第一篇：《我家是怎样上网的》观后感
《我家是怎样上网的》观后感
今天看了刘雄辉老师在不同课堂的讲授的《我家是怎样上网的》两个视频。授课场景分别是在实际课堂上和在优质公开课的现场。这两次课堂的授课内容基本一样，进展的环节也有很多类似，但有相同之处，也有不同之处。接下来我想从教学过程、方法、导入、提问、优点、问题这几个方面对这两节课进行了总结和评述。
首先，教学过程整体看来，基本是一样的。
在对家庭网络构成的基本设备进行介绍时，两节课有所不同。在优质公开课中刘雄辉老师除了口述外，还用了演示法，他找来了网线和电话线，让学生更直观的看到两根线的区别，便于同学们对两者的理解，其次是加深同学们的印象和记忆。在授课过程中，还有一个很大的不同之处：在实际课堂中，刘老师的要求更高，让学生组合成小组，根据自己的家实际情况模拟连接家庭网络构成图，并在课堂上的规定时间完成，而在优质公开课中，由于刘雄辉老师对学生不是特别了解且学生的水平和实际课堂中的同学不相同，所以任务也相对较为简单，这样可以使得课堂更加流畅。
在导入的环节都是问题导入，问题都是切合同学们的实际生活，这样容易引发学生学习兴趣。在活动进行的过程，刘老师会提出一些小问题，以推动课堂兴趣。而且刘老师偶尔也会说几句搞笑的话语，以便大家的学习兴趣一直保持高涨。
接下来，我想谈谈自己看完刘老师视频后的感受。我很喜欢刘老师的上课方式，该严则严，该活跃就活跃，教室里时不时还会有一阵阵笑声。这超乎了我的预料，在我看来，对于一节信息技术课，出于当下对信息技术这门课的重视程度以及它本身所存在的弊端（这里所谓的弊端指和其它科目相比，课堂纪律难以控制，大家会不自主的玩游戏）。我认为在信息技术课堂中，可能出现两种情况：其一是学生自个弄自己的，有的玩游戏，有的讲话。其二就是老师自己讲给自己听，几乎很少有同学会配合整个课堂。然而刘老师做到了，他让整个课堂的效率一直保持到了最后，这一点，相对其它科目而言都是很困难的，更何况是信息技术课。这是我很欣赏他的课堂的原因之一。
其二是刘老师在教授过程中有很多值得我们学习之处，尤其是在讲授上网原理时用了角色扮演cosplay，一般理论课很少有这种情况出现，我相信很多老师会选择很枯燥的对照着ppT的图解把原理给陈述出来。在这里，他把理论性的知识用动手实践的方法形象的呈现出来，这不仅增加同学们的兴趣，而且会进一步易于理解理论性的知识。最后，他安排了一个任务，让同学们结合实际，讲家庭网络的构成绘画出来。这无疑是加深巩固同学们对本节课学到的知识的应用和理解。在课堂刚开始的时候，我记得熊老师说了一句话：在这节课结束后，我会让大家学到你们想学的东西。从中可以看出他对本节课的自信。对于他的课前各种要求：广播、不能做其它事情等，可能有的同学会觉得这个老师要求有点过严，一直处于广播状态，只会让整节课更加死板，但是我觉得针对这堂课我并不这么认为。我还是那句话：该严则严，该活跃则活跃。我在看刘老师的优质公开课的时候，还看了另一个老师的一堂课，他们两都是同一个环境下进行的，但是我觉得相比刘老师的课，她缺少了激情，以至于整节课下来很没意思。而且中途很多次出现了冷场。
总而言之，无论是实际课堂还是优质公开课，我觉得雄老师的精神一直饱满，拥有一种不灭的激情，所以无论在什么样的情况下，同学们都很有激情。不管是在实际课堂还是在公开课中，雄老师的授课条理一直很清晰，结构也很紧凑。
第二篇：孔子是怎样炼成的观后感
《孔子是怎样炼成的》观后感
石 洁
（2010.12.24）
孔子是我国古代伟大的教育家、政治家和思想家，儒家学派创始人，世界文化名人。无论是孔子还是孔丘更或者是Confucius，可谓是家喻户晓了。当孔子穿梭于个个时代，被赋予了不同的意义。他不仅和儒学息息相关，在思想或者文化，甚至包括他的政治思想，在那个时代里丝毫没有被受到重视。这不是他的错，儒家思想终究适应不了春秋时期的统治阶级。那个时期，孔子被落寞在所难免。
但是，伟大的孔子似乎又印证了一句话“是金子总会发光的”。孔子的儒学从春秋时期的应运而生到战国时期已经成为巍然大宗，再到秦朝，秦始皇的焚书坑儒，让儒学遭受严重打击。西汉时期在逐渐复苏，到了汉武帝时期已然成为正统思想。从此以后一路繁荣确立了正统地位……
这一思想在孔子在孔子逝世千年之后，仍然为我们现在所用以德治国的思想所延续着。当江泽民同志在全国宣传部长会议上指出“以德治国“这四个字的时候，标志了现时代对孔子儒家思想吸收借鉴。
孔子，我不仅仰慕他的学识，钦慕他的素养，更多的是佩服他那种经得起时间千年鞭策考验的志气和灵魂。孔子虽然生活清贫，却始终不动摇对学习的坚强意志。他用自己祖先的名声来不断勉励自己刻苦学习。在二十多岁时，他做过一个小史，管理仓库，这个官虽然很小，但他却做得非常认真，他用已学过的知识，把每一个帐目都计算得清清楚楚，而且还是个清廉正直的好官。
