职业素养教案

第一篇：职业素养教案

素养教案

1、导入：

案例：“从水电工到首席董事”

徐虎自从事水电维修工作以来，踏实肯干，服务周到，深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他制作了3只“特约报修箱”挂在居委会、电话间墙上。多年来，他每天晚上7点准时打开报修箱，义务为居民修理2100余处故障，花费了6300多小时的业余时间。有8个除夕夜，他都是在工作一线度过，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”。他主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。1998年以后，徐虎开始从事管理工作。从普通的水电维修岗位到企业管理岗位，他坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操性的研究论文。他是中共十五大代表，被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉称号。

提问：

1、徐虎为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，具有不平凡的影响？

2、“徐虎”两个字为什么会成为无形资产？“徐虎物业”为什么会成为一个品牌？

3、这些与徐虎的职业素质有没有关

一、职业素质：

1、素质：指人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

看一个人的文明程度，我不太在意他的学历，而在意他的生活细节；看一个家庭的文明程度，我不太在意其客厅的陈设是否雅致，而在意这个家庭的厨房和厕所；看一个国家的文明程度，我也不太在意自官方报纸和国家电台的说法，而在意普通民众业余时间的言行举止。素质是一个人的内在基本表现，必须通过外在行为来显现。所以，我们说一个人很有素质一定是通过观察他在参与各项活动中的言行举止。而人在生活中最为重要的活动就是工作，也就是他的职业，所以，我们现在来看看什么是职业素质。

2、职业素质：指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

举例：画家，颜色的辨别能力、空间的想象能力特丰富等； 作家，敏锐的感受力、较强的语言表达能力等。

3、职业素质特征

（1）专业性——术业有专攻；

不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把10米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”（2）稳定性——持久、不易变；

一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。

当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。

（3）内在性——只有在具体的职业活动中才能展现出来；

职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。（4）整体性——综合表现；

一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。

（5）发展性——社会发展、科技进步不断提出新要求。

一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。

二、职业素质的构成

1、思想政治素质：世界观、价值观起统帅作用（灵魂）

从近几年人才市场和就业形势反馈的信息看，很多用人单位选人重才更重德, 把思想道德素质放在首位，政治思想素质较高，具有事业心、责任感和吃苦奉献精神的毕业生成了首选目标。思想道德素质包括政治素质、事业心和责任感、艰苦奋斗精神和务实作风等方面.（理想信念是政治素质的核心）

2、职业道德素质：职业态度、职业道德修养的水平（保证）案例：

《香港企业家的选择》

这是一个真实的故事。大陆某高校一批青年学子在同香港一位知名的爱国企业家座谈时，有这样一段对话： “请问您的企业需要什么样的人才?” “要德才兼备。” “德才两者,哪个优先?”

“德！有德的人至少可以找到适合他的工作岗位；缺德的人我们企业坚决不要。” “您所指的德是什么?”

“首先是社会公德，职业道德。” “为什么?”

“大陆来的个别毕业生，根本不遵守签订的合乎法律的合同，干了几个月，把公司借给他的公用财物囊括而去，不辞而别，逃之夭夭了。这怎么行？没有起码的社会公德和职业道德！这种人怎么可以相信？怎么可以聘用？没有他们比有他们好。”

香港企业家的回答，提出了现代企业乃至现代社会评价和选拔人才的标准，同时也是对我们培养人才质量欠佳的尖锐批评。新的时代、新的社会环境，需要大量德才兼备的人才，如果我们培养的人才，不爱国，不顾公共利益，缺乏职业道德，只要利己就什么都干得出来，确实会贻害无穷。毫无疑问，现代化社会需要有道德的现代人。道德素质的培养要放在素质教育的首要地位来考虑。爱因斯坦说得好：”第一流的人物对于时代和历史进程的意义，在道德品质方面，也许比单纯的才智方面还大。“

