副总经理工作职责(市场部)

第一篇：副总经理工作职责(市场部)

总经理助理工作职责

1.对总经理负责，主持总经理授权的分管工作；

2.政策方针之年度目标、标的和项目推展的追踪和呈报。3.定期向总经理汇报公司管理体系运作情况，定期呈报管理体系运作之有效性，提出合理建议；

4.管理评审会议的召集和管理内审的运作和执行。

5.协调决策部门与下属部门之间的关系，协助总经理建立高效的组织体系；

6.重大质量事故协调解决和适时组织修订管理体系文件及管理体系需求的评估和呈报。

7.总经理外出时，在其授权下行使部分总经理职责； 8.完成总经理交办的其他任务。

市场部

A市场部职能

1.营销计划的制定、执行、控制与调整，营销费用预算的编制和销售过程控制； 2.客户接洽与谈判，合同的签订、变更、解除和对合同执行情况的监督；

3.收集市场信息，拓展营销渠道，建立和完善客户档案，维护客户关系；

4.销售计划、生产计划和采供计划的制定及实施跟踪； 5.为客户解决有工程及产品规格的变更，订单变更、产品质量问题、客户投诉的处理；

6.应收账款的催收并与财务对口核实到期应收账款的促催收。

7.当新合同签订后，就合同质量要求，召集生产部各单位进行质量要求说明与沟通和落实。8.业务人员的培训与考核。B 驻外办事处职能：

1.业务上接受市场部指导；行政上接受总经理的指挥调度。

2.承担公司下达的年度销售任务；

3.负责与目标客户关系的协调和销售业务的往来；

4.负责收集、整理、反馈目标市场信息及同行竞争品牌的营销动态。

市场部

【市场部部长】（1人）1.全面负责市场部管理工作，协助主管经理完成市场策划、市场调研、市场渠道管理、市场营销策略制定、销售费用预算等全年业务行销工作方案拟定与执行呈报工作； 2.主持公司订单合同的谈判与签订，完善订单合同管理工作；

3.监控销售订单的执行进度，准确及时完成发货、验货、收款等相关工作；

4.负责监管营销计划、生产计划、采购计划的制定与执行； 5.负责客户关系管理及售后服务管理工作，直接负责与重要客户的沟通并维护其关系；

6.协调与指导各办事处的销售业务工作； 7.对下属员工的培训、指导、考核和督促。【讯息员】（1人）

1.负责销售订单的完成进度监督；

2.建立客户信息档案，与重要客户保持联系；

3.销售相关文件的拟写、报批与传递，销售文档管理； 4.其他上级交办事项之执行 【计划员】（1人）

1.销售报表、销售计划表、采购计划和业务员业绩统计等制订报表与汇总下达和跟踪；

2.根据订单及库存情况安排生产计划；

3.按照生产计划制定原材料、包装物及相关生产用品采购计划拟定；

4.收集、分析研究与公司业务相关的市场信息。5.产成品出货管理；

6.与生产部门、采购部门的协调沟通。【市场部业务员】（10人）

1.拟定个人全年工作计划，上报市场部； 2.开展销售工作，如期完成销售任务；

3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息，定期提交所负责区域的市场调研分析报告;4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报市场部作为工作考核依据；

5.跟踪合同执行进度，催收账款。【市场部国贸业务员】(2人)1.根据公司市场战略发展要求，拟定国际贸易个人销售计划；

2.收集海外市场信息，开拓海外国贸业务，定期提交市场调研分析报告；

3.协助公司领导完成海外订单谈判、合同签订工作； 4.海外客户关系维护与管理。【办事处经理】（1×3人）

1.分析研究目标市场，掌握市场及客户整体情况并进行动态监控，对所负责区域市场进行合理细分；

2.在市场部指导下，制订本处年度销售计划，并将销售任务分配到业务员；

3.办事处日常人事、行政管理和业务员的培训、监督与考核；

4.各项应收货款的催收到账；

5.建立办事处的销售台帐，计划、分配和监控各项费用。【办事处文员】（1×3人）1.负责办事处业务员销售业绩统计；

2.负责办事处费用支出的统计，按时向市场部提交各类报表；

3.负责办事处的文件管理和销售台帐工作。【办事处业务员】（3×3人）1.拟定个人全年工作计划，上报办事处经理； 2.开展销售工作，配合市场部如期完成销售任务； 3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息；

