第一篇：县级烟草局绩效考核新探
县级烟草局绩效考核新探
摘要：从07年烟草行业人事用工分配制度改革到现在，县级烟草局虽然建立了绩效考核管理制度，但是从实践来看很多县局的考核制度还远远没有达到企业的发展要求，虽然产生了“四定”成果，但是仅仅依靠“四定”并不足以解决考核问题，这就要求县级烟草局必须重新审视绩效考核问题，根据最近几年烟草专卖管理的特点，探索一套新的、更为有效的绩效考核形式，只有这样才能保证企业发展的需要。
关键词：绩效考核；创新；体系
随着市场经济的快速发展，烟草专卖管理面临的问题也越来越复杂，做好烟草专卖管理需要一套行之有效的绩效考核制度，来监督、督促每一位烟草专卖管理人员工作的积极性和主动性，提高烟草专卖管理水平。现在，县级烟草局都已经建立了自己的绩效考核制度，但是与烟草企业的发展要求相比还存在较大的差距，在实践当中还存在不少的问题，比如说考核制度不科学、考核结果缺乏客观性和公正性等等，这在一定程度上影响到了县级烟草局的发展。从这一角度来讲，重新审视绩效考核问题，解决当前绩效考核中存在的不足，不断创新考核的形式与内容，以适应烟草专卖管理的发展需要。
一、县级烟草局绩效考核指标体系重构
1.绩效考核指标体系的模型构建
要想提要烟草专卖管理水平，改善、提高绩效考核水平，县级烟草局在绩效考核体系构件上，必须站在战略发展的层面来构建考核指标体系，考核指标体系部仅仅仅针对职工，还要根据烟草专卖管理的需要，扩展到专卖管理的目标、经营业绩、部门工作等等方面，明确考核的目标，理顺专卖管理关系和岗位工作内容，对现有的考核指标体系进行改建和完善。第一，要向单位的发展理念与目标逐级分解到各个部门、职工，形成层级管理体系，形成层次绩效指标体系，明确各个部门、岗位的绩效考核的内容，提高绩效考核体系的完整性。第二，在绩效考核中采用平衡计分卡法，从烟草专卖管理的各项指标进行分析，结合单位工作态势，建立具有针对性和导向性的一级指标，再进行关键成功因素分析，提炼符合县级烟草局烟草专卖管理的二级指标。
2.绩效考核指标体系的设置
在绩效考核指标体系的具体设置上，县级烟草局在设置的过程中应该以上级下发的经营管理目标为基础，综合考核专卖局发展的财务因素与非财务因素，按照平衡积分卡法的基本要求，以以国家财政部、统计局、国资委及中国烟草总公司关于经济评价与业绩考核的有关指标要求为基础，进行考核指标体系设计。从县级烟草局的烟草专卖管理特征，以及县级局的面临专卖市场环境来看，可以将考核指标体系分为四个维度，也就是财务状况、客户市场、内部组织、战略发展。其中财务状况也就是县级局的财务情况，包括财务指标设计合理性等方面的内同。客户市场主要是指客户对烟草专卖管理工作的满意度，这是指标体系的核心内容。内部组织主要是指烟草局内部管理体制的合理性，以及能够流畅的运行。战略发展主要是指烟草局未来一段时间的发展战略，包括烟草销售、专卖管理等方面。
二、采取针对性的绩效考核支持措施
1.重视和加强绩效考核
县级烟草局在实施绩效考核之前，必须对考核者和被考核者进行绩效考核培训，根据二者在考核过程中所处的地位和作用，分别进行培训。从考核者的角度来讲，考核培训的重点应该集中在绩效考核的基本知识，本局的绩效考核指标体系及其内容，考核的基本程序，试试考核的基本办法，让他们意识到绩效考核对县级局烟草专卖管理工作的重要性，提高考核水平与考核工作责任心。从被考核者来说，考核培训要集中到考核的目的、意义及程序等基本内容上，消除职工对考核结果的疑虑及抵触情绪，让广大职工意识到绩效考核制度不仅是
工资、奖金分配得的基本依据，也是督促职工成长和发展的重要手段，是烟草局管理体系的重要组成部分，鼓励职工积极参与绩效考核，提高考核的参与度。
2.完善绩效考核制度
光有完善的绩效考核指标体系，不足以改进绩效考核工作，还必须有一套完整的绩效考核制度来保证考核指标体系的落实，这就需要县级烟草局要不断完善自身的考核制度。第一，要制定详细的绩效考核实施制度，明确绩效考核实施的部门及其职责，确定考核人员的构成及其选择程序，明确绩效考核的基本内容，制定详细的绩效考核标准，并将这些内容按照一定的程序和形式要求，及时向单位内部所有职工公布。第二，完善绩效考核的程序，考核的程序必须符合公平、公正、公开的基本要求，在考核的过程中坚持程序透明，所有考核环节要主动接受职工的监督，认真倾听职工对考核工作的意见，坚决查处、杜绝考核过程中的弄虚作假、贪污腐败现象，以保证考核结果的真实性和靠新都。
3.改进绩效考核方式
县级烟草局必须实现考核方式、方法的创新，在考核的过程中要不断改进考核的方式方法。在这里可以借鉴企业绩效考核方法，将定性考核与定量考核有效的结合起来，保证考核结果的客观性。在定性考核方面，主要集中在难以进行量化考核的项目上，比如说职工的日常工作态度、职业道德、服务能力等等方面上，将考核的结果分为三个层次，也就是优秀、一般和不合格，从这三个层次上对职工的这些定性项目做出评价。在量化考核上，对可以进行量化的项目做出评价，比如说工作完成的情况、投诉情况等等，将考核的结果进行汇总以后，确定每一位职工最终的绩效考核层次。如果出现同一档次的职工分数相差不大的情况，可以利用调整系数，调整职工的最终得分，但不能向下调整，只能向上调整。
4.优化绩效考核反馈机制
考核不是最终的目的，最终的目的是通过考核发现工作中存在的问题，不断改进工作的方式方法，督促职工提高自己的工作素质与能力。一方面，要及时向单位职工公布考核结果，同时要采取面谈的形式，将考核的结果反馈给个别对考核比较敏感的职工，让他们全面的了解自己的工作成绩和工作表现，就工作中遇到的问题与局领导进行广泛的交流，明确自身存在的不足。另一方面，将考核结果作为职工晋职、晋薪、奖励和惩罚的主要依据。同时，要根据考核的结果帮助职工制定详细的改进计划和措施，使其能够在今后的工作中加以改进，不断提高县级局各项工作水平。
总之，绩效考核是一项非常严肃的工作，不仅关系到职工的切身利益，也关系到县级烟草局各项工作的实效性，在绩效考核制度的建设和完善当中，县级烟草局要自觉贯彻党的十八大精神和要求，提高考核内容和程序的科学性，只有这样才能提高绩效考核水平，适应烟草专卖管理的发展要求。
