宾馆保安工作职责

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第一篇:宾馆保安工作职责

宾馆保安工作职责

1、热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维敏捷,能承受压力,以身作则,模范遵守公司的各项规章制度,团结同事,勇于献身,宾馆保安工作职责。

2、在保安部主管的领导下,直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作,负责妥善安排在岗值勤人员的岗位,分派工作任务,组织替换岗,保证重点部位警卫人员不离岗。

3、负责处理涉及员工生命财产和公司安全方面的调查,具体调查事件事实经过,并呈报主管或经理。

4、接到各部门案件报告时,要迅速与当值保安人员奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报主管部门经理。

5、负责对重要案件及事故进行调查,核实情节,发现线索,组织追查,及时整理结果并提出处理意见,上报主管部门经理。

6、负责与客房部门联系,对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止,重大问题报上级领导。

7、直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况,督促检查属下保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况,落实部门的通知,及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报,管理制度《宾馆保安工作职责》。

8、经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节,确保公司安全。

9、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作,确保完好无损。

1、熟悉掌握治安、消防业务知识;

2、对出入人员进行查证,防止闲杂人员混入酒店;

3、严格执行酒店会客制度,凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作;

4、监督员工佩戴证件,以及员工的考勤打卡;

5、外来车辆登记工作;

6、阻止危险物品进入酒店;

7、严格执行交***制度,做好工作记录;

8、必要时为客人提供护送服务;

9、维护大堂秩序良好,保证大堂幽雅环境;

10、爱护保管酒店公共设施;

11、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子;

12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员,发现可疑情况及时采取措施;

13、协助调查处理投诉,并要注意礼貌;

14、礼貌回答客人询问,指点引路,搀扶老弱病残人员;

15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物;

16、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的事情,如有要事,要保安部当值负责人批准;

17、检查酒店要害部位,如***室、公共场所、紧急通道的安全情况,以及安全管理工作的落实情况;

18、熟悉酒店应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情;

20、完成上级交办的其他工作。

第二篇:宾馆保安工作职责

宾馆保安员工作制度

工作职责:

一、保卫宾馆住客的人身、财产安全和公共财产安全;

二、维护宾馆公共场所秩序;

三、指挥停放车辆,收取停车费;

四、完成上级交办的其它任务。工作内容:

1、负责宾馆本岗位、本班次的治安保卫工作,秉公办事,不徇私情,时刻保持高度的警惕性;维护宾馆秩序,阻止危险物品进入宾馆,对可疑人员进行查证,最大程度地预防案件的发生。敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、负责保安设备、器材的使用和保管,确保完好无损。认真填写交接班记录,具体事项一一交待清楚,责任到人,谁出问题谁担责。

3、熟悉宾馆应急程序,熟悉宾馆消防器材的分布,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速报警。

4、每小时巡检一次楼层,不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。对在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静后再酌情处理。若发现可疑人员 要注意监视并报告。接到治安案件报告时,及时采取恰当果断的处理措施并及时上报主管领导和公安机关。负责配合公安部门对案件进行调查,核实情节,发现线索,协助破案。

5、认真指挥按序停放车辆,检视车辆外部状况,提醒车主保管好个人物品。车辆停放过程中若发生意外车损,要马上向领导及客人汇报,让责任人与客人联系处理。但因保安责任心不到位发生的盗窃和损毁,由当班保安赔偿。

按标准收取停车费,不得任意多收或少收。如检查出未按规定收费,谁出问题谁赔偿。如发现保安收款不给票据的行为,则按收取钱数的10倍予以处罚。情节严重者报告公安机关依法处理。

6、保安员务必爱岗敬业、奉献负责。值班保安员不得睡觉、聊天、吸烟、吃零食、看电视(视频)、打私人电话等与工作无关的事。如有违反,每次罚款100元。

7、值岗期间要精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;礼貌回答客人询问,主动帮助宾客搬运重物行李。

