第一篇：市场调研工作制度
市场调研工作制度
第1 章 总则
第1 条 目的为使本公司及时掌握市场情况,搞好市场调研及预测工作,对市场信息进行有效的管理,从而作出符合实际的市场预测,并据此制定正确的经营方针,特制定本制度。
第2 条 组织领导
本公司市场调研活动由市场部经理领导市场调研主管负责具体实施的组织工作。第3 条 调研类型
1.定期调研。每年1 月底和7 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。
2.临时调研。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时,随时拟订调研方案。
3.资料收集。市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。
第2 章 市场调研的内容
第4 条 市场需求调研
市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。
1．市场需求量主要取决于社会购买力水平。
2．需求结构调研，主要是了解购买力的投向。
3．需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间以及需求内的产品品种和数量结构等。
第5 条 市场环境调研
企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约,环境的变化可以给企业带来市场机会,也可以给企业形成某种威胁,所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。
1.政治、法律环境调研。
2.经济与技术环境调研。
3.社会文化环境调研,包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。
第6 条 市场营销事务调研
营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。
1.产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。
2.流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。其主要内容有以下七个方面。
（1）产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。
（2）产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。
（3）各类交通运输条件的变化。
（4）经销商业网点和零售商网点布局的变化。
（5）产品花色品种和新产品发展方向的变化。
（6）企业经营管理条件的变化。
（7）产品购销形式的变化。
3．促销和服务调查
（1）促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者宣传,促使和影响消
费者进行购买和消费的活动。
（2）销售服务调查。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
①销售服务调查，应了解客户服务需要的具体内容和形式。
②了解企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的反馈。
③调查了解竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。
4.竞争对手调查
对竞争对手的调查，应主要了解以下六个方面的内容。
（1）竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁。
（2）竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况。
（3）竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
（4）竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
（5）竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况。
（6）竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
第3 章 编制市场调研计划
第7 条 明确调查目的调查项目的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查、收集的资料内容、范围。调查项目正是为了取得所需的资料而设置的，所以，编制市场调研计划首先应明确调查目的。
第8 条 明确调查方法
调查方法是指取得资料的方式。它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。
1．确定调查地点。首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，就要明确是在一个区调查还是在几个区调查，其次要明确调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区。
2．确定调查对象。主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。确定调查对象，就是根据市场调查的目的选择符合条件的市场活动参与者，确定调查对象的数目。
3．确定用什么方法进行调查。主要应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到第一手原始资料为原则，一般如果是直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采取访问法、观察法和实验法，如果调查内容较多，可采用问卷法。
第9 条 确定调查人员
确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。
第10 条 编制调查费用预算
编制调查费用预算的基本原则是，在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果，或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而定。
