辖部门考核成绩后，填写《员工绩效考核汇总表》。县局由办公室汇总和统计，市局由人力资源部汇总和统计。

（三）局领导对县局领导班子、中层干部进行评分，并召开绩效考评会议，分别确定县局领导班子、中层干部的绩效考核等级。

（四）被考核的员工对考核结果有知悉权和申诉权。

1、员工的绩效考核结果由所属班组、支局、部门通知相关

人员。

2、员工获悉自己的考核等级后，如有异议，可依据申诉规定进行申诉。

（五）人力资源部对市局考核结果进行复核，并最终确定有异议和申诉的员工绩效等级。县局办公室对县局考核结果进行复核，并最终确定有异议和申诉的员工绩效等级。

七、申诉

（一）市局员工对考核结果的申诉

1、直属单位生产人员获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向所属直属单位负责人提出申诉。其负责人应当重新审核申诉人的考核成绩，并将申诉结果告知申诉人。

2、市局职能部室人员和直属单位班组（支局）长、管理人员获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向人力资源部提出申诉。人力资源部组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。

3、生产人员对直属单位的申诉处理结果有异议的，可再书面向人力资源部提出申诉，人力资源部组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。

（二）县局员工对考核结果的申诉

县局员工获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向县局办公室提出申诉。县局办公室组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。

（三）领导班子、中层干部获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可向人力资源部提交书面申诉材料，通过局长办公会重新审核申诉人考核成绩，人力资源部将申诉审核结果告知申诉人。

八、附则

（一）绩效考核不合格的人员,岗位工资下调一个薪档，薪档调整从绩效考核结果公布实施的次月起执行；对一定时期内（一般为两年）考核合格及以上的员工，给予岗位工资晋档，具体办法由省公司根据集团公司政策另定。

（二）员工考核与各局的年终绩效奖励挂钩考核。

（三）员工的绩效考核结果作为任用、调转、奖惩、评先的参考条件。

（四）本办法与其他考核办法一并执行，如与国家法规及上级有关规定相抵的，按国家法规及上级规定执行。

（五）本办法由人力资源部负责解释。

第五篇：忻州市邮政局2010年基本工资.绩效考核办法

忻州市邮政局二〇一〇年基本工资、绩效工资考核办法

（讨论稿）

为建立与现代企业相适应的内部分配制度，发挥薪酬分配的激励作用，使员工劳动报酬同劳动成果紧密联系，充分调动广大员工生产积极性，促进我市邮政企业健康持续发展，根据集团公司相关规定和省公司《山西省邮政企业内部分配办法》，结合我市实际，特制定本办法。

一、考核原则：

（一）责、权、利对等原则

（二）效益优先、兼顾公平原则

（三）按劳分配、以收定奖原则

（四）激励与约束相结合原则

二、分配项目标准

（一）员工劳动报酬包括岗位工资、月度生产奖励、绩效奖励、津贴补贴、加班工资、营销积分奖励。

1、岗位工资。根据《关于实施新的邮政企业薪酬制度的通知》精神，执行统一的岗位工资标准。

2、月度生产奖励。

月度生产奖励＝月度生产奖金基数×奖金系数

⑴生产奖金基数。市局、县（市）局员工生产奖金基数根据省公司分类分级办法的类级确定。

⑵生产奖金系数市局职能部室、直属非专业单位、县局、不实行专业化经营的科、中心、分局（公司）的主任、科（局）长、经理、县（市）局业务发展部主任系数1.2，副主任、副科（局）长、副经理系数1.1，其他科级干部（含二线）、员工系数为1。

3、津贴补贴。津贴补贴项目标准根据省公司统一规定执行。具体包括专业技术职务津贴、职业资格等级津贴、综合补贴、特殊津贴（夜班津贴、值夜津贴、外勤津贴）、班组长津贴、劳模津贴、异地交流补

