从诚信经营看企业发展（模版）

第一篇：从诚信经营看企业发展（模版）

从诚信经营看企业发展

“人无信不立，国无信不强。”在中国这个具有六千年灿烂文化的国家里，礼、义、仁、智、信历来被看作是中华民族的传统美德。好多企业为构建良好的行业市场品牌，更好地完善售前、售后服务，塑造良好的企业形象，促进企业更好的发展，都是从诚信经营做起的。

先把诚信二字肢解一下，诚信，顾名思义是指诚实、守信；还有承诺的事情、说话的问题，成年人说话说的是不是实话，也是最简单的对诚信的理解。尽管大的方面我们可能探讨不到，但就地产这一块而言，诚信给我们带来了一些结果。

首先讲一个不诚信的代价，曾经我一朋友在北京工作，却在河北与北京交界处的一郊区买了房子。那房子户形不错，空气也新鲜，景色也很美，离工作地也很近，开车一个半小时就到了。刚开始住进新房一切都很好，住进到四个月时房子就开始漏水，墙面起包掉皮。向物业反映，迟迟未见维修，好不容易来修一次还推卸责任，要求收费，最后没修好还搞的整个楼层都被水淹了。让所有业主很不满意，致使他们都厌恶回家。无耐之下向有关部门投诉了，经调查，原因是施工单位偷工减料造成，后来该公司被调销营业执照，并承担业主所有损失。这家公司就是因为不诚信经营，自掘坟墓，导致公司over。现在各企业的满意度都来自双方面，一个是业主满意度，一个是员工满意度，员工满意度导

致的是业主满意度，没有员工满意度谈不到业主满意度，业主都不满意了，这还算是讲诚信吗？可谓企业的发展真的是从诚信经营得之，诚信经营相当于企业的起跑线，想信市场铸就品牌，坚持诚信才能立足于市场。

诚信是企业振兴的旗帜，是企业品质不倒的保障；诚信不仅是一个基本的道德规范问题，而且还是能产生现实生产力的无形资源；是能使无形资源转化成有形财富的生存之本。在当今市场竞争日趋激烈的市场形势下，人们在呼唤诚信。无庸置疑，诚信成为市场经济的黄金原则，是企业发展的生命线，它决定了品牌的兴亡、企业生存和发展。

所以我们从诚信经营开始，参与、拥护和实践，倡导诚信、坚守诚信、呼吁诚信，可实现跨行业、跨体制、跨机制的一个转变。我们高举诚信这面大旗，用诚信构筑企业文化，以企业文化丰富品质内涵，以过硬的品质取信与各方业主，赢得市场，使企业立于不败之地。

第二篇：从经营战略高度看诚信经营

从经营战略高度看诚信经营

【摘要】本文首先论述了诚信及诚信经营的概念，提出了诚信问题是一个战略层次的问题，然后分析了企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业内部信用文化建设实现诚信经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。

一、诚信及诚信经营的内涵

（一）诚信的定义及诚信经营的内涵

诚信是一个有着悠久历史的人文概念,中国早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即诚实,不欺骗。孔子把“诚信”的内涵概括为两个方面：一是被管理者对组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；二是管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。“信”是为人之本，也是经营管理之本。

对于企业而言,所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信实际上是三维的,即顾客,雇员和投资者,这三种要素之间有着极为微妙的关联:没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客;缺乏诚信的顾客,企业无法留住忠诚的雇员,而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持;顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上,因此顾客,雇员,投资者,企业诚信三维,其力度,广度和相互关联性远远超过了我们的预想.（二）诚信经营是一个经营战略问题

经营战略是指企业领导者通过对企业内部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出发制订的企业长期发展所要达到目标、以及实现这一目标的根本途径和方法的总体部署。有了正确的经营战略，就能对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向有一个明确认识，从而能在激烈的市场竞争中把握机遇、避开风险，发展和壮大自己。诚信经营不仅仅是一个伦理道德问题，更是一个经营战略问题，因为，首先，剩余经济取代短缺经济后，资金、劳动力、土地等易于获得，而企业的伦理及信念体系则需要长期培育和强化；其次，在当今高科技、1

强竞争时代，企业利益相关者扩展为公司员工、股东、管理者、消费者、社会、政府等广泛的利益相关群体，企业与其利益相关群体之间的相互作用和相互制约不断增强，企业必须高度重视而且完善地处理好这些利益关系，才能取得持续稳定的发展，所以说，诚信经营是一个关系着企业可持续发展乃至生死存亡的经营战略问题。

美国《财富》杂志每年对年销售额在５亿美元以上的３００家企业作企业信用和业绩相关度的评估和研究。评估内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠性、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所涵盖的内容。从以往的调查结果看，８０％的利益相关者认为管理质量是最重要的指标，但是，近年来选择对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况已上升为首要指标，而且这个指标与企业经营业绩呈正函数关系。美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界５００强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。在这些公司看来，短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得，企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，共有价值观--诚信的理念才是企业竞争力的动力源。

二、企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害

（一）诚信经营的优势

良好的信任关系是经济活动的润滑剂，可以大大节省交易成本，提高整个社会的获利水平，对一家公司来说，诚信不仅仅是一种道德的问题，更是一家公司长期利益得到保证，公司长期经营的基础。诚信的企业在经营中的优势主要表现在：

1、树立企业诚信，可以降低成本，提高工作效率。

（1）可以降低销售成本。树立诚信意识，可以获得更多的中间商、经销商的信任，他们可以帮助企业做宣传、促销企业的产品，使企业的产品不断扩大市场占有率，从而达到既节省销售费用又打开产品销路的“双赢”效果。

（2）可以降低交易成本，提高交易效率。交易是需要成本的，对某一家企业的财务状况失去了信任，财务支付是先付款还是先交货，就是一个很值得讨论的问题，双方势必会为此付出高昂的交易费用；对产品的质量缺乏信任，就必然会在产品检验上花费过多原本不必要的精力，如果企业对企业的交往中失去了信任，“道德风险”将膨胀到惊人的地步，交易费用随之增高，势必会树立过高的交易门槛，终止本来可能发生的交易。

2、树立诚信，企业可以建立长期信任的客户关系。供应商通过其销售人员与顾客接触，营销人员通过做到诚实、守信、处处为顾客着想而获得顾客的信任，这种关系可以给顾客带来好处，顾客可以信任供应商在承诺的时间提供质量满意的产品和服务，从而使得企业赢得大量的目标顾客，使企业的产品深入人心、有口皆碑。

3、树立诚信，能增进公司内部员工信任度。公司内部员工之间的信任气氛能增进交流，带来更强的相互信赖的信心，可减少员工的流失和员工间的磨擦，这样能够增强公司的凝聚力，提高企业形象，增强员工的满足感，从而使公司运转更加有效。