（规范要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）

3、科学文化素质：科学精神、求知欲望和创新意识（基础）例子：高职生喜获欧盟上岗证，未出校门即被单位抢完

刚毕业的学生就可以获得欧盟认可的“IHK德国手工业资格证书”，如果外语水平合格，还可以直接到德国就业。记者日前从南京职业教育中心获悉，该校首批与德国合作教学的管道班和两个电工实验班未出校门就被外企以及电力企业抢购一空。

据悉，这些学生在校期间70%的时间用在训练动手能力上。与其他高职院校不同的是他们采用“双元制的教育模式”，采用学校学习与工厂实践相结合，教师讲授和师傅带徒弟相结合，政府教育经费投入与企业资金资助相结合，工厂培训时间大于教室授课时间，班上2个教师，1个负责理论，1个负责技能培训，这种模式在国内还不多见。班上学生将通过认证考试，获得德国手工业协会颁发的资格证书。拥有这一证书，在国外企业找工作无疑有了一块敲门砖。

据了解，一些外企还派了大批刚刚毕业的大学生到这一职业中心培训，增强动手能力，增强社会应变能力，增强社会竞争力。据悉，该中心的建筑工程、机械制造、模具、电子、通讯等专业学生在二年级时就被预定一空。

4、专业技能素质：扎实的专业知识、熟练的专业技能（本领）在现代社会有许多的“权威”、“专家”，他们之所以能成为业界的高手，毫无疑问，来源于他们的专业技能。但这并不是说每个人要对所处企业的业务全面通晓，但起码要在和自己相关的业务上真正搞懂搞通，在一定的范围之内是“权威”、“专家”。有些话是很有道理的，如：“一招鲜，吃遍天”、“学个手艺养全家”。人要想有一项专长很容易，只要肯全身心地投入你手头所从事的工作，并且不断地摸索、总结、提高，用不了几年就会出成果。学的一门手艺，即使不参加工作，自己也可以养活自己。实行市场经济，就是运用“优胜劣汰” “适者生存”的自然规律，谁都别想躲得过去。没有本事，没有专长的人，生存的空间将会越来越小。你是一只羊，那你随时都有可能给狮子喂肚子，即便你是一头狮子，生病了、衰老了、跑不动了，照样也要饿肚子。马克思的一句话：“不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。”在一个工作岗位离开钻研业务谈进取，那是一句空话。例子：金庸的成就

如果问到大家在小说界谁是翘楚的话，那金庸绝对会成为大家推崇的人物。

他的小说不仅被许多青年人所喜爱，并且也被许多大导演拍成了电影、电视搬上了荧幕。金庸老先生为什么会赢得这么多人对他的认可，相信大多数人都是被他的人格魅力所吸引的。那么他的人格魅力是通过什么来集中表现得呢？

5、身心素质：健康的体魄、健全的心理（心理是关键，身体是本钱）例子：王均瑶的故事

王均瑶(1966年9月15日～2004年11月7日)出生在浙江省温州市苍南县大渔镇，少年辍学投身经济建设大潮，以其敢于创新、勤于创业的精神，心怀实现人生价值的梦想，激情参与社会活动，从一名普通的温州青年，成长为经受市场经济洗礼的优秀企业家。但2004年11月王均瑶因劳累过度，患肠癌，英年早逝，年仅38岁。所以在毕业生想要发展自身事业的时候别忘了健康的体魄永远是你事业的基础。

例子：一封忏悔信

夜已经很深了，面对着这高墙铁网，我无法入眠，思绪像灰。几年的大学生活仿佛就在眼前，但我此刻却是在这样一个地方。表面上看我很平静，但到了这种境地，试问谁又能做到心如止水呢？

