浅谈大学生与职场礼仪

第一篇：浅谈大学生与职场礼仪

浅谈大学生与职场礼仪

选修内容：职场礼仪 老师：董慧

系别：风景园林系 班级：09园林技术1班 学号：0901000138 姓名：肖燕

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。选修职场礼仪是因为我认识到了职场礼仪对大学生的重要性，机会永远是给有准备的人，而只有准备充足的人才能在把握机会之后持之以恒。

职场礼仪是一门很实用的课程。围绕了职场办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地讲解，可以成为大学生个人礼仪和形象设计的指南。

通过职场礼仪的课程，我学习到了下面的内容：

1、关注个人形象：仪容要规范，着装正式和整洁，巧穿职业装。

2、打造优雅的行为举止：站、坐、行的体姿礼仪，正确地使用手势，得体地递接名片。

3、把话说好，言之有“礼”：合理称呼，善用客套用语，巧妙赞美，明智的选择话题。

4、忠诚：职场需要忠诚，对公司机密守口如瓶，与企业同舟共济，时刻维护企业信誉。

5、敬业为你增添价值：培养敬业精神、正确看待你的工作，认清自己的工作、做好本职工作、做个勤奋的员工、用激情点燃敬业的火焰

6、责任让你更受欢迎：培养职场责任感、严格遵守企业规章制度、改掉不负责任的职场习惯、做敢于承担责任的员工

7、与上司相处要有礼有节、如何与同事相处

8、好礼节，拥有好客户：迎送礼仪、介绍礼仪、电话礼节

9、拜访礼节：提前预约，不做不速之客；未雨绸缪，做有准备的人；守时简约，不做失约之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；注意言行举止，不做粗俗之客；适时告辞，不做久留之客。

10、赴宴礼节：中餐用餐礼仪西餐用餐礼仪。

随着大学生就业市场和职场竞争的日益激烈，求职难已经成为困扰当今大学毕业生的一个普遍问题，不少大学毕业生甚至包括一些优秀毕业生在求职时都屡受挫折。

大学生能否顺利进入职场以及进入职场后能否成功取决于两个因素：一是实力与综合素质；二是具备不具备职场所期许的形象。大学生塑造良好的职场形象是为了辅助求职的成功以及日后事业的快速发展，展示给用人单位自己的力量和成功的潜力。

具备职场所期许的形象，会帮助大学生叩开职场大门。所以，对于求职中的大学生来说，无论你意识到没有，你都会给用人单位和招聘官留下关于你的印象，这个印象既影响你的录用，也影响你日后的升迁。从某种意义上说，大学生的职

场形象和修养，就如同他的个人品牌和标签，用人单位正是通过这个品牌和标签来认识与评价他，决定是否给他颁发进入职场的通行证。

只有学好的职场礼仪才能真正的做好一个有准备的人，学会礼仪学会学习，积极参加社会实践，培养自己的领袖气质和实际工作能力。

良好的职场形象已成为大学生们成功求职和走向职场的一种不可缺少的战略和武器。谁能够瞄准市场，以良好的职场形象给招聘方以全新而良好的感受，让他们相信你是他们最合适的人选，谁就能够成功推销自己；而在职业生涯中，谁能够有效地展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个自信、有潜力、值得信任的形象，谁就能得到更多、更好的机会，赢得更大的发展空间，上司和同事才会相信你能适合更高的位置、胜任更重要的工作。

在这个竞争激烈的社会，我们当代的大学生必须有意识的培养自我良好的形象。好的开始是成功的一半，机会只会给有准备的人。那么，让我们学好职场礼仪，并将它运用于我们的生活之中。

职场礼仪应该是一个长期开展并且全面推广的课程。我国自古就是一个礼仪之邦，五千年的文化铸就了无数的关于礼仪方面的典故。学好礼仪通可以提升自己的职业素养，让我们使表现得体大方，很好的处理尴尬的局面，避免失礼，懂得职场礼仪，更加专业化，规范化。做一个有准备的求职人士。

职场礼仪应该得到大家的重视与关注，懂得职场礼仪的人，才能更好的在职场中应对自如、进退得体。

感谢董老师带来的生动而实用的职场礼仪课程，让我们受益匪浅，也便于我们在求职的过程中提前做好了准备。我相信如果将课堂知识融于生活之中，我们必将成为求职场上和工作场上的合格人士。

