营销策划部部门职责

第一篇：营销策划部部门职责

营销部部门职责

一、投资发展

1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会

2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等

3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案

二、外部联系

1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审

2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司

3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司

4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理

三、项目策划推广

1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调

2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等

3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等

4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析

四、销售管理

1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施

2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理

3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析

4、负责培养具有专业素质的销售队伍

5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判

五、开发支持

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息

2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调

3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理

4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识

5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记

6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题

六、及时完成公司领导交办的其它工作

营销策划部经理岗位职责

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4)负责与公司其他部门的沟通与协调

5)负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核

6)对营销费用进行严格控制与监督

7)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

8)确保销售、回款目标的完成9)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

10)代表公司负责处理客户要求及投诉等

销售主管岗位职责

1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节

2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略

3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督

4、协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整

5、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作

6、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作

7、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助

销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

8、确保销售现场、回款目标的完成9、负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

10、负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；11、12、13、14、15、16、负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作； 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息； 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务

置业顾问岗位职责

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话；

9)负责签约并及时回收房款；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

11)每日认真填写客户档案，工作日志；

12)当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声

以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！阳城龙庭”；

13)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

14)负责销售周记原始资料的登记工作；

15)购房欠款的催款工作；

16)反馈客户信息并提出合理化建议；

17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；

19)与各部门的沟通、配合；

20)与各同事之间的配合；

策划执行岗位职责

1)根据策划方案制定活动方案。

2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

3)配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行

4)对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。

5)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

6)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

7)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

8)卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

9)售楼处日常的调整和维护。

10)现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。

11)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

12)负责项目的平面推广工作。

13)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

14)负责户外的选址和更换画面。

15)负责协调样板间的设计及布置。

16)负责协调卖场的设计及包装。

客服人员岗位职责

1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。

2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3)建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始

资料。

4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。

6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

8)负责维护银行和房管局的相关关系。

9)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。

10)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

11)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

12)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。

13)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

14)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。

15)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其

它部门的协调工作。

16)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

17)处理领导临时交办的重要任务。

销售内勤工作职责（缺）

1)负责每日客户台帐的登记及整理。

2)负责向财务部递交销售日报等相关表格。

3)协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6)负责销售部相关文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公

司下发的相关文件等）的归档及整理。

7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

8)负责所有合同网上备案。

9)负责按揭合同网上备案及打印。

10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。

11)负责所有备案合同的存档及返还工作。

12)完成销售部主管交办的其他任务。

第二篇：房地产营销策划部部门职责

营销部部门职责

一、投资发展

1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会

2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等

3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案

二、外部联系

1、负责与设计院等相关单位的密切配合，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审

2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司

3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司

4、负责与报建部门配合项目预售许可手续的办理

三、项目策划推广

1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调

2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等

3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等

4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析

四、销售管理

1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施

2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理

3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析

4、负责培养具有专业素质的销售队伍

五、开发支持

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息

2、负责与工程部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调

3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理

4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识

5、负责办理商品房买卖合同登记、产权登记

6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题

六、及时完成公司领导交办的其它工作

销售经理岗位职责

1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系

统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节

2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略

3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，包括销售

公司的选择并通过项目销售经理管理销售工作

4、负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统

5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传

体系，并进行实施及监督

6、协助策划主管建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整

7、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作

8、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作

9、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作10、11、定期向部门经理递交工作计划和总结 积极完成上级临时安排的工作任务

策划经理岗位职责

1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案

2、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务，包含市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制等

3、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯

4、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计指导工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库

5、负责广告费用计划并组织实施及监控

6、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案

7、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作（文本方面）

8、协助制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案和销售回款计划

9、协助营销策划部经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析

10、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况

11、按时完成公司交付的其它相关工作

营销部总监岗位职责

1、主持部门工作，处理本部门工作事务，做好部门工作的指导监督和管理

2、负责组织公司拓展项目，并组织编写项目可行性研究及项目策划方案

3、负责组织开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建

4、负责协调销售公司、工程技术部门、项目部（公司）、物业公司之间的工作

5、组织房地产市场状况研究，包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等

6、组织项目市场调查工作

7、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报

8、负责监督销售节奏的控制，并监督销售方案的实施，保证销售进度及销售回款计划

9、负责协调组织公司的客户服务工作

10、积极配合公司各部门运作管理及协调工作

11、负责编制本部门的年、季、月度工作计划

12、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作

13、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质

14、积极完成领导安排的工作

第三篇：策划部部门职责

策划部部门职责

1、负责项目前期市场调研，收集房地产市场动态政策和信息，收

集整理公司关注的区域市场的房地产市场综合信息，为公司开发投资决策提供依据。

2、负责联系和洽谈项目及开发项目合作单位，递交合作建议书供

公司投资决策。

3、负责组织编制公司开发项目项目策划书；负责制订公司开发项

目的宣传、推广、策划计划；负责制订市场开发及项目楼盘的推广及营销计划。

4、负责对公司开发项目策划代理公司的业务管理，密切掌握市场

动态，即时调整公司开发项目楼盘或品牌的促销手段、广告策略，确保公司及楼盘品牌市场变化中占据有利地位。

5、建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司

品牌形象，扩大公司影响力，提高企业品牌价值。

6、负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司及项目楼盘的名誉和形象不受损害；收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。

