家电服务业诚信经营示范企业申报书

第一篇：家电服务业诚信经营示范企业申报书

开展诚信经营简要事迹

本公司在经营促销活动中，坚持“以人为本、诚信为基、顾客至上、服务一流”的经营宗旨，贯彻“城乡情、城乡诚”的服务理念，特别是认真贯彻《孝感市商业零售业促销行为规范（试行）》和诚信促销文明杯竞赛标准，强化商品质量、服务质量和购物环境管理，为广大顾客营造了安全放心的购物环境。公司营销活动从策划、宣传到实施等各环节都以“诚信”为宗旨，并贯穿始终。具体表现：一是每次活动策划方案多方论证，根据“实在、公开、透明”的原则，宣传用语反复斟酌，因而避免了歧义、模糊概念，确保了内容及形式合法合规，使消费者心中有数、一目了然；二是今年以来，我们加大了诚信宣传力度，将“欢度元旦、诚信为礼”的主题公之于众、并陆续在各媒体以“诚信为天”的理念做了大规模宣传，自觉接受社会和消费者监督；三是内部制定和落实了自律公约，认真履行“诚信兴商”的郑重承诺，严格依据国家有关消费者权益、产品质量、价格、反不正当竞争、广告等法律、法规和行业规范，依法经营。公司恪守明码标价、实在折扣的原则，从不做大比例返券，没有发生任何违规现象。四是公司建立了自身约束机制，通过星级服务管理考核制度来监督落实各项诚信承诺。星级服务管理考核制度作为公司综合管理的特色，其考核内容涵盖商品质量、服务质量、服务安全、服务环境等各方面，对公司各经营部门实施全方位、全过程的监督检查，从而确保公司各项制度的落实和消费者合法权益的保。

1、确保消费者购物消费的知情权和选择权

在营销活动中，公司坚持“诚信为本”的经营理念，结合两个规范，规范定价、打折、送券活动真实合法，如在开展赠券活动中，对礼券印制、使用期限、方法、范围的明示等严格按规范执行，提前公示，做到活动真实、保证其知情权。

在广告宣传上，从对外媒体广告宣传、店堂明示到销售人员促销宣传，内容合法，没有夸大、误导、欺骗消费者的现象，促销信息真实诚信，保证消费者购物消费的知情权和选择权。

2、确保促销活动使消费者能够真正得到实惠

在日常工作中，从商品定价、变价、打折让利等环节规范管理、严格检查，杜绝任何侵犯消费者权益的事件发生，特别是在连续三年店庆活动，在媒体上公开承诺价格真、让利实，提前锁定价格，如发现涨价将双倍返还，受到消费者的一致好评。同时严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，兑现各项服务承诺，切实维护消费者的合法权益，真正让利于百姓。

3、确保促销商品符合质量标准和服务标准

公司有完善的进货审批、验收检查制度，保证商品进货渠道正规、手续合法有效，确保商品质量合格，严禁假冒伪劣商品进入商场，不销售标识不全、失效变质的商品，保证计量准确、不缺斤短两，公平交易。特别是在大型促销活动期间，加大监管力度，确保商品质量。

4、确保促销活动符合法律、法规和规范，促销管理责任到位

公司对管理人员、销售人员定期进行法律法规培训，并进行考核验收，提高守法经营的意识和能力，以保证促销活动的合法性。促销活动前公司领导牵头召开协调会，逐级逐部门落实管理责任，责任到人，活动中，业务、服务、安全保卫、行政运营等部门严格标准、加大检查力度，检查结果与经营部门管理人员的考核业绩挂钩，落实责任制，确保管理到位。

