2014年电子商务-本科-作业三

第一篇：2014年电子商务-本科-作业三

Analyse and predict the Revenue Model of QQ.COM

腾讯公司收入模式分析与预测

1.A brief introduction of QQ.COM

腾讯公司简介

答: 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件

用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、腾讯Q+[1]、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live（音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立

“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，“我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！”，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功在某种程度上可以说：一半是运气，一半是实力

2.Current Revenue Model of QQ.COM

腾讯现有收益模式分析

You must give the example of each revenue model

(对每种收益模式需要给出例子)

腾讯从一个赔钱的免费即时通信软件，至2008年第一季度总收入近15亿元，毛利润突破10亿元。其增长速度之快，使我们不得不对它的盈利模式进行探讨。

1、以QQ会员、QQ秀、QQ--ZONE为代表的互联网增值业务。

腾讯最初以免费的即时聊天工具OICQ掌握了巨量的用户资源，但免费策略也使得腾讯不可能从这个即时聊天工具获得直接的收益。怎样将这个市场份额优势转化为利润，成了腾讯要解决的重要问题。腾汛的做法是继续为客户提供免费基本通讯服务的同时，也提供收费的增值业务服务。通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者。通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ—ZONE的道具饰品等来获取利润。这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。

2、以移动QQ、手机图片铃声下载等为主的SP增值业务收入。

通过网络注册的QQ号码与手机号码绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。并通过与电信运营商分成获得收益。

3、网络广告收入。

主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。

4、C2C平台——拍拍网。

腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。

5、第三方支付工具——财付通。

腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。但从另—个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了。而腾讯可以用这些资金进行投资．且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法。

6、品牌收益。

QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的—个特殊收入来源。腾讯与服饰商东利行合作，推出TQQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。同时，腾讯还推出了独立的衍生品牌：Q-GEN“，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。不但可以扩大自己的品牌影响力．还可以分享10％以上的代理费分成。

3.Future Revenue Model of QQ.COM

腾讯未来收益模式预测

电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。按照参与交易各方主体的类型不同，电子商务主要分为五类(B2C、B2B、B2G、C2G和C2C)，腾讯未来收益模式将有可能依靠C2C电子商务模式。

近年来，C2C 电子商务在世界范围内一直以很快的速度成长，代表企业是全球最大的C2C电子商务网站，全球最著名的拍卖站点一美国的eBay。而在中国，C2C 电子商务的发展也是蒸蒸日上。伴随着各种环境的改善和成熟，人们越来越习惯于通过网络进行商务活动。近年来中国C2C电子商务发展的市场交易额逐年提高。2001年中国C2C电子商务市场仅为4.0亿元，到2005年该市场交易额高达137.1亿元，年均复合增长率高达142.0％。由此可见，C2C电子商务日趋活跃，人们参与的网上交易热情也逐渐提高。腾讯C2C电子商务发展的方向，将会朝着以下五个方面健康良性地发展：

1、用户数量增多，交易额大规模增长

2、竞争加剧，导致市场快速走向成熟

3、多模式融合与创新，尽显资源优势

4、收费是必然的，但是还需要加以时日

5、国际化趋势明显。

当前C2C市场三大领军运营商是淘宝、易趣、拍拍网。淘宝网作为中国第一大C2C交易平台，不断推出新功能体验以吸引更多的卖家与买家；拍拍网则作为后来者以黑马的姿态杀入C2C领域，凭借强大的腾讯QQ 用户平台，快速建立起聚集更多年轻买家与卖家。eBay 易趣在保持了一年稳步发展的过程后，于2006年底和TOM在线成立合资企业，新公司将拥有TOM在线良好的运营商资源和响应速度快、了解本土市场的执行团队，对于淘宝来说也将是个不可小视的对手。三个公司在网络拍卖、盈利模式、支付模式、物流模式、交流工具、搜索引擎、营销方式上，各有特色，各有不同侧重。

拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。我预测腾讯的未来收益模式将会以电子商务为主要出发点。

