第一篇：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻
文章标题：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻
细微之处见真功
——荣成市审计局机关建设见闻
一个县级审计机关在不到一年的时间里竟会有2000多人前去参观，这，你相信吗？一个县级审计机关的机关建设不仅得到了她的业务上级——省审计厅主要领导的肯定，并被批示在全省审计系统加以总结推广，而且被地市两级党委政府在党
政机关加以推广，这，你相信吗？而这一切就是发生在荣成市审计局的真实事实。2006年春节前后，威海市委和荣成市委先后在市审计局召开机关建设现场会议，由此拉开了地市两级加强机关建设的序幕。今年4月份，威海市委组织部、威海电视台又分别以纪实专题片和专题新闻的形式，多次报道了该局的做法。那么，市审计局在机关建设方面到底有哪些独到之处？我们不妨走进该局一睹“庐山真面目”。
拖把管理学
在该局的健身室门口，一支不锈钢杆吸引了笔者的目光，好奇的笔者顺着不锈钢杆向下看去，那是一个高不过25厘米，宽不过65厘米的木盒，其色彩与旁边的暖气片颜色浑为一体。提起这支不锈钢杆一看，原来是一把拖把。
几年前，像拖把一类的清洁卫生工具大都放在各楼层的卫生间内，不仅放置零乱，而且各科室使用无序，还时常出现使用后不予清洗、归还的现象。这种看似不起眼的问题，引起了分管领导的注意，他们认为，之所以会出现这些问题，其实质是管理不到位，责任分工不细所致。从这以后，各科室不仅有了明确的卫生区域，甚至连拖把之类的卫生工具也有了明确的“主人”，有了它们自己的“安居之所”。责任分工细致到如此程度，其他方面的管理便可想而知了。
2004年3月，该局党组在转发该局副局长肖艳莉在市直优秀党员事迹报告会上的报告时，有一段编者按，大体可以看成是这种管理理念的最好诠释：“什么叫做不简单，把简单的事千遍万遍地做好就是不简单；什么叫做不容易，把容易的事千遍万遍地做好就是不容易。”管理如斯，夫复何言。
镜框中的激励
走进市审计局的每一个办公室，在四白落地的墙壁上都有几块精致的镜框镶嵌在醒目的位置，镜框之中并非书画相片之类，而是这个办公室主人的“个人优秀工作成果”。在该局，这种展示牌上到局领导、下到驾驶员，人人都有，无一例外。
这个“个人优秀工作成果展示活动”，是该局2005年在保持共产党员先进性教育活动时推出的一项自我教育活动。这块仅有270平方厘米的展示牌一经推出，立刻在全局干部职工的内心中掀起了巨大的波澜。“这让我们很有荣誉感，同时也给我们以无形的激励。”局办公室主任刘金阳表述着自己的感受。而有着8项优秀成果上牌的高级审计师徐岩则表达了内心所承受的压力：“眼下看这块牌子对我虽然是一种褒奖，而一旦被别人赶上或超过，它就变成了一种无言的批评。”而经贸审计科的副科长张萍对此的感受则来得更加直接和干脆：“要想不被淘汰，就要使劲不停地往前跑”。
将正负激励巧妙地融合进一块小小的展示牌内，借此给全局人员以一种经年累月的心理暗示，以此调动全局人员比、学、赶、帮、超的激情和斗志，人们不能不为这种匠心独俱的创新而叫绝，而这种创新的源泉来自于该局党组关于“人的自我价值的最高实现形式就是被领导、被同事、被社会所接受和认可，接受和认可程度越高，他的自我价值的实现值就越大”的人文理念。
六位老人来访
2003年7月份的一天，荣成市审计局迎来了6位不同寻常的老人，他们是该局新录入的5名大学生的家长，是应邀来看望子女的，其中5位是外地的，最远的来自山东省的临朐县和莱州市。该局领导陪同6位老人参观了荣成市的市容市貌和局机关各科室，并召开了座谈会。来自临朐的王秀奎老人听说儿子单位邀请去座谈，与老伴一起不远千里提前一天来到该局。他不无感慨地说：“儿子能在这样好的环境工作，摊上这样关心职工的领导，这既是儿子的福气，更是我们做家长的福气，孩子在这里工作，我们放一百个心。”
家在山东省莱州市的范枫同志,是2003年经过人事部门考试进入的大学生，她讲：“局党组在学习、工作和生活等各方面非常关心我们，针对审计人员长期伏案工作，患腰肌劳损等职业病多的实际，专门购进了先进的健身器材，建起了健身室。每逢老人节，局党组还给每个职工的家长写封信，表示问候，让我们工作安心、让我们的父母放心”。
