教师读书班工作总结

第一篇：教师读书班工作总结

2013-2014学年度第一学期

教师读书班活动工作总结

为进一步落县教育局关于“开展教师读书工程”的精神，根据县教育局的安排，为提高我校广大教师的整体素质，加强教师队伍建设，更好地适应新课程改革，有效地完成教师阅读书目，我校积极开展读书活动。以下是对我校读书活动开展情况的总结：

一、领导重视，率先垂范。

首先建立教师读书班领导小组。确定具体负责的领导。成立有领导牵头的读书学习活动小组，每小组在组长的带领下，认真学习、讨论、交流，并及时足量写出读书笔记。

二、建立健全制度，措施到位。

学校读书活动，建立了教师读书活动学习制度，提出了读书宣传口号，采取切实可行的措施。在读书活动中，把表现突出的教师进行表扬，号召大家向他们学习，为了更好的督促教师完成读书任务。领导小组负责人定期检查教师的自学笔记，对教师自学情况作以评定，并且作为常规检查的重要内容。

三、深入宣传，营造读书学习的良好氛围。

根据县教育局的工作安排，我校制定了详实可行的读书活动方案，按照活动方案，我校迅速地开展了读书活动的动员工作。召开了读书学习活动会，多渠道、深层次在全体教师中宣传读书、学习的重要意

义，通过强势宣传营造文化氛围，提高教师的思想认识，为深入落实

读书方案的各项活动奠定了坚实的基础。

三、实现读书活动与校本培训的有机结合。

读书活动是校本培训的有机组成部分。我校以此次读书活动为契

机，将读书活动与校本培训有机结合起来，实现读书与培训的双赢效

应。定期抽查教师的读书笔记、检查结果与集中学习记录填入校本培

训记录中，实现集中学习及学习交流活动与校本培训时间科学统一。

四、我校制定了积极有效可行的读书活动实施方案

1、确立阅读书目。本学期阅读书目包括《有效学习指导》、《教

师法律素养研修58问》等教师必读书目，另外包括《影响教师一生的100个好习惯》等自购数目。

2、深研细读。教师要紧密结合自己的教育教学实践，及时到图

书室或阅览室借阅规定的书目和刊物，勤学善思，精读细读。

3、读写结合。发扬不动笔墨不读书的读书精神，提倡将读书摘要和读书感悟结合起来，确切保证读书活动的质量。

4、交流研讨。分学期分阶段读书活动小组进行学习交流，领导

做好带头，教师和学习小组的领导写出阶段性总结，并结合教育教学

实际进行反思、写出读书心得体会，作为教师考评的一项重要内容。

5、读书评价。根据教师全员读书活动工作安排要求，并结合我校实际，每名教师每学期写一篇高质量的读后感，有学校读书活动领

导小组组织评价，对优秀作品进行推荐，并予以表彰。

五、有效开展各种形式的读书交流活动，在活动中激发教师的阅读兴趣。

开展读书心得评比活动，把老师们一篇篇有关读书的教育随笔、读书心得进行阶段性评比，大大促进了我校的读书活动。人人爱读书，人人读好书的良好氛围已在我校蔚然形成。

通过读书活动，教师们在知识的海洋中遨游，感受教育大师的风范，领悟素质教育的真谛，提高文化知识素养，增强教育管理的水平，对科学研究的认识越来越深入，课题研究的水平逐步提高。促进了学校教育教学改革的不断深入，我们一定要把这项活动持续有效地开展下去。教师读书活动总结

总之，通过本学期的读书活动，每位教师都能按计划进行读书，写出读书笔记、读书心得以及读书活动总结。教师通过学习，无论是在理论上还是在实践中都受益非浅。广大教师把学到的新理念运用到教学实践中，使我校的教育教学质量得到提高，教师的自身素质正不断的提升。为使我校的教育教学质量提高到一个新的台阶奠定了坚实的基础！