4、诚信可以使企业形象达到一个较高的层次，给公司带来很大的无形资产，从而给公司和股东带来很大的价值。

（二）企业不进行诚信经营的危害

在当前市场经济的环境下，假如企业诚信经营普遍缺失，必将导致商业信用与银行信用严重恶化，对市场机制的正常运行带来很大的消极作用。其具体表现在：

1、企业特别是中小企业生产及交易活动无法正常运行，融资渠道受阻。中小企业在市场上基本是价格的接受者，与其它竞争者相比处于劣势，在不确定性因素作用下或由于市场价格的变化，其经营状况很容易恶化，导致企业很容易发生信用危机，这种企业往往采取拖欠账款，逃避银行债务，偷税漏税，产品质量低劣等失信行为，在很大程度上影响了中小企业的整体信用形象，给企业正常的生产及交易活动带来不利影响，特别是拖欠账款这一项，给企业正常生产运营所需资金的周转带来很大困难。据某权威报告宣称，企业间的逾期应收账款与其贸易总额的比重，我国高达到5%以上，而发达国家仅0.25%-0.5%。另外，企业越小，透明度一般就越差，社会就越难以监督，存在失信行为的概率也就越大。而由于评价资信的成本很高，中小企业资信很难得到有效的评估，这就造成了目前中小企业的融资困难。

2、虚拟资本无法发生与开展，企业和产品信誉屡遭侵害。由于虚拟资本完全是社会信用发展的结果，没有社会信用，债券、股票就不可能产生，交易无从谈起，各种衍生金融工具也就不可能产生，市场经济也就不可能向高级阶段发展。同样，诚实信用在市场上享有崇高的声誉，这种声誉长期积累下就会形成无形资产，它所蕴含的丰富文化内涵，支撑企业产品的崇高品位。但不少企业打着知名企业的商标，肆无忌惮地从事制假、售假勾当，严重影响了这些知名企业和产品形象，给这些企业千万以难以计量的损失。据国家有关部门的一项调查显示，在被调查的样本企业中，至少有34.76%的企业被假冒伪劣产品侵权。

3、社会投资环境因此恶化。众所周知，在市场经济条件下，资本的运行必然不断地选择和投向利于其运行并增值的投资环境，而良好的信用环境则是投资环境的重要内容。从实践来看，一个国家经济区域能否吸引外地资本投入，除了能源、交通、通讯、资源、市场、政策等条件，信用环境是否良好显得越来越重要，不少外商来中国投资都把“信用”作为一个重要的“市场风险指标”加以考察。

三、实现诚信经营的战略决策

企业诚信分为内部诚信与外部诚信，其中内部诚信包括对经营者的诚信、对员工的诚信及对投资者的诚信；企业外部诚信是指对顾客的诚信以及企业与企业、企业与银行之间的诚信。忠诚管理是企业实现诚信经营的重要途径，它的内容顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚，三者之间关系密切。协德里克曾提出忠诚管理的一个基本框架，也就是实现诚信经营的八个步骤：包括设立一个价值主张、找到合适的顾客、赢得顾客的忠诚、找到合适的雇员、赢得雇员的忠诚、通过生产率的增长获得成本优势、找到合适的投资者、赢得投资者的忠诚。

（一）设计一个卓越的价值主张。价值主张是企业的灵魂，诚信经营企业中每一家的战略规则都应围绕价值主张的设计和发展，而归根到底，这个价值主张就是向自己的顾客提供最优异的价值，使用他们达到满意。

（二）找出合适的顾客。企业诚信经营应注意判断谁是自己的目标顾客以及这些目标顾客的喜好、要求，进而有依据的制定计划、组织活动，以便有选择地吸引他们。这项活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多的取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。实际上诚信经营企业应更为关注对新顾客的筛选，因为这是找出合适的顾客的第一步，也是关键一步，不要一味的追求数量上的增长，而忽略其实际的应用价值。

（三）赢得顾客的诚信。一个企业若想提高获利能力,就必须选择正确的顾客群体并成为他们的首选厂家。因此,企业诚信经营应该把顾客看作资产,力求留住他们并挖掘他们的潜在价值.一些相关的服务如定价政策、产品系列,对雇员的奖励措施及服务水平等等,都需要进行不断的调整,以进一步增强顾客的忠诚度.（四）找到合适的雇员。成功地运用诚信经营的企业,往往会在招聘雇员时小心谨慎、严格筛选,如同在选择顾客时那样.企业要的是与企业同心同德、才识兼备、工作能力强的雇员,并希望他们能够长期地做出令人满意的贡献。

（五）赢得雇员的忠诚。诚信经营企业应该在雇员的个人发展和培训上舍得投资,为其充分发挥天生能力和所学专业准备相应的职业发展途径,还要注意对雇员在物质和精神上的奖励,这些奖励将形成雇员忠诚度的螺旋式上升.（六）通过生产率的增长获得成本优势。顾客忠诚度和员工忠诚度提升以后,生产效率必然提高,创造的剩余价值会在成本方面带来优势，而这又能促进生产效率的提高,从而形成企业生产的良性循环.（七）找到合适的投资者。为了稳定公司的体制和经营、有能力对付竞争威胁, 诚信经营企业需要吸引合适的投资者.即愿意接受长期合作关系的投资人,他们一旦确定企业能为其带来高额利润,便会毫不犹豫地投入资金,从而使企业在完成自己既定目标的过程中得到有力的资金支持.企业也将因此获得较大的发展机会.（八）赢得投资者的忠诚。赢得投资者的忠诚的最佳途径：一是丰富的利润,二是工作能力强的经理人,三是企业有潜力的发展.他们的忠诚是企业必须争取的重要一环,直接关系到企业的生死存亡。

四.加强诚信经营的外部制度约束

（一）完善法律制度，保障企业信用制度建立

一是要完善我国民法及有关法律中关于债权保护的法律规定，以确保信用中债权人的权益不受侵犯，并强制债务人履行其偿债义务；二是参照发达市场经济国家的公正信用报告法，制定有关法规，严格规范涉及信用信息记录、使用及评估活动的机构和组织的行为；三是对债务人的违约制定更加严厉的赔偿和惩罚规则，同时要完善刑法中对欺诈和非法侵占等恶意背信行为的有关规定，依法惩治此类犯罪，包括法人犯罪和政府工作人员犯罪。同时从司法和执行上落实法律责任，通过加大执法力度，建立有效责任追究机制和市场退出机制，使法律真正成为维护信用关系、保护债权人合法权益、追究债务人违约侵权责任的有力武器。

（二）加强舆论监督，营造健康的诚信经营环境

加大社会信用的宣传力度，提高全民的信用意识。“人无信不立，国无信不治”。培养信用意识是职业道德的一项重要内容，有利于信用制度的建立，有利于市场主体的自律和对信用资源的开发利用。当前，要充分利用各种舆论工具，向社会宣传信用作为一种资源对企业的发展具有长远战略意义，使企业珍惜已有信用，努力创造新的信用，在全社会形成“守信得尊，悖信遭耻”的舆论环境。

