请示汇报制度

第一篇：请示汇报制度

请 示 汇 报 制 度

为完善公司的管理工作，促进公司上下级之间的有效沟通，便于分管领导

及时了解、掌握所分管事项的进程、状况，有针对性的采取措施或决策，最大限度减少工作失误，促使各项工作全面完成，制定本制度。

一、请示汇报是指事前请示、事中请示、事后汇报。请求分管领导给予指示和批准，用“请示”；向分管领导报告工作、反映情况、提出建议、申请，用“汇报”。

二、实行逐级请示、汇报。按照管理权限，有事向分管领导请示或汇报。特

殊情况可越级请示或汇报，但事后须及时向分管领导汇报和说明。

三、无论请示或汇报，都要做到：及时、准确、全面、客观，条理清楚，重

点突出。

四、请示适用于以下情况：

1.工作中的重大问题，遇到重要情况；

2.问题比较复杂或比较重要，必须经请示才能办理的；

3.超越自己职权范围，影响到部门工作进程；

4.虽属职权范围内，但本部门内分歧意见较大的事情；

5.遇到具体问题，上无政策，前无先例，无法举措；

6.部门交叉和协调不易解决的事情；

7.有明确规定需请示的事项。以上情况应在得到分管领导答复后按其指示办理，办结要及时报告。

五、汇报适用于以下情况：

1．上级交办的工作完成之后；

2．限时办结事项随时汇报工作进程；

3．领导要求汇报事项；

4．外出参加会议和重要业务活动后要及时汇报；

5．重大问题、重要情况、重要信息、突发事件；

6．合理化建议、各种申请；

7．工作中发生差错、事故和问题，除及时口头向上级汇报外，事后应即时

补充书面报告。

六、请示、汇报的方式：

1．请示或汇报有口头（包括电话和面谈）、书面两种方式。

2．原则上要求用书面形式请示或汇报；确需口头请示、汇报，请示、汇报

人要有分管领导作出口头答复并经分管领导认可的文字记录备查。

3．书面请示要求“一文一事”，应明确要求答复的时限。书面汇报可以反映

多项事情、提出多方面建议。

七、所有书面请示或汇报，原则送XX部登记，由XX部根据情况签呈相关

领导阅处。阅文人应及时批阅，不要积压，对此XX部有提醒、催阅责任。

八、凡经领导批示的事情，有关部门要按领导批示抓紧落实。XX部登记并

随时检查督办，防止漏办或压误。属限时办结事项按督办制规定办理。

九、不坚持请示汇报制度，或借口请示汇报对工作推诿、扯皮，回避矛盾或

将矛盾上交等，造成工作失误或造成损失的，将追究当事人责任。

十、本制度自颁发之日起执行，本制度解释权是公司XX部。

第二篇：请示汇报制度

请示-汇报制度

为了提高工作效率，节省工作时间，加强与领导的有效沟通，特制定本制度：

一、与领导的沟通方式：请示、汇报、商讨、建议和谈心。

二、与领导沟通的程序：

（1）沟通应事先列出提纲，沟通的内容要简明、清晰、准确，重点突出；

（2）沟通前原则上应事先预约，如领导在办公室，敲门后不需要领导回答即可进入请示工作；如领导在接听电话、领导办公室有客人或其他人汇报工作是应看领导的意思，是在办公室等待还是先出去等会再来。

（3）沟通中应简要说明发生事件的时间、地点、原因、过程‘沟通中要想领导阐述个人的建议和解决办法；

（4）沟通过程中如果对领导做出的工作只是有不明白之处，应当场反应加以确认，要获知领导指示的真实意思，从而不易造成误解避免影响工作的正常开展；

（5）沟通中试用规范语言，如开头语：“XX领导，我向你请示几件事汇报几件事商讨XX问题”结束语：“XX领导，以上就是今天我向您请示汇报商讨的工作，您还有那些工作安排？”

（6）与领导沟通后,重要紧急的事情在1小时内未得到领导明确批示的情况下，要及时跟催并负责到底；重要不紧急的事情在4小时内未得到领导批示的，下级部门要及时跟催并负责到底；

（7）重要的事情夏季24小时内两次以上向领导请示仍未得到领导明确批示的，可向更上一级领导请示批准执行；相对不重要的事情，夏季24小时内两次以上向领导请示仍未得到领导明确批示的，可视作为领导同意给予办理，因此所造成的后果及损失由主管领导负责。

