诸城检察院开展”民情台帐”活动

第一篇：诸城检察院开展”民情台帐”活动

诸城检察院开展”民情台帐”活动

来源：正义网发布日期：2011-7-4 7:57:37人气指数：226 次

正义网山东7月2日电（记者 贾富彬 通讯员 傅震宇 王润正）山东省诸城检察院紧紧围绕加强和创新社会管理与服务，坚持重心下移，以“听民声、问民意、察民情、解民忧、助民富”为主要内容，开展“民情台帐”活动，深入基层，深入社区，深入居户，以“亲情咨询、真情办理、热情指导、激情工作”“四情”服务，引导检察干警带着感情做事，以激情、真情、热情、友情赢得了联系户的理解、满意和支持。

亲情咨询。联户干警必须坚持“三个一样”：象对待亲朋一样对待联户，象对待自己的事一样对待联户的事情，象对待领导安排一样对待联户的诉求；做到“三勤三清”：即腿勤，多往联户家跑、嘴勤，经常过问联户需求诉求、手勤，随时记录民情社意；民情台帐一本清、咨询解答一口清、发放材料一手清。真心实意地解困帮扶，以实际行动赢得信任和支持。

真情办理。联户人员在为联系户办理诉求时，作风要好，效率要高；要坚持一般事项快速办、重点事项跟踪办、疑难事项协助办的原则，实行首联负责制，居户需求诉求首先由联户人员负责帮助解决；对联户人员难以解决的事项，由单位负责牵头协调解决。一时不能解决的责成联户人员向居户说明原因，并制定解决方案，明确承办责任人和办理时限，确保解决；对涉及多个单位的综合重大事项，上报市委群工办，由市里统一研究制定落实政策，综合施诒，统筹解决。真正体现想联户所想、急联户所急、办联户所办。把群众的满意度作为检验“民情台帐”工作标准，力求做到随走访随办理，真实记录社情民意，真心为民排忧解难，真情密切党群干群关系。

热情指导。紧扣群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，问政于民，问需于民，问计于民，多形式开展联系服务。在深入研究分析民情社意的基础上，立足自身业务特点和居户实际，帮助居户理清发家致富思路和就业创业措施，对联系户的生产生活，及时提出建议，指导其发家致富，并按时回访。对发展的重点产业开展一对

一、点对点上门服务，增强服务的针对性和实效性。切实解决群众需求诉求，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。同时努力为社区经济发展出谋划策，以居户、社区、镇街经济的转型跨越发展提升“民情台帐”工作水平。

激情工作。注重加强人员培训，增强干警爱岗敬业的责任意识、服务于民的公仆意识、勇于争先的进取意识和廉洁执法的自律意识；加强业务学习，重点掌握与居户密切相关的民本民生政策，提升服务能力，增强服务实效。坚持不断创新服务措施，提高服务层次，使全体干警始终保持良好的工作心态、高效的工作状态和文明的仪表形态，确保想干事、能干事、干好事。

第二篇：山东诸城“民情台帐”架起干群“连心桥”

山东诸城“民情台帐”架起干群“连心桥”

2011-08-02 16:03来源：人民网作者：梁学运 崔志高

人民网济南8月2日电 “没想到这么快就领到了残疾证，非常感谢联户人员，让我们感受到了党的关怀和温暖……”近日，家住山东省诸城市密州街道范家岭社区身有残疾的范德清，拿着社区联户人员王润英刚刚帮助办理的残疾证，感激之情溢于言表。这是该市探索推行“三联三情“模式，开展“民情台帐”工作的一个缩影。

今年以来，诸城市以开展“民情台帐”工作为载体，结合开展创先争优活动，探索推行以干部联户摸民情、沟通联心增感情、服务联动解忧情为内容的“三联三情”群众工作模式，进一步密切了党群干群关系，架起了干群之间的“连心桥”，提升了群众的满意度和幸福感。干部联户摸民情。组织市、镇、社区三级全体在职在编干部职工，结对联系服务全市所有城乡居户，在一线摸清社情民意，把准群众脉搏。在结对联系过程中，立足各自工作实际、业务特点、居情社情等现状，做到不重户、不漏户，切实增强针对性和实效性。各镇街也按照人均联系服务30个左右居户的原则，自行安排联系服务。同时，该市群工办按照每名市直部门单位干部职工人均联系服务10个左右居户的原则，安排结对联系镇街未联系服务的剩余居户。对于老党员和困难居户，由市级领导干部按照人均4个居户的原则进行结对联系服务。为便于联系和督查，全市建立起了联系服务居户信息总台帐。目前，该市14000名干部职工与30万城乡居户结对建立了联系服务，形成了覆盖每一个自然人的联系服务工作机制。

