市场调研试题

第一篇：市场调研试题

名词解释

1、系统误差：在偏离规定的严格条件下多次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号保持恒定；或在测量条件改变时，误差按某一确定的规律变化的。系统误差主要来源测量法则和工具。

2、随机误差：在实际测量条件，多次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，没有确定的规律，但测量次数增多时，其平均值趋于0的误差。

3、误差公理：任何测量结果都可能具有误差，而且误差始终存在于一切科学试验和测量过程中。

4、社会经济调查：是针对人们从事社会活动和经济活动时产生和需要的信息进行系统搜集的活动和过程。

5、抽样调查：是按随机原则从总体中抽取部分单位构成样本，然后根据样本资料对总体进行估计或推测的调查方法。

6、问卷：用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。

7、抽样框：构成总体的全部单元的集合，样本可由此抽选出来。街道居委会名录，企业名录，电话本，选民花名册和俱乐部名录等等都是市场调查中常用的抽样框。

8、简单随机抽样：完全随机地选择样本。此法要求有一个完美的抽样框，或总体中每一个个体的详尽名单。

9、概率抽样：根据一个已知的概率选取受访者，无须访员在选样中判断或抽选。

10、非概率抽样：不是完全按随机原则选取样本的抽样方法。

11、二手资料：以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。

12、个别深度访问：一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”这一技术也暗示着要不断深入受访者的思想当中，努力发掘他行为的真实动机的意思。

13、德尔菲法：是一种充分获取、交流并形成对未来事件一致意见的方法。其基本特点是通过专家匿名发表意见，多次汇总反馈，充分交流以使专家可能达成一致意见。

14、市场测试：指针对在一个市场、一组市场或某个地区测试一种新产品或现有营销战略（如产品、价格、渠道促销）的任何变化的任何研究。

15、神秘购物者测验:一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出诸如：＂这种款式多少钱？＂、＂这种款式有蓝色的吗？＂以及＂什么时候能有货？＂之类的问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。

三、简答题

1、简要分析误差的来源及分类。

答：误差来源于许多方面和环节，包括：测量主体误差、测量客体误差、测量工具误差、测量法则误差和测量环境误差等。根据测量误差的性质和特点，可分为系统误差、随机误差和粗大误差。

2、进行调查方法选择的原则。

答：进行调查方法选择的原则：一是根据调查的具体要求即目的（包括质量、期限等方面要求）；二是要考虑各种方法的特点及适用条件；三是要考虑经费、时间、人员等等客观条件，寻找最佳结合点。

3、确定样本容量时需要考虑哪些因素？

答：①与满足数据的可靠性要求有关的主要因素，包括：总体的变异程度；调查精度；总体规模；抽样方式；回答率;分组需要等。②与实际操作上的限制有关的因素：包括调查经费；时间限制；人力资源等。

4、简述确定样本容量的程序。

答：①根据估计参数性质、总体变异大小和调查精度要求计算基本样本量。②根据总体规模对基本样本量进行调整。③根据抽样方式的设计效应调整样本量。④根据预期回答率调整样本量。⑤根据客户以及调查计划确定是否需要分组进行样本量计算。⑥根据时间经费等各种限制调整样本量。

5、什么是设计效应？不同抽样方式下的设计效应各为多大？

答：设计效应deff定义为任意抽样方式下的抽样方差除以简单随机抽样方式下抽样方差的商。不同抽样方式下的设计效应分别为：简单随机抽样的deff=1；分层随机抽样的deff<=1；整群随机抽样的deff>=1；机械随机抽样的deff≈1。

6、二手资料时有效性应从哪几个方面进行评估？

答：①信息是谁收集的？②最初的调查目的是什么？③信息是什么时间收集的？④信息收集的方法是什么？⑤信息与其他调查结果是否一致？⑥原来是否关于调查精度的说明？

7、企业公开的二手资料和非公开的二手资料都包括哪些内容？

答：（1）公开的资料包括企业内部报告，统计报告，财务报告，审计报告，公司介绍，公司刊物，向媒体透露的产品测试数据、服务承诺，上市公司的各种公开披露的信息等等。（2）非公开的资料包括企业发展战略，营销计划，活动方案，专业调查研究报告，产品供销存数据，各种记载详细原始记录的企业数据库等等。

