安保部

第一篇：安保部

1.安保部

主要负责大运会筹备期间与举办期间人员与财物的安全与保卫工作。

1.1 部门职责

1)负责策划大运会安全保卫工作的总体战略，制定大运会安全保卫工作战略计划和

行动规划；

2)组织有关部门搜集国内外敌、社情动态，协同有关部门综合研究大运会面临的国

内外安全形势，分析评估影响大运会安全的各种潜在危险因素，提出宏观防范措施和处置对策；

3)负责组织和协调大运会安全保卫工作各参加单位的关系；

4)负责组织有关部门对大运会安全保卫工作运行需求的调研，提供安保人员、技术、装备、设施、经费等总量需求，提出解决途径和方案；

5)负责了解大运会的安保需求和工作要求；及时掌握汇总各阶段大运安保工作的进

展情况，负责解释并回答大运会组委会执行局的有关安全保卫工作方面的议题；

6)负责大运会安全保卫工作项目的综合管理，协调有关部门制定阶段性的大运会安

全保卫工作任务和要求，督促各项安保计划的实施完成；

7)负责组织有关部门提出场馆、设施（含临时）相关的大运使用功能和技术标准并

负责审查和验收；

8)负责组织有关部门提出大运赛时安全保卫用地规划相关的需求。

1.2 内设机构

1.2.1 综合处

1)负责制定大运会安全保卫工作战略计划和修改完善大运会安全保卫工作行动规

划，并向大运安保实战部门传达上级有关部门的指令；

2)负责组织、协调开展大运会安全风险的研究、分析和评估工作，提出应付风险的宏观策略；

3)负责组织大运会安全工作运行需求的调研，提出安保人员、技术、装备、设施、经费等总量需求和解决方案；

4)负责大运会安全保卫工作项目综合管理，制定起草阶段性的大运会安全保卫工作

任务要求；

5)负责与国家和有关省市大运会安保机构之间的沟通和联络工作，负责协调大运安

保各参加部门之间及与其他相关部门之间的关系；

6)负责本部门与组委会执行局各部及本部各处室的综合协调工作；

7)负责本部门内部的人事管理、会议管理、文件管理、制度管理、档案管理、印鉴

管理、财务管理；

8)负责本部门外事、宣传、信息、大事记、保密和信访等工作；

9)负责本部门总体工作计划、年度、季度、月周工作计划的编制和项目管理工作；

10)负责决策事项的督查落实工作；

11)负责本部门安全保卫工作；

12)负责本部门行政后勤等服务工作；

13)协助工会、妇联等组织开展工作。

1.2.2 对外联络处

1)负责与体育组织安保方面的联络；

2)负责向组委会执行局报告大运会安保工作的进展情况；

3)负责市内外各相关组织考察深圳大运会安全保卫工作等外事活动的接待工作；

4)协助安保相关部门制定同其他外联机构的安保联络工作程序及规范，并协助开展

工作。

1.2.3 场馆安全处

1)负责组织大运会场馆的安保设施建设标准的制定，参与大运场馆设计方案和图纸

安保内容的审核工作；

2)负责组织对场馆建设安保配套设施的监理工作；

3)负责组织有关部门实施对大运场馆施工现场的安全保卫工作；

4)负责组织协调有关部门参与大运动会场馆的安保、交通等总体规划的研究和制定

工作；

5)负责协调组织制定大运会比赛场馆和大运会活动区域的安保计划；

6)负责协调场馆实战演习和安全运行。

1.2.4 情报反恐处

1)负责建立大运会安保情报信息风险评估管理模式，并及时对情报工作提出合理建

议和对策；

2)负责研究大运会筹备期间各阶段情报信息需求，就大运安保工作的情报搜集方向、渠道和方式提出框架性意见，研究制定大运安保情报信息搜集提纲；

3)负责搜集国内外敌、社情动态，综合研究大运会面临的国内外安全形势，分析评

估影响大运会安全的各种潜在危险因素，制定防范和处置对策，为大运安保及其他各项工作提供参考意见和信息支持，为领导决策指挥提供可靠依据；

4)负责与国际刑警组织和境外情报、安全部门建立情报合作交流的畅通渠道；依托

国内各安全、情报机关，整合国内情报信息资源，建立集中指挥、统一高效、触角广泛的大运安保情报信息系统。

第二篇：安保部年终总结

2013安保部工作总结

时光飞逝，2013年已经过去，我们满怀信心地迎来2014年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对2013年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

一、消防工作方面：

消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在2013年完成了年初指定的工作任务：

1、加强日常消防安全巡视、检查工作：

安保部中控班组2013年全年日常对场内商户进行消防巡视2000余次，查出大小安全隐患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。

2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护：

（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用；（2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修；（3）全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效；

（4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。

3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作：（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规32起，现场进行违规纠2000余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确保了在施工中不发生消防安全事件；

（2）配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工作；

（3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。

4、处置火灾报警工作情况：

（1）全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养；

（2）全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。

5、日常配合协助其它部门工作：

（1）全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或降低了损失；

（2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录；

（3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况2000余次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。

6、日常消防教育培训工作：

（1）全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法；（2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。

（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标；

（4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。

7、完善消防制度和专业档案

（1）完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理；

（2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全（月度）检查制度。

二、内部治安方面：

日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密 集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的正常的经营秩序。

1、加强日常治安巡视检查工作：

（1）全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了企业的形象；

（2）全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改；

（3）全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改；

（4）完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。

2、突发事件及内部治安案件的处置工作：

（1）通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有3人为被通缉的惯犯；

（2）全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响；（3）全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。

3、日常治安教育培训工作：

（1）全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次；篇二：2012年终总结(保安部)保安部年终总结