4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报办事处作为工作考核依据； 5.跟踪合同执行进度，催收账款。

第二篇：副总经理工作职责

副总经理工作职责

（征求意见稿）

协助总经理工作，负责公司行政后勤管理、人力资源管理、宣传教育和工会工作。

职责

一、负责公司行政后勤管理工作

1、负责制定公司行政后勤管理各项规章制度；

2、负责公司行政后勤管理人员的考勤、考核工作；

3、负责公司董事会、经理会、职工大会和有关会议的筹办工作；

4、负责董事会、监事会和公司规范性、综合性文件的起草、打印、分发工作；

5、负责公司外来文件、传真、信函件的登记、处理工作；

6、负责公司文书档案、技术档案和人事档案管理工作；

7、负责公司印签和介绍信的管理工作；

8、负责公司对外接待活动安排管理工作

9、负责公司办公设备的采购、登记、分发、管理工作；

10、负责公司小车调度、管理工作；

11、负责公司职工生活福利和劳保用品管理工作；

12、负责公司职工宿舍和职工食堂管理工作；

13、负责公司绿化、美化和安全保卫工作；

14、积极完成董事长、总经理交办的其他工作。职责

二、负责公司人力资源管理工作

1、负责制定公司内部管理机构设置和人员编制方案；

2、负责公司管理人员、技术人员和生产分厂职工的聘用、聘任、招聘、录用工作；

3、负责公司与劳动者订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同管理工作；

4、负责制定不同岗位职工的工资标准和劳动安全卫生、保险福利、休息休假和劳动纪律管理工作；、负责审批职工职务或岗位变动及其变动后的工资审核工作；

6、负责制定劳保计划和劳保用品发放审核工作；

7、负责公司人事劳资信息档案管理工作；

8、负责制定公司行政管理人员和职工教育培训规划并组织实施。

9、积极完成公司董事长、总经理交办的其他工作。职责

三、负责公司宣传教育管理工作

1、负责制定公司宣传教育规划并组织实施。

2、负责制定公司企业文化建设方案并组织实施。

3、负责做好公司对外宣传工作； 职责

四、负责公司工会管理工作

1、负责制定公司工会活动各项规章制度；

2、负责监督和维护职工在企业的合法权益；

3、负责职工群众性文化、娱乐、体育活动的开展；

4、负责组织公司各类先进单位、先进个人的评选活动；

5、负责审批公司工会活动方案和活动经费。

公司办公室工作职责

（征求意见稿）

办公室在公司主管行政管理的副总经理领导下开展工作。

1、负责起草公司行政后勤管理各项规章制度；

2、负责公司行政后勤管理人员的考勤、考核工作；

3、负责公司董事会、监事会、经理会、职工大会和有关会议的筹办工作；

4、负责董事会、监事会和公司规范性、综合性文件的起草、打印、分发工作；

5、负责公司外来文件、传真、信函件的登记、处理工作；

6、负责公司文书档案、技术档案和人事档案管理工作；

7、负责公司印签和介绍信的管理工作；

8、负责公司对外接待活动安排工作

9、负责公司办公设备的采购、登记、分发、管理工作；

10、负责公司小车调度、保养、管理工作；

11、负责公司职工生活福利和劳保用品定制、分发、管理工作；

12、负责公司职工宿舍、职工食堂和职工浴室管理工作；

13、负责公司绿化、美化和安全保卫工作；

14、积极完成总经理、副总经理交办的其他工作。公司人力资源部工作职责

（征求意见稿）

人力资源部在公司主管副总经理领导下开展工作。

1、负责公司管理人员、技术人员和生产岗位职工的招聘、录用工作；

2、负责公司与劳动者订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同；

3、负责有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律、休息休假和劳动定额管理等项工作；

4、负责制定不同岗位职工的工资标准，审核职工出勤表、考核表和工资发放表；

5、负责审批职工职务或岗位变动及其变动后的工资审核工作；

6、负责制定劳保计划和劳保用品发放审核工作；

7、负责公司人事信息档案管理工作；

8、负责制定职工教育培训规划并组织实施。

9、积极完成公司总经理、副总经理交办的其他工作。

第三篇：市场部副总经理工作总结

市场部副总经理工作总结 经营管理 2009-11-13 20:52:25 阅读1644 评论0字号：大中小 订阅

各位领导、同志们：

本人从2004年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至2004年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为