2013-2014学年度第一学期 教师读书班活动工作总结

宫集中心学校

2014年1月

第二篇：读书班心得体会

将阅读与运动融入生活

——2016年读书班有感

读书班上播放的白岩松关于读书的演讲引发了共鸣，随后荐书分享活动所推介的《忒修斯之船》、《走到人生边上》、《1984》等书籍吸引了众人目光，大家于其中真切地感受到了浓浓的阅读氛围。而课余的健步走，参与面之广、热情之高涨，让人情不自禁地产生了一种喜悦。

阅读让人平静。若没有平静，怎可能幸福？正如白岩松所说：幸福是由三个关键词构成的，那就是物质、情感和精神；只有物质基础、情感依靠、精神支柱这三种因素的分数都不错，幸福指数才高；而读书与这三者紧密相关。在中支一期期管理文化论坛、一季季荐书活动的浸润下，阅读已经在中支广大干部员工中形成自觉，甚至是习惯。于我自己而言，坚持一段时间后，越来越深地体会到了其中的乐趣：在阅读现实主义创作时，增强了坚毅面对生活挫折的勇气，如品味路遥的《平凡的世界》；有时重拾文学经典，为看懂自己以前没看懂的东西而欣喜，如再温雨果的《悲惨世界》；有时也看科幻作品，在历史、未来、现实、虚幻当中来回穿梭，如欣赏刘慈欣的《三体》；此外，也用相对固定的时间来汲取与工作相关的专业书籍的养分，以帮助思考与实践。在乐趣之外的最大收获，是摆脱电子产品和庸俗交际的捆绑，去除内心的一些浮躁，尝试着用新的思维去看待周围，从而更清醒地去面对自己在现实当中所遇到的各类问题。这些，都是阅读的魅力。我在本期读书班得到的感悟很多，让我更坚定的是，必须有计划、按需求地读书，关键是读好书。运动给人健康。细微的改变累积大的变化，健康从来如此。对健康重要性最为透彻的论述，莫过于“健康数论”：健康是1，其它所有的东西都是0，譬如事业、财富、爱情等等，有了前面的1，后面的0才有价值，才越多越好。从开始的“被迫”完成健步走的任务，到现在每天想方设法多走几步，我的这一巨大变化，根源于中支对健康运动的倡导。下载计步器软件后，我就多了一个朝夕相处的新朋友：清晨醒来，不再懒床，上班路上多走数千步；吃完午饭，休息前散散步，消食的过程又增几千步；晚饭过后，公园健步再来个数千步，当然，还可以任性地享受大汗淋漓的畅快！不仅于此，它还时时提醒着我：不要只顾低头走路，应多多欣赏沿途的风景。清晨，迎着朝阳，早锻炼的人们精神矍铄，花儿在枝头绽放，鸟儿在树梢歌唱，到处充满着勃勃生机；傍晚，落日余晖把回家的路铺成金黄，水草在碧波荡漾的苕溪河里舒展着，袅袅炊烟从对岸飘来，一幅江南水墨画卷；晚上，带着孩子到附近学校的操场，他与伙伴们踢球、撒欢，我在跑道上健步、思考，其乐融融。即使在相同地点，不同时间的景色并不雷同，以至于如此美妙。经过此次读书班的催化，中支所倡导的运动氛围会越来越浓厚并不断外溢，我也相信自己会坚持下去并不断获得新的体验。

阅读与运动，需要在心间埋下种子，更是要真正融入生活，让他们枝繁叶茂，这才是坚持并享受的原因所在吧！

第三篇：读书班体会

“学习贯彻总书记系列重要讲话精神”读书班学习体会

接受培训之前，我只是众多学生中平凡的一个，怀揣着梦想和对更高理想的追求，我意识到，高校，会給我更大的施展舞台，但这个舞台的搭建，不靠别人，只有靠自己。我积极参加了班委和学生会委员的竞选，我固执地认为，激情可以改变一切，我有能力胜任我的工作。但是我发现我还缺乏很多做好工作需要的能力，而这种能力的培养，要靠自己从日常生活中积累经验，时刻用知识武装自己的头脑时刻更新知识，只有在与时俱进开拓创新方法才能紧跟上工作、学习的步伐。

