市场部工作职责

第一篇：市场部工作职责

市场部工作职责

1．负责新老顾客关系的维护与开发管理工作

2．负责开发新的联盟商家及老商家的维护

3．负责高消费顾客重点维护

4．每周对同行市场的市调，及时掌握同行的各类活动等

5．对各类新活动的整理及交接传达各部门

6.公司微信及营销QQ等网络宣传

6．利用一切机会和场所进行公关活动，洽谈会、座谈会等社交活动，给店内做宣传。

7．完成上级领导临时交办的工作

第二篇：市场部工作职责

市场部主要岗位设置及工作职责

一、市场部各主要职务说明

1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）；

2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据；

3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司、季度、月度的所有市场营销策划工作）；

4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）；

5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）；

6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；

7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。

二、市场部各职务详细岗位职责描述

1、市场总监(CMO)直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。岗位职责：

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。职位要求：

（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）

◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

◆较强的观察力和应变能力。

2、市场经理 直接上司：市场总监

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。岗位职责：

（1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

（2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；（4）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；（5）对下属人员进行业务指导和工作考核；（6）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。

3、市场策划主管 直接上司：市场部经理

主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司、季度、月度的所有市场营销策划工作 岗位职责：

（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；（4）编写方案设计报告、实施方案报告；（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；

（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。职位要求：

◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； ◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验； ◆熟练操作办公软件；

◆独立工作能力和团队合作精神； ◆具有较强的表达、理解与公关能力；

◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

4、市场拓展经理（主管）直接上司：市场部经理

主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）岗位职责：

（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；（3）组织落实市场运作的、月度计划；（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；（5）组织实施试销售，建立价格体系；

（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆具备业务规划能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的口头及书面表达能力。

5、促销主管 直接上司：市场部经理

主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）岗位职责：

（1）根据公司整体规划，组织实施、季度、月度以及节假日的各种促销活动；

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；（4）设计、发放、管理促销用品；

（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；

（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。职位要求：

◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力； ◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情； ◆熟练操作办公软件；

◆独立工作能力强，有一定领导能力；

◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； ◆学习能力强，有责任心。

6、公关主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 岗位职责：（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；

（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；

（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆较强的语言和文字表达能力； ◆熟练操作办公软件；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

7、广告企划主管 直接上司：市场部经理

主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等 岗位职责：

（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；（3）协助组织公司市场活动；

（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆熟悉业务策划活动程序；

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。

8、产品主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）岗位职责：

（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；

（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；

（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。职位要求： ◆熟悉所在产业、行业的生产过程；

◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力； ◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力； ◆具有较强的英语听、说、读、写能力； ◆积极主动、灵活应变、认真负责； ◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

9、市场调研主管 直接上司：市场部经理

主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。岗位职责：

（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。职位要求：

◆熟练掌握调研方法与分析工具； ◆熟练使用各种统计分析软件；

◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务； ◆熟练操作办公软件； ◆有敏锐的市场眼光；

◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

第三篇：市场部工作职责

市场部工作职责

1.根据公司近期和远期营销目标，落实营销计划并组织实施。

2.策划营销方案，组织本部门员工开拓市场，开展品牌推广等活动。

3.做好售后服务及客户维护工作，经常与客户保持联系，及时掌握客户意向和需求;掌握其他同行的销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争需求。

4、参与市场竞标，设计并撰写国内国际供应链物流解决方案并落地

5、利用公司资源，开发设计新产品、新物流模式

市场部工作职责2

1.根据公司的市场策略和推广要求，协助市场部为公司新媒体(微信公众号)进行日常运营管理，如主题文章的搜索、编辑排版与发布等，提高账号影响力、有效粉丝数及活跃度;

2.分析同行业的新媒体推广效果，对不同的平台进行数据统计，并结合情况做出调整及提出合理性的建议;

3.熟悉不同的社会化媒体网络语言，分析公司和目标受众的新媒体使用习惯，对微信公众号的运营改进提出个人想法;

4.上级交代的其他工作。

市场部工作职责3

1.带领团队对大型水务投资或运营公司进行系统开发和日常维护，运用公司的价值模式，与客户建立长期稳固的合作关系。

2.依托所负责大型水务公司资源，支持和配合公司的市场拓展、客户关系维护及合作落地。

___组织策划开展有利于大水务系统工作推动的品牌推广及合作推动活动。

4.高层拜访、资源对接、把握客户需求，结合公司合作模式，探讨合作方向，撰写合作方案。

5.负责团队组建及人员的培养，按照公司制度对团队成员进行日常管理与辅导。

市场部工作职责41、协助上司完成本区域终端形象提升;

2、协助上司完成本区店铺及客户培训相关;