参考文献：
[1]姚辉.烟草公司员工绩效考核研究[J].当代经济.2010(1):52-53
[2]俞志刚.平衡计分卡在烟草行业绩效评价中的应用[J]财会通讯.2009(7):85-8
第二篇：烟草局工作总结
烟草专卖局工作总结
2013年，在市局（公司）党组和**市委、市政府的正确领导下，xx市局坚持以经济发展为主线，以“两个至上”行业共同价值观为统领，紧紧围绕“卷烟上水平、税利保增长”的工作任务；以贯彻“有架构、有流程、有节点、有标准、有责任、有考核”县级局职能建设的总体要求，以“核实、核查、实效”为重点，发挥专卖内管效能，稳步提升市场监管水平；以开展全省县级烟草专卖局标兵单位评选活动、安全生产标准化达标创建工作、党风廉政、“xx”教育实践活动、企业文化等一系列活动为契机，奋发有为，扎实工作，较好的完成了各项既定目标任务。现将一年来工作情况总结如下。
一、全年目标任务完成情况
（一）专卖管理情况
2013年，共查处违法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（万元案件9起，完成量化指标150%），完成量化指标94.70%;简易案件102起，完成量化指标106.25%；共查获各类违法卷烟57.46件，其中国产卷烟27.64件，走私卷烟13.18件，假烟16.64件，涉案金额共计18万余元。上缴罚没款25207.15元。
（二）卷烟经营情况
1、全年共销售卷烟23012.78，超出计划800箱，同比增长2.1%，为全地区总量目标的实现做出较大贡献。实现卷烟销售收入4.91亿元，同比增长4897万元，增幅为111.07%，单箱销售收入2.13万元，同比增长8.6%。人均消费8.94条，同比增长0.19条，毛利达到了1.19亿元，同比增长12.26%，毛利率24.37%，同比增长0.7%。其中一类烟销售2584.67箱，同比增长15.5%，占总销量比重的11.23%，二类烟销售2535.288箱，同比增长38.3%，占总销量比重的11%，三类烟销售12556.59箱，同比下降0.9%，占总销量比重的54.56%，四类烟销售3745.824箱，同比增长20%，占总销量比重的16.27%，五类烟销售1590.412箱，同比下降40.5%，占总销量比重的6.9%，一二类烟总计销售4449.4684箱，同比增长25.7%，占总销量比重的22.2%，卷烟销售结构同比得到较大的提升。
2、全年销售重点骨干品牌18828.4976箱，占总销量的81.8%。同比增长1429.6608箱，增长8.2%。在日常的销售过程中，组织客户经理学习重点骨干品牌名录，并及时通报名目变化，使每名客户经理能够熟知重点骨干品牌规格，并在日常拜访客户的过程中，对这些品牌加强宣传，提高品牌的知名度，对新上市的重点骨干品牌从上柜率做起，放眼下柜率，季度对新品的市场表现进行分析总结，查找存在的问题，及时调整营销策略，先后培育出黄金叶（金满堂）、黄鹤楼（硬雪之景）等品牌，目前在市场上都有不俗的表现，大大提高了重点骨干品牌的市场份额。
3、全年低焦油卷烟销售3923.3916箱，占总销量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本由于低焦油品牌的减少，同比略有下降。
4、全年区域重点品牌大会堂系列卷烟销售537.86箱，同比增长194.376箱，增幅为56.5%，黄鹤楼系列销售628.432箱，同比增长86.896箱，增幅16%。
（三）自营店销售情况
全年总销售额460万元，实现毛利76万元；全年销售卷烟415件，较上年同期451件减少36件；销售收入443万元，实现毛利72万元，上年同期449万元，实现毛利70万元，较上年同期销售减少6万元，毛利增加2万元。实现利润总额59万元，较上年同期30.1万增加28.9万元。
（四）六项可控费用支出情况
全年六项可控费用支出57.05万元，同比下降23.08%。其中燃油费支出25.4万元，同比下降11.60%；修理费支出16万元，同比下降36.20%；业务招待费支出3.395万元，同比下降9.95%；办公费支出1.78万元，同比下降28.89%；差旅费支出10.55万元，同比下降25.73%；
二、2013年主要工作回顾
（一）专卖工作
1、市场监管突出重点，注重实效，稳步提升市场净化率
以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为突出重点，落实责任，强化措施，强化协作，加强考核，将市场核查、专项整治与日常管理紧密结合，认真落实“市场抓核查”的工作思路，增强市场控制力。
一是在打击外渠道卷烟工作中，切实发挥XX稽查大队效能，积极采取路截、交叉检查等措施，使xx外渠道卷烟流入明显减少。
二是加强卷烟市场的日常监督检查，净化卷烟市场环境。创新市场监管办法，实施“XX”工作法，加强了对重点业户的管理和监控力度，提高了市场走访工作效率，提高了市场的管控能力。将零售户进行“户籍化”管理，每月按规定次数进行走访，以三员信息共享为目标，提高专管工作质量。打破常规作息时间，保证市场监管工作不间断。
三是坚持专项行动与日常治理相结合，加大市场整治力度。先后开展“联合工商打击假冒伪劣烟草制品”、“五一”节日市场整治、“天价烟”治理、“利剑”暨“中秋、十一”卷烟市场清理专项行动等市场集中整治行动，维护了良好的卷烟市场经营秩序。专项行动中对重点户、大型超市、食杂店、名烟名酒店等终端消费场所、礼品回收店、旅游区、机场免税店及其它重点区域等进行重点检查，形成了较强的整治态势，收到较好成效。
四是开展法律法规宣传活动。以开展“3.15”、“XX庙会”宣传活动为契机，集中销毁了上年打假打私查获的**、红梅、大丰收等37个品种8500余条假冒卷烟，总价值27.5万余元。两次宣传活动共发放宣传单2700余份，现场解答咨询460余人次，现场鉴定卷烟真假100余次，使消费者对卷烟的鉴别有了基本的了解和掌握，宣传活动起到了良好的效果。