两个月前我的身份是一名重点大学的大学生。一名即将进入社会展示自己才能的毕业生，家人和国家都对我寄予厚望，而我本人又何尝不是满腔热血地想为祖国的现代化建设作出一份贡献，实现自己的人生价值。就因为一次打牌吵架，我决定了走上这条路。现在我以一个旁观者的身份看，这是多么荒谬，多么无知啊！这是多么地悲哀，多么地残酷啊！难道生命就这么脆弱？难道这世界上就没有什么值得留恋的吗？不是的！现在我是这么想的，以前也是！但是那几天我的心里只有苦恼，只有恨，诸多后果都未曾设想。很多事情来不及思考，就这样发生了。事后才知道造成的影响是多么大，才知道给亲人造成了多么大的伤害。也才明白伤心难过的远远不止我的亲人朋友。后悔啊，但木已成舟，我是无力挽回的了。

马加爵

据《中国青年报》报道，为揭开“马加爵何以成为杀人凶手”的谜底，犯罪心理学教授李玫瑾奔赴云南，对此案进行了全面调查，还专门为马加爵设计了心理问卷，做了心理测试，之后写出了上万字的《马加爵犯罪心理分析报告》。报告指出，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。

一些特殊职业在素质要求方面还要有更加特殊的要求。

例如，搞音乐，要有辨别音色音量与音调、具有较强的音乐记忆力和对乐曲风格理解等方面的素质；

又如从事广播员工作，要嗓音圆润明亮、发音吐字清晰；

再如当飞行员对眼睛除“视力好”以外，还要求对于空间距离的判断要非常准确，要求两眼的深度感要好。

三、提高职业素质的意义：

1、有利于提高劳动生产率；

2、有利于推动社会发展和科技进步；

3、有利于促进人的全面发展。

四、课堂总结： 板书设计：

教学反思：

第二篇：职业素养公开课教案（精选）

政治公开课教案

【授课班级】

【授课内容】职业素养

【授课时间】

【授课地点】

【授课教师】

【授课方法】讲授法+讨论法+案例分析法

【教学目的及要求】

通过学习让学生了解什么是职业素养，其内涵是什么，以及明确提高职业素养的重要意义，从而逐步培养综合素质，以便将来成为一名德才兼备的职场精英。

【教学重、难点】

1.职业素养的内涵

2.提升培养职业素养的重要性

【教学过程】

一、复习回顾（3′）

[课堂提问]职业道德的含义及基本规范是什么？

1.职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。

2.职业道德的基本规范包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、团结协作。

二、导入新课（5′）

[案例导入]

一个刚毕业的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。

[学生讨论]案例中，该毕业生的话意味着什么？他的态度是否正确？我们应该如何应对这样的事？

——转变成职业人，你必须学会自我反省，不为自己的错误找任何借口。

那什么是职业人呢？成为优秀的职业人有需要具备什么条件呢？我们下面一起来探讨这个问题。

三、讲授新课

（一）职业人的概念（5′）

职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质及精神财富，获得其合理报酬，从而满足自身需求、实现自我价值的人。简单说就是“干什么像什么”的人。

例如：你认为一名市场营销员应该是怎样的？

——应该是具有专业知识、销售技巧、策划能力、口才、沟通能力、主动热情、职场形象、诚实信用、尽职尽责、能获取报酬、创造价值„„

因此，一名优秀的职业人必须具备相关的职业素养。

（二）职业素养的概念和内涵（15′）

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”(CQ)。

职业素养涵盖的内容非常广泛，包含内在素养和外在素养。[课堂练习]请把下列职业素养的表现按要求归类

公德心、人生观、职场礼仪、沟通谈吐、责任心、工作技能、价值观、自信

以上属于内在素养的有：

。以上属于外在素养的有：。

我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。

知识技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；强烈的责任意识、客户意识、忠诚信誉等这些职业素养是企业鉴别绩效优秀者和一般者的衡量尺度，同时也是决定一个人职业发展的重要因素。

职业素养“冰山模型”

[案例分析]招聘司机

某大公司准备雇用一名轿车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三个技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边上有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”

