优质服务 以人为本 努力搞好育龄妇女健康查体活动

第一篇：优质服务 以人为本 努力搞好育龄妇女健康查体活动

优质服务 以人为本 努力搞好育龄妇女健康查体活动

为将创先争优活动落到实处，自2011年3月13日——2011年4月15日，服务站党支部在郭站长的带领下，开展了以“优质服务.以人为本.努力做好育龄妇女健康查体”这一活动。

活动中，服务站党支部到所辖办事处，对49周岁以下的育龄妇女，进行B超孕情.环情检查，阴道镜检查和部分育龄妇女的阴道分泌物检查。同时宣传开展优质服务的重要性，为育龄妇女送去了健康，提高了育龄群众计划生育知识的知晓率，提高了育龄群众对服务站工作的满意度。

为认真开展好这次育龄妇女查体活动，服务站党支部坚持全心全意为广大育龄群众和计划生育工作服务的宗旨，以群众满意为核心，发扬“热心.耐心.用心.专心”的工作作风，扎扎实实工作。通过查体活动实现争创的目的，通过查体活动实现为育龄群众服务的目的。

第二篇：关于加强育龄妇女健康查体工作的实施办法

关于加强育龄妇女健康查体工作的实施办法

各片区、村（居）：

为了向全镇育龄妇女提供优质高效的生殖健康保健服务，提升我镇的计划生育管理水平，依据《山东省计划生育技术服务管理办法》，经镇党委政府研究决定，特制定本实施办法。

一、指导思想

坚持“重点突破、整体推进、创新发展”的工作思路，以依法行政、优质服务和利益导向机制相结合，以宣传教育为先导，以经常性工作为基础，全面提升人口和计生管理工作整体水平，切实提高统筹解决人口问题的综合能力。

二、参查范围

本次查体的范围是全镇45周岁以内的已婚育龄妇女（以指纹机应查人数为准）、特殊人群和流入已婚育龄妇女。

三、工作要求

（一）参查时间：每年1月、4月、7月、10月。

（二）各村（居）要在规定的时间内组织好查体工作，确保参查率100%。

（三）流出已婚育龄妇女，省内的要在当月月底前通过流动人口管理平台传输查体回执，省外的在当月月底前邮寄查体回函。

（四）各村（居）、片区对特殊人群必须高度重视，镇计生办要对此群体实施严格的“查体销号制”，真正做到“村不漏户、户不漏人”。

四、工作措施

（一）全力以赴，精心组织

党委政府今后将把育龄妇女查体工作纳入年底考核和经常性考核目标，对查体率单次达到100%的村居，一次性奖励300元；对四次查体率均达到100%的，年终考核时，在单次奖励的基础上，再增加1000元的奖励。

（二）明确责任，严格包保

对查体中发现的问题要及时处理，特别是计划外怀孕现象，各村居要安排专人负责，在出现问题的三日内必须处理完毕，否则，将给予村居负责人300元的经济处罚，并在全镇范围内通报批评。

（三）利益导向，查体有奖 结合计划生育工作利益导向机制，采取有奖到站查体制度。凡在规定时间内到镇计生服务站参加健康查体的所有育龄妇女均可得到相应的物质奖励。符合独生子女条件的家庭，由镇计生办在育龄妇女查体完毕并落实节育措施后，现场发放独生子女费。发放标准为：每年的第一至第三季度每次20元，第四季度60元；凡每年四次都能按时参加到站健康查体的育龄妇女（以指纹机查体记录为准），均有机会参加镇计生办组织的手机号码抽奖活动，届时将对抽中的育龄妇女进行重奖。

（四）评先树优，营造氛围

每年12月份，镇计生办将对每次都能按时到站查体的育龄妇女进行评选，选出10名优秀代表，由镇党委、政府授予“十佳计生标兵”荣誉称号，给予一定数额的奖励，并在县电视台通报表扬。

XX镇人民政府 二O一O年七月三日

第三篇：育龄妇女健康宣传活动方案

活动背景 长期以来，众多外来务工女性朋友对生殖健康、怀孕、避孕、生殖器官疾病方面的认识不够全面，或因工作等原因而得不到正确处理，部分女性朋友在不正规的诊所治疗导致了众多妇女病情加重，对身体和心理造成了严重的伤害。

活动宗旨 聚人气，让更多的人认识、知道我们服务站是全民所有制的事业单位，以服务为主，收取少量的费用。

组织领导 政府出面，计生办组织牵头。向各工厂、企业发出通知，对已婚育龄妇女用“b”超进行查环、查孕、查病的普查，这是计划生育法规所允许，也是计划生育服务站的权利和义务。

硬件配备 我镇计生服务站在肩负着为全民计生服务的同时，进行了一系列的升级改造，引进了一批先进的医疗设备和高资质医务人员，为全镇外来妇女填补和营造一个安全舒适的服务环境和规范廉价的医疗单位，使外来务工朋友在这里享受到温暖而又放心医疗服务。

