房地产经理人工作内容

第一篇：房地产经理人工作内容

一、工作内容方面，可从6小点深入思考

1、谈重点。重点工作3-5条即可，否则重点就不突出。谈重点，可显示对关键职责的理解到位。销售经理的重点工作一般包括：本部门销售业绩完成情况、回款情况，市场开发情况、重点客户开发情况等等。

2、谈亮点。重点工作中的亮点，就是自己做的比较突出的地方，1-2条即可，全是亮点，难免有些自夸的嫌疑。谈亮点，可结合具体事例，这样更有说服力。

3、谈焦点。焦点是领导所关注的问题、是对领导近期所关注问题的回应。一般侧重近期问题，虽然年度述职是全年度的，但还是要将部分重点放在近期。

4、谈难点。困难的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。谈难点的时候要会分析为什么，以及难以克服的原因。让领导认识到你对难点的认识是很充分的，也是没有回避的。这样报告整体上会比较客观。

5、谈市场。目标市场一年来的整体发展趋势、客户的反馈情况、竞争对手的情况。谈市场可反应销售经理对市场的深入情况。

6、谈团队。所负责的销售团队的整体情况，团队的总体精神面貌，团队建设所做的工作、取得的成效与不足。

二、工作能力方面，分为两个小点

1、谈对能力的理解。谈对销售经理胜任力的理解，包括需要哪些能力，比如领导能力、组织能力、沟通谈判能力、应变能力、执行能力等等；以及需要达到什么程度。对能力的准确理解是自我能力评价的前提。谈能力需要对胜任力进行分类细化。

2、谈对自我能力的评价。谈自己目前的能力的清晰认识，有哪些达到销售经理能力要求，还有哪些还有提高的空间，这时候可谈谈自己对能力提升需要工作哪些帮助，比如上级指导或培训等。

第二篇：酒店职业经理人的工作内容

酒店职业经理人的工作内容

在美国的一些大企业高级职业经理层的平均收入已经达到了普通员工平均水平的一百多倍，因而有“金领”之称。

职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一，一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。

酒店职业经理人是国际执业管理认证中心认证的项目之一。国际执业管理认证中心International Profession Administration and Certification Association简称（IPAC）是专门从事行业机构标准认证的国际职能机构。国际注册酒店职业经理人的能力要求：

1、对市场的理解和驾驭能力。

2、管理能力。有些“职业经理人”将其拥有的管理能力视为“放之四海皆准”的准则，结果碰了墙壁。目前，许多经验多年管理的酒店人，越来越感觉自己被不断的掏空，是需要再补充的时候，上管理课程，读MBA，出国深造……，这是市场竞争的结果。但酒店经理人并不等同于总经理，并非每个人需要学习工商管理MBA课程，酒店职业管理人的能力最终还是个人实践中锻炼出来，利用自己对专业的深度了解，结合变化的市场需求来创造价值。

3、敬业精神。如何没有这一点，在酒店行业任何职业人均不成立。酒店业是365天24小时运转的行业，超长超时工作，随叫随到，是对酒店职业经理人的基本要求，否则，就把自己等同于一般员工。

4、人际关系处理能力。好的职业经理人，不仅在客人以上中有良好的信誉和口碑，也是员工争先效仿的楷模。

5、处理危机，灵活应变高人一筹。职业经理人一般阅历多、处理问题多、且多身居高位，视野广，拥有超常的处理危机能力，能很快树立自身的正面形象。

通俗来讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人，换言之他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。

一个有代表性的说法是，所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。

酒店职业经理人应具备担任酒店管理职位的职业能力并有相当的从业经历，能够以一定的价格在市场中自由流动，从而获取薪酬和实现自身职业生涯的目标。

认证级别分为注册初级酒店管理师、注册中级酒店管理师和注册高级酒店管理师三个层次。经过有关专业模块的培训并考试合格者，经加权录取即获得相关专业领域的注册酒店管理师职业资格认证证书。

中国企业目前正在酝酿一场变革，其最明显的标志就是职业经理人市场在中国已经初露端倪。然而，由于国情的不同，中国至今还没有形成比较完善的职业经理人市场。这也严重制约了酒店业职业经理人制度的发展。于是，信用、诚信等不种问题层出不穷。因此，一个完善的经理人市场的形成是酒店业出现真正意义上的职业经理人的必要条件。

