工商管理类各专业2008版本科培养方案

第一篇：工商管理类各专业2008版本科培养方案

工商管理专业2008版本科培养方案

一、培养目标

本专业培养德、智、体全面发展，具有现代经营管理理念和国际化视野、人文精神与科学素养，系统掌握管理理论、方法和工具，具有市场研究能力、项目管理能力、运营管理能力、咨询决策能力，合作意识强，职业素养高，富有创新意识与创业精神的高级经营管理人才。

二、对毕业生的基本要求

1．热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的基本原理；愿为祖国富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有爱岗敬业、艰苦创业、求真务实、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。

2．掌握一定的社会科学与自然科学知识、法律与国防知识；掌握一门外语，具有较强的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有信息获取及处理能力和较强的计算机运用能力。

3．掌握科学的思维方法，具有较强的自主学习与创新意识、创业能力，具有较强的时代应变能力、公关能力及职业竞争能力。

4．具有宽厚的专业基础理论知识，掌握市场研究、项目评价与项目管理、生产运营管理、咨询与决策的基本理论与方法，熟悉我国工商企业管理的有关方针政策、法规以及相关的国际惯例和规则，熟悉市场运行规律，具有较强的分析和解决实际问题的能力。

5．掌握基本的管理研究方法，能针对企业实际和行业背景，分析、判断企业经营管理存在的问题、根源和机理，初步具备科学研究能力。

6．了解体育运动的基本知识，掌握必要的体育锻炼技能，身体健康，人格健全，具有良好的从业心理素质和适应艰苦工作的能力。

三、主要业务范围

本专业毕业生主要面向各类工商企业从事项目管理、生产管理、质量管理、咨询决策等工作，或在政府部门、高等院校、科研院所从事管理理论、政策与应用研究和管理工作。

四、主干学科和专业核心课程

主干学科：管理学

核心课程：宏观经济学、微观经济学、管理学、市场研究、运营管理、项目管理、质量管理、企业战略管理、创业管理、商业管理、企业管理咨询。

五、最低毕业学分要求

202学分

六、教学时数

理论教学2400学时，实践教学52周。

七、学制和修业年限

学制：四年；修业年限：三至六年。

八、授予学位

管理学学士

电子商务专业2008版本科培养方案

一、培养目标

主要培养德智体美全面发展，宽基础、强能力、高素质的具有“好学力行、求是创新”精神和实践能力，具有扎实的管理学和计算机科学与技术的基础知识，具备较好的外语和表达沟通能力，具有国际视野，系统掌握电子商务的理论与实务，熟练掌握应用信息技术开展商务活动的技能，能从事电子商务规划、开发、应用和管理工作的复合型高级专门人才。

二、对毕业生的基本要求

1．热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本内涵；有为社会主义现代化建设服务，为祖国富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有爱岗敬业、艰苦创业、求真务实、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。

2．掌握一定的社会科学与自然科学知识、法律与国防知识；掌握一门外语，具有较好的听、说、读、写能力；较强的信息获取及处理能力；

3．具有独立学习的能力，对新知识、新技术有较强的接受能力；具有较强的书面与口头表达能力、人际沟通及组织管理的基本能力；具有综合运用所学知识分析与解决问题的能力；掌握科学的思维方法和基本的管理研究方法，具有一定的科学研究能力；具有国际视野，对电子商务活动具有敏锐感悟力，具有较强的创新意识和创业能力；

4．具有扎实的管理学、计算机科学与技术的基础理论和基本知识；了解电子商务领域相关的政策法规、理论前沿和发展动态；系统掌握电子商务的理论与实务；熟练掌握应用信息技术开展商务活动的技能，毕业后能从事电子商务规划、开发、应用和管理工作等；

5．了解体育运动的基本知识，掌握必要的体育锻炼技能，具有健康的体魄和健全的人格，具有良好的从业心理素质和适应艰苦环境工作的能力。

三、业务范围

能在各类企事业单位从事电子商务规划、开发、应用和管理工作，也能从事应用信息技术开展商务管理、策划、咨询以及研究工作，还能够在政府部门从事电子政务管理工作等。

四、主干学科和专业核心课程

主干学科：管理学、计算机科学与技术。

专业核心课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、电子商务基础、计算机网络与通讯、电子商务系统设计与实现、管理信息系统、电子金融与安全、物流管理、供应链管理、网络营销、电子商务系统建设与管理、企业资源计划

五、最低毕业学分要求

最低毕业总学分为：205.5 学分。

六、教学时数

课堂理论教学学时数为 2360 学时，集中性实践系统环节为 58 周。

七、学制与修业年限：学制：四年，修业年限：3~8年。

八、授予学位：管理学学士。

人力资源管理专业2008版本科培养方案

一、培养目标

培养德智体美全面发展，宽基础、强能力、高素质的具有“好学力行、求是创新”精神和实践能力，科学素质与人文素质协调发展、专业素养成熟、专业知识与专业技能扎实，熟练掌握现代经营管理理论及人力资源管理理论和具备人力资源信息化应用能力，在现代人力资源管理实践与创新方面具有一定优势的高级专门人才。

二、对毕业生的基本要求

1．热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和三个代表重要思想的基本原理；愿为社会主义现代化建设服务，有为祖国富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有爱岗敬业、艰苦创业、求真务实、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德，德、智、体、美、劳全面发展。

2．具有一定的人文社会科学知识、法律知识、国防知识和自然科学知识；基本掌握一门外语，具有较好的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有信息获取及处理能力和较好的计算机能力。

3．掌握科学的思维方法，具有一定的自主学习能力，具有科学创新意识和一定的创新能力，具有良好的时代应变能力，有一定的公关能力及较强的职业竞争能力。

4．具有较系统、较宽厚的专业基础理论知识，熟练掌握社会主义市场经济知识和管理知识，有较好的分析问题和解决经营管理问题的能力。

5.遵循人力资源工作者的基本行为规范，身体健康，心理素质成熟健全，全面系统掌握人力资源管理与开发的理论知识；熟悉国家有关人力资源管理的方针、政策、法律和法规；熟练掌握人力资源开发和管理的实务技能和工作方法；具备人力资源管理信息化应用的基本技能；具有较强的组织管理能力和政策制定能力；能根据国际惯例和中国国情，有效实施人力资源管理工作，在本专业领域具有较高的理论素养和政策水平。

