如何做好一个班组长

第一篇：如何做好一个班组长

如何做好一个班组长

管理人员到底管什么?管理是指:对组织资源进行有效整合以达成组织既定的目标与责任的动态性创造活动。它包括计划、指挥、协调和控制五个要素。现场是指:利用人员、设备、既定的作业方法,将材料加工、装配成制品的场所。现场管理人员是指:在企业组织中,拥有权力,对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。现场管理五大要素:人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Environment)。俗称“4M1E”。现场管理目标:提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale),俗称:“QCDSM”一个管理人员是否称职,关键看是否完成了以上5个根本目标。有的管理人员自己不求上进,把混乱、低效的局面归咎于部下,要么部下不听话、要么能力太差,这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官,没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的,指哪打哪。管理目标无法完成,第一要问责的就是管理人员。因此要回答“管理人员到底管什么?”这个问题,答案很明确:通过管理“4M1E”五大生产要素,达到“QCDSM”五个根本目标。问题

二、管理人员应具备什么基本技能?管理人员应具备基本技能一:技术技能技术技能是指:掌握并运用专业技术的能力。从企业内部职责分工看,虽然管理人员并不需要解决专门的技术问题,但是管理人员如果缺乏责任范围内的专业技术知识的话,就无法胜任管理工作。管理人员应具备基本技能二:人际交往技能人际交往技能是指:与他人一起工作的能力。人的关系最难处,处理好时,左右逢源,处理不当时,行政压力倍增,反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事,既要坚持原则,又要有灵活性,说起来容易,做起来难!没有丰富的人生阅历,是难以领悟其中的奥秘的。具体要求:①

口才好,能够清楚、准确的表达自己的意见、想法,主动与人交流。②乐于听取、融合不同意见,时时反省自己的行为。③

善解人意,能设身处地为他人考虑问题。④

乐于助人,公私有别。⑤

心胸坦荡,不疾贤妒能,富有正义感。⑥

尊老爱幼,对人有礼有节。⑦

具有良好的心理素质,能够承受各种工作、家庭压力。⑧

善于对外联络、沟通。管理人员应具备基本技能三:概念技能概念技能是指:理解事物之间的相互关系,并能识别关键的因素,把握全局的能力。越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。具体要求:①能够以提高QCDSM为目标,制订未来工作计划、实施重点,注意事项。②熟悉各种生产要素的运作情况,能够发现潜在的问题,适时提出各种改善方案。③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训,并记录成文字。④了解其他部门的运作程序,事事以大局为重,谋求全体利益。问题

三、如何提高管理者自身素质?

1、培养良好的习惯,提高管理能力(1)

管理者应培养的习惯习惯可以改变人的一生,作为一个管理者,必须具备以下五种习惯,这些习惯并不复杂,但功效却非常显著。习惯

一、延长工作时间作为一个管理者,不仅要把本职的事务工作处理的井井有条,还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划,另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件这需要随时为公司工作。习惯

二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。习惯

三、自愿承担艰巨的任务。迎难而上的精神会使大家对你产生认同。习惯

四、在工作时间避免闲谈。

必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。习惯

五、向领导提出部门管理问题及建议。

必须让别人感觉到,你始终关心着公司的发展。(2)

提高五种最重要的管理能力能力

一、激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分发挥自己的才能去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱,相反你会更加容易的安排工作,并使他们更加愿意服从你的管理。能力

二、控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记:当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响你的下属及其他部门的员工,而你的职务越高,这种影响就越大。能力

三、幽默的能力幽默能使人感到亲切,幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。切记:幽默不是天生的,幽默是可以培养的。能力

四、演讲的能力演讲的意义不局限于演讲内容本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力,这些素质会使你在对外交往和管理下属时游刃有余。切记:一个人的演讲能力与次数成正比,与其他因素无关。能力

五、倾听的能力每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,而且每个人都迫不及待表达自己的愿望。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。牢记:当他人停止倾诉前,决不开口。