（2012年工作总结）2012年即将过去，在这即将过去的一年里，保安部在公司总经理的正确领导下，在分管领导的关怀指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，比较圆满地完成了公司各项安保任务，也取得了一定的成绩。总体来说，在这一年里，是保安部比较忙碌的一年，也是安全管理工作比较重的一年。通过一年来的努力，保安部的各项工作都已步入了正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。为走向市场化、正规化奠定了坚实的基础。值此辞旧迎新之际，对一年的安全保卫工作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，使各项工作更好的展开。现我将这一年来的工作总结一下，主要做了以下几点工作如下：

一、加强消防建设，确保市场安全

市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连，市场安全责任重于泰山。尤其是市场消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至终都是公司所有工作的重点，关系到整个市场的存亡。保安部本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了详细的消防管理制度及市场每日防火巡查制度，定期或不定期对消防基础设施进行检查、对员工进行系统消防知识培训，组织开展各类消防知识及技能竞赛活动，落实实施灭火疏散应急预案，定期对消防基础设施设备进行检查、维保。一年来共进行大型消防知识培训

员工或商户160多人次。消防技能竞赛1次，灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。9月份由保安部牵头联合工程部、市场部逐一对每家商户开展“营业房火灾隐患排查整治”行动，查出各类火灾隐患 130多起，并限期进行整改，直至复查验收合格，确保了市场安全。不定期对消防基础设施设备进行全面检修、整改，对检查出来的问题进行罗列，并一一解决，也解决了多项历史遗留下来的消防基础设施问题，保障了自动消防设施设备的正常运行。为了规范消防器材管理，今年每家商铺的灭火器加装灭火器挂架，总共加装挂架 612 只。因数码港无法安装灭火器挂架，添置灭火器箱50套。为了完善消防设施设备今年在市场加装了消防应急照明灯共计 145 只，达到了消防安全要求。今年各项物业保修共计起，以完善消防设施设备建设，更好的实现市场安全生产标准化。

软件建设方面，依照消防大队户籍化管理规定，每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改，每月定期报送相关“户籍化”管理资料；结合当前消防实际，为了加强商户及顾客的消防意思，每月对市场消防知识进行张贴宣传；并完善市场内各类消防标识，如：安全出口标志、消防地贴标识及禁烟标识等等，在控烟方面，要求楼层保安加大市场控烟力度，如发现商户吸烟要做到绝不手软，发现一起处理一起，全年累计查处违规抽烟 38起。装修监管方面，严格按照《消防法》及《营业房装修规定》相关条款执行监管，杜绝装修材料使用三无产品，经统计2012年全年装

修审批共计 200 家，验收合格 200 家。装修留电 700 多批次，装修期间每家并做好装修监管。动火审批共计 6 起。并实行了严格的跟踪制。

在每日的防火巡查、夜间清场以及营业前的早巡中，共查处违规商户灯关、门未锁及门缝过大、衣物未收、使用大功率电器、使用酒精炉、店内烧香等，其中户灯关有起，衣物未收有2起，使用大功率电器微波炉有1起，使用酒精炉有起，各项查处违规共计全隐患，无一起安全事故发生。

二、加强治安管理，确保商户利益

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生，商、客户累计丢失钱包、手机等物品共 27 起，比上一年减少了起，与上一年同比下降了。商、客户丢失自行车、电动车 12 辆，比上一年减少了 12 辆，与上一年同比下降了 50 %。今年还加装北楼门店、南楼门店及南楼各个出入口都安装了红外线报警系统，总共安装红外探测器 35 只，实现技防人防相结合。

在突发事件处置方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强市场的治安防范，要求保安通过企业110联动相结合开展联防，确保防范有力。一年来共有效阻或报警处置止打架斗殴、酗酒滋事等

社会治安案件多起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象最为严重，根据市场实际，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，排除各种险情多次，帮助商户抢救物资多次。出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。这样我们认为就算我们做得再苦太累也值得。

三、加强车辆管理，保障通道通畅 *********大型综合市场，也是****星级文明市场。人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。保安部始终把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻，一年来共疏通引导车辆数不胜数，整治违规乱停乱放车辆多起，开具温馨提示单 360 多次。处理或报交警处理各类刮擦事件多起。

四、提高队员素质，提升服务理念

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。在日常的巡逻中要善于主动发现问题，并能解决问题。与各部门做好沟通，共同处理好日常管理中出现的各种问题。结合安全生产标准化建设，与人力资源部配合，对新入职员工进行上岗前部门级岗位培训，对外来施工人员进行安全教育培训，为广大商户提供最优质的服务。

五、灵活处理纠纷，确保经营秩序

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如双方无法达成一致，立即报市场部或相关部门处理，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来保安部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、队员素质参差不齐，有待进一步提高。

2、队员在平时工作中不够认真，缺乏责任心，有待加强。篇三：2012安保部年终总结

金海·银杏酒楼

安保部2012工作总结

今年以来，安保部在酒楼领导的正确、坚强、有力的领导下，以创造安全和谐的家园环境为主线，以安全管理为着点，坚持“安全第一，预防为主”的方针，着力通过“人防、技防、物防”三种资源的合理配置，重点区域、重要环节、重大节假日的严格管控，扎实推进了安全环境群众化、安全管理规范化、安全管控制度化、安全工作常态化、安全检查专业化和安全举措动态化。截止目前，酒楼无一起重大安全事故发生，无一项重大安全隐患，无一例重大治安安全事件，实现了一手抓安全，一手抓经营，两手抓两手都过硬的工作目标。现将我部本的工作总结如下：

一、提高认识，规范安全管理制度，积极营造安全管理工作群众化氛围。

酒楼各级领导历来重视安全工作，始终坚持把安全工作列入重要议事日程，当成头等大事来抓。入场后，由安保部牵头，酒楼与各部门签订了安全责任书11份，明确了安全责任主体，加强了安全管理，统一了全员思想，增强安全责任意识。为预防各类安全事故的发生，我部完善了安全管理的相关制度，先后制定了《突发事件应急预案》、《消防安全应急预案》、《自然灾害应急预案》、《应急救援小组预案》《灭火及应急疏散演练预案》；同时成立了以总经理为总指挥的应急

