本科法学专业毕业论文格式费下载

第一篇：本科法学专业毕业论文格式费下载

中央电大人才培养模式改革与开放教育

江苏广播电视大学

法 学 毕 业 论 文

题目：

专业方向：民法学

姓名：×××

学号：.........指导教师：×××

教 学 点：东台学院

2012年10月25日

声明

本人郑重声明：所呈交的毕业论文

是本人在导师指导下

独立进行研究工作所取得的成果

尽我所知

除文中已经注明引用的内容外

本毕业论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容 对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体

均已在文中以明确方式标明

签名：日期： 2012.10.2

5目录

序论...................(3)

一、网络虚拟财产的概念及其财产性质.........(4)

（一）网络虚拟财产的概念...........(4)

（二）网络虚拟财产的财产性质............(4)

1、网络虚拟财产是否具有财产性质..........(4)

2、网络虚拟财产具有财产性质的法律分析........(5)

二、网络虚拟财产的确认与保护...........(7)

（一）网络虚拟财产确认与保护的发展趋势...........(7)

1、国际上对网络虚拟财产确认与保护的发展趋势......(7)

2、目前我国对网络虚拟财产确认与保护的现状.........(7)

（二）网络虚拟财产确认与保护的意义..........(8)

1、网络虚拟财产确认与保护的现实意义........(8)

2、网络虚拟财产确认与保护的理论意义........(9)

三、如何确认与保护网络虚拟财产........(10)

（一）网络虚拟财产如何确认........(10)

（二）网络虚拟财产如何保护........(10)

结

论....................(10)

论网络虚拟财产的财产性质及其法律确认与保护

×××

[摘要] 随着计算机网络信息技术的发展

网络业已经成为一个新兴飞速发展的行业

此行业积累了巨大的社会经济价值

与此同时有关网络虚拟财产的纠纷也越来越多

网络虚拟财产的概念

其是否具有财产性质以及有关法律确认与保护成为社会的焦点问题和法律界的争议热点话题

但是这些问题在我国的司法文献和法律实践中却很鲜见

本人就针对网络虚拟财产的概念

网络虚拟财产具有财产性质的理由以及为什么要对网络虚拟财产加以确认与保护等内容作一些个人观点的阐述和法理上的分析

弄清这些问题对我国的立法指导和司法实践都有着重要的现实和理论意义

[关键词]网络虚拟财产财产性质确认与保护

随着计算机网络信息技术的发展

当今世界已经成为一个以计算机网络为核心的信息时代

而数字化、信息化、网络化也成为当今世界最鲜明的时代特征

计算机以及网络应用全面地渗透入人们的生产、生活的方方面面

在人们的工作、学习、生活中扮演着越来越重要的角色

认识、了解网络虚拟财产的概念、性质

解决好对网络虚拟财产确认与保护的问题已经成为我国立法和司法实践中的当务之急

一、网络虚拟财产的概念及其财产性质

网络虚拟财产是随着网络信息技术发展起来的新生事物

对于它我们应当从全新的视角出发

抱着积极的态度去了解、认识和掌握

这样才符合我国与时俱进的立法思想模式

同时也应该从法律关系的角度去分析和认识它

（一）网络虚拟财产的概念

要认识网络虚拟财产

首先要弄清楚什么是“网络虚拟世界”

