第一篇：电信机务员三级交换专业试题
填空题
一、电话交换第一章程控数字交换机
1.程控交换机是存储程序控制交换机的简称，它是利用（电子计算机）技术，以预编好的程序来控制交换机的动作。
2.按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（时分）两种方式。3.程控交换机按交换信息的不同，可分为模拟交换机和（数字）交换机。4.程控交换机硬件可以分成（话路）部分和控制部分。
5.程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（接口设备）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能。
6.程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换，编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号，译码器则完成相反的（数/模）转换。
7.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（接口电路），它的入/出端都是数字信号。8.在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是（多频）信号。
9.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（公倍数）。
10.数字音频信号，主要是指在局间中继线上传送的（多频信令）。
11.由于在局间数字中继上传送的是数字化的多频信号，所以可以使用多频信号的接收器直接接收，而不需要进行（数/模）变换。12.在交换系统中，处理故障的程序一般具有（最高优先级），一旦发现故障，系统就将中断正在执行的程序，及时转入故障处理。13.程控交换软件采用多道程序运行，可以使处理机在一段时间内同时保持若干进程处于（激活）状态。
14.程控交换机半固定数据从产用的角度来看可分为（局数据）和用户数据。
15.程控交换软件系统中的暂时性数据用以描述交换机的（动态）情况。
16.程控电话呼叫的处理过程是在多个不同的稳定状态之间的（迁移）过程。
17.话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（忙时）可以负荷的话务量。18.程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大忙时（呼叫尝试）次数来衡量。
19.呼损率是（交换设备）未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的比值。
第二章电话网
1.电话网从设备上讲是由交换机、（传输电路）和用户终端设备三部分组成的。2.本地电话网是指在一个统一（号码长度）的编号区内，由端局、汇接局、局间中继线、长市中继线，以及用户线、电话机组成的电话网。3.本地电话网中的端局，仅有本局交换功能和来、去话功能，直接与（用户）连接。4.依据本地网规模大小、端局的数量，本地网结构可分为两种，即网状结构和（二级网）结构。
5.本地网中仅设置端局，各端局之间设置（低呼损）直达中继电路群，电路群组成网状网。6.IP电话业务泛指利用IP网络（协议），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。
第三章话务及呼叫处理能力 1.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，用T表示时间区间，则话务量Y的表达式为（Y＝λsT）。2.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，则话务量强度A的表达式为（A=λs）。
3.话务量是由电话用户进行呼叫并（占用）交换设备形成的。
4.话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（P＝A损/A入）。
5.话务统计数据是提供网络管理、网络优化的（基本参数），是评价交换设备的重要依据。6.呼叫处理能力中的固有开销是指与呼叫处理次数（无关）的系统开销，固有开销不随话务负荷的大小的变化而变化。
7.单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销表达式为（t＝a+bN）。
单项选择题
一、电话交换第一章程控数字交换机
1.数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（A）。
A、馈电B、过压保护C、振铃控制D、监视 2.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（C）。
A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波
3.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（B）。
A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波
4.程控交换机的电压为负48V，在通话时，馈电电流在20mA～（B）mA之间。A、50B、100C、150D、200
5.程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（C）V。A、11B、13C、15D、17
6.话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（A）的。
A、大于1B、小于1C、等于1D、等于零 7.关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（A）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义。
A、450B、550C、650D、750
8.一般要求局用程控交换机的系统中断时间在40年中不超过（A）小时，相当于可用度A不小于999994%。A、2B、4C、6D、8
9.交换系统的再启动次数一般要求每月在（A）次以下。
A、10B、15C、20D、25
10.一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%～（B）范围内是比较合适的。A、3%B、5%C、7%D、9%
第二章电话网
1.我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（C），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。