第二篇：电子商务概论课程作业三

《电子商务概论》课程作业三

（第六章——第七章）

一、填空题

1、在网络环境下，消费者不再是被动地接受不需要的信息和产品，因而网络营

销更加注重。

2、网络软营销的本质是

3、直复营销不同于直接销售的区别是，它秉承了以为中心的市场营销观念，但更强调以比竞争对手的方式传递客户所期

待的商品或服务。

4、4P、和。

5、4C理论强调企业首先应该把

6、传统营销与网络营销相比缺少了层

次。

7、网络营销对不同的产品应有不同的策略，面对软件产品应提供和策略。

8、网络营销的渠道策略包括。

9、网络营销渠道包括

10、与传统调查方式比较，网上调查在、信息采

集、和调查效果等方面具有明显的优势。

11、电子商务中物流的作用可以总结为和。

12、电子物流的服务内容包括与。

13、电子物流的前端服务包括、网络设计/管理、等。

14、电子物流后端服务的六类主要业务为：、仓储与分

拣、、退货管理、以及数据管理与分析。

15、电子物流市场的参与者有物流、、集

成商以及物流供应商。

16、物流配送中心可以选择以、、、1

为中心主体。

17、由于公司自身实力的限制，为了更好地降低成本、高效率的生产，许多公司往往采用的物流服务。

18、物流，不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务。

二、名词

1、网络营销

2、直复营销

3、网络软营销

4、网络社区

5、网络礼仪

6、关系营销

7、网络关系营销

8、网络整合营销

9、网络促销

10、网络营销渠道

11、网络市场调查

12、电子商务物流

13、电子商务概念模型

14、业务外包

15、第三方物流

16、第四方物流

17、物流代理

18、综合物流代理

三、简答和论述题

1、简述网络营销的基本理论。

2、简述网络营销的基本理论。

3、网络营销有哪些策略？请分别就其特点谈谈其典型应用。

4、什么是网络市场调查？网络市场调查有哪些方法？

5、简述电子商务物流的概念及其内容。

6、电子商务物流的发展趋势是什么？

7、电子商务物流的解决方案有代表性的有哪些？

第三篇：电大本科--项目管理学作业(三)

《项目管理学》第三次形考作业

一、请阅读下面材料，然后按照相应的题目要求作答：

北京电大是一所承担着学历教育、非学历教育和公共教育服务三大职能的政府公办学校，近年来，行政管理专业的学生规模越来越大，行政管理专业的师资力量渐显不足，行政管理专业的网络资源也尚未建设出大批有效推动教学工作、提高学习效果的内容，与此同时，行政管理专业的学生也越来越感觉到该专业存在部分课程过于理论与空泛，对于切实提高管理能力与思维水平很难有直接的促动，从而产生出更多了解行政管理实务的希望和要求。对此，有关师生纷纷建言献策，其中，有人提出建设一套“北京电大行政管理专业学习辅导视频资源”的设想，以图用中央电视台“焦点访谈”“东方时空”或其他相类似的节目形式来表现行政管理的历史与现实，展示行政管理实务的程序与逻辑，在教材、网络资源、流媒体课件等基础上丰富教育资源形式，以促动行政管理相关理论知识以更加鲜活生动的方式深入到学生头脑当中，提高学生对行政管理专业知识学习的积极性、主动性和创造性。

2007年，在中国共产党北京市第十次代表大会上，北京市委书记刘淇指出，“今后五年，我们将迎来改革开放30周年、新中国成立60周年和中国共产党成立90周年。这五年，是北京由人均地区生产总值从6000美元向10000美元迈进的关键阶段。”作为国家首善之区，未来这五年，北京市经济社会发展正处在历史上最好的“黄金发展时期”，也是建成现代化国际大都市的重要战略时期。当人均地区生产总值达到10000美元时，北京市将基本建成世界上最大的全民学习、终身学习、灵活学习的学习型城市，使人人成为学习之人，处处成为学习之所。《中共北京市委、北京市人民政府关于大力推进首都学习型城市建设的决定》（2007年3月30日）进一步明确指出，到2010年北京初步建成学习之都，建立覆盖全社会的终身学习服务体系，要创建学习型机关。在这种背景之下，公共教育资源数量的供给、质量的提高和形式的创新将摆在学习型城市建设工作面前一项前提性而又十分迫切的任务。北京广播电视大学作为市教委直属成人高等学校，承担着重要的公共教育服务职能，建校50年来，始终为北京市提供优质教育资源，结合学历教育资源建设，如果能够整合首都教育资源和相关技术力量，推出“行政管理学习辅导视频资源”，必将超出学历教育领域，而对首都各行业有行政管理理论与实践知识学习的市民做出新的贡献，推动首都学习型城市建设。