“两公尺。”第一位说。

“半公尺。”第二位很有把握地说。

“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。

请问：结果这家公司录取了第三位应聘者，你觉得为什么呢？

——在面试过程中，如果大部分人面试者的知识、技术水平相近，那么，其优秀的内在素养会让他脱颖而出。

（三）提升职业素养的重要性（15′）

职业素养是从业人员在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业素养是衡量一个从业人员成熟度的重要指标，是成功的必要准备。1.提升职业素养是青年学生就业的需要

引入话题：2014年大学生就业形势依旧严峻，就业“没有最难，只有更难”。[播放视频]读万卷书难行万里路

[学生讨论]当前大学生就业难问题突出，其原因是多方面的，其中是否包括学生个人素养问题？如何体现？

——大学生就业难既有供大于求的总量矛盾，也有供需不匹配的结构性矛盾。人企供需不匹配主要体现在大学生对就业的期望与企业对岗位能力、素质要求不匹配。具体表现在部分大学生眼高手低、团队协作能力差、沟通交流能力低、缺乏敬业精神、缺乏责任意识、缺乏职场礼仪、易跳槽等。从大学生自身来说，要想在激烈的竞争中脱颖而出，顺利进入职场，需要科学的职业规划、良好的综合素质和积极的求职行为。2.提升职业素养是青年学生创业的需要

创业艰难，守业更难！

一个成功的创业者必须具备企业和个人信誉以及脚踏实地的工作作风和良好的沟通协调能力，有开放的胸怀和坦荡的人格，才能带领自己的团队去实现既定的目标。

四、课堂总结（2′）

本课堂我们主要介绍了职业素养的内涵及其重要性，通过学习、讨论，我们明确了职业素养是个人职业成败的关键因素，要想在庞大的就业大军中脱颖而出，我们必须重视职业素养的培养，努力成为一个德才兼备的人！

第三篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。

第四篇：职业素养

导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！

一、第1次课---学习的力量 对我的启示：

1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）

2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）

二、第2次课---如何学习对我的启示：

1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）

2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”

三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：

1、我是一切的根源

2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高

四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：

1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）

2、目标的设定应该符合smart 原则

3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造

五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：

1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。

2、彼得.德鲁克经典五问：

A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）

B、我们的顾客是谁？

C、顾客的认知与价值是什么？

D、我们追求的成果是什么？

E、我们打算怎么做？

六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关

对我的启示：

1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。

2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。

3、反向镜、长焦镜、广角镜

4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧

5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）

6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同

七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础

对我的启示：

1、插入时间管理四象限图片

2、插入明智的信任矩阵图片

八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：

1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。

2、插入人际关系那张图片

3、感情银行账户（插入那张图片）

九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：

1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！

十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。

3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”

十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：

1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。

2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。

3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通

4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。

5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听

6、学习正确的“说话”方式：

A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。

B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法

7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）

8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。

十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：

1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口

2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。

3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。

结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！

“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。

第五篇：职业素养

职业基本素养征文

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，是每个共产党人的政治品格。

论求真务实

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。

求真务实必须结合新阶段的新实践，并努力贯彻到推进党和国家的各项工作之中，才能转化为巨大的物质力量。

胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话，从全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度，突出强调了在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风的极端重要性。认真学习、深入贯彻这一重要思想，对于我们加快推进中国特色社会主义事业具有重要而深远的意义。

求真务实是取得新胜利的根本保证

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

在新民主主义革命和社会主义建设时期，以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际相结合，在求真务实的艰辛探索中，形成了新民主主义革命的理论、路线、战略和策略，并领导全国各族人民经过长期艰苦卓绝的斗争，夺取了新民主主义革命的伟大胜利，建立了新中国；紧接着又经过生产资料私有制的社会主义改造，确立了社会主义基本制度，并在基本是“一穷二白”的基础上开始进行社会主义建设，为中国特色社会主义事业奠定了必要的前提和基础。党的十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，继续坚持和发扬求真务实的科学精神，从社会主义初级阶段这个最基本的国情出发，把科学社会主义的基本原理与中国具体实际和时代特征相结合，丰富和发展了党的基本理论，形成了“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国特色社会主义的崭新道路。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，坚持党的求真务实的优良传统不动摇，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，坚持走中国特色社会主义道路不动摇，领导全国各族人民，开创了马克思主义的新境界，取得了改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。

