文明调度室标准

第一篇：文明调度室标准

文明调度室标准及要求

为进一步提高公司营运服务管理工作，提高营运服务质量，为一线员工提供舒适、温馨、和谐的生产工作环境，以此带动整体营运生产服务水平的提高，公司在全司开展文明调度室的评选活动。现将文明调度室的标准及要求公布如下：

一、员工行为规范

1、管理人员、员工能严格遵守各自岗位职责，认真履职。

2、员工的仪容仪表符合公交从业人员要求，精神面貌好。

3、员工语言及行为规范、文明。

4、员工之间关系融洽，团结、有凝聚力。

二、调度室（站）配置标准

（一）调度室按要求分为调度作业区、员工休息区、车辆待发区和乘客侯车区（有条件的可设立）。

1.调度作业区

（1）配备工作用电脑一台、电脑桌。

（2）调度室外应设置相关线路的站杆、站牌。

（3）调度室外悬挂电子显示屏一块。

（4）墙壁张贴文明调度室标语。

（5）调度员、值班队长工作职责、安全班组长职责和宣传白板，按规定上墙。

（6）储物柜（维修用工具箱）。

2.员工休息区

配备必要的生活设施设备（电扇、空调、冰柜、烧水器、洗手台、涮洗槽、储物柜等），有条件的应设置固定的卫生间，无

条件的应在适当位置设施流动卫生间。

3.车辆待发区

车辆待发区应按要求规范划线，车辆回站后，按划线位置停靠依次有序摆放。

4.乘客候车区

乘客候车区应设置公交站台、座位，前车离站后，后车应及时补充停靠待客。

5．其他设施：调度作业区、员工休息区及调度室外应根据实际情况配备垃圾篓（桶）。

三、调度室（站）设施设备、车辆等管理要求及清洁卫生标准

1.调度室按“谁使用，谁负责”的原则，由各分公司负责日常管理。出现破损的应及时报公司办公室，属于自然原因的，由公司联系维修；因人为原因或管理不善造成破损的，由公司联系维修后将对分公司进行考核。

2．调度室内外的设施设备均由各分公司具体实施管理，保证各种设施设备的完好、整洁。各类设施出现故障或损坏的，应及时报公司相应的职能部门，属于自然原因的，由公司联系维修或更换；因人为原因或管理不善造成破损的，由公司联系维修或更换后将对分公司进行考核。

3．正确、规范、安全使用各种设施设备（具体由各职能部门要求）。

4．各分公司应保证调度室完好，墙体、屋顶无破损，地面无坑洼、积水，门窗玻璃无残缺、污迹。

5.调度室内应做到“窗明、几净、六面光”，即窗户玻璃干

净明亮，桌椅、茶几干净整洁，墙面、天花板、地面保持整洁，无垃圾、油污，室内张贴物、悬挂物规范整齐。

6．维修物品、清洁工具等生产物品应有固定的存放地点，码放整齐，排列有序。

7．调度室外整洁，无明显垃圾和不规范的广告类张贴物。应坚持天天清扫，每月两次大扫除。不允许将车内的垃圾扫入停车港。

8．保洁公司人员应在每天约定时间内集中对车辆内外进行清洗，或雨后2小时内将污泥车清洗干净，营运车辆每日必须清洗干净后方可上路营运（安排的集中清洗车辆时间不得影响营运生产）。

9.各单位实行全天保洁制度，上午8：00至下午18：00为车辆、站场清洁的日保洁时间，日保洁时间内必须坚持班班清扫车厢，定时冲洗车身，随时保持营运车辆车容整洁，站场、调度室地面干爽无垃圾。