三、主要业务范围

人力资源管理专业毕业生主要面向企事业单位，从事人力资源战略与规划、工作分析与工作评价、人员甄选与录用、开发与培训、薪酬与绩效考核管理等专业工作；或在高等院校、科研机构等单位从事人力资源理论、政策与应用研究和教学管理工作。

四、主干学科和专业核心课程

专业主干学科：管理学、经济学

专业核心课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学、工作分析、薪酬管理、绩效管理、社会保障理论、人力资源管理研究与实务

五、最低毕业学分要求

人力资源管理专业最低毕业学分要求195.5学分。

六、教学时数

人力资源管理专业课堂理论教学学时数2400学时，集中性实践系统环节50周。

七、学制和修业年限: 学制：四年，修业年限：3-8年

八、授予学位:管理学学士

市场营销专业2008版本科培养方案

一、培养目标

市场营销专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，经济管理基础知识扎实，具有较强实践能力、良好综合素质和一定的创新意识与能力，具有现代市场经营理念、国际化视野、职业化素养、人文与科学精神，系统掌握营销管理方法和工具，具有“宽基础、重实践、强能力、高素质”并具备较强市场研究和执行能力的高级市场营销专业人才。

二、对毕业生的基本要求

1.热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理；愿为社会主义现代化建设服务，有为祖国富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有爱岗敬业、艰苦创业、求真务实、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。

2.具有一定的人文社会科学知识、法律知识、国防知识和自然科学知识；基本掌握一门外语，具有较好的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有信息获取及处理能力和较好的计算机能力。

3.掌握科学的思维方法，具有一定的自主学习能力，具有科学创新意识和一定的创新能力，具有良好的时代应变能力，有一定的公关能力及较强的职业竞争能力。

4.具有较系统、较宽厚的专业基础理论知识，熟练掌握社会主义市场经济知识和管理知识，系统掌握营销管理的定性、定量分析方法；了解本学科的理论动态和熟悉经营管理的有关方针、法规和惯例，具有较好的分析问题和解决问题的能力。

5．了解体育运动的基本知识，掌握必要的体育锻炼技能，身体健康，人格健全，具有良好的从业心理素质和适应艰苦工作的能力。

三、主要业务范围

市场营销专业毕业生主要面向工商企业，可从事市场研究、营销策划、营销管理等工作，也可在有关政策研究部门、高等院校、科研机构、政府等非营利性组织从事市场营销战略、政策、理论等研究工作。

四、主干学科和专业核心课程

专业主干学科：工商管理、经济学。

专业核心课程：微观经济学、宏观经济学、管理学、市场营销学、市场调查研究、公共关系与CIS、营销工程、消费行为学、企业营销策划、客户关系管理、网络营销。

五、最低毕业学分要求

195.5学分

六、教学时数

2392学时，集中性实践系统环节46周。

七、学制和修业年限

学制：四年,修业年限：3-8年。

八、授予学位

管理学学士。

第二篇：中药学各专业硕士研究生培养方案

中药学各专业硕士研究生培养方案

（1008）

（一级学科：中 药 学）

中药学一级学科具有博士和硕士学位授予权,现覆盖中药化学、中药药理学、中药制剂学、中药资源学、中药分析学、中药鉴定学、中药炮制学、中药生物技术学等多个研究方向。

本学科在学术队伍、实验装备、科学研究、人才培养等方面形成明显的特色和优势,旨在培养大批适应中药现代化需要的高级专业技术人才。一．培养目标：

依据研究生教育要面向现代化、面向世界、面向未来的要求,培养德、智、体全面发展的中药现代化所需要的专门人才。

1.研究生应具有坚定正确的政治方向,热爱祖国,遵纪守法,具有严谨的科学态度,良好的个人素质。

2.研究生既要掌握传统中药的基本理论,又要掌握现代中药学的研究方法,了解中药现代化以及国内外中药发展的最新动态。

3.熟练掌握一至二门外语,能熟练地查阅本专业的外文文献,具有较强的外文写作能力。

4.熟练掌握本学科的现代实验技能,具有独立研发中药新药的能力,毕业后能胜任高校、科研院所、企业和其他单位的教学、科研、技术管理工作。二．研究方向: 中药学专业的研究方向应与中药现代化密切结合,主要研究方向有: 1.中药化学:主要从事中药新药的开发研制，从中药中发现新的活性物质以及新药的先导化合物。随着我国实施对化学物质和药品的专利保护,我国药品生产必将尽快实现由仿制向创新转轨,从中药中寻找结构新颖、安全低毒的化学活性物质不但是我国新药研制的优势和特色,而且事实证明更是一条捷径。2.中药药理学:主要是运用现代药理学方法研究中药的作用机理,对中医药的科学内涵进行证明并用现代术语进行阐述,这必将带动中医药学术水平的提高,拓展中医药的生存空间,推动中药现代化进程。

3.中药制剂学:主要是在中医药基本理论的指导下，采用现代科学技术手段，对中药传统剂型丸、散、膏、丹进行改革,充分发挥中药的疗效,延长药物的作用时间, 使中药被更多的人所接受，加速中药制剂现代化研究进程。

4.中药资源学：主要从事中药资源开发，研究中药资源的可持续利用，寻找濒危中药的代用品，建立新的药用资源和食品资源，建立中药材规范化种植质量标准。

5.中药分析学：主要从事中药质量控制方面的研究，对我国传统中药进行全面系统的研究和开发，建立符合国际规范的中药质量控制方法与技术，制定科学可控的质量标准，建立中药指纹图谱，用现代分析技术诠释传统中药理论。

6.中药鉴定学：主要从事中药品种的整理发掘研究，继承和发扬祖国药学遗产，对中药材进行品种整理和质量研究。

7.中药炮制学：改革传统炮制手段，并从现代中药化学和药理学角度阐明药物炮制前后的变化，建立科学、合理的中药饮片质量标准。

8.中药生物技术学：运用现代细胞工程技术手段，生产有价值的新型药物和原料，保证我国濒危、珍稀中药资源的可持续发展，也是实现中药现代化，开创低成本、高产出、无污染、的工业化生产天然中药的重要途径。三．学 制：