周振平老师关于学生干部工作的演讲让我受益匪浅，我真实地体会了他博学多才的一面，心中不禁佩服。而他关于学习目的、方法、内容的讲解，使我认识到学习的重要性，同时又增加了我对知识更高的渴求。以前是为了考试而学习，现在则是为未来更完美的自己而学习，我相信，学习是一个永恒的字眼，当知识真正属于某个人的时候，他会不自觉变得更有气质和修养。我期待着提升自己，后悔之前对学习的淡化，我发现，我的脑子是空虚的，里面只有工作，没有专业术语，没有英文字母……这的确是一个很可怕的问题。引用两句警醒力很强的话：一，永远不要嘲笑老师的无知或单调，因为有一天当你发现以前用瞌睡来嘲弄老师的行为很愚蠢是，你已经在社会上碰了很多钉子了。二，学习第一，单位需要的是实力型人才，而不是摆官腔的人。我或许还不能完全理解当学生干部的学长内心的感受，了解他们奋斗的历程，但可以肯定的是，他们的工作和学习都很优秀，这完全颠覆了我对学生会高干的固有认知，我认为他们工作能力肯定超强，但学习能力是另一回事，因为在我心中，学生会繁忙的工作很容易是大部分人因忙于工作而耽误

学习。工作和学习有时很难抉择；更出乎我意料的是，他们没有用骄傲的，家长口吻的，长者的语气讲述他们辉煌的经历，而是循循善诱的，真诚的语气为我们指明了奋斗的方向。我发现，我现在还完全不是实力型人才，组织领导能力有待提高，心理障碍尚未克服，身体素质需要加强，无论学习，工作，身体，心里都处于紧急状态，何谈我要飞得更高？老师给出方法——锻炼，我豁然开朗，现状的改变还是要靠自己，没有比人更高的山，没有比脚更长的路……迎向困难，积极汲取知识，积累更多的工作经验，以坚强的新面对朋友，同学，面对我必须面对的，争取属于我的，拒绝我不愿的，直面我的苦难，正式我的缺陷，然后笑对人生！

通过一个阶段的学习，我得知马克思主义是一个博大精深的理论体系，马克思主义是工人阶级的世界观，是工人阶级认识世界和改造世界的思想武器，是工人阶级争取阶级解放和人类解放的科学理论，它是人类优秀文化成果特别是19世纪欧洲重大社会科学成果和工人运动相结合的产物。它的内容涵盖了社会性的政治、经济、文化、军事、历史和人类社会性发展中国家与自然界的关系等诸多领域和各个方面，是极深刻和丰富的。马克思主义留给我们的大量文献典籍，它涉及的众多学科门类所形成的知识海洋，不光在马克思所处的时代，即使在今天也无愧地称得上是博大精深。通过此次读书班的学习，我从中学到了很多科学的世界观和方法论，潜移默化地扩大了视野，加深了思想的深度。以后我相信可以利用马克思的世界观和方法论能解决许多问题。马克思具有较强的实践性。实践是检验真理的标准。

学习就是为了利用知识去解决问题，在实际中利用。所以我认为学习马克思主义必须要联系实际，在平时的生活中体验和努力掌握马克思理论。老师曾经说过学习马克思就是为了把马克思当成自己的行动指南。利用马克思

主义的指导思想来解决我们的问题。理论与实践的统一是马克思主义最基本的原则，学习的目地全在于运用。所以，我们大学生必须把马克思主义作为行动的指南。

在正确理解马克思主义，能够运用马克思主义的哲学观处理事情的时候。就有助于我们确立社会主义信念，把马克思主义哲学运用到社会主义建设的各项事业中去，正确认识社会主义建设存在的矛盾，及时找出解决问题的方法。这就是马克思主义同中国的发展相结合的表现。

总书记系列重要讲话，是坚持和发展中国特色社会主义的最新理论成果，是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展，是在新的历史起点上实现“两个一百年”奋斗目标的宏伟纲领和行动指南。党的十八大以来，总书记站在时代发展的高度，立足国际国内发展全局，发表一系列重要讲话，提出了一系列新思想新观点新论断，深刻回答了事关党和国家事业发展的重大理论和实践问题，展示了新一届中央领导集体的执政理念、改革思路、战略决断，进一步深化了我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识。

