人民调解工作先进个人事迹

第一篇：人民调解工作先进个人事迹

现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，11年来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作取得了较好的成绩。西城办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会；西城辖区有3人被司法部、四川省评为标兵调解员、优秀调解员。

摸清实情找准思路

巴州区西城街道办事处地处巴中繁华市区，成立于XX年，辖4个社区居委会，13个居民小组，常驻人口6.9万人，暂住人口3.2万人，驻辖区行政企事业单位48家。王国华自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居民，很快摸清了辖区基本情况，她用心梳理出明晰的工作思路。积极建议并争取得到了西城街道党委、办事处一班人高度重视，首先从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、落实责任和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工作全部到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作基础，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和有关部门的表扬和肯定。

用心调解任重道远

人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导搞好西城人民调解工作，她反复琢磨认真学习研究，总结出一套有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必须做到“五要”：

一是认识要提高。三方面的认识，一个不能少。一方面多汇报多请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提高人民调解员对自身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提高这三个方面的认识，王国华三年来写出工作请示、报告、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传鼓励先进调解员3人获各级表彰；积极宣讲人民调解政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调委会电话成了民间的“110”。

二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。所以她积极推行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办法，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一组成，就受到当地群众的公认。

三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了西城人民调解组织的公信力。2011年3月，西城70岁老人刘先厚因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽责任，矛盾激烈惊动公安及媒体。王国华立即指导相关人员参加对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而履行赡养协议时再度起纠纷，刘老汉一时怀疑起人民调解协议的法律作用。王国华再次找到刘老汉和他幺女，晓之以理，动之以情，并翻开法律文件规定，指明人民调解在法律中的地位作用，若再不履行诉讼法院时将得到确认后强制执行。让他们父女都明白了人民调解的公信度，这场家庭赡养纠纷也在人民调解中得到了化解，并缝补了撕列的亲情。

四是调解要及时。灵通纠纷信息直接影响着人民调解工作开展得及不及时、调解难度升不升级、调解成功率和巩固率高不高。王国华坚持从XX年起推行在社区楼院小区设置纠纷信息员，建立了信息员定期排查反馈、重大活动期间排查反馈和发现纠纷及时报告制度，确保了纠纷第一时间发现、第一时间调处，主动揽事上身。调解员的手机、座机向辖区居民公开，也极大地方便了广大居民。如两口子打架，半夜把调解员喊拢的时候就不少，草坝社区调解员杨志高一个月就遇到了3起。

五是责任要落实。王国华积极制定和严格执行辖区负责制、首问责任制和调解包案制，并与基层调解组织签订了工作责任书。凡楼院小区发生的纠纷由小区或居民组调解小组调解、社区调委会派人协助。凡小区或居民组调解不了的纠纷由社区调委会负责调解，一般情况下不允许上交矛盾；个别社区调解不了的疑难、重大纠纷才由办事处调委会或独立调解或联合有关部门调解。凡纠纷当事人首先找到哪一级调解组织就由该调解组织进行调解，决不允许推诿和应付了事；凡出现调解未成功或反弹，甚至纠纷当事人上访，均由责任调解员一包到底，包括自己到上级机关接人劝解。明确的责任划分和严格的责任制度以及工作考评，有力促进了社区人民调解工作扎实开展，有效维护了辖区的和谐稳定。

说是了非勇立前线

她就是这样一位，多年来为了充分发挥人民调解工作预防、化解矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”作用，坚持认真贯彻落实新时期加强人民调解工作的各项“意见和规定”，不断加强人民调解组织的制度建设和队伍建设，努力拓展工作领域，创新工作机制，深入探索人民调解工作的新方法、新途径的默默无闻基层人民调解指导员，她使西城人民调解工作走上了制度化、规范化的发展轨道。2011年共调处各类纠纷356件，成功调处347件，成功率达97％，在指导建立的四个社区调委会中就涌现出了全国优秀调解标兵汪梅、市区优秀调解员孙显华、王国林等优秀调解员等三个先进典型。有了她的正确指导，西城人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，为创建平安巴中做出了重要贡献，而她自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，从容地离开欢颜的人群。