全日制攻读学位的研究生，学制为3年，论文时间不少于2年，入学半年后应及时进入科学研究工作。四．培养原则

（1）硕士研究生应加强政治理论、自然辩证法等课程学习，积极参加班级及所在教研室、系和学院组织的公益劳动等活动。

（2）硕士研究生实行学分制，总学分不得低于30学分（包括教学实践），其中需完成规定必修课。除外语课外，一般规定20课内学时（实验课40学时）为一学分，教学实践为2学分。

（3）课程设置分必修课及选修课两大类，凡考试有两门（含两门）以上课程不及格，或一门课补考仍不及格，不得申请学位。

（4）非本科毕业生或非药学或中药学专业的本科毕业生，经考试录取为研究生后，按所在学科专业要求，补修2门本科必修主干专业课，且须考试合格，但不计入学分。五．培养方式与方法

1.研究生既要完成规定的政治理论课程学习，又要加强自身的政治修养。政治学习应是课堂与经常性的政治、形势、政策、法制、道德教育相结合。

2.中药学研究生的培养以科研实践为主，同时注重课程的学习。要求掌握必要的基础理论和专业知识，并能灵活运用于科学研究的实践之中，通过理论学习和科研工作的训练，掌握实验技能，熟练应用现代测试技术，具备独立开展科研工作的能力，具有后续可持续发展的素质。

3.研究生课程的学习采取课程讲授与自学相结合，提倡以自学为主，在导师的指导下充分发挥个人的特点和特长。

4.研究生的培养采取导师负责制，导师应根据研究生的特点制定培养计划，并注意发挥学科组的力量。指导小组的组成要注意学科之间的交叉，扩大学生的专业知识面。

5.研究生入学一年半，要进行中期考核，全面考察其思想品德、课程学习、论文的开题报告及身体状况等。考核不合格者，应终止其学业，并根据学校的有关规定处理；考核合格者，进入论文工作阶段，接受全面的科研技能训练。六．学位论文

研究生学位论文是综合衡量硕士研究生培养质量的重要标志。学位论文应体现出作者掌握了较扎实的基础理论和专业知识，具有独立从事科研或专门技术工作的能力。研究生应在导师指导下进行学位论文研究工作，独立查阅文献资料，写出开题报告，拟定工作计划，在得到认可之后，进入研究实践，在研究方向和科研手段方面要有一定的新意，要在国内外学术刊物或国际学术会议上至少发表一篇论文，或其开发项目通过省级以上部门的技术鉴定，或申请发明专利，方可提交学校学位评定委员会审核授予学位。学位论文的书写格式必须按学校的统一要求进行。

七．答辩与学位授予

学位论文的评审，答辩和学位的申请与授予等工作按照中华人民共和国学位条例暂行办法和沈阳药科大学学位授予细则的规定进行。

课 程 设 置

必修课

必修课名称 编码

科学社会主义理论与实践 1 自然辩证法 2 英语 3 专业英语 4 教学实践 5 选修课

选修课的开课原则采取自由竞争的原则，原则上少于10人选课的课程将不予开课。所有课程在开课之前必须提出课程大纲、课程简介、授课方式及考核方式。

1.过去已开课程且评价较高、适用面较宽的课程继续开课。2.教师经过进修学习，有新理论新方法者可开设新课。3.可以外聘教授、专家学者来校开设新课。

4.课程开设主要面对大范围研究生，凡是涉及到某一研究方向的课程，原则上不再开课。

编码 选修课名称 学时（上课/实验）学分

3.0 1 日语 100

3.0 2 德语 100

1.0 3 origin 应用 16/16

1.0 4 医药学文献方法学 20

学时（上课/实验）40 216 30 40

学分 1.5 2.0 6.0 2.0 2.0 编码 选修课名称 计算机在药学中的应用 6 中药资源学 中药成分代谢化学 8 中药新药研究与法规 9 中药细胞工程学 10 线性代数 16 药剂学专论 17 药物动力学 18 分散系物理化学 19 物理药学 20 试验与最优化 21 多元数据分析 22 体内药物分析 有机化合物光谱解析 24 药物分析专论 25 药物代谢 化学统计学基础 27 高等药理学 28 高等生理学 29 数学药理学 30 临床药理学 31 分子药理学 32 新药药理与毒理 33 药学分子生物学 34 高等有机化学 35近代有机合成基础 36 药物化学专论 37 植化方法学

天然化合物结构研究法 39 组合化学 40 不对称合成 41 绿色化学 42 生合成概论 43 天然产物全合成 44 分子遗传学

生物分子分离纯化及检测46 微生物药学专论 47 生物转化 48 基因工程 49 免疫学基础 学时（上课/实验）

30/20 30 20 30 20 50 40 40/20 30 30/60 40/10 40 20/40 50 30 30 30/20 40 40 20 30 20 20/16 40 40 30 40 10/70 50 20 20 20 20 20 40 40/40 20 20 20 40 学分 2.0 1.5 1.0 1.5 1.0 2.5 2.0 2.5 1.5 3.0 2.0 2.0 2.0 2.5 1.5 1.5 2.0 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 1.5 2.0 2.0 1.5 2.0 2.0 2.5 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.0 3.0 1.0 1.0 1.0 2.0

编码 选修课名称

生物信息学基础与应用

超临界流体萃取技术与应用 52 粉体工程 53 药事管理法规 54 管理学 55 宏观经济学 56 微观经济学 57 发展经济学 58 药物经济学 59 管理经济学 60 人力资源管理

药品知识产权与WTO规则 62 项目管理 63 博弈论

高等生物化学 65 生药学专论 学时（上课/实验）

20/10 38/4 20/12 20 40 40 40 20 20 20 20 20 20 20 20 30

学分 1.0 2.0 1.0 1.0 2.0 2.0 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.5

第三篇：专业概论(工商管理类)第1次作业

专业概论（工商管理类）第1次作业

一、主观题(共5道小题)