想想自己，作为一名大学生村官，难道不能从中学到点什么吗？党和人民信任我们，走出校门，来到农村，应当耐得住寂寞，扎根基层，用所学知识服务农村，将带动农村社会发展作为责任，作为义务，“村官”如同孔子做过的小吏一样，虽然不大，但同样要认真、细致、全身心的投入，不仅仅是要做清廉正直的好官，最重要的是要做百姓眼中最信赖、最贴心的致富带头人。农村是个广阔的大舞台，在这个舞台上，我或许还有点迷茫，有点紧张，但孔子却给了我一剂良药：“三人行，必有我师焉”、“敏而好学，不耻下问。”所谓能者为师。万不可认为自己大学生便不可一世，其实自己对于农村什么都不懂，我需要学的还很多，老党员、老干部、老前辈都是我学习请教的对象，就像臵身于万绿丛中的小苗吸收着丰富的养分。高山，是那样地雄伟；大海是那样地壮丽无边，山之所以高，是因为它从不排斥每一块小石；海之所以阔，是因为它积极地聚集好一点一滴不起眼的水。我坚信，在我村官的职业生涯里，我每天请教一点、学习一点、聚集一点，定能成为农村大舞台上的一小座山、一小片海。
第三篇：《优秀员工是怎样炼成的》观后感
《优秀员工是怎样炼成的》观后感
——谈“工作品质”
“工作品质是做人的品质。”于大城老师如是说。工作品质是鉴别一个人的能力、素养、品格及操守的最好诠释。
具备优秀的工作品质，首先，要有勇于承担的责任意识。“凡事负责任，决不找借口”，一个企业的兴旺需要有责任的工作品质作为核心推动力。喜读《三国》细品诸葛亮，不仅感叹他足智多谋的智慧，更能体会到他“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”英雄气慨。诸葛先生受任于败军之际，奉命于危难之间，却为一个“任”字，倾尽一生心血，鞠躬尽瘁。责任做至此，乃企业之福，社会之福，国家之福。
责任决定工作态度，面对工作障碍，不会抱怨、推诿，而是会去积极协商解决，以及于大城老师后来说“凡事用心做”、“小事做完美”、“凡事积极主动”等，均属于优秀品质中良好地工作态度。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，可以改变对工作的态度，而对工作的态度，决定你的工作成绩。换言之，责任决定了你在企业中所创造的价值，责任决定了你生活的高度。
真正的责任心，是行动而不是语言，是要用业绩来证明的，而不是口头上的谈论。因此，在工作中我们要报着严谨的工作态度，积极主动地完成工作任务，充分发挥自己的聪明才干，才能实现自己的人生价值，创造企业的经济效益。
“凡事团队第一”，合作制胜，团队成功你才能成功。具备优秀的工作品质，不仅需要责任意识，团队意识也是不可或缺的。
如今，是团队共赢的年代，追求个人的英雄主义已被时代所淘汰。没有团队，我们创造的价值只可能是“1+1=2”，一个优秀的团队则能创造出“1+1=11”的优秀业绩。团队是企业成功的必要条件，仅靠个人力量，也许你连基本的业绩都难以保障，但若团队合作，我们将创造奇迹。
优秀的工作品质就是对工作出色的完成，忘我的坚守，人性的升华。做一个优秀的人应该全面提高自己的素质和能力，让自己成为一个勇于承担责任、时刻凝聚团队意识的人。
第四篇：物业管理是怎样练成的观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》是以画面的形式生动形象的诠释了《物业管理条例》的各项规章制度的含义，不仅使物业管理人员能以通俗易懂的形式了解自己从事物业管理行业之后的各项工作内容及工作执行中相关的法律依据，更让观此片之后的欣赏者了解物业管理行业的艰辛与不易。
第一集《较量》所要表达的是“物业管理项目是如何取得的”，提倡通过合法、积极、规范、有效的招投标的方式来取得“物业管理项目”。
第二集《磨合》讲述的就是“如何对前期物业进行管理，如何与开发商、施工单位、监理公司处理好各项关系，以及早期介入之后如何做好待客验收前需要做的各项工作”，同时也讲述了“第三方物业和地产公司下属的物业公司在工作中所产生的一些矛盾，以及如何来化解这种矛盾”。
第三集《乔迁之喜》所表达的就是“业主交房前物业所作的准备工作、办理入住手续的过程及房屋交付期间产生的各种问题”。业主领取钥匙的喜悦心情可想而知，但是其中不免会有因验房及交纳相关费用而产生的疑问，而短片中的物业管理人员充分应用相关的法律知识详细的解答了业主的各种问题，为交付画上了漂亮的句号。