（三）建立规范的信用体系，以制度约束失信行为

所谓社会信用体系，是在市场经济条件下，在一个国家或地区范围内，由一系列与信用有关的、相互联系、相互促进、又相互影响的信用道德文化、相关法律法规、制度规范、组织形式、技术手段、运作工具和运作方式而构成的综合系统。建立规范的信用体系，一是要普及现代市场经济的信用文化和信用意识，二是要引导企业健全内部信用管理制度，三是要健全并完善社会信用信息的透明和开放制度，四是要加强信用方面的立法和执法，健全失信惩罚机制，五是要完善政府的信用监管体系和制度，六是要发挥行业协会在社会信用体系建设中的作用。

总而言之，诚信不仅仅是一个伦理道德的问题，更是一个经营战略性问题，它是市场经济的基石，企业竞争制胜的保证，也是为企业创利提供可行的保证；没有诚信，就不会有企业的未来，没有诚信，就没有市场经济秩序，没有诚信，将导致整个经济出现危机。企业从上到下要树立起全方位的诚信观，要明确界定什么是诚信行为，要把诚信放到比管理、技术更重要的地位，把诚信作为最关键的企业文化来抓。

第三篇：从大白菜生长哲学看企业发展逻辑

从大白菜生长哲学看企业发展逻辑

篇一：从大白菜生长哲学看企业发展逻辑

从大白菜生长哲学看企业发展逻辑

企业的发展，应与白菜的生长一样，遵循市场环境的规律，该做大时做大，该做强时做强。

笔者住在卧牛城郊，在自家的院子里种了几垄白菜。借着冀南的秋高气爽，小白菜很快就长成了大白菜的样子。那叶子油绿油绿的，散开着，而且大得惊人。由于受不住诱惑，就采下几片白菜叶子煮着吃了。结果是超级难吃，苦中带涩，简直就是忆苦思甜菜。时间到了10月下旬的霜降节气，白菜们就像接到了统一的指令，叶子开始一层层地收拢，围着白菜心抱团，也就是包心。临近立冬的时候，一层层的白菜叶严严实实保护着中间的白菜心。这个时候的白菜，如果你清炒着吃，那叫一个鲜，百菜白菜鲜，百菜不如白菜。

道法自然拾取大自然的精华，就连白菜也不示弱。在霜冻来临以前，趁着艳阳高照，白菜将叶子向外伸展发散，最大限度地吸收阳光和水分。我们还不知道白菜是怎样将太阳光和水转换为葡萄糖的，但可以想象，这时候的白菜一定是将尽量多的养分和能量临时储存在叶子里。随后，履霜而知坚冰至，在天气转冷之时，叶子们就快速收缩，并且全力进行葡萄糖加工，以便在寒冬来临之前，完成所有能量的储备。

机不可失，时不再来。借着稍纵即逝的机遇，将尽量多的资源聚拢在自己的门下，向来是我国企业的长项。尽管也曾出现过德隆那样捉襟见肘的窘迫，但是多数成功的企业都像秋天的白菜那样，借助良机才取得优势市场地位。现在，全球的经济冬天来临，根据白菜的经验，该是企业界调整步伐，消耗吸收叶子里的能量并且最大限度制造葡萄糖的时候了。从这个意义上说，是做大还是做强，其实并不取决于企业的意志，而是决定于市场的环境。

在市场每年以50％或者更高的速度成长、市场格局快速形成之时，企业的主题就是做大，就是跑马圈地，占领有利的地形并且建立战略控制点保护自己的利润池。一旦错过这个机遇，机会窗口就会关闭，这时市场格局基本确定，企业继续扩张的空间就会受到严重限制。而将圈地得来的资源整合好，也就是做强，就成为经济收缩时期的企业战略主题。

一家钢铁企业在前5年市场快速成长期，选择了做精、做专和做强，结果，业务规模始终徘徊在200万吨左右，而其主要竞争对手已经是500万至800万吨的规模了。现在，经济进入低迷时期，那些达到经济规模的企业将会进行精耕细作式的运营整合，为下一轮的增长高峰强身健骨，而此时的这家企业虽然运作效率高，但是市场留给它的成长空间已经十分有限，而且由于对供应商和客户的议价能力过低，在低迷时期生存都成了问题。就像那些在阳光明媚的日子里过早收拢叶子的白菜，在严冬来临前可能就是最早被淘汰的。

这家钢铁企业的经历表明，错失发展机遇非常可惜，但是那些扩张有余而收缩不足的企业，同样也会在经济的冬天里夭折。就像霜降之前的大白菜，尽情地舒展着，享受着阳光雨露；其实，这时期它的叶子是苦涩的，内在的养分是稀薄的，生命也是很脆弱。/ 7

篇二：超星尔雅数学文化期末答案

1正六边形从旋转的角度看有（）个元素在对称集里。1.0 分? A、4.0? ? B、5.0? ? C、6.0? ? D、7?正确答案： C 我的答案：C 2《孙子算经》中”物不知数“的题目，给出的条件仅仅是除法中的（）。1.0 分? A、被除数? ? B、除数

? ? C、商? ? D、余数?正确答案： D 我的答案：D 3无论是“说谎者悖论”，还是哥德尔的模仿，问题的核心都指向了（）。1.0 分? A、自相矛盾? ? B、自相抵消? ? C、自我指谓? ? D、不合情推理?正确答案： C 我的答案：C 4 条直线可以把平面分为（）个部分。1.0 分? A、29.0? ? B、37.0? ? C、46.0? ? D、56.0?正确答案： C 我的答案：C 5点线图上的点，如果奇结点是（）个，就不可能得到一笔画。1.0 分? A、.0? ? B、1.0?

? C、2.0? ? D、3.0?正确答案： D 我的答案：D 6高次方程求解的探索成就，产生于我国古代什么时期？（）1.0 分? A、魏晋南北朝? ? B、汉唐? ? C、宋元? ? D、明清?正确答案： C 我的答案：C 7数学教育家波利亚举的例子“烧水”，说明了数学中的什么方法？（）

1.0 分? A、函数与方程? ? B、分类讨论? ? C、数形结合? ? D、化归?正确答案： D 我的答案：D 8公元 17 世纪后，整个自然科学研究都关注变量与函数，这种情况的最早标志是（）的出现。1.0 分? A、微分? ? B、积分? ? C、篇三：生活与哲学

《生活与哲学》第二单元高考试题汇总

一、选择题

（2011全国新课标高考卷）20．历史学家通常认为，在审视复杂历史问题时不能轻率下结论。这一观点的合理性在于

①不同的认识主体对复杂历史问题的认识总是不同的 ②真理不会停止前进的步伐，而是在发展中不断超越自身②复杂历史问题本质的暴露和展现必然需要一个较长的过程④人们对复杂历史问题的认识受所处社会实践水平的限制