(3)

提高管理者的团队合作能力随着知识性的员工的增多及工作内容智力成分增多,越来越多的工作需要团队合作来完成。团队合作模式对个人的素质有较高的要求,除了应具备优秀的专业素质外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力甚至比你的专业知识更加重要。要点

一、寻找团队积极的品质在一个团队中,每个成员的优缺点不尽相同,应该积极的寻找成员中积极的品质,并且学习它。团队强调的是协同工作,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。要点

二、对别人寄予希望每个人都有被别人重视的需要,当你对别人寄予希望时,别人也同样会对你寄予希望。要点

三、时常检查自己的缺点如果你意识到自己的缺点,不妨在某次讨论中坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进。要点

四、让别人喜欢你你的工作需要得到大家的支持与认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。尽量和大家一起去参加各种活动、关心大家的生活,使大家觉得你不仅是他们的好上司还是他们的好朋友。要点

五、保持足够的谦虚。团体中任何一位成员都可能成为某

个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。

2、善于接受批评金无足赤,人无完人。任何人都有犯错误的时候。作为管理者有时也要接受别人的批评,甚至下属的批评。接受批评时要注意以下几个问题:

(1)

不要猜测对方批评的目的,应将注意力放在对方批评的内容上。(2)

不要急于表达自己的反对意见,应该坦诚地面对批评者,表现出愿意接受批评的态度。(3)

让对方说明批评的理由,最好讲出具体事件。(4)

承认批评的可能性,但不下结论。先对批评者的观点表示理解,但不应该对批评本身下结论,事后经过认真调查分析最终对批评者的批评作出客观评价。

3、增强说服力(1)

增强说服力自信的语气更易说服下属(2)

间接说服有时更有效(3)

说服必须简明扼要(4)

说服的场所必须舒适和安静

1、班组长在生产管理中的地位

面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话

面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话

面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者

2、班组长在生产管理中的责任

提高产品质量

提高生产效率

降低生产成本

防止工伤和重大事故

及时做好员工的技能技术辅导

3、班组长在生产管理中的作用

班组长影响着公司生产决策的实施

班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带

班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

4、班组长应具备的生产管理能力

有认真负责的工作态度

要有较丰富的实践经验

懂得有关安全技术知识和操作规程

要有一定的科学文化知识

会做思想政治工作

5、班组长生产过程中的领导方法

以身作则，做好表率；

班组安全管理要“严”字当头；

要奖惩兑现；

实行民主管理 ；

开展各种形式的竞赛；

树立模范带头人；

要搞好组员的团结 ；

6、班组长怎样在生产中树立威信

以能力树威信 ；

以勤奋增威信 ；

班组长应做到五勤：

脑勤、嘴勤、腿勤、眼勤、耳勤 ；

以诚信取威信 ；

以实干强威信；

十、班组的日常管理

处理岗位接口；

如何决断；

如何派工；

语言艺术；

1、如何处理岗位接口

岗位接口的缺口有哪些：

各岗位之间、各工序之间、多岗一事的岗位、交接班的接口等

避免“窝工、停工待料”的现象：

避免有人没事干、有事没人干的现象；

避免疲劳作战，那是无效的；

2、如何决断

决断的特点

班组长的决断是战术型的，临时性居多；

班组长的决断是凭经验、直觉以及个人风格形式的；避免决断情绪化，要做到对事不对人；

3、面对组员请示的问题处理方法

判断其所属权限范围；

超出自己权限的向上级汇报；

把“球”踢回，采用反问的方式；

下级职责，拒不接手；

非规范化的问题（规章制度里面没有）

拿老规章制度来硬套；

来一件处理一件；（结果反馈很重要）

寻找规律并完善制度 ；

4、公平公正的派工

员工的工资结构；

员工的生产能力与技术水平；

结合员工的自身要求与实际需求能力；

结全班组的生产目标，统一协调组织；

做好各工序的配套分派，防止工序与生产脱节； 避免感情分派、情绪派工；

结合工厂的实际需求与临时性的生产需求。

第二篇：我是怎样做好一个班组长的

优秀班组长发言材料

我是怎样做好一个班组长的掘进工区班组长

尊敬各位领导：

今天我很高兴、以一个班组长的身份为各位领导汇报工作。我是综掘工区员工—****，自05年进入*****，一直年担任掘进班组长，从那一刻起，我便深知身上的担子有多么重要。