救援小组。建立了各类安全管理登记表，成立了消防安全管理专柜，建立了消防安全管理档案，为规范及提升我酒楼的安全应急救援处置能力奠定了良好的基础。

为避免或减少酒楼的安全事故的发生，我部还拟定了《安全隐患排查制度》，以提高我酒楼的安全隐患排查能力及整改力度，避免或减少酒楼的安全事故发生，杜绝各类违章操作，确保酒楼财产安全，保障宾客的人生及财产安全，维护员工的人生及财产安全。

同时，结合日常安全管理中存在的弱点、难点和盲点，积极推行制度化管理，通过坚持24小时执勤制度、每一小时巡查制度、重点部位设置值班岗位制度、重大节假日部门管理人带班制度，动火审批制度等安全管理制度的严格落实，为酒楼的正常经营提供了强大的安全保障。

二、领导重视、加强管理，源头治理构建酒楼立体防范体系，实现安全管理能力的网格化。

为推进安全管理工作的顺利开展，今年以来酒楼从三个层面入手构建立体防范体系，一是建机构。按照一级抓一级、层层抓落实的原则，在酒楼成立了以总经理为组长的安全领导组，在各个部门成立了以部门负责人为责任人、骨干人员为成员的安全工作组。将安全工作抓到岗位上、安全组织建在岗点上，安全的触角延伸到岗位上，实现了三级安全网络全覆盖。二是明责任。我们始终坚持“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的原则，对酒楼的所有区域进行明确分工，实行网格式责任区分，部门与主管，主管与领班，重要岗位、关键岗点

与员工签订安全责任书。使安全管理切实做到横向到边、纵向到底、不漏部门、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基础之上，酒楼再次拨动专项资金2万余元，先后增设安装了监控摄像设施四套，门磁报警装置三套，动态监控报警装置一套，购买abc4型手提式干粉灭火器29具，mz2型二氧化碳灭火器4具，灭火器箱10个，灭火毯6张。以此提高了酒楼的物防、技防能力，更好的为安全管理奠定了扎实的基础，进一步确保了酒楼的财产安全。

三、坚持理念、热情服务、努力打造宾客满意、放心企业，维护酒楼良好形象及声誉

我部除担任酒楼治安、消防安全工作外，同时还担任宾客的礼仪接待及代客泊车工作，今年以来，我部全体员工秉承服务第一、顾客至上的原则，坚持加强员工的礼仪接待知识培训及引导，强化员工的礼貌服务意识，提升员工的服务水平，对宾客做到热情周到，礼貌大方、想宾客所想，做宾客所需，努力维护酒楼的良好形象。今年来，我部无一例因员工工作态度及服务质量问题而被客人举报事件。在部门全体员工的共同努力下，礼仪接待工作得到了客人的较高好评。为酒楼树立了良好的形象。

在代客泊车工作中，为保障客人的财产安全，我部针对泊车工作的特殊性及实际性，制定了严格的代客泊车管理规定，同时加强了代客泊车工作教育及管理，强化泊车员的责任意识及安全意识，对车辆驾驶制定了详细的操作要求，同时在每日的班前会上都会强调泊车安全工作，做到了教育随机、随时、随地、警钟长鸣的良好氛围。同时，对新入职泊车员进行严格的考核及考察，自泊车员入职开始，就签订《泊车安全协议》，以此进一步强化泊车员的安全防范意识。自今年4月16日代泊第一辆车以来，我部全年代泊车辆1997台次，代驾20余次，无一例车辆擦挂、碰撞事故的发生，无一例客人车内财物丢失及被盗事件的发生。为酒楼树立了良好的口碑及形象。

四、工作中的不足方面及改进方法

1、在安全管理中还存在着不足之处。首先是安全管理的相关制度还不够细化，特别是对重点区域，重点岗位的安全管理还不够严格，未形成规范的制度，在安全管理中还存在漏洞问题。需在下步的工作中细化安全岗位工作职责，加强对重点区域、重点岗位人员的安全管理及安全培训，提高相关岗位人员的安全管理技能及事故预防、处置能力，有效的避免或降低事故的发生率。

2、部门个别员工对相关的安全管理知识及技能掌握还不够，还有待于有针对性的进行部门员工的专业技能及安全管理知识的培训和引导。加强部门员工的安全管理知识、消防基础知识、初期火灾扑救、人员疏散逃生、突发事件应急处置等知识及技能的培训，提高部门员工的整体安全管理及预防能力，杜绝安全事故的发生。

3、在部门管理中还不够严格、细化，部门个别员工的服务意识及安全职责意识还不够，对酒楼安全管理工作带来了一定的影响。在下步的工作中，需细化部门管理规章制度，严格制度化管理。同时加强对部门员工职责意识的培养及引导，强化部门员工的职责意识和服务意识，提高部门员工的统一协作能力，提升部门的整体工作质量，切实为酒楼的安全、平稳发展起到保驾护航的作用。

五、来年工作计划

1、从内部治理入手，全面提高部门员工综合素质 建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班次及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，强化各类突发事件的处置能力，培养一支纪律严明，作风顽强的安保队伍。

首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和岗位职责意识。确保各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取合理引导和感化的方法，严禁和客人发生正面冲突。加强教育配训工作，培养并提高各类突发事件的处置能力及应变能力。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强安保信息工作。篇四：2011年保安部年终总结

回首是为了更好地展望。盘点一年中的收获，无疑是件令人愉快的事情，就像农民手捧着粮食，心里充满欣喜。然而盘点一年工作的时候却总是感到些许的不尽人意，记得曾经有位名人说过 “我们不是为老板打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工，我们只能在业绩中提升自己。成就梦想对我来说只是年轻人的豪言壮语，是一个不可能再介入的话题，但是现在我发现这个想法是错误的而且错的非常可悲，可能梦想和实际工作生活并无关联，然而梦想可能仅仅只是个态度，没有梦想就没有激情，没有激情的工作只能是按部就班，没有任何创造力。一个没有激情的员工永远不可能得到领导的赏识。