总之，通过此次读书班的学习，我对总书记系列重要讲话精神有了更深刻的理解，也更加坚定了我们的共产主义信念。在组织的关怀和培养下，我们必将努力学习，积极工作，全面提高综合素质，为祖国的建设事业添砖加瓦。

——2011级护本5班 刘砾阳

第四篇：青年读书班心得体会

青年干部读书班学习心得

第二期青年干部读书班开学以来，大家重新走进课堂利用业余时间学习政策理论、业务技巧，各位授课老师言传身教、倾囊相传，学习氛围浓厚。转眼一年多过去了，按照学习安排这期读书班就要结业了，期间课堂上学习的一幕幕依然萦绕在脑海里。总书记指出，“好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、在学习，坚持实践、实践、再实践”。作为 的青年干部，加强学习是储备知识的一种需要，是提升工作能力应对复杂群众工作的一种需要，更是贯彻学习总书记重要讲话精神的一种需要。

从 走出的干部好学，这是大家众所周知的，特别是现任的领导干部，无一不是崇尚学习、善于学习、勤于学习的楷模。这样一个崇尚学习的环境，为青年干部成长、历练营造了积极的氛围，青年干部读书班在这样一个环境下应运而生。短短一年多的学习时间，我们每月集中学习一次，也能看出青年干部学习态度的好坏。有的青年干部逢课必到，及时有临时性的工作也通过调整时间参加难得的课堂学习，这体现了青年干部对学习的渴望；有的青年干部一碰到上课 学习，千方百计借故不参加学习，这体现了青年干部对学习的被动；有的青年干部每次学习也到场，但是课堂里神游太虚之境，这体现了青年干部对学习的形式主义。在这次党的群众路线教育实践活动中，有很多同志把学习不主动、不透彻、不领悟作为自身对照检查的一个重要问题，也折射出当前我们开展工作时面临的本领恐慌。

青年干部是时代的楷模，肩负着为人民服务的宗旨，背负着复兴中华的重任，理应把学习当成一种责任。那么青年干部如何开展学习呢，我认为必须树立正确的学习理念和掌握科学的学习方法，达到学习的“五种境界”。

一是学以致乐。就是要通过学习，获得快感和乐趣，实现和超越自我。对于真正热爱学习的人来讲，学习就如日常的吃饭喝水一样。这种出于内在需要、生命本能的学习，是最能得到学习之乐的，也往往读得最有收获。因此，学习不仅是满足个人生存和事业发展的需要，也是满足个人身心愉悦、精神享受的需要。要真正做到想学、愿学、自觉学，努力把学习当成一种境界来追求、当成一种品格来培养、当成一种习惯来养成、当成一种幸福来享受。

二是学以致问。古希腊哲人普罗塔说：“大脑不是一个要被填满的容器，而是一只需要点燃的火把。”就是说要通过学习，发现和提出问题，善于独立思考、另辟蹊径。古往今来，一切成就者，头脑中都装着“是什么、为什么、怎么办”的问号。读书、求学亦应如此，心中要带着问题、装着问号。陕西平遥孔庙牌匾上的字非常漂亮，其中就有“学思” 两个字，“学思”就是既要重“学”，也要重“思”，强调要学会思考。

三是学以致精。学习做人、学习做事和学习做学问都要“学以致精”。对青年干部来讲，要本着“读马列要精，要管用”的原则，学好马列的经典著作。现代生活什么都讲究“提速”，惟读书不能太快。真正的好书如同一壶好茶，需要慢慢来品味。在学习过程中，要力图从中获得感觉陶醉之上的智慧理性、表层意义之下的深层内蕴，不能心浮气躁，浅尝辄止，满足于一知半解，更不能断章取义、装腔作势，甚至搞实用主义，从而真正使自己的精神境界和思维能力上升到前所未有的高度。