守纪、⑤尽责履职、⑥执行力、⑦费用支出

⑹车管科

①重要工作任务、②车辆安全、③遵章守纪、④尽责履职、⑤执行力、⑥费用支出

⑺后勤保障部

①重要工作任务、②维修项目的执行、③集中采购与库存管理、④遵章守纪、⑤尽责履职、⑥执行力、⑦费用支出

4、考核办法：

⑴重要工作任务以市局下达的阶段性重要工作任务为考核依据，按照相关工作任务实施办法进行考核。

⑵通信质量的考核以下达计划为目标，按照各单位的完成实绩逐项进行评价，完成实绩每有一项低于计划一个点，考核工资绝对数500元，低于省公司考核标准的按省公司标准执行。

⑶发生用户有理由申告等服务质量问题，按照《忻州市邮政通信服务质量经济处罚规定》执行。

⑷安全生产（管理）指标，发生储汇资金案件按照《邮政储汇资金安全管理责任查究规定》的惩罚标准进行考核；发生其他资金贪污、挪用或通信案件按相关法律、法规执行；发生交通、人身伤亡事故根据《山西省邮政公司交通安全事故处理办法》规定，以事故等级和责任主次为考核依据，视情节对车辆使用管理单位进行考核；发生消防、治安综合治理等安全问题，视情节考核500-1000元。

⑸遵章守纪按《忻州市邮政局职工行为规范》进行考核，视情节考核相关责任单位100-300元；违反邮政企业有关制度和规定，按照相关办法执行；违反邮政经营的有关政策，发生“两低一跨”行为，按照涉及经营行为的金额加倍考核。

⑹尽责履职，按照不同岗位的岗位职责，对履职不到位和不履职的行为，视情节和影响后果考核300-500元。

⑺执行力指经营能力，按照完成目标任务时限和落实效果进行综

县（市）局、市局生产单位承担比例：主管、分管局长（主任）占考核金额的10%、邮政检查（储汇稽查）人员或相关管理人员占考核金额的10%、所在责任单位负责人占考核金额的20%、相关责任人占考核金额60%；

市局职能部室、信息技术中心、车管科、后勤保障部承担比例：部室主任及分管主任（相关管理人员）各占考核金额的15%、相关责任人占考核金额的70%。

②对考核金额不能落实到责任人的单位，考核金额直接对领导班子成员考核，按照系数分配，局长占1.5，副职占1，由人力资源部在其工资中直接考核。

⑵具体操作

①市局在每月10日前组织召开考评会议，会前各专业、职能部室提交上月考核事项及考核意见，由考评组按照当月的通信、服务质量，安全生产、遵章守纪、尽责履职、执行力进行综合评价，确定具体的考核结果，局领导将对所分管部门（专业）直接提出考核意见。考评工作结束后，向各单位反馈工资考核明细，由各单位按照发生问题的责任单位、责任人进行对号入座，提出具体的考核结果，保证考核金额的落实到位。

②各单位根据市局考核反馈结果和本单位的考核事项，对所属人员岗位职责履行、通信质量、服务质量、劳动纪律、安全生产等情况进行考评，确认责任单位和人员的考核结果后，在下发明细3日内将本单位考核结果报市局人力资源部。

③对县（市）局、市局各单位领导的履职情况（包括执行力、劳动纪律、通信（工作）质量、规范经营、安全生产、违章违纪等），由市局考评组按照相关事项考核办法按月进行考评，在基本工资中予以扣发。

④专业与地面局，地面局与专业间的事项考核意见在考评会上同时落实。

成情况挂绩效工资30%；保险手续费收入计划完成情况挂绩效工资12%，汇兑收入计划完成情况挂绩效工资8%，短信收入计划完成情况挂绩效工资8%，基金销售额计划完成情况挂绩效工资8%，理财销售额计划完成情况挂绩效工资2%，国债手续费计划完成情况挂绩效工资2%。

上述各项按比例计算的绩效工资分别与计划完成情况挂钩，收入计划内，每完成1%，发放绩效工资1%；超收入计划，每超1%，增发绩效工资1%。员工月绩效工资为分项挂钩绩效工资之和。

③邮储营业和邮政营业混岗人员绩效工资考核按照权重分别进行考核，加权计算。其中：绩效工资基数70%比照邮政储蓄网点人员绩效工资考核办法；绩效工资基数30%比照邮政营业网点人员绩效工资考核办法。