8、访问过程的注意事项有哪些？

答：（1）始终保持中立。（2）绝不要向受访者提示答案。（3）不要改变问题的措辞或顺序。

（4）机敏地应付犹豫不决的受访者。（5）对受访者不要有任何期望。（6）不要匆忙提问。

9、简述定性调查的优点和缺点。

答：优点：在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。可以有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。定性调查时间短、成本低。由于定性调查的“样本规模”较小，在某些消费者认同度较高如手机功能的问题研究中，定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机。

缺陷：定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。定性调查不能提供比较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异。定性调查对访谈者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量。

10、简述观察法的特点及其局限性。

答：（1）相比于其他调查方式特别是访谈，观察的主要特点是，观察通常掩饰性的，因此可以保持被观察者的活动环境处于自然状态，从而能够保证不存在以下四个方面的问题：①受访者的判断能力与表达能力问题；②拒访问题；③因访问者的出现而影响人们行为的问题；④受访者故意迎合或恶意应付问题。

（2）观察法的局限性表现在：①只有事实性的行为、状态和过程才适合观察，尽管观察具有可以避免上述四方面问题的优点，但它不能取代其他调查方式，事实上，通过观察并不能了解人们的动机、想法、情感等等内在的东西；②只有公开场合的行为才适合观察。观察非公开场合的行为，要么因极其困难而无法进行，要么因有侵犯隐私之嫌而违反法律；③只有重复、频繁发生的，而且存在某种规律的行为才适合观察；④当前的行为不等于未来尤其是

较远未来的行为，人们的行为习惯是逐渐改变的。

11、简述数据审核的主要内容。

答：①查实此人是否真正接受了调查？②查实受访者是否符合过滤条件？③查实调查是否按规定的方式进行的？④查实问卷回答内容是否完整。⑤核查其他方面的问题。如，访员举止是否礼貌、衣冠是否整齐、礼品是否足量送到、是否有过提示？受访者对访员或调查本身有什么意见等。

12、编辑整理的内容包括哪几个方面？

答：（1）访员是否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。（2）访员是否遵循了规定的跳问路线。（3）开放式问题的答案是否真实合理。

13、一份详细的市场调查报告应包括哪些基本内容？

答：（1）标题。（2）目录。（3）调查研究目标。（4）调查研究方法的扼要陈述。（5）主要调查研究结果。（6）结论和建议。（7）详细背景介绍。（8）详细的分析和调查研究结果。（9）详细结论。（10）详细的调查研究方法论。（11）局限性。（12）附录（如有必要）。

四、实务操作

为迎接2014情人节，赣州菲尔雪决定做一次市场调查，请写出调研计划书，设计调查内容、注意事项以及调查方法。

项目方案的组成部分及具体说明：

1、项目背景：即委托方的基本信息和基本需求。

2、调研目的：就是委托方通过调研欲达到的目的。

3、项目流程：包括项目流程中所有内容，具体包括：项目立项、项目执行、成果汇报和项目结项等四个部分。

4、调研思路：此处对项目做一个整体的思路安排，也就是需要完成这个项目受托方需要怎么做，包括调研对象、调研内容、研究方法等，注意这里必须简洁。

5、调研对象：即被访者的选择问题，这里需要明确被访者的甄选点。

6、调研内容：具体说明需要对被访者进行哪些调研，即调查的内容，也就是调研问卷的一个轮廓。

7、研究方法：包括两个部分，一是数据收集方法，例如拦截访问、入户调研、电话访问等；二是数据分析方法，如交叉分析、聚类分析、因子分析、主成份分析、结合分析、神经网络分析等。

