第一篇：职业素养网络自主学习心得
职业素养网络自主学习心得
大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活，又要对未来做出展望。
通过这次的视频学习，帮助我了解到了不少职业素养的品德，从这次的视频学习中得到的最大收获不是理论部分，但让人记住的是那些老师向我们讲的身边实际经历的事情，身边的事情总是最真实、最具震撼力、最让人有一种与社会接触的感觉。虽然各个老师讲的课都时间不长，但他们的讲授既专业又较多地联系实际，使我受益匪浅。
通过这次的视频观看，我总结了一下几点：
1.失败执行力：
成功=99%勤奋+1%灵感，没有失败就没有勤奋，没有勤奋就没有成功。爱迪生为寻找灯丝，1600多种材料被他制作成各种形状，但结果都不理想，半年的试验让人们对他失去了耐心，有人还调侃说：不管爱迪生有多少电灯，只要寿命超过20分钟，我情愿付出100美元，有多少，要多少，爱迪生却毫不动摇，一年后，他造出了能够持续照明45分钟的电灯。
无论再怎么成功，也摆脱不了失败。不要害怕失败，应该把失败看做是一种过程，说明自己已离成功越来越近。
2.如何处理人际关系：
人际关系的关键——守信，违背了承诺，越解释越失信，要主动承认错误。.名声要好，怀着一颗感恩的心去工作，能够不断的找证据帮助他人
想要提升人脉关系，要找对人，找对一个人，相当于找到一片市场，多参加各种场所的聚会，认识不同场所的人物，以拓展自身的人脉关系。
3.优势谈判：
谈判的最理想的境界，就是让对方坚信自己赢了。
谈判时需要注意的技巧：1.所谈的比要的多（选择最佳可信位置进行谈判）。
2.开的比想的多（提高产品在对方心中的形象，但切忌过高，造成谈判的尴尬。适当的价格可提高对方的胜利感。）
谈判时可让对方先开价，让对方无谈判空间，并时刻注意使用夹心法，边打着边谈判的方法进行谈判。或者可以先开高，再谈订单的大小。
4．领导能力：
我们如果要提高自身领导力则需不时地把工作重点重新作出评估，因为公司
在不同的阶段会出现不同的问题。同时作为一个领导应该提前培养好下级领导。用更多的时间考虑公司发展战略，并充分调动下级的工作积极性。
同时，领导要专注发展企业的强项。作为领导应当避免受肯定会发生的事情的影响。把自己的企业定位好，不要在同一个市场上和对手进行激烈交锋，只要在我们选择的战场是用擅长的技能去竞争的话，胜者肯定是我们。
在如今科学技术发展迅猛异常的时代，给大学生的就业以及职业发展带来了机遇，也提出了挑战。职业世界的变化，对人才素质的要求越来越高，给大学生的职业发展提出了新的要求。因此，作为当代大学生的我们要勇于正视职业世界的机遇和挑战，正确认识、准确把握大学生就业形势，了解职业发展的趋势，为选择并迈向正确的职业发展道路点击牢固的基础。所以，大学生职业素养的培养是目前我们要做的首要目的！
第二篇：职业素养学习心得
职业素养学习心得
很荣幸参加这次职业素养课的学习，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。这次网络课程分为六个项目，每个项目又有四个课时为我们详细的介绍项目内容，下面是我的一些学习心得。
首先通过项目一的职业分析让我们明确了什么是职业素养。
职业素养是人在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
总而言之，职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
然后在第二个项目就向我们说了自我效能，充分体现了职业素养中的主观能动性的重要。之后的四个项目情绪管理、时间管理、有效沟通、自信演讲都教我们如何发挥自己的长处，不断充实自己，提高个人的综合素质，善于学习的能力是终身受用的。而且时刻保持自信，做一个优雅而又有魅力的职场成功者。
自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
当我们在生活中有一个目标或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我们更接近那个目标，更好的完成工作
工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。
第三篇：职业素养学习心得
职业素养学习心得
2016年11月份集团公司组织了一系列职业素养培训活动，我作为一名工程部的土建工程师，通过这一段时间的培训学习，让我了解到了员工职业素养的重要性，也让我对职业素养有了更多方面的认识。职业素养是员工在工作过程中表现出来的综合品质，具有敬业精神、细心处事的态度，也是员工对自身工作了解与适应能力的体现。下面我将根据自身建筑行业和本职工作，浅谈一下对职业素养的心得体会。
1、敬业精神