网络虚拟世界是随着计算机和网络技术同时发展起来的全新的概念

目前还没有一个很明确的定义

笔者认为此处的网络虚拟世界可以这样来表述

网络虚拟世界是指在计算机及其网络中

由网络运营商构筑

网络接入服务商提供

由网民参与操作的与现实世界相对应

运行与操作的空间平台

（二）、网络虚拟财产的财产性质

弄清楚网络虚拟财产的概念就可以进一步对网络虚拟财产加以分析

就能更加容易的把握网络虚拟财产是否具有财产性质的问题了

1、网络虚拟财产是否具有财产性质

网络虚拟财产按字面理解是“虚拟”的从概念上理解又是“无形”的正

二、网络虚拟财产的确认与保护

三、如何确认与保护网络虚拟财产

综上所述

在网络和网络游戏业飞速发展的今天

网络虚拟财产作为一个新生的高科技产物

需要我们用全新的眼光去认识、评价它

当前网络虚拟财产已具备一定的财产性质

只要在合法取得的前提下

就可以认为是私有财产范畴

应该收到法律的确认与保护

此外

更应当即时制定、修改、补充、完善相关的法律法规

解决法律规范对网络虚拟财产确认与保护滞后性的问题

同时出台相关的办法使网络虚拟财产的保护更加系统化和专业化 更好的使网络和网络虚拟财产得到确认与保护

从而促进网络和网络产业更加健康快速的发展

注释：

[1]夏征农

《辞海.1989缩印版》

上海辞书出版社

1995年12月

你如果认识从前的我，也许会原谅现在的我。

第二篇：本科法学专业毕业论文实施细则

赣州广播电视大学开放教育本科法学专业毕业论文

实施细则

毕业论文是“中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点”法学专业本科的集中实践环节之

一。它对检验学生学习成绩，培养学生初步的理论研究能力，促进学生学以致用，提高综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力具有重要意义。

根据中央电大和江西电大已经制定的有关毕业论文工作的指导性意见，结合我校实际情况，特制定《赣州电大开放本科法学专业毕业论文实施细则》。

一、关于毕业论文的选题

1、毕业论文的选题应限于法学本科阶段所学课程的范围之内。选题应注意结合法学研究动态和我国的立法、司法和执法的实际。此外,选题还应鼓励学术创新,避免选择已经完全得到解决的常识性问题,鼓励选择同国家的建设与发展密切相关的现实问题,鼓励学生解决实际问题。

2、选题定题是保证论文质量的先决条件。选题涵盖范围要适当，既不能过于宽泛，致使所提出研究论文的问题内容繁杂，未涉及本论文的实质问题。但也不能太空，否则不仅内容简单、贫乏，而且也达不到规定的篇幅或字数要求，造成论据不足，论证不充分。

3、指导教师必须把好选题、定题关，认真审查学生选题的基本思路，并从法学理论和社会实践两个方面分析这一选题的现实意义及价值。为此，学生的选题在得到指导教师的认可下，必须写出开题报告。

4、开题报告的内容应说明选题的意义、完成选题所具备的条件、作者对论文应涉及的相关问题的基本学术观点以及选题所在目前的学界研究水平。

5、开题报告的字数不得少于600字，要打印。

6、指导教师必须审阅学生的开题报告，签署具体意见，并督促实施。学生在得到指导老师签署同意意见后才可正式写作。

7、选题确定之后，学生不得随意更改。如确需更改时，应当写出书面申请并经指导教师和专业指导小组认可。

二、关于毕业论文写作的基本程序

1、编写论文提纲。收集资料，编写论文提纲是写好论文的基础。论文提纲要求列出作者的基本观点、论文的初步框架及结构、以及拟使用资料的目录。论文提纲一般不少于500字。

2、撰写初稿。依据提纲，运用法学基本理论，密切联系实际，撰写论文初稿。指导教师对学生的论文初稿，必须认真审阅，并提出具体的修改意见，特别是对基本观点和运用材料方面，要严格把关，必须杜绝一切抄袭、剽窃或请人代写等行为。学生在专科学习阶段所作的毕业论文不得直接或变相用作本科学习阶段的毕业论文。

3、修改定稿。定稿必须经指导教师审阅初稿提出修改意见，反复修改认可后才能定稿，并用统一格式的稿纸誊写清楚。连同开题报告、写作提纲、论文初稿在规定的时间内一并上交。

4、为了保证论文的质量，要求在撰写过程中科学分配时间。论文一般应经历选题（3天左右）、写开题报告（7天左右）、编写论文提纲（7天左右）、撰写初稿（15天左右）和定稿（7天左右）五个阶段。