第四集《装修的烦恼》所讲述的“业主收楼后装修期间产生的各种问题，野蛮装修以及通过我们的服务如何劝说业主进行整改”，深刻揭示了物业管理工作的正常开展离不开广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合。
第五集《服务心经》与第六集的《相互之间》所表达的是“如何在日常工作中开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务，如何以自己的热心、诚心换取业主满意的真心”，围绕物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层
工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
第七集《情与法)讲述的是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险，以及出现风险后如何利用法律武器来维护物业的权利”。短片中围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启发，为我们的日常工作传授经验。
第八集《和谐》讲的是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。短片围绕世纪华庭业主委员会的成立及日常运作，深刻揭示了现代社区建设所面临的新问题，并通过世纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给小区带来宁静、温馨的美好生活”。
《物业管理是怎样炼成的》呈现出我们物业管理的全过程和物业管理工作者在工作中的酸甜苦辣，加上最后专家的点评，不仅从一个侧面反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员更是提出了更高的要求，结合我们目前的工作岗位、日常服务，也是我们查漏补缺的好时机，取他人之长补自己之短，将物业工作真正的做细做实，真正的做到“惟精惟微、至善至美”。
品质部
于晓丽
2011年7月27日
第五篇：物业管理是怎样炼成的观后感
物业管理是怎样炼成的观后感
1．第一集《较量》
本集暗藏的专业主线是“如何取得物业管理项目”。作为宣传推广国家《物 管理条例》的生动教材，本集提倡的是通过积极、规范地参与招投标的形式来 取物业管理项目。
剧情围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨 海瑞康物业管理有限公司在中标前的曲折经历。其中既有对招投标进程中出现 的种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各 有单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主 委会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的 最范本材料。
2．第二集《磨合》
本集暗藏的专业主线是“如何进行前期物业管理，特别是业主__________入伙前物业 管理早期介入”。
剧情围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司与 其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全 过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一 个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各 个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
3．第三集((乔迁之喜)
本集暗藏的专业主线是“如何组织业主入伙”。
剧情围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦 操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小 区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处 理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业 在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
4．第四集《装修的烦恼》