“安全标兵”这个荣誉，既是各位领导对我工作的认可，同时我也深知这个荣誉对我意味着“安全责任的重大、义务无私的奉献”；所以我向领导汇报的主题是，“我是怎样做一个班组长的”。

俗话说，火车跑的快，全靠车头带！我认为、在一个优秀的班组、先进的班组内，如何做一个称职的班组长，起着至关重要的作用！首先我很庆幸自己工作在大联公司大沟项目部、这个安全，充满关爱的单位，不管从项目部的基建设施，还是生活中的点点滴滴、无不透入着公司及项目部领导对员工的温暖；为职工添置新被褥，免费运输纯净水等到处洋溢着无微不至的关怀，作为员工，怎能不坚定不移的忠实自己企业、自己赖以生存的家园！从担任班组长那天起，我就立志：“不辜负领导的信任，带好班组每位员工”为目标，为之而努力。现在我就汇报一下，我是怎样做好班组长的，请各位领导对我存在的缺陷进行批评指正。

一、班组管理水平的高低，可以决定整个工区及全矿安全生产经营的优劣 随着项目部质量标准化的不断开展，我们的队伍也日益更新，尤其近两年来，项目部连续两年生产创水平，质量标准化工作也日上台阶，我们班组长对于煤矿起着至关重要的作用。班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情。记得有一次，关系很好的一个工友，不按规程措施施工，致使几处联网不合格，几根锚杆预紧力不够，我按照多年养成的习惯，临下班时、对所有工作进行巡查发现了这一点，立刻对他进行了批评，并晓之以理、动之以情，并按照规定汇报工区进行了处罚，在班前会进行了批评。这位工友也深刻认识到自己的错误。我认为：一时的工作疏忽不是很大的错误，但必须敢于承认，及时改正，才是正规程序，弄虚作假会给班组及工区带来很大的危害，如果不及

时制止，将贻害无穷。只有不循私情，才能受到了广大职工的赞扬！只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。

人是生产过程中最活跃的主体，是安全生产的实践者探索者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键，因此，抓班组建设工作，必须坚持以人为本，用人要人尽其才，煤矿是众所周知的高危行业，掘进一线的工作更是这样。每一个工种、每一项工作要让最适合的那位职工去做！一个合格班组长应该具有“大”和“小”两只眼睛。必须把本班工作量分解量化并落实到每个职工，并使每一个职工力所能及，干好本职工作，并注意日常工作中的变化，及时调整，运筹帷幄。工作就会条理清晰、思路明确，决胜千里。及时合理的完成工区安排的各项工程任务；多年的工作经验使我深深的明白这一点。

二、班组长首先要有一副好身体

保持身体的健康。所有工作才能身先士卒，走在最前头，光说不练是不好使的。所以一副好身体是冲在前的资本，是做班组长的资本，从某种意义上讲也是立足和发展的资本。班组长必须是一条身先士卒的好汉，一个样样拿的起放的下的榜样，能够培养和凝聚班组的士气，能够调动职工的积极性和战斗力，把每个士卒都打造成能够独当一面的“上等兵”，善于用人，否则的话，容易中了一句古谚：你浑身是铁能捻几根钉，累死你也做不出大成绩。要做《亮剑》中李云龙说的那样“要有狼一样的战斗精神”！