五是取缔无证照经营卷烟专项行动取得新进展。召开联席会议，完善联合机制，共同制定清理取缔无证户方案办法，积极开展专项整治行动，共与公安、工商部门联合开展2次取缔无证照经营卷烟专项行动，取缔无证业户40户，有效提升市场净化率，减少**辖区无证户数量。
六是严格规范许可证办理的各项制度和流程，通过制定许可证办理程序规定等，不断提高许可证办理的规范程度，严格把好审核、公示关口。
2、不断加强县级局职能建设工作，融入标兵单位创建工作，提早入手，不断加强对专卖队伍的建设工作
自省局开展历次评选活动以来，我们围绕省局确定的县级局职能建设总体要求，坚持“县级局建设抓实效”的工作思路，以务求专卖管理实效为目标，以深入落实“六有”工作模式为抓手，以评价标准为准绳，在县级局职能建设工作基础上逐项逐条细化落实。特别是今年以来，以省局提出的标兵单位创建工作新标准为依托，学习其他兄弟单位在达标创建活动中的好经验、好做法，学其长处，补已短处，不断充实各项工作达到标准，为下一的本级局达标创建活动打下了坚实的基础。在工作中，我们对“班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场管理、证件管理、工作创新、六有模式”八大项32款内容逐项落实，与实际工作同期跟进，明确责任人，及时对省市局检查组提出的问题进行整改，使得各项基础工作更加扎实、完善，为实施“卷烟上水平”战略任务夯实专卖管理基础。与此同时，我们不断提高执法人员的政治素质和业务素质，推动专卖队伍准军事化管理。按照“保证书”内容规范执法行为，努力实现行政执法“零过错、零追究、零复议、零投诉”，保证执法无过错，打造一支讲团结、有干劲、高素质的专卖执法队伍。
工作中，首先加大对专卖执法人员的培训力度，强化职业技能鉴定内容的培训，提高专卖人员法制意识。制定学习计划、措施，成立学习小组和培训鉴定小组，每周进行法律知识、职业技能和真假烟鉴定等知识培训，共组织集中培训45次159小时，每月闭卷考试1次检验学习效果，使每位专卖人员都掌握了看家本领。其次是按照执法行为规范年活动的要求，将执法与服务融于工作之中，从道德、文化、纪律三个层面规范专卖执法行为，杜绝不文明执法现象。细化执法检查工作程序，严格按照执法程序进行执法检查、行政许可、行政处罚，进一步促进执法行为规范化，提高办案质量和效率。最后是强化考核，与绩效挂钩。按专卖人员岗位职责、量化指标、省、市局技能考试成绩等进行月度绩效考核，对专卖人员工作业绩及出勤情况等进行绩效考核，目前共有24人绩效考核扣分，将考核结果与员工绩效工资相结合，最终综合各考核成绩与年末末位交流挂钩。
（二）内管工作
1、领导高度重视，认真安排部署，扎实深入开展工作
2013年，我局党组一如既往的将内管工作作为重点来抓，一是以严格执行国家局、省市局工作规范为重点，按照工作规范和工作流程要求认真做好对卷烟经营活动的监管工作；二是以加强内管制度建设为重点，修改和完善内部监管长效机制，用新标准新要求来充实监管制度；三是以市场监管为重点，下移工作重心，重点抓核实，加大对卷烟市场经营状况的监控力度，以市场调查核实，实地走访零售客户为中心，调查预警信息，落实异常订单，发现问题及时调查处理，实现有效监管，做好真烟查获以及32位条码的上报工作；四是以案件查办为重点，及时查处行业内部违法违规经营烟草专卖品案件，按照有关规定严肃处理涉案人员。同时加强专卖内管与各部门的密切协作，制定有力措施，并对专卖、营销、配送、自营店各部门的内管工作、规范经营目标实行严格考核，扎实、深入的开展各方面监管工作。
2、健全机构设置，完善制度建立，确保内管委派制工作全面铺开
今年以来，我局以国家局、省局、市局关于全面推行专卖内管委派制工作会议及实施方案为依托，领悟精髓，把握实质，按进度、按要求开展内管委派制相应工作。严格按照国家局内管新规范，以及省局下发的《XX省烟草行业内部专卖管理监督工作规范实施办法》开展工作，并结合本局实际制定了《XX烟草专卖局行业内部管理监督工作规范实施细则》等内管、内控制度，并在工作中根据实际情况对长效机制进行了修改和完善。机构的转变与设置以及对制度的建立与完善，为内管工作深入开展奠定了坚实的人员保障和组织基础。
3、提高监管效力，创新监管方式，全方位、多角度的开展内部监管工作
工作中，我们认真学习内管工作规范和省、市局有关文件精神，严格按照内部监督管理要求“不掩饰、不粉饰，重自律、求规范、谋发展”开展日常监管工作。按照ISO9000质量管理体系，目前建立和完善各项内管工作制度共三十二项。我们把内部专卖管理监督工作重点进一步落实到最基层，改变了过去把监管重点放在票据、报表等书面性的资料，而没有直接面对零售客户、直接接触卷烟市场进行调查的弊端。严格以制度为准线，以事实求是的工作作风，对企业内部经营活动实现从预警信息调查和分析，到市场实地走访抽查，形成闭环式监管。同时，加强了对自营店特批卷烟和高价位卷烟的监管力度，按照《国家烟草专卖局关于开展清理卷烟包装标识和烟草广告宣传内容及用语专项工作》，监督其做好各方面的清理工作，确保了自营店严格按照相关规定去执行。
截止目前，通过信息系统产生各类预警3985起，其中单品销量月预警619起，偏差率预警2524起，品牌异常预警693起，零售户未进货异常预警40起，客户属性频繁变动预警109起；内管部门实地走访卷烟零售户852户，监听电访录音1100余次，下发质询函34份，实地并形成偏差率工作底稿2524份；每月随机抽取一条送货线路进行走访，对卷烟落地以及送货小票进行核查，共走访12条线路770余户；在上报真品卷烟情况方面，查获真品烟共计3.7万支；在处理违规问题方面，我们对连续三个月出现负偏差的业户共计16户，进行了调查核实，并督促营销部门对相关责任人10人进行了月绩效考核扣分处理。
4、规范许可证办理程序，改变原有办理模式，进一步加强许可证办理监督工作