第11 条 编制市场调研计划
1．编制工作进度日程。工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等。
2．编制工作进度的监督及检查。对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
3．编制市场调研计划。根据以上确定的内容编制市场调研计划，作为市场调研活动实施的指导方案。
第4 章 市场调研的实施
第12 条 市场调研准备
1．设计调查问卷
市场调查问卷设计需遵循如下程序。
（1）确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。
（2）确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研
效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。
（3）根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问
题三种。
（4）设计问题词句，避免引起被调查者的误解、反感等。
（5）确定问题的顺序，以提高被调查者的兴趣。
（6）针对设计好的问卷，选择小样本进行预试，以发现并改善问卷的缺点，提高问卷的质
量。
2．组织市场调研人员培训对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务的准确完成。
第13 条 市场调研执行
市场调研人员根据市场调研计划采用设计好的调研方法和工具实施市场调研活动。第14 条 市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行分析与整理
1．对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
2．对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史数据等资料，进行对比研究。
3．对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
第15 条 编制市场调研报告
1．资料整理、分析
市场调查获得的资料大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、错误、冗余等情况，甚至被强加上调查人员的偏见，难以反映调查对象的特征和本质，因此必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。
（1）整理资料，是指运用科学方法对调查资料进行编校、分类和分析使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。
（2）编校，是指对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠、合乎要求，剔除调查中取得的不符合实际的资料。
①检查调查资料的真实性和准确程度。作真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据其内在逻辑关系对调查资料进行判断，还可以通过各种数字检查调查资料。
②检查记录的一致性和口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不完备的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时可复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。
（3）资料分类，是指将经过编校检验的资料归入适当的类别，并制作成统计表或统计图，以便于观察、分析与运用。
（4）对资料的分析，是指计算各类资料的占有率，以便人们对调查结果产生清楚的概念。
2．编制调研报告
市场调研报告应包括以下几个方面的内容。
（1）序言，主要说明调查的目的、调查过程及采用的方法。
（2）主体部分，根据调查的目的分析情况，作出结论与工作建议。
（3）附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表
和调查资料作为附件。
第5 章 附则
第16 条 本制度由市场营销部负责解释、修改。
第17 条 本制度自发布之日起生效。
第二篇：市场调研
转塘周边餐饮经营店市场调研
根据本人作为一名学生对转塘镇上以及周边的餐饮经营做了初步的实地调查，对于其市场经营状况可简单的概括为以下几点：
1.市场经营状况
镇上及周边的餐饮明显的根据学校的区域来划分，其分布特点以学校为中心向周边及镇上分布。店面的规模又根据人群的消费水平而决定，就近于学校周边的一些店面往往是十几二十平米最多了。其经营的范围往往也很狭窄的面向学生或者周边的一些农民工，由于其本身的消费水平和便利性导致了其简陋和狭小的规模。除了大多数的小卖部外，在镇上及一些繁华的三角地带也分布着小酒店和快餐店，其规模一般在五十至上百平米左右，经营范围更为广泛。
2.顾客基本信息
对于那些小卖部的顾客群往往是以大学、中学学生为主，也有不少附近的打工的人群。而对于那些酒店及快餐往往客串着当地的一些官僚、商人以及富家子弟，也有路过的游客。
3.重点商品销售分析
根据了解转塘镇并不是属于杭州市区，但也是因旅游业而带动的一个小镇，其地理位置也并不是很偏，但据本人的调查了解到镇上一家肯德基餐厅生意一直红火，据其内部人士介绍其一天的营业额有是可以比得上市区的餐厅。以其较小的店面却获得了不菲的营业额，这其中说明了镇上的人流量不小。根据内部人士介绍说，因其镇上暂时只有一家店面，再者附近有几所学校，隔壁又有大型超市，这些难免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游业的带动也吸引了不少的游客光顾。
4.建议：从上述分析可以得出一些经验，在一个地区要想妥善的经营好一家餐饮店需要根据当地的客流量、消费人群和喜好来选择店面的地段和销售的产品，同时要不断迎合顾客的口味来吸引顾客。
第三篇：市场调研
服装陈列对商场经济效益影响的调查问卷
