文员论文

第一篇：文员论文

摘要

市场在变化，社会在发展，中小企业逐步步入全方位、激烈的竞争环境中，一些新的管理模式，新情况,新问题需要秘书及时去掌握，去探索。因此，如何做好调查研究是秘书工作人员面前十分紧迫的任务。本论文将首先调查了解中小企业秘书实际工作中的调研工作情况，了解其在调研意识、选题、工作作风、方式和方法、习惯等方面所存在的问题，然后针对问题，提出了中小企业秘书在实际调研工作中，应该加强调研意识，科学规划选题，坚持实事求是的工作作风，科学变换方式、方法，逐步改进调研工作习惯，确促调研工作全面进行。关键词：中小型企业；秘书；调研工作建议

目录

摘要...................1

一、中小企业秘书调研工作内容概况...........2

二、中小企业秘书调研工作存在的问题..........2

（一）调研意识薄弱，存在盲目性..............3

（二）选题方向偏失，缺乏实用性.............3

（三）调研作风懒散，缺乏务实性..............4

（四）调研方式、方法单一，缺乏科学性...............4

（五）调研习惯不良，缺乏自律性.............4

三、中小企业秘书应如何做好调研工作..........5

（一）加强调研意识，时刻与市场接轨..........5

（二）科学规划，立足实际，确促调研选题准、实、全、新......5

（三）坚持实事求是，树立务实的工作作风.............6

（四）科学变换调研方式，增加灵活性..........7

（五）改进调研工作习惯，做到听、问、想、记相结合..........8

参考文献................9

第二篇：社会实践论文(文员)

办公室文员暑假社会实践

摘要：在这几天里里，我主要负责的工作内容是办公室文员。在这个过程里，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习第一天，按照事先说好的要求，我是要到晋江英林达福的一个办公室帮忙，学习办公文员日常的工作。匆匆的准备了一下就做车来到了晋江。对于这个地方我是很不熟悉的，以前都从没来过，也不知道是怎样一种情况，只是有听介绍是个有一定规模的服装厂。到了学院，来到指定的地点，一个简单的办公室。未知的一天要开始了，我期待能做些力所能及的事情。带我的做事的是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，说些工作的事情。关于工厂的方向，还有一些日常要注意的琐碎，感觉头脑不够用了。一些需要注意的事情也一一被告知，感觉来实习真是很有挑战性。了解工厂的布局，认好宿舍到办公室的路，资料室的材料存放，还有休息处，日常工作时间休息时间。第一天很快就过去了。感觉上今天就是在不停地走，不停地记事情。

7月21日 晴

今天开始参加工作。没有什么训练，因为本身这些事情都是很简单的，口头说下便能够熟知了。开始只是整理些文件，每张的次序，都要从日期上来，而有些文件上没有写明日期，只能通过查找目录，找出文件的日期，才能得出文件的准确时间，虽然是小事情，却忙了很久都不能完成。做事要细心，不然出错就很容易前功尽弃，发生不必要的麻烦了。有些小细节还要请教办公室的老师，才知道具体是什么样的，不像电视上看到的那样，随便翻翻就好了，真希望像电视上那样，随便翻翻就好了。材料的缺失真的很讨厌，还要去打印室重新打，到处跑，到处签字。虽然还很生疏而且还会出错，但是感觉一天下来学会很多。有些在课堂学的文档处理在这里就可以得到运用，这应该可以算上做到活学活用了吧。

7月22日 晴

今天我们就要进行电脑操作的教学了，老师一大早就叫我们到机房去。开始她先对我们进行示范，看起来好像很简单的样子，于是我就有点没认真听了。老师的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些但是真的做起来还真不一样。很新鲜很有趣。但是当我自己开始练习的时候，什么情况都有，有些明明记得老师有说过，但是还是打死记不起来，真是伤神了。最后还是请教了老师，很不好意思，以后要认真了啊。于是今天又学了新的东西。

7月24日 晴

连续的好几天都都是大热天，呆在办公室里吹着风扇还是难受。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西，还是继续整理文

件的工作，之前学的上机还没开始用上，真怕到时候又来个临时失忆。在整理文件的空挡，和办公室的老师们闲聊，一些整理文件的小窍门，前辈们毫不不吝啬地教给了我们，这样一来，速度也就快多了，柜子上的文件从未整理的状态变成整理完毕，成就感很大，虽然不是什么多么伟大的事情，但是很满足啊。

7月27日 晴

又是大晴天，依旧热，有点透不过气的感觉。今天正式可以用上之前上机学习的内容了。渐渐地和办公室的其他人熟了起来，见面打招呼都比较自然，可以把名字和人对上号了。早上到办公室开电脑，开始做一些基本的工作，这是昨天老师交代的工作。晚点老师进来了有交代了我一些要做的事情后就出去了。其实我还没完全弄清楚自己具体该做些什么事情的。不过有个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向她请教，她都会教我。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。吃午饭的是和那个同事一起的，在学校里吃，感受其他这个工厂的食堂文化。下午就是在重复早上的事了。