活动内容 三八妇女节期间，我镇计划生育服务站举行计划生育宣传关爱活动，采用发传单、固定性标语等宣传方式，活动期间将有专业的医护人员为育龄妇女解答相关问题，正确引导我区外来务工人员对生殖健康、优生优育、婚育观念的认识与理解，引导群众正确就医，提高群众的自我保护身体健康的意识，加强广大育龄妇女对女性生殖器官的了解、科学的检查、妇科疾病的诊断、防治知识，期间服务站为广大妇女提供免费的妇科检查“包括妇科疾病的检查、b超、数码阴道镜”，避孕药具的免费发放。所有就诊信息我们将竭诚为就诊患者保密。

第四篇：维护消费者合法权益搞好优质服务活动

维护消费者合法权益努力提供优质服务

蚌埠市第三人民医院

近年来，市三院结合行业特点认真组织学习《消费者权益保护法》积极开展优质服务活动，取得了显著成效。

一、领导挂帅，健全组织，责权明确，各司其职

院党委坚持做到“两手抓、两手硬”，把两个文明建设和优质服务列入党委重要议事日程和医院的目标管理，多次召开专题会议，研究部署如何进一步给广大消费者提供优质服务的问题。党政一把手亲自抓，各分管领导具体抓，责权明确，各司其职。党政工团齐抓共管，使优质服务水平不断上台阶。

二、深入发动、广泛宣传、教育，营造良好的服务氛围围绕切实为消费者提供优质服务这一主题，院党委采取多种形式，利用多种宣传工具，广泛发动群众，努力营造浓厚的为消费者服务的良好氛围。

(一)认真组织职工学习《消费者权益保护法》，并印发了《创建文明城市宣传提纲》、《蚌埠市民“十要”、“十不”》、《黄山松精神》、《三管好》等材料千余份，做到职工人手一份，要求熟记背诵，并制作宣传标牌公布于门诊和住院部醒目的地方。

(二)加强职工的素质教育，突出抓好医德规范和岗位职责教育及岗前培训，组织学习卫生部颁发的《医务人员医德规范》、1

《医院工作人员守则》。学习《文明市民守则》、医院制定的《关于加强行业作风建设的若干规定》、《关于行风建设中的奖惩条例》。

(三)医院经常开展民主法制教育，有健全的学习制度，经常邀请法院同志来院为全体职工讲授法制教育课，我们还购买有关法制教育内容的录相带，组织职工收看，并派出有关同志参加市举办的法制教育学习班，使职工增强民主法制意识明显增强。

(四)利用新闻媒体、院报、简报、板报、横幅、橱窗等宣传工具，广泛宣传优质服务活动内容。

三、强化基础管理，提高医护质量，确保医疗安全

首先，注重不断提高医护人员业务水平，各科室每天召开晨会，每周安排业务学习，了解学科进展动态，交流临床经验。医院也经常举办各类业务学习讲座，组织“三基”训练与考核。其次，严格执行各项基本医疗管理制度，认真落实岗位责任制、首诊负责制，坚持三级查房制度，对疑难病例和死亡病例及时组织讨论。第三，规范医疗文件的书写，并多次组织检查，提高了医疗文件的质量。我院在七个病区实行系统化整体护理，做到“四送”至床头，即送饭菜、送水、送药、送便器，使病员感到其家属在与不在一个样，对病人提出的疑问耐心解释，虚心接受病员提出的意见，从而改善了医患关系。

四、创优质服务，大力推进精神文明建设

院党委紧紧围绕着如何坚持以病人为中心，维护病患者合法权益，提高医疗服务水平这一问题下功夫、做文章，采取多种有效措施，使我院的优质服务水平不断提高。

(一)履行服务承诺制：

我院郑重向社会做出六项承诺，医院通过宣传栏和新闻媒体把承诺内容和服务标准公布于众，自觉接受社会监督。同时设了投诉举报电话，对违背承诺的当事人依据有关规章处理。

(二)规范服务行为：

根据我院的实际情况，医院制定出“文明服务规范细则”，内容详细具体，操作方便，易于检查，便于病人监督。同时还建立了文明服务优胜循环红旗评比制度，全院职工上岗一律实行佩徽服务，自觉接受病员的监督。

(三)实行服务项目明码标价：

将主要收费项目在门诊、住院部的醒目位置公布于众，住院部将住院病人当日发生的全部费用清单于次日送到每一病人手中，接受病员监督。

(四)推出便民措施：

我院经过努力，近期又推出多项便民措施。例如：①加强门诊服务台工作，充实专职工作人员，导诊员由过去的3名增至8名，并延长工作时间，遇到危重及老弱患者，导诊员主动陪同诊

治检查；②针对门诊输液病员多、输液环境差的状况，去年下半年经改造装修，建成儿童输液室、坐式输液室和卧式输液室各一处，并配备了空调、彩电，为输液病人提供了良好的环境。同时投资改造了挂号室，变半封闭窗口为开放式窗口，使工作人员服务更加透明化；③取消了门诊输液躺椅、病区加床的租金，取消了病房大楼的电梯收费；④今年上半年医院在资金十分困难的情况下，拆巨资对老病房楼进行改造，每间病房均安装了空调，大大改善了病员就医的环境。