四是学以致能。知识不等于能力，知识必须转化为能力才会体现出价值。知识存在着过时和忘记的问题，而能力是稳定和长久的。美国物理学家劳厄说：“教育无非是一切已学过的东西都忘掉的时候所剩下的东西。”剩下什么呢?就是由学到的知识转化为能力。因此，我们的学习必须是有效学习。21世纪成功的关键是什么？答案是：除了要非常努力之外，更重要的是要进行有效的学习，即爱学、会学才会赢。我们青年干部只有在不断地学习中全面增强学习能力、思维能力、决策能力、协调能力、创新能力等综合能力，才能在处理日常工作中驰骋自如、得心应手。五是学以致用。《朱子语类》里讲：“论先后，知为先；论轻重，行为重”。人的各种能力的培养和强化，都离不开生活、实践。正如马克思所说：“只有通过人的本质力量在对象里所展开的丰富性，才能培养出或引导出主体的即人的敏感的丰富性，例如一种能懂音乐的耳朵，一种能感受形式美的眼睛。”读书，既要钻进去，又要走出来。因此，我们青年干部要坚持不懈地在工作中学习、在学习中工作，切实把学习成果转化为谋划建设的思路、促进落实的措施、抓好工作的本领。

在知识经济时代,把学校教育延伸为80年制终身教育，也就是说学无止境，正如那句名句-“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。篇二：青年读书班 心得体会

河北省“学习贯彻落实总书记系列讲话精神”农村青年

读书班心得体会

定兴县杨村乡房家庄村支书助理、乡团委书记纪艳飞 4月15日到17日，作为一名2012年的大学生村官很荣幸参加了团省委组织的“学习贯彻落实总书记系列讲话精神”青年读书班。这期培训班针对的群体主要是农村青年致富带头人、优秀大学生村官代表等优秀青年。在河北科技大学新校区短暂的两天学习生活让我感触颇深，使我接触到了更多更广的理论知识，更加深入的理解我们党的宗旨以及党的理论知识等，以后要向那些优秀的前辈那样利用一切机会不断丰富自己的知识体系，用理论武装大脑，在工作生活中坚持一切从实际出发，理论联系实际、指导实践，坚持解放思想，实事求是，科学发展，求真务实。15日下午观看了省委书记周本顺和副书记赵勇辅导讲座的录像，周本顺书记重点讲解并分析了当前中国为什么选择并坚持走中国特色社会主义道路的问题，对此进行了道路选择的战略分析和科学的社会主义理论论述。从历史成就项目和中西方文化差异与发展中总结经验，深刻认识到我国基本国情决定中国必须走社会主义道路。通过对资本主义国家发展与存在的问题的实例举证，侧面论述了走中国特色社会主义道路的正确性与科学性，阐述了中国走特色社会主义道路的必然性，进一步明确中国特色社会主义最本质特征就是坚持中国共产党的领导。通过剖析打破“西方12个神话”展示了共产党执政的先进性、进步性、必然性，进一步增强道路自信、理论自信、制度自信。对于西方神话要借鉴先进经验，对于中国神话不要迷信，要发扬传承好的传统经验，结合自己的实际探索一条属于我们自己发展的道路，而这条道路就是坚持中国特色社会主义道路。

如何使中国共产党立于不败之地？论国先论党，论党须执严，因此，我们必须要抓好党员队伍建设，提高业务能力和个人素质。赵勇副书记告诉我们每个人都要有理想信仰，尤其是我们青年同志，在工作生活中要培养树立正确的信仰，扎扎实实做人，勤勤恳恳做事。当前正在开展党的群众路线教育实践活动，作为一名扎根基层的大学生村官，要坚定理想信念，立志扎根基层，密切联系群众，力争做一名合格的中国特色社会主义接班人。

