第一篇：职业素养案例分析——电力职工
职工职业道德规范
案例分
职业素养案例分析
-----------江刚想小金先进事迹
江小金案例
江小金同志是浙江省宁波市电力公司一名电力工作者。从一名普通的送电线路工到从事电力设计工作，最后担任宁波电业局副总工程师。在与电网建设相伴的40年里，他亲手完成300多条输电线路的工程，设计、制作、校核18000多张图纸，带领同事完成4700多千米110千伏及以上输电线路的设计任务，足迹踏遍宁波一万多座电力铁塔。江小金几十年如一日，勤于学习，勇于创新，忠于值守，甘于奉献，直到生命的最后一刻，仍然惦记着他钟爱的电力事业。
案例分析
身处在社会中，工作对于每个人来说，都是人生不可或缺的一部分，能够坚持正确对待和处理问题，不仅能反映一个人在工作中的积极发现，也体现出一个人在长期工作中做出贡献和成就的体现，更是一个电力公司员工职业素养的具体体现。每个行业都有自己的职业准则，培养良好的职业素养对于每一个人来说都意味着能更好的融入公司这个大环境中，带着一个职业的心态去工作，所取得的成就必将能让自己得到更多的职业成就感，也会使自己职业生涯有很好的发展。江小金用生命、智慧和忠诚践行了国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越，追求卓越”的企业精神，它的先进事迹感动着我们每一个电力职工，不仅他对待工作的态度值得我们学习，而且他爱岗敬业的精神更值得我们去学习、去领会，他的职业素养反映了一个国电电网员工的责任与骄傲。
对于我来说吧，学习江小金的先进事迹，不仅是提高自己思想觉悟的一次心灵进化之旅，更是热爱企业，无私奉献的爱的赞歌，从他的身上，我认识到了作为一名电力员工的职业素养对一个人的发展是多么重要。
人与动物的最大区别在于，人类会追求更美好的东西，我们叫它理想。人类因拥有理想而伟大，在实现自己职业理想的过程中，也许有的人正在困难前进的路上，有的人已经顺利到达理想的彼岸，还有的人在实现自己的理想的道路上永不满足，江小金就是这样的人，永远追求更高的目标，江小金永不放弃自己对电网的热爱，永远在提升着自己的水平，即便遇到病痛，却无所畏惧，这样一个人值得我们去学习，去仰视。从他的身上，我看到了人性的光辉，也看到了电力人的职业素养，我将努力，使自己成为一个合格优秀的电力销售人员，保持良好的职业素养，在职业生涯中取得更好的成绩。
第二篇：职业素养考试案例分析
根据材料，写职业素养分析，每篇材料分析字数不少于400字，角度自取。
材料1：
1、某办公室屡次发生客户资料丢失。此办公室有3人，一人是漂亮时尚女性，一人是有点丑的平时消费有些节省的来自郊区的男性，第三个人就是你。漂亮女性与丑男为办公室资料丢失一事争吵激烈，相互指责。你受领导暗示，调解、平息此争端，你怎么办？
如果是相互指责的话就是说明她们都确定不是自己丢失的。也就是说丢失的话也只会是无意中丢失。不然不会相互指责。争吵激烈。（不考虑存在卑鄙的人品和绝佳的演技）
跟他们说是你不小心丢失了。以后会好好管理的。分别向2个人道歉。请求她们的谅解。她们的争吵自然就会因为你的“自首”注意力转移不了了之。而且并不会指责你。反而会说你坦率诚实。并获取她们的好感
对时尚女性买点时尚的小饰品给她。并称赞他漂亮。对丑的平时消费有点节省的请他吃顿饭。并说他孝顺持家等。然后自己私下仔细的保管客户资料。并研究她们是怎么保管的。如果她们保管的有错误的话委婉的提醒。但是不要明说对方错了。
材料2：
北京4名IT男改卖肉夹馍日入万元
2014年4月21日消息，北京，昨日，网络上“西安交大毕业 4名IT男改行开店卖肉夹馍日进万元”的消息疯传，记者专程赶赴北京一探究竟。IT男卖肉夹馍是不是一种浪费？他们说：“我们的未来有无限可能。”晚上店外也排着长队昨日下午5时30分，记者在北京五道口地铁站西约300米的卜蜂莲花超市门前，找到了这个名为“西少爷肉夹馍”的小店，店面位于一个小广场的中央，隔壁有两家小吃店，附近还有一家比萨屋和吉野家的日本料理。对面就是网易和搜狐网络大厦。买肉夹馍的人在“西少爷”门前排起了长队，与旁边的生意形成了鲜明的对比。店面仅有10平方米左右，里面是操作间，打馍、烤饼、夹馍、收银都在这个狭小的空间里进行。透明的玻璃可直接看到操作台前，一个戴着眼镜的小伙子手持双刀，正在砧板上卖力地剁酱卤肉。剁好后，右手从筐子里拿起一个烤好的烧饼，用菜刀轻轻一划，装入剁好的肉碎末。