三、请示的规定

1、请示的定义：

请示管领导通过口头或书面的形式，请示某项工作中的问题或需要领导做出决定的事项。

2、以下五种情况需向上级领导请示：

(1)涉及方针政策等方面的重大问题，请求上级给予明确的批示；

(2)公司文件未明确规定；

(3)超出自己职权范围不能解决的问题；

(4)没有处理过的、难以判断无法执行的问题；

(5)常规工作中的请示，如：请假单、审批单等。

3、请示的对象和时间：

下级应及时向第一请示对象即自己的直属领导请示工作。直属领导在24小时内对下级两字以上的请示不给于解答或答复，下级有权向第二请示对象即更上一级领导反映情况。如外出人在异地结束工作即将离开时，应向主管领导请示有无其他工作安排。

4、请示的方式：

(1)口头请示：需要紧急办理的工作，需要向领导请示但相对不重要的工作;

(2)电话请示：主管领导或本人外出、出差时需要电话请示；

(3)书面请示：重要但不十分紧急的工作可书面请示。书面请示结束语要统一使用“以上请示，请给予批示”字样；

5、不需要请示的工作：

(1)职权范围内的，正常开展工作的事项；

(2)突发的超职权范围的非重要事项；

(3)常规性工作。

四、汇报的规定

1.汇报的定义：

汇报是指下级部门向上级领导说明工作的精湛情况或工作的完成情况。

2.以下几种情况需向上级领导汇报：

(1)工作进行中遇到特殊困难，严重阻碍工作进展的 ；

(2)在规定时间内未能按计划完成工作的；

(3)公司规定的会议；

(4)周工作总结和月工作总结；

(5)外出人员到到异地后要及时向主管领导汇报其异地住址及电话等。

3.汇报的对象和时间：

(1)突发事件或重大问题应在第一时间内向第一汇报对象即自己的主管领导及时汇报，以寻求领导的支持和帮助；直属领导在24小时内对下级两次以上的汇报不给予解答或答复，下级有权向第二汇报对象即更上一级领导反映情况；

(2)按公司规定的时间向领导汇近段时期内的工作进展及完成情况；

(3)对领导交办的长期性工作，要及时向领导汇报工作的进展程度，在完成后应及时向领导汇报工作的完成情况；

(4)直属领导工作中出现违反公司规定的问题，应予以提醒；对主管领导存在的严重问题，下级有权向更高一级主管领导汇报反映情况。

4.汇报的方式：

(1)口头汇报：需紧急办理的工作；

(2)电话汇报:主管领导或本人外出、出差时需要电话请示；

(3)书面汇报：重要但不十分紧急的工作可书面请示。

5.不需要回报的工作：

(1)职权范围内的，正常开展工作的非重要事项；

(2)突发的超职权范围的非重要事件。

五、与领导商讨问题的方法：

1.需要与领导共同商讨、研究的问题应先行预约；

2.商讨问题是应本着开放、平等和互动的原则进行；

3.商讨问题时沟通原则：对事不对人；

4.事先约定商讨的内容，双方都应做好准备，切忌随意改变沟通的目的，将商讨问题变为领导作指示或下属做工作汇报；

5.如果当场作出决定，事后一定要进行确认，避免由于时间匆忙、考虑不周而出现偏差；

6.商讨内容与结果的对外保密性。

六、向领导提建议的方法：

1.合理建议化包括对公司管理政策、规章制度、工作流程、岗位职责、营销策划等有利本部门工作或公司发展的可行性建议或整改方案。

2.公司要求全体员工要坚持“求真务实”的原则，并能深入实际，调查研究，将合理化建议在每周部门例会时上报到本部门主管经理，若合理化建议不宜公开的，可随时投递到公司所设的建议箱内或直接汇至行政部。