三、班组长应该熟练掌握煤矿安全规程、掘进作业规程和技术操作规程

娴熟掌握本巷道的任何一个工艺流程和生产环节，哪个环节或设备出了问题，马上会想到是哪些不良因素导致的结果、并及时采取相应的措施予以解决。平时不断加强学习，不断提高自己的业务水平和安全知识。煤矿是高危行业，掘进工作面是煤矿的一线，作为一名班组长不仅要有丰富的现场实践经验，而且还要有丰富的安全知识，只有这样才能处理各种各样的、及难以预见的困难！

四、作为班组长要有吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神

敢打善拼，敢于啃“硬骨头”，“打硬仗”，条件差了，困难多了，最能锻炼班组长发挥才能的时候。做好一个优秀的班组长还要有勇有谋。班组长在重大安全隐患和困难面前，要毫不退缩，面对困难，要勇于战胜它，想方设法，不能蛮干，讲究科学和技巧，要善于在运动的状态中、发现潜在的隐患、并考虑相应的安全对策。做一个优秀的班组长一定要有豪气．不被艰难的任务吓倒；不让难

缠的“小鬼”绊倒。在09年主井底转载硐室扩修中，面对不可战胜的任务，我们在李矿的带领下，大胆创新施工，采用杠杆结构法，在主井筒内搭建施工平台，克服进料难、行人难、出矸难、空间小施工难等不利条件，保质保量的提前一周完成施工，使矿井单钩提升能力由原的4吨增加为9吨。

五、把握安全、稳中求胜

要想保证班组的安全，就首先确立自己的安全，如果只一味的求进度，隐患不排查、不处理，只身独往，经常为受点“破皮工伤”而视为英雄行为，那就大错特错，试问：一个连自身安全都保证不了的班组长、怎能保证好其他人的安全，这种班组长我认为是不称职的。干工作必须稳中求胜，以“稳、准”为原则，而不是“快、狠”；任何工作都必须建立在安全的基础上，任何艰难施工，都必须按详细的安全技术措施为依据。以此为目标，在09年1505轨道施工时，当时接续紧张，1504临近停采，急需备用面为后续接续，为此，配合项目部及工区合理组织，精心安排，杜绝事故影响，带领班组人员奋战一个月，月底统计，平均日单进达到8m好成绩，从项目部成立以来还属首次，施工的巷道被东江管理公司评级为优良品；在此前后的约6个月时间内，所参与施工的工程均被东江管理公司评级为优良品。

六、班组长应该恩威并施

懂得尊重和理解的力量，工区授予的权力并不等于权威，要靠自身的能力树立威望和威信，用威望和威信感召职工，而不是用权力去压人，制约人！要掌握好严厉与关爱的尺度。一定要善待每一位员工。要注意自己的说话方式和做事艺术，千万不要因为握有权利而轻贱和低估了班组员工的智商和能量，否则，轻者他们联手给你出难题，工作任务不能完成，令你身心疲惫，重者不服从管理和按排令你难看。把握好自己应该有的度量．太计较于个人恩怨和患得患失难成大业，相反，善于从纷繁杂乱中理出头绪，在大目标下举重若轻，在指标和进度里游刃有余，不仅有利于磨练意志，更有利于我个人威信的树立。工作上认认真真，生活中和和气气，以阳光和快乐的情绪示人，对于班风的健康和谐至关重要。实行人性化管理，生活中和职工打成一片！人无完人，平时注重听取大家的意见，发现失误，及时改正，并向大家道歉！在工作中不断改进工作中的方式方法，使我的工作更上一层楼！

每班下井后，严格按照规程要求巡查施工现场，查找隐患，确保安全后，方准职工开始施工。下班前再巡查一次工作情况，并向工区及时汇报，以便工区按排下一个班的工作。

在安全方面，保证安全生产责任制落实到班组，充分利用学习时间和现场工作时间，多讲安全注意事项，对出现的违章现象提出批评与自我批评。坚持安全与个人得分挂钩，实现井上学理论，井下学实践；零一年初，掘进工区每个班组都增添了很多新员工，这是件高兴的事，这说明我们公司在壮大，同时，新员工的培训、照顾好新员工安全，让其能尽快熟悉工作，尽快的熟悉岗位，是迫在眉睫的工作，望早日能够为矿服务。