许可证办理工作一直是一个比较敏感的问题，2013年，XX局转变原有工作模式，将以前的中队受理改为现在的专卖科受理、勘验模式，收到了一定成效。与此同时，作为我们内管部门，严格按照许可证办理规定以及市局合理布局的要求，严格勘验，主动监管，监督专卖科按流程开展许可证办理工作。与此同时，还协助专卖科拟定了《XX烟草专卖局关于规范新办零售许可申请与办理程序规定》，对办理的每一环节在时间和程序上做了详细的规定。一系列工作的有效开展，为稳定市场经营秩序，减少群众对许可证办理的争议起到了推动作用。
5、痕迹化资料不断完善，结合质量管理体系，做好各项资料的归类与装档
在做好各项监管工作与创新工作的同时，我们在原有资料的基础上重点将痕迹化资料不断完善和修订。结合ISO9000质量管理体系的要求，形成了以监督制度建设、企业内部机制、机构人员落实、日常监督、内管信息化应用、工作汇报、教育培训为整体的七个体系模块，并按要求形成了统一编号，按流程进行合理操作，为日后工作目标和工作任务的明确打下了坚实的基础。
（三）区域市场部工作
1、客户培训
为了营造良好的气氛，统一思想，提高认识，为争取客户的理解和对营销工作的支持，采取客户座谈会方式与客户进行了广泛的沟通和交流，为推进“按客户订单组织货源工作打下了坚实的思想基础和理论基础。全年共开展座谈会60次，培训零售客户400人，主要为新增客户，提高了新增客户对烟草法律、法规的认识，使客户在正式供货期能够熟知整个订货流程以及能够熟练利用新商盟进行网上订货等，得到广大新增户的认可和欢迎。
2、零售客户”一对一“经营指导
根据市营销中心的工作安排，为了提高客户经营能力和客户经营结构，提升客户满意度，客户经理对辖区客户开展”一对一“经营指导。全年共指导客户150户，户均销量增长21条，在销卷烟规格增加8.6个，户均营业利润增加435元，经营结构和销售数量明显提高，盈利水平得到提高，客户满意度进一步提升。
3、电子结算
作为电子结算工作我们是怀着坚持亲情化服务、用真情感动上帝这种信念，解决了电子解算工作难于开展这个问题，**区域市场部现有零售客2439户，其中城网488户，电子结算率为100%，乡村客户1951户，已办电子结算1974户，电子结算率为99.9%，总计电子结算户2437户，电子结算率为99.92%。其余2户属于偏远山区和老弱病残客户，无法启用。
4、网上订货
经过一年的工作，XX区域市场部现有网上订货客户2404户，网上订货率达到98.56%，网上订货成功率达到95%以上，下一步我们将继续开展客户网上订货培训工作，确保网上订货工作的顺利开展。
5、规范经营
在货源总量供应上严格执行国家制定”控制大户、稳定中户、扶持小户“的原则积极维护市场秩序、市场价格和中小户利益，严格执行大户管理办法，实施千条大户审批制度，严格执行向市营销中心备案制度，由客户经理、专卖管理员对货源流向进行严格监控，区域市场部2013千条户98户，占客户总数的4.07%。其他客户针对不同客户在供应总量上确立不同的供应标准，依据市场类型、商圈类型、经营业态，品牌自主提报、自足选择，参照历史销售数据与客户商定总量。区域内无虚拟客户、拆单分摊销售卷烟，无捆绑或变相捆绑销售、强卖强买行为，无未经批准的工业企业直接促销行为。
6、教育培训
2013年，区域市场部进一步加强对员工的教育培训工作。一是结合行业开展的”XX“教育实践活动，市场部制定本部门的培训计划，利用统一的培训日和星期五下午集中培训，员工交流讨论等多种多样的培训活动提高了客户经理的业务素质，同时积极开展”XX“相关内容的培训，并撰写了心得体会17份，客户经理平均培训课时达到96学时。二是严把对外形象关，市场部注重员工个人修养和服务水平的提升，严格规范客户经理文明礼貌用语，三是积极参加省局举办的职业鉴定考核，截止目前，获得高级营销师的5人，中级的6人，初级的4人，目前持证率达88.2%。
四、XX工作站工作
一年来，XX工作站坚持从抓站内人员工作纪律、服务质量入手，提升站内工作人员工作热情、综合素质、自身约束力、整体工作意识，各岗位人员发扬迎难而上的工作作风，各项工作得以顺利开展。
一是以开展绩效考核促进业务工作开展为重点，贯彻执行各项规章制度，全年被扣绩效3人次，扣分8分，全年没有发生客户投诉事件。周到服务以及优质的送货质量，受到了客户好评。二是开展物流服务培训，通过培训，进一步提高物流人员素质和工作技能水平，全年共组织送货人员培训12次，驾驶员安全培训每周1次全年48次，提高了送货服务的及时和快速反应能力，为全局工作顺利开展提供了坚实的保障。
五、综合办公室
（一）加强企业文化建设，扎实开展”XX“教育实践、”创先争优“等系列活动，促进企业管理上水平
按照市局关于开展”XX“教育实践活动工作部署，坚持以企业文化落地为核心，以”两个至上“行业共同价值观为指引，认真贯彻落实各项工作任务，全面提升企业基础管理水平。一是搞好宣传发动，提高全员思想认识，通过召开员工大会，传达贯彻省、市局会议精神，提高全员对加强企业基础管理工作重要性的认识，形成人人关心、参与企业基础管理工作的氛围。二是把”XX“教育实践活动与企业文化、两个至上、创先争优、行为规范演练相结合，制定”XX“教育实践活动学习计划，按照计划组织职工进行学习，通过学习职工的责任意识明显增强，工作焕发激情，服务水平得到提升，弘扬了奉献精神，增强了纪律观念。三是通过开展”X“文化建设活动，促进文化理念的落地生根，提高员工的整体素质，实现企业文化由形到行的推进，激发员工的工作热情，增强了团队的凝聚力。
（二）加强安全管理，以安全生产标准化工作为依托，强化安全意识，为”卷烟上水平“助推力