10.分公司应组织清洁工每月对车顶、轮毂以及其他卫生死角进行一次集中清理。

11.保洁人员应当爱惜公共财物，采取有效措施，节约用水、电和清洁用具。

12．必须保护好调度室周边的市政设施设备；保护好市政绿化。

13．应适当美化调度室内外环境，营造优美环境。

第二篇：调度室工作标准

调度室工作标准

一、职责：

在主管领导的领导下全面具体负责生产组织、协调工作，对生产进行计划、控制，行使生产指挥权。

二、工作内容：

１． 根据公司的《合同投产通知书》，编制生产作业计划，接到

技术科的生产图纸、工艺卡，将生产进度和车间日进度工时完成计划下达到各车间。

２． 深入现场及时掌握生产进度和各工序衔接情况，协调各部门

处理生产过程中出现的各种问题，使问题及时得到妥善解决。

３． 认真贯彻执行公司的规章制度和相关标准，搞好现场服务与

调度，监督产品质量控制和安全生产的执行情况。４． 深入客户，了解客户需求，确保产品满足客户要求。５． 建立台账，做好产品、成本、销售等信息的统计工作。６． 坚持实事求是的原则，开好调度例会。按时参加公司的各种

会议，严格履行会议决定。

７． 端正工作态度和工作作风，积极、热情对待客户，周到服务。

处理问题时要积极主动，不拖拉，不扯皮，严把质量关、进度关。

８． 除做好本职工作外，还要搞好部门间的横向联系，协作和衔

接，共同完成各项工作任务。

９． 认真搞好办公现场管理，创造优美工作环境，培养良好工作

习惯，加强企业形象和文化理念的建设。.认真完成上级领导交办的其它各项工作。

第三篇：煤矿调度室检查标准

调度指挥中心质量标准化验收

1、调度台应设有矿长、副矿长、总工程师、安监处（科）长、安监处（科）值班室、采掘工作面、主扇风机房、主（副）井提升机房、主要变电所、中央泵房、井下主要硐室等调度专用电话；调度台必须设有与现使用的通讯网络以外的公网电话

2、调度台具备正常的录、扩、放音功能，并对录音文件保存一个季度以上，传真机24小时有人值守并保持正常使用

调度室应保证双回路供电，备用UPS电源能保证四小时以上主要设备正常供电；具备四小时以上的应急照明

3、安全监测监控：反映矿井供电、主要运输、排水、通风系统、提风、压风、主要采掘工作面运行、水仓水位、瓦斯监测等生产环境的实时监测动态且能够与上级管理部门系统联网。安全监控系统要具备报警功能，系统出现超限报警时，要立即采取处理措施并有录音备查，且本系统应实现瓦斯电闭锁和风电闭锁功能，甲烷传感器应该按照aq标准每隔10天必须使用校准气体和空气样调校一次，煤矿安全监控系统应具备双机热备交换功能，且时间不应超过5分钟，24 h 不间断运行。中心站应双回路供电并配备不小于 8h 在线式不间断电源。中心站设备应有可靠的接地装置和防雷装置，联网主机应装备防火墙等网络安全设备。

4，按照质量标准化要求调度室必须和监控室同在一个办公场所。

5、各种传感器的敷设位置应按照AQ标准为准，传感器的备用量不得小于20%，6、应建立安全测控管理机构。安全测控管理机构由煤矿主要技术负责人领导，配备足够的人员。

7、煤矿应制定瓦斯事故应急预案、安全测控岗位责任制、操作规程、值班制度等规章制度。

8、从事安全测控仪器管理、维护、检修、值班人员应经培训合格，持证上岗。

9、煤矿应建立以下帐卡及报表：

（1）安全测控仪器台帐；（2）安全测控仪器故障登记表；（3）检修记录；（4）巡检记录；（5）传感器调校记录；（6）中心站运行日志；（7）安全测控日报；（8）报警断电记录月报；（9）甲烷超限断电闭锁和甲烷风电闭锁功能测试记录；（10）安全测控仪器使用情况月报等。

10．煤矿必须绘制煤矿安全测控布置图和断电控制图，并根据采掘工作的变化情况及时修改。布置图应标明传感器、声光报警器、断电控制器、分站、电源、中心站等设备的位置、接线、断电范围、报警值、断电值、复电值、传输电缆、供电电缆等；断电控制图应标明甲烷传感器、馈电传感器和分站的位置，断电范围，被控开关的名称和编号，被控开关的断电接点和编号。