三、关于引用参考文献

1、如引用参考文献资料为原文，应当注明文献资料的书名或者论文题目、作者或者译者、页码、出版社或者期刊名称以及出版时间或者刊号。

2、如转引用参考资料，应当注明转引文献资料的书名或者论文题目、作者、页码、出版社或者期刊名称以及出版时间或者刊号。

3、每篇论文需加注10处或以上注释，并在每页页脚加注。

4、引用参考文献资料应当有5处以上，但不包括所引用的法律条文。

四、关于字数和打印要求

（具体要求见赣州电大网站《法学（本）毕业论文写作格式及样稿》）

五、关于毕业论文的构成一份完整、规范的毕业论文应当包括以下项目:

（1）封面

封面既可以提供有关信息，又可以起到保护作用。封面所登载的内容主要有：

1）分类号

分类号要在封面的左上角标注，一般应注明《中国图书资料分类法》的类号，同时也应尽可能注明《国际十进制分类法ＵＤＣ》的类号。

2）本单位编号

一般标注在封面的右上角。

3）密级

一般标注在封面的右上角，如果论文可公开发表，没有保密要求，就不需要标注密级。

4）标题

要用大字号标于显著位置。

5)责任者

包括论文作者、指导教师、答辩委员会主席、评阅人及学位授予单位。个人责任者的职务、职称、所在单位名称及其地址，应当一并注明；责任者如为单位或集体，应当写明全称和地址。

6)申请学位级别

学位主要分学士、硕士、博士三级，作者所申请的是哪一级学位，要标注清楚。

7)专业名称

是指论文作者主修专业的名称。

8)工作完成日期

主要包括论文提交日期、答辩日期和学位授予日期。

9)印装日期

（２）衬页

封面之后和封底之前各有一张衬页。

（３）摘要

摘要是论文的内容“不加注释和评论的简短陈述”。摘要应当具有客观性、自含性和简明性。

（4）关键词

关键词是从论文中选取出来用以标示论文主要内容的名词性术语。一篇论文应有３－８个关键词，以显著的字符另起一行，排在摘要的左下方。

（５）目录

由于毕业论文篇幅较长，所以一般要设目录一项。

（６）正文

正文一般包括序论、本论和结论三个部分。

毕业论文的内容和结构要比交流论文复杂，为使文章的脉络更为清晰，毕业论文的主体部分大都有章节之分，而且要尽可能加上小标题，标示各个部分的内容要点。

（７）致谢

不是毕业论文的必备项目。

（８）注释

（９）参考文献目录

参考文献目录是评定论文作者的研究状况及钻研程度的一个重要依据。由于毕业论文的篇幅长、容量大，用作参考的文献多，所以毕业论文所列的参考文献的数目要多于交流论文。

（１０）附录

不是毕业论文的必备项目

以上项目有的是毕业论文的必备项目，有的是可供选择使用的项目。为使毕业论文的构成格式更加规范、整齐，待时机成熟，中央电大将制发构成格式模板。

六、进度安排

2005年3月20日选题报班主任处；

2005年4月10日将题目报省校专业责任教师批准；

2005年4月30日前公布最终选题；

2005年5月10日前交开题报告；

2005年5月20日前交论文提纲；

2005年5月30日前交初稿、二稿、三稿；

2005年6月10日前交定稿；

当上交论文定稿数量达2/3时向省校提出论文答辩申请；

省校安排答辩时间。

赣州电大法律专业毕业论文指导小组2005/03/2

第三篇：2010春本科法学专业毕业论文安排

法学本科

毕业论文指导工作实施意见

一、指导职责

（一）指导学生选题和收集资料；指导学生论文写作方法；介绍参考资料，进行文献检索指导；指导学生拟定论文写作提纲；检查督促学生论文进展情况。

（二）指导学生撰写论文文稿；审阅初稿，提出修改意见；解答学生提出的问题；做好指导记录。

（三）审查学生论文的真实性，对论文完成稿，根据写作态度和论文质量写出评语，提出初评意见。

（四）指导学生做好答辩准备工作。

（五）指导教师应及时通报并协助处理学生在做论文的过程中的违规违纪行为。

二、写作要求

（一）学生应在深入实际的基础上，运用所学知识，一人一题，独立写出具有一定质量的毕业论文。严禁抄袭、剽窃他人作品。

（二）选题要求

1、毕业论文的选题应符合专业培养目标和教学要求，以所学专业课内容为主，不应脱离法学专业范围，要有一定的综合性，具有一定的广度和深度，鼓励选择同本单位、本行业发展密切相关的现实问题，鼓励解决实际问题。