对此，市教委成教局李某认为，这种生动的教育资源形式也必将受到首都相关学习者的欢迎，推动北京电大公共教育服务职能的实现，市教委可以为此拨付专项建设资金，北京电大也可以通过向银行贷款或者与企业合作的方式来操作该项目；中央广播电视大学王某指出，北京电大有着

整合首都各方面教育资源的优势与经验，同时还具备了现代教育手段的技术力量，有一批致力于提高教学效果的行政管理专业教员，因此，该设想有一定的可行性，中央电大有关方面也将鼎力支持，甚至可以考虑为此协调其他省市电大的师资力量与技术人员促成该项目实现。但由于行政管理的历史与实务牵涉到方方面面的内容，因此，也有人认为这种资源建设耗资过巨，利益相关主体过多，制作过程难于准确预期，向市教委申请专项拨款有可能遇到困难，也难以确保能够获得北京市广播电视管理机构与北京电视台以及北京大学、中国人民大学等拥有行政管理名师的普通高校的有效支持。

面对各种争议，2009年3月12日，北京电大有关方面决定由行政管理教研室，联合学校电教中心技术人员，在不影响各自部门日常工作的前提下成立专题项目组，项目组由副校长戴某牵头组织实施，先择取政府公共服务行政办事大厅这种一站式、阳光化的行政工作来尝试录制视频资源。决策后，校长办公室小赵就该事起草了一份项目计划书，但在拍摄制作过程中，项目组很快就遇到了各种各样的困难：首先，对于所要制作的视频资源与先前学校建设的流媒体以及日常所观看的电视片之间应该如何把握一个合理的尺度小赵在计划书当中虽有提及，但并没有很明确的界定；其次，如今的电视片都需要高清摄像机来拍摄，但学校电教中心目前还只配备有220万像素的790摄像机；同时，项目原定的3个月的工期被延长为5个月，而本来协商好的20万元的预算又因为种种原因被缩减到12万元，项目专用的电脑设备后来也改成了使用教职员工日常工作所配备的电脑。此外，由于副校长戴某于3月下旬前往英国开放大学做为期半年的访问学习，而当初并没有明确指出行政管理教研室与电教中心哪位员工为该项目的具体负责人，两个部门在拍制内容与表现形式上产生歧议之际总是很难协调，给项目工作进展带来了很大的问题，过多的会议沟通又引起场地租用、交通、餐饮等其他会务成本的上升。此外，在这种内部沟通存在难度的同时，项目组与拍制内容承接单位西城区社会保障办事大厅的沟通同样遭遇阻滞，而就在这过程中，因为某领导提议，项目组把“城管执法”这一与群众日常生活息息相关的行政管理工作也列入了新的拍制范围。

目前，该项目工作仍然在进行当中，项目的艰难进展已经引起了有关校领导的高度重视，指出，为确保视频资源的质量，已经拍制的影像材料尽量不用，学校将为电教中心配备最新款高清摄影器材。

1、根据现代项目管理学理论，请答出该项目中的各利益相关主体。

2、请判断材料当中所提北京广播电视大学属于哪种组织结构类型，然后写出该组织结构类型的特点。

3、根据你对问题“1”的回答，请您选择其中一个利益相关主体，结合你对案例中该项目存在的各种问题，从该利益主体的立场上谈一谈应该如何做好该项目（提示：对如何做好该项目，你既可以从项目综合管理的角度上来谈，也可以选择保障该项目的工期、成本、质量、风险等任何一种你感兴趣的角度来回答）。

答：

1、利益相关主体：

北京电大

北京市教委

相关高校、银行等合作单位

专题项目组

行政管理专业师生

2、据此案例可以判断北京广播电视大学属于直线职能型组织结构

直线职能型组织结构的特点有如下几点：直线职能型组织强调直线层次指挥系统和职能部门专业分工，主要适用于日常运营性组织；这种项目团队的项目经理和多数成员都是从组织各职能部门抽调兼职的，项目经理权力和权威性很小，管理相对难以严格，因此，直线职能型组织对于开展项目管理是十分不利的。