在该局二楼的楼梯上面有这样一块牌匾，上面写着：“珍惜时间，珍爱岗位，珍重健康”。笔者在品味这几句话时，心中油然升起一种温馨的感觉，深深地为该局的人性化管理而折服，这是一个洋溢着祥和向上氛围的和谐机关。
正是这种以明确的目标责任为基础，以自我激励为内在动力，以亲情关爱为纽带的人本管理模式，激发了荣成市审计局全体审计人员争先创优的积极性。2005年，该局完成各类审计项目160多个，上
文章标题：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻
细微之处见真功
——荣成市审计局机关建设见闻
一个县级审计机关在不到一年的时间里竟会有2000多人前去参观，这，你相信吗？一个县级审计机关的机关建设不仅得到了她的业务上级——省审计厅主要领导的肯定，并被批示在全省审计系统加以总结推广，而且被地市两级党委政府在党政机关加以推广，这，你相信吗？而这一切就是发生在荣成市审计局的真实事实。2006年春节前后，威海市委和荣成市委先后在市审计局召开机关建设现场会议，由此拉开了地市两级加强机关建设的序幕。今年4月份，威海市委组织部、威海电视台又分别以纪实专题片和专题新闻的形式，多次报道了该局的做法。那么，市审计局在机关建设方面到底有哪些独到之处？我们不妨走进该局一睹“庐山真面目”。
拖把管理学
在该局的健身室门口，一支不锈钢杆吸引了笔者的目光，好奇的笔者顺着不锈钢杆向下看去，那是一个高不过25厘米，宽不过65厘米的木盒，其色彩与旁边的暖气片颜色浑为一体。提起这支不锈钢杆一看，原来是一把拖把。
几年前，像拖把一类的清洁卫生工具大都放在各楼层的卫生间内，不仅放置零乱，而且各科室使用无序，还时常出现使用后不予清洗、归还的现象。这种看似不起眼的问题，引起了分管领导的注意，他们认为，之所以会出现这些问题，其实质是管理不到位，责任分工不细所致。从这以后，各科室不仅有了明确的卫生区域，甚至连拖把之类的卫生工具也有了明确的“主人”，有了它们自己的“安居之所”。责任分工细致到如此程度，其他方面的管理便可想而知了。
2004年3月，该局党组在转发该局副局长肖艳莉在市直优秀党员事迹报告会上的报告时，有一段编者按，大体可以看成是这种管理理念的最好诠释：“什么叫做不简单，把简单的事千遍万遍地做好就是不简单；什么叫做不容易，把容易的事千遍万遍地做好就是不容易。”管理如斯，夫复何言。
镜框中的激励
走进市审计局的每一个办公室，在四白落地的墙壁上都有几块精致的镜框镶嵌在醒目的位置，镜框之中并非书画相片之类，而是这个办公室主人的“个人优秀工作成果”。在该局，这种展示牌上到局领导、下到驾驶员，人人都有，无一例外。
这个“个人优秀工作成果展示活动”，是该局2005年在保持共产党员先进性教育活动时推出的一项自我教育活动。这块仅有270平方厘米的展示牌一经推出，立刻在全局干部职工的内心中掀起了巨大的波澜。“这让我们很有荣誉感，同时也给我们以无形的激励。”局办公室主任刘金阳表述着自己的感受。而有着8项优秀成果上牌的高级审计师徐岩则表达了内心所承受的压力：“眼下看这块牌子对我虽然是一种褒奖，而一旦被别人赶上或超过，它就变成了一种无言的批评。”而经贸审计科的副科长张萍对此的感受则来得更加直接和干脆：“要想不被淘汰，就要使劲不停地往前跑”。
将正负激励巧妙地融合进一块小小的展示牌内，借此给全局人员以一种经年累月的心理暗示，以此调动全局人员比、学、赶、帮、超的激情和斗志，人们不能不为这种匠心独俱的创新而叫绝，而这种创新的源泉来自于该局党组关于“人的自我价值的最高实现形式就是被领导、被同事、被社会所接受和认可，接受和认可程度越高，他的自我价值的实现值就越大”的人文理念。
六位老人来访
2003年7月份的一天，荣成市审计局迎来了6位不同寻常的老人，他们是该局新录入的5名大学生的家长，是应邀来看望子女的，其中5位是外地的，最远的来自山东省的临朐县和莱州市。该局领导陪同6位老人参观了荣成市的市容市貌和局机关各科室，并召开了座谈会。来自临朐的王秀奎老人听说儿子单位邀请去座谈，与老伴一起不远千里提前一天来到该局。他不无感慨地说：“儿子能在这样好的环境工作，摊上这样关心职工的领导，这既是儿子的福气，更是我们做家长的福气，孩子在这里工作，我们放一百个心。”