本集暗藏的专业主线是“如何进行装修管理和服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各 种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全 意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作 的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
5．第五集((服务心经)
本集暗藏的专业主线是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员 工的礼仪服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各 种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中 既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种 责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生
存状态的真实展现。
6．第六集《相互之间》》
本集暗藏的专业主线是“如何处理业主的各种投诉”。
剧情围绕世纪华庭业主的各种投诉及物业管理服务中心人员对各种投诉的心处理、巧妙解决，生动塑造了物业管理工作人员在面对各种纠纷局面时的忍
让、耐心、细致、负责和智慧的正面形象，深刻体现了当代社区生活的新景象
和新特点。
7．第七集《情与法))
本集暗藏的专业主线是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风
险”。
剧情围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业
管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公
司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践
中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启油。
8．第八集《和谐》
本集暗藏的专业主线是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。
剧情围绕世纪华
庭业主委员会的成立
及日常运作，深刻揭示
了现代社区建设所面
临的新问题，并通过世
纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集
中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐
结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给
小区带来宁静、温馨的美好生活，这样一个主题。
我是不会选择去做一个普通的人.如果我能够做到的话___________,我有权成为一个不寻常的人。
第一章如何取得物业管理项目………………………………………………… 4
第一节取得物业管理项目的途径…………………………………………… 4
第二节物业管理招投标概述…一…………………………………………… 5
第三节物业管理投标程序…………………………………………………… 11
第四节物业管理投标书的制作……………………………………………… 28
第五节物业管理投标的技巧与策略………………………………………… 35
第六节物业管理招投标案例………………………………………………… 38
第二章如何进行早期介入和前期管理………………………………………… 44
第一节物业管理的早期介入………………………………………………… 44
第二节前期物业管理………………………………………………………… 49
第三节物业接管验收………………………………………………………… 52
第四节早期介入和前期物业管理案例分析………………………………… 67
第三章如何做好物业管理入伙工作…………………………………………… 73
第一节什么是业主入伙……………………………………………………… 7
3第二节入伙前期准备………………………………………………………… 73
第三节入伙工作内容………………………………………………………… 74