进入公司近两年了每个人都在为自己的梦想拼搏着，梦想的实现必须付诸于行动否则它始终是一个美丽梦，在实现它的过程中固然有着这样那样的困难，我们始终都在坚持，因为我们有着一个和谐的团队，一个能够共进退的大家庭，我身为其中的一员感到十分荣幸和自豪。

一年来我始终明确自己的职责，努力协助主管做好保安部的各项管理工作，作为副主管始终在工作上严格要求自己，做到工作上向主管看齐生活上向领班队员看齐，从不因为个人得失而斤斤计较，在员工面前始终以身作则，遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给员工树立良好的榜样，在管理工作中我始终坚持公平、公正的原则，错就是错对就是对毫不含糊。在生活中细

致、认真，时刻掌握和关心员工的工作以及思想状况及时纠正员工的各种心理误区从而提高员工的工作积极性。

今天的回顾是为了明天的辉煌，回首一年的点点滴滴不尽令我思 绪万千，在顾主管的带领下保安部圆满的完成了公司交付的各项任务，作为副主管我想我有必要回顾一下保安部1年来经历的大事。

1、保安部从年初起始终处于严重人员缺编状态，但是大多数同志都能体现出不畏艰辛、大局为重的高尚品质，尤其是几位领班在此情况下更是身兼数职，发挥了一名领班身先士卒的模范带头作用，合理的安排岗位，充分调动队员的工作积极性，同时也安排主管跟班更有力的确保了保安部工作的正常开展。

3、下半年针对一号公馆开盘，保安部安排了大量的培训以及准备工作，并且由两名副主管现场带领，执行秩序维护保证了一号公馆的顺利开盘，同时展示了保安部在关键时刻拉的出、打得赢的过硬作风。消防安全始终是公司的重点，同样也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋丽都小区举行了一次消防演习，主要检验保安部在高层建筑失火后的应急反应能力和各相关单位的配合情况以及小区群众自

救互救方法是否正确。并借此次演习让小区居民亲自尝试使用灭火器灭火，使居民了解常用灭火器的使用方法，1115事件的发生更加触动了社会各界的对消防安全的重视，作为太仓市消防重点单位的南洋广场我们绝对不能出现一点问题，任何一点差错将可能使我们永远失去改正错误的机会，所以我们必须将消防安全工作经常化、细致化、全面化，对于消防隐患必须做到及时发现及时整改，经常组织公司人员以及各大商铺负责人进行消防培训，时刻敲响警钟，真正做到全员消防。

4、今年在丽都小区的创优评选中保安部花费了大量的时间积极配合整理了相关的各项职责、制度、规程等资料，全力协助公司通过此次创优评选，小区实行外来车辆管理制度后对保安部的工作确实带来了一定的难度，一些业主的不配合，不讲理甚至对保安威胁、人身攻击，着实令我们头痛不已，但是虽然难度很大我们还是会不遗余力的去完成我们的使命，我们会积极配合管理处向这些业主做好解释工作，动之以情，晓之以理，相信这些业主也会慢慢的被我们感化。2010年即将结束，一年中我们完成了很多任务同时也出现了不少的失误，以下总结是2010年保安部广场的各项情况

一、人员情况 2010年保安部人员变动比较大，入职人员与离职人员不平衡造成多个岗位长期缺编，致使一些乞讨人员、拾荒人员乘虚而入，一定程度上影响了广场秩序的全面管理，保安部就离职人员的增加问题进行过讨论总结出以下几点离职原因：

1、队员确实因为自身家庭问题离职

2、因为平时花销太大面对日益上升的物价感到入不敷出

3、在工作中与队员或领班之间产生矛盾

4、在工作中违反岗位纪律不服从管理被除名的5、觉得保安工作枯燥，无聊的。针对以上几点2011年整改如下：

1、加强与员工之间的思想沟通，了解员工的真实想法，进行适时的开导。

2、帮助员工树立正确的人生观、价值观提高员工的工作积极性

3、帮助员工树立良好的团结意识，端正自身的工作心态。

4、加强岗位职责岗位纪律的监督帮助员工明确岗位职责严明岗位纪律对于屡教不改者绝不姑息养奸

二、车辆管理情况 2010年广场车辆管理有着较显著的成效，85门前的车辆能够统一整齐的摆放，综合楼大厅门口白天车位充裕情况下用警戒带拉起，有效地控制非机动车辆的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒带拉起防止了消防通道的堵塞，地下车库出口处的非机动车乱停问题比较严重，之后采用长链条加锁方式也有效的控制住了。

不足之处：因为人员问题导致5号岗7号岗无人监管，车辆停放比较杂乱。针对此问题2011年整改如下：白班巡逻岗加强5号岗7号岗的巡逻力度保证两处车辆按规定秩序摆放。

三、日常培训情况

保安部始终坚持每周三的培训，采用新老搭配的原则进行队列训练，保证了新队员上岗后有良好的岗位形象，并且还适时的组织队员进行

四、安防情况

安防工作历来是广场保安的重点工作，2010年广场各班因人员紧缺，采用重点时间段加强巡逻的方法，避免了很多治安事件的发生，发现多起敲门盗窃事件，并抓获盗窃分子一名。发现许多起商铺门未锁情况，有的商铺一星期发现4次以上，大部门业主对此表示感谢，极少部分商铺表现出莫名其妙的不满。

五、消防情况

严格落实各项消防安全制度，并配合主管完成了“四个能力”资料的整理，今年广场发生3起火灾事件，在保安队员与中控室的配合下迅速控制灾情，避免了事故的扩大保护了广场以及商铺的财产不受损失。9月份在小区举行了一次消防演习，巩固了队员的消防技能，加强了公司人员以及小区业主的消防意识。2011年的工作计划