正如胡锦涛同志所指出的：我们党80多年的历程充分说明，求真务实是党的活力之所在，也是党和人民事业兴旺发达的关键之所在。

当前，我国改革和发展正处在一个关键时期。面对新的形势和任务，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，十分重要而紧迫。经过全党和全国各族人民的共同努力，我们已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，任务光荣而艰巨。当前，国际国内形势对我们全面建设小康社会是有利的，但必须清醒地看到，前进道路上还存在种种困难和挑战。正确认识和解决我们面临的突出矛盾和问题，迫切要求我们在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。

与此同时，我们党的建设和党员干部队伍的现状，也迫切需要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。求真务实，是共产党人应该具备的政治品格，是每一名党员干部在任何时候、任何条件下都必须坚持的科学精神和优良作风。在改革开放和现代化建设实践中，总地看，广大党员干部在坚持求真务实、真抓实干方面做的是好的。但也必须看到，在一部分党员干部中确实存在一些亟待解决的突出问题。其主要表现是：有的不思进取、得过且过，作风漂浮、工作不实；有的好大喜功、急功近利，心态浮躁、追名逐利；有的弄虚作假、欺上瞒下，明哲保身、患得患失；有的贪图享受、奢侈浪费，以权谋私、与民争利；有的高高在上、脱离群众；如此等等。这些形式主义和官僚主义、极端个人主义现象，违背了党求真务实的科学精神，与党的性质、宗旨和优良传统格格不入。我们党80多年的奋斗历程和国际共产主义运动的全部历史充分表明，什么时候求真务实坚持得不好，党的组织和党员干部队伍就缺乏朝气和活力，党和人民的事业就会遭受挫折。这些不良风气如果任其蔓延，不仅会严重削弱党员干部队伍的战斗力，危害党同人民群众的血肉联系，而且将从根本上毁掉党和社会主义事业。

求真务实是马克思主义的本质要求

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去行、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。

求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神。马克思主义十分重视革命的、科学的理论对于社会变革的指导作用。但是，它尤其重视实践。实践的观点是马克思主义认识论之首要的和基本的观点。马克思曾指出：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”毛泽东同志也说：“马克思主义的哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”人们认识世界，要落实到改造世界的行动上。人们当然要用思想来支配自己的行动。但是“思想根本不能实现什么东西。为了实现思想，就需要有实践力量的人”（马克思《神圣家族》），需要人去实践、去实干。只有这样，科学的理论、正确的认识、美好的理想，才能逐步变为现实。所以邓小平同志说，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有。对于科学理论指导下的革命实践的特别看重，是马克思主义哲学区别于一切旧哲学的显著特点。

马克思主义哲学是无产阶级的科学世界观和方法论。它在“把伟大的认识工具给了人类，特别是给了工人阶级”的同时，也赋予工人阶级政党带领广大人民群众改造旧世界、建设新世界的历史使命。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。正是从这一意义上说，“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，并构成其核心内容。如果说“实事求是”作为对党的思想路线的集中概括，所着重强调的是马克思主义“认识世界”的科学精神和认识任务的话，那么，将“求真务实”作为党的思想路线的核心内容，所着重突出的则是马克思主义“改造世界”的科学精神和实践任务。在党的思想路线的阐述中对“求真务实”的强调，可以说是进一步突出了无产阶级政党的历史使命感和实践精神。

在新形势下，胡锦涛同志紧扣现实工作中的突出问题，从端正工作作风入手，把工作作风和思想路线联系在一起，将求真务实视为贯彻党的思想路线的切入点和核心内容。这既抓住了当前坚持和贯彻党的思想路线、推进党和国家工作中的关键环节，同时又将这种全局性的工作估量和思想指导置于马克思主义世界观和方法论的科学基础之上。

机电1133班

高帅