沟通联心增感情。为加强与群众的沟通联系，该市要求联户人员每季度至少一次上门联系服务居户，倾听群众需求诉求，心贴心与群众沟通交流，了解群众所思所想、所急所盼。为提升服务质量，举办联系服务培训班，对联户人员进行法律法规和业务知识的培训，提升服务群众的本领。联户人员入户时，统一配带联系服务（监督）卡，并发放给居户一张带有联户人员相关信息及公开承诺服务事项的联系卡，与所联系居户进行面对面交流，详细了解居户的家庭基本信息、生产生活、计划生育、就业创业、享受惠民政策、矛盾纠纷以及需求诉求等信息，宣传医疗、养老、就业、救助等惠民政策，协调解决居户需求诉求，并一户一记“民情实录”。目前，全市干部职工累计上门联系居户1.6万人次，实现了由“群众求着干部办”向“干部找着群众办”的转变。

服务联动解忧情。结合创新社会管理与服务，诸城以社区为单元，将市内划分为233个大网格，以联系服务的居户为单元，划分为14000个小网格，明确联户人员的责任区。对责任区内群众的需求诉求，通过首联负责制、单位负责制、转办督办制、集中会商制、公开办理制“五制”方式，层级联动解决，确保办理事项件件有着落、有回音，避免重“记”轻“办”现象。该市从群众反映的各类需求诉求事项中，筛选出100件群众关注度高的事项，通过电视、报纸、网络等新闻媒体向社会公开承诺，明确责任人和完成时限，公开接受群众和社会各界监督。目前，全市广大干部职工累计帮助群众协调解决生产生活各类需求诉求11000多件，正在办理3300多件。在近日组织的群众满意度调查中，电话随机访问居户853户，群众满意率达99%。（梁学运 崔志高）

第三篇：民情台帐服务居户征文

“民情台账”一本描绘百姓奔小康的“富裕账”

在市委市政府统一部署下，开展“民情台账”工作近两年的时间，通过走村入户，民情民意调查，我深有感触，感到处处都洋溢着一派祥和富足的气氛。行走在农村社区，宽敞整洁的道路，繁荣红火的市场，红砖碧瓦的住房，还有那一幢幢平地而起的二层三层小洋楼；出门就是超市，就可购买到时令新鲜的鱼肉蔬菜；如城市一样你来我往进进出出的小轿车，空调、冰箱、汽车、网络早已进入寻常百姓家，今日的农村已不再是信息闭塞，经济滞后，交通不畅的旧农村。不禁感叹，今非昔比呀！我这个熬了二十几年好不容易混进城的所谓“城里人”也不禁羡慕起来“农村人”的生活。其实这民情台账记录的就是一本描绘农村百姓奔小康的“富裕账”啊！

根据城管局党委统一安排，近日，在瓦店社区瓦店村村委干部管延富的带领下，又开始了新一轮服务居户走访活动。首先来到了我所包靠的服务居户邢玉森家，一排向着沿街开门的四间正屋，连带耳房和前后庭院近350平米的小院，停着一辆运输车，院内拴着两条凶猛的大狼狗不住地咆哮着，显示着主人的富足和威严。听见响声，女主人郑培兰迎了出来，看见我们都是老熟人，郑培兰脸上堆满了幸福的笑-1-

容，连声“屋里坐，屋里坐”，冲茶、倒水、落座，聊起了家常，说不出的亲切。郑培兰的丈夫从事生猪收购多年，家里两个女儿，大女儿已参加工作，小女儿正在读小学，近两年随着国家生猪收购保护政策出台，农民养猪的积极性提高，从事生猪收购经济效益明显提高，每年保守收入在10万元左右，家庭生活比较富实。郑培兰边介绍着家庭生产生活情况，边不住地唠叨着“多亏了党的富民政策好哇”。