7、配合、衔接好与公司关联的工作事宜；并对楼盘项目销售提供

指导和帮助。

8、公司交办的其他工作。

2005年5月30日

第四篇：营销策划部职责

营销策划部职责

地产市场实际运作的竞争力=对市场形势的判断能力+准确的市场定位及目标客户的捕捉能力+产品开发及策划的创新能力+各类资源的整合能力+卖点的储备及推广能力我们市场部的具体工作也是围绕以上五个竞争力来进行。

一、策划部的工作职能策划人追求的目标----通过创造性的思维对产品进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值。

1、策划部在项目开发中的位置和作用本部门是企业执行前营销的主要职能部门，80%的工作应该在项目的前期定位阶段，20%需要贯穿再整个项目开发的各个环节中，为项目的开发和销售提供支持的平台。

2、工作内容（程序）主要分以下七个方面：1）市场调研、策划；2）项目投资营销策划；3）项目建筑规划的营销策划；4）各种资源的整合能力；5）项目形象展示策划；6）项目营销推广策划；7）企业的品牌塑造及宣传工作。营销策划部职能描述

1）市场调研、策划Ø宏观调查Ø区域内外市场供、需调查Ø竞争楼盘调查Ø相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）Ø相关项目的各种文案策划及推广素材积累Ø消费者座谈会，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料，并对产品的定位随时进行调整。Ø编写项目可行性研究报告及论证（内、外部环境分析及市场、技术、经济的可行性分析）

2）项目投资营销策划Ø项目用地周边环境分析Ø地块区域发展现状及其趋势判断Ø土地SWOT分析Ø项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等）Ø项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）Ø项目定价模拟Ø投资风险分析及其规避方式提示Ø开发进度总计划拟定

3）项目建筑规划的营销策划Ø项目规划任务设计书编写、论证Ø项目地块分析Ø物业形态定位、总体规划布局Ø建筑风格、外立面风格、色彩定位Ø户型配比定位、户型结构设计定位Ø建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议Ø室内空间布局装修概念提示Ø项目环境设计及艺术风格提示Ø营销中心概念设计提示Ø小区未来生活方式提示

4）各种资源的整合能力适应公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合Ø广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选Ø合作单位的管理

5）项目形象展示策划Ø项目模型、效果图、3D动画设计Ø楼书、海报、宣传册、纸袋Ø项目视觉识别系统核心部分Ø延展及应用部分（包括户外、车身等）Ø工地环境包装设计Ø售楼中心包装设计Ø物业管理系统包装设计

6）项目营销推广策划Ø客户群定位分析Ø价格定位及策略Ø入市时机策划Ø物业强势、弱势提示与处置方法Ø主卖点及广告语荟萃、储备、Ø分阶段广告策略及主题制订Ø媒介策略及组合Ø阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施Ø推广费用预算、计划Ø对营销推广效果的监控、评估及修正。

7）其他工作Ø销售部架构策划及组建工作Ø市场信息收集整理反馈Ø公司品牌建设策划Ø企业刊物编辑工作Ø公司网站建设 Ø配合其他职能部门，充分发挥团队精神，完成项目的各项策划工作 Ø完成公司布置的其他工作

二、策划部各岗位职责描述

一、职位名称：策划部经理

（一）基本素质要求：1）思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强；2）具有

较高的综合素质和系统理论；3）能以身作责，管理协调能力及亲和力强；4）熟悉市场营销理论；5）熟悉了解房地产相关物业建筑知识；6）能较熟悉的掌握使用计算机；7）具备相当的交际能力和公关能力；8）文字及语言表达能力较强。

（二）职责描述：

1、遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。

2、具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。

3、谙熟房地产全程营销策划，具备楼盘职业操守的素质。

4、能独立完成项目的相关定位策划案、市场调查报告、规划任务设计书的编写。

5、项目策划推广、促销策略及广告创意的制定。

6、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。

7、能众观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中。

8、掌握了解公司的发展战略和目标，并能有条不紊地按项目开发进度计划分解完成各项工作。

9、能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。

10、加强管理工作，充分发挥“四要”原则： 1）工作要有目标和计划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天）2）过程要监控，发现问题随时进行修正； 3）结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核）4）信息要及时反馈

11、主动完成领导布置的其他工作，及与其他各职能部门的协调工作。

二、职位名称：平面广告设计师

（一）基本素质要求：1）勤奋、敬业、责任感强；2）熟悉了解房地产相关物业建筑知识；3）熟悉平面广告设计软件及其他相关应用软件；4）掌握平面广告基本设计能力、设计风格及审美理念，提高设计水平；4）熟悉各类广告媒介相关信息及基本运作方式；5）熟悉与了解广告发展的动态设计潮流及最新广告设计理念。