第二篇：大学生职场礼仪

第一讲职场礼仪之社交篇

社交礼仪概述

社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。

礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

社交礼仪概述

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

社交礼仪概述

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

社交礼仪的原则

尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击；探听别人隐私并四处传播小道消息等。

社交礼仪的原则

遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

仪表礼仪

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

三、仪表礼仪

（一）仪容风度

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

三、仪表礼仪

（一）仪容风度

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”！

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

三、仪表礼仪

（一）仪容风度

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清新淡雅，体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“v”字形，或呈“丁”字步站。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背；双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2／3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

三、仪表礼仪

（二）仪态风度

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

三、仪表礼仪

（三）不良举止

不当使用手机

当众嚼口香糖

当众挖鼻孔或掏耳朵

在公共场合抖腿

大声清喉咙或吐痰

当众打哈欠

随手乱扔垃圾

别人面前脱鞋

三、仪表礼仪

（四）表情神态

表情神态能体现出人的感情和心态，主要体现在眼神、笑容等方面。在社交活动中，要理解表情神态，把握表情神态，还要努力使自己表情热情、友好、轻松、自然。这样，可以使自己的社交轻松自如，有助于成功．

眼神：目光是面部表情的第一要素。一双眼睛能传递出喜、怒、哀、乐等不同的情感和信息。

三、仪表礼仪

（四）表情神态

懂礼仪、有教养的人会注意控制自己的目光，在不同对象面前表现出不同的意义。例如：在长辈和上级面前，目光应恭敬谦虚；面对晚辈或下级，应该温和亲切，在朋友面前，目光热情洋溢。特别要避免一些无礼或轻佻的眼神，比如：左顾右盼，漫不经心、挤眉弄眼，目光聚集在对方身体的某处，使用鄙夷或不屑的眼神等。

微笑：是一种最富有吸引力、最有价值的面部表情。“面带三分笑，礼数已先到”。

谈话礼仪

（一）寒暄：是双方见面时以相互问候　为内容的应酬谈话，属非正式的交谈。

问候型：一般有表现礼貌的问候语，如“早上好”、“您好”、“节日快乐”等受外来语影响在近几十年流行的新型招呼语；有初交时常说的“幸会！幸会！”、“很高兴认识您”；有表示关心的问候“最近身体好吗？”这些礼貌提问的话语，并不表明真想知道对方的具体情况，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的开端，不需要详细作答。

四、谈话礼仪

（一）寒暄

攀认型：在人际交往中，往往会发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系、“同学”、“同事”甚至远亲等沾亲带故的关系。初见是攀认某种关系，一见如故，立即有了建立交往、发展友谊的机会。如“你是**大学的，那咱们可是校友啊！”“你是四川人，我妈妈也是四川的，我们算是半个老乡了”。总之，在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上接近距离。

四、谈话礼仪

（一）寒暄

敬仰型：初次见面时，这是对对方的尊重、仰慕、热情有礼的表现。如“久仰大名”、“您比我想像中年轻多了”“经常在报上拜读到您的大作，得益匪浅！”

寒暄语或客套话一定要用得真诚、得体、自然，否则让人感到僵硬、呆板、甚至虚伪。学会看人说话是必要的。

四、谈话礼仪

（二）交谈

态度坦诚

谨慎多思

知人善谈

语言准确

善找话题

既定的主题

高雅的主题

轻松的主题

时尚的主题

四、谈话礼仪

（三）谈话的禁忌

不以自我为中心，把话题过多放在自己身上

不要东张西望和长时间凝视

不要喋喋不休地讲述别人不感兴趣的事

不要抢白和随意打断别人说话

不要让自己发表演讲，不给别人讲话机会

不乱用手势

不冷落他人，谈话超过3个人时，应照顾到每个人

不要打听别人的隐私

当众讥笑、讽刺，调侃他人

不要用贬低一方来恭维另一方

交谈中避免令人不愉快的内容

四、谈话礼仪

（四）交谈中的身体语言

积极的身体语言

对方的脸颊微微向上升

眼睛眯起变细

嘴角向上扬，嘴时常半闭半开

肩部保持平衡

对方眨眼次数减少，睁大眼睛

身体略向前倾

频繁同说话人配合四、谈话礼仪

（四）交谈中的身体语言

消极的身体语言

跷起“二郎腿”，并将跷起的脚尖对着别人

打哈欠，伸懒腰

抖脚或摆弄手指

看表

手搂在脑后

交叉双臂紧抱有胸前

揉眼、挠头发

对着别人喷吐烟雾或烟圈

第三篇：2014大学生职场礼仪

一、面试前知识准备的礼仪

“机会总是留给那些有准备的人”，所以面试前的准备也是至关重要的。首先，明确自己要找什么样的工作。其次，根据自己定位需要，了解一定的知识。可在面试之前查看面试公司的类型，通过网络等多种渠道了解公司的基本情况。