公司将以此次创“诚信促销”文明杯竞赛优胜企业为契机，进一步贯彻落实北京商业服务业迎奥运三年行动计划及两个规范，做好“诚信促销”各项工作，切实维护消费者的权利。

第二篇：电子商务示范企业申报书

附件3 电子商务示范企业申报书提纲

一、企业概况

（一）基本情况

包括：企业成立时间、地点，主营业务、服务对象及覆盖范围，股权结构及与子（母）公司业务联系，企业规模、行业地位、员工数量等。

（二）经营业绩

包括：盈利模式，近两年来主营业务收入、产品销售产值、实现利润、利税总额等。

（三）电商平台运营情况

包括平台（网站、移动客户端或业务系统）上线时间，当前注册用户数及增速，平台访问量及Alexa网站流量排名情况；平台体系架构，新技术应用情况及安全保障措施等。

二、运营特色

（一）市场定位

包括：企业所服务行业或领域整体发展情况，行业地位及市场空间，与主要竞争对手的业务区别等。

（二）主要产品及服务

包括：企业主要产品或服务介绍，上线时间，市场效果（通过数据或例证表述）和市场同类产品的区别等。

（三）创新发展特色 根据业务情况，详细说明本企业在网络渠道开拓、营销推广、产品质量保障、平台商户审核、交易规则制定、知识产权保护、客户管理、支付物流服务、售后服务保障、高新技术应用等一个或几个方面的特色和创新。

三、电子商务平台应用绩效评价

（一）应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价。

（二）电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范作用和推广价值评价。

四、主要管理制度和技术措施

（一）参与行业标准化工作情况和电商领域国标、行标执行情况。

（二）防止侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的技术措施和管理制度。

（三）完善交易规则、提高交易服务质量和水平、处理交易纠纷，保护用户权益的做法及成效。

五、企业未来发展规划及其他需要说明的事项 附件：1.工商营业执照（复印件）

2.税务登记证（复印件）3．组织机构代码证（复印件）

4．增值电信业务经营许可（备案）ICP证（复印件）5.经审计的会计年报及其他证明材料（复印件）6.涉及行政许可的商品或服务经营许可证（复印件）（以上复印件加盖公司章）

第三篇：诚信经营示范企业创建活动要求

诚信经营示范企业创建活动要求

1.企业经营状况：企业实力较强，发展潜力大，在国内或省内同行业中处于或接近领先水平，有较高的资质、较好的经营业绩和社会信誉。

2.企业诚信理念：企业以诚实守信为核心价值观。严格遵守国家、地方有关法律法规和政策。经营者、管理层和员工有较强的诚信理念和信用风险意识。企业持续、全面开展诚信理念宣传、教育和培训活动。

3.企业诚信和信用管理体系建设：建立健全企业诚信管理体系；设立专、兼职的信用管理机构和人员；建立并执行各项信用管理制度，如客户资信管理制度、内部授信制度、债权保障制度、应收账款管理制度、合同管理制度、法律顾问制度、信用风险控制制度、员工雇佣调查制度、诚信档案管理制度等；推动反商业贿赂和廉政建设；制定并执行员工职业道德和行为规范；建立健全信用评估考核制度。

4.企业诚信实践：坚持向顾客提供优质的产品和服务，有较高的顾客认知程度；坚持公平和正当的商业竞争行为，在行业内及社会上获得较高的认知度；坚持与股东、投资人、员工、债权人等进行有效的信息沟通，充分保护利益相关者的合法权益；在企业内部坚持推进反商业贿赂制度建设并取得成效；在维护职工合法权益、保护环境资源、参与公益事业等方面积极履行企业社会责任。

5.企业认知度及公共记录：企业在金融机构、工商税务、财政、质检、环保、公安、海关、消费者协会等相关部门均有良好的信用记录或获得有关机构的表扬和奖励；第三方信用评级和评估成绩良好。

第四篇：首届诚信示范企业申报提纲

首届诚信示范企业申报提纲

一、景区基本情况

风景区位于省市西南118公里的县境内，集观光、休闲、度假、娱乐为一体，有景点200余个，游览面积60平方公里。景区内千泉喷涌百瀑成群，万亩竹海遮天蔽日，荡舟垂钓木轮转闲，漂流戏水有惊无险，小吃水巷碧波穿带，农家宾馆恬淡适意，量贩超市山珍荟萃，农耕民俗返朴百年，素有“北国江南”之美誉。风景区于年月对外开放，由于景区乡村旅游的强劲带动，使全村95%以上的村民依托旅游业脱贫致富，以旅游带动群众脱贫致富的成功经验被旅游界业内称为“现象”。原省省长到考察后赞誉是“生态旅游开发的典范，家庭宾馆的楷模，旅游带动脱贫的榜样”；原省省委书记到考察后赞誉“这里不仅是一处十分难得的旅游度假胜地，还是一个示范带动作用极强的旅游产业发展基地”。连年来景区先后被各级主管部门评为“伏牛山世界地质公园”、“全国农业旅游示范点”、“国家aaaa景区”、“国家级生态示范区”、“国家中部旅游人才培训基地”、“省十佳景区”、市连续3年“旅游工作先进单位”等荣誉称号。