年初，按照公司文件，“秩序、和谐、创新、提高”的指导思想和安全奋斗目标及工区的要求，制订了区长——副区长——安质员——职工的安全管理网络，使每个职工明确责任，工作有目标。

根据工作规定，还制定了薄弱环节、重点人员、重点照顾规定，对安全意识淡薄、协作精神欠缺、心理负担过重等薄弱人员进行重点督促、对薄弱环节、重点地点进行有效监控。使全班全年无轻伤以上事故发生。

在生产方面。工区根据每月的接续计划，把计划分解到班组，班组根据工区制定的生产计划，分析有利的因素和不利的因素，从而制定本班组当月的计划，以保证计划的顺利完成。掘进工作面的中心任务是进尺，有效地利用时间，坚持正规循环作业，做到主要工序的保证实施，主次协调，使我们工区的掘进进度稳步提高。

总之，作为班组长，不仅要带头抓好了安全生产，充分发挥了先锋模范带头作用和战斗堡垒作用，而且还充分调动全班员工的积极性，发扬出了能吃苦能战斗的传统精神，干好了每项工作。最后谢谢各位领导的信任，请各位领导在我以后的工作中进行监督鞭策，使我不会脱离正确的工作路线，伴随着公司项目部的日益发展，不断提高!

第三篇：怎样做好班组长

怎样做好班组长

首先说一下我对班组长的认识：班组是采油厂和采油队安全生产最基本的组成单位,班组的安全生产工作是采油厂和采油队安全生产的基础,班组建设将直接影响厂队的安全生产。班组长是员工基层的骨干，是工作中最基层的负责人,是生产工作的领头雁，是各项工作的执行人。

虽说班组长官不大，但责任不小。现在我当班组长的时间还不太长，可在工作中，我也学习和总结了不少经验和教训，我认为，一个优秀的班组长在工作中应掌握以下方面：

第一、重安全

作为一线的班组长，安全工作尤其重要。在日常工作中必须时时刻刻注重安全，严抓安全。始终坚持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影响一切”的安全理念，按照“安全第一，生产第二”的要求，以“人员无失误、系统无缺陷、设备无故障、管理无漏洞”为目标。一方面要紧抓现场管理，按章作业，生产中坚持“七想七不干”、遵守安全禁令；另一方面要堵塞班组人员在安全生产中的“跑、冒、、滴、漏”思想，居安思危，绷紧安全弦。

第二、抓生产

班组是采油厂采油队最基础的生产管理组织，班组工作的好坏直接关系到生产任务的完成情况，所以班组长要严格执行生产管理安全规定、生产工艺安全操作规程，指导岗位人员的管理操 作，按上级下达指令组织实施。班组长要组织工人对班组的生产活动进行讨论，开好班前会，根据出勤情况合理组织班组的生产，解决班组日常生产中出现的质量、技术问题，检查班组成员生产任务完成情况，定期组织班组生产分析活动。

第三、抓技术

班组长作为“兵头”，本身的角色决定他必须责无旁贷地带头搞好生产，以过硬的本领和高超的技能服众。班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项生产指标。因此，班组长一定要善于学习，不断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬。

因此，班组长不但要熟悉基础理论知识和常规操作方法，更要通过刻苦钻研摸出一套人无我有、人有我优的实践经验和生产技能，并有一种“爱兵如子”的胸怀，耐心将自己的好的做法和经验传给班组成员，如此才能在开展生产工作中轻车熟路，形成一个班组的整体技能优势。

第四、班组协调和沟通

班组的工作和日常生活中，职工在相互之间难免发生磕碰与摩擦，对于出现的摩擦和不和谐现象，作为班组长，不能视而不见，任其矛盾发展激化，更不能把问题不负责任的往上交。因为这样一来，班组长就失去了在班组管理中的地位和作用。班组长一概主动调查了解，掌握情况，深入细致的做好职工的思想工作，协调解决问题，才能合理的处理纠纷。把班组职工内部、班组之 间出现的一切矛盾和不团结消灭在萌芽状态，这样，才能够在职工之间创建一个团结和谐的氛围。

