巾帼岗创建工作总结2011

第一篇：巾帼岗创建工作总结2011

巾帼文明示范岗2011年创建工作总结

114查询台自创建“巾帼文明示范岗”工作以来，始终加强政治理论学习和职业道德建设，努力提升话务员的职业精神面貌，树立服务用户、奉献岗位的思想，通过学习和活动，在话务班中营造求真、务实、敬业、爱岗的良好氛围，同时也鼓舞了话务员为公司窗口形象做贡献。

一、加强自身建设，不断提高话务员的政治素质

114查询台共有话务员8名，均为女性，话务班在梯调中心和通信党支部的支持和关怀下，话务员积极参加中心及通信部组织的各项政治学习和精神文明建设活动，并通过各种形式开展“巾帼文明示范岗”创建活动。梯调中心的“十佳员工”评选，罗惠文荣获殊荣；公司从上到下的“创先争优”活动，我们也积极参加；通信部的服务窗口建设，我们查询台更是当仁不让参与其中。话务员中的党员人数也在增加，2011年已有3名党员和1名入党积极分子。

这一系列争创“巾帼文明示范岗“的活动，有效的宣传和推广了114查询台巾帼示范岗，同时使我们更深地认识到，作为集团公司窗口形象，领导和广大员工对我们有着很高的期望和要求，我们要树立正确的职业理想，“立足本职、岗位建功”，全心全意为用户服务，扬巾帼风采，树巾帼典范。

二、加强组织建设

自创建活动以来，114查询台在领导的组织帮助下，制定了创建活动计划，建立了切实可行的岗位管理制度和学习培训目标，为把创

建工作落到实处，我们还制定了措施和考核细则，秉承我们的创建口号和服务承诺。从政治思想到服务意识，从业务技能到职业拓展，每一步都扎扎实实地开展各项争创工作。

三、加强业务培训，提高话务员素质

随着集团公司战略目标的发展和业务范围的扩大，114查询台的工作内容已经不能只停留在接电话、查号码上了，公司组织机构的变更、办公地点的迁移，通信专业的相关知识、不同的拨号方式等等，都需要我们尽快熟练掌握。通信部多次组织话务员培训，专业工程师给我们悉心讲解，理论学习与实践操作必须逐一过关，这些极大地提高了我们话务员的业务水平，对我们判断公司内部电话号码的所在区域和拨号方式的转换等方面都有很大的帮助。

2011年11月在上级领导的要求下，通信部负责更新整个集团公司及参建单位的电话号码簿（电子文档），在时间紧、任务重的情况下，我们话务员保质保量的完成了任务，并及时更新了114查询台的数据库，保证了查号工作的顺利进行。

四、倡导团队精神、营造温馨集体

巾帼文明示范岗是114查询台成才的基地，更是我们话务员温馨的乐园。在创建实施过程中，每位话务员都积极参与，出谋划策，为我们这个巾帼岗尽心尽力。在执行上级安排的工作任务时，我们每位话务员更是责无旁贷，共同协作，努力完成好每项工作。在生活中，我们也是互帮互助、和睦相处，在不影响工作正常运行的前提下，无论谁有事需要换班，其她话务员都二话不说能代班的就代班，无论谁

生病或是怀孕了，我们都会主动关心、尽力照顾。

除了工作以外，我们也积极参加公司组织的各项文体活动，羽毛球、网球等各类体育竞赛中，我们话务员多次名列前茅；在中心和公司的大型晚会上，总能见到我们话务员的优美身影；读书活动和演讲比赛中，我们也是积极分子，并取得了较好的成绩。

这些荣誉与成绩，离不开我们话务员的共同努力，离不开上级女工组织的正确领导，更离不开各级领导的亲切关怀，我们争创“巾帼文明示范岗”的工作将继续扎实稳进的开展，争取再创佳绩。

第二篇：巾帼文明岗创建工作总结

巾帼文明岗创建工作总结范文

★工作总结频道为大家整理的巾帼文明岗创建工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、xxxx思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众；意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复；提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗

位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团

队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大

第三篇：巾帼文明岗创建工作总结

今年以来，××*区××*街道妇联紧紧围绕××*发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公

司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：

一、进一步提高认识，统一思想，落到实处

在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。

二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心

××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。

三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展

科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。

四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应

“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益

第四篇：“巾帼文明岗”创建工作总结

xx法院

“巾帼文明岗”自查报告

xx法院刑事审判庭自创建“巾帼文明岗”活动以来，在县妇联的支持和指导下，始终以提高妇女素质为目标，以倡导文明办案为核心，认真遵守办案规则，倡导岗位文明，努力提高妇女干部的工作技能，使妇女干部真正的起到先锋模范带头作用，在动员组织广大妇女积极投身巫溪社会经济各项事业的发展中发挥了积极作用。对照《xx市“巾帼文明岗”检查评分标准》，现将我院“巾帼文明岗”创建自查情况报告如下：

一、基本情况

xx法院刑事审判庭现有干警7人，其中女干警5人，占

庭室总人数的71%，是一支以女性为主的审判工作群体。今年，刑事审判庭共审理一审公诉新收刑事案件件，旧存件，审结件，结案率为，没有一件发回重审和改判。

二、创建工作情况

（一）、领导重视，组织健全

我院十分重视“市巾帼文明岗”创建活动，每年至少召

开三次会议，专门研究该项工作，并将该项工作纳入对妇委会考核的重要内容。为做好创建工作，我院成立了创建工作领导小组，由院长任组长，妇委会主任和各庭室负责人为成员，负责创建活动的具体事务。形成了主要领导亲自抓，分

管领导具体抓，相关部门密切配合，责任落实，分工明确，一级抓一级，层层抓落实的良好工作机制。建立健全了一套

完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计

划。制定了相应规章制度，使工作规范化、制度化；以“巾

帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过

活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位

建功。

二、内强素质、外树形象

xx法院严格按照市级巾帼文明岗的标准要求，全面提高

女法官政治思想素质，积极参加县妇联组织的各类培训，结

合法院工作实际，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风等加强培训，不断

加强女法官的岗位责任制度教育。

围绕建设“巾帼文明岗”的要求，开展了丰富多彩的“巾

帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。xx法院积极鼓励引导女

法官热心公益事业，开展“岗区共建”、“春蕾救助”、和巾

帼志愿者活动。去年，xx法院陆续开展了捐资助学、女法官

上街宣传《妇女权益保护法》、送法进社区、对少年犯回访

帮教、反家庭暴力等系列活动，受到广大群众的热烈欢迎。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群

众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进顾总思路和方法。“巾

帼文明岗”成员照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立

了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

三、工作业绩

1、思想道德好。以“四自”、“四有”为重点，对女职

工进行了爱国主义、社会公德、职业道德教育，倡导文明、健康、科学的生活方式，教育他们树立正确的世界观、价值

观，不断提高自身素质，融入现代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。我院刑事审判庭在院党组的正确领导

下，坚持以科学发展观为统领，努力践行政法干警核心价值

观，全力维护社会和谐稳定，案件质量和效果逐步提高，在近几年刑事案件数量保持在xx件以上的情况下，服判息诉

率始终保持在95%以上。

3、遵纪守法好。刑事审判庭干警始终把党风廉政建设

放在学习的第一位，通过上党课、观看影视片、参观廉政文

化长廊等，从心底筑牢“拒腐防变”思想防线。刑庭工作人

员拒绝吃喝50余次，拒收钱财和礼品价值3万余元，近几

年来无一起违法违纪情况发生。

4、社会效果好。在长期的审判实务中，我院刑事审判

庭始终坚持结合xx县实际，围绕稳定中心，坚决打击影响

社会稳定、损害人民群众安全的恶性案件，有效地化解了社

会矛盾，平息了潜在的冲突，老百姓实实在在滴感受到了社

会的安定和谐、公平正义，取得了良好的社会效应。

5、群众监督好。设立了意见箱，广泛接受社会监督，到目前为止，还没有收到相关建议和意见。

四、总结经验，不断进取。

总结经验，完善创建，迎接“市巾帼文明岗”复查验

收工作。分析查找存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱

满的精神扎扎实实地开展市级“巾帼文明岗”的创建工作。

“巾帼文明岗”的创建工作对我们来说是一项长期工程，我们将以这次创建活动为契机，认真履行工作职责，不断创新

工作机制，提高工作效率，充分发挥职能作用，为我县经济

建设、稳定县委社会秩序提供强有力的司法保障。

第五篇：巾帼文明岗创建工作总结

巾帼文明岗创建工作总结

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中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、xxxx思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众；意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复；提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗

位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团

队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户