3、以北京电大这一利益相关主体为例：在项目实践中存在着项目策划不够详尽，在人员安排、资金筹措、所需设施配备、个部门协调安排方面均有欠缺，致使项目进展艰难。

为更好促使项目更好完成，我认为在下一步的工作中，北京电大应从以下几个方面加以改进：

（1）起草一份详尽的策划书，明确对该项目予以范围界定，对人员安排、资金筹措、工作进度、设备配备等方面予以明确规定，并考虑各种意外情形，制定备选方案。

（2）确保项目所需的摄像机、电脑等设备配备齐全，所需资金足额到位。并保证物资和设备的专项专用。

（3）明确项目负责人，对项目的各项工作指定责任人。

（4）做好项目的外联工作，与项目涉及的其他利益主体做好沟通协调工作。

（5）根据项目进度及各方反应，对不适当的安排进行及时调整，做好应急调整预案。

第四篇：自考本科电子商务

电子商务

培养目标：培养具备现代商务管理基础、掌握电子商务专业知识和网站建设及网络营销，网络管理等相关技术，能在信息产业领域及经济管理部门从事电子商务实践与管理的复合型专门人才。

主要课程：电子商务概论、计算机与网络技术基础、互联网软件应用与开发、互联网数据库、电子商务与现代物流、网络经济与企业管理、网页设计与制作、电子商务案例分析、电子商务网站设计原理、网络营销与策划等。

就业前景：从事网上商务数据的处理和管理工作，也可从事网络广告、网站建设与推广、电子证劵、网络信息资源管理、商务数据库管理等工作。

电子商务专业属于新兴的专业，是计算机开发类知识与财经管理类知识交叉的学科。因此，学习的课程会比较杂。就业而言，可以分为两大方向：一个是走计算机开发的技术方向；另外一个就是走非技术的方向。如果选择走技术那条路的话，很容易找工作，而且薪酬很高。但是，学好技术不是那么容易的事，而且做开发的工作很辛苦、压力也大，很多做IT技术的孩纸都很苦逼的。如果选择走非技术的路，找工作会比较难，而且很难找到高工资的。像这一类的工作有电子商务客服、网络推广、网站策划等等。另外，不一定能找到专业对口的。因为电子商务类的工作是实践性很强的，很多企业都是要招有经验的，没有经验的几乎不要的。建议毕业前一年，找个实习单位实习，为找正式工作积累经验。

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第五篇：电子商务作业

电子商务作业

电子商务是采用现代信息技术手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，将买方、卖方、合作方和中介方等联结起来并进行各种各样商务活动的方式，从而实现商品和服务交易管理等活动全过程的无纸化和在线交易。

电子商务的本质是利用信息技术，有效地将资源的管理和人们商业行为相互结合，从而改善企业内部、企业之间及企业与顾客间的信息交换和商业处理过程。从通讯角度来看，电子商务是通过各种通讯手段提供信息、产品、服务或实现交易；从网络角度来看，电子商务在国际互联网络(Intemet)和其他网络提供上在线购、销产品和信息的能力：从商业执行角度来看，电子商务是应用信息技术实现商业交易和商务处理的自动化；从服务角度来看，电子商务是一种帮助企业和顾客削减服务成本、提高服务质量以及提高提供服务的速度的工具：从生产角度看，电子商务将用户需求和企业资源整合(ERP)以及客户关系管理(CRM)有机的结合起来，最大限度地、最高效率地降低生产和管理成本、挖掘生产能力，优化产品组合，满足用户需求。

广泛地来讲，电子商务强调帮助产生和拓展新的商业机会，即通过信息技术“产生商业价值”。电子商务不是一个单纯的技术概念，也不是一个单纯的商业概念，而是一个关于商务过程的概念。在商务过程(一次交易全过程，或行政管理业务过程)中，传统的基于纸介质的数据和资料的处理、传递和存储等作业方式被电子方式替代。

21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化，它不仅是一种技术变革，还带来一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生的根本性革命。对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。越来越多的企业认识到，变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是其在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业能从事在物理环境中所不能从事的业务。这些方面包括对新的子公司开放后端系统，使

Internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能代理；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个人化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。

电子商务对企业过程的影响体现在随信息技术的发展，企业内部的管理机制的不断变化之中。电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短、市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对企业来说是一个改革自身、重新适应新环境、迅速投入新环境的最佳契机

总之，电子商务不仅仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务应该是一种业务转型：它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等各方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。