提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础foxer.net

另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产

品实现了系列化，**产品也已经全面投产。

下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠

定坚实基矗

其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎

样做。

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：

1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；

3、加强组织协调能力；

4、带领营销提升服务水平，帮助客户

赢利，提高客户忠诚度；

5、继续加强国内市场开拓工作。

以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢

谢！

第四篇：市场部工作职责

市场部工作职责

一、招生工作

1.认真贯彻执行上级关于招生工作的政策规定，永远把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，组织全校教职员工开展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任务的设定，每月 30日之前完成下月招生任务的设定，努力完成每年每月设定的招生任务；

4.制定招生宣传工作方案，制作招生宣传材料，负责在报刊、电视、电台、网络等媒体宣传学校招生计划及招生政策； 5.负责招生宣传广告的策划，并采取多种有效形式，做好招生信息网站建设工作，为学生及家长提供招生咨询答疑服务； 6.积极与各幼儿园、小学联系，广开思路，积极开拓，面向全市小学，幼儿园招生，利用多种形式做好招生宣传工作，努力建立起完善的招生体系，及时向家长提供招生信息，同时做好招生咨询工作。

二、信息收集、市场调研

1． 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

2． 竞争对手的产品信息和市场动向、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3． 进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为学校市场活动提供决策依据；

4． 针对自身产品和服务对用户市场进行调研，为学校改进改良产品服务提供依据。

三、公关宣传市场活动

1.分析学校各业务部门的业务资料信息（哪种推广方式的效果更佳，学期分析计划）； 2.实施品牌规划和品牌的形象建设； 3.制定及实施市场活动和公关活动；

4．筹建核心媒体圈，网络，其他推广平台，并保持良好稳定的关系；

5．学校公关宣传稿件的撰写及发布工作；

6.负责应对学校出现的危机公关和其他突发事件的应变方案，并协助相关部门实施（活动预案）；

四、广告宣传

1.制定并指导执行市场广告投放计划，包括月度和特定活动的广告及费用计划，控制广告成本，通过合理配置广告资源来追求广告效果的最大化；

2.制订促进学校业务推广的短、中、长期，目标和计划（每年、每月的招生计划）；

3.广告投放媒体的考察、评估、谈判、采购，确定媒体投放计划；

4.合理进行广告媒体的代理商的挑选及管理；

5.负责学校广告创意策略的制订，广告文案及相关广告的创作，审定与执行监控；

6.跟踪监控区域内广告发布效果，评测其对市场销售影响，以随时调整广告发布方案，促进学校招生销售业绩的达成；

7.关注竞争对手的各种市场广告状况，如：广告风格、营销方法、招生方式等，定期向上及书面汇报，并作出相应市场反应。

五、对校区市场推广的辅助

1.辅助校区进行营销的讲座、培训工作；

2.规划校区对外宣传展板，并为校区策划制作近期市场活动图文板报；

3.网络推广，电话推广，地面推广，活动推广，赛事推广； 4.配合校区各部门工作的顺利进行； 5.完成校长交代的其他任务。

第五篇：市场部工作职责

一、市场部工作职责

1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；制订公司业务短、中、长期目标；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；新产品上市规划；参与制定产品价格；为重大投标活动和工程咨询出谋划策；整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