第二篇：人民调解能手先进个人事迹

人民调解能手先进个人事迹

九十一团地处天山以北，是博尔塔拉自治州的“东大门”西距博乐市160公里，与精河县托托乡毗邻，东距首府363公里，随着团场的大规模建设，来团务工人员多达5000余人、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“三多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。

庞志宇，九十一团司法所干警，2009年以来负责91团人民调解工作，成绩突出，在岗期间调解了多起重大疑难民间纠纷，有力的化解了社会矛盾，维护了团场稳定,热情诚挚的服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到91团各界的一致称赞.主要事迹：

一、善于学习、勤学好问、工作认真、将书本知识与人民调解工作相结合。

该同志在工作中能够认真学习上级文件精神，平时认真学习相关法律知识并经常到律师事务所探讨律师业务，同时和法院法官多沟通、多学习，不断提高调解水平;工作中他时刻以全心全意为人民服务为宗旨，利用各种机会向广大群众讲授法律知识，免费解答法律咨询;工作中始终坚持清正廉洁、诚实守信、依法调解.二、认真、深入、扎实有效的开展了人民调解工作

1、人民调解工作开展扎实有效，解决了多起多年未得到解决的疑难纠纷，妥善稳控了重访人员，消除了91团存在的矛盾纠纷隐患，有效的维护了职工群众的利益。

2009年成功调解了14个拾花工劳动争议上访案件，为当事人挽回了五万多元的损失；2010年四月调解了石禅老人赡养案，化解了老人的家庭矛盾；2010年11月调解了少数民族农民工哈依沙尔。哈德尔木拉等6人群体性劳动争议纠纷案件，为当事人要回了拖欠的劳务工资5674元；2011年7月成功调解了一起标的额为3.9万的少数民族农民工20人群体性劳动争议纠纷案，8月成功调解了纠缠已久的强智华、曾随江工伤纠纷案件，11月份调解了一起标的额为5万5千元的马玉全工伤纠纷案。

二是在“人民调解化解纠纷专项活动”活动中，对群众关心的个别热点难点问题进行了集中排查，对排查出的一连职工白某拒绝交纳暖气费纠纷、石禅家庭婚姻财产纠纷、王建军交通事故导致郑建国人身损害案以及外来务工人员沙哈提等十三人劳务费问题等4起疑难纠纷，全部进行了调处解决，正确处理了人民内部矛盾，维护社会和谐

当事人专门送来了“为民服务、不辞辛苦”、“全心全意为人民服务”、“一身正气、百姓清官”。。等五面锦旗以示感谢；一个个案件顺利的调解大大提高了司法所人民调解的声望，寻求人民调解的人日益增加，扩大了人民调解的社会影响。

三、服务热情、调解案件数量多、涉案金额大、有良好的奉献精神。2009-2011年，司法所共受理案件131起，十二起诉讼至法院，八起协助法院成功调解，司法所成功调解矛盾纠纷119起，其中45起为口头调解，正式立卷74起，确保了团场的稳定，得到了团党委和纠纷当事人的认可，获得了职工群众的一致好评。如：2010年调解的一起一起跨的劳动纠纷案

2009年10月，团二连的职工张水亮雇用马黑麦等11人为长工，因张水亮拾花要求过于苛刻，生活方面伙食也差，因此发生纠纷，双方欲解除劳动关系，但就劳动报酬发生纠纷，双方互不相让，矛盾激化；连队数次调解，始终未达成协议，由于张水亮挂账3万元，无力支付工资，师劳动局成立工作组下团场也未能解决问题，2010年9月司法所工作人员联合垦区法院法官来到连队，协同连队领导对双方当事人进行调解，给他们讲法律、讲道理、讲事实，以法院审判为后盾，最终双方达成一致，11名农民工领到了血汗钱，化解了长达一年未能解决的矛盾；