我们对待自己的工作不能只看作是一种谋生的手段，而要把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。
2、忠诚度
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。作为一名土建工程师在工程管理工作中要忠于公司，始终把公司的利益放在第一位，不能出现徇私舞弊、吃、拿、卡、要等现象。所以说，忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要，只有忠诚才能立足于职场，自己才是忠诚的最大受益者。
3、高度执行力
土建工程师首先在部门经理的领导、指挥下开展工作，所以必须对领导的管理方法具有高度的理解和贯彻能力，对公司的规章制度具有较强的服从能力，对待管理的施工单位要有一定的号召力，把管理的意图和方法执行下去，这样才能增强向心力和凝聚力。工程管理是一项周密、细致、全面的管理工作。为了保证项目施工进度，我们采取了把总进度计划分解到每个月和周，制定出月计划和周计划下发到施工单位手里进行贯彻执行，并在周例会进行小结，月底进行大总结，对滞后的工序及时采取措施把进度赶上去，保证了工程进度节点目标按时完成。
4、高度责任心
责任是人这一生中必不可少的东西，如果你没有了责任心，你将一事无成；如果你没有了责任心，你将面临着别人对你失去信心，责任心也是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求，土建工程师的责任心就是其工作能力。有强烈的责任心就会坚决履行职责，就会坚定决心并采取措施，按时、按质、按量完成工作任务。在建筑行业，体现一个土建工程师素质的重要方面就是其是否具有高度的责任心和良好的团队协作精神，不然工程管理工作就很难搞好，所以，要管理好工程项目就必须要有认真负责的态度和积极主动协作的精神，否则就很难有效地开展工作，或者说就是开展了，也难以达到工程管理的预期目标。
5、具有现场管理能力
（1）土建工程师一般作为建设项目的技术负责人，必须掌握现场施工工艺、施工图纸、施工规范等技术工作，才能有效的在施工过程中进行监督管理。例如：在看施工图纸时，钢筋隐蔽是一个关键部位也是容易出错部位，所以我们要全面掌握了解，才能在现场施工隐蔽验收中发现问题，这样施工单位才不敢糊弄你，才能在施工和监理当中产生威信，有威信了，在管理中才能有事半功倍的效果。（2）土建工程师还要具有组织、协调能力，能够合理安排各个不同专业的进度和相互配合及工序衔接等工作，使工程项目科学有序的进行。我们项目部针对现场分包单位多，经常出现交叉作业现象，采取了总包总负责责任制，把所有分包单位纳入总包管理范围。例如：某家外墙保温施工单位进场施工，首先我们组织总包、分包、监理单位召开分包进场会，针对外墙保温分项工程进行技术交底、分包合同学习、项目管理规定学习等内容，然后总包与该分包单位进行外墙工序交接，办理交接单记录，监理下达开工令，外墙保温单位在施工前做好外墙样板工程并填写样板验收记录，最后展开大面积施工，待施工完毕后办理分项验收记录单，并再把验收合格的分项工程交接给总包单位统一管理。
通过这些措施，即减少了各个单位之间的矛盾，保证了工程质量，又促进了工程的顺利开展。
（3）再次要充分利用好监理的力量。作为一名现场土建工程师，往往管理着几栋单体甚至几十栋单体。如果光靠工程师一个人，即便有三头六臂，也是精力有限的，也总有顾及不到的地方。这里我们提出要重视监理的作用，更要发挥监理的作用，如何用好监理管好施工队伍这就是一个土建工程师的水平问题了。一方面，我们要信任监理，要充分支持监理的工作；另一方面，又要防止监理和施工单位同穿一条裤子。工程师可以用抽查、巡查，或者不定期检查的方式，检查和督促监理的工作。所以说，一个甲方现场土建工程师的威信，是建立在日常工作上的一点一滴成绩上的。
总之，在这竞争激烈的建筑领域里，不能做到与时俱进，就会被所淘汰。所以土建工程师必须通过不断提高专业素质和职业道德来巩固自身的能力，才能为企业的发展贡献出自己的一份力量。
第四篇：论网络编辑的职业素养
论网络编辑的职业素养
摘要：近年来，网络媒体凭借其巨大的影响力和强劲的发展势头，成为继报纸、广播、电视三大主流媒体之后的“第四媒体”。网络的影响已深刻地渗入到我们的政治、经济、文化生活等各个方面，成为新闻传播活动中不可或缺的手段和方式。一个网站能否取胜，不仅取决于形式的独特新颖，更在于网站内容的引人入胜，这就要求网站编辑要有较高的职业素养。本文主要论述网络编辑应具备的六大职业素养，进而提高网络编辑的整体素质。关键词：网络编辑；职业素养