二、市场部各岗位职责

市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管一名

（一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理

其具体职责是：全面计划、安排、管理市场部工作；制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

6对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9完成公司领导交办的其他工作。

(二)销售部主管职责：掌握行业信息，洞察行业发展趋向用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

信息网络基础建设，构筑满足公司需要的信息化基础信息。5 进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄。6 进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。

三、各职位考核办法(一)市场部主管： 市场部主管：（100%），权重 70% 1 部门的高效运转，各项工作的有效开展。（30%）2 公司宣传力度和行业影响力。（30%）3 对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 对销售部门支持的及时性和全面性。（20%）

综合素质考核标准：（100%），权重 30% 1 市场意识敏感度（30%）2 协调、配合及团队意识（30%）3 个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

销售主管:(二)销售主管: 1 销售计划完成率（40 分）。指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，也就是他的实 际销售收入与目标相除，得到的一个评估标准。也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额，就可以得到这项指标考核的 满分 40 分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到 60 分；但如果 他实际销售额达不到目标额的 60%，那这一项的考评分他只能是 0 分。2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20 分）。营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的 业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管 业务员，但这只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是 20 分。具体来说，他的销售人员达标人数达到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的话，就得满分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，说明这样的经理领导能力太差，只能做业务员不能带队伍。

3、销售费用使用率（20 分）。所谓的销售费用使用率，就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出 去的费用的比例。如果他节省了销售费用，分值就高；如果费用超额，分值就低 了。

4、信息系统管理（15 分）。这个信息系统管理，包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反 馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理，销售是一方面的职责，另 一方面，他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是，如果营销 经理从不在信息系统上下功夫，公司对地区客户就没有任何了解，非常容易出现 业务员和经理辞职，带走大批客户的情况。

5、工作态度（5 分）。即销售经理本人的态度，如积极进取、服从

从指挥、团队精神、企业文化等 等，这是一个综合的软性的指标。

（三）客户部主管 1.行销业绩 ⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计 划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降）1 个百分点，奖（罚）0.5 分。⑵客户开拓完成率 本月计划开拓客户每有 1 个没完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失 1 万元扣 2 分。⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失 1 万元扣 5 分。造成客户流失，每一例扣 5 分。⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失 1 万元扣 5 分。造成客户 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有 1 单扣 2 分，造成损失按损失大小扣 5-20 分。3.货款回笼 货物装船后 30 日内须回笼货款。每迟 1 天扣 1 分。4.市场调研 要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣 0-5 分。5.业务资料收集整理 要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣 2 分。6.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负 责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的准确性 30% 2 信息化建设的完整性和适用性 30% 3 公司资料信息的安全性 30% 4 与其他部门的配合程度 10%

市场部目标管理考核制度 来源：考试大 【考试大：天下考生的良师益友】 2008 年 12 月 3 日

一、总 则 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工 始终朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围 凡市场部员工均需考核，适于本办法。

三、考核原则

1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可。

3、市场部经理会负责对市场部员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。

四、考核目的

1、使改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升，调岗的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。

五、考核时间

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、考核及专项考核四

种。

2、每月 5 日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月 7 日之前公布考核结果。

3、市场部于每年 1 月 1 日-15 日内对员工举行年终考评一次，考核为自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核时间若逢节假日，依次顺延。

5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。

六、考核机构 市场部经理 + 一名指定的员工 = 执行目标管理考核。

七、考核内容

1、工作指标考核：占考核权重的 40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属 员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工，每月按工作任务量平均每项考核分值，并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。

2、行为指标考核：占考核权重的 30%，主要对员工工作过程和方式及日常综合表现的评 价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养 6 个方面进行考核，每项指标分值 5 分。

3、公司经营业绩考核：占考核权重的 40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体 进行打分，计算方法为： 当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40 分=当月经营业绩 考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分，各分公司根据所在分公司完 成业绩比例进行评分。对行为考核内容评分一律为 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成绩优秀最高 评为 5 分，不能达到要求的最低评为 1 分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况 及表现给予分数。每周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：A、直