第四节迁入／迁出手续及程序……………………………………………… 75
第五节入伙工作流程………………………………………………………… 76
第六节如何协助住户验楼…………………………………………………… 77
第七节物业管理入伙案例分析……………………………………………… 79
第四章如何提供装修管理与服务……………………………………………… 84
第一节建筑物基本构造知识………………………………………………… 84
第二节装修管理相关人员职责及流程……………………………………… 87
第三节装修施工的现场管理与竣工验收…………………………………… 91
第四节装修管理细则………………………………………………………… 92
第五节装修施工中的常见问题及处理……………………………………… 95
第六节装修管理与服务案例分析…………………………………………… 97
第五章如何进行规范服务……………………………………………………… 105
第一节礼仪规范……………………………………………………………… 105
第二节保洁服务规程………………………………………………………… 109
第三节保安服务规程………………………………………………………… 116
第四节维修服务规程………………………………………………………… 125
第五节绿化服务规程………………………………………………………… 130
第六节停车场、交通管理标准作业规程…………………………………… 135
第七节消防系统管理规程…………………………………………………… 138
第八节物业管理常规服务规程案例分析…………………………………… 141
第六章如何处理业主投诉……………………………………………………… 149
第一节物业管理投诉概述…………………………………………………… 149
第二节物业管理投诉处理原则……………………………………………… 149
第三节物业管理投诉处理流程……………………………………………… 151
第四节物业管理投诉规范…………………………………………………… 152
第五节物业管理投诉案例分析及应急机制………………………………… 153
第六节物业管理的三个“投诉期”及投诉原因…………………………… 154
第七节物管企业如何减少与避免有效投诉………………………………… 155
第八节建立业主投诉体系…………………………………………………… 157
第九节业主投诉案例分析…………………………………………………… 159
第七章如何防范物业管理服务风险…………………………………………… 166
第一节物业管理服务风险的类型…………………………………………… 166
第二节治安风险防范………………………………………………………… 168
第三节车辆管理安全防范…………………………………………………… 169
第四节消防风险防范………………………………………………………… 171
第五节设备风险防范………………………………………………………… 17
2第六节公共环境风险防范…………………………………………………… 176
第七节物业管理服务风险防范案例分析…………………………………… 177
第八章如何规范业主大会及业主委员会的运作……………………………… 183
第一节如何做好业主大会的规范工作……………………………………… 183
第二节如何规范业主委员会的运作………………………………………… 194
第三节物业管理公司协调好业主委员会工作案例………………………… 204
附录……………………………………………………………………………… 212
《物业管理是怎样炼成的》观后感
如果说它精彩，我勉强认同，作为一部教学片，它的表现形式和手法，以及所能带来的效果，肯定更会被许多物业管理人所接受，尤其可作为物业管理的启蒙教材；如果说它平庸，我也用力点头，从电视剧的角度而言，无论是主题意义的展示，还是人物的刻画，或能留给人们回味的空间，都显得犹为不足。
这是我足足花了半个月的时间才看完的《物业管理是怎样炼成的》。作为业内一种全新的尝试，我在苦苦期待近一年时间后，几乎以一种近乎崇敬的心情面对它的到来，虽然明知物业管理琐碎和低成本的制作演绎不出什么惊天动地感人肺腑的故事来，却也宁愿相信其中会有些大胆的创见。
记得该片的主创人在网上曾有一段留言：“因为我只是搞行业宣传的，过去并不十分了解物业管理各个实操层面的流程知识。但现在，我觉得对物业管理又有了一个新的认识，这是片子对我的提升。”“实际上我不该自己说这部片子怎样，我弄完了这部片子，我的使命就结束了，评论的话语权应该交给大家。”