随着市场经济的发展，服装陈列设计重要性凸显，服装陈列不但给消费者提供更多的服装商品信息，更加直接的传递给不同层次年龄的消费者信息，起到了服装消费的指向标作用。为了更加了解服装陈列对商场经济效益的影响，请您完成下面一份调查问卷。
下面一份调查问卷：
性别：男◇女◇
年龄：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇
以下选题请在您选择的答案上划“√”
1.您进入店面最关注的是陈列服装吗？
是◇否◇
2.您购买服装受到特色服装陈列影响程度：
不受影响◇ 仅供参考◇ 专门购买陈列服装◇
3.您认为服装陈列能否体现不同品牌服装的关注甚至产生购买欲
是◇否◇
4.您认为创意的服装陈列是否会记起您对服装的关注甚至产生购买欲？ 是◇否◇
5.您认为服装陈列能让您了解该店内服装的风格吗？
是◇否◇
6.您认为服装陈列大多是什么形式？
对比式◇场景式◇重复式◇广告式◇其他◇
7.您认为商店内服装陈列是否有创意？
是◇否◇
8.您认为商场的服装陈列是否应该定期更换布局：
是◇否◇
9.您对商场所有品牌服装陈列的满意程度：
不满意◇ 比较满意◇非常满意
问卷结束，感谢您的参与！
调查人：
第四篇：市场调研
市场调研的四要素：(1)产品，（2）价格，（3）地点，（4）促销。你可以通过访问亲朋好友、邻居收集市场调研数据。这里有几个问题，你可以用在你自己的产品或服务上。1你打算买这种产品或服务吗？2你愿意付多少钱？3你想从哪里买？4你如何改进它？比如，你发明了一种设计，把它印在几十件白色T恤衫上。6周后，你只卖出了6件。朋友告诉你，如果满足下面条件，他们会买你的产品。●T恤衫是红色或蓝色的；●T恤衫有不同的尺码；●用不同的图案设计的。做一点市场调研，你就可以在做T恤衫之前，知道顾客的需要和愿望，你会卖出更多。了解你的竞争对手研究竞争对手是市场调研的另一重要部分。你查明了你所在的地区还有谁提供与你同类的产品或服务吗？访问你的竞争对手的商店或网址，和他们的顾客谈谈，从你的竞争对手那里购买一些东西，确定你是在他们的邮寄单上。这样，你总能听到关于他们的销售和其他促销方面的消息。你的市场调研应包括收集你的竞争对手的具体数据，列出他们的名字和价格，并把你的产品质量与他们的相比较。竞争对手的名字产品/服务价格质量1234为什么你的产品将打败你的竞争对手？记住，要开发一个品牌，你只需决定你希望公司的名字在顾客的心中代表什么。你公司的竞争优势是什么？在竞争中它如何脱颖而出？从竞争对手那里购买东西，上他们的邮寄单。分析你的购买过程你如何为公司确定潜在顾客？首先，问自己你的产品可以满足什么需要。阿尔姆与汉默公司(Arm & Hammer)通过开发碳酸氢钠牙膏、空气和地毯清新剂以及除臭剂产品，把这个营销上的问题变成了一座金矿。紧接着，想一想实际上谁会买你的产品。记住，使用者并不总是买主，比如，母亲给孩子买衣服。因此，如果你制作小孩做游戏时穿的衣服，要做那种容易洗的。分析一下使顾客买你的产品的“购买过程”。下面的MBA课程里会讲到（你在阅读的时候，想想每一步你在营销上怎么做）：1意识。消费者意识到需要什么东西。广告就是设计用来使消费者意识到他们的潜在需求，无论去头屑洗发水还是汽车。2信息研究。消费者寻找能满足他们需要的产品信息。想买多种维生素的消费者可以从当地一家保健食品店的柜台上拿到一本这类商品目录手册。3对替代产品的评价。寻找一种多种维生素的消费者可以挑出当地保健食品商店的所有的维生素，比较它们的价格、含量，并与超市里卖的品牌食品比较。4决定购买。第一次购买是种测试，消费者通过试用产品看它的效果如何。5购买评价。如果产品的效果好，消费者会在当地购买那个牌子。你如何把这位消费者变成你的顾客呢？当你清楚了这种产品/服务可以满足什么需要，谁会购买以及如何购买之后，你会对如何做营销有更好的观念。
第五篇：市场调研
第一、市场调研内容
调研地点：1.方欣炭市街（辅助）2.方欣国际食品城（主要）3.和生国际食品交易中心（意外收获）
1.方欣炭市街一层共计45家水产，20家有带鱼，8家有鱿鱼，5家有三文鱼，墨鱼仔3-4家具体不详，根据实地调研主要以虾和内陆鱼为主占市场的三分之二的比重，带鱼来源主要是方欣国际食品城，冰鲜带鱼实际是冻货解冻，价格均比方欣国际食品贵5-6元左右；三文主要来源广东空运，价格调查主要三文鱼（冰鲜）切片零卖价45-46元左右/斤，整条36元左右/斤，鱿鱼和墨鱼仔价格不详。市场集中但脏乱（以上内容均属不完全统计）
2.方欣国际食品城一层共计66家水产，12家有带鱼，7家鱿鱼，二层共计25家水产，6家带鱼，8家鱿鱼，根据实地调研主营虾和鱿鱼、丸类（如鱼丸、虾丸）等为主，实际主做海产的大概有20家左右（需靠后续调研为准），主要来源地青岛威山、青岛日照、山东、台州、东北、舟山、广东等地，主要面对流通市场方欣炭市街、各个蔬菜水产市场（更准确的流通市场需要后续的调研）带鱼（冻品）分国产和进口，根据对批发商的询问得知国产带鱼要比进口带鱼好主要因为国产带鱼的稀缺和肉质上的区别，国产带鱼的规格主要是以1-
2、4-
6、8-10按重量区分来定价格，进口则分A类、B类、C类、吊带及产域来区分价格的，所以价格还是参差不齐，主要问了几家比较以带鱼为主的国产舟山带鱼价格14斤规格8-10的价格为170；14斤规格4-6的价格105；14斤规格1-2的价格86，进口A类20斤价格215，B类20斤100元，吊带为最好的目前没有货，以上价格会随时有调整，主要以水产为主的进货渠道均为一手货源，直接从产地进货（只是根据进货商自己说的，有待进一步考察），配送货主要根据要货量而定一般情况不配送。墨鱼仔（冻品）只问了一家，价格为8斤75元。市场集中具有一定的规范性（以上商户名片已收集归类）
3.和生国际食品交易中心离方欣市场一站路左右距离，是由和生国际贸易（主营房地产）于09年建造（招商09年开始）集海产副食及宾馆用品为一体的贸易中心共有5层有自己的物流公司，负一层和一层主营冻品和冰鲜产品，入驻商户已达到93%，根据招商办介绍开业于9月底，但是根据我们的实地考察可能会有延误，档口分A类/B类/C类，大概的租用价格是A类155元/平方，B类为145元/平方以此类推，公摊费用为建筑面积的48%还有其他的一些水电费和管理费，六层为冷藏库2.2元/吨，目前只剩下几间B类和少量的C类档口，入驻商户已拍照。市场规范并且可宣传，是西北第一家比较集中的食品贸易中心
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