1.工商管理专业教学目标可分为有递进关系的六个层次，具体是什么？参考答案：

(1）知识。也叫识记。是指学生对应该掌握的定义、原理和法则以及具体事实等的记忆。

（2）理解。也叫领会。是指学生对所记忆的知识达到了了解和领悟，能够说明和解释，并会加以区别和做出判断。

(3)运用。也叫应用。指学生对所学原理、公式、法则的实际应用，即能进行推理判断，直接用于计算或解决较简单的实际问题。

(4)分析。指能对所学知识进行分析与分解。其中包括组成要素分析、相互关系分析、组织原理分析等。

(5)综合。指在分析的基础上对知识结构的各组成部分加以重新组合。

(6)评价。是指学生能对所学知识进行价值上的判断，确定其正确性。

2.具体而言，学习工商管理专业有哪几个方面的作用？

答：

1、工商管理使企业的运作效率大大增强；

2、让企业有明确的发展方向；

3、使每个员工都充分发挥他们的潜能；

4、使企业管理清晰，资本结构合理，决策恰当；

5、向顾客提供满足的产品和服务；

6、树立企业形象，为社会多做实际贡献。

3.工商管理专业的特点有哪些？

答：作为一门动态发展的学科，具有以下特点：

1、一般性：掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；

2、多样性：掌握企业管理的定性、定量分析方法，知识面较宽，具有向管理学相关领域扩展渗透的能力，企业管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术成果，属于边缘性科学。；

3、专业性：熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；

4、实践性：提升企业家素质修养,树立企业发展战略目标,实现自身价值。企业管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过企业生产经营活动的实践来检验其有效性；同时，有效的企业管理理论与方法只有通过一大批企业家时间才能带来实效，发挥其指导企业实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善企业管理学的理论与方法。

4.学习工商管理专业具体目标有哪些？

答：

1、掌握现代工商管理的理论、方法和技能，熟悉国内外工商管理的历史、现状和最新动态，能用所学知识分析解决我国工商管理中的一些实际问题；

2、了解管理工作与管理学科的特点，从构建管理系统的角度出发掌握并能够运用各项管理职能运作的程序、重点及常用方法，了解管理理论的最新发展动态，为其他专业课程的学习打下一定的基础；

3、缩短在理论方法上与国外的差距；

4、系统总结提炼我国企业在社会主义市场经济体制改革过程中形成的具有中国特点和时代特征的工商管理经验；

5、培养我国企业市场营销和战略管理方面的高级人才，满足企业的需求；

6、为未来企业家的培训和管理咨询提供帮助。

7、强化实践技能，把学到的理论知识与工商管理的实际活动紧密结合起来，培养学生运用所学理论和方法解决工商管理过程中实际问题的能力。

8、以工商管理决策理论和方法为基础，以经济全球化为视角，以快速成长的中国中小企业、区域产业群、服务企业为主要研究对象，运用定性与定量、理论与案例、归纳和比较等方法综合研究变动环境下的企业经营管理规律及其对策。

5.工商管理专业网络学习的特点有哪些？

答：

1、有利于学生建立整体专业的概念：平台栏目的设置是经过行业专业人士根据学生学习专业知识的系统性、渐进性和连贯性的心理特征而提出的。

2、有利于形成一个开放的专业网络课程体系：依照专业人才培养目标的需要，在网络课程的设置及内容的安排上考虑到了课程教学的交叉性以及由简单到复杂、由理论到实践的层次递进关系，将网络课程划分为公共课程、专业主干课程、核心课程、实训课程四个区间，形成一个相对完整的网络课程体系。

3、有利于专业教学资源的有效整合和优化配置：在以专业为单位的网络教学平台里建设教学资源，不仅能集中精力系统化地搜集专业内的教学资源，避免资源的重复、孤立、丢失、遗漏等现象，而且为教学资源的重组、整合、优化和再生创造了有利条件，能给师生提供更丰富而有用的教学资源。并通过对资源的分类整合，指导学生进行更为有效的网络学习。

4、有利于师生开展专业教学活动：同一个专业的师生，共处在一个网络学习环境当中，可以在网上开展诸如专题讨论、作业设计、在线调查等活动。

5、根据远程开放教育和网络教学的特点，针对学生的不同情况，以学生为中心多方面适应学生的学习需求，用以人为本的服务观念，为学生创立一个良好的学习环境；

6、充分发挥网络技术的优势，使网上教学具有远距离开放教育的特点，力争在教学形式上取得突破。根据课程多媒体一体化的设计方案，按照课程网上教学需要，对网上各种动态教学资源和教学活动合理分工、相互配合，使其做到最佳组合。

第四篇：专业概论(工商管理类)第1次作业

专业概论（工商管理类）第1次作业(计完成题目数)

1.工商管理专业教学目标可分为有递进关系的六个层次，具体是什么？ 知识、理解、运用、分析、综合、评价

1)知识。也叫识记。是指学生对应该掌握的定义、原理和法则以及具体事实等的记忆。

2)理解。也叫领会。是指学生对所记忆的知识达到了了解和领悟，能够说明和解释，并会加以区别和做出判断。

3)运用。也叫应用。指学生对所学原理、公式、法则的实际应用，即能进行推理判断，直接用于计算或解决较简

单的实际问题。4)分析。指能对所学知识进行分析与分解。其中包括组成要素分析、相互关系分析、组织原理分析等。5)综合。指在分析的基础上对知识结构的各组成部分加以重新组合。6)评价。是指学生能对所学知识进行价值上的判断，确定其正确性。

2.具体而言，学习工商管理专业有哪几个方面的作用？ 1)工商管理使企业的运作效率大大增强； 2)让企业有明确的发展方向； 3)使每个员工都充分发挥他们的潜能； 4)使企业管理清晰，资本结构合理，决策恰当； 5)向顾客提供满足的产品和服务；

6)树立企业形象，为社会多做实际贡献。

3.工商管理专业的特点有哪些？

1)一般性：掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；

2)多样性：掌握企业管理的定性、定量分析方法，知识面较宽，具有向管理学相关领域扩展渗透的能力，企业管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术成果，属于边缘性科学； 3)专业性：熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；

4)实践性：提升企业家素质修养,树立企业发展战略目标,实现自身价值。

企业管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过企业生产经营活动的实践来检验其有效性；同时，有效的企业管理理论与方法只有通过一大批企业家时间才能带来实效，发挥其指导企业实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善企业管理学的理论与方法。

4.学习工商管理专业具体目标有哪些？

1)掌握现代工商管理的理论、方法和技能，熟悉国内外工商管理的历史、现状和最新动态，能用所学知识分析解决我国工商管理中的一些实际问题；

2)了解管理工作与管理学科的特点，从构建管理系统的角度出发掌握并能够运用各项管理职能运作的程序、重点及常用方法，了解管理理论的最新发展动态，为其他专业课程的学习打下一定的基础； 3)4)5)6)7)缩短在理论方法上与国外的差距；