A、一级B、二级C、三级D、四级 2.电话网全网演变为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为（B）段，串接交换中心数最多为6个。A、4B、5C、6D、7
3.网状网结构的本地网中，各端局所从属长途局设置低呼损，即≤（A）呼损率直达中继电路群。
A、05%B、1%C、15%D、2%
第三章话务及呼叫处理能力
1.构成话务量或电信负载的三要素是（A），占用时长或服务时长和时间区间。
A、呼叫强度B、控制对象C、话务类型D、操作参数
多项选择题
一、电话交换第一章程控数字交换机
1.程控交换机按控制方式不同可分为（ABC）。A、集中控制B、分级控制C、全分散控制D、混合控制
2.程控交换机目前可以传送的信号有（ABC）。A、脉帐调制信号B、增量调制信号C、脉码调制信号D、减量调制信号
3.呼出限制的类别分为（ABC）。A、限制全部呼出（K=1）B、限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）C、只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）D、只限制呼叫本地电话
4.程控交换机的控制部分是计算机系统，由（ABCD）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。A、处理器B、存储器C、输入设备D、输出设备
5.数字中继器的主要功能有（ABCD）。A、码型变换B、码型反变换
C、时钟提取和帧同步D、信令的提取和插入 6.程控交换机的数据处理系统拥用大量公用资源，这些资源有（ABC）等。A、DTMF收号器B、中继线C、交换网络链路D、用户线
7.在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用的复原控制方式有（ABCD）。A、主叫控制B、被叫控制
C、主被叫互不控制D、主被叫互控
第二章电话网
1.目前固定电话网的通信业务主要包括（ABCD）等。
A、固定网本地电话业务B、固定网国内长途电话业务 C、固定网国际长途电话业务D、IP电话业务 2.IP电话业务的主要业务类型包括（ABCD）。A、端到端的双向话音业务B、端到端的传真业务
C、端到端的中、低速数据业务
D、与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务
第三章话务及呼叫处理能力
1.话务类型通常包括（ABCD）等组合而成。A、呼叫类型B、业务类别C、话务源D、话务目的2.中继资源话务控制的种类主要有（ABCD）。A、取消抵达迂回话务控制B、取消溢出迂回话务控制
C、跳跃控制D、中继预留控制
3.呼叫目的话务控制主要包括（ABC）。A、目的码话务裁截控制B、呼叫间隙控制 C、难以到达控制D、中继预留控制
4.影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（ABCD）。
A、系统容量B、系统结构C、处理机能力D、软件设计水平判断题
一、电话交换第一章程控数字交换机 2.在交换网络中传送的模拟信号，对于所有的空分交换来说属于模拟交换机，而时分交换机中的脉幅调制信号（PAM）是属于数字交换机。（×）
6.通常在数字交换网络中间接对以PCM编码的数字信号进行交换。（×）
18.中国1号信令规定，前向记发器信号采用在高频组共有6种组合；而后向信号采用的是在低频组共有15种组合。（×）
19.在以中国1号为代表的随路信令系统中，局间记发器信令以双音频组合的形式编码，它们的接收是通过固定连接到数字交换网络的数字多频接收器（多频收码器）完成的。（×）21.一般说来，呼叫处理程序对局数据和用户数据只能修改而不能查询。（×）
31.本地网内的程控交换机在长途自动和半自动接续中，不能够向长途局提供主叫用户类别和主叫用户号码。（×）第二章电话网
4.在分级电话网中，本地交换中心位于较高等级，而转接交换中心和长途交换中心位于较低等级。（×）
8.本地电话网网状网结构主要适用于交换局数量较大、各局交换机容量小的本地电话网。（×）
第三章话务及呼叫处理能力
5.呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（×）简答题
一、电话交换第一章程控数字交换机
1.全分散控制方式程控交换机的主要优点有哪些？P5
答：全分散控制方式主要优点如下：
（1）当增加容量或增加新性能时可以增加相应的微处理机，而不会影响原有处理机的能力；
（2）能充分利用微电子技术的进步，方便地引入新技术和新业务；
（3）当发生故障时影响面较小，避免了全系统瘫痪。
2.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？P17 答：一是提供各种数字化的信号音，如拨号音、心音等；
二是DTMF话机的双音频信号的接收； 三是局间采用随路信令时，多频记发器信号的接收和发送；
四是局间采用No.7信令时，实现信令终端的所有功能。
3.程控交换软件的基本特点有哪些？P19 答：程控交换软件的基本特点是：实时性强，具有并发性，适应性强，可靠性和可维护性要求高。
4.提高程控交换系统可靠性的措施有哪些？P20 答：为了提高系统的可靠性，一般采用的措施有：（1）对关键的设备（如中央处理机、交换网络等）采用冗余配置；（2）采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复。5.简述程控交换机运行软件的定义和组成。P21 答：程控交换机的运行软件是指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。
程控交换机的运行软件由程序和数据两大部份组成。根据功能不同，程序又可分为系统程序和应用程序两大部分。系统程序由操作系统和数据库系统构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务的程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分。
6.简述程控交换机操作系统的定义及其功能。P23 答：操作系统又称为执行控制程序，是处理机硬件与应用程序之间的接口，它统一管理系统中的软、硬件资源，合理组织各个作业的流程，协调处理机的动作和实现处理机之间的通信。操作系统的主要功能是任务调度、存储管理、定时管理、进程之间的通信和处理机之间的通信、系统的防御和恢复。
7.简述程控交换操作系统中任务调度和存储器管理程序的基本功能。P23 答：任务调度程序的基本功能是按照一定的优先级高度已具备运行条件的程序在处理机上运行，从而实现对多个呼叫的并发处理。存储器管理的基本功能是实现对动态数据区及可覆盖区的分配与回收，并完成对存储区域的写保护。