省委组织部梁斌部长分别从“年轻真好”“班办的真好”“一定要把讲话学好”三个方面给我们进行了生动的讲解。梁部长此次前来本身就是榜样、模范，即使工作再忙，时间再紧，青年的问题和提出的要求他都很重视。他把我们大学生村官比作人生之春，正是断乳期、成长高峰期，是我们青年一代的要紧期，美好而重要。听了梁部长的讲座，在以后的实际工作生活中，要以高度自觉性真正做到“三严三实”即严以修身，严以用权，严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实，要树立培养正确的人生观、价值观、世界观，内化于心，外化于行。总书记阐述的中国梦，对我们青年人提出了明确要求即学经世之论，立高尚之志，兴严实之风。作为青年大学生村官群体的一员，深刻认识到我们是生逢其时，在特殊时期要勇于挑起国家赋予我们的历史使命，带着人民对伟大复兴中国梦的更加强烈的愿望继续向上冲刺。通过参加本期青年读书班，使我认识到学习是终生事业，要不断更新自己的知识体系，只有用科学正确的理论武装大脑，才能在日新月异的时代潮流中立于不败之地。我们要认识到每个人的精彩汇聚起来就是整个中国的精彩。作为12年的大学生村官，力争做堂堂正正 的人，做一名合格的党员，立志为人民、为国家社会多奉献，多做实事，将个人梦和国家梦有机结合，为梦想的早日实现而努力奋斗！2014年4月21日篇三：青年干部读书学习心得体会

青年干部读书学习心得体会 市委书记在青干班开学典礼上、在多次相关会议上，都言辞恳切地谈到了党员干部尤其青年干部读书学习的重要性，令人警醒，发人深思。作为青干班一名学员，作为一名受党培育多年、在机关事业单位服务多年的年轻同志，在今后的工作和生活中，我将牢记教诲，始终不忘学习。

一、在干好本职工作的同时不忘学习

日常工作很忙，但不管工作多忙，读书学习的时间总是能挤出来的，正如费书记在讲话中所说：“少一点应酬，多一些读书；少一些饭局，多一些学习；少一些闲聊，多一些思考”，读书学习的时间正是这样日积月累起来的。坚持读书学习，事实文秘杂烩网上就是不满足于工作现状，敢于超越，努力为社会奉献更多聪明才智。当前仪征经济社会已迈入飞跃发展的快车道，一方面需要大量外部人才加入、积聚、效力，另一方面，更需要我们在岗在职年轻干部挖掘潜力，提升自己，在各自工作岗位独当一面，开拓创新，出色工作。

二、在学好业务知识的同时不忘学好政治理论

三、在学习的同时不忘在实践中提升

作为宣传文化部门的年轻干部，我们有责任肩负起宣传仪征、唱响仪征、发展仪征的重任，这需要我们以丰富的知识储备作后盾，坚持探索提高仪征在外美誉度、在内满意度的有效手段和途径。宣传服务发展，宣传是一门艺术，这门艺术需要我们持之以恒地学习、锲而不舍地追求、始终如一地创新，永远不能有照搬照用、安于现状、止步不前的懈怠。奋战在全市宣传工作一线，我有决心以参加此次培训班为新的起点，将个人的理想追求与党的宣传事业、仪

征经济发展紧密结合在一起，终身学习，勇于实践，不断超越自我，争当全市宣传文化战线的领军。篇四：青年教师读书心得体会

请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好、一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树，请让绿水长流，请让绿树常青等，这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语，而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒，从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。(转载于:青年读书班心得体会)旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的,是对旅游行为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。

一、细微服务的理念及其特征

细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征： 1．要注意细节。细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。2．要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。3．要亲历亲为不想当然。如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。4．以人性化服务为基础。中国有句老话：一母生九子，九子各不同。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因

素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。

二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础，也是教师应具备的基本素质

求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要的因素，平等与自由是人人所向往的。人们常说：客人是上帝，是我们的衣食父母、感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。

满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。

三、细微处的尊重是优质服务的体现，也是教师授课中不可或缺的重要内容

游客的需求日趋个性化，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到无微不至，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反之，忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节，如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费；导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情；谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人等等。在授课过程中，教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解，让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用，使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授： 1．接机提前到达，体现礼貌与尊重

从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要早到半小时，绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。当然，这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。2．迎客默点人数，尊重信仰

客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。清点人数时，最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中，也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。3．游览轻声讲解，显示修养

中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。4．小费得体接受，体现尊重

西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做客，体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到不舒服。此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。

四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质

据北京市旅游局公布的预测信息显示，到2011年，北京入境游客将达440万人次，而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待，每一位导游都应该是不同文化交流的媒介，都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题，并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。