2、题目不宜过大，也不宜过于简单。题目难易要适度，在规定时间内经过努力能完成。

3、学生的毕业论文的题目应报市电大专业责任教师审核。请学员选好论文题目后及时上报到班主任处（在邮件中注明：论文题目，学生姓名、学号等)。

4、毕业论文文体为学术论文，调查报告、工作总结或单纯的案例分析不能作为毕业论文。

（三）字数要求

毕业论文字数不少于6000字，不超过10000字，内容提要300-500字，关键词3-7个字。

三、毕业论文档案

1．选题意见；

2．毕业论文任务书

3．论文指导进度；

4．毕业论文（制成电子文档，并附书面材料一式三份）；

一份完整的毕业论文应该包括：

（1）封面（2）目录（3）提纲（3）摘要（4）关键词（5）正文

（6）注释（7）参考文献目录

5．指导教师情况及评语

6.答辩记录；

7.答辩组成员及评审结果；

8.成绩册

四、时间安排

毕业论文写作安排进度表

内容时间

①定选题方向、确定选题，上报题目11年8月30日前

②查阅和收集资料③拟订论文写作提纲11年9月5日——9月15日

④写出论文初稿(上传电子文档)11年9月16日——9月30日

⑤修改论文 ⑥ 论文定稿，并提交论文11年10月1日——10月15日

⑦论文答辩11年10月底

潼南电大工作站

2012-2

第四篇：电大本科法学专业毕业论文参考选题

电大本科法学专业毕业论文参考选题

（一）1、法的本质属性

2、论邓小平的民主法治思想

3、论法与自由

4、法制与法治之我见

5、论民主与宪政

6、“一国两制”与两岸关系

7、论汉唐时期封建法律制度的儒家化

8、评明初的重典治吏

9、析清代的文字狱

10、行政法与人权保障

11、论行政处罚的构成要件

12、行政许可程序之探讨

13、关于行政诉讼范围的思考

14、完善国家赔偿制度的几点思考

15、法人责任研究

16、民事法律行为中的意思表示

17、论知识产权的法律保护

18、试论债权的性质

19、论债权的保全制度

20、论无效保证合同的民事责任承担问题

21、试论提存制度

22、论合同自由原则

23、格式合同问题研究

24、合同无效制度研究

25、论缔约过失责任

26、论侵权行为的构成

27、不当得利制度研究

28、无因管理制度研究

29、论精神损害赔偿

30、侵害人身权民事责任的构成要件

31、合伙合同初探

32、论我国夫妻约定财产制度

33、协议离婚探析

34、论遗嘱自由与限制

35、中国商法的立法体系与未来取向

36、论公司资本制度

37、论公司法上的有限责任制度

38、证券法上的信息公开制度

39、论票据抗辩 40、论保险利益

41、论罪刑法定原则

42、犯罪构成初探

43、试论刑法上的因果关系

44、正当防卫的理解与适用

45、试论我国的缓刑制度

46、走私罪探析

47、保险诈骗罪初探

48、论骗取出口退税款罪

49、侵犯商业秘密罪浅析 50、对合同诈骗罪的探讨

51、职务侵占罪初探

52、试析巨额财产来源不明罪

53、论民事诉讼中的处分原则

54、管辖异议的理论与实践

55、论民事诉讼的证明责任

56、论民事诉讼的证据制度

57、论财产保全

58、论审判方式改革

59、论督促程序

60、论我国的企业破产程序 61、论刑事诉讼强制措施 62、论刑事证据的特征 63、论口供

64、论刑事诉讼证明责任 65、论刑事诉讼证明要求 66、论证据的审查判断 67、论间接证据 68、论证人证言 69、论死刑复核制度 70、评自由心证

71、论公司法中的强制性规范 72、论公司法对股东利益的保护 73、论企业集团的法律特征 74、专利侵权行为的认定 75、论技术诀窍的法律保护

76、论邻接权的著作保护及其意义

77、试论商标的显著性与商标权法律保护78、国有土地使用权制度探讨 79、试论耕地保护的法律对策 80、产品缺陷之比较研究 81、论产品责任的归类原则 82、论产品瑕疵担保责任 83、论产品责任的损害赔偿 84、论票据法中债权人的追索权 85、论汇票的法律性质 86、论我国的证券发行制度