11、人员定位：系统对入井人员进行实时跟踪监测定位，准确反映下井总人数和各区域作业人员分布情况，能够与上级管理部门系统联网，5.灾害天气预警：具有天气预报实时显示窗口和降雨量实时观测系统，指导灾害性天气安全防范工作

第四篇：调度室质量标准化标准

调度质量标准化标准

1、调度室负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专(同等学历)及以上文化程度，并具有三年以上煤矿基层工作经历；调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专(同等学历)及以上文化程度，并具有两年以上煤矿基层工作经历。

2、调度通信应与上一级调度总机、矿区专网、市话公网通过环路中继或数字中继等方式联网；调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。电话录音保存时间不少于一个季度。

3、调度室应配备性能先进、运行稳定的计算机、传真机、打印机，并放在调度台，用于随时接收、传送文件或打印文件、处理各类生产统计报表、存储数据和信息等调度业务。

4、配备总面积不少于

4平方米的拼接显示系统，显示生产过程动态监测监控信息及各类图表。应保证画面清晰连贯，能够24小时连续运行。

5、.各类人员岗位责任制、调度值班制度、调度交接班制度、安全事故汇报制度、调度员下井管理制度、调度会议管理制度、调度资料保存管理制度、业务保安制度、调度业务学习制度、监测监控系统报警信息处理制度等。要求各管理制度齐全，内容具体、责任明确，并装订成册；应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、《煤矿安全规程》等法规、文件。

6、及时有效解决安全生产中出现的问题，并详细记录解决问题的时间、地点、参加人、内容、处理意见等。

7、掌握安全生产动态和安全生产重点工作：掌握矿井供电、通风、(供)排水、提升、运输、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、过地质构造、采面安装(拆除)停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况；详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。对上述工作要了解有关安全技术措施并监督落实，了解现场工作人员及负责人、工作进度、终结等情况，做好记录；对发生的事故，要详细记录汇报人、事故发生的时间、地点、事故情况、处理结果等内容。

8、做好文件的接受和处理工作；队上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接受时间、单位名称、文号、主题内容、接受人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接受人等内容，做好文件的分类存档工作。

9、赋予调度人员一项权限：在遇到重大险情时第一时间下达停工或停产撤人命令的直接决策和指挥权；在接到发生或可能发生矿井瓦斯、有害气体中毒、透水等事故报警时，调度人员应立即下达命令，组织危险区域的人员按避险路线撤离；发生矿井火灾事故时，调度人员应立即指挥组织现场人员处置危险区域人员的撤离；对井下停电、停风等影响安全生产的重大隐患和问题及时下达调度指令。

10、调度人员要经常深入生产现场调查研究，及时协调解决相关问题，并做好下井(现场)记录，记录姓名、时间、地点、现场情况、发现的问题、处理情况等；要建立调度人员下井统计表。调度人员下井每人每月不少于8次。

11、调度室制度培训学习计划，按计划组织调度人员的培训工作。每月组织不少于2次集中业务学习，每次时间不少于2小时；要做好培训学习记录；记录学习时间、参加人、学习内容等；结合学习内容每季度组织一次考试，试卷和成绩统计表要装订存档。

12、调度应备有矿井地质和水文地质图，井上下对照图，采掘工程平面图，通风系统图，井下运输系统图，监测监控装备布置图，抽放瓦斯等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电系统图和井下地安全设备布置图等。应有事故报告程序图(表)，应急电话表，领导值、带班表，通信录等。图表必须及时填绘和修订，与实际情况相符，图表必须归档管理。

13、调度综合记录台账

调度综合台账要记录当日矿井及各队(班)进尺计划及完成情况，各采掘工作面的安全、生产情况，值班、跟班领导、出入井人数等。要求内容完整，数据准确，账面整洁，字迹工整。