同年还调解了一起长达四年的法院不判、律师不代理的李娟（精神病人）重大疑难婚姻纠纷案

李娟和魏军2007年结婚，婚后发现李娟患有间歇性精神病，后经治疗无好转，反而加重，四年里经常吵架、打架；精神病人结婚是无效的婚姻，魏军两次起诉，请求判决婚姻无效，但此案非常棘手，李娟的父母拒不接受其回家，强行判决，李娟可能流落街头，因此法院未作出任何判决，律师两次代理均未代理成功。

后来庞志宇通过矛盾排查了解到此情况，他深知此案非常棘手，法院未判、律师不代理，如果调解不好不仅会加深双方父母、亲戚之间的矛盾，很可能会造成李娟流离失所，最后的不利后果和脏水都将泼向承办人。但从保护弱势群体的角度考虑，他毅然决定介入此长达四年的重大疑难精神病人婚姻纠纷。为有效化解此纠纷，他顶住压力十一次上门调解，自掏腰包，以登门走访、提点水果、普法谈心等方式找魏军、李娟的父母、姐妹，进行耐心细致的说服教育，动之以情、晓之以理、说之于法，致使众人思想有了一定转变，魏军七拼八凑拿出了25000元钱给李娟治病，李娟的家人也同意照顾其生活，此长达四年的重大疑难精神病人婚姻纠纷案通过调解妥善解决。这起案件91团电视台给予了报道，同时电视台录制了专访，产生了强烈的社会影响。诸如此类的调解案例，还有很多!

庞志宇同志靠着坚定的政治信念，良好的业务素质，为人民服务的思想，化解了团场矛盾纠纷，维护了社会稳定，他用其亲身的调解实践诠释了人民调解工作的宗旨；面对过去、展望今后，鲜红的锦旗是对他工作的肯定，也是对他的鞭策。在新的一年里，他将本着心系群众、服务群众的工作宗旨，认真的做好人民调解工作，有效地化解社会矛盾，维护广大人民的合法权益，树立了良好的基层司法形象！

第三篇：先进个人工作事迹

先进个人工作报告

本人自凤凰河管理所成立以来，一直工作在凤凰河执法管理工作第一线，担任凤凰河执法管理负责人。在工作中，我以干练踏实的工作作风，勇于奉献的工作精神，敢于创新的工作思路，追求管理成效，稳步提升管理标准，在平凡的岗位上完成了各项任务，受到了领导和同志们的好评。

文明执法，严格执法，时刻注意自己在群众中的执法形象，本人平常积极参加单位组织的各项理论学习和业务培训，掌握和了解了相关法律法规知识，并结合具体工作实际，做到行政执法应用法律条款准确，说服教育当事人理由充分，让人信服，做到“三个在先”，即宣传在先，教育在先，告之在先，同时对当事人充满爱心和耐心，这样在执法过程 中才能收到事半功倍的效果。今年十一月二十日，我和凰河管理所的队员在巡逻到凤凰河七里桥时，发现一位老奶奶在河边洗衣服，河边护坡很滑，老奶奶年纪大了，我们耐心详细给他讲城市管理 政策和凤凰河治理后的管理规定，禁止洗衣污染水源等。最后我们把老奶奶衣服拿上来，把老奶奶扶到岸上，她深受感动向我们保证以后不在来了。通过这件事，我们所在以后的执法管理中都强调文明执法。

同时我们注重安全生产，橡胶坝安全，车辆安全，打捞船安全等，我们都定点定时去检查安全隐患。做到安全是个筐，大事小事都往里装。在以后的工作中，我 将进一步加强自己的思想政治素质，做好本职工作，力争圆 满完成局领导交给的各项任务，以期回报领导、同事对我的关心与信任，为河道管理事业的各项工作付出全部热情。

谢正根

2016年1月13日

第四篇：先进个人工作事迹-先进个人工作事迹

先进个人工作事迹-先进个人工作事

迹

先进个人工作事迹

用科学的理论武装头脑，用正确的决策指导自己的思路，用朴实的作风凝聚人心，用做事一丝不苟的严谨态度对待安全，团结同志、互相协作，勤勤恳恳，兢兢业业，扎实有效的完成各项工作。这就是一个中共党员应该做的一切。我一直在生产一线，从事供电的维护、维修和安装工作。