系统总结提炼我国企业在社会主义市场经济体制改革过程中形成的具有中国特点和时代特征的工商管理经验； 培养我国企业市场营销和战略管理方面的高级人才，满足企业的需求； 为未来企业家的培训和管理咨询提供帮助；

强化实践技能，把学到的理论知识与工商管理的实际活动紧密结合起来，培养学生运用所学理论和方法解决工商管理过程中实际问题的能力；

8)以工商管理决策理论和方法为基础，以经济全球化为视角，以快速成长的中国中小企业、区域产业群、服务企业为主要研究对象，运用定性与定量、理论与案例、归纳和比较等方法综合研究变动环境下的企业经营管理规律及其对策。

5.工商管理专业网络学习的特点有哪些？

1)有利于学生建立整体专业的概念：平台栏目的设置是经过行业专业人士根据学生学习专业知识的系统性、渐进性和连贯性的心理特征而提出的。紧紧围绕专业教学的特点开设融专业导航、教学信息、专业成果、毕业指南、网络课程、实践实训、专业考证、教学资源裤、互动平台、教学评价等模块，让学生置身于专业整体环境当中，指导他们正确认识和理解专业内涵，进行准确的专业定位。

2)有利于形成一个开放的专业网络课程体系：依照专业人才培养目标的需要，在网络课程的设置及内容的安排上考虑到了课程教学的交叉性以及由简单到复杂、由理论到实践的层次递进关系，将网络课程划分为公共课程、专业主干课程、核心课程、实训课程四个区间，形成一个相对完整的网络课程体系。同时，考虑到各个课程内容之间的横向联系，网络课程内容在安排上能包容相关知识点，使课程具有一定的整合性。3)有利于专业教学资源的有效整合和优化配置：在以专业为单位的网络教学平台里建设教学资源，不仅能集中精力系统化地搜集专业内的教学资源，避免资源的重复、孤立、丢失、遗漏等现象，而且为教学资源的重组、整合、优化和再生创造了有利条件，能给师生提供更丰富而有用的教学资源。并通过对资源的分类整合，指导学生进行更为有效的网络学习。

4)有利于师生开展专业教学活动：同一个专业的师生，共处在一个网络学习环境当中，可以在网上开展诸如专题讨论、作业设计、在线调查等活动。对教师而言，可以通过教学资源共享、教学日志分享、教学成果展示等途径，增加教师与教师之间专业交流的机会，形成良好的专业教学团队文化。对学生而言，不仅能不受时空限制与专业教师进行交流，而且同一专业的学生之间能够横向或纵向地进行交流，能更便捷地获取与专业学习有关的知识和经验。

5)根据远程开放教育和网络教学的特点，针对学生的不同情况，以学生为中心多方面适应学生的学习需求，用以人为本的服务观念，为学生创立一个良好的学习环境；

6)充分发挥网络技术的优势，使网上教学具有远距离开放教育的特点，力争在教学形式上取得突破。根据课程多媒体一体化的设计方案，按照课程网上教学需要，对网上各种动态教学资源和教学活动合理分工、相互配合，使其做到最佳组合。

第五篇：工商管理类实习报告

工商管理类实习报告

工商管理类实习报告1

比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

一.互联网给酒店营销带来了什么？

它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

二.它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的，可以让客人在上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

三.它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力.

四.小结

通过这次为期一个月的短期驻地实习和走访实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友. 工商管理类实习报告 篇5

一、实习目的

实习的目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验;培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题;加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础;并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。

二、实习经历

实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“XX首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。

实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。

在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。

在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。

在我们8个人的团队小组同心协力，互相帮助，并且在公司员工的指导下，我们很好的完成了大赛的前期的准备工作。接下来真正考验我们的是为其三天的大赛活动，这三天的工作对我来说是整个实习期间最为重要的，也是最能体现一个人的综合素质的所在。由于人手不足，我在确保原先的负责的工作上没有差错顺利进行的前提下，被安排了更多的临时性的工作。包括大赛的饮用水的申请配送，大赛专用的交换机的租用，大赛纪念品的制作等等。尽管不容易，也很繁琐，但是我都不辞辛苦不怕累按要求很好的完成了任务。

虽然我们整个团队尽心尽力，认真负责，努力按要求去工作，但在这么重要的时刻还是出现了不少的纰漏以及产生了不可避免的'人为错误。比如说，我和搭档负责的大赛场地用的大型巨幅铁架幕布出现了严重的错别字，把XXx公司的“x”字设计成了“x”，此“x”非彼“x”，这是一个几乎不可原谅的错误。

尽管设计公司也有责任，但是最重要最主要的还是我们作为负责人在审核的时候不够认真仔细所致，虽然后来经过多方的努力和部分昼夜的赶工重新设计了幕布，但是因此而给公司带来的资金的损失是无法补回来的。如果，在错误发生之前，我能够和搭档一起前往制作公司共同审核，或者能经过多重审核，就不会也不应该出现这样的错误。

总的来说，这次大赛还是取得了相当的成功的，从公司领导到参赛师生的反馈的信息来看，尽管我们在工作的过程中出现了一些问题，但是在纵观来看我们都是相当出色的完成了工作。如果从公司员工的角度来看，用他们的话说就是XX软件公司的首届大学生创业大赛取得了完满的成功。这是对我们工作的肯定，作为个人的首次实习就能参与这么大型的活动，是我的幸运，也将定会成为我日后工作的重要经历。

三、主要收获

经历这次实习，我对XX公司也有了新的认识和了解。根据我在实习过程中所经历，所知道的，我觉得公司可能存在在着以下的一些问题。

首先，公司对高校培训教育合作不够重视。从这次大赛的用人以及重视程度可见一斑。其次，公司的团队协作方面还有待加强，由于是培训教育事业部负责这次大赛的，在需要其他部门合作的情况下，在我们接触到的部门当中有一部分是是未能提供我们所需要的协作的。

对于这两个问题，看似不明显也没有严重妨碍公司的业绩，但是从中可以看出一间企业的内部管理以及企业的文化以及在细节上的重视程度。不妨从XX的竞争对手用友的一些情况来看，比较两者，就会有所发现。XX在高校业务这方面是落在用友之后的，为了解决这些问题，我尝试提出几点个人的建议。