3、协助完成全国性POP安排及汇总工作;

4、协助本区促销提案，促销实施;

5、协助本区小型订货会、路演及上海展安排;

6、协助本区季度分析报告(增加竞品及行业信息)

7、本区市场终端执行;

8、具有销售数据管理经验;

9、市场业务及销售管理经验;

10、公司安排的其它事宜;

市场部工作职责51、负责参与公司推广策略、计划的制定及推广预算的编制;

2、负责审核、报批品牌宣传、推广、促销方案，并对方案的执行结果进行总结与评估;

3、建立良好的外联和宣传渠道，并做好广告发布以及新闻媒体的接待工作;

4、负责市场开拓、销售策略制定、销售团队组建管理;

5、组建销售队伍，培训销售人员，评估销售业绩，建设销售团队;

6、带领部门人员制定部门任务，随时了解家装建材家具市场行情，汇总、分析其他市场动态;

7、开展市场调研工作，确保调查数据的准确性、有效性、为公司的营销规划提供依据;

市场部工作职责61、负责制订各项营销工作方案、规章制度和工作流程，督促销售部门执行，加强销售过程的规范化管理。

2、负责市场活动方案的制订及组织实施，确保市场活动的有效性。

3、负责市场监督，督导销售部门按规范流程开展各项销售工作，提高市场的整体业务水平。

4、指导下属开展日常工作，及时发现和处理日常工作的问题及突发事件，确保各项工作有序进行。

5、全面收集各产品线的市场信息、竞争对手信息、案例信息，做好信息分析和汇编，为销售工作提供支持。

市场部工作职责7

1.在中央市场部整体市场策略的指导下，组织区域市场调研，综合分析所负责产品的市场表现、竞品情况和市场需求等，制定与产品销售目标相匹配的产品上市和推广计划，并组织实施;

2.根据产品推广策略，负责为销售人员提供专业的推广资源、学术支持和产品培训;

3.参与策划、制定公司产品品牌策略并使之有效执行，支持业务发展;

4.负责组织各类国内外和区域性的市场推广活动，包括各类学术推广、患者教育和促销活动，等等;

5.制定市场活动预算，并负责实施监控，组织做好每场活动的决算工作;

6.与平行业务团队保持良好的沟通，协助医学部门组织上市后临床试验和医学支持工作;

7.与产品相关的各类外部合作伙伴建立良好的沟通与合作，如专业学术组织、媒体公关机构、市场推广机构、各类市场服务供应商，等等;

8.完成公司授权下的其他工作。

第四篇：市场部工作职责

市场部工作职责

2009年11月26日 星期四 09:16

市场部经理的工作职责Marketing PM

1.搞定自已在市场部的人脉,方便以后管理市场部,这是基础.2.了解你公司市场部的运作方式.每个公司运作方式都不一样.3.选择可以受你任命的人.作为经理,要管人,但不是管每个人.可以通过找到自已得力的助手来保证自已新下达的举措得到实施.4.制定合理的,受大多数人赞同的市场开拓战略.并实施下去.5.根据市场的反馈作出调整

总而言之,市场部经理所作的一切就是为了市场的巩固和开拓.直接上级：营销总监

直接下级：企业策划主管，计划信息主管

参加会议：工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议

主要职责：

1）市场分析；

1.产品走势分析

2.市场竟争环境分析

3.市场调查和预测

4.广告促销环境分析

6.广告促销成败原因分析

2）制定计划

1.制定广告宣传组合计划

2.制定产品促销战术组合计划

3.制定企业VI形象开发和维护计划

4.制定产品供销形势计划

5.资金使用计划

3）信息管理

1.各地媒体信息的收集和管理

2.竞争者及竞争环境信息的收集和管理

3.产品走势及回款状态信息的管理

4.市场调查信息的收集和管理

4）组织行动；

1.分配目标

2.工作任务

3.评审部门人员工作效能

4.组织部门工作人员培训

5.组织实施广告促销活动

6.对广告促销活动效果进行评估

7.对部门组织纪律考核

8.任用部门工作人员

9.组织市场调查

工作范围

1.组织实施广告促销战略，2.编写广告促销计划

3.审核宣传，4.促销业务合同

5.（5000元内的行使权）

6.组织市场调查，7.编写调查分析报告

8.协调生产，9.财务，10.仓库，11.随时通报产品和回款状况

12.管理维护VI形象

13.培训考核部门人员业务素质和纪律

14.审核广告，15.促销物资和产品分配计划表

16.管理与销售有关的各类信息，17.档案资料

18.编写广告，19.促销结果分析报告

20.组织审核广告宣传设计方案

21.提出合理化建议

22.编写费用支出计划

23.监督合理支出费用，24.合理调配物资

一、工作任务

负责公司行销计划、促进营业人力发展及对外言行宣传事宜。依公司经营目标及长期计划研订营业计划，制定营业人员的培训计划，并编订所需的教材，以提高其能力与素质；加强对外公共关系以提高公司的知名度；并负责商品市场的研究与推广，促使销售目标的有效达成。