8.简述程控交换操作系统中定时管理和消息处理程序的基本功能。P23 答：定时管理的功能是为应用程序的各进程提供定时服务，定时服务可分为相对定时和绝对定时。
消息处理程序用来完成进程之间的通信，当收、发进程位于不同的处理机中时，则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。
9.简述程控交换操作系统中故障处理程序的基本功能。P23 答：故障处理程序的主要功能是对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力。故障处理程序之所以设在操作系统中，一个重要的原因是它的实时性要求很高。
10.简述程控交换机系统中呼叫处理程序的定义及其组成。P23 答：呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的建立，监视与释放，并完成对各种电话新业务的处理。
呼叫处理程序由硬件接口、信令处理、电话资源管理、呼叫控制、呼叫服务、计费处理等程序组成。
11.简述程控交换机维护管理系统的功能及其组成。P23 答：维护管理系统的主要功能是管理和维护交换机运行所需的局数据和用户数据，统计话务量和话费，及时发现和排除交换机出现的软件、硬件故障，使交换机正常运行。维护管理系统包括数据管理子系统、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。
12.简述程控电话呼叫的处理过程。P24 答：（1）主叫用户摘机，发出呼叫请求；（2）交换机送出拨号音，准备收号；（3）收号；
（4）号码分析和路由选择；
（5）接通至被叫用户，向被叫用户振铃；（6）被叫应答。通话；（7）话终释放。
13.简述长途自动电话计费方式。P26 答：长途自动电话计费通常采用集中的详细话单方式，即CAMA方式，由发端长话局产生的详细话单，根据发话时间、通话时长和通话距离来确定费率、折扣、基本话费和相应的附加费用。
14.简述智能网业务的计费方式。P27 答：智能网业务一般采用单独的计费方式，由业务控制点SCP决定某项智能网业务是否计费，业务交换点SSP（对应于交换机）记录计费类别和计费相关信息，并在呼叫结束后，由SSP将详细计费信息送往计费中心，有关费用公摊的信息由SSP送到SCP，由SCP送往业务管理点SMP，然后再送到结算中心进行分摊。15.交换系统中可用度的表达式是什么？P30 答：AMTBFMTBF＋MTTR
16.交换系统中不可用度的表达式是什么？P30
答：U＝1－AMTTRMTBF＋MTTR
17.交换系统中常采用的双处理系统，其平均故障间隔时间的近似表达式是什么？P30 答：MTBFD＝MTBF22MTTR
18.交换系统中双机系统的可用度的近似表达式是什么？P30
答：AD＝MTBF2MTBF2＋2MTTR2
第二章电话网
1.简述长途交换中心的等级划分及职能。P33 答：一级交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在本地网的长途终端话务。地（市）本地网的DC2与本省（自治区）所属的DCI均以基于路由相连。
二级交换中心（DC2）是长途网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。根据话务流量流向，二级交换中心也可与非从属一级交换中心Dcl建立直达电路群。
2.二级结构的本地网网路组织包括哪些来、去话汇接方式？P35 答：（1）来、去话汇接方式；（2）去话汇接方式；（3）来话汇接方式；（4）双去话汇接方式；（5）集中汇接方式。
第三章话务及呼叫处理能力 1.简述话务呼损的类型。P44 答：从呼损产生的位置可分为本局呼损、局间呼损和全程呼损三大类。本局呼损是指由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损，局间呼损是指由于两个交换之间中继电路原因而产生的呼损，全程呼损是指由于主叫发端交换机到被叫收端交换机的呼损。如果呼损太大，就会造成服务质量的严重下降。2.在中继群的话务统计中，最关心的三个指标是哪些？P46 答：一是呼叫接通率，呼叫接通率＝成功的呼叫次数/呼叫总次数。
二是网络接通率，网络接通率=到达被叫终端或用户的占用次数/总占用次数。三是每线话务量，在双向中继中，每线话务量＝（发话话务量+人话话务量）/中继线数量。3.按目的码进行话务统计的主要内容有哪些？P46 答：（1）目的码；（2）试呼次数；（3）占用次数；
（4）成功呼叫次数；（5）应答次数；（6）话务量。
4.对公用设备的话务统计报告中，应至少反映哪些内容？P46 答：对公用设备的话务统计报告中，应至少反映如下内容：（1）设备名称；（2）设备数量；
（3）观察期内的话务量；（4）占用总次数。
5.简述话务控制的概念和目的。P46 答：话务控制简单说就是指在特殊的话务环境下，控制进入网络中通信信道的话务量，使其保持在设计值之下，以防止系统过负荷和拥塞，保证网络的疏通能力和所提供的服务质量。
话务控制的目的是，有效地利用网络资源，优化网络的话务流向。
6.话务控制中的操作参数包括哪些内容？P48 答：一是需要控制的话务量的规模，主要有控制百分比和呼叫速率； 二是启动话务控制的门限。主要有试占次数和应试比等；
三是对于受控呼叫的处理方式。由控制对象来分类；
四是对于被阻塞呼叫的处理，如忙音、录音通知。
7.简述取消抵达迂回话务控制（CANCEL TO）的功能。P48 答：此控制的功能是用来拒绝选择到指定路由或中继群的部分或全部话务。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。
8.简述取消溢出迂回话务控制（CANCEL FROM）的功能。P49 答：此控制的功能是当指定的直达路由或中继群发生阻塞时，禁止部分或全部的溢出话务选用迂回路由或中继群出局。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。
9.简述跳跃控制（SKIP）的功能。P49
答：SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务，选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。10.简述中继预留控制（RESERVATION）的功能。P50 答：此控制的功能是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继不被某种特定的话务类型使用，预留机制由交换机根据电路群资源的空闲程度而自动激活或取消，来调控双向或出局中继群的话务流量。受影响的话务将转移到下一个可用中继群，若没有可用的迂回中继群，这些话务将被取消。