始终以确保设备的供电安全运行为中心，紧密结合实际，立足所热爱的供电安装维修工作，在实践的工作中提升自己的人生价值。其中 参加变电所

安装几十个的，变电所综合自动化改造工程的十几个。

在20**年*月份，**工程部接到***总变变电所安装任务后，**工程部对此项工作十分重视，因为，*变电所大，设备多，所安装设备有35KV/10KV 4万KVA的变压器2台，35KV高压柜13台，10KV高压柜59面，电容器设备两套14台，消弧柜两套，还有直流盘，低压交流屏，综合控制屏，同期屏等20多面，基础的焊接和铺设，各类柜子的安装稳固，电缆的敷设和接线，开关的传动，高压的试验和保护的校验等等工作，而且时间紧，任务重，当时接到任务就进入现场，其变电所的整个楼还没有安装门和窗户，包括墙面没有粉刷，楼梯没有扶手和栏杆，一有风就整个变电所尘土飞扬，为了赶工期，我和一帮人吃住在变电所的现场，在现场不分时间，不计较得失的工作，早晨起来就开始工作，晚上也加班延点的工作，特别在二次接线时，设备的厂家不一，控制柜和高压

柜不是一个厂家的，而设计图纸和设

备图纸不符，无法按设计图纸施工，时时的根据原理来接线，以设备的实际对照和查找进行接线，别人休息了，我自己还在默默的看图和思考，我不时的解决一个个难点，使每个二次线正确无误的，完美无缺的全部接上，开关的传动分合，以及保护的试验全部合格。不分昼夜的紧张有序的工作，使此项工程提前完工，经过甲方、监理、管理、和乙方的共同验收一次通过，而且还是一次送电成功，得到了****公司，煤化工二院赛鼎管理公司以及北京中恒信达监理公司一致赞同和表扬，评价我们安装速度快，质量好，安全可靠，符合规定标准。

在完工后，相继又进入了**变电所的，35KV设备，控制保护屏的，更换和安装，在参加此次工作中起到了不少的作用，在保证安全，注重质量的完成了整体的更换、安装工作。

20**年 **月底，**工程部又接到

了安装***厂，二期35KV变电所工程，又一次大的安装工程，这次35KV、10KV，直流盘，交流屏，35KV干式变压器，电容器，这次设备也比较多，工期短，安装时间也比较紧，如果不能按时完成任务，就会影响八一轮胎二期工程设备的整体调试。在此次工程工作中我想到了许多技巧和安装方法，安装有序，在保证质量和安全的情况下，抓紧了一切时间，在精心筹划，安装方法得当，速度特快，得到了**领导和监理的好评，并且在安装期间，**领导和监理人员组织了其它安装队人员，到变电所现场学习我们的安装的方法和技巧。这次的安装提前十几天，完成安装任务。又一次得到了**轮胎厂二期项目的老总和同志们的认可和赞扬。特别是**、**变电所保护装置的更换工作，此项更换工作比较困难，因为

原来的保护是南自WXB-10的现在换成烟台东方的DF3322E的，而保护的接点位置完全不一样，还需要开关的

位置信号等，如果有一点马虎，就有可能接错线，小的方面是烧坏保护装置，损失几千元，大的方面就有可能影响设备的运行和矿井的生产，而且在当时更换保护装置时，矿井的停电时间要求比较短，为躲过生产高峰，不分早上还是下午，甚至晚上的时间进行停电工作，高压柜的设备必须和新的保护装置的二次线无一错误的链接起来，停电后必须一次更换完成，接着做完开关的传动和保护的校验就送电，为确保矿井的生产，保证停电就工作，我和3个同志，搭地铺吃住在现场不分时间的进行工作，我在现场边更改图纸，边更换保护装置，而两个矿井近60路保护装置，在无一错误的、安全可靠中，顺利完成了更换综合保护装置的任务。在付村矿更换39台6KV高压柜综合保护装置，这次保护装置的更换难度更大，图纸和实际根本不附，因为付村变电所6KV设备，已经是更换两次保护了，而每次的更换的保护装置不是一个厂家生产的，并且型号也