8、样本量：即确定的样本的数量，注意此处应运用统计学中的抽样技术相关知识进行处理，以保证项目数据分析的质量。

9、质量控制：指项目执行过程中数据收集质量的控制问题，即通过哪些方法避免数据收集过程中的无意识失误、有意造假等问题。

10、调研成果：即通过市场调研，得到的研究成果，具体通过《研究报告》形式呈现。这里应包括报告的名称、报告的目录、报告的简单内容。

11、项目团队：即受托方项目组人员，应包括项目经理、研究员、督导、文案等。

12、项目进度：指项目每个环节的完成时间，具体包括项目方案、项目合同、问卷设计、问卷打印、访问员培训、项目执行、数据录入、数据分析、撰写报告等。

13、项目预算：即项目费用。

注意：

1、项目方案的重点应包括调研思路、调研内容、调研成果等。

2、项目方案的制作要突出重点。

第二篇：市场调研试题-给学生例题

市场调研样题

一、单项选择题（请从四个被选答案中选择一个正确答案）

1、市场调查信息的使用者主要是（）

A.政府

B.媒体或大众

C.企业

D.调查公司或机构

2、产品定位研究是用来确定（）

A.人们对企业或产品的总体形象

B.用户对企业产品的满意度

C.不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映

D.企业的产品与同类产品中其他品牌的优缺点和异同点

3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（）

A.产品定位研究

B.市场细分研究

C.产品测试

D.顾客满意度研究

4、辅助型市场调查公司的主要业务是（）

A.为企业进行直接的市场调查

B.为企业提供辅助性服务

C.为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务

D.为企业提供信息咨询

5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（）

A.街头/闹市中心

B.受访者家中

C.单面镜房间

D.调查公司的办公室

6、与原始资料相比，二手资料的优势在于（）

A.含有更多的有效信息

B.易于取得，而且成本较低

C.可以直接使用而不必作任何处理

D.对企业解决当前的营销问题更有用

7、企业内部的二手资料（）

A.只包括企业自身的二手资料

B.只包括企业掌握的企业自身其他资料

C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料

D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料

8、相对于一手资料而言，二手资料（）

A.有效信息含量不如一手资料

B.有效信息含量比一手资料更多

C.准确性不如一手资料

D.及时性不如一手资料

9、企业非公开的二手资料包括（）

A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等

B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等

C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等

D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等

10、企业自身的二手资料可分为（）

A.内部资料和外部资料

B.机密资料和非机密资料

C.长期资料和短期资料

D.公开资料和非公开资料

11、深入访谈最适合研究的问题是（）

A.较为大众化的问题

B.较为隐秘的问题

C.不同人之间观点差异较大的问题

D.非专题性的或非技术性的问题

12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（）

A.观察与实验

B.座谈会

C.深入访谈

D.问卷调查

13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（）

A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向

B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向

C.企业外部的二手资料

D.企业内部的原始资料

14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（）

A.访谈调查

B.观察与实验

C.座谈会

D.深入访问

15、在座谈会中，应该排除的受访者有（）

A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者

B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者

C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者

D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者

二、判断正误题（请判断以下说法是否正确，正确选“√”，错误选“×”。真正考试只有10道题）

１、市场调查结果是企业领导者做出营销决策的重要依据。

２、民意调查结果的主要使用者是企业。

３、市场调查的最终目标是影响公众的意见或倾向。

４、市场调查信息的使用者主要是消费者。

５、综合型市场调查公司受委托进行市场调查，调查报告的知识产权通常属于客户。６、服务型市场调查公司的业务特点是同时为许多企业收集相同的市场信息和调查数据，任何个人都可购买经这类公司收集、整理、加工的数据。

７、辅助型市场调查公司是为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务，如抽取样本、二手资料、数据处理、统计分析等专业性强、技术含量高的项目。

８、市场细分研究用来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反应。９、一手资料是指以前收集好的而且通常已经使用过的资料。

10、财务报告是企业公开的资料。

11、原始资料是为了解决特定问题而专门收集的访谈资料、观察资料、实验资料或其他调查资料。

12、二手资料是指那些以前收集好的而且通常已经使用过的资料。

13、二手资料是长期累积形成的。

14、企业外部二手资料最应该受到特别重视的两个来源，一是互联网，二是数据库。

15、围绕一个特定的主题取得有关定性资料，这种调查方法称为定量调查。

16、定量调查可用于了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面。

17、定性调查主要用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或者用来了解问题的性质以及发展的方向。