二、简历的书写礼仪

个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，必须实事求是。书写个人简历时要简练，篇幅不宜过长。

三、面试的仪表礼仪

在求职面试活动中，在最初的交往中，仪表往往比一个人的简历、文凭等书面材料的作用更直接，更能产生直觉的效果。

四、面试的仪容和仪态礼仪

仪容：面试时，头发要梳理整齐，切勿顶着一头蓬松乱发去应试。

仪态：站姿。站立时要挺拔、优雅;头正，双目平视前方面带微笑;两肩平放，自然呼吸;两臂自然下垂于体侧;挺胸、收腹;两腿并拢直立、夹紧。

坐时勿弯腰驼背。眼睛是心灵的窗户，面试中目光礼仪很重要。应聘者目光应坦然自信，与考官谈话不妨面带诚恳的微笑正视他。

五、面试的时间礼仪

提前一点时间到达面试地点是非常必要的。

六、面试的应答和告别礼仪

应答

在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。

告别

面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。

七、面试后应具备的礼仪

面试结束并不意味着求职过程的完结。应聘后的善后工作有些事你还需要继续做。

表示感谢

为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

调整心态

如果你同时向几家公司求职，则必须调整心态，总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备。

如果你选的是其他选修课，可以试着写诸如：女性职场礼仪论文、餐桌职场礼仪论文、会计人员职场礼仪论文等等。

第四篇：大学生职场礼仪基本常识

大学生职场礼仪基本常识

社交礼仪概述

社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

社交礼仪的原则

尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击；探听别人隐私并四处传播小道消息等。

社交礼仪的原则

遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

仪表礼仪

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

（一）仪容风度

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

头发的修饰。(范文网　www.xiexiebang.com)应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”！

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清新淡雅，体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

（二）仪态风度

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背；双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝

分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2／3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

（三）不良举止

不当使用手机

当众嚼口香糖

当众挖鼻孔或掏耳朵

在公共场合抖腿

大声清喉咙或吐痰

当众打哈欠

随手乱扔垃圾

别人面前脱

第五篇：大学生职场礼仪(四)

起居礼仪

电梯：先出后进是基本的规矩。与熟人同进电梯，尤其是尊长、女士或客人同乘电梯时应当先进后出，其目的是为了控制电梯。不要堵在门口。不独自享受专用电梯。不要在电梯里老盯着别人看。不大声说话。禁止吸烟。

第二讲 职场礼仪之商务篇

交往礼仪

包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、名片的递送及接受和使用电话的礼仪。

（一）称呼。

称呼的方式有多种：姓名直呼，适用于年龄、职务相仿的朋友、同学间。职业称呼。职称或学衔称呼。一般称呼。生活化的称呼。

称呼的原则

礼貌原则。

适度原则。与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

称呼禁忌。避免把被称呼对象的年纪、辈份、婚否以及与他人的关系作错误判断。

记住他人的名字。

（二）介绍

自我介绍

仪态与表情：举止庄重大方，表情坦然亲切，面带笑容、热情友好，注视对方，态度镇定而充满自信，表现出渴望认识对方的诚意。

选准机会：

把握分寸：措辞适度，实事求是，不炫耀也不贬低。

（二）介绍

基本程序：先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位或有关情况，同时可以递上事先准备好的名片。介绍时语言要热情友好，流畅自如，不带口头禅，中间不停顿，内容熟练，充满自信，眼睛注视对方。内容准确：自我介绍简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊或在求职应聘中，也最好不超过3分钟。按照“自我介绍三要素”自报家门：本人姓名、单位、职位。根据实际需要可决定介绍内容的繁简。如：“您好！我叫***，很高兴认识您！”

介绍角度：自我介绍把握好切入的角度，比如生肖、职业、自己姓名的含义、自己的长相特征等。有时用到自嘲的方法，颇有幽默感。有可能会让人家加深对自己的印象，同时活跃气氛。

介绍他人：通常是为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一种介绍方式。

介绍的顺序：目前国际上公认的介绍顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。

将男士介绍给女士将晚辈介绍给长辈将职位低者介绍给职位高者

将客人介绍给主人将晚到者介绍给先到者

将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄、性别相当）

在所介绍的六个顺序中，如果被介绍者符合其中的两个以上条件，通常应按后一个顺序介绍。

介绍者的神态与姿势。态度友好热情，语言清晰明快。在介绍一方时，使用右手，掌心向左上，四指并拢，拇指张开，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体前倾15°。介绍人不可以用手拍被介绍人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介绍的任何一方。