A．①②B．②③C．②④D．③④

（2011全国新课标高考卷）21．华君武的漫画《永不走路，永不摔跤》（图3）讽刺了一些人

①不懂得只要善于总结实践经验，错误是可以避免的 ②不理解缺乏敢想敢闯的精神就会一事无成

③不了解实践探索中出现的失误和错误总是宝贵财富

④因怕犯错误而不敢实践的行为

A．①②B．①④C．②④D．③④

（2011全国新课标高考卷）22．医学临床实践表明，人的思维活动的灵活多边形与其大脑的“扣带前回”区域相关联，有人喜欢“钻牛角尖”往往与该区域的“换挡装置”出现故障有关，这进一步佐证了

①意识活动的内容和形式是由人脑决定的 ②意识是人脑加工改造的产物，其本质是大脑机能

③人脑是意识形成的物质基础 ④人脑是思维活动的生理基础 / 7

A．①③B．②③C．②④D．③④

（2011福建高考卷）34．“小时不识月，呼作白玉盘。又疑瑶台镜，飞在青云端。”看到月亮一个小孩会形象地把它同日常生活中得某些东西联系起来；而一个远离故土的人会以“我寄愁心于明月，随君直到夜郎西”抒发自己的离情别绪。这体现了（）

①认识活动是主观意识对客观事物的反映和思索②认识可以因为对同一个客观对象理解的不同而不同

③认识对象具有能动的反映特性，是主观与客观的统一④认识可以摆脱客观事物的原貌，实现认识对象的创新

A．①②B．②③C．①④D．③④

（2011福建高考卷）37．我国科研人员自行研发的北斗卫星导航系统，其最大的创新在于把导航与通信紧密地结合起来，同时具备定位与文字通信功能。“北斗”的发展和完善将为人们的生产和生活提供更多更好的服务。材料表明（）

A．科学技术的进步对社会发展起积极的推动的作用B．科学研究应树立创新意识，不唯上不唯书只唯实

C．科学理论能够正确地预见社会发展的方向和趋势 D．科学实验是人类思维在认识和改造社会中创造性的表现

(2011海南高考卷)17．“非洲屋脊”埃塞俄比亚自然条件恶劣，长期以来无人成功种植蔬菜。我国某农学专家坚信，粮食作物能生长的地方一定能种蔬菜。他在总结前人失败教训的基础上，采取收集雨水、提高土壤墒情、选择抗寒性较强的品种等措施，在埃塞俄比亚成功种植了大白菜、茄子、辣椒等蔬菜，创造了“里程碑式的”奇迹。他的成功从一个侧面表明

①意识活动的创造性是认识外部世界的重要条件②意识活动的能动性是改造外部世界的可靠保证

③尊重客观规律是实践活动取得成功的前提条件 ④尊重客观规律与发挥主观能动性总是统一的

A．①② B．①③ c．⑦③ D．②④

(2011海南高考卷)20．不久前，纽约艺术与设计博物馆建立了嗅觉艺术中心，拟于2011年11月举办首场香气作品展，展示过去百年历史上著名调香师的经典作品，将香气作为一种艺术品呈现给世人。该艺术中心之所以能够将调香师调制的香气作为艺术品，是因为调制的香气

①是人为的客体，不具备天然香气所具有的物质属性②凝聚了人类的创造性劳动，满足了主体的审美需要

③是人脑加工和改造的产物，能满足主体的客观需要④是主体按照审美需要制作的，具有使人愉悦的属性

A．①② B．②③ C．②④ D．③④

(2011海南高考卷)22．斗牛是西班牙的历史传统。近年来，人们就斗牛运动的存废问题发生了激烈的争论，反对斗牛的呼声一浪高过一浪，继1991年西班牙加那利自治区禁止斗牛之后，2010年加泰罗尼亚自治区议会决定自2012年1月

1日起禁止斗牛。而支持者认为，斗牛代表西班牙的国家形象，应当发扬光大。人们之所/ 7 以对斗牛运动持不同的看法，是因为

①不同的认识主体对同一客观对象的认识是客观的②不同主体对同一事物总是作出不同的价值判断和选择

③认识主体的立场不同导致对同一客观对象的认识不同④价值观对人们的认识和实践活动具有制约和导向作用

A．①② B．①⑨ c．②④ D．③④

（2011江苏高考卷）23．著名钢琴艺术家傅聪认为。学琴的人以为把手指练得飞快就会变成第二个郎朗，其实5-10年之后，只不过是一了一批“光彩的手指”而已这与成为艺术家的境界相去甚远。这种学琴的方式问题在于（）①忽视综合素质的培养② 轻视良好行为习惯的养成

③ 缺乏循序渐进的训练④违背了人才成才的规律

A．①②B．①④ C．②③D．③④

（2011江苏高考卷）26．传统的电影放映是播放电影拷贝胶片上的画面，银幕上人物几秒钟的静止实际是由放映机播放的数十张胶片上相同的画面形成。该现象包含的哲理是（）

A．静止是运动的特殊状态B．机械运动是最基本的运动形式

C．物质是运动的承担者D．静止是物质具体形态的存在方式

（2011江苏高考卷）27．宋朝张先《木兰花》中云：“人意共怜花月满，花好月圆人又散”。下列诗句与题诗所含哲理相近的是（）

A．月满中秋夜，人人惜最明B．年年岁岁花相似，岁岁年年人不同

C．但愿人长久，千里共婵娟D．年年今夜，月华如练，长是人千里（2011江苏高考卷）28．黑格尔说：“真理是在漫长地发展着的认识过程中被掌握的，在这一过程中，每一步都是它前一步的直接继续。”这说明真理（）①在认识过程中不断被推翻②在发展过程中不断超越自身

③是具体的、有条件的④在认识中不断超越历史条件

A．①②B．①④C．②③D．③④

（2011全国高考大纲卷）28．全球气候变暖的危害日益凸显，各国都在寻求应对之策。我国科学家研究了气候变暖条件下热量资源变化对粮食生产的影响。1981年以来，我国一年两熟、一年三熟粮食作物种植界限明显北移，在其他条件不变的情况下，前者粮食产量平均可增加54%～106%，后者可增加27%～58%。该研究为我国合理调整农作物区域布局提供了科学依据。这从一个侧面表明科学认识

①具有自觉选择性，能够透过现象认识本质，化害为利②具有能动创造性，能够推测未来，创造理想世界

③能够揭示事物演化规律，指导实践活动，推动社会发展④基于实践活动，体现了主体的能动性、创造性和目的性

A．①② B．①⑨ C．②④ D．③④

（2011山东高考卷）25．2010年7月，我国自主研制的“蛟龙”号载人潜水器潜水深度首次达到3759.39米。有力推动了我国深海探矿、海洋打捞事业的发展。这表明

A．事物的发展取决于人类认识的提高B．改变自然规律可以服务于物质生产 / 7

C．人类能够创造自在事情之间的联系D．只有尚未认识而没有不可认识之物（2011上海高考卷）17．关于“意识起源”的正确表述是（）

A．意识是人脑的机能和属性B．意识是客观内容和主观形式的统一

C．意识是物质世界发展到一定阶段的产物D．意识一旦产生就成为脱离客观存在的主观映象

（2011上海高考卷）20．文学名篇《醉翁亭记》开头一段写成后，作者欧阳修觉得没能准确反映景象，于是再赴滁州城外，最后把开头改为：“环滁皆山也”。这一写作修改过程生动地体现了一个（）