第三篇:宾馆保安工作程序

宾馆保安工作程序

1、上岗前进行了自我检查,做到按规定着装,仪容仪表整洁,参加班前会,接受工作安排和布置,了解当班的重大接待任务情况,主动配合做好工作,宾馆保安工作程序。

2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况,站姿端正,精神饱满。

3、把好货物进出的门口,遇有运输货物的车辆进入,进门时要礼貌问清来车单位和目的,并及时与有关部门联系,出门时如车上装有货物要验看物品出门证,方可放行。

4、把好客人出入的大门,见到步行进出的客人要主动招呼问好,礼貌回答客人的查询。

5、指挥和疏导进出的车辆,手势规范,引导及时,要特别留意领导和重要宾客的车辆,确保出入畅通安全。

6、把好员工出入口,秉公办理考勤机打卡工作,员工携带酒店物品出门时,应及时查问和核验物品出门证,来客访问本店员工或联系工作,应先电话与有关部门联系,征得同意后,请来宾填写访客单,并到指定的地点会见。

7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店,要劝止阻挡,发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时,要及时驱散并视情报告,发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时,要积极堵截,协助擒拿。

8、保持保安室和岗位域的干净整洁,阻止无关人员擅自进入,工作总结《宾馆保安工作程序》。

9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。

10、参加班前班后会,讲评当班工作情况,研究解决发现和发生的问题。

车场警卫服务标准

1、当班工作期间,坚守岗位、坚持文明服务,礼貌待人,始终保持良好的精神状态。

2、严格执行车场安全工作流程,秉公办事,做好各项安全管理工作。

3、保持车场的整洁,配合和协助做好清洁工作。

4、每天工作有记录,换岗和交***时工作交待清楚、及时、准确。

车场保安工作流程

1、上岗前进行自我检查,按规定着装,仪表仪容端庄整洁。

2、精神饱满,坚守岗位,执行车场安全任务。

3、集中停放车辆的场库,要按照停车场安全管理规则实行专人看管,分散停放车辆的地方实行经常巡查。

4、按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放,停放整齐,保持合理间距。

5、在车辆进入的通道和客人出入的公共活动区域禁止车辆停放,发现有车辆滞留,要告知驾驶员立即开到指定地点停放,无停车证车辆要劝阻驾驶员迅速离开或通知保安部处理。

6、发现停放的车辆车门后盖未锁或车窗玻璃未摇上,要及时锁好、摇上;车内有贵重物品要通知车主及时提走;如发现有破坏车辆或撬车、动车现行违法行为的,要立即捉拿和堵截,并报告保安部。

7、做好车尝车库的清洁卫生工作,并保持各种标志和照明、消防等器材完好有效,有故障及时报修。

8、下岗前写好当班工作情况和交接记录。

前厅保安服务标准

1、上岗后,始终保持良好的精神状态,站态端正、准确。

2、见客主动招呼问好,做到文明服务,礼貌待客。

3、严格执行保安工作流程,准确、及时地指挥和疏导车辆,劝阻衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店,保持酒店门庭的正常秩序,发现可疑情况做到严密监控,及时报告。

4、严格执行各项安全管理制度,秉公办事,把好保卫关。

5、保持保安室和岗位区域的整洁,做好清洁工作。当班工作有记录,换岗和交***工作交接清楚,做到及时、准确。

第四篇:宾馆保安工作程序1

宾馆保安工作程序

1、上岗前进行了自我检查,做到按规定着装,仪容仪表整洁,参加班前会,接受工作安排和布置,了解当班的重大接待任务情况,主动配合做好工作。

2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况,站姿端正,精神饱满。

3、把好货物进出的门口,遇有运输货物的车辆进入,进门时要礼貌问清来车单位和目的,并及时与有关部门联系,出门时如车上装有货物要验看物品出门证,方可放行。

4、把好客人出入的大门,见到步行进出的客人要主动招呼问好,礼貌回答客人的查询。

5、指挥和疏导进出的车辆,手势规范,引导及时,要特别留意领导和重要宾客的车辆,确保出入畅通安全。

6、把好员工出入口,秉公办理考勤机打卡工作,员工携带酒店物品出门时,应及时查问和核验物品出门证,来客访问本店员工或联系工作,应先电话与有关部门联系,征得同意后,请来宾填写访客单,并到指定的地点会见。