14、记录薄

调度室应建立下列记录薄：

①调度综合记录按时间记录当班生产、安全等方面反映的问题及协调处理结果的情况；②领导值班记录：每日值班情况记录(由值班组长填写)；③调度员交接班记录；④调度会议记录；⑤人员伤亡事故记录；记录伤亡事故发生时间、地点、汇报人、伤员姓名、受伤部位及程度、事故类别、抢救处理过程、上报时间、接受人。⑥非伤亡事故记录：记录非伤亡事故发生时间、地点、汇报人、事故类别、现场处理负责人、处理结果、上报时间、接受人等。各种记录要求准确及时、内容完整、条理清楚、字迹工整清晰，具备原始性

15、调度室要每月组织达标自检一次，对存在问题要制定和落实整改措施。

16、当班采、掘班队长每班应不少于3次向矿调度室汇报生产和安全情况汇报。遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

17、每日调度统计报表、安全生产信息、煤矿负责人值班情况表等经审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产组织和安全生产情况。

18、按照规定时间和要求，将本旬(周)调度报表、安全生产情况、生产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬(周)重点工作安排等上一级调度室。

19、调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。有关调度统计表、领导值班带班表等可与月度汇报材料同时上报。

20、季节性汇报：对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻等季节性工作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

21、发生突发性事件，调度室要在事件发生30分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报。

22、井下采掘工作面、变电所、上下山绞车房、主要水泵房、井底车场、运输调度站、带式输送机集中控制硐室、永久避难硐室、井下水平和采区最高点、主要硐室等重要工作地点应设置调度电话。

地面矿领导值班室、科队值班室、地面变电站(所)、通风机房、瓦斯集中抽放站、主副井绞车房、井口督查室、小车队应设置调度电话。

23、视频会议系统：矿井应装备视频会议系统，系统应与上级管理部门(集团公司、予分公司、主体企业)之间联网；保证系统24小时随时使用；确保系统画面、语音清晰连贯，能正常使用。

24、安全监控系统：矿井必须安装安全监控系统，调度室应有安全监控系统专用显示终端；设备的安装使用管理应符合国家标准要求。

25、调度管理信息系统：矿井应编制能适应调度管理工作需要的调度管理信息系统，并应能与上一级调度部门联网，实现生产、安全、等日常报表信息的计算机处理并实时传输，满足调度业务管理和使用要求。

第五篇：调度室质量标准化标准

调度质量标准化标准

1、调度室负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专(同等学历)及以上文化程度，并具有三年以上煤矿基层工作经历；调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专(同等学历)及以上文化程度，并具有两年以上煤矿基层工作经历。

2、调度通信应与上一级调度总机、矿区专网、市话公网通过环路中继或数字中继等方式联网；调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。电话录音保存时间不少于一个季度。

3、调度室应配备性能先进、运行稳定的计算机、传真机、打印机，并放在调度台，用于随时接收、传送文件或打印文件、处理各类生产统计报表、存储数据和信息等调度业务。

4、配备总面积不少于4平方米的拼接显示系统，显示生产过程动态监测监控信息及各类图表。应保证画面清晰连贯，能够24小时连续运行。

5、.各类人员岗位责任制、调度值班制度、调度交接班制度、安全事故汇报制度、调度员下井管理制度、调度会议管理制度、调度资料保存管理制度、业务保安制度、调度业务学习制度、监测监控系统报警信息处理制度等。要求各管理制度齐全，内容具体、责任明确，并装订成册；应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、《煤矿安全规程》等法规、文件。

6、及时有效解决安全生产中出现的问题，并详细记录解决问题的时

间、地点、参加人、内容、处理意见等。

7、掌握安全生产动态和安全生产重点工作：掌握矿井供电、通风、(供)

排水、提升、运输、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、过地质构造、采面安装(拆除)停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况；详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。对上述工作要了解有关安全技术措施并监督落实，了解现场工作人员及负责人、工作进度、终结等情况，做好记录；对发生的事故，要详细记录汇报人、事故发生的时间、地点、事故情况、处理结果等内容。

8、做好文件的接受和处理工作；队上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接受时间、单位名称、文号、主题内容、接受人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接受人等内容，做好文件的分类存档工作。