11.简述目的码话务裁截控制（CODE BLOCKING）的功能。P50 答：此控制的功能是用来对那些到达被叫方可能性较小的话务按百分比进行裁截，使网络避免受到大量无效话务的冲击。该控制是对那些在被叫方处于难以处理的话务较早地进行裁截，避免在其占用较多的资源后失败。因而，为其它正常话务保存了网络资源，使网络的局部拥塞得到缓冲而不向整个网络蔓延。综合题
一、电话交换第一章程控数字交换机
1.程控交换机的优越性有哪些？P6 答：（1）能提供许多新业务；（2）操作维护方便，运行可靠性高；（3）运行管理方便；（4）体积小、重量轻、节省机房面积；（5）节省了大量贵重金属；（6）灵活性强，适应性大；（7）便于采用公共信道信令系统；（8）便于使用综合业务数字网（ISDN）。
2.程控交换机的新业务主要有哪些？P6 答：缩位拨号、热线服务、呼出限制、免打扰服务、查找恶意呼叫、闹钟服务、截接服务、无应签呼叫前转、无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、缺席用户服务、遇忙回叫、呼叫等待、三方通话、会议电话、主叫号码显示、主叫号码显示限制和话音邮箱。
3.通过FETEX－150程控交换机的用户级来阐述话务集中和扩散的实现原理。P14 答：在一种典型的FETEX－150程控交换机中，用户级是这样配置的：每一对用户处理机LPR能够对16个用户机框进行控制，每个用户机框中安装了15块用户电路板和1块选择板，而每块用户电路板上能够连接8条用户线。因此，每一对用户处理机能够对最多16×15×8=1920条用户线进行控制；而所有的16个用户机框通过4条PCM30/32的复用线连接到选组级上，因此所有的最多的1920人用户只能共用最多4×30=120条话路接入选组级上，可以达到的集中比最大为1920∶120=16∶1。集中的过程是通过用户级的T接线器来完成的。每个用户机框中都有1个话音存储器，能够存储用户机框中的120个话路的信息。16个话音存储器都是由配置在用户处理机中的控制存储器进行控制，各机框内的某个话路能够连接到机框外的120个共用话路时隙的哪一个，是由控制命令字来决定的。如果所有的共用时隙全忙，那么呼叫就会因无法接人选组级而损失掉。而当经常性地发生用户级的呼损时，就要考虑高速用户级上的用户线分布情况，最简单的办法就是减小集中比，将高话务量的用户线高速到其他低呼损的用户模块上去。4.阐述拨号音（450Hz的连续音）的产生过程。P17 答：拨号音是当程控交换机检测到用户摘机发出呼叫请求时，在进行必要的分析之后。如果判定用户可以呼出，向用户发出的通知音。发送拨号音的过程，是将用户的接收通路连接到系统中的信号音发送通路的过程，通常通过数字交换网络完成。交换机将模拟的拨号音信号进行抽样、量化和编码后，以数字形式存储在存储器中。播放的过程就是依次取出相应的信号音存储器中各单元的内容，通过PCM链路送到用户通路的过程。重复上述过程就完成了向用户送出拨号音的任务。
5.阐述程控交换系统软件中程序和数据的关系。P21 答：交换机的各项业务功能都是由程序来完成的，而这些功能的描述、引入、删除及应用范围和环境等的控制功能，是由专门的数据来描述的。程序和数据是分离的，程序是依据数据的设定来响应各类事件，完成交换机的各项业务功能。另外，交换机中各个设备的工作状态、呼叫的进展情况、呼叫中各种设备之间的动态连接情况也是由数据来描述的。
6.程控交换系统软件中的局数据主要包含哪些内容？P22
答：局数据用来描述交换机的配置及运行环境，主要包含以下内容：
（1）配置数据：用来描述交换机的硬件和软件配置情况。（2）交换局的号码翻译规则．如呼叫源数据、数字前缀分析表、地址翻译表等。
（3）路由中继数据：用于规定一个交换机设置的局向数，对应于每个局向的路由数，每个路由包含的中继群数、中继群采用的信令方式等内容。
（4）No.7信令数据：用来描述No.7信令系统MTP、TUP、SCCP、ISUP等部分的数据。（5）计费数据：用来确定有关计费方式、不同局向的计费费率、费率转换时间方案等内容。
（6）新业务提供情况：交换机能提供的新业务的种类及每种业务能提供的最大服务数等。7.程控交换系统软件中的用户数据主要包括哪些内容？P22 答：用户数据用于说明用户的情况，每个用户都有其特有的用户数据，用户数据主要包括以下内容：
（1）用户电话号码、用户设备码；
（2）用户线类别：如普通用户线、公用电话用户线、用户小交换机用户线等；
（3）话机类别：采用拨号脉冲方式还是DTMF方式；
（4）用户的服务等级：如呼出限制、本地网有权、国内长途有权、国际长途有权等；（5）用户对新业务的使用权及用户已登记的新业务；
（6）用户计费数据。
8.阐述程控交换机提供的接口和信令方式。P29 答：现代的局用程控变换机能够提供多种接口和信令方式。
（1）对于普通的模拟用户线，支持模拟的用户线信令，能够提供的用户线接口包括普通模拟单线用户、同线用户、投币电话用户线、PABX用户线等。（2）对于ISDN用户，能够提供数字型的用户线信令，可以支持2B+D的基本接入方式和30B+D或23B+D基群速率接入方式。
（3）对于接入网设备，交换设备应能够提供V5接口，包括V51和V52接口协议。（4）在局间中继线上，普遍采用数字中继。如采用2048kbit/s的E1或1544kbit/s的T1速率接口，可以使用随路信令方式。
此外，在一些程控交换机上，还能够支持8448kbit/s的PCM二次群的数字中继接口。9.阐述交换系统的可靠性的表示方法及其时间参数。P30 答：程控交换系统的可靠性通常用可用度和不可用度来衡量。为了表示系统的可用度和不可用度，定义了两个时间参数——平均故障音隔时间MTBF（Mean Time Between Failure）和平均匀故障修复时间MTTR（Mean Time To Repair），前者是系统的正常运行时问，后者是系统因故障而停止运行的时间。
第二章电话网
1.阐述固定网本地电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网本地电话业务是指通过本地电话网（包括ISDN网）在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。
固定网本地电话业务包括以下主要业务类型：（1）端到端的双向话音业务。
（2）端到端的传真业务和中、低速数据业务（如固定网短消息业务）。
（3）呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务。
（4）经过本地电话网与智能网共同提供的本地智能网业务。
（5）基于ISDN的承载业务。