A．参加实践的过程B．抽象思维的过程C．获得经验的过程D．寻求真知的过程

（2011四川高考卷）27．《吕氏春秋·察今》记载：荆人欲袭宋，使人先表澭水。澭水暴益，荆人弗知，循表而夜涉，溺死者千有余人，军惊而坏都舍。以下选项，与荆人教训具有相同哲学寓意的是（）

A．士以进死为荣，退生为辱B．国虽大，好战必亡；天下虽安，忘战必危

C．九河盈溢，非一块所防；带甲百万，非一勇所抗D．兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神

（2011年天津高考卷）6．处于青春期的少年需要特别的关怀。有研究表明，许多处于青春期的少年往往会做出无所畏惧的大胆举动，是由于大脑产生一种恐惧记忆抑制效应，使孩子们对恐惧感“暂时性失忆”。这种大脑效应，会随着年龄增长及大脑进一步发育逐渐消失。这表明（）

A．意识是人脑的分泌物B．人脑是意识产生的源泉

C．意识活动具有目的性和计划性D．人脑是意识活动的物质器官

（2011重庆高考卷）28．图5（失败者找借口，成功者找方法）给我们的启示是（）

A．成功还是失败，取决于人的主观意识B．改造主观世界是改造客观世界的基础

C．理性分析是指导实践走向成功的关键 D．客观条件为主观能动性的发挥提供广阔余地

（2011重庆高考卷）29．地震发生时，会同时产生纵波和横波，纵波破坏力较小，但速度相对较快，横波破坏力较大但速度相对较慢。根据这一特性，地震预警系统可以提前数十秒对较远地区发出预警，为人们争取应对时间。材料蕴含的哲学道理是（）

A．地震的成功预警来源于地震活动的规律性B．对事物因果联系的把握，提高了地震预警的预见性

C．地震预警是一种客观的物质性活动，不受主观因素的制约

D．认识地震规律的程度，决定着地震预警收到积极效果的程度

（2010山东高考卷）24.图7既可以看成正在对视的两个人，也可以看成一个酒杯。这表明

A.运动是客观事物的固有属性和存在方式B.人们的认识结果是由认识的主体决定的

C.意识对客观世界的反映是主动而有选择的D.人们的认识活动可以能动地改造客观世界

（2010浙江高考卷）31．历史学家可以记录和重述已经发生了事情，也可以预测未来。他们预测未来的客观基础有 / 7 / 7 / 7

第四篇：从会计诚信缺失看会计职业道德

从会计诚信缺失看会计职业道德

一、什么是会计诚信

诚信是指诚实、守信。诚实，是指言行跟内心思想一致，不说假话，不做明知不对的事情。守信，就是讲信用，不失信，“言必信，行必果”。

会计诚信是什么呢？朱镕基总理在给上海国家会计学院题词“不做假账”作了最好的诠释，即根据原始凭据按会计准则、原则记帐、编制会计报表及审计等。

二、会计诚信的重要性

诚信是会计的灵魂，客观真实性是会计合算的一项基本原则。会计合算应当以实际发生的交易或事项为依据，如实反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。会计工作提供信息的目的是为了满足会计信息使用者的决策需要，因此就应做到内容真实、数字准确、资料可靠。准确反映企业的实际情况。如果企业的会计合算不是以实际发生的交易或事项为依据，没有如实地反映企业的财务状、况经营成果和现金流量，会使会计工作失去了存在的意义，甚至误导会计信息使用者导致决策的失误。

三、会计诚信缺失的危害

（一）危害市场经济秩序

市场经济是一种信用经济，没有信用，市场经济就无法维系。随着市场经济的发展，商品交换的增多，信贷业务的繁荣，诚实守信的作用就显得尤为重要。正所谓“市无信不立，市无信不发”。遗憾的是当前我国有些地方失信违信，践踏信用的现象屡屡发生。银行呆坏帐、信用卡欺诈、偷税漏说、走私骗汇，会计信息失真等等大行其道，如果大量的会计资料失真，直接影响国家税收、导致各项经济指标失真，最终导致国家经济政策与实际的偏离，影响国家的方针政策，危害市场经济秩序。

（二）危害投资者

企业接受了包括国家在内的所有投资者的投资和债权人的投资，就应当有责任按照预定的发展目标和要求，合理利用资源，加强经营管理，提高经济效益，然而有写企业为了谋取不义之财作假账编假会计报表。对于投资者而言，他们投资的主要依据是经审计后公布的会计报表，而会计报表的失真，将直接导致投资者的利益得不到保障。作为最大的投资者-国家，损失更为惨重。

（三）危害会计人员自身

孔子说：“自古皆有死，民无信不立。”个人交往中不诚信损害人际关系的和谐，致使人情淡薄。而会计人员不诚信，轻者不得从事会计职业，重者将受到法律的制裁。2001年8月初，银广厦通过伪造金融票据等手段，虚构主营业务收入和巨额利润，为其出具严重失实的无保留意见

审计报告的深圳中天勤会计师事务所东窗事发，其执业资格及证券、期货相关业务许可证被吊销，签字的两名注册会计师被严惩就是例子。

总之失真的会计信息，不仅误导投资者和债权人，使其决策失误，而且导致国有资产和财政收入的大量流失，扰乱了国民经济宏观调控和市场经济秩序，助长了贪污腐化之凤，使社会风气日益恶化，会计职业也因此陷入了严重的信用危机之中。

四、会计诚信缺失的原因

（一）利益的驱使

市场经济发展的一个基本目标就是追求利益的最大化。“一有适当的利润，资本就非常胆壮起来。„„有50％（的利润）就会引起积极的冒险；有100％，就会使人不顾一切法律；有300％，就会使人不怕犯罪，甚至不怕绞首的危险”（《资本论》第一卷第839页）。一些企业的管理层，在企业利润最大化的经营目标下，失去了理性，走上了唯利是图的道路，就会不择手段，图谋攫取不义之财，做假账，编假报表，串通作弊，虚报利润，制作虚幻的高速成长，来蒙蔽监管者，欺诈社会，严重损害国家和社会公众的利益。随着改革开放政策的全面展开与深化,我国股份制公司和现代企业制度相继建立,出现企业投资主体与投资渠道多样化,使企业有了更多的自主决策权。有的为了突显政绩升官,或为了上市、配股,或为逃避摘牌及中止上市的命运,造成了官出数字、数字出政绩、屁股指挥脑袋而致使造假频繁。