18、座谈会和深入访谈是定性调查的两种主要方式。

19、座谈会也称为集体访谈。

20、深入访谈常用于动机研究。

三、辨析题（指出下列问卷设计中问句或备选答案的不足之处，并改正。仿照示例中格式修改。）

示例：哪种剃须刀？

毛病：所答信息不充分。有的被访者会以“电动”或“机械”作为分类标准；有的会以品牌作为分类标准

修改：1-1.您用的剃须刀是：

1.电动2.机械3.其他（请注明）

1-2.您用的剃须刀的品牌是

1.请问去年您喝过多少瓶啤酒？

2.您至今未买计算机的原因是

（1）买不起（2）学不会（3）没多大用处（4）没地方放（5）不好说

3.您觉得麦德龙的POP广告吸引人吗？

四、名词解释

1、系统误差：

2、随机误差：

3、抽样调查

4、简单随机抽样

5、德尔菲法

6、神秘购物者测验

五、简答题

1、简要分析误差的来源及分类。

2、进行调查方法选择的原则。

3、随机数表抽样如何进行？

4、简述定性调查的优点和缺点。

六、案例讨论（1题，20分）

XXX食品公司是炒货行业中的区域强势品牌，是华中市场不可忽视的一股力量。近两年来，公司获得了一定的发展。2007年下半年以来，该公司迈出了从区域走向全国的步伐，并在2008年春季糖酒会上举行了大规模的招商活动，显示出巨大的活力和潜力。

但是从销售额来看，XXX公司目前还不到一亿元，从规模上来说在炒货行业的排名应在20名左右。不仅与一线品牌洽洽有很大差距，即使与一些做的比较优秀的二线品牌，如真心、大好大、恒康等品牌差距也比较大。而同时，XXX公司几个强势区域的销售潜力已经被慢慢的挖掘了出来，目前依靠惯性及成熟市场的带动足可以把市场做的更深。但这几个区域市场的容量也是有限的，一旦像洽洽这样的强势品牌进入这几个区域，XXX公司的应对就显得很吃力，市场份额开始波动。

2007年以来，由于多种原因，部分炒货企业发展放慢：洽洽新品开发陷入困境；真心、大好大等品牌市场开发也放慢；成本的大幅上涨使中小型炒货企业在忙着维持生存，发展已经成为不太重要的话题。

尽管从目前来看炒货行业仍然保持洽洽一家独大，众多中小企业跟随的格局。洽洽以17亿的销售额独居行业一线地位毋庸置疑，而且5年内，很难有其他炒货企业对其形成真正的冲击。但是炒货行业的市场格局仍远未定型，存在较大的变数。行业内人士认为，近3~5年是炒货行业的“洗牌”时代，行业格局将产生巨大变化。

问题

1、请你分析XXX公司在下一阶段的调研需求的重点和原因？

2、现在需要一份针对竞品的调研活动，那么你应该从哪些方面着手准备？

3、该公司正在开发一款新产品，需要组织一次深度访谈，请你简要说明该调研方法特点以及采用该方法的注意事项？

七、设计题（20分）

1．设计一份关于大学生手机品牌消费需求的调查问卷。要求： ①写出标题及说明词；

②主体部分不少于8个封闭式问题和2个开放式问题； ③被调查者的个人背景资料。

第三篇：市场调研

转塘周边餐饮经营店市场调研

根据本人作为一名学生对转塘镇上以及周边的餐饮经营做了初步的实地调查，对于其市场经营状况可简单的概括为以下几点：

1.市场经营状况

镇上及周边的餐饮明显的根据学校的区域来划分，其分布特点以学校为中心向周边及镇上分布。店面的规模又根据人群的消费水平而决定，就近于学校周边的一些店面往往是十几二十平米最多了。其经营的范围往往也很狭窄的面向学生或者周边的一些农民工，由于其本身的消费水平和便利性导致了其简陋和狭小的规模。除了大多数的小卖部外，在镇上及一些繁华的三角地带也分布着小酒店和快餐店，其规模一般在五十至上百平米左右，经营范围更为广泛。

2.顾客基本信息

对于那些小卖部的顾客群往往是以大学、中学学生为主，也有不少附近的打工的人群。而对于那些酒店及快餐往往客串着当地的一些官僚、商人以及富家子弟，也有路过的游客。

3.重点商品销售分析

根据了解转塘镇并不是属于杭州市区，但也是因旅游业而带动的一个小镇，其地理位置也并不是很偏，但据本人的调查了解到镇上一家肯德基餐厅生意一直红火，据其内部人士介绍其一天的营业额有是可以比得上市区的餐厅。以其较小的店面却获得了不菲的营业额，这其中说明了镇上的人流量不小。根据内部人士介绍说，因其镇上暂时只有一家店面，再者附近有几所学校，隔壁又有大型超市，这些难免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游业的带动也吸引了不少的游客光顾。

4.建议：从上述分析可以得出一些经验，在一个地区要想妥善的经营好一家餐饮店需要根据当地的客流量、消费人群和喜好来选择店面的地段和销售的产品，同时要不断迎合顾客的口味来吸引顾客。