首先，XX公司在以后的高校活动这方面要给予足够的重视，特别是像这次大赛活动的一些大型活动，要将其提升到公司的年内的重要市场活动之一，无论是在技术上，还是在资金上都应该提供更强有力的支持，而且要学会创新，不要跟着竞争对手的步伐走，要有所创新，走在对手之前，先发制人，使高校业务成为公司的业绩的一个重要指标。

其次，公司必须建立起强大的企业文化，协调公司各部门之间的合作。只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验。

回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入XX公司实习，在这不到一个月实习里发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到企业，学习是用无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。

这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的，我认识到了自身的不足，很多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏注意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我认真思考以及深刻的反省，认识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。

工商管理类实习报告2

实习人：

专业：工商管理

实习时间：

xx年12月11日—xx年4月10日

实习地点：

广东省xx公路规费征稽所。

实习目的：

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习报告：

一、实习单位介绍

广州市天河区公路规费征稽所属于企事业单位，是中国公路局的下属机构之一，主要负责对广州市机动车辆进行征收按月公路规费的单位，其主要办理：车辆正常缴费，车辆免征，车辆减征三大业务。

天河路公规费征稽所是全省范围内硬件设备最为齐全的征稽所，拥有电子滚动显示版，先进的电子监督设备以及全省规费的数据库和数据中心。

事实上，天河公路规费征稽所并不是一开始就被建设得如此先进和完善。追溯历史，在征稽所刚刚成立的时代，征稽员的日常工作是通过手工操作来完成的，车主通过现金实现缴养路费的义务，随着科技的发展，电脑的普及，单机操作进入了征稽所的收费现场，一直走到今天的全省联网。十多载的历程才成就了今天的先进与完善！

征稽所的成立是由于经济的持续发展，更多的家庭负担得起买车，养车的费用，更多的企业为谋求发展而在汽车等硬件设施上投放资金，国家依法要对日益被汽车磨损的路面进行保养和维修所收集的费用。

二、实习工作内容

实习期间，我分别从事车辆正常缴费和车辆免征办理两大岗位。车辆正常缴费岗位：这是我来到征稽所从事的第一个岗位，这个岗位的工作地点设在了缴费大厅，工作中需要面对广大的车主，对外要树立公职人员亲切友好的形象。车主只要凭机动车行驶证或行驶证的复印件和银行卡就可以完成缴费，这种方法既方便又快捷，并大大提高了征稽员的工作效率。当然，对于一部分没有携带银行卡前来缴费的车主来说，是抱有一些怨言的！他们对不收现金的收费单位感到不解。

车辆免征办理岗位：这个岗位我的工作时间很短，但却让我学到很多办事的方式，待人接物的方法，态度都让我有了鲜活的经历。车辆免征是针对处级以上的行政事业单位的公用车辆予以申请无需缴交养路征费的权利，一般包括政府机构的接待车和公用车，救护车，警车，消防车，环卫车等等。当然，每一辆享受免征的车辆都会经过最严格的审核，以确保国家的利益和广大车主受到公平的待遇。

公路养路费是车主向国家缴纳的政府性基金。广东省人民政府根据实际情况，规定一次性缴纳全年养路费的，按照10个月计征。每年约95%的车主都选择统缴。xx年底，广东省共有缴费汽车387万辆，其中缴费车辆361万辆。按照95%的车辆按年统缴计算，361万辆车中，有343万辆统缴车，18万辆月缴车。

时间过得真快。9月12日至10月26日，进入华中师范大学第一附属中学，离开。在这40天里，我学到了很多在课堂上学不到的知识和技能。同时，我得到了全面系统的各方面培训。

在教学实践中，我从听课和批改作业开始。虽然这些任务很容易，但它们非常重要，因为它们是我了解学生情况的入口。我从两个方面理解学生：上课答题和完成作业。当我站在讲台上，看着下面一双双渴望知识的稚嫩的眼睛，我突然意识到我的.角色已经从学生变成了老师，我意识到我在课前一周的备课工作是认真备课，认真组织教案，孜孜不倦地尝试说话，反复改变教案并不是白费的，当下课后身边有很多同学的时候，我才更加意识到。我总是以一颗真诚的心对待每一个学生，用清晰的文字解释每一个问题，用深情表达每一个核心知识。此外，我谨记导师张先生给我的所有建议，从教学方法到课堂组织和回答问题，我收获颇丰。

实习期间，我积极协助前任班主任做好班主任工作。因为每天住在国内，所以上午自习和晚上自习都不能参加。不过我每天早上自习，课间练习，眼保健操，中午看报的时候都会去上课了解情况。下午自习我会经常走进课堂，帮助学生解决作业或课外练习中遇到的问题和疑问。偶尔会在上课的时候走进班级和学生交流，帮助他们解决困难，基本上深入了解学生。

实习期间还做了教育，从学生的学习、生活、课外活动中了解学生!

经过40多天的实习，我通过以身作则，体会到了当老师的重要性、艰巨性和艰辛。虽然一直在努力，但还是有一些不足，比如上课表情不自然，好像还在背教案，上课要大胆一点，语气太平和，需要提高对课堂的针对性。

总之，整个实习过程中收获很大，感谢导师!感谢这次实习机会!

工商管理类实习报告3

实习前言

对即将毕业的我们来说，实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

一、实习目的

经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素质。不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。所以今年的三月一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实习经历。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

二、实习相关

工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。

三、实习经历

1、背景

我所实习的闽侯县xxxx工艺品厂是福建的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，创建于，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产能力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。晓峰工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。

xxxx工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制成功，博得了专家和广大同仁的一致好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品，仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。

xxxx工艺品厂自创建之日起，就本着“以质量求生存，以特色求发展”的原则和“以人为本”的管理策略，把客户的满意度与成功作为度量我们工作的一把重要标尺，靠高超的'专业技术，过硬的产品质量，连续多年被市授予“先进私营企业”、“重合同守信誉企业”。获得“ISO9001：质量体系证书”。为继续宏扬民族文化，振兴民族经济，满足世界人民创造美好生活环境的良好愿望，晓峰人将矢志不渝，继续加大产品开发力度，赢得消费者信赖和广阔美好的市场前景。

2、实习过程

xxxx工艺品厂虽然只是一个小企业，但是“麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所应该具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和市场部相对其他部门来说还是比较庞大些。我实习的第一站就在生产部门。