9、赋予调度人员一项权限：在遇到重大险情时第一时间下达停工或

停产撤人命令的直接决策和指挥权；在接到发生或可能发生矿井瓦斯、有害气体中毒、透水等事故报警时，调度人员应立即下达命令，组织危险区域的人员按避险路线撤离；发生矿井火灾事故时，调度人员应立即指挥组织现场人员处置危险区域人员的撤离；对井下停电、停风等影响安全生产的重大隐患和问题及时下达调度指令。

10、调度人员要经常深入生产现场调查研究，及时协调解决相关问题，并做好下井(现场)记录，记录姓名、时间、地点、现场情况、发现的问题、处理情况等；要建立调度人员下井统计表。调度人员下井每人每月不少于8次。

11、调度室制度培训学习计划，按计划组织调度人员的培训工作。

每月组织不少于2次集中业务学习，每次时间不少于2小时；要做好培训学习记录；记录学习时间、参加人、学习内容等；结合学习内容每季度组织一次考试，试卷和成绩统计表要装订存档。

12、调度应备有矿井地质和水文地质图，井上下对照图，采掘工程平

面图，通风系统图，井下运输系统图，监测监控装备布置图，抽放瓦斯等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电系统图和井下地安全设备布置图等。应有事故报告程序图(表)，应急电话表，领导值、带班表，通信录等。图表必须及时填绘和修订，与实际情况相符，图表必须归档管理。

13、调度综合记录台账

调度综合台账要记录当日矿井及各队(班)进尺计划及完成情况，各采掘工作面的安全、生产情况，值班、跟班领导、出入井人数等。要求内容完整，数据准确，账面整洁，字迹工整。

14、记录薄

调度室应建立下列记录薄：

①调度综合记录按时间记录当班生产、安全等方面反映的问题及协调处理结果的情况；②领导值班记录：每日值班情况记录(由值班组长填写)；③调度员交接班记录；④调度会议记录；⑤人

员伤亡事故记录；记录伤亡事故发生时间、地点、汇报人、伤员姓名、受伤部位及程度、事故类别、抢救处理过程、上报时间、接受人。⑥非伤亡事故记录：记录非伤亡事故发生时间、地点、汇报人、事故类别、现场处理负责人、处理结果、上报时间、接受人等。各种记录要求准确及时、内容完整、条理清楚、字迹工整清晰，具备原始性

15、调度室要每月组织达标自检一次，对存在问题要制定和落实整改

措施。

16、当班采、掘班队长每班应不少于3次向矿调度室汇报生产和安全

情况汇报。遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

17、每日调度统计报表、安全生产信息、煤矿负责人值班情况表等经

审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产组织和安全生产情况。

18、按照规定时间和要求，将本旬(周)调度报表、安全生产情况、生

产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬(周)重点工作安排等上一级调度室。

19、调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问

题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。有关调度统计表、领导值班带班表等可与月度汇报材料同时上报。

20、季节性汇报：对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻等季节性工

作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室。

21、发生突发性事件，调度室要在事件发生30分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报。

22、井下采掘工作面、变电所、上下山绞车房、主要水泵房、井底车

场、运输调度站、带式输送机集中控制硐室、永久避难硐室、井下水平和采区最高点、主要硐室等重要工作地点应设置调度电话。

地面矿领导值班室、科队值班室、地面变电站(所)、通风机房、瓦斯集中抽放站、主副井绞车房、井口督查室、小车队应设置调度电话。

23、视频会议系统：矿井应装备视频会议系统，系统应与上级管理部

门(集团公司、予分公司、主体企业)之间联网；保证系统24小时随时使用；确保系统画面、语音清晰连贯，能正常使用。

24、安全监控系统：矿井必须安装安全监控系统，调度室应有安全监

控系统专用显示终端；设备的安装使用管理应符合国家标准要求。

25、调度管理信息系统：矿井应编制能适应调度管理工作需要的调度

管理信息系统，并应能与上一级调度部门联网，实现生产、安全、等日常报表信息的计算机处理并实时传输，满足调度业务管理和使用要求。