1、认真贯彻公司的各项有关精神，落实公司领导下达的各项任

务。

2、加强自身管理水平的提升，在不断的实践中学习进取。

3、配合主管搞好保安部的团队建设，提高保安部整体战斗力。

4、严格按照新制定的系统培训计划实施培训，并采取考核上岗

制度，确保上岗人员质量。篇五：2013年安保工作年终总结 2013年安保工作年终总结

一、安保全年工作回顾

1.强化培训及考核机制、提高队员素质、做好商场服务

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好商场的广大商户。团队制订了严格的考核标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来团队展开了一系列的培训学习和思想教育活动。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周一次的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过，思想沟通，深入交流，改变队员的消极思想，使得队员的素质和修养得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商户有什么问题往往第一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，保安团队能解决的马上解决，需要其他部门处理的主动联系。对商户的意见及时反馈给公司领导。保安团队把服务作为工作中的主要内容，团队也多次召开会议，共同讨论，讲授经验，使队员们明白服务的重要性和必要性，在日常工作能积极主动和其他部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。2.牢抓防盗、防火、防破坏、防自然灾害、确保秩序及商场装修施工安全 商场安全是商场经营最基本的保证，与商场发展紧密相连。安全责任重于泰山，安全工作任重道远。为了确保商场秩序安全和施工现场无事故，团队制订了一系列工作计划和安全应急方案，以宣传培训为主，先从思想上让每个队员紧绷“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与禾山派出所共同联防，从每一个细小环节入手，周密细致的巡查，及时并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，团队里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。定岗定位，合理调配，尽可能把重要岗位交于经验相对丰富的员工。突出检查，签字环节，当班班长要掌握各岗位人员的工作状态，以检查抽查形势对各岗位进行督导。3.良好处理各种纠纷、维持商场良好经营秩序

由于商场商户较多，出现的各种纠纷也相对频繁，为此团队积极总结处理纠纷的方法，本着无论什么原因，以优质服务为前提，使双方尽量达成一致。在维持商场秩序方面，保安团队严格按照管理条例执行，有效的改善了商场秩序。1.对团队内部进行改革，有针对性的做出了人员变动及岗位调整，团队凝聚力大大提高。2.通过培训使队员提升工作标准，提高工作质量。个人事迹如下：(1).负一楼道格拉斯展位喷水、李洪州巡场发现迅速采取措施，给商户挽回了巨大损失，多次被公司评为先进，（本年六月份被集团评为先进员工）(2).闵高波带领班组，经过周密安排，在商场四号门外成功抓获盗取铜门者，（上海天奇铜门在调货时不慎将一价值约8000元人民币的铜门丢失(3).邹锦旺在巡场时，工作责任心强，发现五楼b.b.s（施华洛世奇）展位门锁被人为破坏，在控制现场的同时逐级上报，及时杜绝安全隐患，得到商户高度评价，2012年8月份被部门通报加分表扬。(4).张国兴担任班长一周以来，工作标准高、自我要求严格、责任心强，共计查出违规事项24起，其中最为典型的是2012年07月31日在商场二号门查出一起企图将一大桶汽油带入商场，及时杜绝了安全隐患，给团队树立了工作典范。

二、全年工作总结 新年将至，在这一年中保安团队紧紧围绕商场全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高。一年来保安团队始终以“安全第一、预防为主”的指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强管理，在公司各级领导的关怀指导下，同事和队员们的帮助支持下，较圆满的完成了公司领导安排的各项安全保卫工作任务，我们在这一年中工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下： 1.安全保卫工作

良好的商场治安安全是商场经营最基本的保证，与商场的发展紧密相连。公司领导对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。我本人对安全工作从未松懈。经常要求队员要警钟长鸣，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。按照《夜间巡检管理制度》抓好巡逻检查工作，每天不定时巡查各楼层、对商场薄弱环节加强管控，以确保安全无事故；每周一进行军事训练及车辆指挥培训，规范安保队员执勤动作，有效的保证了车辆有序停放，为商场的经营营造了良好的外部环境 2.做好培训工作，提高队员素质

为了建设一支高素质的安保队伍，我们在留住优秀人员的同时，强化管理，力求优质服务，不断进行学习和培训，加强了对全体队员的培训力度；一年来定期开展了一系列的培训学习和思想教育活动，先后进行了多次较为集中的岗位理论培训；每个月的培训达到4个课时。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使红星企业文化深入人心。每周班组学习使队员产生了归属感认同感；每周的军事训练使队员的个人形象发生了改变；通过学习改变队员的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们红星团队，队员的素质和专业技能都有了一定的提高。3.日常工作

保安队员是商场与客人的第一个接触点，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客户再多跑路。一年来安保队员在执行职责的同时，对客户给予更加人性化的服务并多次受到了客户的表扬，我们组织队员召开班组会议，共同探讨，讲授经验，使队员们明白服务的重要性和必要性；

由于家居卖场行业的特殊性，安保队员坚持以“服务为先”的宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客户的无故辱骂从不还口，而是尽量让客户有一次愉快的消费体验，经过全体安保队员的共同努力，商场无事故，未发生治安刑事案件，确保了商场的正常经营，全年安全服务人员416018人，安全保障停放车辆185975辆，非机动车辆37035辆，夜间安全监管商场施工人员12866人，施工展位3156家。4.工作中存在的不足 在本，保安团队在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在了一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。

第三篇：安保部总结

安保部2016年工作总结

2016年，我部全体同志在公司领导的正确领导和支持下，在社会治安安全形势日益严峻的情况下，以维护公司的稳定为主要任务，结合我公司不同时期的不同特点，加强综合治理，强化安全防范措施，强化教育引导，加大巡查和整改力度，及时消除不安全因素，为公司的稳健经营提供保障，确保各项设备设施的正常运行，为公司的发展做出了应有的贡献。

2016按照年初制定的工作继续进行工作推进，遇到特殊情况及时进行计划调整。我部的2016工作总体来说分为，公司设备设施安全运行的保障工作、公司安全保卫工作以及配合淮海广场施工改造工作。