7月28日 晴

今天有很开心的事情，带我的前辈说我做事很认真。得到别人的肯定真是一件很不错的事情。通过几天的相处我和同事都蛮熟了还会时不时地说说生活上的一些小事，大家都相互关心。每天都很普通，每天也都很特别。大家都很好相处的。那个常帮我的同事姓曾我就叫他曾姐，因为她比我大，对我很照顾很是感激她。教我做事的那个同

事平常总是说说笑笑的，但一和工作有牵扯她就立刻严肃起来，让人不得不跟着一起认真。其实她平时怎么看不都会是有脾气的，但做错事她还是会训人的。

8月4日 晴

今天认识了别的部门的一个女生，她虽然和我差不多年纪，但是早就有一年的工作经验了，算得上是熟练工了。我是在问路的时候认识她的。她讲了一些工作要注意的事情，还有一些工厂的布局，怎么走才是最方便的，还有对于工作态度的观点。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。她跟我说慢慢来不能急的，也对，毕竟不熟练的人做太多事总是容易出错。

8月10日 晴

今天办公室开会，老师们和参加实践的所有人都参加。9点多开始的会议，持续了2个多小时。期间老师说了很多。对办公室这一段时间的工作做了一些总结。我听的很认真因为我要记入一些存档起来的。2个多小时的时间都不不停的记录。讲话的老师很严谨，看的出来他的认真和负责。不知道我什么时候也能像他那样。呵呵。好不容易结束了。手都很酸。但是不能停，回到办公事又要进行整理存档到电脑里面去。我感觉以前在学校学习的电脑知识现在很好用。不过一些软件用起来不是很顺手，还需要好好的去学习和研究下的。

8月13日 晴

今天又很早就赶到了公司，同事还没来。我在电脑前好好对那些

办公的软件进行了一次系统的了解把不清楚的地方记了下来等同事回来了好好问下。晚点同事来了我把问题向她提了，她很在行，都帮我解决了很开心。真谢谢她呢。解决了问题用起来就是不一样。看来工作了也要不停的学习啊。

总结：这次实践的时间只有几天天，算是很短的吧，也不能算是多大的磨练，但是这是一次经历，可以学到东西。但是比较遗憾的是没能找到和自己专业相关的实践工作，但有学到东西就很满足了，毕竟这能给以后的工作增加经验。

感谢XXXXXX有限公司能够让我得到这个实践的机会，并且给学习的机会，虽然我不能做得很好，但是我有尽力去做。

学院：

学生姓名：

评阅人：

年月日

第三篇：文员实习论文

实习报告

系部名称: 艺术设计系 专业: 环境艺术专业 年级: 09级环艺3班 学号: 0605090314 姓名: 焦露 指导老师：

实习时间:2012年2月9日至2012年5月30日

实习地点:河南世纯贸易有限公司。

实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识.一、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职 培训、阶段性 培训 等 培训 工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;

10、制作2009年全厂管理人员年休表;

11、协助接待最大客户德国deichmann客人。

12、领导安排的其他工作。

二、实习过程

刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的行政部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。

讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹配原则的最佳体现。

与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验

是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。

有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这几个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。

三.实习心得

树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在职的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

第四篇：采购文员

采购文员主要是给采购部作各种文档处理工作和部分对外工作，不同的公司会有些不同的安排。

中大型公司的采购量采购任务都是很多的，为了配合各种申请、审批、询价、订货、验收、入库、付款、返修等采购流程（企业ERP的一部分内容），都会有大量的文档工作包括资料录入等内容。大部分公司会让采购部配备采购文员或采购助理来处理这些事，以协助采购们完成任务。

例如：某公司采购文员的岗位职责：

(1)请购单、验收单之登记。

(2)订购单与合约的登记。

(3)交货记录及跟踪。

(4)供应商来访的安排与接待。

(5)采购费用的统一申请与报支。

(6)进出口商品文件及手续之申请。

(7)电脑作业与档案管理。

(8)承办保险、公证事宜。

（9）下采购单，催货 有一定的沟通能力及责任意识，有志在采购领域长期发展

采购员职责

一、编制各项目采购计划，保证采购物品的质量；

二、材料购买或代用经质检部确认并书面证明之后方可办理入库；

三、采购的原材料按时入库；

四、尽可能办理所有采购物品的合格证；

五、采购物品入库后将发票附入库单交给财务部；

六、采购计划变更时，填写采购附页给仓库审核后递交财务部；

七、及时将采购进度反馈给各相关部门；

八、外协加工时，明确加工进度，经质检员检验合格方可入库；

九、定期咨询材料价位，在寻找新供应商或新加工配件单位时，办理费用要有总经理审批手续；

十、要将原材料涨价或落价信息及时向总经理反映或审批，较大的配套单位要有预先涨价书面申请，并经总经理审批；

十一、每一种采购或外协加工产品，要提供三家以上的供应商，根据材料质量和价格由总经理决定厂家；

十二、配合仓管部及时清查常用物品，发现量少时，及时向上级反映；

十三、服从上级领导，积极完成上级领导交付的其他任务。

1年以上工作经验，有良好的沟通协调能力和自制能力，并且有良好的服务意识和质

量概念。

第五篇：酒店文员

酒店客房文员职责 1.迅速为客人提供各项服务。

2.保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。

3.对客借物品进行登记，并及时收回。

4.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。

5.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。

6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

7.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。

11.负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。

12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表