*具体操作：计划财务部和市场经营部对县（市）局、城区营业部、郊区局所分解的业务收入、业务量计划数审核批准后，市场经营部对考核单位进行综合核算，人力资源部根据其网点实有人员测算绩效工资核定基数。

⑷网点负责人绩效工资考核根据其工作属性，比照邮政营业、邮储营业及混岗人员考核办法进行考核。

⑸内部处理人员绩效工资考核采取先以业务收入完成情况核定月绩效工资（条件成熟后按量核定），再由考核单位根据所属人员具体工作按量考核、全额计件的办法。

①分拣封发、转运人员绩效工资基数在未进行业务量调查取得数据前，按照全市（本单位）业务收入完成情况进行核定（在对淡、旺季和日常工作三项业务量取得平均数据后，按基础数据核定平均单价，计算绩效工资基数）。

即：市局中心局分拣封发、转运人员月绩效工资核定数=月绩效工资考核基数*当月全市业务收入计划完成比例；县（市）局分拣封发、转运人员月绩效工资核定数=月绩效工资考核基数*当月本单位业务收入计划完成比例。

即：当月绩效工资实行发放数＝全年绩效工资×完成收入计划（或劳动定额）累计进度－到上月止累计发放绩效工资

⑼专职营销人员、客户经理实行“底薪+提成”的分配形式，底薪即基本工资，根据岗位职责履行情况挂钩考核，绩效工资根据营销积分奖励提成。

⑽营销积分奖励的考核，营销积分奖励计发根据《忻州邮政营销积分计奖管理办法》考核。

⑾绩效考核实行三级考核，即：市局对县（科、室、公司）、县（科、室、公司）对班组（支局、所）、班组（支局、所）对职工。

县（市）局领导、营业部主任如具有多重身份，按比例分别考核，实行加权计算。

（三）年终绩效奖励考核

1、考核对象：地面局所有合同制职工和劳务工（科级干部及县局业务发展部主任除外）

2、考核基数：执行省公司核定年终绩效奖励基数

3、考核指标：

⑴县（市）局考核计分指标

①业务收入 50分

其中：报刊发行收入 10分

函件收入 10分

代理保险收入 10分 短信业务收入 5分 集邮业务收入 5分

②邮储净增平均余额 35分 其中：邮储活期净增平均余额 20分 ③邮储平均余额综合收益率 5分 ④邮储付息成本率 5分 ⑤邮储新增余额市场占有率 5分

以各单位上平均余额综合收益率为考核依据，保持或超基数得满分，每低0.01%，扣0.5分。

⑷邮储付息成本率

以各单位上邮储付息成本率为考核依据，保持或超基数得满分，每低0.01%，扣0.5分，直至扣完本项得分（由于利率调整因素，导致波动，将酌情进行考核）。

⑸邮储新增余额市场占有率：达到应占份额（当地居民存款新增额除以金融机构数）的满分，每少一个百分点扣0.5分。

考核得分在100分（含）以上的单位全额发放年终绩效奖励，考核得分在100分以下的单位按比例发放年终绩效奖励。

业务收入考核指标不含代理存款收入。

四、其他规定

（一）各单位按照本办法制定各类人员月度、内部分配实施细则，根据实际工作情况和经营业绩进行考核分配，按规定时限将考核结果报人力资源部统一发放。

（二）各县（市）局、城区营业部、郊区局应根据窗口实际情况，细化邮政储蓄、邮政营业网点人员绩效考核办法，报市局审批后执行。

（三）混岗（邮政营业和邮储营业混岗人员除外）、替班、兼职人员劳动报酬按其岗位权重进行考核。

（四）对辅业岗位的劳务人员不下达经营任务，不纳入绩效考核。

五、考核部门及分工

（一）综合办公室负责政令落实、党风廉政建设和对专业局的事项考核等情况整理汇总，提供考核意见。

（二）检查服务部根据通信、服务质量指标完成情况、用户投诉情况和日常视检工作发现的两岗履职、违章、违纪、违规经营和对专业局的事项考核等情况提供考核意见。

（三）计划财务部负责各单位、专业局（公司）业务收入、成本费用等指标数据的收集、测算，提供对专业局的事项考核意见。

（四）安全保卫部负责全市各单位安全管理、生产安全组织、治安