这话说起来非常的谦恭，但谦恭的背后显然是一种自信，这种自信源于这部电视片所带来的效果，那就是或许会被一些人所不屑，却可能获得业内更广泛的民意认同，甚至超越地域和时空。
主创人的自信是可以理解的，该片的意义也不容置疑。不过，本文少言精彩，多论不足，仅以个人的视角来观照《炼》剧的五味杂陈。
一、完美的悖论：完美让一切变得不真实
《物业管理是怎样炼成的》首先是以教学片来定位的，因而它给我们展现了物业管理的全过程，这也几乎是一幅近乎完美的物业管理画卷，它所有的环节都以完美的形式的进行呈现。完美的物业管理细节描述、完美的物业管理人物形象展示，甚至完美的物业管理思想意义升华。
在片子的第一集，便让我们领教了一个非常完美的物业管理招投标模式：组织者完全按照合法程序进行倾力营造，相关机构和组织的全情合作参与，最后最优秀的物业管理公司毫无意外的中标，一切井然有序而毫无暇疵。连点评的专家都忍不住感叹：这是一个非常理想和完美的物业管理招投标模式。
接下来的片子所极力表现的物业管理的各个环节都是十分完美的。
前期介入甄琴一个人孤军深入困难重重，但开发商的配合程度却大大出乎意料，那个项目经理崔大民的刁难怎么看来都有些装模作样，而开发公司总经理欧云龙更是对甄琴有求必应尽力配合；在入伙时，整个过程流畅而有序，稍有些不和谐的喧嚣不过是整个完美过程所必需的一些点缀罢了；在管理过程中遭遇了诸多矛盾和问题，虽然偶尔让管理人员愁眉紧锁，但解决的过程和结果肯定可以让他们直呼万岁。尤其那个业委会主任郑重的刻画，让我仿佛在欣赏一部主旋律的电视，刚正不阿，爱憎分明，群众利益至上，对物业管理比物业管理人还要热爱，甚至从其中我们还可以找到五六十年代电影所刻画的那种“高大全”式的人物的影子，倘若现实中的物业管理有这样的业委会主任的话，物业管理人可以欢呼了：物业管理千秋万代，亘古不绝。
我相信作者的本意也显然也在于用一个完美的物业管理过程，来表现物业管理的作用和意义，这其实也与作者的教学片的定位是相吻合的。但作者忽视了片子是以电视剧的形式来表现的，过于完美和平淡是不符合拍摄电视剧的常规的。同时，更重要的是，作者忽视了它所要面对的观众，绝大多数来自物业管理而又懂物业管理也热爱物业管理的人，那些不从事物业管理或不懂物业管理人的对这片子是很难产生任何兴趣的。这是一群对物业管理现状十分不满而变得挑剔的人，他们同时也是不相信完美的人。在这里“挑剔”是没有任何贬义的，这种挑剔源于对物业管理本身的热爱和期望，挑剔的是物业管理的惊情岁月、酸甜生活岂能象片子所能表现的那般完美无缺，虽说艺术源于生活高于生活，但总不能离生活太远吧。
挑剔理由其实也很简单，这一群人每天都浸润在物业管理的现实生活中，平淡生活、日常体验，每一个人心里都会有了一种对物业管理所萌生的情怀，都会在现实生活遭遇到那么一二次感动或无奈，都经历过一些工作的琐琐碎碎，于是眼睛盯着电视片，心里却总不免要对号入座，可对来对去，总对不到自己所熟悉和期望的那个位置或角色；因为创作者对完美的过于追求，已使这一切都变得有些不真实起来。
二、人物的刻画：谁能让我情有独钟？
人物的刻画和塑造作为电视剧的一个重要特征和要素，是电视剧制作者所关注和重视的一个焦点。对《物业管理是怎样炼成的》一剧来说，倘若以教学片来解释的话，人物的塑造倒也显得无足轻重，甚至毫无必要。但这显然并非创作者的本意，否则，便没必要冠以电视情景剧的名义了，而且在剧中，我们也可以看到创作者是在极力凸现一些人物的喜怒哀乐、形象渲染，并企图升华成为有血有肉、经久难忘的重要角色。但该剧在人物塑造方面还是值得商榷的。
世纪华庭服务中心经理甄琴是该片所极力展现的一个最重要的人物，也是创作者意图升华该片思想意义、展示物业管理者的正面形象的一个最重要的平台。因而，甄琴一出场，便占据该剧最重的份量。纵观全剧，创作者的想要创造的甄琴形象是：冷静果断、敢作敢为、热爱工作、精明能干，能担当起管理一个大型小区的大任，为了切合物业管理的实际有时还得柔情脉脉并容易被人所接受，说白了，完全符合我们对物业小区管理处经理最理想化的要求。作者在这方面也可谓煞费苦心了，前面几点让我们感受的多半是铮铮男儿，但后者则是女性固有特征，因此，作者便把这个角色定位为一个女强人，而且还必须是一个长相非常漂亮的女强人。在故事情节的安排上，很多时候也是以她为中心展开的，不过看完该剧，甄琴显然并没有能给人留有多少深刻的印象，闭上眼睛，甄琴究竟是个什么样的人物？她有哪些鲜明的个性和特点？什么东西让我们对她难以忘怀？我们搞不懂沧海是怎样变成桑田的，也几乎搞不懂《炼》剧是怎样炼成甄琴的。其实，创造者的努力是可以想象的，剧中演员的演技倒也是差强人意的，周媛媛的举手投足之间多