加大安全检查和隐患排查力度，安全管理工作坚持以落实安全生产责任制、加强安全教育培训、完善安全防范措施为重点，按照职业健康安全管理体系和省局”两个标准“要求，有效地预防和控制了各类安全事故的发生。2013年，按照国家局要求，XX烟草将迎来安全生产标准化达标创建复评工作，为了确保XX烟草顺利通过达标创建复评工作，加强了对基础和现场部分的整改和完善，提高了安全作业环境。一是健全安全管理制度，完善了警卫值班制度、消防器材安全管理制度、安防设施维护保养管理制度、驾驶员管理制度等制度。制定了各种台帐、清单，便于对设备、器材的使用和管理。二是加大安全检查力度，排除各类安全隐患。为了保证达标创建工作顺利过关，多次召开会议，研究解决存在的问题，加大资金投入，改造现存的安全隐患，使之符合安全生产标准化规定的要求。在整改的同时，坚持月定期检查、周随时抽查的方法对全局及出租房屋的水火电气使用情况进行检查，发现隐患、及时整改；在车辆的安全管理方面，认真按照职业健康安全管理体系运行要求，严格遵守派车单制度、驾驶员行车日志制度，做到车出库前检查、车入库时自查的”两查“规定，确保车辆安全。三是强化安全教育培训。及时传达贯彻省市局关于安全生产会议、文件精神，部署落实各项安全生产工作，使安全工作有计划、有落实、有检查。严格按照安全教育培训计划，组织全员开展安全法规和安全知识的学习培训，全年组织全员集中学习安全法律法规6次，提高了员工的安全意识。对特殊岗位的驾驶人员，组织学习培训12次，在学习培训的基础上，采取集中观看安全警示教育录像片和学习各项安全制度的方式，收到了较好的培训效果。四是落实安全生产责任制，坚持”谁主管、谁负责“的原则，层层签订安全生产责任状，将安全生产工作落实到每个岗位每个人头，全局共签订责任状57份，涉及12个重要岗位。五是严格执行值班值宿制度。针对节假日等安全事故易发时段，实行双岗值班和”三交一封“制度，确保安全工作落到实处，增强了安全管理意识，提高了安全管理水平。
（三）加强组织思想建设，增强党组织的凝聚力、战斗力
党建工作在市委市政府及局党组的领导下，在广大干部职工的全力配合下，深入落实科学发展观，牢固树立”国家利益至上、消费者利益至上“的行业共同价值观，以创先争优和整改提高晋位升级活动为抓手，不断强化政治理论和业务知识的学习，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，较好的完成了上级党组织安排的各项工作任务。一是加强政治理论学习，全面贯彻党的十七届和党的十八大精神；深入开展党风党纪教育，认真落实党风廉政建设责任制，大力加强党的纪律建设。二是重视并做好党员发展工作。按照成熟一个发展一个的要求，让要求进步的同志积极向党组织靠拢，壮大党员队伍，积极组织开展入党积极分子和党员干部的教育培训工作，提升党员干部的综合素质。三是重视并做好协调交流工作，加强与地方党委、政府有关部门的交流、沟通，密切工作联系，跳出行业看差距，积极学习借鉴其他单位党建先进经验、做法，开阔思维，提升党建工作质量；四是加强党建基础工作，继续推进党建创先争优，加强机关党员干部队伍建设和党风廉政建设，全面推进党务公开工作。认真坚持”三会一课“制度，严格落实”党员学习“制度，切实将党建工作与企业思想政治工作紧密结合，与”XX教育实践活动“紧密结合，与企业文化建设紧密结合，与主营业务紧密结合，凝心聚力、围绕中心、服务大局，不断推动党建基础工作上水平。
（四）加强绩效考核，全面提进绩效考核管理工作
为了加强绩效考核工作，重新制定了绩效考核方案和细则，对原有的方案和细则进行了补充和完善。一是新方案和细则对绩效合约书中的关键业绩指标进行了调整和完善，充分结合了各部门的工作职责特点，更加全面、细致，可操作性、实用性更强，使之更加符合对部门的考核标准。二是新方案和细则对岗位员工的考核进行了细化和补充。根据市局公司绩效考核管理办法和细则的规定，新增了管理岗考核标准、岗位员工调整方法、加分项等项目，对绩效工资提取比例和绩效薪酬应用进行了调整。对岗位员工指标库的量化指标进一步细化，通过细化更加符合对员工的考核。
六、自营店工作
2013年，自营店在抓卷烟销售的同时，进一步做好安全管理、营业员培训等工作。安全方面，进一步贯彻落实安全生产标准化创建达标工作，根据2013年安全生产工作部署及市局（公司）2013年安全工作要点，于11月开展防盗抢应急预案演练。通过演练，进一步提升了营业员的应急处置能力。其次是不定期对二个分店进行安全检查，全年共计安全检查36次，未发现安全隐患；营业员培训方面，我们进一步加强对她们技能的培训，今年，我们请区域市场部客户经理给我们整理了一些关于各类卷烟知识方面的材料，对营业员进行关于服务方面、卷烟知识等方面的培训，并结合工作中的实际进行讲解，使之融会贯通到实际工作中去，并鼓励和支持营业员多参加学习和培训，使营业员综合素质有了一定的提高。
二、工作中存在的不足
在充分肯定成绩的同时，我们应该清醒地认识到工作中还存在的差距和不足，主要表现在以下几个方面。
首先是卷烟营销水平还有待进一步提升，品牌培育意识、方法和执行能力还存在着不强、不力、不高的问题；二是网络建设全面提升的工作任务相当艰巨，尤其终端建设性工作需要进一步完善，创新发展。
其次是在队伍建设方面，我局的人员素质和职业技能素质方面普遍不够高。人员主观能动性不强，工作中存在”拖、懒、散“等问题，对于所负责的工作没有创新力，没有在工作效率和效果上进行有效创新和优化。在职业技能掌握上还不够精良，不能高效完美的解决工作中遇到的问题。思想高度有待进一步提高，责任意识、公仆意识、创新意识不没有深刻体现在工作中。
最后是班子建设方面，部分中层领导干部创新意识不强。面对单位存在的问题和不足，在制定具体措施时，总是局限于过去的思路和方法，创新思维能力不明显。尤其是对分管工作的业务指导能力方面，由于创新意识不强，对工作没有突破性的研究和探索，不能找到彻底解决问题的新方法和新途径。
三、2014年工作规划
（一）加强班子建设，提高队伍素质
在班子建设上，将思想统一到十八大精神上来，将行动凝聚到十八大力量上来，切实解决固步自封、墨守陈规、敷衍塞责和工作缺乏责任意识和创新意识等问题，带领基层队伍做好各项工作。同时在队伍建设上致力于打造一支扎根基层、激情奋进、素质过硬、作风优良的队伍。持续开展职业技能培训和技能实战演练等措施，有效队伍自我提升、主动作为的能动性。
（二）大胆探索，重点突破，加强卷烟零售终端建设