87、试论我国劳动保险立法体系 88、联合国宪章下的强制措施

89、世界贸易组织的争端解决机制浅析 90、联合国维持和平行动浅析 91、试论我国区际法律冲突问题

92、论国际私法中的公共秩序保留问题 93、论冲突规范在国际私法中的地位 94、论我国对外贸易代理制

95、论国际货物买卖合同中的货物风险分担 96、论美国反倾销立法

97、论保护国际投资的法律制度

98、中国保护外国投资的措施及利弊分析 99、论国际避税与反避税 100、环境侵权行为研究

电大法学本科专业毕业论文参考选题

（二）一、法理：

1、论依法治国与以德治国的二维并举

2、WTO后的法律架构重建

3、对法律职业化的个人思考

4、法律与道德的冲突与调适

5、法律监督的要素分析

6、制度创新之于法制现代化的重要意义

二、民法

1、试析合同制度中的情事变更原则与不可抗力的适用

2、论人格权的民法保护

3、析民事责任制度中的债不履行责任

4、试论有限合伙制度在我国确立之必要

5、试析违约责任中可预见原则

7、试析我国入世后软件保护的“合理水准”

8、知识产权保护的新视点（包括专利、商标与著作权等）

9、网络法律问题纵横谈

10、中国婚姻无效制度的构想

11、配偶权研究

12、离婚制度若干问题探析

13、论物权行为

14、无权处分与善意取得之冲突与协调

15、论共同危险行为

16、股权质押若干问题研究

17、产品责任有关问题之比较

三、行政法

1、行政执法难的成因探究

2、《行政许可法》若干问题评析

四、刑法

1、试论特殊主体犯罪

2、论挪用公款罪

3、无罪推定原则在我国司法中的适用及不足

4、入世刑法观的转变

5、论罪刑法定

五、诉讼法

1、刑事诉讼法律观的转变

2、现行审级制度的不足与完善

3、民事证据制度研究

4、试析民事诉讼的第三人制度

5、审判监督程序利弊谈

6、对附带民事诉讼若干问题的思考

7、论单位犯罪的诉讼程序

8、论举证时限

9、论我国辩护制度的改革与完善

10、论律师的调查权

11、公益诉讼谈

六、经济法

1、关于劳动争议解决机制的改革设想

2、社会保险立法体系初探

3、劳动合同竟业限制条款研究

4、中国养老保险法律制度初探

5、论中小股东的法律保护

6、独立董事制度研究

7、析物业管理合同的法律属性

8、物业管理中业主大会法律问题研究

9、公司人格否认制度研究

七、宪法

1、试论罗马法的基本制度及其影响

2、从英国宪法产生的历史看英国宪法的特点

3、论《人权宣言》

4、论西方国家现代法律制度的新发展

5、三权分立与美国宪法

6、析《法国民法典》对近代民法的影响

7、宪政--现代民主国家的基石

第五篇：法学专业毕业论文

谈谈消费者权益保护制度的完善问题

[内容摘要]《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律，该法自颁布实施以来，在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。进入新世纪，随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界同步的。只有将更多的服务接受者纳入消费者的范畴，才能更有效地推动消费权益的保护工作，从而达到法律保护的同步，我国经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台，以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况，消费者合法权益仍旧屡屡受损，这表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析，并提出相应的观点与建议。