二、主要责权

１、策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。

２、配合公司经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的计划，以促进销售及提高公司的知名度。

３、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。

４、研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。

５、筹划新商品行销前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行。

６、依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。

７、支援各分公司有关营业事项及处理营业部间照会问题。

８、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标与工作计划。９、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出,编制本单位的预算, 并加以控制。

１０、定期编辑公司月刊，依据该刊发行的宗旨，力求充实其内容，提高其水准，以达发刊的目的。

１１、办理信用调查，以保公司账款的安全。

１２、视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。

１３、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。１４、将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。

１５、与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。

１６、依员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并 力求处理公平合理。

三、组织关系

１、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。

２、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。

３、根据市场的调查、分析、提供各营业单位所需的“市场情报”。

４、负责公司对外广告宣传，并对外发行月刊或其他刊物，以提高公司的知名度。

５、为完成本单位的任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。

第五篇：市场部工作职责

一、市场部工作职责

1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；制订公司业务短、中、长期目标；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；新产品上市规划；参与制定产品价格；为重大投标活动和工程咨询出谋划策；整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

二、市场部各岗位职责

市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管一名

（一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理

其具体职责是：全面计划、安排、管理市场部工作；制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

6对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9完成公司领导交办的其他工作。

(二)销售部主管职责：掌握行业信息，洞察行业发展趋向用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

信息网络基础建设，构筑满足公司需要的信息化基础信息。5 进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄。6 进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。

三、各职位考核办法(一)市场部主管： 市场部主管：（100%），权重 70% 1 部门的高效运转，各项工作的有效开展。（30%）2 公司宣传力度和行业影响力。（30%）3 对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 对销售部门支持的及时性和全面性。（20%）

综合素质考核标准：（100%），权重 30% 1 市场意识敏感度（30%）2 协调、配合及团队意识（30%）3 个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

销售主管:(二)销售主管: 1 销售计划完成率（40 分）。指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，也就是他的实 际销售收入与目标相除，得到的一个评估标准。也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额，就可以得到这项指标考核的 满分 40 分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到 60 分；但如果 他实际销售额达不到目标额的 60%，那这一项的考评分他只能是 0 分。2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20 分）。营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的 业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管 业务员，但这只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是 20 分。具体来说，他的销售人员达标人数达到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的话，就得满分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，说明这样的经理领导能力太差，只能做业务员不能带队伍。

3、销售费用使用率（20 分）。所谓的销售费用使用率，就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出 去的费用的比例。如果他节省了销售费用，分值就高；如果费用超额，分值就低 了。

4、信息系统管理（15 分）。这个信息系统管理，包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反 馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理，销售是一方面的职责，另 一方面，他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是，如果营销 经理从不在信息系统上下功夫，公司对地区客户就没有任何了解，非常容易出现 业务员和经理辞职，带走大批客户的情况。

5、工作态度（5 分）。即销售经理本人的态度，如积极进取、服从

从指挥、团队精神、企业文化等 等，这是一个综合的软性的指标。

（三）客户部主管 1.行销业绩 ⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计 划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降）1 个百分点，奖（罚）0.5 分。⑵客户开拓完成率 本月计划开拓客户每有 1 个没完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失 1 万元扣 2 分。⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失 1 万元扣 5 分。造成客户流失，每一例扣 5 分。⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失 1 万元扣 5 分。造成客户 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有 1 单扣 2 分，造成损失按损失大小扣 5-20 分。3.货款回笼 货物装船后 30 日内须回笼货款。每迟 1 天扣 1 分。4.市场调研 要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣 0-5 分。5.业务资料收集整理 要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣 2 分。6.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负 责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的准确性 30% 2 信息化建设的完整性和适用性 30% 3 公司资料信息的安全性 30% 4 与其他部门的配合程度 10%

市场部目标管理考核制度 来源：考试大 【考试大：天下考生的良师益友】 2008 年 12 月 3 日

一、总 则 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工 始终朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围 凡市场部员工均需考核，适于本办法。

三、考核原则

1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可。

3、市场部经理会负责对市场部员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。

四、考核目的

1、使改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升，调岗的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。

五、考核时间

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、考核及专项考核四

种。

2、每月 5 日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月 7 日之前公布考核结果。

3、市场部于每年 1 月 1 日-15 日内对员工举行年终考评一次，考核为自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核时间若逢节假日，依次顺延。