记者观察到，这就是陕西肉夹馍的东府做法，馍皮干、脆，还泛着焦黄色，咬一口还掉渣。搭配着出售的还有擀面皮和听装冰峰，一看就是地道的陕西套餐。店面的广告语这样写着：“西少爷肉夹馍在北京就要有馍有yang”和“每一口都喜欢。”排队等候买肉夹馍的顾客中，不少是陕西口音。晚上7时50分，肉夹馍店外还排着长队，柜台上已挂出“售罄”的牌子。西少爷创业团队负责人孟兵赶紧走到后面提醒：别排队了，可能吃不到了，明天再来吧。开店投资百万未向家长要钱店面4月8日正式开业，选择五道口，就是因为这是一个繁华地段，人流量非常大，而且IT行业居多。“我们也没想到，开业第一天就很火。”孟兵说。“西少爷”团队另外几位创业者和孟兵一样，也是西安交大本科毕业，其中孟兵是兴平人，2011年毕业，自动化专业；罗高景，2011年毕业，专业是计算机；西
安人宋鑫，2010年毕业，专业是化工；2013年毕业的袁泽陆，专业是管理学，目前正准备加入。此前，几人均在BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)互联网公司工作，是IT人。身为名牌院校毕业生，并在大型互联网公司工作过，为什么要辞职做一个看起来技术含量不高的餐饮小店呢？孟兵说，卖肉夹馍这个事情在很多人看来可能很突然，但是在他自己看来一点也不突然。他毕业后，在深圳腾讯工作第6个月的时候，就萌生了辞职创业的想法，当时被父母制止了。后来跳槽到百度工作了一年。去年，他的团队创立了一家在互联网行业做产品的科技公司，淘到第一桶金。这次开店投资一百多万元，没有向家长要钱。“这个„西少爷‟也没什么特别的含义，大家都觉得不错，就这么叫了。”孟兵说，整个门头还有商标，是搞设计的弟弟帮着做的。在管理上，几人各有分工，罗高景负责夹馍，宋鑫负责烤饼，孟兵负责收银和接待顾客，有时也相互补充。
他说，几个人一起租住在石景山附近，离店面比较远，开始的时候是上午8时开门，他们一大早就要从租住地赶过去。晚上收工就到了半夜了。由于顾客多，人手不够，开业十几天了，大伙实在累得不行，最近开门时间调整为上午10时。据记者了解，刚开业不久的肉夹馍店，日销售额已过万，首月有望盈利。西安拜师学艺通过微信营销肉夹馍核心的制作技术从哪来？孟兵说，他们几个回西安拜师学手艺，从零开始学做最正宗的陕西肉夹馍。要想在北京开店卖肉夹馍，就必须要放弃传统炉火烤制的方法，因为很多地方不让起明火，而且炉火烤制容易烤焦，也不够健康环保，而如果直接换成电烤箱，又容易失去馍的酥脆口感。经过半年的研发，用掉5000斤面粉和2000斤肉料，他们终于研制出“西少爷”特有的配方和流程，利用电烤箱即可完全还原出肉夹馍的香酥口感。
孟兵说，“西少爷”追求品质，比如说包装，用的是进口材料的纸袋子，成本是普通塑料袋的20倍。西安一个肉夹馍一般是7元，北京一个肉夹馍在8-9元左右，他觉得售价7元一个比较合适，而且馍里的肉量也比西安的多一些。在营销上，“西少爷”充分利用了微信，图文并茂地讲故事，还贴上描述具体位置的地图、给附近知名IT公司员工免费赠送，吸引了大量的顾客。“我们的未来有无限可能”网络上有人评价，西安交大毕业的高材生，卖肉夹馍有点浪费。孟兵谦虚地说：“我们会用实际行动证明，不是(浪费)。”卖肉夹馍并不是想象中的简单，需要高智慧。“我们的目标不是做个小店、卖个馍，赚个生活费这么简单，或者攒钱买个房子，我们的人生追求没有那么狭隘。我希望自己做一些对得起这一生的事情。精彩地活着。现在创业，我们的未来有无限可能。”孟兵透漏，他们的目标是做一个国际化的连锁餐饮企业。目前正在筹划建立第二家店，也是准备作为旗舰店，正在选址之中。
从文中资料我们得知，几人均在BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)互联网公司工作，是IT人。身为名牌院校毕业生，并在大型互联网公司工作过，却辞职做一个看起来技术含量不高的餐饮小店。这在大部分人眼中都是一种人才浪费、但是这真的是一种人才浪费吗?改行做餐饮业真的是一种违背职业素养的事吗？
NO.答案肯定是否定的、昔日马云作为一个教师辞职做网站时有多少人不理解？不支持？
最后他还不是毅然坚持了下来、创造了中国最大的网购市场?