告别郑培兰大姐，我们来到了李瑞波家，其对象管会清正在家里上网聊天呢，看到我们到来，忙起身让座，她在本村一小型玩具厂上班，每天8小时，离家近，计件工资一月下来将近1800元工资。谈起李瑞波，她一边倒水一边说，李瑞波开了一个小型水泥预制厂，这几天刚接了一笔订单，后天就要交货，已连续加班3个晚上没回家了。谈起其经济收入，管会清思索了一会儿说：“不多，一年也就十万、八万的吧，还凑合。”不一会儿，李瑞波的小儿子放学回来了，嚷嚷着口渴，拉开冰箱拿出一瓶冰红茶就喝，弄得管会清还挺不好意思的，你看这孩子，也不先让给叔叔喝！嗔怪中，饱含着关爱和满足。说着话，又来到了魏福成大爷家，魏福成大爷和老伴两位老人正坐在炕头上喝着茶，嗑着瓜子，看到我们到来，连连让座让茶。魏福成大爷一个女儿，一个儿子，女儿已出嫁，在工厂上班；儿子在部队服役，现在已是团级干部。老人平时在家就是喝喝茶，看看电视，聊聊家常。

出门就是集市，吃、住、行都很方便，家庭虽不是富裕，却很满足，用他的话说，“不愁吃，不愁穿，儿女不用操心，老两口每月还有120元的老年补助金，还有什么不知足的”。送上了我们的祝福，又来到了邢玉平家，四间新浇筑的大瓦屋宽敞明亮。一进门只见邢玉平躺在床上，其妻子正在给他端水，一问才知道，邢玉平前两天在单位值班时不小心摔倒了，左大腿骨折，正在家里养伤呢！虽然不能活动，但是热心的邢玉平很快打开了话匣子，“这点伤没什么，养个十天半个月的很快就好了，住了7天院也没花个人多少钱，自己有农村合作医疗，单位又给了部分工伤补助，挺知足的”。邢玉平在瓦店供电所当抄表员，主要是走村串户抄电表，工资待遇还可以。妻子秦玉衍在家务农，种了3亩多地，加上小麦、良种、农机等各种补贴和农副产品收入，一年也有近2万元的收入；儿子邢日煜初中毕业在城里打工，日子虽然平淡，但是挺富足宽裕，邢玉平感叹着：“现在提倡建设社会主义新农村，让我们赶上了好社会，过上了好日子。”

说着话，我们又来到了村委大院，村委村务公开栏上，张挂着2012年村委重大事项公开栏，第一项就是对村里“三横两纵”近3000米中心路进行硬化；第二项就是对村里自来水工程进行改造。村支部书记刘文波向我们介绍道：瓦店村作为原瓦店镇驻地，村里的中心道路一直未硬化，晴天一身土，雨天一身泥，村民进进出出非常不方便，新一任村委

班子组建后，第一项决议就是硬化村里的中心路，使村民出门不再堵车又堵心；对于自来水改造工程，他说：“自来水改造后，村民饮水全部从障日山北的京子埠村引入山泉水，山泉水经专项检测，其水质富含人体所必需的各类微量元素，矿物质全部达标。这两项工程一完成，就可以使村民过上和城里人一样的生活。”顺着刘文波书记的思路，我们仿佛已经触摸到了这个村庄的美好未来，一项项宏伟蓝图在我们面前舒卷开来，一页页社会主义新型农村居民致富奔小康的“富裕账”在不断翻开更新。

第四篇：建民情台帐搭干群桥梁

建“民情台帐”，搭“干群连心桥”

记前进镇深入开展下访工作暨镇村干部建“民情台帐”活动 2010年作为前进镇“效能突变年”，为大力抓好民情调查工作，架起干群之间的“连心桥”，扎实抓好我镇“效能突变”，全面践行市委提出的“扩大开放暨效能建设年”，镇党委、政府在市纪委的关心指导下，在全市率先提出建“下村台帐”。紧紧围绕“包片怎么包？驻村干什么？下村去哪里？群众关心啥？问题咋解决”等几方面开展活动，切实做到“走访一户，宣传一户，发现一个，办结一个，销号一个”。