5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。

六、考核机构 市场部经理 + 一名指定的员工 = 执行目标管理考核。

七、考核内容

1、工作指标考核：占考核权重的 40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属 员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工，每月按工作任务量平均每项考核分值，并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。

2、行为指标考核：占考核权重的 30%，主要对员工工作过程和方式及日常综合表现的评 价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养 6 个方面进行考核，每项指标分值 5 分。

3、公司经营业绩考核：占考核权重的 40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体 进行打分，计算方法为： 当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40 分=当月经营业绩 考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分，各分公司根据所在分公司完 成业绩比例进行评分。对行为考核内容评分一律为 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成绩优秀最高 评为 5 分，不能达到要求的最低评为 1 分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况 及表现给予分数。每周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：A、直

属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。B、在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。C、把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。D、激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。E、建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。F、业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。

八、考核形式

1、各类考核形式有：A、自我评定与总结；B、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保 证考核结果的公正性；C、直接上级评核.2、各类考核办法有：A、查询记录： 对员工每 天工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；B、书面报告： 部门，员工提供总结报告； C、重大事件。D、所有考核办法最终反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照预定计划，明确考核时间、周期及考核对象，员工月度考核通常在 5 日前完成对 上月的工作考核。2
、被考核者提交书面自我总结与评定。

3、直属上级通过与被考核者进行面谈，对直属下级工作指标进行评核并进行打分。

4、人事部根据被考核员工各项行政记录对员工行为指标进行评分

5、各项意见最后要求 被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。

6、全体员工的绩效考核最后均须老总签字，否则为无效考核。

7、考核结果存入人事部员工档案。

8、目标管理结果跟进：A、个人工作表现与相似岗位人员比较；B、需要改善的方面；C、工作计划与具体措施，未来 6 个月至 1 年的工作目标；D、对公司发展的建议；E、目标管 理考核结果跟进由人事部及员工分管领导负责。

十、试用考核

1、新进员工试用期至少 1-3 个月，最长不超过 6 个月，特殊情况由总经理批准；

2、试 用期员工一律参与公司的目标管理考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用；

3、对 试用优秀者，可推荐提前转正；

4、本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案；

5、试用员工考核不合格，直属领导认为有必要延长试用的，最多不超过 30 天。十一、十一、考核结果及效力

1、考核结果要向本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果具有的效力：A.决定员工职位/或薪酬升降的主要依据；B.员工每月绩效工资 及专项奖惩与考核结果挂钩，未参加考核不发放该项工资；C.决定对员工的奖励与惩罚； D.决定是否对员工予以解聘、续约或晋升。

3、考核评定结果分为 A 优秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 较差（69 分以下）三个类别，并与员工当月月薪总额中绩效工资部分挂钩，计算方法为： 实际考核得分×100%× 绩效工资总额；

4、绩效工资总额由部门统一控制。

5、员工的综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结 果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下： 月度考核结果相应的分值，优秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 较差：0 分。由 12 个月的累计分数确定对该员工的综合评判。B.累计分数≥等于 18 分者，为 A；C.累计分数＜18 分，≥12 分者，为 B；D.累 计分数＜12 分者，为“C”；E.考核结果为较差，予以调整岗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀：a、请假（不包括公假）合计天数超过人事规定的请假天数者；b、有旷工记录者；c、本受警告以上处分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情况者不得参加考核。A.试用人员；B.复职未满 3 个月或停薪留职者；C.当年被记过以上处分者。

2、员工每个月考核情况作为考核的

前提依据，考核角度主要为历史考核记录、行为 指标和工作指标；

3、考核纬度：历史（每月）考核记录占 50%，民主测评占 25%；直属上级测评占 25%（附《考核表》）；

4、员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，符合以下所列条件者，工资将作 相应调整：A.连续 9 个月超过 10 个月考核结果为 A，可申请加薪；B.连续 6 个月或累计 9 个月考核结果为 C，予以降职、降薪或解聘；

5、优秀评选： A.每月进行一次优秀员工评选，总共评选出一名优秀员工（根据当月考核结果，各项考 核指标结果为 A 方可评为优秀员工），除通报表扬外，当月予以一次行性加薪奖励； B.每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。

6、考核效力： A.全公司同级别岗位人员考核得分排在第一名者，可申请加薪； B.公司全体人员考核总分在 50 分以下的，予以解雇； C.总监/副总监岗位考核得分排最后一名者，予以降职或解雇，连续二年考核得 分排倒数第二名者，予以降职或解雇； D.全公司普通员工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核奖惩另见公司《公司奖惩条例》十三、十三、考核申诉 对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部，由人事部予以 答复，总经理办公会为仲裁机构。来源:考试大-人力资源考试