虽然他的职业已经不是老师了。但是现在向他学习的人比他当初当老师时还要多的多。
这能说他没有职业素养吗？
中国自古以来就有“民以食为天之说”、食物在中国人的眼中有着特殊的地位。
你可以不玩手机。不玩电脑。不知道IT。但是你一定要摄入食物、所以他们开了“西少爷肉夹馍”这个创意是不错的。但是食物有着严重的局限性。所以不同地区都有不同特产。
从文中我们可以看到。他们并不是单纯的开店而已。
“在营销上，“西少爷”充分利用了微信，图文并茂地讲故事，还贴上描述具体位置的地图、给”他们充分的结合了自己所学的IT知识在IT界宣传产品。
我相信凭借他们的IT知识肯定能成功的克服传统食物只能“当街叫卖”的困境
期待她们做出中国的KFC。美国的KFC还不是中国西安的肉夹馍吗？
这篇新闻的大火不就是证明了他们IT做的成功吗？
正如他们所说的、我相信。他们的未来不是有无限可能
第三篇：电力职工职业道德规范
职业道德规范
先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。
一、爱祖国，爱人民，爱公司
1、有崇高的职业理想；
2、有高尚的职业情感；
3、有纯正的职业作风；
4、有严格的职业纪律；
5、有娴熟的职业技能；
6、有遵纪守法的职业意识；
7、有社会责任感和民族自尊心；
8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。
二、以奉献的精神为客户提供热情服务
1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；
2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；
3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；
4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；
5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。
三、团结协作，集体奋斗
1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；
2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；
3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重，互相沟通
1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；
2、与同事和谐相处，不恶言相向；
3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；
4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；
5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀，博采众家之长
1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；
2、不搞封闭的小圈子；
3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。
六、遵守各项规章制度
1、电业工人必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度，违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分；
2、各级干部以身作则；
3、上班时间配带工作证。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化；
2、任何时候都以公司利益和效益为重，个人服从集体；
3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关；
4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为；
5、不从事第二职业，全力以赴的工作；
6、不攻击同行，始终处于高层次水平上竞争。
八、言行得体，仪表大方；
1、接待来客做到仪表端正，举止大方，谈吐得体，待人诚恳；
2、接听电话迅速，热情礼貌，语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。
九、工作认真，不断寻求高效益
1、上班提前到达工作岗位，清洁工作环境，做好进入工作状态的准备，上班时间不看与工作无关的书刊；
2、推迟下班，清理收拾好文件、办公用品和工作环境，保持良好状态；
3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务，并不断总结提高；
4、对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，但不可指手划脚、越俎代庖；
十、勤俭节约
1、节约从自己开始，并随时提醒身边的同事；
2、节约无形成本，反对资源浪费。
十一、爱护环境
1、垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公、生产、生活及公共环境卫生；
2、不随地乱扔脏物；
3、遵守社会公德。
十二、不断学习，积极进取
1、以主人翁姿态，保持高度的热情投入到每一项工作之中；
2、不但要适应现阶段的发展，更要清醒认识到未来的需要；
3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息；
4、勇于培养和推荐比自己强的人。
第四篇：2013职工职业素养培训心得
职工职业素养培训心得
年前，我参加了集团公司组织的职工职业职业素养培训大会，培训的课程常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从老师列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。
一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。
一、具有高度执行力；
所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口；绝对服从，永不言败。
二、做人做事要诚实守信；
诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。
三、面对任务要明确成果与期限；
我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间计划，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。
四、具备高度的责任心；
什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造„„正是这一切，保证了企业的竞争力。
五、始终要明白态度决定一切；
态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！
六、忠诚度；
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
七、注重细节；
细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。
2013年3月2日
第五篇：2013职工职业素养培训心得
职工职业素养培训心得
年前，我参加了集团公司组织的职工职业职业素养培训大会，培训的课程常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从老师列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。
一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。
一、具有高度执行力；
所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口；绝对服从，永不言败。
二、做人做事要诚实守信；
诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。
三、面对任务要明确成果与期限；
我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间计划，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。
四、具备高度的责任心；
什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自
己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造„„正是这一切，保证了企业的竞争力。
五、始终要明白态度决定一切；
态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！
六、忠诚度；
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
七、注重细节；
细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。
2013年3月2日
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