全镇镇村干部下访工作与“民情日记”活动中，首先做到 “四结合”：一是把民情台帐与政策宣讲相结合，二是把民情台帐与帮扶助困相结合，三是把民情台帐与信访维稳相结合，四是把民情台帐与干部考核相结合；其次将全体镇村干部分成7个下访小组，按照四步走程序实施入户收集问题、村组汇总问题、问题处理与反馈、半月分析问题，对下访人员、走访群众、政策宣传和问题询问等表格填写以及记录方法都做了严格要求；再次是完善了六项制度落实：逐级负责制度、首问责任制度、限时办结制度、检查评比制度、责任追究制度、考核奖励制度。最后是建立了定期民情分析制度，镇党委每半月开展一次下访民情分析研究会，把收集的较为突出、群众反映较为集中的问题进行梳理、分析，提出具体解决方案，确保问题得到妥善处理，真正做到排民忧、解民难。实现小事不出村组，大事不出乡镇。活动开展过程中，镇党委、政府统一思想，明确要求，完善制度，强化考核，截止目前，全镇针对各村已建20余份村组“民情台帐”，填写入户调查表1500份，填写下访村组汇总表20份。9月初召开1次下访

专题会，梳理总结了本月“民情台帐”开展情况，明确责任分工、限定办结时间解决群众反映的热难点问题，对于不能及时解决的问题，及时向群众做好宣传解释工作。在建“民情台账”过程中，不停的涌现帮助解决群众困难的典型，切实做到了把群众要上访变成干部要下访。

凤凰村25岁青年贺子章在小时候受伤截肢后，通过自己努力在今年考入了邛崃市职高，但因家庭困难无力供他读书，党委书记韩强同志在下访中得知此情况，将其记录入“民情台账”，并立即帮助他联系市职高相关领导，在市职高领导的大力支持下免除了他3年所有的学杂费用，并由镇政府解决了其在校期间的生活费。随后韩书记再次走访了贺之章家，了解贺子章同学还有什么困难，表示将全力帮助解决，贺子章的家人非常感谢领导在短时间内帮助贺子章解决了实际困难。

马桥村18岁女孩王芳，以优异的成绩考上强项中学，但因父亲年迈体弱，加之母亲精神异常、无劳动能力，造成家庭困难无力供养她读高中，程镇长在得知她的困难后，立即帮助她联系强项中学相关领导，在强项领导的大力支持下免除了她的学杂费用，同时在得知她家房屋在“5.12”受损严重后，联系民政等相关部门为她家免费修建了新的房屋。在我镇开展建“民情台帐”活动中，更是经常走到她的家中，了解王芳和她的家人还有什么困难，表示将全力予以帮助，王芳和她的家人非常感谢对于领导几年来的关心和帮助，表示将以优异的成绩回报家庭和社会。

镇党委副书记王平安同志在下访过程中通过群众李辉了解到骑江村变压器损坏（涉及骑江村1、2、3组），王书记立即联系固驿供电所，要求供电所抓紧时间抢修。固驿供电经济赶赴骑江村实施抢修，半个小时后损坏变压器维修完成，恢复正常供电，王书记随即带领马桥村书记叶丛清赶赴李辉家中，向骑江村群众说明了抢修情况，在场群众对王书记能够很短时间内解决问题表示感谢，同时询问了群众们关心的热点问题，宣传“四大基础工程”等政策，并将走访情况记录入“民情台账”。

像这样深入民情解决具体问题和矛盾的实例相信会层出不穷，我们坚信以建“民情台帐”为核心，以下村入户为手段，实现“访民情、听民意、解民忧、助民富、暖民心”的目标，台账分村组装订成册，成为了解民情民意的“明白账”和联系群众的“感情账”。

中共前进镇委员会

2010年9月3日

第五篇：虢王镇记“民情日记”建“民情台帐”活动汇报

虢王镇开展记“民情日记”建“民情台帐”

活动情况汇报

虢王镇自8月16日开展记“民情日记”建“民情台帐”活动以来，围绕“民情在手中，进位有保证”的思路，站在转变干部作风、增进党群干群关系，增加农民收入和维护社会稳定的高度，组织镇村干部进村入户，本着实事求是，注重实效的原则，稳步推进全镇经济社会事业的发展。现将活动开展情况汇报如下:

一、具体做法及成效

（一）具体做法：

1、健全机构，落实责任。一是成立了以党委书记任组长，镇长、党委副书记任副组长的虢王镇记“民情日记”建“民情台帐”活动领导小组，领导小组下设办公室，专门负责活动的协调和指导，具体抓好“民情日记”工作的各项措施的落实。二是实行分片负责制度，全镇分为四个片，包片领导对本片区活动开展负总责，督促指导本片工作开展，定期梳理归纳，务求做到事事有着落，件件有回音。

2、完善制度，细化措施。

在活动开展中，我们实行党委成员“问责”制，狠抓政府执行力，坚持“一线工作”法，领导干部靠前指挥，深入一线，督查督办，具体落实，发现问题和不足，及时汇报，及时研究，及时深入现场协调解决，我们还对活动开展情况进行定期通报，对所遇问题定期回访，包抓领导开展定期交流等措施，促进活动的顺利推进。（1）完善活动开展三项制度。

集中办理制度。各包片领导应于每月10日（如遇节假日，相应提前），将本片干部的“民情台帐”中所反映未解决的问题和建议进行梳理，交由党政办集中归纳，镇党委、政府将于月底召开会议进行集中研究、办理和回复。

检查评比制度。包村干部的“民情台帐”、“民情日记”由包片领导检查，其余机关干部的“民情日记”由主管领导检查，包片领导“民情日记”则由党委书记检查。同时党政办负责将各村建立台账情况统一汇总，进行不定期评比，对记录不及时、不规范，存在问题较多的，予以通报。

考核奖励制度。将“民情台账”、“民情日记”记录工作列入考核，考核情况作为年终各项先进评比及等级评定的重要指标之一。

（2）强化工作措施。

一是在活动开展中实行“三级联动”。包村干部与村组干部深入一线走访，实事求是地记载农民群众在生产经营方面的需求和愿望以及好的经验和做法、困难群众的基本情况（包括解决措施和效果）、群众反映的影响社会稳定的突出问题及处置意见等；包片领导在结合包村干部记载的基础上，对群众反映需要解决的问题，记录下重点、难点，一件件研究，帮助解决，抓好落实；其他机关干部根据本职工作记录“民情日记”，并将相关村情况及时汇总到其包村干部的“民情台帐”中，共同协调处理。

二是全面摸排，重点走访。为全面掌握镇情村情，镇党委要

求严格坚持“一线工作法”，我们将全镇8000多户按农民增收五类户型区分，要求镇村干部在掌握全村基本情况的基础上，在每个户型中确定10户作为重点联系户。

三是统一指导，规范操作。制定下发了《虢王镇关于建“民情台帐”记“民情日记”活动的实施意见》，为机关干部统一发放“民情台帐工作日记”本，根据镇情村情设计出以“3帐9表58项”为内容的“民情台帐”（3帐包括村情民意的“明白帐”、扶贫帮困的“感情帐”、发展经济的“致富帐”；9表包括村组人员、土地、产业发展、帮扶对象基本情况、在外工作或创业人群、农民增收情况、实事项目进展、群众生产生活安全隐患排查和矛盾纠纷排查调处情况表）。

四是统筹安排，确保成效。我们在活动开展过程中不断探索，在探索中不断创新，把建“民情台帐”记“民情日记”活动与政策宣讲相结合，与就业帮扶相结合，与信访维稳相结合，进一步提升政府形象，进一步密切党群关系，进一步推动各项工作开展。

3、定期督察，查漏补缺。由党政办每周一对各村上周台帐进行汇总，每月3号对上月台帐进行复查，查表格是否交齐、填写是否规范、内容是否属实、问题是否解决，对敷衍了事、内容失真的的表格打回，由包片领导亲自督察重新填写，对尚未解决的问题进行汇总，提交党委会进行专题研究，及时解决。

（二）取得成效

自8月16日活动开展以来，全镇干部共帮扶群众97户，如虢王村低保户张玉虎，近期强降雨天气造成房屋倒塌，无法入住，包村干部程增智及时反映，镇村两级共同协商解决困难，助其度