国内酒店经理层群体特点有这样的概括：第一，有较系统的西方酒店管理过

程，知晓本专业的运作方式。应该说，这批专业人士在九十年代初期，对我国饭店服务及管理上起到了质的作用，比如早期引进的PA(管家)功能，彻底改变了酒店的卫生面貌。这种“拿来主义”的方式，使许多对酒店管理运作不熟悉内资酒店受益匪浅。第二，除专业性强外，有一定驾驭市场的能力。酒店职业经理人都经历了一个或多个不同市场的经验，对变化的市场都比较敏感，同时培养自己应付不同市场的能力。第三，专业的酒店意识和服务意识的传播。现在，酒店意识和服务意识在三星以上饭店已是人人皆知的常识。应该说，酒店职业经理人在这些方面起到了模范作用。第四，敬业精神强。

目前只有餐饮业才有职业经理人认证。不过，我个人觉得酒店行业目前对这方面的认证并不太感兴趣，最好是能在国外品牌酒店从基层做起，练好基本功。再则，能力和资力远比什么认证强得多。

第三篇：房地产行政助理工作内容

房地产行政助理工作内容

工作内容一：

1、协助行政经理完成公司行政事务管理；

2、参与公司绩效管理、考勤等工作；

3、参与公司行政、采购事务管理。

具体内容为：

1、人事档案管理

2、人事考核作业

3、员工教育培训

4、作息考勤管理

5、奖惩办法的执行

6、各类公告的发布

7、招聘、录用、升迁、离退职的办理

8、各项规章制度监督与执行

9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划

10、全面组织及督导店员的销售工作

11、办公用品的预算及购买

工作内容二：

1、拟订、起草公司的行政工作计划、总结、管理规定等文件；

2、对公司名义的行文，按顺序编号登记，经领导审核签字后打印并发放；

3、负责行政文件的行文、登记、整理、归档工作；

4、负责办公用品的购买、保存与发放工作；

5、负责固定资产实物的清点，记录等工作；

6、负责维护公司电脑、电话、网络等办公、通信系统，保证通信畅通；

7、负责来访客人的接待工作；

8、协助处理公司对外联络、公关活动；

9、协助公司各种会议、活动的组织、筹备工作；

10、信函邮件的收发；

11、其他行政事务。

工作内容三：

1、负责电脑、办公软件安装与维护；病毒处理、网站维护、资料定期上传更新；

2、负责办公室对外基本行政接待及会议室管理；

3、负责办公环境卫生定期的监督检查工作；空调、办公设备等维护联络工作；

4、负责固定资产和流动资产的登记、审核、备案、留用存档；

5、负责当月水电、电话费、活动经费等申请及使用情况的监督检查；

6、负责办公用品、耗材采购计划申请、采购及领用登记管理；

7、负责人才网上招聘工作；

8、负责公司新员工入职后的安置和离职员工善后事项，处理、收回配置物品钥匙等；

9、完成上级交办的其它工作。

工作内容四：

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

2、协助审核、修订公司

第四篇：房地产客服部工作内容

客服部工作内容

工作内容:

1、接收销售部移交购房合同、预告登记材料、客户资料及按揭材料，审核并建立客户档案及按揭贷款档案；

2、完成购房合同扫描、网上备案提交，确保资料录入正确。

3、整理银行按揭贷款客户的贷款材料、填写个人住房贷款贷前材料清单，将贷款材料送至贷款银行，完善按揭贷款档案；

4、每周跟催按揭贷款客户信息记录；

5、做好与公司客服纸质备案证明交接和业主签领记录工作。

6、完成预告登记业务，制作预告登记资料袋。

7、一、工作职责

1、协助银行在驻场签约前与置业顾问的沟通和按揭工作培训；

2、负责协助银行进行项目备案(包括公积金项目备案)工作；

3、负责统计按揭签约客户台帐并对客户按揭资料进行初步审核；

4、将按揭资料准备齐全的业主资料与买卖合同递交银行审批。

5、负责与银行、公积金中心、房地局之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。

6、负责与置业顾问联系，促进客户备齐申请购房按揭贷款所需全部资料，跟进按揭进度，加速银行放款过程；

7、负责跟进银行报件与审批、完成房产抵押工作。

8、负责将客户购房按揭相关档案资料的整理、归档及返还工作；

9、提供相应报表，配合相关部门做好客户信息统计。

第五篇：房地产企业经理人试卷

房地产职业经理人资格考试试卷

理论知识考试试题

姓名：＿＿＿＿＿ 考号：＿＿＿＿＿ 成绩：＿＿＿＿＿＿

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。）

1．一般来说，与长期投资相比，短期投资（）。

A．风险较大 B．收益率较高 C．流动性较好

D．投资回收期较长

2．同区域、同类型、同档次的不同房地产的市场价值不同，主要是因为房地产市场具有（）。

A．保值性 B．增值性 C．异质性 D．弱流动性

3、今后住宅建设中应摆脱浮华追求简约--关键抓住一个（“

”）字。

A、度； B、灵； C、亮； D、实；

4、就房地产销售而言，广告预算大致应该掌握在楼盘销售总金额的（）之间。

A、1％－3％； B、2％－4％-； C、5％－6％； D、4％－6％。

5、下列那项不属于体现物业管理定位的内容（）。

A、收费标准； B、服务质量； C、服务内容； D、管理水平6．关于房屋施工面积的说法，正确的是（）。

A．房屋施工面积不包括本期竣工的房屋建筑面积

B．房屋施工面积不包括正在施工的非商品房建筑面积

C．房屋施工面积指报告期内施工的全部房屋建筑面积

D．房屋施工面积不包括报告期内开工后又停建、缓建的房屋建筑面积 7．判定房地产投资风险因素发生的概率属于（）阶段的工作。

A．风险辨识 B．风险估计 C．风险评价 D．风险决策 8．房地产投资之所以具有期权性质，是因为房地产投资具有（）。

A．可逆性和可延期性 B．可逆性和不可延期性

C．不可逆性和可延期性 D．不可逆性和不可延期性

9．某商品住宅项目位于城市湿地公园附近，房地产开发企业利用多种媒体大力 宣传湿地环境对居住的好处，并以此宣传效果作为楼盘的定价依据，这种定价方法是（）。A．目标定价法 B．领导定价法 C．随行就市定价法 D．认知价值定价法

10．某房地产开发企业通过调查，了解写字楼租金变动10%、20%时市场承租面积的变化，该项调查属于（）。

A．试探性调查 B．描述性调查 C．创新性调查 D．因果性调查 11．下列市场趋势分析方法中，属于时间序列分析法的是（）。

A．指数平滑法 B．市场因子推演法 C．德尔菲法

D．销售人员意见综合法

12．某房地产开发企业向购房人承诺，在签订购房协议15天内，如果不满意可以无条件退房，该企业采取的市场定位战略是（）。

A．形象差异化战略 B．人员差别化战略

C．服务差别化战 D.产品差别化战略

13．某房地产开发企业向银行申请了贷款额为1000万元，期限为3年，年利率 为8%的抵押贷款，到期一次还本付息，则按月计息比按季计息要多付利息（）万元。

A．2.00 B．7.30 C．8.53 D．9.00 14．关于资金时间价值的说法，错误的是（）。

A．现在的100万元与5年后的100万元的价值相同

B．现在的100万元可能与5年后的148万元价值相同

C．现在的100万元可能与2年前的121万元价值相同

D．由于存在资金时间价值，不同时点上发生的现金流量无法直接比较 15．房地产开发项目销售利润率的正确表达式是（）。

A．销售利润率=销售利润/销售收入

B．销售利润率=销售利润/总开发价值

C．销售利润率=销售利润/总开发成本

D．销售利润率=销售利润/项目总投资

16．张某购买了一间总价值为100万元的商铺用于经营，其中首付款为总价的60%，其余为银行提供的年利率为7.5%，期限为10年，按年等额还本付息的抵押贷款，若年平均经营收入为20万元，运营费用为经营收入的30%，则在贷款 期内的税前现金回报率是（）。

A．8.17% B．13.62% C．14.00% D．23.33% 17．刘某在1年前获得一笔月还款额为800元、期限为5年的汽车借款，经银行审核后又获得了一笔月还款额为1200元的住房抵押贷款，刘某每月的物业服务费支出为100元，则其月均收入至少应为（）元。

A．2363.64 B．2600.00 C．3818.18 D．4200.00 18．下列收益性物业净经营收入的表达式中，正确的是（）。

A．净经营收入=有效毛收入-经营费用

B．净经营收入=有效毛收入-经营费用-抵押贷款还本付息

C．净经营收入=有效毛收入-经营费用-抵押贷款还本付息-准备金

D．净经营收入=有效毛收入-经营费用-抵押贷款还本付息-准备金-所得税 19．在编制房地产开发项目可行性研究报告时，下列规划内容中，不属于行政规划设计方案选择的是（）。