目前，很多省份都在开展旅游细微服务年的活动，这是旅游服务业发展过程中的一个里程碑，诚然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服务质量提升到一个新的水平，古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜，这是历史的证明。在教学过程中，教师除了在细微处尊重学生外，更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事，简单不等于容易，应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职，着眼当前，考虑长远，花大力气做好小事，把小事做好做实。这样，建设一个以人为本，和谐发展的社会便指日可待。篇五：青年教师读书心得体会 青年教师读书心得体会

“请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好”、“一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树”，“请让绿水长流，请让绿树常青”等，这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语，而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒，从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。

旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的,是对旅游行为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。

一、细微服务的理念及其特征

细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征： 1．要注意细节。细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。2．要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。3．要亲历亲为不想当然。如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。4．以人性化服务为基础。中国有句老话：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。

二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础，也是教师应具备的基本素质 求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要的因素，平等与自由是人人所向往的。人们常说：“客人是上帝，是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的”。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。

满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。

三、细微处的尊重是优质服务的体现，也是教师授课中不可或缺的重要内容

游客的需求日趋个性化，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反

之，忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节，如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费；导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情；谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人等等。在授课过程中，教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解，让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用，使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授： 1．接机——提前到达，体现礼貌与尊重

从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要早到半小时，绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。当然，这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。

2．迎客——默点人数，尊重信仰

客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。清点人数时，最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路 中间将过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中，也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。

3．游览——轻声讲解，显示修养

中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。4．小费——得体接受，体现尊重

西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做客，体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到不舒服。此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。

四、细微服务在涉外旅游服务中体现了国家形象和公民素质 据北京市旅游局公布的预测信息显示，到2011年，北京入境游客将达440万人次，而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待，每一位导游都应该是不同文化交流的媒介，都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题，并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。目前，很多省份都在开展旅游细微服务年的活动，这是旅游服务业发展过程中的一个里程碑，诚然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服务质量提升到一个新的水平，古人云：“知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜”，这是历史的证明。在教学过程中，教师除了在细微处尊重学生外，更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事，简单不等于容易，应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职，着眼当前，考虑长远，花大力气做好小事，把小事做好做实。这样，建设一个以人为本，和谐发展的社会便指日可待。

第五篇：2014读书班心得体会

风气要正 工作要实干部要干

节日的气氛还浓浓地笼罩在生活中时，市农委在节后上班第一天便拉开了“安顺市直农委系统2014干部集中学习培训与推进工作落实和把握全年工作主动权读书班”的序幕，学习主要目的在于通过集中学习，认真领会“围绕农业现代化，构建新型农业经营体系”的新举措、新要求，增强对“三农”工作重要性的认识，要全面了解2014年全市农业工作的具体目标任务、一季度的工作重要，进一步增强确保一季度重点和重大工作任务圆满完成、确保一季工作“开门红”的责任感和大局意识，主动作为，身体力行，狠抓落实，超前和系统地推进工作目标任务落实，把握全年工作主动权，全力确保一季度工作“开门红”。不断提升市直农委系统的整体素质、提振精气神，再塑新形象。全面而深刻的学习内容，严肃而紧张的学习氛围让我们每一位干部职工都感受到了作为一名农业工作者所肩负的重任，下面就个人学习情况谈一点心得体会：

首先要做好自己的定位。一是要在纪律上严格要求自己，在工作中，要有意识地培养自身良好的习惯，包括严格执行考勤、积极主动参加各种学习培训、自觉遵守中央、省、市出台的相关纪律制度和规范，从自己做起，要随时以一名国家工作人员的形象提醒自己； 二是要切实树立服务 1