2.阐述固定网国内长途电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网（包括ISDN网）、在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。固定网国内长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨长途编号区的端到端的双向话音业务。（2）跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。
（3）跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务。
（4）经过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途编号区的智能网业务。
（5）跨长途编号区的基于ISDN的承载业务。3.阐述固定网国际长途电话业务的定义及其业务类型。P40 答：固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络（包括ISDN网）提供的国际电话业务。
固定网国际长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨国家或地区的端到端的双向话音业务。（2）跨国家或地区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。
（3）经过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供的跨国家或地区的智能网业务，如国际闭合用户群话音业务等。
（4）跨国家或地区的基于ISDN的承载业务。
第三章话务及呼叫处理能力
1.阐述决定着话务量或电信负载的因素有哪些？P42 答：第一，话务量的大小决定于用户使用通信设备进行通信的频繁程度。在数值上我们用平均呼叫强度来表示它。所谓呼叫强度，就是单位时间里用户为实现通信所发生的呼叫次数。单位时间内，用户通信次数越多，形成的业务流量就越大。第二，在呼叫强度一定的情况下，用户每次通信的时间越长，则呼叫占用通信设备的时间就越长，在通信系统中就表现为话务量越大，在数量上，我们用呼叫平均占用时长或平均服务时长来表示影响话务量的这一因素。第三，在呼叫强度和占用时长或服务时长一定的条件下，所考察的话务量的时间区间，也是一个影响话务量大小的因素。
2.阐述话务呼叫的过程会出现哪几种基本情况？P43 答：有些呼叫以完成通话而结束，有些呼叫则因种种原因不能达到通信目的而中途中断，归纳起来可有以下几种基本情况：
（1）主、被叫用户接通，实现通话；（2）被叫用户忙，不能通话；
（3）被叫用户久不应答，不能通话；
（4）由于某种原因主叫用户不再继续呼叫，通常称作中途挂机；
（5）由于某一部分机件忙而不能通话。在以上五种情况中只有第一种情况完成了通话，其余四种情况都是不成功的，而其中第五种情况是由于设备量不足而产生的话务量损失，这类损失的话务量称为呼掼话务量，并通过呼损率指标来反映话务量呼损程度。3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？P45 答：（1）发话呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）发话出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局终端呼叫（INCT）；（6）转接呼叫（TRNS）；（7）总终端呼叫（TERM）；（8）总出局呼叫（OG）。
4.对中继群的话务统计主要内容有哪些？P45 答：对中继群的话务统计主要包含如下内容：（1）中继群代码；
（2）该中继群中中继电路的数量；（3）可用中继电路数量；（4）呼叫总次数；
（5）成功的呼叫次数；（6）应答次数；（7）发话话务量；（8）入话话务量。
5.阐述话务控制的两种策略。P47 答：话务控制一般使用两种策略。其一是扩展性控制。扩展性控制是将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇拥塞的话务量。其二是保护性控制。保护性控制是在网络处于拥塞时，将呼叫接通率较低的话务取消，以防止拥塞扩散，避免部分话务对全网的影响。一般而言，话务控制应首先启用扩展性控制，在无扩展性控制可用或无效时，再启用保护性控制。6.交换机实现话务控制主要是由哪几种方法组成的。P47 答：交换机实现话务控制主要是由以下几种方法组成：
（1）利用可用的资源来保证最大数量的成功呼叫。
（2）使每次呼叫的建立和完成所需的资源达到最小。
（3）为成功的可能性较大的呼叫保留资源。（4）通过为双向中继提供一定数量的进局中继来引导话务流量。
（5）取消网络外围的话务。（6）防止再次尝试呼叫。
（7）通过特别的话务流量管理录音通知告知用户。
计算题
1.某市话端局的号码为等位7位位长，在进行一周统计调查后，得出如下数据：每用户1小时内平均完成通话次数为255次，听拨号音平均时长3秒，拨号每位平均时长15秒，振铃平均时长7秒，通话平均时长120秒，听忙音平均时长5秒，久叫不应平均时长35秒，挂机复原平均时长1秒，中途挂机情
况比较复杂，有拨号阶段中途挂机的，有振铃阶段中途挂机的，平均取18秒。对于上述五种情况，根据统计主、被叫用户接通实现通话的占75%，被叫用户忙不能通话的占15%，被叫用户久不应答不能通话的占75%。由于某种原因主叫用户中途挂机的占25%。求每一个用户平均受话话务量是多少？ P43 解：我们知道A＝λs，而实际上用户的话务量是上述五种情况下的话务量之和。
即∑A＝A1+A2+A3+A4+A5=λ1s1+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5
而s1＝s拨号音+n*s拨号+s振铃+s通话+s挂机复原
＝3+7*1.5+7+120+1＝1415秒
s2＝s拨号音+n*s拨号+s忙音+s挂机复原=3+7*15+5+1＝19.5秒
B3＝s拨号音+n*s拨号+s久不应答+s挂机复原=3+7*15+35+1＝495秒 s4＝18秒
其中n为号码位长
λ1+λ2+λ4+λ4+λ5＝λ1/75%=255/75%＝34次/小时
则λ2＝15%*λ1/75%＝051次/小时 λ3＝75%*λ1/75%＝0255次/小时 λ4＝25%*λ1/75%＝0085次/小时 λ5＝0
故每用户平均受话话务量为
∑A＝A1+A2+A3+A4+A5＝λ1s2+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5
＝255*1415/3600+051*195/3600+0255*495/3600+0085*18/3600 ＝0107 Erl