（二）制度的原因

市场制度的基本原则就是优胜劣汰，最终加剧贫富悬殊，少数人获得较大利润而使多数人走入困境。经济上的弱者，在竞争中处于弱势，执行对于强者有利的诚信原则，若获得相同的利益，付出的成本将远远大于经济上的强者付出的成本。他们为了生存或者改善竞争地位而不被淘汰，只有采用不诚信的办法，才能完成原始积累或摆脱困境。在市场经济条件下，经济活动主要通过各市场主体之间的相互交易来进行，信息量空前增大，且瞬息万变。加上我国目前市场机制尚未完善，没有形成一套有效机制来保证信息的公开、公正和有效传递，这就使得市场交易主体及投资者，所了解的信息不对称，给不诚信和欺诈提供了可能。从已有的造假案例来看,绝大部分为上市公司。我国国有上市公司先天不足,从上市那天起,就承担着为企业筹资、减困的双重重任。在最初的配额制下,政府为了地方利益,为达到上市条件,将拟上市公司的优质资产剥离,然后包装上市,一旦圈到了钱就获得了高价配股的资格,以股价的超常上涨谋取私利而造假。

（三）法律方面的原因

现行的《会计法》、《证券法》、《中华人民共和国注册会计师法》及《刑法》等法律不能起到有效遏制会计造假行为发生的作用。新修订的《会计法》规定单位负责人既对本单位的会计工作担负责任,同时还要对本单位保存和提供的会计资料的真实性、完整性担负责任。但在实施处罚的过程中,依《会计法》的规定,单位不依法进行会计管理、核算和监督的法律责任仅针对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,并不包括单位负责人。我国的《证券法》及《刑法》对会计造假的处罚比美国及其他西方国家轻,起不到震慑作用。

（四）处罚不力

《公司法》第212条规定：“公司向股东和社会公众提出虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告的，对直接负责任的主管人员和其他直接责任人员处以一万元以上十万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任”。《会计法》第45条规定：“授意、指使、强令会计机构、会计人员及其他人员„„构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，可以处五千元以上五万元以下的罚款，属于国家工作人员的，还应当由其所在单位或者有关单位依法给予降级、撤职、开除的行政处分。”还有不少条文只是罗列“不得”有这样或那样行为，却没有给出“违反了怎么处理”的后文。这类条文的规定，明示了造假行为预期“成本”的上限，不仅威慑力不足，反倒起了“鼓动”作用.五、治理会计诚信的措施

（一）加强思想道德教育

坚持“以德治国”的思想,加强公民的思想道德建设,努力营造一个较为诚信的外部社会环境。道德一直是我国各种制度最重要的根基,任何制度的建设都必须考虑它是否符合自己的国家、民族、传统和历史等特性。道德推崇无疑是我国最大的本土资源,加强道德建设,首先应从各级政府做起,在对人民的承诺务必按时兑现的同时,在全社会各行各业弘扬诚实守信的美德,把诚信建设作为一项长期的系统工程来抓,摒弃以单一的可以人为操纵的财务数据为标准来对政府官员、国企负责人考核的考评制度,代之以综合绩效来考评的制度,在考核的同时广泛听取群众的意见。政策的多变会产生企业的短期行为,政府官员不诚实的言行会产生引导效应,从而对整个社会的诚信建设产生不良影响。如果没有一个良好的诚信外部社会环境,仅仅要求会计诚信,这是不现实的。

（二）加大宣传、教育力度

开展宣传教育活动，使全社会的人们都认识到诚信的重要性，强化诚信光荣、不诚信可耻的观念，形成诚信者受尊重，不诚信者遭鄙视的社会氛围，使“君子爱财，取之有道”，“不义之财，取之有害”深入人心。

会计诚信的关键是企业的负责人以及能够控制企业负责人的政府官员，因为他们掌握着会计诚信的支配权，因此他们是诚信教育的重点。加大对单位负责人唆使会计人员造假的打击力度,由单位负责人完全承担会计造假的责任,会计人员仅对其不受任何指使情况下的故意造假行为承担相应责任。对会计师事务所,应加大对签字注册会计师及事务所的负责人的责任与约束力度,使坚持原则不做假账在法律上有可靠的保障。建立健全规章制度，并建立从业人员个人的信誉档案，对其执业状况、守法状况、等进行严格的登记，守信者受鼓励，不守信者受惩罚。鼓励媒介披露不讲诚信的人，对不守诚信而造成严重后果者，不仅要在经济上追究其责任，还应追究其法律责任。

（三）加强监管，提高信息的透明度

会计监管包括政府监管、舆论监督、法律约束。震惊全国的银广夏案就是由新闻媒介首先揭露的,蓝田股份是由知识界揭露出来的,舆论界在监督会计造假案中发挥了重要的作用。要进一步增强信息披露的透明度。

（四）建立上市公司诚信评价体系

以上市公司的法人治理结构、信息披露状况、募集资金使用状况、财务数据真实性、公司成长能力及发展前景等诚信指标作为评价体系基础,利用模糊数学理论模型和数理统计模型,对我国上市公司的信用状况和风险状况进行揭示。对上市公司的诚信评级可分为Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五类,风险分为高级风险、次高级风险、关注类和正常类四个等级。依照这种评级,监管部门确定每家上市公司的薄弱环节并进行重点监管,可提高监管效率。目前,这个评价体系已在试点运行中,不期将利用它来量度上市公司的诚信和风险。

（五）加大处罚力度

据中央新闻报导：美国总统布什于7月30日在白宫签署了公司改革法案，从而使打击公司欺诈活动、加强对财会业实行监管的措施变成了法律。这项新法案出台的直接原因是近来美国公司财务欺诈事件不断曝光，美国股票市场出现信用危机。

法案的主要内容包括：对公司财务欺诈人员实行刑事惩罚；设立一个独立委员会来监督会计公司；限制会计公司为被其审计的公司提供咨询服务；禁止公司为高级管理人员和董事提供个人贷款；同时针对金融分析人员做出一些新规定以防止产生利益冲突。

借鉴外国成熟经验，结合我国实际情况，修改、完善相关法律和规章，加大对造假者的处罚力度，使其造假的预期的成本远远大于其造假的收益，并根据《会计法》的规定追究单位负责人的法律责任。

总之,会计诚信的缺失已引起国人和会计人员的高度警醒。相关部门正在为诚信立法做准备,相信在不久的将来,我国的社会诚信环境一定会大有改观,大见成效。治理会计诚信要加强会计职业道德教育

六、加强会计职业道德教育

（一）加强会计职业道德教育的意思

会计的职业道德规范应该包括爱岗敬业、廉洁自律、客观公正、保守秘密、诚实守信、遵纪守法、提高技能、文明服务等八个方面。加强会计职业道德建设是提高会计人员职业道德水平的有效手段，一个会计人员的道德水平的高低在很大程度上取决于其会计职业道德修养的自觉程度，任何会计人员要培养高尚的品格不仅需要努力学习会计专业知识，而且还要自觉反省自己，以正确的会计职业道德观念战胜错误的观念。一方面会计人员在工作中应当自觉按照会计道德原则和规范的要求执业，另一方面，当各种新的复杂问题出现时，会计人员应该按照会计职业道德基本要求来进行自我的会计执业道德认识，自觉调节个人行为。加强会计执业道德建设，进行会计执业道德教育和职业道德修养，是提高会计人员职业道德水平的根本途径。