七、与领导谈心的方法：

1.工作中出现思想波动时应与领导谈心，由领导进行劝慰、开导；

2.工作中遇到困难挫折时可以与领导谈心；

3.与其他员工发生矛盾时可与领导谈心，请领导帮助解决；

4.与领导谈心时敞开心扉、畅所欲言，本着公正客观的态度反映问题。谈心不是针对他人向领导打小报告，而是一种非正式的请求领导帮助解决问题的方法。

八、向总经理请示、汇报工作的注意事项：

1.各部门向总经理请示、汇报工作，将材料呈送总经理。

2.请示、汇报工作所用的书面材料必须字迹清楚，简明扼要。

3.总经理直接管理部门的材料、报表直接报送总经理；其他部门的材料、报表如需要报送总经

理，可将材料、报表一并送到总办室；总经理要求立即报送的材料、报表应立即报送。

4.向总经理汇报工作时应简明扼要、开门见山，汇报前应准备好提纲；汇报中要讲实质性内容，不要为自己的工作失误做客观辩解。

九、同级部门间沟通时的注意事项：

1.加强统计部门间的沟通，提高工作效率；

2.尊重其他部门的价值，不损害其他部门的利益；

3.不推卸自己部门应负的责任，要设身处地的为其他部门着想；

4.沟通中避免利用权力的强制性来达到目的；

5.超过自己部门工作需要其他部门配合的事情，应以首接负责制进行及时跟催；

十、关于请示汇报的管理规定：

1、对于任何命令不管完成与否，都要及时汇报，若在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服，若确实有不可克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，要立即向下命令者复命，讲明不能完成任务的原因。否则，不管出于什么原因，在发生不能执行命令以后，如没有向下命令人复命，而未完成工作任务的，罚款100元，并承担全部责任。

2、若已完成任务，要立即复命，不得超过四个小时，这就叫“四小时复命制”。否则，罚款50元。

本制度自2012年5月5日颁布执行，自颁布执行之日起生效。

第三篇：请示汇报制度

医院请示报告制度

１、凡属下列情况的，按分工，应及时向院领导请示报告：

（1）遇有严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病等必须动员全院力量抢救的病员时。

（2）凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新技术新疗法新手术和自制药品首次临床应用时。

（3）紧急手术而病员的家属和单位领导不在时。

（4）发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；

（5）收治涉及重大法律和政治问题的精神病病员时；

（6）重大经济开支报批时；

（7）增补、修改医院规章制度，技术操作常规时；

（8）工作人员因公出差，外地会诊，接受院外任务时；

（9）参加院外进修学习，接受来院进修人员等。

（10）重大的群众集体上访、刑事犯罪案件和治安案件。

２、接受请示报告的领导或负责人应对请示报告的问题作好记录，需要答复或处理的应尽快作出明确答复或责成有关科室人员落实处理（或经研究讨论后答复处理）。落实和处理的结果应有记录。特别重要的情况，还应及时向市卫生局报告。

３、上述情况如发生在夜间或中午值班时间，应由总值班者负责与有关职能科室联系、向分管院领导汇报。

４、对不能明确答复或立即处理解决的问题应有明确的解释。

５、请示报告凡形成书面材料的，经办人在办妥手续后，应将书面材料及时移交院办公室存档。

附：

关于建立医院重要情况报告制度的有关规定

一、报告范围及分工

凡属下列情况的，有关职能科室应向市卫生局及时报告：

1、重要工作和活动，包括上级主管部门，县、处级以上机关，人民团体，学校团体在我院组织的各类检查、调查，召开重要会议，举办大型活动，由负责主要接待工作的职能科室向上报告。

2、医院的重要工作部署、重大决策、重大改革措施、重大建设项目以及其他重要情况，由院办公室、院总务科、院基建科、院设备科负责报告。

3、国际卫生组织、国（境）外学术团体、市外医疗卫生单位来我院或科室活动及重要的工作联系，由医务（科教）科、防保科、护理部及其他负责接待的部门向上报告。

4、上级机关领导同志、兄弟市领导同志、全国着名专家、国（境）外人士来我院检查、指导、视察、考察或参加各类活动，按归口由院办公室、医务科、护理部、防保科负责报告。

5、院长、书记同时出市活动一天或分别出市活动三天及以上；或院现职正副职及相应职级的离退休领导生病、受伤住院或其他意外情况，由人事科负责报告。

6、重大突发性事件，包括医疗意外、严重纠纷、医疗事故、重大疫情、重大生产和交通事故、大面积停水停电、重大的群众集体上访事件、严重的刑事犯罪案件及重大治安案件，应在2-3小时内，按归口由医务科、护理部、防保科、总务科、信息科、基建科、院办公室负责报告。

二、具体报告程序

1、发生上述重要情况，按报告的分工原则及各职能科室的职能范围，由有关科室填写《重要情况报告记录》，并提出处理意见，报送分管院领导，经院领导批示后，即向市卫生局办公室电话报告；特别重要的情况，还应及时上报书面材料。