不一样，二次线改接的十分凌乱。这次更换增加了一定的困难，需要一个个线头的旅顺，用万用表一根一根二次线的查找，核对每个行程、接点和开关位置，CT的电流线和PT的电压线，控制、合闸电源，在这种困难的情况下，我都一一的排除了困难，安全，保质可靠的把39设备的综合保护装置全部更换完成。

不仅业务技术过硬，而且责任心特别强。坚持高标准严要求的工作，干一行爱一行，干一行钻一行，在实践中不断总结、归纳，从技术的感性认识上升到理性认识，再运用于实际工作中，不断地总结创

新。在不断地学习中工作，在工作中创出非凡的业绩。要做到学以致用，在实际工作中，展现个人的业务水平，我心里总想，只有做好一份工作，才算完成一项任务。在一年中，参加检修母线60余段，更换和安装变压器10余台，还有等等的设备维修，在正常的检修工作中坚持原则，无论是在设备的外壳还

是在设备的内部上，大下功夫，每个位置，每个点检修检查坚决到位，外壳的刷漆，内在开关机构的检修涂油，二次线的清扫和螺丝的紧固，数据的测量，仪表的检查，需要细微的工作，检修质量是保证设备的正常运行的坚决条件。只有检修质量提高了，安全才能有保障，设备才能正常的运行。

爱岗敬业、无私奉献、拼搏进取。特别是对工作中的难题，发扬攻坚不畏难的精神，不上推、不下压，自己想办法，排除困难，高标准，严要求的解决完成。多次参加事故抢险工作，在抢修中起到了重要和主导作用。有时一天去几个变电所处理设备的问题。在变电所的设备中，大大小小的出现不少故障和事故问题。而作为一名党员总是不计个人得失，无论是在上班时间还是在下班后，还是晚上和礼拜天，只要设备有问题，随叫随到。有几次到现场的同志，无法处理设备存在的问题，找不出原因，只好叫我去处理，我到后很快的就处理

好了。只要有人叫，我就会尽快的到。经验是努力拼搏干出来的，经验是实践总结出来的，经验也是一把双刃剑。不论开关的拒合、拒分，二次回路断线、还是开关不能储能、指示灯不亮、信号位置不对应，电压表指示不正确、电流回路以及电度表的少跑等等。我每次也都能手到病除。特别是直流盘，直流屏关系到整个变电所的安全供电，如果直

流屏失压，那么将会照成控制、保护回路的监控、开关的分合失去作用，一旦出现问题设备将无法动作，危及供电安全，有几次不能直流屏不能充电，别人去没有处理好，而我到现场就很快的解决好了。在设备的故障处理中，我每次都能够不负众望、迎刃而解，确保了设备的正常运行，保证了矿井的安全供电。用以一颗赤诚的心塑造着一个工作者。

工作上，踏实勤恳，能够创造性地开展工作。具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的原则，自觉实践党的宗

旨，在自己的工作岗位上作出了突出成绩。每天追求的一个目标就是好好的完成当天的工作；团结协作，以坦诚的思想、和气的态度对待身边每一个人；用不甘落人后态度、积极进取的精神，完成各项任务。为安全供电多做贡献。

一份耕耘，一份收获，在自己的工作中遇到了不少的挑战，在挑战工作的同时，也取得工作的硕果。这些年来也得到了不少荣誉，呈被评为局级《岗位技术能手》、局级《优秀团员》、局级《新长征突击手》称号，多次评为供电处《优秀共产党员》、《先进生产工作者》、《新长征突击手》、《最佳技术能手》、《优秀团员》、等荣誉称号。在供电处举办的技术比武项目中我参加了*届，以深厚的功底、精湛的技术，取得了*次冠军一次第亚军。

