服务顾问工作职责

第一篇：服务顾问工作职责

服务顾问工作职责

1、负责协助厂长接待车主，受理车主维修项目；

2、负责协助厂长分配进厂维修车辆，并做好登记工作；

3、负责工时及配件报价；

4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度；

5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴；

6、负责受理车主的附加要求，新增加维修项目与客户沟通；

7、负责钥匙的保管和传递；

8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作；

9、负责车辆出厂后，2-3天后跟踪回访服务

10、负责客户电话的咨询解答

11、负责预约维修服务的登记

12、负责客户投诉的的管理及

13、负责配合行政监督人员检查场地卫生；

14、报表；

15、客户意见的反馈

16、返修车辆的登记与处理

17、回访？

二、要求

四懂：懂技术、懂管理、懂业务、懂交际

1、文明程度要高：言行、举止、衣着、标志都要训练有素；

2、技术水平高：接车、诊断、报价、工期、质量等洽谈解释；

3、服务水平高：接车过程、维修过程的服务，追加项目的沟通，出厂后的跟踪服务，都要达到星级水平，真正使车主感到满意；

4、微笑接待

5、下单、报价、工期、质量、交接一定要规范；

6、进厂检验

7、

第二篇：汽车服务顾问职责

汽车服务顾问岗位职责

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

7、严格执行交、接车规范。

8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训.

第三篇：美容顾问工作职责

美容顾问工作职责

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;

美容顾问工作职责21、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;

4、及时对产品进行补货，爱惜货品;

5、服从店经理的工作指示;

美容顾问工作职责31、负责美容前台接待及美容相关产品零售工作;

2、执行店长下达的工作目标，完成销售业绩;

3、分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

4、负责顾客的电话预约及电话回访，做好顾客跟进服务;

5、负责会员资料、档案的完善及管理;

6、完成公司下达的各项任务及配合上级领导完成全年计划;

7、为顾客提供优质的服务

美容顾问工作职责41、为来访客人提供咨询，了解客人的需求。为客人介绍适合的美容调理知识、方法及效果，帮客人确定保养方案。

2、产品及护理项目的介绍及推广，对门店业绩负责。

3、在护理结束后对客人进行随访、跟踪。

4、亲和力强、善于沟通、表达能力强。

美容顾问工作职责51、负责门店顾客接待;

2、为来店客户提供专业的美容/纤体咨询服务;

3、达成销售意向，成功推荐所经营产品;

4、维护好老客户，带领团队达成目标。

美容顾问工作职责61、专业知识的熟练掌握;

2、顾客的接待、回访及预约工作;

3、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好相关记录;

4、为顾客安排护理时间及美容技师;

5、为顾客提供专业的家居护理产品知识，帮助顾客更深一层地认识及了解自己的皮肤状况及适合使用的产品;

6、各品牌客装、院装和试用装产品的管理;

7、负责接待区域产品的陈列和保持接待区域环境的美观等工作;

8、协助店经理做好店务管理工作;

9、完成上级下达的销售任务及其他工作任务。

美容顾问工作职责7

1.有志于从事中医养生健康事业发展

2.性格活泼开朗，善于沟通与聆听;

3.掌握客户管理技巧，善于对客户信息进行归类和分析;

4.协助店长和顾问与客户做好预约沟通以及销售沟通;

5.按公司业绩要求，完成公司销售任务。

第四篇：物业顾问工作职责

物业顾问工作职责(7篇)

1.负责客户接待.咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

3.陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

4.负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

5.陪同完成二手房交易的所有流程(包括交房、水电煤过户);

物业顾问工作职责21、帮助客户选房

2、给业主策划出售方案

3、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。

4、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作，保持良好的外部关系。

物业顾问工作职责3

1.负责客户的接待，为客户提供专业的一二手房置业咨询服务。

2.根据客户需求为客户提供匹配的房源信息

3.如果你促成了业主与客户之间买卖或租赁的顺利交易，你还需要跟进一下你客户的后续手续

物业顾问工作职责41、了解客户的相关背景情况，为客户提供咨询服务，并为其设计切实可行的购房方案;

2、维护新增房源数据，维护公司内部房源信息系统的新增房源数据;

3、陪同客户看房，并帮助客户了解房源信息;

4、促进业主与客户之间买卖或租赁交易的达成;

5、进行买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

6、面对面销售工作，参与公司代理的一手楼盘联动销售(含豪宅、商铺、写字楼、别墅等)。

物业顾问工作职责5

1.负责线上渠道的房产信息维护，打造个人的专业品牌;

2.为客户提供优质的看房体验;

3.按客户需求定制专属金融理财产品;

4.为客户的资金安全的提供保障;

5.促成买卖双方交易达成，协助双方合同签署、办理权属转移等工作.物业顾问工作职责6

1.负责客户咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2.陪同客户看房，促成房屋销售;

3.负责公司房源销售业务，并与客户建立良好的业务协作关系。

4.按照公司规定进行网络端口(包括内网和外网)维护;

5.参加公司组织的作业技能、企业文化、公司规章制度等培训;

6.完成上级领导安排的其他事宜。

物业顾问工作职责71、负责回访公司积累的数万千万身价以上投资客户，了解最新的需求动态，推荐新的房源信息;

2、微信营销，负责公司负责的整个番禺区的商铺、公寓、别墅和豪宅的朋友圈发布，吸引有兴趣的投资客。

3、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

4、陪同客户看房，促成一/二手房买卖业务;

5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

5、负责番禺一手豪宅、别墅、商铺、写字楼的销售。

6、负责一手楼售楼部的相关销售工作，沙盘介绍，投资分析，合同签署，按揭贷款办理，营销策划等。

第五篇：理财顾问工作职责

理财顾问工作职责（客服员工制度）

1、负责为公司开发潜在客户；

2、为客户建立、提供专业的资产管理服务；

3、为客户提供专业的账户管理及最新的市场信息；

4、为客户提供贵客服务。

5、建交客户档案，并进行跟踪服务；

6、有效管理营销团队

7、制定本部门工作操作流程及部门计划

8、相互配合，完成部门指标以及公司交办其他事项。