家在山东省莱州市的范枫同志,是2003年经过人事部门考试进入的大学生，她讲：“局党组在学习、工作和生活等各方面非常关心我们，针对审计人员长期伏案工作，患腰肌劳损等职业病多的实际，专门购进了先进的健身器材，建起了健身室。每逢老人节，局党组还给每个职工的家长写封信，表示问候，让我们工作安心、让我们的父母放心”。
在该局二楼的楼梯上面有这样一块牌匾，上面写着：“珍惜时间，珍爱岗位，珍重健康”。笔者在品味这几句话时，心中油然升起一种温馨的感觉，深深地为该局的人性化管理而折服，这是一个洋溢着祥和向上氛围的和谐机关。
正是这种以明确的目标责任为基础，以自我激励为内在动力，以亲情关爱为纽带的人本管理模式，激发了荣成市审计局全体审计人员争先创优的积极性。2005年，该局完成各类审计项目160多个，上[page_break]缴入库各类税金和财政资金4600多万元，人均128万元。2005年10月27日，国家审计署举办了由25个省、自治区的100名县级审计局长参加的培训班，特邀该局主讲了“审计机关建设和审计业务管理”专题。
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第二篇：窗口服务无小事 细微之处见真功
窗口服务无小事
细微之处见真功
到平原县行政审批局一年多了程辉同志自平原县安监局划转，他用自己的实际行动诠释了一名行政审批服务局窗口工作人员的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。
一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能
平原县行政审批服务局建设项目科作为为企业服务的窗口单位，程辉同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把企业利益作为第一目标,把企业需要作为第一选择,把企业满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。对企业提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到服务对象满意。
二、团结奉献、不计回报
程辉同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。他在做好工作的同时，与单位同事打成一片，他平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和他交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。同时他还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。他的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。
三、以诚心擦亮“窗口”，坚持工作在基层
在中心工作岗位上，从来“不刁难”、“不拖延”，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。对来访者主动询问，耐心解释。始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。程辉同志真正做到了把单位当做家，把群众当做亲人。他工作兢兢业业的精神，和蔼可亲的态度使她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好的形象。
程辉同志几十年如一日坚持在工作第一线，不计名、不计利，该同志的先进事迹，为大家树立了榜样，确立了标杆。平原县行政审批服务局作为全县行政审批、公共服务、公共资源交易的集中办公场所，平均每个工作日人流量在4000余人次。中心管理办积极开展省级文明单位、市级青年文明号及四德工程等创建工作，窗口工作人员热情办事文明服务，受群众称赞的事迹，是中心文明道德建设成效的缩影，展现了和谐平原的文明风尚。
第三篇：ＸＸ市审计局机关建设见闻
细微之处见真功
——ＸＸ市审计局机关建设见闻