[关键词]消费者，投诉热点，消费者权益

今年是消费者权益保护法（以下简称《消法》）正式实施10周年。十年来，《消法》在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用，并且改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心，消费者权益保护意识和保护能力日益增强。

一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状

随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。这主要表现在：

（一）消费者权益保护组织不断发展

我国消费者权益保护运动起步较晚。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入WTO之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。随着消费者权益保护组织的发展和“3.15”宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强。

（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善

现代消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后开始的，它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在一起的，消费者权益保护立法的状况如何，已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。当然消费者权益保护法不仅包括专门的消费者权益保护法律、法规，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、食品卫生法、药品管理法、标准化法、计量法等，而且还包括分散在民事、经济、行政、刑事等法律、法规中相关的规定或条款，它是一种广义上的概念。我们知道法律规定的目的之一是设制一定的权利，保护部分特定的利益。美国总统肯尼迪是最早提出消费者权益的人。他于1962年3月15日提出了消费者四项权利，即：安全权利、了解情况的权利、选择权利和意见被听取的权利。权利是保护消费者的基本依据。在我国《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重和监督权，使消费者在其权益受到损害时能够凭借法律的力量，维护自身的权益。以上权利充分体现了我国对消费者权益保护的高度重视，对消费者来说，依法保护自己，更是责无旁贷。我国通过对国外相关经验的消化吸收并结合我国的国情，已经形成了一系列由《消费者权益保护法》及其《产品质量法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》等法律法规组成的消费者权益保护法律体系，使消费者权益在法律上有了切实的保障。但是，随着市场经济的发展、营销方式的变化，特别是网络经济的出现，仅仅九项权利已经不足以保护消费者，或者说，消费者受到损害的权利已经超出了九项权利的范围，这里面非常突出的是消费者的隐私权。隐私权虽然受民法保护，但是在消费关系中越来越多地涉及到个人隐私的内容，经营者未经允许，为了谋利擅自泄露消费者个人隐私的现象屡见不鲜。因此，有必要扩大《消法》保护消费者权利的范围。

二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化

据中消协统计分析，近年来我国消费者投诉热点与结构呈如下特点：

（一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降

自1985年以来，历年投诉几乎都呈上升态势，尤以1990、1997年上升幅度最大；而近五年以来呈下降趋势最明显的是2006年，其投诉总量共计690062件，比2005减少了31099件，下降幅度达4.3%.2007年投诉总件数基本处于小幅波动的态势，只比2006年上升了0.7%.（二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化

服务类的消费投诉比重继续上升；生存型消费投诉比例下降。曾经在消费生活中占有举足轻重地位的服装鞋帽等已经基本退出占据投诉“关注点”的历史舞台，取而代之的手机、汽车、计算机、商品房等产品和服务中介、教育培训等的投诉增幅较大且呈上升趋势。

（三）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面

投诉难点突出表现在以下几个方面。这几个方面分别是：商品房投诉明显增多，群体投诉案件上升；在一些运用高新技术的产品和服务方面，如手机行业，消费者知情权难以保障的问题比较突出；部分垄断、公用行业的规则欠公平；汽车售后服务合同履行差，消费者因质量发生的退换难以实现；农资产品质量问题仍很突出，农民消费者的权益不能得到有效保障；随着消费领域的日益拓展，新的商品和服务不断涌现，但有关规定、标准的出台却明显滞后，在一定程度上给消费者维权带来很大不便。

三、我国消费者权益保护制度的新举措

近年来，随着我国新的法律法规的出台，保护消费者权益方面的法律法规不断完善，对消费者权益的保护必将迈上一个新的台阶。

（一）举证责任

我国在民事诉讼中的举证原则是-“谁主张，谁举证”。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（法释[2001]33号）在涉及消费者权益保护的方面，特别使消费者关注的就是“医疗纠纷”和“共同危险”的举证责任倒置。该解释明确规定，因医疗行为引起的侵权诉讼，将由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。对于“医疗纠纷”举证责任倒置，根据最高人民法院有关人士解释，是指当患者将医院推上被告席时，首先要由医