7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店,要劝止阻挡,发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时,要及时驱散并视情报告,发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时,要积极堵截,协助擒拿。

8、保持保安室和岗位域的干净整洁,阻止无关人员擅自进入。

9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。

10、参加班前班后会,讲评当班工作情况,研究解决发现和发生的问题。

车场警卫服务标准

1、当班工作期间,坚守岗位、坚持文明服务,礼貌待人,始终保持良好的精神状态。

2、严格执行车场安全工作流程,秉公办事,做好各项安转载自百分网http://,请保留此标记全管理工作。

3、保持车场的整洁,配合和协助做好清洁工作。

4、每天工作有记录,换岗和交***时工作交待清楚、及时、准确。

车场保安工作流程

1、上岗前进行自我检查,按规定着装,仪表仪容端庄整洁。

2、精神饱满,坚守岗位,执行车场安全任务。

3、集中停放车辆的场库,要按照停车场安全管理规则实行专人看管,分散停放车辆的地方实行经常巡查。

4、按划分的停车泊位指挥安排车辆实行定位停放,停放整齐,保持合理间距。

5、在车辆进入的通道和客人出入的公共活动区域禁止车辆停放,发现有车辆滞留,要告知驾驶员立即开到指定地点停放,无停车证车辆要劝阻驾驶员迅速离开或通知保安部处理。

6、发现停放的车辆车门后盖未锁或车窗玻璃未摇上,要及时锁好、摇上;车内有贵重物品要通知车主及时提走;如发现有破坏车辆或撬车、动车现行违法行为的,要立即捉拿和堵截,并报告保安部。

7、做好车尝车库的清洁卫生工作,并保持各种标志和照明、消防等器材完好有效,有故障及时报修。

8、下岗前写好当班工作情况和交接记录。

前厅保安服务标准

1、上岗后,始终保持良好的精神状态,站态端正、准确。

2、见客主动招呼问好,做到文明服务,礼貌待客。

3、严格执行保安工作流程,准确、及时地指挥和疏导车辆,劝阻衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店,保持酒店门庭的正常秩序,发现可疑情况做到严密监控,及时报告。

4、严格执行各项安全管理制度,秉公办事,把好保卫关。

5、保持保安室和岗位区域的整洁,做好清洁工作。当班工作有记录,换岗和交***工作交接清楚,做到及时、准确。

第五篇:宾馆前台工作职责

宾馆前台工作职责

1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)

(1)查看***记录,了解未完成的工作事项,宾馆前台工作职责。

(2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08:00~09:00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09:00)

(1)向领班布置当天的主要工作。

(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09:00~14:00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4)权限、价格执行情况,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列,管理制度《宾馆前台工作职责》。

(5)资料存档。

5.主持例会。

(1)评价当天工作,布置工作任务,公布新的规定,通报有关情况。

(2)传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14:00~17:00)。

(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

7.思考及了解。

(1)当天未完成的工作和明日工作计划。

(2)问题处理及与有关部门的协调。

(3)明日贵宾抵离活动情况,明日客房出租和余缺情况及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9.注意事项。

及时向部门通报前台信息,包括:客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情

(1)况,客人向前反映的投诉情况,与其它部门未能协调的情况,大厅发生的重要事件。

(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系:客房服务中的,财务结帐,销售预订,前厅行李,餐饮预订,前台总机,前台商务中心,大堂经理。

(3)在日常工作中加强对属下的培训。

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