XXXX国家公园车辆调度员管理制度

第一篇：XXXX国家公园车辆调度员管理制度

车辆调度员管理制度

第一条为规范XXX景区车辆调度工作，保证景区旅游车辆调度工作的顺利进行。结合XXX景区的实际情况，特制订本管理制度。

第二条车辆调度员受各站长直接领导，在站长组织领导下统一进行景区旅游车辆调度工作。

第三条车辆调度员必须按时上下班，并做好各项车辆调度记录，交接班时，上一班务必向下一班交代清楚已发送游客和即将发送游客、车辆调度详细记录。

第四条工作期间，车辆调度员须及时了解掌握游客动态数量，做好接待和调度安排。

第五条车辆调度员必须熟练掌握景区旅游车辆和驾驶员的详细情况及所在站点游客动态，在调度工作中做好科学合理调配车辆。

第六条工作期间，车辆调度员须着工装并佩戴公司统一配发的工作证，接待游客要做到热情礼貌待客，以良好的形象迎接每位游客的到来。

第七条工作期间，车辆调度员要保证通讯联系畅通，各调度员之间要及时通报游客动态信息，保证车辆的科学合理运行。

第八条车辆调度员要有全局观念，做到大公无私，严

格把好驾驶员关，一有问题立即上报直属站长。

第九条车辆调度员要严格遵守工作纪律，必须做到无迟到早退、旷工、串岗等违犯纪律的情况。

第十条车辆调度员要详细记录驾驶员出车情况，做到详细准确，无虚伪信息。

第十六条有下列情形之一的，视情节严重公司可对调度员给予口头警告、经济处罚、留用查看或解除劳动合同，后果非常严重的公司可依法追究其相关法律责任。

（一）有迟到、早退、私自离岗或旷工的。

（二）工作期间故意酗酒的。

（三）串岗或未经允许与他人换岗的。

（四）与同事在上班期间发生争执或打架的。

（五）对游客不礼貌，与游客发生争吵的。

（六）与外部导游串通，利用公司资源谋取私利的。

（七）索要小费或私下收受游客、外部旅游企业钱财的。

（八）景区运营期间，私自拉客给公司造成经济损失、损害公司形象的。

（九）肆意调用车辆或破坏公司财产的。

（十）做虚假车辆运行记录的第十七条本制度未完善事宜，参照《XXXX公司员工管理办法》执行。

第二篇：车辆调度员工作计划

车辆调度员工作计划为大家整理车辆调度员对一定阶段车辆调度的基本情况的总结汇报，并具体作出接下来工作阶段的车辆调度规划，一般车辆调度以公交调度为主

车辆调度员工作计划一

2010 年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己十二月三日进入 公司以来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从 容的心态，以及应对能力。进入公司的第一天头脑里对调度业务还是一片空白，欣慰的是：在同事小黎的帮助下 对调度业务有所了解，以及郑经理的到来在他的领导和教导下，对调度业务有了更深层了理 解和熟悉，通过跟他们的学习掌握了如何管理驾驶员、车源的收集、车辆的合理安排以及处 理车辆在运输过程中出现的问题及时的与驾驶员和客户协调沟通，保证了业务的正常运作。不知不觉中，进入公司就快两个月了，在这段时间里，我从一个对调度业务一无所知的新人 转变到一个能够基本操作调度业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。通过不断的学习，使得自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了这 么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让 我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事 的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，互相帮助，汇聚每个人的智慧，把事情做到 极致，把调度业务处理到位。总结一个多月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待 于向郑经理和同行学习，不断加深业务知识。怎么才能做好调度工作呢?

我个人现对调度工作总结如下：

第一，掌握货源和车源;如果你掌握了一些货物发运量的大小，也就掌握了市场价格，掌握了车源就是对货物的掌握。

第二，合理应用心理战术诚心诚意和驾驶员交谈并对驾驶员好点;可以使人屈服于它 的跨下，抓住驾驶员的心态与他沟通。

第三，掌握车源常跑的线路;好多司机走的都是循环线路，也就是说司机从某一个点 开始走，最后又回到这个点上，只不过是一个 o 型而已，记住他循环的时间，大概多久就 来到这个点上，再让他装的货走，很简单的，那就是你要经常打电话给司机安慰和问候，第四，车辆在途跟踪和装货卸货情况;要随时跟踪电话联系驾驶员了解车子情况，装 货卸货的时候驾驶员给你说出现什么情况了，你要及时的给以处理。