一个县级审计机关在不到一年的时间里竟会有2000多人前去参观，这，你相信吗？一个县级审计机关的机关建设不仅得到了她的业务上级—— 省审计厅主要领导的肯定，并被批示在全省审计系统加以总结推广，而且被地市两级党委政府在党政机关加以推广，这，你相信吗？而这一切就是发生在ＸＸ市审计局的真实事实。2006年春节前后，威海市委和ＸＸ市委先后在市审计局召开机关建设现场会议，由此拉开了地市两级加强机关建设的序幕。今年4月份，威海市委组织部、威海电视台又分别以纪实专题片和专题新闻的形式，多次报道了该局的做法。那么，市审计局在机关建设方面到底有哪些独到之处？我们不妨走进该局一睹“庐山真面目”。
拖把管理学
在该局的健身室门口，一支不锈钢杆吸引了笔者的目光，好奇的笔者顺着不锈钢杆向下看去，那是一个高不过25厘米，宽不过65厘米的木盒，其色彩与旁边的暖气片颜色浑为一体。提起这支不锈钢杆一看，原来是一把拖把。
几年前，像拖把一类的清洁卫生工具大都放在各楼层的卫生间内，不仅放置零乱，而且各科室使用无序，还时常出现使用后不予清洗、归还的现象。这种看似不起眼的问题，引起了分管领导的注意，他们认为，之所以会出现这些问题，其实质是管理不到位，责任分工不细所致。从这以后，各科室不仅有了明确的卫生区域，甚至连拖把之类的卫生工具也有了明确的“主人”，有了它们自己的“安居之所”。责任分工细致到如此程度，其他方面的管理便可想而知了。
2004年3月，该局党组在转发该局副局长肖艳莉在市直优秀党员事迹报告会上的报告时，有一段编者按，大体可以看成是这种管理理念的最好诠释：“什么叫做不简单，把简单的事千遍万遍地做好就是不简单；什么叫做不容易，把容易的事千遍万遍地做好就是不容易。”管理如斯，夫复何言。
镜框中的激励
走进市审计局的每一个办公室，在四白落地的墙壁上都有几块精致的镜框镶嵌在醒目的位置，镜框之中并非书画相片之类，而是这个办公室主人的“个人优秀工作成果”。在该局，这种展示牌上到局领导、下到驾驶员，人人都有，无一例外。
这个“个人优秀工作成果展示活动”，是该局2005年在保持共产党员先进性教育活动时推出的一项自我教育活动。这块仅有270平方厘米的展示牌一经推出，立刻在全局干部职工的内心中掀起了巨大的波澜。“这让我们很有荣誉感，同时也给我们以无形的激励。”局办公室主任刘金阳表述着自己的感受。而有着8项优秀成果上牌的高级审计师徐岩则表达了内心所承受的压力：“眼下看这块牌子对我虽然是一种褒奖，而一旦被别人赶上或超过，它就变成了一种无言的批评。”而经贸审计科的副科长张萍对此的感受则来得更加直接和干脆：“要想不被淘汰，就要使劲不停地往前跑”。
将正负激励巧妙地融合进一块小小的展示牌内，借此给全局人员以一种经年累月的心理暗示，以此调动全局人员比、学、赶、帮、超的激情和斗志，人们不能不为这种匠心独俱的创新而叫绝，而这种创新的源泉来自于该局党组关于“人的自我价值的最高实现形式就是被领导、被同事、被社会所接受和认可，接受和认可程度越高，他的自我价值的实现值就越大”的人文理念。
六位老人来访
2003年7月份的一天，ＸＸ市审计局迎来了6位不同寻常的老人，他们是该局新录入的5名大学生的家长，是应邀来看望子女的，其中5位是外地的，最远的来自山东省的临朐县和莱州市。该局领导陪同6位老人参观了ＸＸ市的市容市貌和局机关各科室，并召开了座谈会。来自临朐的王秀奎老人听说儿子单位邀请去座谈，与老伴一起不远千里提前一天来到该局。他不无感慨地说：“儿子能在这样好的环境工作，摊上这样关心职工的领导，这既是儿子的福气，更是我们做家长的福气，孩子在这里工作，我们放一百个心。”
家在山东省莱州市的范枫同志,是2003年经过人事部门考试进入的大学生，她讲：“局党组在学习、工作和生活等各方面非常关心我们，针对审计人员长期伏案工作，患腰肌劳损等职业病多的实际，专门购进了先进的健身器材，建起了健身室。每逢老人节，局党组还给每个职工的家长写封信，表示问候，让我们工作安心、让我们的父母放心”。
在该局二楼的楼梯上面有这样一块牌匾，上面写着：“珍惜时间，珍爱岗位，珍重健康”。笔者在品味这几句话时，心中油然升起一种温馨的感觉，深深地为该局的人性化管理而折服，这是一个洋溢着祥和向上氛围的和谐机关。