根据我在企业中实习期间的观察和跟企业员工和管理人员的聊天所知道，所感觉到的。企业的核心价值观是负责，总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责，对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常运行的保证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产线和工人的这种管理制度，这让我想起了管理学上的6S。这种方法在海尔的管理原则上也明确提出。虽然管理者可能不知道6S到底是什么，也不知道国际的大企业也正在用他为自己创造的管理方法。也可能在本企业运用这种方法也有不完善的地方。但是可以确定的是，管理者正在运用这种方法管理自己的员工，这也三产品质量的一个很好的保证，尤其相对于工艺品来说，也是客户满意的保证。

6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是源于车间生产现场的一种基本管理技术。中国企业根据实际需要，增加了第六个S——安全。为了应对日益激烈的竞争环境，企业对现场管理的要求在不断提高。

工商管理类实习报告 篇由于紧张的工作，学习虽被安排为一个重要的环节，但很多学习时间不能保证，加班、出差这样不定期的“突发事件”不仅打乱了学习节奏，甚至使整个学习计划成为泡影。这就使上网学习显得尤为重要。在网上学习既可以做到随时开始学习，学习进度也可以自己安排，不再为时间太忙而烦恼，而且不用把时间浪费在路上，在家、在办公室随时都能上网学习。

同时，由于工商管理学是一门综合性学科，这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。管理学又是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在学习中我们知道，仅靠学校的理论学习是造就不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会它。而资讯发达的网络正为现代的管理学提供了一个个性化的平台。

网络这种全新的学习形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点，为我们的自主学习，教师的教学提供了许多便利条件。

目前，互联网上学习资源中，管理方面的资源极为丰富.收费、互助、免费应有尽有.形式与内容多种多样。除了丰富的网上教学资源外，网上讨论、网上视频直播、VBI、IP课件、电视直播等方式，此外，还有录音教材、CAI课件、直播课堂等等。

所有这些资源为我们的学习提供了有力的保障。可以根据自身的情况，灵活地选择适合自己的资源进行学习。

如何有效利用这些资源，是我们必须重视的问题。不适当的选择，会浪费精力，浪费时间。面对瀚如大海的学习资源，如何选择呢？一定要根据自身实际情况，按照最需要原则进行选择最为合适。

随着信息交流技术日新月异的发展及在远程教育中的广泛运用，远程教育形成了多层次、多维度的教育模式。远程教育的含义远远超出了传统的远程教育的范围，这种教育模式不仅为那些不能接受面授教育的人们，提供一种灵活的高质量的教育机会，同时也为接受面授教育的学生，通过融入远程教育的形式，创造新的学习环境，提高学习效果。目前，远程教育已经成为一个国家实现终身教育和教育全民化的重要模式。因此，面对飞速发展的时代，我们更有必要提高自身的综合素质。我在企业管理方面的工作经验，能够成为学习工商管理系统知识的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热情和保持学习的毅力。

两年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验，比如在学习《管理会计学》这门课程时，参照了洪恩在线《管理会计学》全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识，企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益匪浅。

同时，在日常工作中，经常登陆一些，浏览经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的xx都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。

工商管理类实习报告4

一、实习目的

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。通过本次实习，我正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

二、实习单位简介

百色市XX物业管理有限责任公司成立于20xx年，注册资金50万元人民币，具有三级物业管理资质的企业。经营范围以物业管理服务为主，兼营房屋楼宇代理租售及其它各种有偿管理服务。百色市 物业管理有限责任公司始终坚持以“三服务、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务”的管理经营理念，培养了一支精业务、高效率的服务队伍，建立了规范运行、优质服务的管理机制。公司设有办公室、财务部、工程修维部、保安部、清洁绿化部、市场开发部等七个工作部，现有人工88人，其中：有中级以上技术职称人员5人，持有全国物业管理岗位证书人员5人，其他管理人员均有初级以上技术职称。百色市XX物业管理有限责任公司是一个观念新、机制灵、有实力、操作规范、管理模式先进、追求企业

文化内涵的现代化物业管理公司，公司着重塑造时代精神，培养和造就一个团结、自律、向上、富有战斗力的一流员工队伍。公司现已管理服务百色市内十几个小区：迎龙广场、福兴苑、桃源苑、金鼎世家小区等，管理面积达二十余万平方米，经过不断的摸索形成了一套行之有效物业管理规模式。公司现正在努力开发新市场，延伸服务广西各县市小区的物业管理。公司宗旨：开发商的好帮手，业主的好管家。 质量方针：优质服务、规范管理、开拓创新、树立品牌 。公司理念：贴心服务每一天。公司目标： 1、管辖区内不发生重大安全责任事故（失职或玩忽职守引发火灾、水浸、员工工作中的伤亡事故）；

2、管理人员持证上岗率达到100%； 3、员工上岗培训合格率达100%；

4、住户报修处理（24小时内）及时率达到98%以上； 5、住户对物业服务的满意率达95%以上。

三、实习内容

百色市XX物业管理有限责任公司的实习，我对各物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了百色市迎福物业管理有限责任公司物业管理的优势。虽然公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。

（一）工作职责

1、负责小区的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。

2、负责小区的交通及车辆停放管理。

3、负责小区的清洁卫生工作。

4、负责小区的环境绿化、美化工作。

5、做好小区的日常安全保卫工作。

6、协助组织开展社区文化娱乐活动。

（二）工作实践

第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解公司总部结构和整体运作情况，以及各个部门的工作内容。然后分配我到百色市XX苑小区上岗实践，通过和同事交流及对小区的参观，首先对小区的环境有了一个全面的'了解。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。

总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，

第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

四、实习收获

通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了迎福物业的优势，这与迎福人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业作为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！

工商管理类实习报告5

1、实习目的

实习的目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理前沿问题，初定毕业论文选题。

2、实习经历

实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“XX首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。

实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。

在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。

在我们8个人的团队小组同心协力，互相帮助，并且在公司员工的指导下，我们很好的完成了大赛的前期的准备工作。接下来真正考验我们的是为期三天的大赛活动，这三天的工作对我来说是整个实习期间最为重要的，也是最能体现一个人的综合素质的所在。由于人手不足，我在确保原先的负责的工作上没有差错顺利进行的前提下，被安排了更多的临时性的工作。包括大赛的饮用水的申请配送，大赛专用的交换机的租用，大赛纪念品的制作等等。尽管不容易，也很繁琐，但是我都不辞辛苦不怕累按要求很好的完成了任务。