一、设备设施的安全保障工作

1加强管理、精心维护，确保各项设备设施的正常运行 淮海广场人防工程设备设施面广量大，管理工作十分繁重，作为一项已投入使用十数年的工程，需维修的地方很多，所以每项工作都要制定周密的计划、精心安排和组织人员实施。我部在设备技术人员较少、任务繁重的情况下，大家齐心协力，不怕苦、不叫累，扎扎实实做好突发事件的及时有效的处置。自行维保了冷水机组及正压风机以及其它小型设备。确保了设备设施的正常运行。2 加强安全知识教育，杜绝违章操作，避免各类事故发生

安全工作是我部一直长抓不懈的重点。设备管理工作存在一定的危险性，如操作稍有不慎，都有可能酿成事故。为此，我部要求每位同志认真学习有关安全知识，严格遵守各项操作规程，在工作中处理问题时更要谨慎小心，发现问题立即解决将事故扼制在萌芽状态。做到安全、文明、规范。

3加强岗位专业知识学习，强化专业技能训练，不断提高自身业务素质

我部每星期组织开展业务学习，组织业务讨论，采取以会代训形式，根据由技术骨干演练，对各种设备的性能进行多次现场讲解，人人动手，从理论到实践。绝大多数同志都能够认真学习，在他们的努力下，业务技能很快有了明显提高，为今后进一步干好本职工作打下良好基础。减少损耗、做好增收节支工作

减少损耗，我部严格从材料管理入手，指定专人负责材料保管，严格履行入库、出库、盘点手续，并对领用的材料实行“量体裁衣”。通过有效措施的实行，节约了材料，避免了不必要的开支。

二、安全保卫方面的工作，我部是这样安排的 1 组织健全，制度完善，责任明确

首先，我部牢固树立“安全就是效益”的观念，根据我公司不同时期的不同情况修订了一系列安全规定并结合工作实际，不断进行总结和完善。把安全保卫工作渗透到各个环节。严格管理、人员落实，做到消防安全工作有保障 为保证消防工作做到有据可依，有章可循，根据我公司不同时期的不同情况，我们先后修定了“消防灭火应急疏散预案”、消防安全活动检查、巡查制度，做好未交付场地及配合潮流广场做好经营区域的消防安全工作.3 加强安全教育，提高部门人员的防范意识和能力 在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的是人，人是实现技防，设施防预期效果的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想政治工作放在首位，加强教育引导。以“安全就是效益、安全无小事为基础”从小事做起，我部所有人员都能做到遵纪守法、依法办事。形成人人抓安全，时时抓安全的氛围。

三、配合淮海广场施工改造工作

2016年淮海广场进行改造我部所有同仁能够做到紧紧围绕安全于质量两点，根据不同的施工项目与施工进度进行现场监督与不定时巡查以确保工程质量达到要求。拆除施工中安排人员现场监督发现问题立即予以指出，如灭火器的配备，施工人员必须佩戴安全帽等。施工时施工方使用电焊切割引燃顶面木板我部现场监督及时发现并及时处置。在整个施工过程中协助分管领导配合施工方进行各项施工的协调问题。发现并处理其它小问题若干。

在2016的困难时期我部门同志能够做到统一携手共度难关的思想。回顾2016年的整体工作，安全生产、保卫工作本身具有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安保工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安保工作虽然得到了一定程度的提高，但还有很多不足之处。

安全教育、现场管理有所欠缺，安全文明生产工作还有待于进一步加强。安全培训教育工作做的还不到位，不够细致，缺乏针对性，有些职工的安全知识、安全技能仍然很缺乏，安全意识有所欠缺，存有一定的侥幸心理。这都体现出安全教育、安全管理不够完善，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。

尽管部门员工的业务能力有所提高，但仍有业务能力差距存在。个别员工的学习意识淡薄，存有一定的惰性和依赖性。思想难以进行进一步的统一，有待于进一步加强思想教育，使之真正的能够为企业的发展起到保驾护航的作用。2017年，我部将继续加强全员安全防范意识教育、努力提高业务技术水平，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明活动，强化内控管理。为保障我公司经济建设的顺利进行做出应有的贡献。1 面对马上时尚淮海即将进场的新局面，我们需加强安全责任教育，提升大局意识，积极配合时尚淮海的工作，要求同事们在工作上多用一点心、绷紧一根弦、配合上多尽一份力，同时注意与时尚淮海团结互助，求大同存小异、群策群力，让我们共同在每项工作中都进行风险分析，在制定预防措施上多想办法、多出点子，让两个单位的每个员工都认识到“防范事故人人管，人人关心防事故”，预防事故的意识增强了，责任到位了，才能真正做到防患于未然。对于工程改造，我们将全力以赴进行督促和检查，遇有拖延的动态，及时向民防局领导汇报。

继续开展专业知识教育，提高专业水平

通过对员工进行所处岗位业务和专业知识的学习教育，提高他们的业务技术水平，做到不盲目，杜绝设备及人身安全事故的发生。我部要强化或培训员工的专业知识，缺什么补什么，拓宽知识面，苦练内功，自强素质，外塑形象；只有自己的综合素质提高了，责任意识增强了，各项管理才能得心应手。各类安全工作才能相对稳定，才能得到源头的上控制。

继续完善安全规章制度，做到有章可循

落实公司领导的要求，结合实际，进一步完善安全生产制度体系。结合制定的各项的安全制度、具体工作情况，我们安保部将进一步完善新局面形势下相关的安全规章制度。4 强化部门人员岗位职责教育，更好地树立爱岗敬业的思想，加强责任心。从每个细小环节和流程入手，不断改进工作方法。最大限度地减少维修维保内耗。

深化本部门任务、指标、责任细化，尽快提高人员素质，树立公司利益高于一切的责任感使命感，努力完成全年的工作任务达标。

根据不同时期的不同情况加大重点部位监控和巡查力度，确保巡查全面彻底，防止不法人员有机可乘。确保公司内部治安秩序稳定，使治安保卫工作不断取得新的业绩。

我们将在公司所提供的良好环境下，更加努力工作，加强思想政治及各项知识学习，改正工作中存在的不足，全面提升员工的综合素质。全体员工共同携手，用实际行动为推动公司建设而努力！