答：每一个用户平均受话话务量为0107Erl。
2.假设某处理机忙时占用率为85%，固有开销为029，平均处理一个呼叫需要32毫秒。求该处理机忙时的呼叫处理能力。P53 解：085＝029+0032/3600*N N＝63000次/小时
该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次，即BHCA＝63000次
答：该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次。
第二篇：通信电力机务员三级试题（推荐）
三级试题
1.在蓄电池使用中，市电中断后，电池向负载供电，放电时间未达到要求，电池电压即下降至其设定值，放电即处于终止状态，分析出此类情况可能原因？
1.蓄电池组老化，蓄电池性能降低；2.蓄电池组容量较小，负载电流较大，放电时间较短；3.蓄电池组上次放电后充电未充满，导致放电时间未达要求。
2.更换开关电源，直流不停，交流短时间停？
方法1：在机房内安装一套临时电源系统，与老系统并接后，将所有负载割接到临时系统后，在原位安装新电源系统，再次与临时系统并接后，将所有负载割回新系统的方式，并拆除临时电源系统。
方法2：在机房内安装临时电源系统，与老系统并接后，拆除原有整流模块屏，安装新模块屏，与直流配电屏并接后，拆除临时电源系统。
3.使用普通空调的注意事项？
1，电源电压不可波动太大，且空调应专线供电，使用单相三孔插座。
2，室内机组的外壳要经常清洁处理。
3，房间门窗不可频繁开关，人员不可频繁进出，以免冷气损失；
4，玻璃窗一定要关紧、严密，内部要挂双层白色窗帘以反射一部分透入的光和热；
5，空气过滤器应定期清洗；
6，室外机组安装要牢靠，减少振动和噪音，冷凝器的吸、排风口前要留有足够空间以利通风；
7，室内机组前不应有障碍物，否则影响出风；
8，空调器室外散热器上积灰太多会使效率下降，应定期检查和清扫室外散热器.4.UPS旁路的作用有哪些？在什么情况下UPS会转旁路？ 当UPS检修或发生故障时可以保证市电对负载的持续供电。当 UPS 本身故障时或检修时，UPS切换至旁路，跳过UPS由市电对负载进行直接供电，保证负载设备不会因UPS故障或检修造成电力中断。
5.分析蓄电池鼓包原因？
1.蓄电池充电电流过大； 2.电池室内温度过高； 3.单体电池品质不良；
4.阀控式蓄电池安全阀开阀压力过高，或者是安全阀阻塞。
6.UPS带载时间长短决定于哪些因素？怎样才能让UPS在市电停电时带载时间更长？
1.取决去UPS所配蓄电池组容量大小。2.取决于UPS所带负载大小。1.增加UPS所配蓄电池组容量。2.减少UPS所带负载电流。3.关闭一切可关闭的负载，如显示器。
7.要配臵一套UPS，已知负载情况下，服务器50台，每台520VA，交换设备12台，每台450VA，个人电脑30台，每台320VA，各负载功率因数不高于0.9，请确定UPS单机容量？
负载总容P1=50X520+12X450+30X320=26000+5400+9600=41000VA UPS容量 P=41000VA÷0.9=45556VA，即46KVA 换算成W，则P=45556VA÷0.9=50617W，即50KW 8.给机房发电，油机容量小，如何才能保证此次发电成功？
由于蓄电池放电后，再充电电流较大，油机容量小，开关电源会出现限流情况，为了保证发电成功，应先关闭一部分模块，启动油机后，当电流稳定后，逐步分批打开其余模块，达到稳定发电为止。
第三篇：职业技能鉴定 电信机务员
职业技能鉴定 电信机务员
通信行业职业技能鉴定培训------电信机务员 程控数字交换技术 课程内容 通信网基础知识 通信网概论 电话交换原理概述 程控交换机基本构成 数字交换原理1 通信网基础知识 通信系统的定义 通信系统的组成 通信系统的分类 通信网的概念 通信网的构成要素 通信网的基本结构 电信系统的性能度量 现代通信网的发展2 通信网基础知识 通信系统的定义： 通信是由一地向另一地传递消息，消息的传递是利用通信系统 通信是由一地向另一地传递消息，消息的传递是利用通信系统 完成的。通信系统是指完成通信过程的全部设备和传输介质。完成的。通信系统是指完成通信过程的全部设备和传输介质。通信系统有各种各样的形式，其具体设备和业务功能也各不相同。通信系统有各种各样的形式，其具体设备和业务功能也各不相同。通信系统的组成： 信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿3 通信网基础知识 通信系统的组成： 信源 变换器 信道 反变换器 信宿 噪声源信息：包括声音、图形、图像、文字等信号：随信息做相应变化的电压或电流（也可以是光）通信系统构成模型4 通信网基础知识 信源是发出各种信息的信息源 信源 变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合在信 变换器 道中传输的信号 信道是信号的传输媒介 信道 反变换器的作用是将从信道上接收的信号恢复成信 反变换器 息接收者能够接收的信息 信宿是原始信息的最终接收者 信宿 干扰源是系统内各种干扰影响的等效结果 干扰源5 通信网基础知识通信系统的分类： 从不同角度来分类 按调制方式分：基带传输和频带传输按传输介质分：按传输介质分： 按信道中传输的信号分：无线通信：借助于电磁波在自无线通信：借助于电磁波在自 模拟通信系统和数字通信系统由空间的传播而传送信息，根据由空间的传播而传送信息，根据 按通信业务分：波长不同又分为长、中短波和微波长不同又分为长、中短波和微 单媒体、多媒体通信系统波通信。波通信。实时通信和非实时通信有线通信：将电磁波束缚在电有线通信：将电磁波束缚在电 单向传输和交互传输缆或光缆中的传播而传送信息。缆或光缆中的传播而传送信息。窄带通信和宽带通信6 通信网基础知识7 通信网基础知识 通信网的概念： 通信网是由一定的节点（包括终端设备和交换设备）和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实 现两个或多个规定点之间信息传输的通信体系。通信网是由相互依存、相互制约的许多要素组成的有 机整体用以完成规定的功能。通信网的功能：适用用 户呼叫的需要，传输网内任意用户间的信息。通信网软件要素：信令方案、各种协议、网络结构、路由方案、编号方案、资费制度、质量标准等。8 通信网基础知识 电（通）信网的组成 通信网硬件要素：终端设备、传输链路和交换设 备。主要任务：提供面向信息的处理、交换和传送服 务。传输系统分两大类：中继传输和用户传输系统； 从传输信息的特征来看，可分为模拟传输系统和 数字传输系统。9 通信网基础知识 通信网的构成要素： 终端设备 传输链路 终端设备 交换设备终端设备功能：将待传送的信息和在传输链路上传送的信号进行相互转换；将信号与传输链路相匹配。