3、主要收获：

经历这次实习，我对XX公司也有了新的认识和了解。根据我在实习过程中所经历，所知道的，我觉得公司可能存在在着以下的一些问题。

首先，公司对高校培训教育合作不够重视。从这次大赛的用人以及重视程度可见一斑。其次，公司的团队协作方面还有待加强，由于是培训教育事业部负责这次大赛的，在需要其他部门合作的情况下，在我们接触到的部门当中有一部分是是未能提供我们所需要的协作的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验。

回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入XX公司实习，在这不到一个月实习里发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到企业，学习是永无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。

这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的，我认识到了自身的不足，很多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏注意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我认真思考以及深刻的反省，认识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。 工商管理类实习报告 篇3

今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的.本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌， “构筑精品，造福社会”的企业使命， “务实求新、敢争一流”的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。

2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。

“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

工商管理类实习报告6

实习人:杨xx

专业：工商管理

实习时间：12月11日—4月10日

实习地点：广东省广州市xx区公路规费征稽所

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习报告：

一，实习单位介绍

广州市xx区公路规费征稽所属于企事业单位，是中国公路局的下属机构之一，主要负责对广州市机动车辆进行征收按月公路规费的单位，其主要办理：车辆正常缴费，车辆免征，车辆减征三大业务。

xx路公规费征稽所是全省范围内硬件设备最为齐全的征稽所，拥有电子滚动显示版，先进的电子监督设备以及全省规费的数据库和数据中心。

事实上，xx公路规费征稽所并不是一开始就被建设得如此先进和完善。

追溯历史，在征稽所刚刚成立的时代，征稽员的日常工作是通过手工操作来完成的，车主通过现金实现缴养路费的义务，随着科技的发展，电脑的普及，单机操作进入了征稽所的收费现场，一直走到今天的全省联网。十多载的历程才成就了今天的先进与完善!

征稽所的成立是由于经济的持续发展，的家庭负担得起买车，养车的费用，的企业为谋求发展而在汽车等硬件设施上投放资金，国家依法要对日益被汽车磨损的路面进行保养和维修所收集的费用。考试吧

二，实习工作内容

实习期间，我分别从事车辆正常缴费和车辆免征办理两大岗位。

车辆正常缴费岗位：这是我来到征稽所从事的`第一个岗位，这个岗位的工作地点设在了缴费大厅，工作中需要面对广大的车主，对外要树立公职人员亲切友好的形象。车主只要凭机动车行驶证或行驶证的复印件和银行卡就可以完成缴费，这种方法既方便又快捷，并大大提高了征稽员的工作效率。当然，对于一部分没有携带银行卡前来缴费的车主来说，是抱有一些怨言的!他们对不收现金的收费单位感到不解。

车辆免征办理岗位：这个岗位我的工作时间很短，但却让我学到很多办事的方式，待人接物的方法，态度都让我有了鲜活的经历。

车辆免征是针对处级以上的行政事业单位的公用车辆予以申请无需缴交养路征费的权利，一般包括政府机构的接待车和公用车，救护车，警车，消防车，环卫车等等。当然，每一辆享受免征的车辆都会经过最严格的审核，以确保国家的利益和广大车主受到公平的待遇。

工商管理类实习报告7

实习地点：

1、台州开元大酒店（驻地实习）

2、浙江瑞鹏汽车电器有限公司（走访实习）

实习目的：

通过进厂实地实习，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合。

实习时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

1企业介绍

1、浙江瑞鹏汽车电器有限公司

浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先后通过了iso9002、qs9000使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础。

二、实习单位简介

平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司始终坚持以“三服务、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务”的管理经营理念，培养了一支精业务、高效率的服务队伍，建立了规范运行、优质服务的管理机制，为平顶山工业职业技术学院的建设发展提供了坚实可靠的后勤保障。公司成立于，负责学院的后勤服务工作，现有员工275人，其中干部7人，全民工56人，集体工20人，外聘员工192人。物业公司下辖公寓管理中心、保洁队、水电队、维修队、绿化队、供热中心、招待所、卫生所、工贸校区物业队、北校区物业队10个服务实体，公司党支部、工会组织健全。公司要求全体干部职工服务态度以“四心”（诚心、热心、细心，耐心）；服务行为以“四勤”（腿勤、眼勤、嘴勤、手勤），为服务指导原则，提供优质服务。

沃土绿荫，硕果累累。学院被省建设厅授予首批河南省园林单位；元月物业公司被学院授予先进单位；物业公司被授予学院党风廉政建设先进集体；5月物业公司卫生所获得省教育厅预防艾滋病健康教育实践活动优秀组织奖及省学校卫生协会颁发的先进单位称号；5月公寓管理中心被平煤集团授予“文明窗口单位”；6月物业公司被授予学院党风廉政建设先进集体。旭日东升，桃李飘香。发展日趋成熟稳健的平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司将继续紧抓历史机遇，在建设示范性高职高专院校中，以提供更加优质的服务为学院贡献力量。

三、实习内容

通过在平顶山工业职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业管理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。

（一）工作职责

1、负责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生服务，为培养合格人才作出应有贡献。

2、负责全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。

3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。

4、负责向师生提供开水和澡塘的正常开放。

5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。

6、负责校园环境绿化、美化工作。

7、做好防疫保健及疾病防治知识的宣传工作。

8、负责全院学生公寓楼管理工作。

9、做好培训学员和外来参观人员的住宿安排工作。

（二）在平职学院物业公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。

第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解整个学院的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对校区的参观，对公司和整个校区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。

总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

四、实习收获

通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的.管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！

在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了校园内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。

五、实习体会及建议

㈠实习体会

1、通过实习，我认识到物业服务公司要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力。

物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了学院各个部门教职工的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了师生满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

2、物业服务企业要重视对设备的日常管理。

对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。

3、物业服务企业要建立完善的安保队伍。

安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对校区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为师生提供各种服务。

㈡物业管理工作中存在的问题及建议

1、物业管理中存在的问题

⑴内部管理不规范。由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与教学部门和师生之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，⑵缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

2、对改善物业公司现状的建议

⑴明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。

⑵建立、健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本公司特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立自己的物业品牌。

⑶改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足学院各部门和师生的合理要求，以提高收费率，增加公司收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。

⑷提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才；二是内部培训。

⑸建立公司文化。物业公司的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本公司特点的公司文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进公司的正常运行、高速发展。

总之，一个优秀的物业服务公司其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。