院证明自己“清白”。如果医院拿不出证据，法院将判医院败诉。这无疑是对弱势群体一种关注，体现出我国对普通消费者的重视。另外“共同危险”突破以往的界定，适用于消费者保护领域。即在诉讼中，受害人只需要证明数人实施具有危险的行为，以及这种行为给原告造成损害，数人中的每人都必须对损害并非自己的行为负举证责任。也就是要求由实施危险行为的人就其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任。再有在该解释的第四条中还规定了诸如“产品责任”的举证责任倒置，即“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任”。

（二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重

在该类纠纷中，能否适用消费者保护法来保护消费者的合法权益，消费者能不能依照《消法》第49条向欺诈他们的经营者要求获得双倍赔偿，这个问题在近两年来已经成为了热点、难点问题。最近几年，购买价值不太高的商品受到欺诈，获得价位赔偿的案例很多，在商品房领域，对欺诈者能不能适用该条款，根据什么样的情况落实这个条款，意见都不统一。物权法的出台，使商品房纠纷适用“双倍返还”有了更明确的法律条文依据。该法规定：“面积误差比绝对值超出3％，买受人请求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款由买受人按照约定的价格补足，面积误差比超出3％部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过3％部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。”

（三）物业管理

《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第379号）的出台目标是解决城市中越来越激烈的户主与物业方的冲突，维护业主权利，实质推动了业主委员会的发展。

（四）精神损害赔偿

在消费投诉领域的精神损害赔偿一直以来没有特别明确的法律规定。而《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（法释〔2001〕7号）明确对人格利益的保护加以细化，使消费者在消费过程中受到损害的，有提出精神损害赔偿的明确依据。如该解释第一条规定：自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权。

（五）人身损害赔偿

关于人身损害赔偿的范围、计算标准和方法，司法实践中较多参照国务院1991年9月22日制订的《道路交通事故处理办法》的规定。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（法释[2003]20号）在较大程度上统一人身损害赔偿的裁判规则，明确其赔偿范围和标准，不仅有利于法院及时、公正审理案件，更有利于充分保护受害人的人身权利和平衡受害人和加害人之间的利益，从而使消费者在人身受到损害的时候有了更加明确的赔偿范围。如该解释第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”这就使消费者的安全权有了明确的法律获赔依据。

四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议

（一）法律保护制度的再完善

1、完善相关立法，尤其是服务领域的相关立法力度。

在实体法方面，我国虽然已先后颁布了一系列保护消费者权益的法律法规，但是涉及服务领域保护消费者权益的法律法规却很少。而且有些法规和条例在实践中缺乏一定的协调力，法律效力也不高，对损害消费者权益的案件处理和打击的力度不够，威慑力不足。如网络购物中网络提供了方便快捷的购物渠道，但是目前还需要制定相应的法律法规，依法加强管理和引导。同时就举证责任方面应进一步扩大涉及具体消费领域的举证责任倒置的范围，切实保护消费者的权益，我国应当借鉴国外的一些有益做法，在法院专门设立小额消费纠纷法庭，专门受理并解决消费者因缺陷产品造成损害、争议标的额较小的纠纷案件，提高办案效率⑥。另外，我们也可以在消费者权益保护法修改时增加消费者争议仲裁制度。不能期望把消费者争议仲裁完全纳入仲裁法的仲裁制度中。因此，最可行的方法是参照劳动争议仲裁制度建立起类似的消费者权益争议仲裁机制。

2、司法诉讼途径是消费者依法维权的保障

目前，消费诉讼主要是由消费者个人提起，而且没有适用于消费者群体诉讼的程序，这种诉讼制度已经不适应消费者维权的实践需要。在消费纠纷中，无论是涉及商品质量、格式合同、商品房，还是涉及物业管理、公共服务价格、旅游等服务，侵权的对象往往都是群体消费者，而且这些侵害群体消费者利益的行为同时具有扰乱社会经济秩序的双重性质。为消费者讨回公道的过程，也是惩罚违法行为，建立信用社会的过程。从这点意义上说，应当完善现行消费纠纷的诉讼程序，借鉴其他国家的做法，建立适合于解决群体消费纠纷的诉讼程序，同时，赋予消费者协会和有关行政执法机关代表消费者利益和国家利益提起诉讼的职权，以更好地追究经营者的法律责任。