第四篇：市场调研

服装陈列对商场经济效益影响的调查问卷

随着市场经济的发展，服装陈列设计重要性凸显，服装陈列不但给消费者提供更多的服装商品信息，更加直接的传递给不同层次年龄的消费者信息，起到了服装消费的指向标作用。为了更加了解服装陈列对商场经济效益的影响，请您完成下面一份调查问卷。

下面一份调查问卷：

性别：男◇女◇

年龄：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇

以下选题请在您选择的答案上划“√”

1.您进入店面最关注的是陈列服装吗？

是◇否◇

2.您购买服装受到特色服装陈列影响程度：

不受影响◇ 仅供参考◇ 专门购买陈列服装◇

3.您认为服装陈列能否体现不同品牌服装的关注甚至产生购买欲

是◇否◇

4.您认为创意的服装陈列是否会记起您对服装的关注甚至产生购买欲？ 是◇否◇

5.您认为服装陈列能让您了解该店内服装的风格吗？

是◇否◇

6.您认为服装陈列大多是什么形式？

对比式◇场景式◇重复式◇广告式◇其他◇

7.您认为商店内服装陈列是否有创意？

是◇否◇

8.您认为商场的服装陈列是否应该定期更换布局：

是◇否◇

9.您对商场所有品牌服装陈列的满意程度：

不满意◇ 比较满意◇非常满意

问卷结束，感谢您的参与！

调查人：

第五篇：市场调研

市场调研的四要素：(1)产品，（2）价格，（3）地点，（4）促销。你可以通过访问亲朋好友、邻居收集市场调研数据。这里有几个问题，你可以用在你自己的产品或服务上。1你打算买这种产品或服务吗？2你愿意付多少钱？3你想从哪里买？4你如何改进它？比如，你发明了一种设计，把它印在几十件白色T恤衫上。6周后，你只卖出了6件。朋友告诉你，如果满足下面条件，他们会买你的产品。●T恤衫是红色或蓝色的；●T恤衫有不同的尺码；●用不同的图案设计的。做一点市场调研，你就可以在做T恤衫之前，知道顾客的需要和愿望，你会卖出更多。了解你的竞争对手研究竞争对手是市场调研的另一重要部分。你查明了你所在的地区还有谁提供与你同类的产品或服务吗？访问你的竞争对手的商店或网址，和他们的顾客谈谈，从你的竞争对手那里购买一些东西，确定你是在他们的邮寄单上。这样，你总能听到关于他们的销售和其他促销方面的消息。你的市场调研应包括收集你的竞争对手的具体数据，列出他们的名字和价格，并把你的产品质量与他们的相比较。竞争对手的名字产品/服务价格质量1234为什么你的产品将打败你的竞争对手？记住，要开发一个品牌，你只需决定你希望公司的名字在顾客的心中代表什么。你公司的竞争优势是什么？在竞争中它如何脱颖而出？从竞争对手那里购买东西，上他们的邮寄单。分析你的购买过程你如何为公司确定潜在顾客？首先，问自己你的产品可以满足什么需要。阿尔姆与汉默公司(Arm & Hammer)通过开发碳酸氢钠牙膏、空气和地毯清新剂以及除臭剂产品，把这个营销上的问题变成了一座金矿。紧接着，想一想实际上谁会买你的产品。记住，使用者并不总是买主，比如，母亲给孩子买衣服。因此，如果你制作小孩做游戏时穿的衣服，要做那种容易洗的。分析一下使顾客买你的产品的“购买过程”。下面的MBA课程里会讲到（你在阅读的时候，想想每一步你在营销上怎么做）：1意识。消费者意识到需要什么东西。广告就是设计用来使消费者意识到他们的潜在需求，无论去头屑洗发水还是汽车。2信息研究。消费者寻找能满足他们需要的产品信息。想买多种维生素的消费者可以从当地一家保健食品店的柜台上拿到一本这类商品目录手册。3对替代产品的评价。寻找一种多种维生素的消费者可以挑出当地保健食品商店的所有的维生素，比较它们的价格、含量，并与超市里卖的品牌食品比较。4决定购买。第一次购买是种测试，消费者通过试用产品看它的效果如何。5购买评价。如果产品的效果好，消费者会在当地购买那个牌子。你如何把这位消费者变成你的顾客呢？当你清楚了这种产品/服务可以满足什么需要，谁会购买以及如何购买之后，你会对如何做营销有更好的观念。