A．项目的交通组织规划 B．项目构成及平面布置

C．项目的建筑规划 D．城市土地利用规划

20．某房地产开发项目的占地面积为15000㎡，规划容积率为3，预计开发完成后可供销售的面积为总建筑面积的80%，项目的总固定成本为8000万元，预计项目的单位变动成本为4500元/㎡，假设所有可销售面积能够全部售出，则达到盈亏平衡的平均销售单价为（）元/㎡。

A．5377.78 B．6277.78 C．6722.22 D．7847.22

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）

1、对楼盘进行全面分析研究，概括为四个方面的卖点构成：（）。

A、地理位置； B、楼盘设施结构； C、楼盘做工用料；

D、楼盘施工质量；

E、户型设计。

2、物业管理企业价值实现包括那几方面：（）。

A、企业制度；

B、企业文化； C、人力资源；

D、品质保障；

E、风险控制。

3．关于写字楼基础租金的说法，正确的有（）。

A．基础租金必须能够抵偿贷款还本付息、经营费用和空置损失

B．基础租金一般高于市场租金

C．基础租金可以通过降低经营费用向下调整

D．基础租金一般低于写字楼内任一出租单元的租金

E．基础租金一般低于整栋写字楼的平均租金

4．按建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的不同分类，零售商业物业可分为（）等类型。

A．市级购物中心 B．地区购物商场 C．居住区商场

D．邻里服务 性商店 E．批发市场

5．按房地产用途可将房地产市场细分为若干子市场，这是因为不同用途的房地产在（）等方面存在差异。

A．投资决策 B．规划设计 C．工程建设 D．地域范围 E．产品功能

6．国际上通常采取的住房保障方式有（）。

A．政府直接建房 B．对住房投资人减税

C．对住房承租人减税 D．对住房承租人补贴

E．鼓励赢利机构建房

7．下列房地产开发工作中，属于前期工作阶段的是（）。

A．进行项目的财务评价

B．获取项目所需土

C．确定规划设计方案并获得批准 D．对项目的建设工程进行招标 E．提交项目开工申请并获得批准

8．关于某特定商品市场规模的说法，正确的有（）。

A．有效市场大于服务市场 B．服务市场大于潜在市场 C．潜在市场大于有效市场 D．渗透市场大于有效市场

E．服务市场大于渗透市场

9．下列不确定性因素中，属于“开发-销售”模式下房地产开发项目主 要不确定性因素的有（）。

A．土地费用 B．权益投资比率 C．运营费用 D．开发期 E．贷款利率 10．政府对企业投资项目进行核准评估时，重点评估的内容有（）。

A．项目是否符合国家法律法规要求

B．项目是否符合保护生态环境的要求

C．项目是否符合国家宏观调控政策的要求

D．项目是否符合该企业投资目标实现的要求

E．项目是否符合该企业经济效益要求

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请根据判断结果，在答题卡上涂黑其相应的符号，用“√”表示正确，用“×”表示错误。不答不得分，判断错误扣1分，本题总分最多扣至0分）

1．商业物业的租金水平取决于其所处的地段，与投资者管理商业物业的能力无关。（）

2．投资组合理论认为，对于相同的宏观经济环境变化，不同投资项目的收益会有不同的反应。（）

3．土地资源的有限性、不可再生性和土地所有权的排他性，使房地产供给难以形成统一的竞争性市场。（）

4．房地产开发企业只能通过公开招标的形式选择开发项目的施工单位。（）5．指数平滑法中的平滑指数口是新、旧数据在平滑过程中的分配比率。a越大，则预测值越趋向平滑。（）

6．如果名义利率相同，计息周期不同，则未来某个时点上两笔等额资金的现值就不相等。（）

7．按照房地产开发项目经营方式的不同，期间费用可能全部或部分计入开发建设投资中。（）

8．房地产开发企业通过权益融资所获得的资金属于资本金，不需要还本付息。（）

9．在大规模的土地开发中，随着土地开发的进行，金融机构通常会允许作为土地开发贷款抵押物的特定地块提前解除抵押权。（）10．收益性物业的经营费用中包括抵押贷款的利息支出。（）

四、简答题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)

1.简述房地产业可持续发展的必要性。

2.简述影响房地产价格的主要因素。

3．简述实现房地产市场供求均衡的主要条件。