古人有句话讲得非常好,“服人者,德服为上,才服为中,力服为下”一名班组长只有把以上三者有机结合,才能成为一个班组的灵魂与核心,班组长在各项规章制度中首先应做到以身作则,要维护制度的权威性,要一视同仁。需要现场管理的班组长要具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。

职工中班组长是将，在干部中，班组长是兵，是不脱产的将，是指挥一班人的头，是最基层的一级领导，是对身边一线职工最具影响力的指挥者。

第四篇：如何做好班组长

如何做好班组长演讲稿

演讲人：**部门：********

各位领导好：

我叫杨辉，是特缆事业部的一名技术员，我应聘的岗位是车间班组长。

首先，我谈谈对班组长这个岗位的认识：

班组长是车间里最基层的管理人员，这个岗位虽小，但是这小小的岗位却涉及生产过程中的方方面面。安全、质量、技术、生产、设备、还有人，这些都是班组长这个岗位所要涉及的。所以班组长，就是一个综合型很强，对人要求很全面的岗位。

其次，我竞选班组长的优势有以下几点：

肯吃苦、能钻研、良好的人际关系、快速的学习能力。

再次，如果我当选了班组长我要做到以下4个方面。

第一，我要了解班组中所有的人，要了解他们的各个方面，比如个性、习惯、喜好，家庭情况，工作态度等等；

第二，我要为他们的安全负责，督促他们开机前的设备检查，开机时的安全操作规范,提醒他们注意自身安全；

第三，我要监督他们对产品技术的执行情况和产品质量的控制情况，保证合格的产品流道；

第四，我要观察每个人的工作情绪，保证每个人不要带着情绪去工作，要让每个人带着笑容上班，带着笑容下班。

所以，请公司给我一个机会，我会给公司一个惊喜，请公司考验我，我相信如果我当选班组长一定会成为一名合格优秀的班组长。

谢谢大家！我的演讲完毕！

第五篇：如何做好班组长

如何做好班组长?

于很多的班组长、生产一线和车间管理干部来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

●上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟

●生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我●手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就

●你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法

●生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办

●大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正

●表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见

●愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带

●发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作

●我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人

●生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

●一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办

善于沟通，提高班组工作效率

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

一个优秀的班组，不仅仅是因为有一个优秀的班组长，更是因为有一个优秀的团队，每个班组都由具有不同技能和性格相异的人组成，作为班组长必须根据组织需要及成员特点将每个人安排至合适的岗位，通过整个团队成员的协作努力，才能保证整个团队的高效运作。能否最大程度开发团队的能力，班组长在起着至关重要的作用。如何才能团结班组，知人善用，打造高绩效的精英团队呢？作为班组长，就要从以下几个方面着手：

(一)掌握沟通艺术，做一名善于沟通的班组长

人与人只有在互相尊重、互相信任的基础上，才能做到真正意义上的沟通。班组长要明白自己与下属之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈心理需求。因此，决不能在沟通中摆出一副“长官”的架子，否则，必然会招致下属的不满，对你敬而远之，甚至恨而避之。沟通时要做到坦诚相见、说真心话、用真感情，决不能说那些言不由衷的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、矫揉造作的伪感情对待下属。只有这样，在沟通中才能叩开下属的心扉、达到沟通的目的。

(二)换位思考，求同存异

要准确地理解他人，采取换位思考的方式极为重要。只有站在对方的位

臵和立场上来思考问题，才能够更准确地理解对方的想法和心理状态，才能真正找到沟通的结合点，增强沟通的针对性。班组长若只强调自己的感受而不体谅下属的想法，就很难走入下属的内心世界，很难被下属接纳。另外，在沟通过程中，要善于发现双方的共同点，以这些共同点作为谈话的切入点，并不失时机地加以强化，一旦达成了共识，双方便容易产生亲近感，沟通就容易达到一个新境界。当然，这里的换位思考和求同存异并不等于迁就错误，坚持原则是搞好沟通的前提。