被介绍人的礼节。被介绍人在介绍人为自己作介绍的时候，应表现出很愿意结识对方，主动热情，正面对着对方，面带微笑，点头致意。被介绍时，除了长者和女士，一般都应起立面向对方。宴会或谈判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距较近可以握手，递名片，远者可举右手致意。

（三）握手

握手的次序：遵循“尊者决定”的原则。

在平辈朋友中，先出手为敬；在长辈与晚辈间，由长辈先伸出手来；上级与下级间，由上级先伸出手来；女士与男士间，由女士先伸出手来；老师与学生间，由老师先伸出手来；主宾之间，由主人先伸出手来；已

婚者与未婚者之间，由已婚者先伸出手来；职位、身份高者与职位、身份低者之间，由职位、身份高者先伸出手来。

握手的方法。

互致问候时，彼此保持1为左右的距离。伸手的动作要稳重大方，态度亲切、自然。面含笑意，目视对方双眼，并且口道问候：“你好！你好！”握手时间的长短可因人而异。初次见面以3秒钟为宜。

双手相握适合亲朋故友相聚，用以表达自己的深情厚谊。不适合异性或初识者的握手。

握手的禁忌

一忌不讲顺序，抢先出手二忌目光游移，漫不经心三忌不脱手套，自视清高

四忌掌心向下，目中无人五忌用力不当，敷衍了事六忌左手相握，有悖习俗

七忌交叉握手，过于失礼八忌握时过长，让人误会九忌滥用双握，令人尴尬

十忌死鱼握法，轻漫冷漠

（四）交换名片

交换名片是建立人际关系的第一步，适合在与人初相识的时候，作完自我介绍或经他人介绍以后进行。一般情况是：

地位低的人向地位高的人递名片；男性先向女性递名片；当对方不止一人时，应先将名片递给职位较高或年龄较大的人；

如分不清职位和年龄，可依照座次递名片，应给对方每人一张，以免厚此薄彼。

名片代表一个人的身份，在未弄清楚对方来历之前，不要轻易递送名片。

（四）交换名片

递送名片的礼仪

面带微笑；正视前方，不要压住名字，以方便对方阅读；恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角，轻轻奉上。交换名片时的高度不能低于腰部

以下。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送同时可以说：“我叫***，这是我的名片”。或“请多关照”等客气话，以增加亲切感。

接受名片的礼仪

接受名片时，应该起身或欠身；面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角；并轻声说：“谢谢”或“能得到您的名片十分荣幸”，面对地位较高或有一定知名度的人，可以说“久仰大名”之类的赞美之辞。接过名片后应十分珍惜地当着对方的面快速浏览一遍，然后看着对方的脸说：“哦！是**公司的**先生？”这是为了确认对方的姓名和公司。千万不要拿着名片在对方的脸上上下打量，这是极没礼貌也容易引起别人反感的行为。

交换名片的注意事项

名片应放在方便易取的地方，保持平整干净，不要临到头慌乱寻找；

接受名片时，如果手上有东西，要先放下后再接受名片，否则给人以随便，不重视的感觉；

接受名片后，一定要认真阅读，而不是置之不理，随手塞进口袋或随意放在一边；

切忌看过后用手把玩名片；

不要逢人就发名片，显得太随便；

有的时候可以先交谈，合适的时机再交换名片；

随身携带的名片应该放在精致的名片夹中；

避免把别人的名片错递出去，这是严重失礼；

对方递送名片，自己却没带名片时要表示歉意。

（五）电话礼仪

打电话的礼仪

通话之初，向受话人问候一声：“您好！”。

问候对方后，必须自报家门。

终止电话前，先说“再见”。

电话需要总机转时，要对服务员问好，并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。

代接或转告、留言时一定要客气礼貌。

如果拨错了电话，要对听者表示歉意。

通话突然中断，依礼应立即再拨，并说明中断原因，如若占线，不要骂骂咧咧，没有耐心。

掌握“三分钟原则”，有意识地控制通话时间。

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好！我是公司的***。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗？”

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“**，你的**找你！”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录；对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

有损形象的“电话形象”

不报家门，而用“是我”代替姓名，别指望人们都知道你是谁。单方面无礼地中断电话，不给别人反应的机会。

在通话时不捂住话筒，同时与身边的人讲话。

保证一会儿来电话，但过时不来，害得别人苦等。

长时间不应答对方的讲话，让对方以为电话出了故障。

通话时，嘴里嚼东西，让人感到不受重视。

滔滔不绝地说，不给对方反应的机会。

猛地挂断电话，震耳欲聋，影响别人情绪。

在节假日、用餐、睡觉时打电话，让人反感。

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。