加强会计职业道德建设有利于阀腐倡廉，进而有助于形成全社会的廉洁之风。市场经济是一把“双刃剑”。市场经济发挥巨大效应的同时，也有其天然的负效应。尤其是当前我国经济体制改革正处于转型时期，农村和城市、内地和沿海、中央和地方、政府和企业之间都存在明显的差异和失调，出现了一些漏洞、摩擦和冲突。这不仅导致了经济秩序运行中的混乱，也给各种消极腐败现象的存在以可乘之机。滋生消极腐败现象的原因众多，但有时和我们会计人员违背原则、迎合领导心意也不无关系。消除腐败，有赖于经济体制改革和行政体制改革的进一步深化，有赖于社会主义法制建设的健全。只有包括我们会计人员在内的所有工作人员把外部强制性约束条件“内化”为自觉行动，才能从根本上杜绝腐败行为。故此，必须用会计职业道德规范来武装会计人员的头脑，使他们能用会计职业道德来规范，并且正确的行使权力，忠实履行义务。

（二）会计职业道德教育的方法

要达到会计职业道德教育的目的，就必须采取正确的方法。会计道德教育的方法以会计道德教育的客观过程的特征及其规律性为依据，是会计道德实践经验的总结。会计道德教育的方法和途径是多种多样的，要根据会计道德本身的特点和教育对象的实际情况来确定。概括的说大体有一下几种方法：

1、理论教育与实践相结合理论与实践相结合应该是双向的，一是理论指导实践，二是实践要上升到理论。在实施的过程中，首先，要对会计人员讲清会计道德的知识和规范，即“晓之以理”，使会计人员确立正确的会计职业道德认识，陶冶社会主义会计职业道德的高尚情操，提高他们分辨道德是非的能力：其次，要“导之以行”，向他们提出严格的要求，督促他们身体力行，在职业活动实践中积极履行职业道德，形成高尚的社会主义道德品质。同时要联系会计职业道德建设正反两方面经验和教训，联系本单位本部门和个人的思想实际，引导会计人员从事职业活动，锻炼他们的职业道德意志，确立坚定的会计职业道德信念，逐步形成良好的会计职业道德习惯，以达到隐性教育，学以致用的目的。

2、启发自觉，因材施教

进行职业道德教育必须启发自觉，从提高道德认识入手。道德与法律不同，后者主要靠强制，前者主要靠自觉，靠社会舆论和人的内心信念的力量调节人们之间的关系。因此会计职业道德教育决不能搞 强制压服，要摆事实讲道理，循循善诱，以理服人以情动人。

教育还要因材施教，根据教育对象、个性差异采取不同的方法，才会收到良好的教育效果。会计职业道德教育是一个错综复杂的过程，教育对象千差万别，情况各异这就决定了必须从实际出发因人施教。

3、典型诱导，坚持正面教育

正面教育就是积极引导会计人员提高会计职业道德认识，明确会计工作的社会价值，懂得会计工作是社会主义事业的一个有机组成部分，对社会的发展起着相当大的推动作用。在正面教育的实施过程中，要从提高教育者的道德认识入手，以会计领域的先进模范人物的生动事迹为教材，使会计人员从中受到感染和熏陶得到深刻的教育和启迪。

4、舆论监督

舆论监督起着抑恶扬善的作用。这主要包括对讲究社会道德人的褒奖，对违反会计道德的现象的批评教育，开展经常性的会计职业道德讲评活动，通过讲评活动促进良好会计职业道德观念和会计职业道德行为的形成和发展。在会计职业道德教育中，教育者的威望作用固然是不可少的，但更重要的是调动受教育者的自觉能动性。使他们有强烈的愿望和坚毅的决心，自觉履行自己应尽的道德义务。

第五篇：从企业管理看媒体经营

从企业管理看媒体经营

-----地市级电台的发展战略

撰写者姓名：黄力波 陈静近年来,随着社会科技与文明的飞跃发展,各类新兴媒体的诞生繁荣,传统媒体的发展压力与方向一直是业内人士热衷探讨的一个课题,尤其是地市级媒体的压力更为明显。广播电台作为传统媒体的代表,其发展瓶颈在多年前已经显现,从数十年前的主流媒体转变为弱势媒体。针对这种状况，各级电台领导开拓思想，深化内部机制改革，尝试新的媒体经营策略，大批专业性频道的开播确实也给电台发展带来新的生机。笔者从事电台工作十多年，先后在节目部、广告部及办公室等多个部门参与过工作与管理。近年，在沿海某企业挂职学习了两年，参与了企业的行政管理与营销，总认为企业的部分经营管理经验还是值得电台管理者及经营者借鉴的。企业通过产品、服务打动消费者，通过企业文化及品牌占领市场，从而获取企业利润。同样电台通过节目赢得听众，获得受众认可，同样提升媒体自身的影响力与品牌,从而带动媒体的快速发展。企业致力打造的产品意识、人才意识、服务意识、品牌意识等等同样可以运用于媒体经营当中来。

一、严把生产质量关，产品质量是企业生命线，创办优秀栏目是频率立足之本

企业前期通过充分市场调查，研发创造某种产品或服务，可以满足社会及消费者的某种需求，从而获取公司利润，维持公司正常运行，这就是产品。所以产品是企业的立足之本，也是大多数公司的核心竟争力，产品的质量又是企业的生命力，直接决定公司的发展命运。产品生产过程中的设计创新、原材料引进、生产制造、出厂检测等等环节都有专人甚至是多人共同把关，才能保证一种真正适应市场、被市场接受乃至追捧的产品诞生。对电台而言，核心竟争力就是栏目的合理设置与节目的市场定位。近年来，各地电台深化改革，探索频率专业化之路，大批专业频率开播：经济之声、交通电台、音乐调频，生活频道等等，频率采用新的管理机制，栏目设置也都形式新颖，给电

台发展开辟一片新的天地。然而部分地市级专业频率受人才、经济等因素影响，频率实行专业化了，但栏目设置与节目却还停留在以往的阶段，什么节目容易做，什么栏目所需资源少，就办什么样的栏目。而且由于节目都以直播形式为主，播出之前根本未经任何审批，全凭主持人的随性发挥，许多节目主题不明确，准备不充分，造成节目质量低劣，从而影响到该节目收听率及频率的整体收听率下降。

某些地市电台管理层认为只要抓住几档政治性较强的新闻类栏目质量就行，其它类型节目可以放松对其内容、质量的监督及管理，一来可以降低节目制作成本，二来也可以节约主持人力及管理人力成本。企业界有一句话“细节决定成败”，往往是一些细节上的忽视造成了整个公司的经营与管理陷入困境，近几个月，出现在奶粉行业内的三聚氰胺质量**，迅速波及到整个奶粉行业乃至整个食品行业就能说明产品质量对一个企业影响力有多重，大批国产品牌如三鹿、蒙牛等知名企业面临到的问题不仅仅是销售额下降，信誉受创，甚至很多企业还面临着生存的问题。所以，我们在整体栏目设置时就必须通盘考虑，黄金时段重头栏目需要花时间精力把关，非黄金时段的自办节目也要重视其节目内容及质量，不然受影响的绝不仅仅是一档节目的收听率，而是整个频率的形象和社会影响。