二、公司状况及经营情况

风景区由县风景区有限公司经营管理，属股份制企业。公司成立董事会，下设总经理公办室、财务部、票务部、接待部、综合部、营销部、警务室、水景大酒店、质量管理督查小组等常设机构，公司机构设置健全，职责分工明确。风景区现有公司员工共计358人。其中：中层以上管理人员26人、环卫工85人、管理人员207人，导游员40名，其中有大专以上学历76人。

为规范景区经营管理，提高景区服务质量，增强景区员工业务技能，做到表里如

一、名副其实。景区先后制定了《规范化管理实施方案》，并按方案要求制定《景区员工信用管理档案》、《农家宾馆管理办法》、《各岗位服务标准》等。另外在景区实行信用承诺服务，景区依法开展生产经营，严格按照国家统一的会计制度进行会计核算，会计资料真实完整，没有账务弄虚作假现象；另外景区在经营过程中认真履行借贷合同，在金融机构中信用良好，没有发生一起恶意拖欠客户货款所引起的诉讼事件，并能及时足额缴纳应缴税款，并被市地税局评选为纳税信用a级记录。其三，景区重视员工身心健康，重视质量、安全、环境保护工作，是通过iso9001和iso14000体系认证景区，有健全的安全生产规章制度，并且创造良好的安全生产条件和劳动保护措施，连续三年来没有发生一起安全事故和环境污染事故。

三、“这里不仅是一处十分难得的旅游度假胜地，还是一个示范带动作用极强的旅游产业发展基地。”

风景区开发伊始就紧紧围绕得天独厚的水、竹、农家三大资源优势对景区进行总体发展科学规划，大力发展农家乐旅游，景区的“吃农家饭，住农家院，观农家景，享农家乐，购农家物”已成为品牌受到了社会各界高度肯定。此外在的旅游开发过程中还为潭头及周边乡镇依托旅游创造了经济条件，目前在和周边乡镇有20多家70多个以命名的农副产品。如柿子醋、红薯粉条、山果饮料、纯粮食酒、绿豆面条、土鸡蛋、炒瓜籽、根艺、竹木手工艺品的雕刻、绘画等。到景区所在的潭头及周边乡镇有上万人依托乡村旅游品牌从事旅游服务和农副产品加工，创社会效益5.4亿元，潭头镇有65%以上的农民摘掉了穷帽子，走上了富裕之路。

“调动一切积极因素，最大化的利用现有资源，信用至上，诚信经营，把景区建设管理的更加美好”，这是治理景区的口号，通过不懈的努力，一个诚信、文明、和谐、平安、秀美的正呈现在世人面前。为此特向上级主管部门恳请申报市首届诚信示范企业。

第五篇：电子商务示范企业申报书提纲

附件3 电子商务示范企业申报书提纲

一、企业概况

（一）基本情况介绍（企业规模、行业地位、员工数量、注册类型、注册资本等）

（二）企业主要产品及服务领域

（三）企业近两年经营业绩（主营业务收入、产品销售产值、实现利润、利税总额等）

二、电子商务平台建设情况

（一）平台建设总体情况（建设方案、体系结构、上线时间、升级过程及上一运营情况等）

（二）电子商务平台建设资本和运营情况、赢利模式及核心能力

（三）企业电子商务发展规划及目标计划

（四）企业电子商务管理机构、组织体系及人员构成

（五）企业电子商务平台建设的主要内容及功能： 1.平台建设技术路线及技术解决方案 2.信息流管理 3.资金流管理 4.物流管理 5.安全管理

6.客服管理（呼叫中心建设、功能及运营情况）7.平台与企业内部信息管理系统的衔接

（六）近两年平台建设资金投入情况及下一步计划安排

（七）平台主要技术经济指标及技术水平评价

三、企业电子商务平台应用绩效评价

（一）平台功能发挥

（二）实现网上交易的主要客户及规模

（三）企业近两年应用电子商务的采购额、销售额及其增长情况，占企业总采购额、销售额的比重

（四）企业应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价

（五）企业电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范作用和推广价值评价

四、电子商务平台主要管理制度和技术措施

（一）防止侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的技术措施和管理制度

（二）完善交易规则、提高交易服务质量和水平、保护用户权益的做法和成效

五、其他需要说明的事项