由信号处理设备完成；产生和识别网内所需要的信令，以完成一系列的控制作用。终端设备包括：话机终端设备 数据终端设备 可视图文 非话业务终端 智能用户电报 传真 电子邮箱10 通信网基础知识 传输链路 架空明线 对称电缆 传输媒质 同轴电缆 光缆 自由空间 实线传输 传输链路方式 频分载波传输 时分数字传输 传输系统中使用的传输媒体，可分为有线传输媒体（有线线路）和软传输媒体（无线信道）.11 通信网基础知识 交换设备 交换设备是构成通信网的核心要素，它的基本功能是完成接入 交换节点链路的汇集、转接接续和分配，实现一个呼叫终端（用户）和它所要求的另一个或多个用户终端之间的路由选择 的连接。交换系统包括各类交换设备，例如：电话交换机、移动电话交 换机等 交换方式电路交换方式：主被叫用户通话期间独占一条物理通路。接续有三种连接，即本局两用户间呼叫、本局用户与其他局用户接通、本局为转接局。存储转发交换方式：当某交换点收到信息，根据电路空闲情况，可先把信息存储起来，等电路空闲时再将信息转发出去。12 通信网基础知识 通信网的基本结构 网形网、星形网、复合形、总线形、环形、树形和 线形网。网内任何两个节点之间均有线路相 连。若有ｎ个节点，则需要nn-1/2条传 输链路。网孔形网是网形网的一种变形，即 不完全网状网。13 通信网基础知识网型网：网内任何两个节点之间均有线路相连。具有最 高的可靠性，但线路投资最高。星型网：由称为辐射网。将一个节点作为辐射点，该点 与其它节点间均有线路相连。节省传输线路设备，但 可靠性较差。复合型网：由星型和网型网复合而成，兼有二者的优点总线型：将所有节点都连在一个公共传输通道--总线上环型网：将总线型网的两个端点连接在一起。适用于规 模小，节点少的网络，可以简化网络结构，利用率高，比较经济。14 通信网基础知识 线形网 线形网不同于环形网的是首尾 不相连，它常用于SDH传输网中.树形网 树形网可以看作是星 形网的扩展；节点按 层次进行连接，信息 交换主要在上、下节 点之间进行；它主要 用于用户接入网或同 步网中的时钟分配。15 通信网基础知识 现代通信网的构成 市场需求和技术进步驱动了现代通信网的不断发展； 传统通信网是由传输、交换、终端三大部分构成，传输为链 路，而交换为网络节点； 描述现代通信网络结构，引入网络分层的概念； 为客观和全面描述信息基础设施网络结构，根据网络的结构 特征采用垂直和水平的描述方法； 垂直描述是从功能上将网络分为应用层、业务层和传输层； 水平描述是基于用户接入网络实际的物理连接来划分的，分 为用户驻地网、接入网和核心网或局域网、城域网和广域 网。16 通信网基础知识 现代通信网垂直结构示意图 应用层 支 业务网 撑 网 传输网17 通信网基础知识电信系统的性能度量电信系统的性能度量有效性：指传输信息的速度，如：信息传输速率、符号传输速率、频带利用率等；信息传输速率:通常是以每秒所传输的信息量多少来衡量。符号传输速率：是指单位时间内所传输的码元数目。频带利用率：它表示在单位时间、单位频带内传输信息量的多少，即单位频带内所能实现的信息传输速率。可靠性：指传输信息的质量。数字通信中，一般用误码率表示。误码率：是指在通信过程中，系统出现错误码元的数目与所传输码元总数之比值，公式：误码率 传错码元个数/传输码元总数18 通信网基础知识现代通信网的发展数字化：在通信网中全面 综合化：将各种信息源的使用数字技术，包括数字 业务综合在一个数字通信传输、数字交换和数字终 网中传输，为用户提供综端等。合性服务。智能化：就是在通信网中更多 个人化：是指个人地引进智能因素建立智能网； 通信，即任何人在智能网以数据库为基础、以信 任何时间都能与任令为传输通路，传送、存储和处理信息。何地方的另一个人 进行通信。
第四篇：电信交换工程师
HR工具箱-职位模版
电信交换工程师
本范例仅供参考,请酌情修改后再使用
岗位职责
1、负责PSTN及软交换平台的研究；
2、负责PSTN及软交换业务开发接口的研究；
3、负责PSTN及软交换业务的设计、开发和测试；
4、制定软交换应用方案和网络实施方案；
5、组织并参与完成各项研究院交办的业务开发、策划工作。
任职资格
1、本科及以上学历，通信类、电子类、计算机类相关专业；
2、通信行业2年以上交换业务工作经验,有软交换从业经验者优先；
3、熟悉电信网络或IP网络技术,熟悉交换原理和交换业务,掌握Linux, Unix内核及网络通信编程；
4、熟悉分组交换技术、ATM交换技术、面向IP的交换技术和路由技术等；
5、具有良好的团队合作精神。
第五篇：数据通信机务员试题
数据通信机务员试题
一 填空 国际5号码，又称为美国信息交换用标准代码，故也称为
ASCII码，这是一种 单位码。在数据通信系统模型中，数据通信网通常包含
数据传输和 数据交换 两种设备，是介于 数据源 和 数据宿 中间的部分。数据传输信道指的是以 传输媒体 为基础的数据信号传送通道。按照传输媒质可分为 有线信道 和 无线信道，按照使用方式可分为 专用信道 和 公共信道，按照允许通过的信号类型可分为 模拟信道 和 数字信道。信号中包含的各频率成份在话路中传输时的 衰减 是不等的，这将会造成接收到的信号 波形失真。也就是 衰减 随 频率 的变化而产生的 失真。实际上，噪声的来源很多，根据其性质和影响可分为两类。随机噪声 和 脉冲噪声。回声干扰是指因 阻抗不匹配 而引起 反射 所形成的干扰信号。数据通信是 人－机 或 机－机 之间的通信，必须按照双方约定的 协议 或 规程 进行通信。根据数据电路的通信能力和数据传输的方向不同，一般有三种通信方式：单工通信、半双工通信 或 全双工通信。在实际通信系统中，数据传输方式按同步方式来分有三种：起止式同步、字符同步 和 帧同步。所谓‘基带’是指未经 调制变换 的信号所占的频带。常用的数据信号形式有 单极不归零 信号、单极归零 信号、双极不归零 信号、双极归零 信号、伪三进 信号、差分 信号、多电平信号几种。在任何传输系统中，衡量其传输质量的主要指标是 差错率 和 频带利用率。调制就是利用 基带信号 对 载波波形 的某些 参数 进行控制，使其随 基带信号 的变化而变化。残余边带调制是介于 单边带 和 双边带 调制之间的一种调制方式。PCM是 脉冲编码调制 的英文缩写。抽样就是对 连续的模拟 信号在时间上进行 离散化。电路交换的特点是接续通信路径采取 物理连接，在传输通路接通后，交换网的控制电路就与 信息传输 无关。分组交换方式也是基于 存储－转发 的思想，将报文分割为许多更短的被 格式化 的分组。常用拓扑结构有：树形结构、星形结构、总线形结构、环形结构、网状结构。网络的作用范围分：广域网、城域网、局域网。面向连接的服务，具有 连接建立、数据传输、连接释放 三个阶段。一般的物理接口应具有四个特性：电气特性、机械特性、功能特性、规程特性。链路控制规程应能检测 差错，对有 差错 的帧要进行 重发，对正确接收的帧要进行 确认。