五、净化环境，创建“花园式”医院

重新修订了《卫生工作制度》，划分了卫生包干区，明确了卫生责任人，同时注意将突击性的卫生清扫，与平时卫生保洁有机结合。现己实现病区、办公区和职工生活区垃圾百分之百袋装化，并做到定点投放、定时清运、定人管理。

绿化美化环境，近两年，全院共种植草坪1000多平米，种养各种花卉2000株，修整道路310米，对门诊部及老病房大楼进行了多次大规模的整修改造，全面粉刷油漆，门诊部和病区面貌焕然一新。

为了净化空气，让病员在清新舒适的环境中治疗和休息，我院开展了无烟活动，在多处制作安装了禁烟标脾，成立了禁烟纠察队，检查和劝阻院内吸烟者遵守规定，并把这一活动作为我院

精神文明建设的一项重要内容常抓不懈。

搞好门前三包，我院积极与街道、治安部门联系，共同协作，搞好门前三包工作，及时清理门前乱设的摊点和乱放的车辆，保持门前良好的卫生状况。

通过开展维护消费者合法权益和优质服务活动，我院的医疗环境得以较大改善，医护质量、服务水平有了较大幅度的提高，我院的社会信誉也明显上升，社会各界对我院综合服务满意率达90％。近年来我院无一例重大案件和重大责任事故发生，也无一例计划外生育。我院连续数次被评为省级文明单位和市级文明单位标兵。

二OO一年十一月

第五篇：春季生殖健康进家庭优质服务活动简报

第二期 郑州市上街区人口计生委 2009年2月3日 2月2日上午，济源路办事处召开春季“生殖健康进家庭”优质服务活动动员大会。会议由 2 办事处副主任周志新主持，办事处书记李立、人大主任张伟出席会议，各社区书记、主任、社区计生专干参加了会议。会上，计生办主任安春霞宣读了《郑州市上街区济源路街道办事处关于在全辖区开展春季生殖健康进家庭优质服务活动的意见》；人大主任张伟针对春季生殖健康进家庭优质服务活动对辖区进行了详细地安排和部署。最后，书记李立就春季“生殖健康进家庭”活动提出要求：一要对常住人口和流动人口开展广泛的清理清查工作，村（社区）不漏户、户不漏人，对管理难度较大的杂居院、新建小区、流动人口集中的街道、市场、都市村庄进行重点清理清查，避免管理盲点；二要认真组织好3月份的已婚育龄妇女健康检查工作；三要开展多项计生优质服务工作，以服务促管理，以服务树形象；四要与村（社区）层层落实工作责任制，明确奖惩措施，对服务活动中发现弄虚作假的村（社区）计生干部要坚决予以解聘，决不姑息迁就，并将成绩纳入当计划生育目标考核；五要在“突出四个字”上下功夫，确保春季“生殖健康进家庭”优质服务活动开展卓有成效，即在动员上突出一个“早”字，早安排，早部署，争取工作主动；在措施上突出一个“力”字，工作要有力度，措施要得力；在服务上突出一个“优”字，为育龄群众提供优美的环境、优质的服务；在效果上突出一个“实”字，工作要出实招、见实效。3 2月2日下午，中心路街道办事处召开春季“生殖健康进家庭”优质服务活动动员会。书记马松宝、主任张立宏、分管副主任吴金伟、计生办全体工作人员及各村（居）委会主任和计生专干参加了会议。办事处主任张立宏主持会议，并下发中心路街道办事处“春季生殖健康进家庭优质服务活动”实施方案，成立活动领导小组。会议中张立宏主任重点强调四点要求：一是要全面澄清育龄妇女底数；二是要扎实做好健康检查和健康访视工作；三是要提高服务水平，拓宽服务内容；四是要责任到人，落实奖惩。在新的一年，我办要进一步转变服务理念，端正服务态度，加大宣传力度。充分发挥工作效能，切实提高服务水平，建立好良好的群众基础，赢得群众的信赖，创造良好的人口环境。2月2日下午，工业路街道办事处召开了春季“生殖健康进家庭”优质服务活动动员大会。办事处党政一把手、分管计生工作的副书记、副主任、计生办全体工作人员、村（居）党政一把手、计生专干、（楼院）长、计生宣管员、参加了会议。会上，办事处主任王百峰就活动开展提出四点要求：一是各村（居）委会要进一步统一认识，强化责任，强化措施，迅速掀起春季“生殖健康进家庭”优质服务活动高潮；二是集中力量，明确目标，明确任务，圆满完成任务不打折；三 4 是结合实际，搞好清理清查，加大常住、流动人口的清理清查力度；四是加强督导，办事处组成督导组，随机抽查，发现问题，及时解决，确保活动的顺利完成。