(三)注意态度，调控情绪

班组长在沟通时一定要注意情绪的控制，不要将自己的不良情绪带到沟通中来。要尽可能地在平静的情绪状态下与下属进行沟通，这样才能保证良好的沟通效果。同时，要注意莫误用体态语，要把握好身体语言的尺度，尽可能不让下属感到紧张和不舒服，让其在轻松的状态下说出真实感受。身体语言在沟通过程中起着非常重要的作用，有50％以上的信息可以通过身体语言来传递。班组长的眼神、表情、手势、坐姿等都可能影响沟通，班组长专注凝视、低头皱眉或是左顾右盼都会造成不同的沟通效果。因为不少下属在与领导沟通的过程中注意力都非常集中，善于从班组长的一言一行、一颦一笑中捕捉信息，揣摩班组长的心思，因此，班组长不当的体态语必定会对下属产生误导。

(四)主动询问，善于倾听

在沟通中，班组长要做好引导工作，当下属默不作声或欲言又止的时候，班组长可用询问的方式引出下属真正的想法，了解其对此项安全工作的立场、需求、愿望、意见与感受，这样一方面可以为要说的话铺路，另一方面还可以营造比较自然的说话氛围。除主动询问外，班组长还要乐于倾听。班组长

积极的倾听，给下属以表现自我、成就自我的机会，可使下属产生一定的归属感，配合意识和参与沟通的积极性便会明显增强。同时，在沟通过程中，下属在意的不是班组长听了多少，而是听进去了多少。因此，班组长不仅要乐于倾听，还要善于倾听，要让下属知道你真的在意他说的话，否则，沟通效果甚微。

(五)注意细节，莫辞小善

班组长与下属沟通中的很多细节往往会影响到下属对班组长、对班组以及对具体安全工作的看法，如果班组长忽视了这些细节，往往会影响沟通的效果。班组长在与下属的沟通与接触过程中“莫因善小而不为”，因为下属有时会非常在意一些小事情，常常会从一些细节和小事上来评价班组长、分析班组长，来确定自己的位臵。如果班组长能够勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去滋润员工的心灵，最终必然会结出丰硕的果实。

(六)把握时机，情理交融

时机是影响沟通效果的一个非常重要的因素。班组长在同下属沟通之前要选择好恰当的时机，对沟通的内容、时间、地点等要有一定的计划，尤其是对批评教育等针对性比较强的沟通活动一定要慎重。那些不讲场合、不讲对象、不选择内容的沟通是失败的沟通，不但达不到预期效果，甚至会事与愿违。同时，谈话是沟通的桥梁，一定要注意谈话的艺术。在谈话时，班组长要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等，使用不同的语言，做到情理交融。对性格内向的，使用的语言要柔和一些，使话语像春风细雨那样句句入心；对直爽开朗的，要一针见血地指出问题；对文化层次高一点的，语言可以文雅一点；对文化层次低的，语言应该朴实一点；对工龄长、资历深的职工，谈话时哲理可以深一点，以理说事；对年轻识浅、思想单纯的职工，可以多用朴实、通俗的语言，深入浅出、以事明理。

在实际工作过程中，善于沟通，与班组成员和谐相处、密切合作是一个优秀作为班组长应具备的必不可少的素质之一。一个善于沟通、懂得协作的班组长，是推动班组工作前进的极好的润滑剂。然而，提高班组工作效率、团队协作不是一句空话，这就给我们班组长提出了特殊的要求，在工作中要以身作则，为其他成员树立标杆，用实际行动告诉大家“我是班组长，我就是榜样”，在班组长的带领下胜利完成上级交给我们的任务，在实现团队大目标的征程中实现每一个班组成员的个人梦想！