在现有零售终端建设的基础上，2014年将以市局营销中心新工作要求为重点，进一步推进功能终端建设，在量和质上持续提升，推动卷烟零售终端进一步建设。致力于提供优质服务，不断创新服务模式，努力打造一批靓丽的功能终端，展示卷烟零售终端的良好形象。
（三）加强内部监管和市场监管，保证行业市场健康稳定发展
一是进一步提高思想认识，认真贯彻国家局”严管理“、”促规范“的要求，全面认识专卖内管委派制的重要性，积极构建内部监管体系。我们将严格按照市局制定的专卖内管委派制实施方案，细化分解目标任务，落实责任分工。同时，以”垂直管理、双重领导、相对独立“为基本原则，做好和完善相关配套制度的建立，在认真贯彻落实国家局《工作规范》和省局《工作规范实施办法》的基础上，不断完善**市局内部专卖监督责任追究实施细则，建立健全内管绩效考核体系和监管责任的评价考核机制、奖惩激励机制和责任追究机制，使内管委派制得到有效运转；结合新的内管监管模式，重新梳理监管的重点，科学细化监管流程，不断创新和完善监管手段。
二是深刻领会，认真执行省局、市局各项专卖监督管理工作要求，努力学习打假打网络技能，跟公安干警学，跟打假先进单位学，在实践中自己摸索、总结，不断增强打假合力，不放过任何有价值的案件线索，提高对卷烟市场的管控能力。同时，提高市场检查频率，把查处外渠道卷烟继续放在日常检查工作的重要位置，进一步加大一般涉烟行政处罚案件的查处力度。要把市场监管活动升华为一种管理、服务相融合的”柔性“行为，真正意义上体现”柔性“执法。
（四）进一步加强”XX“教育实践活动，与企业文化相结合，做好安全稳定工作，确保全局工作顺利开展
一是要进一步开展”XX“教育实践活动，加强与企业文化建设的有机融合。不断强化”XX“服务品牌同时，用实际行动践行”XX“服务品牌，不断推进服务理念，提高员工的各项能力。二是加强安全管理，坚持以”安全第一、预防为主“的方针，在去年安全生产达标工作的基础上，坚持用安全生产标准化严格要求自己，强化安全检查，坚持安全教育培训，提高全员的安全意识。
难忘的2013年已经过去，崭新的2014年已向我们走来，我们将继续加大工作力度，在市局党组和地方政府的正确领导下，以企业文化为核心，牢固树立”两个至上“行业共同价值观，坚定信心，团结一致，埋头苦干，开拓创新，为XX烟草实现”卷烟上水平"战略目标任务做出更大的贡献！
第三篇：浅谈烟草公司的绩效考核
浅谈烟草公司的绩效考核
华恒智信/文
一般常见的员工量化考核是以业绩为导向的考核方式，而职能部门没有业绩指标，职能部门人员的工作很难进行量化，如果仍然采用业绩考核方式，往往不太科学，也不太准确。烟草公司职能部门人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点：
第一：工作难以量化。职能部门人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。
第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对职能部门人员工作质量的判断难度。
第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，职能部门人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些职能部门人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对职能部门考核重点的关注。
第四：职能部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，职能部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个职能部门人员在团队工作中表现的难度。
第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。
基于职能部门人员本身的工作特点，华恒智信团队的赵磊老师认为可以从以下两个方面进行绩效考核和评估：
1.采用以成绩为导向的量化考核方法。即从能够反映职能部门人员工作特点的方面进行量化考核，从职责定位角度出发可以分为四个维度：监控监管维度、服务维度、个人效率维度以及组织协调维度，根据各个岗位的特点和实际情况从不同的维度进行考核，设计相适应的的考核指标。例如，监控监管维度更加注重的是职能部门人员在工作中的细致性和完成工作的无纰漏，会涉及企业的安全生产，其他员工的工作态度等一些责任比较重大的事情。
这种量化考核方式的优点是可以根据量化考核指标来确定烟草公司职能部门人员的成绩，对号入座地对其进行考核。但是这种考核方式往往比较主观，考核指标往往也会存在一定的偏差，所以在考核的时候要谨记公平这一原则。2.履职情况的考核。职能人员在工作中往往无法明确工作量，比较有效的方法是从时间管理角度出发进行考核，以完成任务的时间约定作为职责履职情况考核的标准。公司可以根据前人的经验或者现职工完成任务的平均时间为标准，让员工在规定的时间内完成分配的任务。
这一考核方式建立在量化的基础上，员工在完成任务的时候会有一个比较明确的目的，结果也会比较客观化。但是由于职能部门人员在很多情况下工作的突发情况比较多，工作时间也具有很多的不确定性，强制性地令其在规定时间内完成任务可能会导致工作质量的下降和员工抱怨的增多。
职能部门工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。职能部门人员的工作很复杂，而其工作的考核方式对企业来说也是一大难点。基于以上结论，华恒智信团队认为：烟草企业职能部门人员的绩效可以结合工作成绩和履职情况两个方面进行考核，因工作岗位的不同，工作价值的不同，工作效率的不同，制定不同的具体针对性和工作特色的量化考核方式，最终效果会更好。
第四篇：烟草局下半年工作计划
烟草局下半年工作计划
烟草局下半年工作计划