网络编辑作为一种新兴的职业，在信息社会中发挥着越来越重要的作用，其作为一种媒体形式在本质上与传统媒体是一样的，对网络编辑和传统媒体编辑所要求遵守的基本标准和原则也是相同的。网络编辑的职能首先是对网络信息的处理，这包括信息的采集、筛选、分类和加工，对处理好的信息再通过网络途径发布。网络信息的采集主要是利用搜索引擎从网上收集信息，如百度、谷歌等。网络编辑在收集到丰富的信息素材后，需要根据用户提出的要求，筛选出各种相关信息，并对这些信息进行分类，分类的方法可以按照题材及内容分类，也可以按照新闻文体分类，还可以按照各类素材表现手段的不同，可以分为文字、图片、图表、动漫、音频、视频等类型。再对采集后的信息再进行加工。然后对加工处理后的信息再通过网络发布出去。其次，网络编辑需要对内容进行把关，要把握好政治关、事实关、知识关、修辞关。网络编辑既要吸引受众阅读，又要进行正确引导，消灭虚假新闻，传播积极健康、可信有序的信息。
网络新闻编辑应该是思想清晰、分析和整合能力强，掌握传统和现代技能的复合型人才。具体而言，一个合格的网络编辑要具备以下职业素质。
一、具有强烈的道德意识和责任感
网络编辑作为网络新闻传播活动的中介，不但是新媒体时代的“把关人”，担负着联系网民、培养网民、动员组织网民的重要任务，更是一位思想者。网络编辑首先是编辑，就要具备传统编辑所具有的道德意识和责任感。网络媒体是综合的多媒体，需要处理的信息量远远超过传统媒体。因而网络编辑超出以往的编辑范畴，要从大处着眼、小处着手。编辑活动属文化事业，以建构文化为目标，以传承文明为己任。编辑在人类文明传播、积累和发展中肩负着组织、促进人类精神生产的重任，同时也具有发现和培养精神生产力的作用。网络媒体的受众和影响力在日渐扩大，内容上的任何偏差和失误都可能被几何级数地放大。历次调 1
查结果都显示，网民中18-24岁的年轻人最多，他们的价值观和意识形态的正确与否关系到整个国家和民族的发展。因此在新形势下，网络媒体要更好地发挥作用，就要求网络编辑在选择、组织稿件时要有高度的政治鉴别力和敏锐的政治观察力，时刻保持清醒的头脑，以对时代高度负责的精神和饱满的工作热情，担负起传播中国文化的重任，促进社会的文明进步。网络编辑在信息传播过程中必须具有更加强烈的道德感和责任心，对经手的每一条新闻负责。要树立起精品意识，对每一条稿件都要反问一下它是在宣扬什么，它能体现我们的哪些主张。因此，网络编辑不仅要有自身的职业编辑观念,还要有大局观念和全局意识；不仅要有职业精神,还要有作为“把关人”的社会责任意识，要当好网络舆论的引导者。
二、具有较强的学习能力
作为一名网络编辑，必须要有很强的学习能力，一方面要学习各种对工作有利或是能改变工作效率效果的新技术新方法，以不断提高工作水平；另一方面，也要加强网络知识的学习，使自己编辑的内容具有强烈的时代特征，从而成为网民们喜闻乐见的内容。
网络编辑要有不断学习的精神、良好的适应力和沟通协作能力，必须要不断提高自己的学习能力，懂得相关网络编辑技术，能利用网络编辑技术做出更好的报道和评论，要具备网站运营、图文设计等方面的基本知识并把这种学习能力应用到自己的工作中去，才能使自己保持进步，编辑的内容不落后于时代。
三、具有较强的创新意识和能力
作者撰写的文字只是一种前期精神产品，编辑的劳动是作者劳动的继续与发展，是一种复杂的创造性精神劳动。这种创造性劳动体现在整个编辑过程之中，而创造意识也是贯穿于编辑工作的全过程。因此，作为一个能跟得上时代步伐的网络编辑，就必须具备创造意识。
网络编辑面对无垠无边的网络世界，必须不断创新，发现一般人发现不了的内容，提高网页设计的意识，加强网站设计的力量，不断分析网络市场的设计动向，加快网站设计的调整和改进速度，从而更好地利用网络优势，创造出网民更欢迎的传播形式，使自己成为受人喜爱的网络编辑。网络媒体有着比传统媒体更多层次、更多角度的立体全方位的信息发布平台，如何运用好这个强大的传播平台，就需要网络编辑拥有较强的创新能力，以新颖的策划形式，创造性地提炼信息，在浩如烟海信息海洋中，提取网民最为喜欢的内容，从而实现编辑内容受欢迎的良好结果。
四、具有较强的新闻敏锐性
网络编辑是网站的眼睛和内容建设的关键所在，编辑的素质决定着网站的品位和水平，只有编辑的素质上去了，网站才有生命力。新闻敏感是一种素养，是对新的事实中新的信息的发现和辨别能力。新闻敏感是传统媒体编辑记者的核心素质，同样适用于网络媒体。一些来自传统媒体的新闻，经过网络媒体编辑的处理，往往会做得更醒目、更集中、更吸引人，传播效果和社会影响也更好。网络编辑更强调如何把浩如烟海的传统媒体的大量新闻，编辑整合到网络媒体上来，不同网站比拼的就是内力。网络编辑要有高度的政治敏感，把握好重大时政事件报道的分寸，这样才能从报纸、广播、电视和通讯社等传统媒体的若干条新闻中迅速判断出最有价值的新闻点，通过比较，迅速反映，在页面上突出处理。网络编辑还要了解相关栏目和频道受众需求的变化，了解什么类型的信息更贴近网民的需求，更能满足网民的需要。网络新闻的竞争力还体现在对许多细节的处理上，网络编辑不但要具备传统新闻人的策划能力，而且要有较强的新闻洞察力和综合素质。