2、重大突发性事件如发生在夜间、中午值班时间，应由总值班者负责与有关职能科室联系，向分管院领导汇报，并负责向市卫生局报告。

3、医疗事故、纠纷、重大疫情、生产交通事故、严重刑事犯罪及治安案件等，各职能科室除向市卫生局办公室报告外，同时仍应按原制度规定，向上级其他部门报告。

4、《重大情况报告记录》等书面材料，各职能科室在办妥报告手续后，应及时移交院办公室存档。

5、以上重要情况报告制度，原则上适用于院内报告。

第四篇：请示汇报制度

请示汇报制度

为理顺工作关系，提高工作人员的整体意识，加强对上、对下和对内、对外的沟通联系，制定本制度。

一、医院各项工作坚持请示汇报制度。

请示汇报必须坚持实事求是的原则，如实、全面反映情况，不准瞒报，要严格按规定和程序办事。

二、本着层级管理和逐级负责的精神，除特殊情况外，一般不得越级请示汇报。

三、凡属本科室职权范围内可以解决和决定的事项，由本科室解决和决定。超出职权范围或须向上级领导请示报告的事项，必须向上级领导请示、汇报。

三、职工或科室负责人要经常向上级领导请示汇报工作。请示汇报问题要抓住重点，简明准确，不准随意歪曲。

四、各个科室间的工作交叉和协调不易解决的事项，要及时向领导请示报告。

五、员工受上级委托参加的各种会议或公务活动结束后，要认真整理汇报材料，如实向上级领导汇报，不得延误。

六、下列情况，可越级请示汇报或处理完后再请示汇报：

(一)遇到重大突发事件和生产事故、火灾等急需有关领导处理的情况时;

(二)时间紧急又无法与直接主管领导联系或直接主管领导授权同意时;

(三)上一级领导在某些事项或某一方面要求向其请示或汇报时;

(四)直接主管领导处理问题或安排工作有偏颇时;

七、各级领导在下级请示汇报工作后，应视情况给予答复。对要求解决的问题，能当场解决的应当给予解决;对一时解决不了的应说明情况，力求在最短时间内予以解决;对超过职权范围无法答复解决的应尽快向上级请示。

八、实行领导出差、休假请示汇报制度

领导出差、休假回来后，下属科室或工作人员要把上级领导出差、休假期间的工作以书面形式汇报，对于需要请示的的工作以书面形式上报。

九、若遇紧急事情需用电话向上级领导请示时，要做好详细的电话记录。

十、我院实行定期和不定期请示汇报相结合的制度：

定期汇报请示：每周六汇报本周工作，每月月底汇报本月工作，遇急需处理工作等可不定期进行请示汇报。

十、科室负责人扣压下属的报告或请示，给下属工作造成不良影响，或者影响下属工作的开展，将按医院有关规章制度予以处罚。

十一、因不坚持请示报告制度，或借口请示报告而推诿扯皮、回避矛盾和将矛盾上交等，造成工作失误或出现其他重大问题的，要视情节轻重分别给予警告直至辞退等处分。

第五篇：请示汇报制度

请示汇报制度

第一条

为理顺工作关系，加强上下沟通，提高工作的整体意识，特制订本制度。

第二条 凡属各部门辖内员工提出可以解决和决定的事项，由各部门自行解决和决定。超越职权范围的必须向分管领导或院长请示、汇报。

第三条 一般情况下须逐级请示或汇报工作，各部门员工向本部门负责人请示或汇报；各部门主任向分管领导请示或汇报；副职向正职领导请示或汇报正常情况下，要避免越级请示和多头请示。

第四条 在下列情况下，可越级请示、汇报或处理完后再请示、汇报：

1、遇到重大突发事件和医疗事故、火灾等急需有关领导处理的情况时；

2、时间紧急又无法联系上直接主管领导或直接主管领导授权同意时；

3、上级领导在某些事项或某一方面有要求向其请示或汇报时。第五条 遇到下级请示或汇报工作，本级权限不能解决、决定的事项，必须及时逐级向上反映，直到所请示事项有明确的答复。

第六条 各部门员工及负责人，正、副职领导均要遵守请示、汇报的有关规定。如因请示、汇报不当而造成工作失误的，要追究有关人员的相应责任。

第七条 各级领导在下级请示、汇报工作后，应视情况给予答复。对要求解决的问题，能当场答复、解决的，应当场给予答复解决。对超过职权范围无法答复解决的问题应尽快向上级请示报告。