以来,烟草局在区委、政府和市局的正确领导下,紧紧围绕“立足网建，增强企业整体实力’的工作主线,以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，以科学发展观统揽全局，坚持“两个至上”的行业共同价值观，围绕“强化思想道德、提升全员素质、深化企业改革、完善体制机制、注重内部监督、构建和谐梁烟”的主要任务，坚持以人为本，强化制度建设，加大执行力度，推进各项工作开展，全面提升梁烟整体竞争实力，确保了阶段性目标的顺利实现。欲穷千里目，更上一层楼，在下半年，我们要继续紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的“十六大”精神为指针，认真贯彻落实“三个代表”
重要思想，思想再解放，观念再更新，力量再凝聚，进一步开拓新思路，开创新局面，努力实现新突破。
一、以狠抓软实力为突破口，大力提升网建功能的发挥
注重进一步突出市场网建的主导地位，强化网络从业人员素质教育和网络运行效益。继续按照“全面推进、整体提升、注重实效、创新发展”的要求，进一步优化管理、优化流程、优化人员、优化车辆、优化信息、优化服务、优化机构。大力加强网络从业人员的诚信教育，强化诚信意识，深化职业道德建设，自觉由“以我为主”向“客户为中心”转变，真正使“真心真意为客户服务”成为广大营销人员的自觉行动，做好道德建设的先锋队和排头兵。
二、加强企业目标管理，抓好内部监督，提高经济运行质量
进一步健全目标管理与考核体系，科学测算、逐级分解，量化细化，加强控制，确保目标落实。落实目标责任制，完善目标考核办法，责任到人，逐月下达，逐月考核，围绕目标抓督查，要一层一层地抓、一环一环地抓。认真贯彻全国内部管理监督和整顿规范电视电话会议精神，建立健全审计、专卖、纪检同级监管制度，深化建立督查机制，确保工作实效，对内注重自律，提高内部监管水平，加强经营全过秤监督、财务审计管理监督，出台加强内部专卖监管、纪检监察监督的实施方案，出台符合烟草行业实际的内部监管制度体系。对外充分发挥“大专卖”的机制运行实效，加强与大专卖的密切配合，加强市场监管，切实提高专卖管理水平。第一、加强费用管理，降低成本，严格控制费用开支标准，最大限度地压缩费用，把压缩费用作为效益的一个增长点。第二、树立节约意识，做到能不花的不花，能少花的少花，严格按照开支标准开支，坚决反对大手大脚，铺张浪费现象。第三、切实提高企业运行质量，各部门的工作做到目的性、计划性、连续性，一环扣
一环。、三、抓好企业文化建设，努力营造烟草和谐环境
围绕“思想道德建设年”活动开展工作，为思想道德年活动当好载体，当好支撑，搭好平台，相互促进。首先，抓好学习教育。选定教材，确定内容，采取专题会、座谈会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式，开设“诚信教育课”，开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动，使广大干部职工树立“诚实做人、诚实做事”的观念。其次抓好活动。积极开展“打造诚信烟草、展示行业形象”、“办诚实事、说诚实话、做诚实人”的演讲比赛活动，广泛开展“诚信大家谈”活动，广泛开展丰富多彩的文体活动，广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动，学身边人、身边事，开展向李学生、边清军、洪战辉学习，学习先进事迹，感悟他们胸怀人类、至真至爱的优良品质，掀起“学先进人物，做诚信梁烟人”活动的高潮，大力营造和谐氛围。激
励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断增强行业发展的生机和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向，教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度。
四、加强安全教育，提高安全管理工作水平
继续坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管，谁负责”的安全管理原则，继续把强化警示教育、提高全员认识、提升全员素质摆到十分突出的位置，确保安全工作在企业各个环节的有效落实，层层鉴定安全责任书，完善建立安全责任制。时时刻刻把安全工作放在重要议事日程，切实推进各项安全措施的落实。认真抓好安全工作责任制，加强安全管理，重点做好防范工作。我们还层层签订安全工作责任书，强化安全监督，严格考核奖惩，使安全工作责任制得到进
一步落实。
第五篇：烟草局工作总结
烟草局工作总结
烟草局2013年工作总结
2013年XX市烟草专卖局，在XX市委、市政府和省局的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神和国家局、省局工作会议精神，努力实践“三大课题”，围绕“打造全国一流卷烟服务商”的发展战略，以“改进作风年”为契机，以“理顺关系、建立机制、营造氛围、调整状态”为主线，以贯彻落实“八项规定”和解决“四风”问题为抓手，在全体干部员工的共同努力下，各项经济指标良性增长，企业基础管理不断夯实，规范运作意识持续增强，员工精神面貌普遍提升，较好地完成了年初既定的各项工作任务。
一、2013年取得的成效
（一）推进“三大体系”建设，市场管理呈现“明显好转”