（二）职责描述：

1、严格遵守公司的各项规章制度，高度认同公司的价值体系。

2、在广告、活动的制作发布上不谋取个人私利，不透露公司重大广告策略。

3、VI系统延展、设计应用，集团员工手册设计、物管公司员工手册设计、公司画册设计。

4、参与户外广告设计、项目装饰设计及制作、售楼处平面布局示意图设计；售楼处销控表及其它销售资料设计。

5、项目施工现场看板设计、指示图设计制作。

6、印刷品广告的方案拟定及运作。

7、项目促销及公关广告活动的现场设计，参与项目房交会展销展示活动设计及制作。

8、项目楼书、各种宣传册、宣传期刊的设计及制作，参与电视广告、广播广告的策划设计。

9、协助及配合市场部的其他推广工作。

三、职位名称：规划工程师岗位职责

（一）基本素质要求：1）勤奋、敬业、责任感强；2）协调能力及亲和力强；3）熟悉市场营销理论；4）熟悉了解房地产规划及物业建筑知识；5）能较熟悉的掌握使用计算机；6）具备较强的交际能力和公关能力。

（二）职责描述：

1、遵守公司各项规章制度,高度认同公司的价值体系。

2、掌握了解建筑规划基本知识及相关法规。

3、熟悉房地产开发流程及相关规划手续办理。

4、对项目相关配套设施建设及完善提出可行性建议。

5、协助部门经理搞好项目的前期的市场定位及产品定位工作。

6、基于项目的市场定位的基础上,加强与设计单位在规划方案设计阶段的沟通,使其能够准确把握公司及市场需求方面的意图；协助设计单位做好前期的方案设计工作。

7、负责向设计单位提供公司关于设计工作的全程意见和建议，重点把握好对户型、规划平面布局、景观

规划、小区生活及环境配套方案的修改和完善。

8、分阶段组织召开潜在消费者座谈会，并及时反馈相关信息。

9、优质、高效地完成上级安排的各项工作。

四、职位名称：文案策划

（一）基本素质要求：1）勤奋、敬业、责任感强；2）熟悉市场营销理论，有较丰富的涉世经验和深厚的文化底蕴；3）熟悉了解房地产相关物业建筑知识；

5）能较熟悉的掌握使用计算机；6）创意及文字表达能力极强。

（二）职责描述：

1、遵守公司的各项规章制度；高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。

2、在与广告、媒体配合过程中不谋取个人私利，不透露公司重大广告策略。

3、谙熟房地产全程营销策划及项目的推广程序。

4、项目策划推广、促销策略的制定，并建立相关素材推广库。

5、能独立完成项目的相关策划文案、市场调查报告、企业刊物文案、广告策划案的编写。

6、项目楼书、各种宣传册、宣传期刊的文案编写工作。

7、配合广告公司做好项目报版广告主题拟定及广告创意设计。

8、对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中。

9、协调配合部门经理做好其他方面的工作。

五、职位名称：客户助理

（一）基本素质要求：1）勤奋、敬业、亲和力强；2）熟悉了解项目的概况、对产品有深刻的认知3）了解房地产相关物业建筑知识；4）能较熟悉的掌握使用计算机；

（二）职责描述：

1、遵守法规及公司的各项规章制度；高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。

2、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。

3、熟悉了解企业的发展目标及项目的建筑规划、户型、景观、配套等方面优势特点，能掌握运用相关的统一说词。

4、具备相当的交际公关能力，注重仪表礼仪，具备电话接听、产品推介方面的技巧，做好客户的购房参谋。

5、能维护公司形象，不透露公司重大商业策略和秘密。

6、做好信息反馈及客户档案的管理工作。

7、协助部门分阶段举办消费者座谈会，并拟订相应计划。

8、协调配合部门经理做好其他方面的工作。

第五篇：营销策划部职责

营销策划部职责

（一）市场调研和项目可研

1.负责利用各种渠道开展对目标市场的信息收集工作；

2.负责对所收集到的信息进行分析并形成调研报告；

3.负责房地产开发类项目可行性研究并形成相关报告；

（二）营销策划管理

1.负责组织编制项目整体营销策划方案并组织相关营销推广活动的实施；

2.负责组织对广告设计和媒体宣传单位以及项目营销策划机构的选择；

（三）销售管理

1.负责销售代理机构的选择并对其进行监督和评价；

2.负责制定楼盘销售价格并实时掌握签约、回款等销售指标；

3.负责组织销售案场的布置设计和维护工作；

（四）客户关系管理

1.负责客户投诉等反馈信息的收集并协调相关部门进行处理；

2.负责房产证和银行按揭的办理等售后客服工作以及客户资料的归档整理；

3.负责对物业公司的日常管理和监督。