3、推广普及法律知识

法律知识的普及、推广应当形成一种有延续性的，相对固化的模式。怎样使消费者了解最新的与其权益相关的法律法规，并能够使这些法规产生相应的作用，需要政府部门、消费者协会以及一些职能部门做出更大的努力。

（二）提高消费者自身的素质

1、提高消费者权益保护意识

据统计，当消费者权益受损失时，只有22.3%的消费者能主动投诉、维护自身权益，多数的消费者自认倒霉。消费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒，取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性与主动性。如因损失小，怕麻烦或在诉讼风险等原因而放弃对自身合法权益的维护，实则是对侵权行为的放纵。因此，在全社会要逐步普及消费者权益保护知识的宣传，从我做起，从现在做起，维护自身合法权益。

2、提高消费者权益自我保护能力

消费者应加强相关商品知识的学习，了解有关商品信息，如生产日期、保质期、保修期、质量等，购物、消费过程中消费者一定要索要并保存好有关证据，如发票或服务合同、维修证明等，以作为消费权益受损时的投诉依据。目前很多消费者特别是农村消费者在合法权益受到侵害而投诉时，满腹委屈，但就是拿不出相关证据，从而增加投诉难度和诉讼风险。因此，应通过宣传教育，使广大消费者掌握维权、投诉、诉讼等相关程序、内容和要求，增强自身权益保护能力。

（三）加强监督工作完善消费者权益保护

1、加强政府的监管工作

加强专业执照管理。政府对某些服务质量关系重大、而一般消费者又缺乏足够专业知识的服务业（如医疗、家电维修、美容、农机、农资等）即易产生信息不对称的行业实行专业执照管理，甄选合格人员，严格把关；强化产品安全标准。单个消费者对诸如食品、药品、交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识、经验加以鉴定，而一旦鉴定错误，其后果往往是以生命或健康为代价。因此，政府必须制订并强化产品质量安全标准，实行安全标准检验；严厉制止、打击具有外部负效应的消费行为，如市场欺诈、制售黄赌毒等。

2、加强新闻监督

借助广播、电视、报刊等新闻媒介，定期对产品质量抽检结果进行曝光，充分发挥新闻媒介的监督作用，形成强大的舆论威慑力量。实行举报有奖制度；发动社会组织和广大消费者，积极参与市场监督检查。

3、加强社会监督作用

利用社会传播媒介和消费者运动，广泛宣传消费者主权意识，形成“讲诚信、反欺诈”、自我抵制假冒伪劣商品、自我保护合法权益的良好社会风气，通过社会舆论，使假冒伪劣商品退出历史舞台。

结束语：消费者权益是关系到社会每一个人的权益，并随着国家尊重和保障人权的宪政以及经济的发展、市场的繁荣会更加完善，对不法经营者侵害消费权益的惩罚将更加法制化、制度化，消费者的维权意识将不断提高，维权途径将会更多，更高效。这些都是社会主义市场经济秩序健康发展的必然要求所在。建立和完善消费者权益保护制度需要的是认真实干，诚实守信；而完善具体的细节，切实维护消费者权益，努力发展经济则是我们更远大的目标。

参考文献：

①王保树，《经济法原理》，北京：社会科学文献出版社，1999年版

②李国光，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》的理解与适用，中国法制出版社，2002年版

③张新宝，《人身损害赔偿规则的统一》，法制日报，2004年版

④齐树洁，《民事程序法》。厦门大学出版社，2002年版

⑤江平，《消费者权益保护法的完善》，工商行政管理，2001年版

⑥徐国栋：《民法基本原则解释》，中国政法大学出版社2001年版