第五，出现异常问题要及时处理;不管是任何时候，出现异常要尽快解决。

第六，及时收回回单;收回单的目的一是给司机结款，二是给我们公司结款，出现问 题也会及时的处理掉。

第七，熟悉各个城市的地理位置和各大高速公路情况。如果能做到这些，对降低成本是很容易的。2011 年公司的目标任务是一千万。围绕公 司下达的任务目标，继续加大对调度业务的学习，为公司实现目标我订立了以下工作计 划：

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。

二、制订学习计划。加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业 务与交流技能向结合，根据市场不停的变化局面，不断调整思路工作，学习对于 业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务 方面得生命力。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

四、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做干事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上，是我对2011 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。工作中总会有各 种各样的困难，火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2011 年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多 得客户，争取更多业务，实现公司的目标任务，为公司做出自己最大的贡献。

车辆调度员工作计划二

全省教育工作会议即将召开，届时省教育厅副厅长xxx同志亲临讲话。为做好全省教育工作会议的车辆调度工作，体现本承办单位快捷、安全、高效的良好形象，根据工作实际和承办单位的总体安排，特制定如下工作方案：

一、工作目标

按照一流的工作标准，精心组织，周到安排，厉行节约，文明礼貌，高质量、高效率的搞好车辆安排和调度工作，力争让每一位参会人员高兴而来，满意而归，树立会议承办单位的良好对外形象。

二、工作任务

1、负责编制全省教育工作会议的车辆保障经费预算;

2、做好会议期间的车辆安排、调度;

3、做好服务车辆驾驶员培训管理;

4、进行车辆技术状态审查、驾驶员审查，制作和发放参会车辆编号、通行证;

5、负责通行线路确定;

6、会议结束后进行车辆保障经费的结算等工作。

三、工作机构及职责

根据实际情况，为保证会议期间车辆调度工作的顺利进行，决定成立五个车辆调度小组，分别负责来自全省各地的参人员接送工作，具体职责如下：

1、总务组，由车队长xxx为总协调，xxx、xxx二人参加，调配小汽车、9座商务车各一辆(车号„„、„„)，用于机动。具体负责车辆运行费用的预决算，制定调度工作预案，省教育厅领导车辆安排，参会人员返程机、车票的预订，调配会议用车并制订车辆行驶路线、对驾驶员进行培训、督促各小组对车辆进行检修，及时了解和掌握参会人员途中情况及反馈至各调度小组，妥善安排好来宾车辆。

2、机场组，由xxx、xxx二个人组成，xxx总牵头，驾驶12座中型商务车一辆(车号„„)，具体负责乘坐飞机前来参加全省教育工作会议的10名参会人员接送，并保证途中乘客人身和财产安全;

3、火车站组，由xxx、xxx、xxx等四人组成，xxx总牵头，驾驶33座大客车两辆(车号„„、„„)，具体负责乘坐火车前来参加全省教育工作会议的60名参会人员接送，并保证途中乘客人身和财产安全;

4、汽车站组，由xxx、xxx组成，xxx总牵头，驾驶33座大客车一辆(车号„„)，具体负责乘坐长途汽车前来参加全省教育工作会议的30名参会人员接送，并保证途中乘客人身和财产安全;

5、自驾组，由xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等五人组成，xxx总牵头，负责自驾车辆前来参加全省教育工作会议的50名参会人员的路线提示，必要情况下前往现场进行引路，并提醒他们人身和财产安全，及时协调解决相关困难和问题。

四、工作时限

车辆调度分二个阶段进行：

第一阶段为准备阶段。(××年××月xx日至××年××月xx日)

1、制定车辆调度工作实施方案，明确工作任务和实施步骤。

2、落实车辆和驾驶员，明确分工，进行驾驶员培训和车辆检修，实地熟悉情况。

3、编制车辆运行费用预算。

4、编制和配备全省教育工作会议交通路线图，实地确定参会人员迎送中心。

第二阶段为实施阶段(××年××月xx日至××年××月xx日)

1、在机场、汽车站、火车站设迎送中心，各小组挂牌接送。自驾组与自驾车辆人员保持通讯畅通，及时告知路况信息，引导车辆行进。

2、按预定返程票计划办理购票手续。

3、做好各种突发事情的处置工作。

4、活动结束后进行总结。

5、编制车辆运行费用决算。

六、工作要求

1、人员管理方面：一是要充分认识做好车辆调度和运行工作的重要性，坚决克服松懈麻痹思想，以高度的责任感和事业心把各项工作抓紧做好。二是要加强组织领导，严格按照车辆调度组织网络，畅通信息渠道，实现快速联动，确保各项任务不折不扣地落到实处;三是要加强各项管理，健全规章制度，对驾驶员和其他工作人员进行业务技能培训，从整体上提高车辆调度运行工作人员的素质，使他们在拥有更加精湛的驾驶技术同时，也掌握必要的接待常识和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务的效率、层次和质量;四是要增强责任意识和大局意识，加强协调配合，做到心往一处想、劲往一处使，共同把车辆调度工作圆满完成好。