淮海安保部

第四篇：安保部岗位职责

安保部总监岗位职责

一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。

二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计划和检查落实。

四、维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

五、与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件。

六、负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

七、主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工作，解决工作中出现的各种问题。

八、负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平常的表现作出奖罚。

九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。

十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

十一、完成总经理交派的其它的工作任务。

安保部经理岗位职责

直接对总监负责，负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定，反应机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力，能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、制定工作计划并督导实施：

1.符合保卫工作的整体计划，听取总监要求； 2.充分听取下属意见。

三、订立、完善并落实各项规章制度：

1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量； 2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理； 3.如有不符合之处及时进行纠正。

四、负责员工队伍的建设，努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作；

2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施

五、安排、督促、检查警卫组的日常工作：

1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡视检查，发现问题及时处理。

六、指挥处理各类突发事件：

1.协助总监果断及时地防止事态扩大； 2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率:

1.定期召开工作总结会议，听取下属意见；

2.与同行交流，吸收同行经验。

八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。

1.制定消防组工作计划：

A、与酒店整体目标一致；

B、计划涉及其它部门，要与其它部门协调；

C、听取下属意见，取得理解和支持。

2.订立和完善消防管理制度：

A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求；

B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助；

C、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理

3.负责消防组员工队伍建设，提高员工素质：

A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施，B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。

4.负责本部日常工作：

A、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令，B、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。

5.负责酒店的消防设备、器材的管理： A.制定设备、器材管理制度，责任到人； B、每月组织定期检查，发现问题及时处理，C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批； D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。6.预防及处理突发事件;A、组织本部人员进行严格的消防培训； B、制定火警应急疏散方案；

C、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。

7.建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。8.密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。9.勤于思考、善于学习，不断提高工作水平：

A、学习和掌握有关消防的政策法规； B、学习同行先进的管理办法，C、不断总结、更新、提高工作水平。10.完成上级交派的其它工作任务。

安保部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务。

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思

想，作风正派，不谋私利。

3、督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。

4、具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培训和考核。

5、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

6、负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

安保部领班岗位职责

为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。

一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件；有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、参加部门工作例会：

1、2、汇报本班组工作情况；

听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、召开班前会布置工作：1、2、3、传达部门工作会议情况； 检查员工的仪容仪表；

布置当日工作，提出要求，强调注意事项。

四、排班：合理安排班次，既保证工作需要，又要兼顾员工休息。

五、督导、检查下属工作：

1、2、及时解决下属员工在工作中遇到的问题； 如遇重大问题及时向主管汇报。

六、努力营造和谐、良好的班组工作氛围：1、2、3、负责本组员工的业务培训；

关心员工，了解员工的思想动态，帮助员工解决实际困难； 对本组员工进行绩考和激励。

七、职责与要求：各领班应以身作则，带领全班积极完成所担负的各项执勤工作，不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题，并加以总结、改进。

八、工作区域：酒店范围内各公共场所。

九、完成上级交派的其它工作任务。

安保部保安员岗位职责

一、服从领导，一切行动听指挥，遇事要报告；

二、坚守岗位、文明服务，认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装，戴帽和佩带工牌，不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角；

三、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位；

四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视，并及时报告当班领班；

五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置，如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班；

六、注意团结，互相学习，互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范；

七、严格遵守保密制度；

八、认真完成上级指派的其它工作任务。

安保部消防监控员岗位职责

一、完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。

二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。

三、按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。

四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。

五、爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。

六、监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。

七、积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力；严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。

八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。

九、严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。

十、严守酒店及部门机密。

酒店一号门岗位要求

一、保安员应保持良好的形象，精神饱满，文明待客，给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境；

二、确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向；

三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏，外围花草树木的爱护及后门上锁的情况；

四、门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度，及时检查，如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的

畅通。

五、严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。（根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯；中餐下班以后除酒店招牌灯以外，其它灯全部关闭以后，再关闭店门）

六、严禁三轮车在门口抢客，避免造成拥堵现象，（如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵，礼貌地给客人打伞迎送宾客）

七、一号门岗为流动站哨，重点保护收银台安全，并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报，并注意观察礼宾岗的情况；

八、积极礼貌地回答宾客提出的各种问题，做到介绍位置准确，客人满意，尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度（严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚）

九、严格执行交接班制度，认真做好值班记录。

酒店二号门岗位要求

一、按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆上锁情况，注意观察客人只停车，不消费；

二、注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生；

三、细致、认真地做好离店员工的查台工作（包括各部门员工及长

住房小姐、公主）带出行李，按规定进行检查放行（须出示前台开的放行条）对偷拿酒店财物者，立即扣除并登记报告当班领班；

四、音控室进出物品，严格按照制度放行，（须出示黄副总的有效单据）妥善保管单据（须报告当班领班签字，方可放行）

五、严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。

礼宾岗台岗位要求

一、准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道；

二、文明站岗，礼貌待客；

三、当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班；

四、密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合，发现可疑情况立即汇报，注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备；

五、发现醉客和小孩损坏花木，立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。

前后车场岗位要求

一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人；

二、实行一车一位的停放，严禁一车多位；

三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤，如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班；

四、对一些醉客驾车离开车场时，积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班，不许自行处理；

五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查，立即通知领班查找客人，重新锁好门锁；

六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城（特殊情况除外）并随时注意观察客人动态，预防跑单）

七、前后车场保安员应相互配合，严禁拥堵进出通道；

八、坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向，严防偷窃车辆；

九、车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼；（停车时，严禁站在车辆的正前方，走车时，严禁站在车辆的正后方指挥）

十、严格落实交接班制度，做好记录。

机动巡逻岗位要求

一、认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全；

二、不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报；

三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素；

四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理；

五、楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大；

六、正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置，检查消防设施和建立，健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果；