二 选择 数据通信中，信息的最小表示单位是
B。
A、码元
B、比特
C、波特 典型的模拟话路频带宽度为
B。
A、0－3400HZ B、300－3400HZ C、600－3400HZ 基带信号的频谱理论上为
C。
A、0－3400HZ B、30K－1MHZ C、0－无穷 2DPSK称为
A。
A、二相相对调相
B、二相绝对调相 C、相移键控 对于采用30/32路作为一次群的系统，其三次群传输速率是
B
A、139.246MB/S B、34.368MB/S C、8.448MB/S 开放系统互联的英文缩写是
C。
A、ITU
B、ISO
C、OSI 高级数据链路控制规程的英文缩写是
A。
A、HDLC B、HDSL C、SDLC 三 是非 异步传输也叫起止式同步传输。（√）在典型的基带传输系统中，发送滤波器起限制噪声的作用。（×）
。在非线性调制中，已调信号的频谱结构与基带信号相同。（×）在量化过程中出现的幅度误差，有时称为量化噪声。（√）统计时分复用又称为按需复用。（√）报文交换方式以报文为单位来接收、存储和转发信息。（√）虚电路就是两个终端设备之间的物理连接。（×）衰减大，则输出的信号功率就小，信噪比就大，传输质量就差。（×）通常用差错率来衡量数据的传输效率。（×）随机信号不能用傅立叶变换方法来确定其频谱，只能用功率谱密度来分析。（√）
四 问答 数据电路的三种通信方式，其基本概念是什么？
1、单工通信，数据单向传输；
2、半双工通信，数据可以双向传输，不过是准双向，某个时间点上，数据只能是按其中一个方向，不能同时进行双向传输；
3、全双工通信，数据在任意时刻都..奈奎斯特第一准则的具体内容是什么？
抽样值无失真。即如果信号经传输后整个波形发生了变化，但只要其特定点的抽样值保持不变，那么用再次抽样的方法仍然可以准确无误地恢复原始信码。奈奎斯特第一准则规定带限信道的理想低道截止频率为fH时，最高的无码间干扰传输的极限速度为2fH。例如，信道带宽为2000Hz时，每秒最多可传送4000个二进制码元。一路数字电话速率为64kbit/s，则无码间干扰的信道带宽为32kHz。FDM和TDM技术的基本原理是什么？
FDM与TDM都属于数据通信中的多路复用技术。
FDM（频分复用Frequency Division Multiplexing)是将整个传输频带划分为若干个频率通道，每个用 户占用一个通道。频率通道之间留有防护频带；
TDM（时分复用Time Division Multiplexing）是将时间分割成小的时间片，每个时间片又分为若干个通道(时隙），每个用户占用一个通道传输数据。
TDM与FDM对比分析时，由于TDM适用于数字信号传输，FDM适用于模拟信号传输，而目前的通信技术中绝倒多数情况下都使用数字通信，因此就体现出了TDM的优势。当然传统的TDM技术也有其局限性，就是当某用户无数据发送时，其他用户仍然不能占用该通道，因此造成了资源的浪费，故而实际上现在已对其进行了改进，那就是使用时分多路复用技术（STDM)来弥补此不足。简答抽样定理的内容是什么？
在一个频带限制在（0，f h）内的时间连续信号f（t），如果以1/2 f h的时间间隔对它进行抽样，那么根据这些抽样值就能完全恢复原信号。PCM一次群的制式标准有30/32路系统和24路系统，其传输速率是如何计算的？ 比较数据交换三种方式的优缺点。
线路交换、报文交换、分组交换
1、线路交换（电路交换）
电路交换的动作，就是在通信时建立(即联接)电路，通信完毕时拆除(即断开)电路。至于在通信过程中双方传送信息的内容，与交换系统无关。线路交换的特点：
1、独占性：
2、实时性好：
3、线路交换设备简单
4、用户数据透明传输，要求收发双方自动进行速率匹配。
2、报文交换
中间结点由具有存储能力的计算机承担，用户信息可以暂时保存在中间结点上。报文交换无需同时占用整个物理线路。如果一个站点希望发送一个报文（一个数据块），它将目的地地址附加在报文上，然后将整个报文传递给中间结点；中间结点暂存报文，根据地址确定输出端口和线路，排队等待线路空闲时再转发给下一结点，直至终点。报文交换的特点：（1）“存储－转发”；
（2）不独占线路，（（4）可以支持多点传输（（6）增加了差错检测功能，避免出错数据的无谓传输等。
报文交换的不足之处：
（1）传输的延迟；（4）报文交换难以支持实时通信和交互式通信的要求。
3、分组交换
分组交换技术是在计算机技术发展到一定程度，人们除了打电话直接沟通，通过计算机和终端实现计算机与计算机之间的通信，在传输线路质量不高、网络技术手段还较单一的情况下，应运而生的一种交换技术。
分组交换也称包交换，它是将用户传送的数据划分成一定的长度，每个部分叫做一个分组。在每个分组的前面加上一个分组头，用以指明该分组发往何地址，然后由交换机根据每个分组的地址标志，将他们转发至目的地，这一过程称为分组交换。进行分组交换的通信网称为分组交换网。从交换技术的发展历史看，数据交换经历了电路交换、报文交换、分组交换和综合业务数字交换的发展过程。分组交换实质上是在“存储—转发”基础上发展起来的。它兼有电路交换和报文交换的优点。分组交换在线路上采用动态复用技术传送按一定长度分割为许多小段的数据—分组。每个分组标识后，在一条物理线路上采用动态复用的技术，同时传送多个数据分组。把来自用户发端的数据暂存在交换机的存储器内，接着在网内转发。到达接收端，再去掉分组头将各数据字段按顺序重新装配成完整的报文。分组交换比电路交换的电路利用率高，比报文交换的传输时延小，交互性好。
在分组交换方式中，由于能够以分组方式进行数据的暂存交换，经交换机处理后，很容易地实现不同速率、不同规程的终端间通信。分组交换的特点主要有：
*线路利用率高：
*不同种类的终端可以相互通信
*信息传输可靠性高
*分组多路通信
*计费与传输距离无关
① 划出开放系统互联的七层参考模型。
物理层：主要是定义网络介质的物理特性。
② 数据链路层：主要功能是在物理链路上提供可靠的数据传送。③ 网络层：主要功能是管理各层通过网络的连接。
④ 传输层：主要功能是提供端到端的通信，包括错误检测和纠正。⑤ 会话层：主要功能是管理应用程序间的会话。
⑥ 表示层：主要功能是定义到达程序的标准化数据表示形式。⑦ 应用层：主要功能是由使用网络的应用程序组成。简述高级数据链路控制规程的要素。划出数据通信系统的基本构成。
数据通信系统由信源、信宿和信道三部分组成。其中，我们通常将数据的发送方称为信源，而将数据的接收方称为信宿。信
源和信宿一般是计算机或其它一些数据终端设备。
为了在信源和信宿之间实现有效的数据传输，必须在信源和信宿之间建立一条传送信 号的物理通道，这条通道被称为物理信道，简称信道
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