总之，利用自己所学的专业技术知识运用到了生产实际中，也做一些实际的工作，虽说做的不少，但是还有不足，离党组织的要求还相差甚远，我在今后

还要加强学习党的文件精神和技术业务知识，克

服缺点，力争把自己的专业技术水平不断的提高，为供电事业多做贡献。

第五篇：人民调解事迹

人民调解故事

作为一名刚进入人民调解队伍的新同志来说，调解各种错综复杂矛盾纠纷是件不容易的事，从2010年参加工作以来，受理调解的合同、劳务、借款、家庭婚姻等纠纷，自己已经不记得有多少件了，我深刻地体会到面对看似简单、微小的纠纷，如稍微处置不当，必将产生各种预想不到的后果。作为人民调解员，我更注重以“说和”的艺术，为群众排忧解难。

2014年，三塘湖乡小城镇建设正式启动，需要征收部分农民的房屋和果树，因此征地和房屋拆迁纠纷不断，最典型的要属吕某家的拆迁纠纷了。吕某居住在中湖村，他的房屋和果园，以及他父亲（已故）的房屋都要被征收，他的七个姑姑听闻后不愿意了，认为吕某父亲的房屋和果树是吕某的爷爷留下的，作为子女的她们也有权分得其征收款，吕某认为父亲的房屋在父亲生前就已经过户给自己，被征收的大部分果树虽是爷爷种的，但爷爷和父亲已去世多年，这些果树一直都是自己在经营，因此，征收款不愿分给姑姑们。

纠纷发生后，因吕某在矿区打零工，我们一边多方联系吕某，一边调查纠纷的发生事实。经调查，吕某父亲的房屋在其生前已经过户给吕某，土地使用证登记在谁的名下，由谁获得征收款，但吕某爷爷种下的果树，应作为遗产由其他姑姑各继承一份。在我们多次努力下与吕某取得联系，并将 其请到调解室，向他和妻子宣讲法律，动之以情、晓之以理，终于吕某夫妇同意了自己的姑姑们继承爷爷遗产的意见。为了核实果树的数量，我们和吕某共同来到了果园进行确认。经我们查证，吕某爷爷种的17棵果树被征收，每棵树的征收价是1500元，总共25500元由吕某和七个姑姑共同分得，最终促使双方当事人签订调解协议书，既挽回了亲情关系，又避免了矛盾纠纷激化，维护了社会稳定。

和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活，也是构建整体和谐社会的前提，这其中也同样离不开人民调解员的辛劳。通过我们的辛勤工作，促成了一起起的邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。2015年6月底的一天，我接到上湖村郑某的电话，他情绪非常激动地说：邻居秦某在倒车的时候把他家的院墙给撞坏了，现在不给赔，要求我们立刻赶过去，否则就要出手打人。我劝说几句后挂了电话，意识到当事人在情绪激动的情况下，可能会产生不良后果，于是立即放下手中工作向政府汇报了情况，并和包村干部赶往现场。看到他们双方家人手持铁锹棍棒，你吵我嚷，村长和妇女主任已经在那里劝架。我和包村干部赶到以后，积极劝导：“我们都是邻居的，低头不见抬头见，什么事情都可以商量着来……”逐渐双方的情绪渐渐稳定下来，我让他们先回到各自家中，然后分头了解情况。原来秦某的女儿倒车时不小心撞坏了郑某家 的院墙，开始商量的赔偿额是200元，双方都同意；后来郑某改变主意增加到500元，秦某也同意；过了两个小时又增加到1000元，秦某不愿意，称保险公司赔偿800元，还要上税40元，总共就760元，多余的不赔，郑某不愿意，双方争执不下。得知原因后，我就分别对双方当事人做工作，让他们认识到了自己的过错，通过大量的工作，双方同意以保险公司理赔的760元作为赔偿金，双方终于坐到了一起，握手言和，此事得到圆满解决。

我深深感受到，调解工作虽然辛苦和麻烦，但却光荣而充实。虽然是非常烦心的工作，可它又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来，经我的耐心调解后又像朋友一样离开时，那种成就感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我：怎样才能做好调解工作？我会这样来回答：有一句话是可以概括的，那就是基层人民调解员必须要有奉献精神和“以情感人、以理服人”的工作态度。