“三农”的意识。农业工作不是坐坐办公室、喝喝茶水、看看报纸就可以做好的，关键工作在一线，我们面对和服务的对象是农村，是农民，因此要深入农村，深入企业、深入服务对象。我们的总书记习近平同志在2月25日上午11时15分许，在严重的雾霾天气里，在没有戴口罩的情况下来到北京市南锣鼓巷雨儿胡同，先后走进两个四合院探访住户，与居民握手并询问生活情况。于我们而言，一名农业工作者，就更应该一切工作都以农业、农村、农民的利益和发展为我们的思考点，心系农村、情系农民、思系农业。三是要有更新专业技术知识的意识。农业现代化使得我们的农业方面的技术知识也在不断地更新和改变，各技术业务部门不能固步自封，以本本主义和经验主义来应付现在的农业工作，这是万万行不通的。全球气候的变暖，物种的变异等等原因导致病、虫害也在发生着升级、变异，食品安全的问题、我们贵州山地丘陵农业的农业现代化、如何做好产业结构调研切实做到助农增收，如何做好农民在家乡就近就地的产业发展、如何帮助合作社、涉农企业、种植大户做好产、供、销的工作、如何围绕“5个100工程”打造好我们的蔬菜园区、我们的茶叶园区、如何结合各项产业的发展做好“四在农家、美丽乡村”、如何在十八届三中全会精神的指引下切实做好我们的农业工作等等方方面面都对我们今天的、现时的农业工作提出了更高的要求和层出不穷的课题，这些问题都需要

我们不断更新知识，结合实际来钻研。因此专业技术知识的更新是每一位农业工作者的必修课题。四是要做到人到心到。现在我们的许多干部不同程度地出现出工不出力，人到心不在的工作状况，对纪律无所畏惧，对工作任务漫不经心，浑浑噩噩混日子，拨一拨动一动，甚至有的拨动了也是做表面文章。这就是所谓的“软骨病”问题的又一表现形式：缺乏蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。有的干部职工被派下乡、调研，不在事先做好相关工作功课，下乡、调研到哪里？做什么？结合工作实际要了解什么材料？要达到什么目的？要为调研对象解决什么实际困难？要为领导提出什么样的合理化意见和建议？对这些一无所知，只知道跟在领导后面走了一圈什么也无所获，完全是混日子，混时间。有的干部对工作按步就般，没有创新，没有改变，要说做得不好？材料是编好的；要说做得好？没有实际的东西，常年没下几次乡，脚上没沾一粒泥，到企业调研纯属走过场，调查项目不清、不实，完全一副坐机关、喝茶水、吹牛皮的架式。农业现代化不可能一蹴而就，而是在发展中改革，在改革中创新，在创新中进步，发展与进步不是纸上谈兵，是真抓实干，是超前谋划，是田间地头，是农户村庄，是来不得半点懈怠和虚假的。五是要把群众路线贯穿于我们工作的始终。党的群众路线是：一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众去。我们要随时牢记保持和人民群众的血肉联系，要清

醒认识到我们作为一名农业服务工作者所应具备的基本素质和服务理念，作为一名农村工作者应有的正确人生价值观，对来访来问群众，要树立“一句问候接待，一杯清茶暖心，微笑倾听意见，尽心帮助落实，切实为民服务”，克服在工作中的“冷漠病”，要牢记再大的权力是人民赋予的，对待服务对象，要公平、公正、公开，对待工作要用心、用德、用情，不论职位高低，不论公务员还是事业人员，都不应高高在上，要勤于学习、虚心听取农民群众的意见、善于总结、勇于进取，在实际工作中，有针对性地总结经验和进行批评与自我批评，把问题和困难在一线解决，把办法和思路在一线创新，把为民务实清廉的农业工作者形象在一线树立。

通过学习总书记的新闻讲话、中央1号文件、韩长赋部长在全国农业工作会议上的讲话等各级领导的重要讲话，收看了全省农村工作会议现场直播，从不同渠道，不同方式上了解农业工作的重要性，正如总书记所说的“小康不小康，关键看老乡，中国要强，农业必须强，中国要美，农村必须美，中国要富农村必须富”。因此我们在任何时候无理由不关心农业，任何时候无理由不关注农村，任何时候无理由不关爱农民，作为农业服务工作者，要充分认识到“三农”工作的基础性地位和作用，要将各项中央、省、市相关政策认真贯彻落实，我们所肩负的历史和现实使命要

求我们必须做到：风气要正、工作要实，干部要干，以脚踏实地的务实作风、甘于奉献的精神、发展改革的理念来完成我们的每一份工作，向党和人民交一份人生满意的答卷。