正是这种以明确的目标责任为基础，以自我激励为内在动力，以亲情关爱为纽带的人本管理模式，激发了ＸＸ市审计局全体审计人员争先创优的积极性。2005年，该局完成各类审计项目160多个，上缴入库各类税金和财政资金4600多万元，人均128万元。2005年10月27日，国家审计署举办了由25个省、自治区的100名县级审计局长参加的培训班，特邀该局主讲了“审计机关建设和审计业务管理”专题。
第四篇：关于亲情的初中作文细微之处见亲情
写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之关于亲情的初中作文：
细微之处见亲情
如果我没记错的话，有一个已经十四岁的女孩，因为一边鸡毛蒜皮的小事，而跟妈妈吵架，一气之下离家出走。她走了很长时间，看到前面有个面摊，香喷喷，热腾腾，她这才感觉到肚子饿了。可是，她摸遍身上的口袋，连一个硬币也没有。
面摊的主人是一个很和蔼的老婆婆，她看到她站在那边，就问：“孩子，你是不是要吃面？”“可是，可是我没带钱。”她有些不好意思地回答。“没关系，我请你吃。”
老婆婆端来一碗馄饨和一碟小菜。她满怀感激，刚吃了几口，眼泪忽然就掉下来，纷纷落在碗里。“你怎么了？”老婆婆关切地问。“我没事，我只是感激。”她忙擦着泪水，对老婆婆说：“我们又不认识，而你就对我这么好。可是我自己的妈妈怎么对我？我跟她吵架，她竟然把我赶出来，还叫我不要再回去！”
老婆婆听了，平静地说道：“孩子，你怎么会这么想呢？你想想看，我只不过煮一碗馄饨给你吃，你就这么感激我，那你自己的妈妈煮了十多年的饭给你吃，你怎么不去感激她呢？你怎么还要跟她吵架呢？”
女孩愣住了。有时候，我们会对别人给予的小惠“感激不尽”，却对亲人的一辈子恩情“视而不见”。
大家静下心来想一想，我们做过多少对不住父母的事，父母呢？人间自有真情在，这句话说的是不假，在这十几年的童年生活中，他们想不要你，就不要你，你犯了错，他们更可以抛弃你，为什么没有，因为你是他们最亲的人---大爱无声，可无声胜有声啊！
第五篇：支局长谈细节管理 细微之处见功夫(一)
支局长谈细节管理 细微之处见功夫
（一）谈及细节管理，作为邮政企业最基层的管理者——支局长应该最有发言权。从今天开始，本版将陆续刊登一组有关支局长谈细节管理的稿件。从这些稿件中，我们看到的不是华丽的辞藻和深奥的理论，而是一个个细节和生动鲜活的事例。虽然支局的具体情况各有不同，但我们的支局长深谙“细节管理”的奥秘，他们以自己独特的理解力和创造力，向读者展示了基层管理者的水平和功夫，也为大家提供了可借鉴的经验和方法。——编者
天津市河西区东楼支局局长王华——
我们尝到了
注重细节的甜头多年的支局管理经验使我深刻体会到，要想让支局服务水平再上新台阶，就必须从精细化管理上下工夫。为了让营业员以良好的精神面貌服务客户，我们细化了服务规范，要求营业员上岗前必须化淡妆，标志服要经过熨烫，发饰要统一。我们还经常利用班前会时间，让员工进行站姿、坐姿、行姿、服务手势、双手递送等服务细节的演练，及时纠正不规范的举止，达到了大家共同提高的效果。
服务用品用具摆放看似小事，但它关系到对外形象和职工的工作效率。为此，我们总结出了一套服务用品用具定置摆放管理办法，对每名营业员所用的日戳、名章、单据等用品、用具的摆放位置提出严格要求，并自制了图文并茂的说明书，便于营业员上岗前按照图解和要求进行规范，做到了每名营业员桌面和抽屉中的邮政用品用具摆放整齐划一。此举大大提高了工作效率，缩短了客户办理业务的等候时间。
记得法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”作为支局长，我会像亲人般地去帮助有困难的职工，职工们遇到问题也愿意与我沟通，无论是工作中还是生活中的，无论是大事和小事，我会认真去倾听，并尽力去帮助他们，使每一名职工心情舒畅地为客户服务。
注重细节管理让我们尝到了甜头：2006年，我局被评为天津市劳动模范集体、全国“用户满意服务明星班组”、全国“青年文明号”、全国“巾帼文明岗”，2007年又荣获全国“工人先锋号”称号。
江苏省南京局玄武区支局广州路营业部主任周婷——
多一些“情感关注”
职工是企业的财富，也是管理者的客户。对职工，管理者也应倾注更多的关注和关怀。支局长一个和煦温暖的笑容、一句亲切鼓励的话语常常会影响职工一天的工作心情。