过难关，并上报县住建局将此户列入危房改造户；共办各类实事75件，主要表现在街道硬化和环境整治方面；共排查不安全隐患70多处，主要是降雨造成的房屋裂缝，渠道不畅以及涝池溢满等；共调解各类矛盾纠纷43起，如刘淡村樊润绪反映的庄基纠纷、冯蜜扣医患纠纷、虢王村谢胜利反映的油坊噪音污染问题，镇党委、政府及时介入，协调处理，最终圆满解决。活动开展成效显著，主要表现在以下几个方面：

1、在推动发展上更有动力

在活动开展以来，我们在推动发展方面我们多措并举，收获颇丰。一是大力动员村组干部及群众发展设施蔬菜及蘑菇中棚，在全镇落实设施蔬菜302亩、建成日光温室10座、蘑菇中棚110座。二是抓住诚杰维达牧业有限公司落户的有利时机，打造我镇经济发展新亮点。从产业结构调整上响应了县委县政府“北果中菜南牧”的产业发展思路，在农民增收方面通过收购小麦、玉米秸秆预计每亩增收100元以上，为秸秆综合利用开辟新途径，对全镇产业化、城乡一体化、土地流转模式等提供示范。

2、在维护稳定上更具魄力

活动的开展为我镇的安全稳定提供了坚实保障。自从开展了记“民情日记”建“民情台帐”活动，镇村干部在工作方式上发生了很大的转变，以前的等问题找自己变成了现在的自己找问题来解决，随着下村率的提升，全镇上访事件越来越少，很多问题被及时发现，解决在一线。自活动开展以来，全镇共帮扶困难群众97户，排查隐患70多处，调解各类矛盾纠纷43起，大大的减少了上访，杜绝了不安全事故的发生。

3、在新农村建设上更显魅力

记“民情日记”建“民情台帐”活动的开展，使我镇新农村建设更显魅力。分片逐村召开环境卫生整治、绿化、村庄道路硬化、基础设施改善、党代表和人大代表视察流动现场会21次，在全镇15个行政村进行调研评比，形成激励效应，鼓励后进村提振信心、寻找差距、议定措施、争先进位。迄今为止，各村均建立起《农民增收明细账》，镇上也完善了《虢王镇农民增收明白帐》，鼓励广大干部大胆创新、狠抓实干，争先创优，力争2010年农民人均纯收入净增800元，突破1000元。全镇累计投资上千万元，硬化村庄街道169条近30公里，绿化道路24公里，栽植各种树木2万多株，建成马洛、郭家凹村村民休闲广场2个，清理“三堆三乱”360处，拆除乱搭乱建97处，划定垃圾集中堆放点63处，建设垃圾台42个、垃圾仓8处，清理排水渠道167条，新装路灯280盏。

二、存在的问题

在取得明显成效的同时，我们也发现了一些问题，可以概括为“三懒三难”

1、在活动开展过程中，广大镇村干部存在着“三懒”：思想懒，部分干部不愿发挥自身主观能动性，一味的按照硬套路，死办法去工作；身子懒，有的包村干部不能把下村当成一种习惯，工作上有时满足于电话上指导、了解；行动懒，有的干部在发现问题时因各种原因不能及时介入，行动缓慢，导致问题不能及时解决。

2、活动在开展的过程中存在“三难”：思想认知难统一，部分同志有畏难情绪；工作难深入，有的干部下村抓工作，只抓大面，不抓具体，只当通讯员，不做服务员；日常工作与活动开展难统筹，基层工作比较杂乱，在活动开展与日常工作之间没有找到恰当结合点，有的干部日常工作多时，不能及时上报活动表格，影响活动的正常开展。

三、下一步打算

我们坚信，在镇村干部的共同努力下，虢王镇建“民情台帐”记“民情日记”活动将进一步提升政府形象，进一步密切党群关系，进一步推动各项工作开展。主要从以下几个方面抓起：

1、寻找日常工作与活动开展的最佳结合点，推动各项工作开展。

2、统一思想，进一步提高干部对活动开展的积极性。

3、细化制度，促进活动开展更加规范。

4、统筹全局，狠抓工作落实，完善活动开展整套体系。

二〇一〇年九月二十八日