二、实行人才战略，引进人才，培养人才，留住人才，提高团队凝聚力

现在企业管理中许多公司把人才、团队列为了核心竟争力，一些企业不惜重金聘请优秀管理人员、技术人员、营销人员，并不断组织各种学习机会，加强员工的文化及业务技能培训，提升员工思想意识及业务素质。并通过薪资体系、绩效考核等措施鼓励在岗位上有突出贡献的员工，设立公司优秀员工及模范、标兵，以带动所有员工的共同进步。通常企业还会通过各种形式让员工熟知公司的组织架构，除了物质待遇方面，给员工做好职业规化，设立愿景与目标，设定多员化的发展通道，激发员工动力，将企业的发展与员工自身的发展真正结合在一块,真正的把员工当成企业的资源来运营。

地市级广播电台相对人员较少，特别是新设立的专业频率,一般编制都在二十人左右,以主持人居多。大都实行总监制,总监一般由原

电台副台长或台长助理担任，主持人则通过一些当地大专院校的毕业生招聘或举办主持大赛选拔出来的新人。所以在人员培训上就显的尤为重要了，笔者认为可以分为两块，一是经常组织台里管理人员或优秀主持人去其它兄弟电台或省台学习取经，如有条件可以去沿海一些相对办的比较好的频率学习，特别是频率管理人员，经常外出考察，可以开拓思维，引进其它频率先进的办台理念，管理理念，以及整个频率的栏目架构，节目设置与风格等等。另一方面，可以请一些专业老师来给主持人上专业课，课题可以是比较正统的普通话、发音训练；也可以请一些其它台资深主持人来听节目，研讨和点评，针对一些主持人在节目中存在的弱点加以指正，从而提高所有主持人的整体水平及意识。

在一些中小型城市电台，还存在较严重的人才流失问题，由于薪资、待遇及发展方面的原因，优秀或有点经验的员工往往都会把简历递向省台或其它相对经济较发达地区的电台，寻求新的发展。因此，怎么留住频率优秀人才是频率和电台领导必须面对的一个重要的问题。人才流动是每个企业都会面临的问题,企业在应对此类问题时，一是加大对员工的企业文化灌输，让员工对企业发展保有信心，另一个就是规化员工的职业发展愿景，从薪金、待遇、职位提升，团队建设等方面留住优秀员工。此外，不断的引进及培养新员工也是一些公司人力资源部长期在做的工作。以上几点都可以运用在我们电台管理工作当中，优秀的频率管理人员及主持人都是电台的重要资源，频率想要平稳快速的发展，与优秀的团队是息息相关的，应尽可能的去解决他们在工作、生活上的问题，这样才能保证频率在节目、管理及创收上的高效运作。

三、加强服务理念,提高服务意识,赢取市场满意度及忠诚度 随着市场竞争持的日趋激烈,单一的竞争手段已经难以满足企业发展的需求。价格竞争、技术竞争，人才竞争等常用竞争手段外，服务竞争越来越受到企业重视，并越来越成为市场竞争的主要特征。通过售前、售中、售后等全面周到细致的服务,让消费者最大程度地享受使用产品的愉悦性，从而增强对该公司及其产品的忠诚度。

作为电台媒体，我们一方面服务的是听众，另一方面服务的则是

广告投资商。没有忠实的听众,电台跟本没有生存的价值,没有忠实的广告投资商,电台的运营将陷入困境。对听众而言,开办更多更优的节目并且能与听众生活息息相关就是最好的服务,如反映群众呼声类的市民热线节目,指引交通出行、普及法律法规的交通直播节目等等都是一种好的服务,这类节目更贴近听众需求,能解决听众部分难题,这样才能真正取得听众的喜爱。对于广告投资商的服务来说，首先是了解其产品的特性，根据其产品特性，针对性的选择播出模式及时段，模式可多元化相结合，如栏目冠名、栏目协办、专题讲座，报时、提醒等等。制作企业形象或产品宣传时制作应富有创意，善于标新立异，不墨守成规，生动真实的把厂商意愿表现出来，打动听众，打动消费者。广告播出后应做收听率调查，听取广大听众以及广告商的意见，及时调整，以其收到最好的效果。

四、树立品牌战略意识，媒体的自我宣传与包装

企业在市场竞争中除产品、人才、服务外，还有一个至关重要的元素就是品牌。品牌战略被越来越多的企业广泛运用，企业通过树立良好品牌形象来占领市场、打动消费者。

许多世界知名企业都是把品牌发展看成是企业开拓市场的优先战略。国际上可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的，国内企业如海尔、联想、格力等巨头也是靠良好的市场品牌形象来拓展其销售渠道的。企业大多是通过媒体广泛宣传，全方位强势轰炸的媒体广告，强化品牌意识，不管你了解不了解企业或其产品，先让你熟悉其品牌广告就成了近年来众多企业的成功捷径，如脑白金的“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”还有王老吉的“怕上火，就喝王老吉”。在这样强大的品牌攻势下您还能不知道有一种保健品叫脑白金，有一种凉茶饮料叫王老吉吗？

可我们传媒自身是否有这种品牌宣传意识呢，特别是电台，相对传播途径较单一，那就更需要进行自我包装与宣传来提升知名度，树立其独有的品牌。但大多电台管理者欠缺这种理念，以致于电台的知名度是越来越小，听众也越来越少，好象电台也离平民生活越来越远。笔者也发现许多电台自身还是非常具有品牌意识的，会想尽办法来宣传频率或节目，想尽办法让频率走进千家万户。

给笔者印像最深的就是一些高速路段旁和十字路口红绿灯下的宣传提示“某某交通电台提醒您注意交通安全，关注交通信息，热线：XXX”，有的电台选择城市路牌、公交车身做平面广告，也有些频率会在报纸、电视等媒体进行频率新栏目介绍或知名主特人专访，目的也都是为了提高频率知名度，树立频率品牌形象。此外，户外活动也是频率常用的品牌宣传方式之一，各种户外直播，听友见面会，各类比赛等等都让电台主持人走出直播室，来到了听众身边。还有一些运作比较成功的电台，将直播室直接建造在城市的一些大商场和超市之上，直播室大多用玻璃材料建造，可以让过往游客直接在商场观看到主持人的直播，收听到电台的节目，此举也是电台打造品牌，拉近与听众、商家距离的一个好方法。

总之，企业在市场经营过程中会不断优化自身管理，自主创新，特别是当前全球金融海啸下，我们看到很多企业面对前所未有的压力与挑战，但它们依然坚定信心，上下合一，及时调整自身产业结构，化挑战为机遇，艰难并从容的走下去。新的市场环境下，企业的这种奋进精神或许能带给我们这些媒体经营管理者一些新启示。