属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。B、在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。C、把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。D、激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。E、建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。F、业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。

八、考核形式

1、各类考核形式有：A、自我评定与总结；B、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保 证考核结果的公正性；C、直接上级评核.2、各类考核办法有：A、查询记录： 对员工每 天工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；B、书面报告： 部门，员工提供总结报告； C、重大事件。D、所有考核办法最终反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照预定计划，明确考核时间、周期及考核对象，员工月度考核通常在 5 日前完成对 上月的工作考核。2
、被考核者提交书面自我总结与评定。

3、直属上级通过与被考核者进行面谈，对直属下级工作指标进行评核并进行打分。

4、人事部根据被考核员工各项行政记录对员工行为指标进行评分

5、各项意见最后要求 被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。

6、全体员工的绩效考核最后均须老总签字，否则为无效考核。

7、考核结果存入人事部员工档案。

8、目标管理结果跟进：A、个人工作表现与相似岗位人员比较；B、需要改善的方面；C、工作计划与具体措施，未来 6 个月至 1 年的工作目标；D、对公司发展的建议；E、目标管 理考核结果跟进由人事部及员工分管领导负责。

十、试用考核

1、新进员工试用期至少 1-3 个月，最长不超过 6 个月，特殊情况由总经理批准；

2、试 用期员工一律参与公司的目标管理考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用；

3、对 试用优秀者，可推荐提前转正；

4、本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案；

5、试用员工考核不合格，直属领导认为有必要延长试用的，最多不超过 30 天。十一、十一、考核结果及效力

1、考核结果要向本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果具有的效力：A.决定员工职位/或薪酬升降的主要依据；B.员工每月绩效工资 及专项奖惩与考核结果挂钩，未参加考核不发放该项工资；C.决定对员工的奖励与惩罚； D.决定是否对员工予以解聘、续约或晋升。

3、考核评定结果分为 A 优秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 较差（69 分以下）三个类别，并与员工当月月薪总额中绩效工资部分挂钩，计算方法为： 实际考核得分×100%× 绩效工资总额；

4、绩效工资总额由部门统一控制。

5、员工的综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结 果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下： 月度考核结果相应的分值，优秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 较差：0 分。由 12 个月的累计分数确定对该员工的综合评判。B.累计分数≥等于 18 分者，为 A；C.累计分数＜18 分，≥12 分者，为 B；D.累 计分数＜12 分者，为“C”；E.考核结果为较差，予以调整岗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀：a、请假（不包括公假）合计天数超过人事规定的请假天数者；b、有旷工记录者；c、本受警告以上处分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情况者不得参加考核。A.试用人员；B.复职未满 3 个月或停薪留职者；C.当年被记过以上处分者。

2、员工每个月考核情况作为考核的

前提依据，考核角度主要为历史考核记录、行为 指标和工作指标；

3、考核纬度：历史（每月）考核记录占 50%，民主测评占 25%；直属上级测评占 25%（附《考核表》）；

4、员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，符合以下所列条件者，工资将作 相应调整：A.连续 9 个月超过 10 个月考核结果为 A，可申请加薪；B.连续 6 个月或累计 9 个月考核结果为 C，予以降职、降薪或解聘；

5、优秀评选： A.每月进行一次优秀员工评选，总共评选出一名优秀员工（根据当月考核结果，各项考 核指标结果为 A 方可评为优秀员工），除通报表扬外，当月予以一次行性加薪奖励； B.每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。

6、考核效力： A.全公司同级别岗位人员考核得分排在第一名者，可申请加薪； B.公司全体人员考核总分在 50 分以下的，予以解雇； C.总监/副总监岗位考核得分排最后一名者，予以降职或解雇，连续二年考核得 分排倒数第二名者，予以降职或解雇； D.全公司普通员工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核奖惩另见公司《公司奖惩条例》十三、十三、考核申诉 对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部，由人事部予以 答复，总经理办公会为仲裁机构。来源:考试大-人力资源考试