2、技术保证方面：一是要对车辆进行例行检查，坚决做到每一台车都处于完美运行状态„„;二是要根据行车路线，研究运行技巧，从而达到快捷、安全的效果„„;三是要严格车辆管理程序，按规定停放车辆，实行油耗报表和定点加油、定点维修制度，严厉杜绝公车私用现象„„。

3、安全保障方面：一是要落实行车责任，车队长对会议专用车辆运行情况负总责，各小组牵头人分别负责各自车辆的运行情况，发现问题及时处理并立即上报，遇到突发事件，车队长应立即赶赴现场进行协调处理，确保车辆运行顺畅。二是要实行号牌管理，会议用车统一编号，统一停放，每车配备无线电步话机一部，严格按照规定路线行驶，所有驾驶人员必须保证身体健康、通讯畅通，所有车辆不得带病上路、危险运行。三是要加强对参会司机，对司机进行职业道德、文明礼貌、优质服务、安全行车等方面的教育，力争使为会议服务的车辆成为展示承办单位精神风貌的窗口。四是要抓好会议期间的交通安全工作。加大快速处理事故的力度，制定快速处理交通事故处置方案，配备事故处理人员，加强事故值班制度，按照少调处，多出警的原则，坚持做到接警快、出警快、处理现场快、恢复交通快。

4、应急保证方面：一是要尽快熟悉车辆运行路线，重点关注每一处容易发生车辆拥堵或交通事故的路段，并在附近寻找能够快速通过的最佳路线，当遇到上述事件时，立即调整行车路线，确保会议车辆安全准时到达会议地点;二是要加强车辆故障快速反应，驾驶员要掌握必要的车辆维修知识，在出车前必须认真进行车辆技术方面的调试检查，在行驶过程中，若车辆发生故障，必须立即判断故障原因，着手进行排除，并立即上报总务组通知维修部门前往现场，并准备机动车辆待命。在自己能力无法成功排除故障时，就做好乘坐人员的解释工作，与乘坐人员一起等候机动车辆的到来。

第三篇：车辆调度员职责

车辆调度员职责

一、熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序.二、记录车辆出车记录,交待清楚需清运的站次.告知司机压缩站的情况及垃圾倾倒地点。

三、熟悉车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通.四、协助车队队长调度车辆，及时和车队队长沟通车辆使用情况。

五、通过GPS观察车辆使用情况，检查车辆行驶路线的合理性，时效性，防止车辆跑冤枉路和防止司机“磨洋工”。

六、机动灵活,准确无误地进行调度,调度员要有全局观念,大公无私,本着就近派车或有利派车，千方百计提高车辆周转率。

七、服从领导安排。

第四篇：车辆调度员职责

车辆调度员职责

一、积极协助管理员做好全市车辆内安全管理工作,组织驾驶员的安全学习,培训,安全会议的召开。.二、做好车辆内的调度、人员孝勤苦工作，做到服务热情，科学调度。

三、负责节假日、夜间班人员的安排。

四、负责车辆油料费用的申请及分配工作，统计好油料消耗量情况，防止油料费用流失。

五、协助管理员协调好交警、交通及相关单位的关系，协助做好车辆事故的处理、保险的索赔工作。

六、协助管理员把好报销单据及外加油单据关，做好所有车辆维修、油料消耗月报表的填表工作。

七、经常征求用户、驾驶员的意见，不断改进工作，提高服务质量。

八、积极做好领导交办的其它任务。

第五篇：车辆调度员岗位职责

一.在运输中心经理领导下进行工作，车辆调度员岗位职责。

二.按照车辆使用管理规定，优先保证教学，科研用车，合理处理轻重缓急。

三.负责车辆预约登记，做到服务热情周到，工作细致、不出差错。

四.有计划的调配使用车辆，作好新旧车辆行驶里程的统计，保证大修，报废，更新等工作的进行，管理制度《车辆调度员岗位职责》。

五.掌握每台车辆的技术情况和人员思想情况，杜绝病车上路，对驾驶员进行“四交代”（出车时间，路线，任务，注意事项）及时了解用户的反映和驾驶员完成任务的情况。

六.负责对申请用车的单车任务，性质等情况的登记上报。

七.负责完成运输中心经理安排的各种临时性的任务。