多少少能让我们看到一些以上特点的影子，但由于该片大专注入教学的效果而忽视了对人物所应有的塑造，最终让我们看到是一个模模糊糊的甄琴。
物业管理公司总经理周新平是《炼》剧另一个要重点凸现的人物，但出于剧情的需要，他在剧中几乎是一晃而过，几个短短的镜头实在难以让人留下多少印象，除了在第一集的招投标过程中，能让我们看到他的稳重沉着和一个物业管理公司总经理所必须具备的素质，其它都可以忽略不计了。
唯一一个刻画比较完美，能让观众留下深刻印象的是世纪华庭服务中心的物业主管艾馨儿，也是该剧浓墨重彩、极力渲染的一个重要角色。这个聪慧美丽的女孩始终以外柔内刚的形象示人，面对物业管理工作的繁重与家事烦心的困扰，她一直微笑面对，而演员贴近生活的表演不仅让物业管理者感同身受，也能让众多人所接受。但该剧对她内心世界的描述还是略显不足，当她面对唯一的妹妹贩毒进了监狱这一巨大的家庭变故，艾馨儿激烈的思想斗争可想而知，但可能出于篇幅的缘故，该剧只是一笔带过，缺少让人信服的描述，因而人物显得有些苍白。
其它的配角如刘飞扬、吴杰、张小勇、金女士、丽丽小姐等等，则明显有些为教学片服务的味道了，形象比较单薄。倒是保安李国华短短的几个镜头让我有些震撼，他很好地反映了目前物业管理行业保安员的心灵的焦燥和生存的现状，仿佛是夕阳残照下的那一丝一晃而过却能留下无数感动的影子。
三、情节的展示：什么是故事情节？
创作者教学片的定位和对教学效果的强调所造成的另一个后果是，整个片子容易给人一种故事情节拖沓而模糊的印象，甚至连许多对白都让我们感觉在讲述着事情而并非为故事服务，作为教学片这显然无可厚非，但从该剧的表现形式而言，恰恰会是这种毫无悬疑和缺少过程的情节展示会让人有一种逆反性的排斥，反而达不到引人入胜、提升个人物业管理知识和境界的效果了。
纵观全剧，各集独立成章，但都没有一个完整的故事情节，每一集只是通过一些琐碎的事件描述来反映物业管理其中的某些环节和特点。创造者的意图显然以此来反映物业管理的全过程，来达到教学的目的。片中教学的味道也确实很浓，我们也常常会看到片中两个人物对物业管理某一细小环节不厌其烦的解释半天，创作者的想法是可以理解的。但由于忽视了故事情节的铺垫，并使之在故事情节展开时进行恰如其分的表达，因而使这种纯教学式的对白变得有几分别扭了。
这种对故事情节的忽视，也使故事中人物性格的转变变得有些莫名其妙、不知所措了。我们以片中的业主丽丽小姐和业委会副主任钱程为例。
丽丽小姐的出场，是一种刁蛮而又不讲道理的面目示人的，在世纪华庭的入伙仪式现场，牵着一条宠物狗的丽丽冲撞了坐在轮椅上的大妈还是那么傲慢，那时她给我们所留下的印象只是“你看见我撞了吗“的无礼和任性。但没有任何铺垫和说明，也没有任何故事发展的过程，在《第六集》中，丽丽一出场便变得柔情万种起来，不仅对保安小李大献殷勤，而且对机电主管刘飞扬也情意绵绵起来，以前的那种高傲在突然之间消失得无影无踪。我看到这一集时，心中有一种说不出的惊愕：怎么会这样？
至于钱程呢，刚出场时，我只感觉他是一个急性子而又有些粗心的人，连入伙时间也没弄明白便急着要入伙。那时，我对他毫无恶感，只能笑，这种人我在工作遇到很多了。但在《第八集》中，我忽然对
他无比憎恶起来，这是一个什么样的人啊！一个贪图私利、心地败坏、漠视法律的小人。只是在我的心中，对前者和后者在想象中都无法作任何联系，前者是怎么变成后者的呢？
四、音乐的空间：给了我一丝感动！
相对于剧情和人物的某些缺陷，《炼》剧的几首歌曲则给了我一番别样的感觉。它无论是歌曲的旋律和节奏，还是歌词的韵味，都恰如其分的表达了物业管理人那份不被人理解的无奈，那份难以倾诉的忧伤和只有自己才知晓的工作艰辛。当然，我无法从专业的角度来评论这些音乐，我只能用心灵来感知这些音乐给我的感动。
主题曲《别问为什么》被江涛演绎得丝丝入扣，旋律响起，物业管理人忙碌的身影在歌声中若隐若现，歌声勾起了每一个物业管理人心中最深刻的认知和最缄默的守望。认知的是那份情怀，而守望的是那份理解。歌词俗了些，不过我们不能苛责要写出“大江东去”的句子，有这么一份境界就足矣。
片尾曲《详和平安》则完全符合物业管理的主旋律了，选择“黑鸭子”组合来演唱也算恰如其分了。那平和中带几份亲切的曲调着实为《炼》剧增添了几份安逸的色彩，这正是物业管理所孜孜追求的。
《炼》剧算不上一部十分成功的作品，但作为一种尝试，他所带来的影响和意义不容抹杀和忽视，它至少唤醒了物业管理人那份久违的创新激情，为深圳的物业管理，甚至全国的物业管理，添上了浓墨重彩的一笔。
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