我们始终把营建更加良好的市场环境作为“卷烟上水平”的保障，着力构建市场监管、内部监管和卷烟打假打私“三大体系”，努力做到“三个转变”。一是强化市场监管。相继开展了“金龙二号”、“天价烟”整治、烟草工商联合打击非法经营、规范证照管理、“金秋”烟草等市场专项行动，始终保持市场监管高压态势。二是积极推进专卖管理apcd工作法。转变市场监管模式，扎实做好经营户分类监管、强化市场分析，实现由注重频率向注重效率的转变。其中，XX市局apcd工作法在国家局、省局检查中获得好评，XX、XX等省市单位曾前来学习。三是紧抓大要案破获。先后组织召开全市卷烟打假工作会议、阶段性追刑案件协调会，完善烟草与公安协作机制，加强与公安网监部门的联系，积极探索互联网案源，建立执法联动，其中XX区局7.30非法经营案件，先后在本市、XX市抓获5名主要犯罪嫌疑人。四是着力构建市、县、所三级内管监督体系。制定了内部专卖管理监督工作规范实施细则，着力解决辖区内一户多证、停歇业、证照不符及宣传促销中的不规范问题，开展对零售户业态的排查工作，并对全体员工及其直系亲属经营卷烟情况进行备案，解决自身规范问题。五是深入推进优秀县级局创建。按照省局“六个统一”、“三个相适应”的工作要求，对照标兵单位创建验收标准，进一步完善制度标牌、工作流程、岗位职责、文档资料，统一全市基层行政执法、行政许可文书。制定出台《星级标杆所（队）评比方案》，大力开展“数字专卖提升年”活动，积极推进标杆队所创建，目前9个县级局全部通过省局创建验收。其中XX市局获得“全省2011-2012优秀县级局标兵单位”荣誉称号，XX区局获得“全国优秀县级局标兵单位”荣誉称号。六是促进规范执法。开展以案件定性、法律适用为重点的事后案卷评查，突出抓好行政许可自由裁量权的审查，不断提高专卖执法和案卷制作规范化水平。截止11月底全市累计查获涉烟违法案件2770起；其中5万元以上大要案44起；移送判刑25人；查获各类违规卷烟9.06万条，申报符合省标网络案件1起，申报符合国标网络案件1起。通过2013年省局暗访情况反映，较之去年XX市场管理情况有明显好转。
（二）推进文化建设，发展环境呈现“和谐稳定” 着力营造“遵章守纪、爱岗敬业、务实高效、注重实绩”的成长氛围。一是认真贯彻落实中央“八项规定”。深入开展“改进作风年”活动，大力发扬“六实”作风要求，制订了《关于改进工作作风、密切联系群众的实施细则》、《公务接待细则》等相关制度，召开改进作风党组民主生活会、中层干部剖析评议会、党支部组织生活会，切实做到把转作风、提效能作为首要政治任务。认真开展劳动纪律抽查、网上行为监控、月度效能检查，促进全体干部员工进一步转变工作作风，提高工作效率。在《市场星报》开办效能专栏，共编发《效能专刊》4期，《政风行风简报》6期。二是加强思想教育，筑牢抵制“四风”的思想防线。强调“廉”与“实”的修炼，将党风廉政教育纳入党组中心组理论学习的重要内容，推进廉政文化进队所工作，着手申报省级廉政文化示范点。积极探索反腐倡廉宣传教育方式方法，自主创作、精心编纂《合肥烟草廉政漫画》。三是有序推进企业文化建设工作。在“成长•融”文化通过验收的基础上，做出三年规划，同时加强文化内训的“选、宣、评”三层联动，探索研究企业文化对接传播的途径与方法。四是扎实开展党、团、青建工作。推动学习型党组织建设，坚持组织生活，召开党员代表大会，完成了新一届机关党委换届选举。召开了以“围绕企业发展和员工成长建言献策”、“改进作风”为主题的青年员工代表座谈会。五是切实关心员工生活。相继开展了特困职工慰问、困难职工捐款、子女助学帮扶、文化大讲堂、文体锻炼等活动，建立省级示范标准的职工书屋，丰富员工业余文化生活。六是高度重视安全管理。切实强化安全责任的落实，加强防火、交通、施工管理，推进安全生产基础建设，高度重视应急预案的编制和演练，从系统安全、本质安全入手，深入开展安全检查和隐患排查治理工作。建立健全安委会议事规程，市县两级召开月度安全例会，每季度召开安委会（扩大）会议。完善安全考核体系，制定《月度安全考核细则》，将考核结果纳入经济运行考核中。
二、下一步工作措施
2014年XX市局将紧紧围绕行业改革发展的重点任务和省局总体工作部署，努力践行“三大课题”，积极开展密切联系群众活动，通过建立机制，适应变革，强基固本，激活潜能，持续提升，向实现“打造全国一流的卷烟服务商”战略目标不断迈进。
（一）坚持市场监管高压态势，维护卷烟市场秩序
2014年XX市局将深入推进“三大体系”建设，全力维护更加良好的卷烟市场环境。深化联合执法，建立完善规范烟草市场秩序打击涉烟犯罪工作机制，争取公安网监部门的办案协助，掌握互联网涉烟犯罪信息。在县级层面，建立烟草公安在查办涉烟案件中的应急响应机制、联合办案机制，将联席机制延伸至基层，继续扎实推进卷烟打假进社区，强化零售户宣传培训，畅通案源信息渠道，努力营造打击涉烟违法犯罪更加良好的社会氛围。强化内部监管，深入推进专卖、营销、配送三线互控，强化专销协同。狠抓基层建设，扎实开展五星标杆队所创建，进一步完善规章制度，明确岗位职责。规范行政执法,强化许可证监管，深入推进依法行政，进一步转变监管模式。全面推进apcd工作法，正确研判市场运行态势，提升管理效率。力争优秀县级局标兵单位比例达50%以上，五星标杆所（队）比例达70%以上；守法经营率在90%以上，亮证经营率100%，持证经营率在95%以上，总体市场规范指数在92分以上,在省局市场检查中进入中游水平；努力破获1至2起高质量的“国标”、“省标”网络案件；实现全员持有初级以上技能证书，全员持证上岗，力争在省局技能竞赛中进入中游水平。
（二）激发文化活力，积极构建和谐烟草
切实开展密切联系群众活动，通过为群众办实事、解难题，进一步密切党群关系，破解发展难题。继续做好“成长•融”文化的宣贯和推广，完成《“成长•融”文化的对接与传播》科技创新项目研究。继续开展员工喜闻乐见的文体活动，组织各类文体协会开展活动。继续坚持定期开展党性党风党纪和廉政勤政教育，保证全区科级以上干部及市局机关管理人员廉政教育受众面达到100%。继续深入开展廉政文化建设，以申报省级廉政文化示范点为契机，创新工作方式，加强完善廉政文化进队所工作，力争顺利通过省级廉政文化示范点验收检查。继续加强政风行风建设工作，建立政风行风信息交流机制，提高客户与消费者的满意度。始终加强安全管理，认真开展安全教育培训，建立安全监管长效机制，开展隐患排查治理工作，深化安全生产标准化建设，提升安全管理水平和从业人员的岗位安全操作技能，着力提升岗位达标、专业达标水平，确保合肥烟草健康平稳运行。
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