七、完成部门领导指派的其它工作任务。

安保部工作流程

为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况，特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。（共9页）共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神。三班分别为： Ａ班：7：30—15：30 Ｂ班：15：30—23：30

Ｃ班：23：30—7：30 岗位规划：

一号门：酒店大门岗； 二号门：摩托车场； 岗台：二号门外礼宾岗； 车场：停车场； 员工通道：员工通道； 机动：换岗 巡逻：换休 监控室

安保部人员岗位安排表

领 班：

1人 一号门：

1人 二号门：

1人 礼宾岗：

1人 护 岗：

1人 车 场：

2人 员工通道： 1人 机 动：

1人 监控室：

1人

巡 逻：

1人

一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部职业道德

热爱本职

忠于职守 遵纪守法

严于律己 文明执勤

礼貌待人 廉洁奉公

灵活机智

不谋私利 勇于奉献

第五篇：安保部321

公司保卫部工作总结与工作安排

2011年保卫部在公司领导下，坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和公司财产不受损失，维护公司正常的生产秩序。今年以来，保卫部在上级领导的帮助和支持下，坚持以“以防为主、防治结合”为方针，以“为生产经营服务、为职工生活服务”为宗旨，牢牢围绕公司安全生产为中心，弘扬正气、打击歪风邪气，强化内部治安治理，充分发挥职能作用，采取“打防并举、以防为主”的治安保卫工作思路，最大限度地预防和减少各类案件和火灾事故的发生，对出现的矛盾纠纷，立足于早、立足于细、立足于快，尽全力化解在基层、化解在萌芽状态，同时加大对生产车间、制氧和办公楼等要害部位检查、巡逻力度，始终保持高压态势，有效地遏制了各类治安案件的发生，确保了公司全年各项工作的顺利进行，为保障公司安全生产、生活创造了良好的内部治安环境。现将我公司全年的安全保卫工作情况扼要总结如下：

一、进步熟悉，加强领导； 治安安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序和维护正常的生产、经营秩序，保护公司财产安全，推动公司经济发展，都具有十分重要的意义，只有搞好保卫工作，公司一切工作才能有序的进行。我公司领导高度重视此项工作，并专门成立了保卫工作领导小组，由一把手任组长.领导小组定期召开会议，协调、解决工作中碰到的题目，为搞好治安保卫工作提供了保证。

二、落实措施，主动控制； 在安全保卫工作上，我们始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，在具体工作中着重落实了以下工作措施：

1、落实安全保卫工作责任制。根据《公司内部治安保卫条例》的要求，确立了各单位的安全保卫工作负责人；对各要害部位确立了要害部位负责人、要害部位责任人。从而使各自职责更加明确、责任分明。

2、建立超前防范体系。加强对外来职员和单位职员的进出管控力度,果断杜尽各类职员随意进出生产区域。预防各类安全事故的发生。

3、夜间实行全厂值班巡逻制度。实行二十四小时值班制度，设立专门的值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并施行不定时不定点的巡逻检查。确保公司财产的尽对安全。

4、开展矛盾纠纷排查调处工作。及时化解各类矛盾纠纷，工作中本着重心下移，措施前移的的原则有效的化解了各类不安全因素，保证了公司的安全稳定

5、加强职员思想治理。严格落实保卫部治理制度，加强对保卫职员的培训学习，强化保卫职员的法律法规意识，杜尽内部违法乱游记为的发生。

6、加强进出车辆及物资的管控力度。严格执行进出物资及车辆治理规定，不断完善各项规章制度，努力走向正规化、军事化治理，进一步加强进出车辆及物资的检查控制力度，以严谨的工作态度及良好的工作形象，切实树立我公司优良形象。

7、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全治理制度，以及员工治理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、卫生治理、防火安全治理等规章制度.严禁员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

三、加强监控治理，切实实现监控室的作用和价值；

1、监控设备由专人

治理和维护，建立档案，记录情况。

2、除特殊情况外，任何职员不得进进监控室内。

3、做好监控系统的日常维护和保养工作，使机器能稳定、正常、可靠地运作。

4、机器设备出现异常情况，治理员应立即排除，若不能排除的应及时报告领导，经批准，请专业技术职员检验。

5、由技术职员定期对监控设备定期进行检验维护。

6、留意安全，做好、防雷、防火、防盗工作。

7、不带任何无关职员进进工作室，做好保密工作，不向无关职员泄漏自己的工作任务和监控设施。

8、监视所有摄像位置的图像，留意异常现象，发现情况应立即通知值班职员到现场查看，争取把事故消灭在萌芽状态之中。

9、严禁存放易燃易爆等危险品，室内应配有手持灭火器材。

保卫部员工岗位职责及日常工作安排： 岗位职责

1．负责经营部门、员工和外来人员的安全管理； 2．负责经营部门和资产的安全管理； 3．负责经营部门、金库、等钱财安全； 4．负责经营部门消防安全管理； 5．负责稽核经营部门财务；

6．负责突发事故处理、人员疏散； 7．门锁、钥匙管理；

8．开门关门作业及货物进出管理； 9．专业文件归档、保管。主要工作安排：

1．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育；

2．在经营时间内连续监控，保证钱财安全，维护服务部门财物不受损失；

3．处理和平息经营部与客户、客户与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突； 4．稽核确保客户无遗漏商品； 5．防止盗窃事件发生；

6．开门前检查所有上锁门是否正常，关门后定时监视监控，外场巡场； 7．检查送货完毕车辆是否夹带本经营部设备及商品；

8．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理； 9．疏导交通；

10．员工通道管理。辅助工作：

1．客户服务：解答客户咨询，在不影响本职工作的情况下，带客户到其要求的地点，对客户询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决； 2．卫生清洁：协助做好经营内外的环境卫生、整洁；

××××××（表彰奖励对象的先进事迹）。××××××（产生的积极影响和表现出的精神）。为了××××××（目的），根据×

×××××（依据），经××××××研究，决定对×××等予以通报表彰。

希望××××××（号召向先进学习，提出更高的工作要求和希望）。