五、具有专业的文字能力
不少人认为，做编辑就应该有很好的文笔，所以不少写手跃跃欲试，打算投笔从编。还有一种广泛的观点认为，做编辑对个人文笔没有什么要求，能发帖就能做编辑。诚然，一个好编辑并非一定就是一个好的作者，但是作为文字的审阅者，编辑必须具备对汉语言的优秀的判断鉴别能力。吕叔湘先生也曾指出：语言是编辑工作基本功里头的基本功。网络编辑也是编辑，需要先过文字关，要有坚实的语文基础知识和一定的文字表达能力。任何具备这样鉴别能力的人，他的文笔也必不会差。编辑需要“严谨、清晰、准确”的文笔。在大多数时候，编辑并非资讯的提供者，而是资讯的发布者。但这并不意味着网站编辑就可以游离于文字之外。对于复杂信息的技术性处理同样需要高明的文字技巧——编辑必须把自己的话说清楚，或者帮助别人把信息整理清楚，表述明白，让受众能看明白、能接受。因此，前言、编者注等是最常见的编辑文体。精彩的部分并非编辑的文字，但很多时候需要编辑用文字引导读者更方便、更深入、更有效率地了解一篇文章；或是对原文作大刀阔斧的剪接、砍削、重点标注等文字技术处理。做编辑并不需要用华丽的文字渲染，如果编辑的文字扰乱了读者的注意力，反倒是愚蠢的做法。
六、具有广阔的知识视野
网络是个大熔炉，古今中外各式内容一应俱全，这要求网络编辑拥有更广的知识面，如哲学、政治、经济、历史、地理、气象、军事、外交、教育等。人们经常说新闻记者是“杂家”，其实网络编辑也应该是“杂家”，要更新知识结构，能跟踪、了解某个或某几个学科的前沿动态，更多地关注时代前沿的知识；而网络媒体能否办出特色，也要看编辑是否能够独具匠心、推陈出新，这些都需要丰厚的、及时更新的知识储备。
网络编辑不一定要对新闻很精通，但是应该具备新闻人的新闻敏感、瞬间把握受众心理的能力、良好的采写编能力；网络编辑也不一定得是个网络高手，但是他的网络技术能力一定要足以将自己的作品完美地展现在网络上。另外，网络编辑具备相关的专业知识反而更为重要，只是这种专业知识未必是新闻知识，也可以是财经、军事甚至时尚、女性、房产、旅游等知识，因为网络可以是媒体，但不一定是新闻媒体，而这些专业的知识对于网络编辑从事该领域的编辑工作是必不可少的。
网络编辑是网络时代的产物，其既有传统媒体编辑的素质要求，更有颇具时代特色的网络时代素质要求。网络编辑的职业素质，综合起来包括外语运用能力、计算机或网络技术的运用能力、专业能力、工作经验、文字表达能力、承受压力的能力等，这是做网络编辑不能不具备的能力。总之，网络编辑应当努力向着复合型人才的方向发展。
参考文献：
[1]陈钢.从知名网站的招聘观网络编辑的素质[J].中山在学学报论丛，2007.11.[2]陈蔚峻.论新时代网络编辑的职业素质[J].南昌高专学报，2011.6.[3]雷跃捷 辛欣.网络新闻传播概论[M].北京广播学院出版社，2001.3.[4]沈岳.网络时代的新职业——网络编辑[J].北京城市学院报，2006.4.[5]张名章.谈网络编辑的职业化[J].濮阳职业技术学院学报，2007.3.
第五篇：职业素养
导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！
一、第1次课---学习的力量 对我的启示：
1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）
2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）
3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）
二、第2次课---如何学习对我的启示：
1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）
2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”
三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：
1、我是一切的根源
2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高
四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：
1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）
2、目标的设定应该符合smart 原则
3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造
五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：
1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。
2、彼得.德鲁克经典五问：
A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）
B、我们的顾客是谁？
C、顾客的认知与价值是什么？
D、我们追求的成果是什么？
E、我们打算怎么做？
六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关
对我的启示：
1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。
2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。
3、反向镜、长焦镜、广角镜
4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧
5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）
6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同
七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础
对我的启示：
1、插入时间管理四象限图片
2、插入明智的信任矩阵图片
八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：
1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。
2、插入人际关系那张图片
3、感情银行账户（插入那张图片）
九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：
1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！
十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：
1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”
2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。
3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”
十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：
1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。
2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。
3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通
4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。
5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听
6、学习正确的“说话”方式：
A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。
B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法
7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）
8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。
十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：
1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口
2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。
3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。
结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！
“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。
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