为此，每天的班前会上，我总是以微笑面对我的职工，以微笑开始每一天的工作，我称之为“情感关注”。受我的感染，职工们也能够开心、快乐地投入每天的工作，并将良好的情绪传递给客户。试想，如果管理者每天都板着面孔，职工们又怎么笑得出来？如果管理者不能给职工一份爱心，职工又怎能给客户一份爱心？
在对客户的服务过程中，我们通过点滴之处的关注，给客户以体贴、温馨的感受，这也是细节管理的魅力所在。
我们支局服务的客户中有很多是韩国人。为此，支局鼓励职工学习简单的韩语日常会话。在为韩国客户办理业务时，营业员用韩语问话常常让客户感觉非常亲切。久而久之，这些韩国客户都愿意到我们支局来办理业务。过年的时候，几位客户还专门带了韩国特产打糕以及精美的感谢卡与营业员分享。
在服务中，碰到老年客户用邮完毕，我们的营业员在找给他零钱时总会多说一句：“老师傅，您把零钱收好，别弄丢了！”很多老人就因为这么一句话而备感温馨，也因为这份温馨宁愿绕远也要来我们支局用邮。很多老人都说：“这儿的姑娘不仅长得漂亮，还很体贴呢！”
通过对日常的细节管理的关注，使我们的服务更加贴近客户，更加人性化，企业和职工、职工和客户之间也建立起了融洽的关系。
陕西西安市户县余下支局局长张沙——
从小事做起
作为基层管理者，每天要面对各种琐碎而具体的问题。因此，我们必须具备协调各种关系和处置各种问题的能力，尤其是不能忽略细节管理。余下支局是一个有26人的农村支局，在营业前台的都是临时工，且都是上世纪80年代出生的“80后”。他们活力十足，个性鲜明。对于他们，仅有行政命令和规章制度是不够的，必须从细节入手，多关心和体贴他们，体现出管理的人性化。以上班迟到问题为例，由于每天早上接收进口邮件，支局规定职工要提前20～30分钟上班，如迟到一次扣50元钱，职工对此很有意见。于是，我们调整了工作方法，由职工自己管理自己，即大家轮流值班，负责召开晨会、打扫卫生、签到，如果谁迟到的次数多，到月底要请大家吃饭。该办法实施以后，职工的主人翁意识增强了，在轻松的气氛中，解决了上班迟到的问题。
为了构建一个和谐的集体，我们规定，职工在工作中如遇到困难和问题，可以申请开会解决。不久前，支局大堂经理和营业员为发展业务出现了矛盾。于是，营业员申请开
会解决问题。会上，大家对他们之间的矛盾进行了分析，并提出了解决办法。经过大家的调解，大堂经理与营业员消除了矛盾，并达成了一致，发展业务的积极性更高了。
在工作中，我们也十分注重通过一些细小的举措来调动大家的积极性。如发展业务好的职工可以多休假等，职工对此十分赞同，工作热情也更高了。到9月20日，支局已发展保险业务1154万元，是去年同期的7.5倍，占整个县局的30%。
福建省邵武局大埠岗支局局长梁德先——
学会做“保姆”式的支局长
2000年，我成为大埠岗支局局长。在这8年的时间里，与其说我是在当支局长，倒不如说是做“保姆”更为确切。因为，我认为一位合格的支局长就应当学会如何当好职工的“保姆”，真正为职工服务好。
我以为，作为支局长要成为一位多面手。对于各项业务知识，不仅从理论方面，更要在具体操作方面拿得起放得下。平时，我除了完成支局的管理工作外，更多的时间都是在生产一线，犹如运动场上的一名“候补队员”，哪里需要就要出现在哪里。其实，“候补队员”的角色使我受益匪浅，不仅使我了解到各项业务的具体情况，更拉近了我与职工的距离。有时，仅仅只是一个简单手势，一声轻轻鼓励就能让职工的工作热情更加高涨。工作之余，我还充当了职工“代理家长”的角色，职工有什么事都愿意和我来聊一聊。记得有一次，我得知一名职工家中因自留山林的地界与邻居发生争议，在详细了解了事情的原委后，我就以自己邵武市政协联络员的身份，通过政府渠道来解决问题，保证了职工的合法权益不受损害。
去年,我们支局尝试着发展农资分销业务，结果并不是很理想，职工也感到很茫然。我对职工说，让我们从做农户的“保姆”开始吧。于是，我带着乡邮员跑遍了全镇所有的村村寨寨，谁家种了几亩地，地里种什么；谁家又有多少果树，品种是什么„„掌握了第一手资料后，我还经常抽时间到地里走走，向农户介绍邮政农资产品。截至今年9月底，邮政农资分销业务进销差价收入已实现1.27万元，与去年同期相比增长了543%，占支局业务收入(不含邮储业务)的15%以上。（本栏稿件由 任希荣 尹竹 黄长峰 采访整理）
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