关于大学生网购消费的看法的调查方案

第一篇：关于大学生网购消费的看法的调查方案

关于大学生对网购消费看法的调查的方案

一、调查背景：

随着经济水平的不断发展，一种新型经济——校园经济逐渐发展起来。现在学生特别是

数量庞大的大学生成为推动社会经济发展的一股不可忽视的重要的特殊力量。他们对餐饮，服务，教育，文化以及电子科技等行业的发展起到了重要作用。但是大学生几乎没有自己独立的经济来源，却进行着一些不相称的行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义.拜金主义，奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。现如今网购的发展，他们网购技能也随之发展。

二、调查目的：

要求详细了解大学生网购消费各方面的情况，为大学生合理网购消费制定科学的引导意

见提供依据。

1.全面摸清大学生的网购消费结构与现状。

2.全面了解大学生的网购消费观与价值观。

三、调查范围：

南京市仙林大学城的所有大学（南京大学、南京师范大学（含南京师范大学中北学院）、南京森林警察学院、南京中医药大学、南京邮电大学、南京财经大学、南京信息职业技术学 院、南京工业职业技术学院等几所高校）

四、调查对象及抽样：因为大学生的网购消费不同于家庭消费.大学生都具有普遍性，所以每个在校学生都是调 查对象，但因为家庭经济背景的不同，学生相对间具体生活支出还是存在较大的差距，导致 网购消费购买能力、习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定 采用随机抽样法：在各高校内随机访问1000名学生。

五、调查内容与工具：

1、调查工具：问卷（见附件）、照相机。

2、调查内容：大学生的网购消费结构；大学生的网购消费观念，以及大学生的网购消

费意向。

六、人员安排

根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：

调查问卷与工具准备：1名

调查人员：3名

资料整理与数据分析： 1名

调查报告撰写：1名

七、调查方法及具体实施

1、以问卷调查为主，实施方法如下：

在完成调查问卷的设计与制作相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，选择双休日或者节假日开始进行调查。调查员遇到学生时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员在当时收回问卷（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、通过网上查询或资料查询调查统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直 接由撰写人完成。

八、调查程序

调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三

个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来，并进行评估。

九、附录

参与人员：章华耀、骆林、宋岳、刘敏皓、满城群、杨晓宇

项目负责人：章华耀

调查问卷的设计和修改：杨晓宇

调查人员：骆林、刘敏皓、满城群

调查数据处理和统计分析：宋岳

调查报告撰写：章华耀

附件：大学生网购消费情况调查问卷

亲爱的同学：

感谢你抽出宝贵的时间来完成这份问卷，这份问卷为了了解大学生的网购消费

结构与观念，采取无记名方式进行，请你真实认真地回答下面的问题。谢谢你的合作！

1．请问您一个月的生活费是多少（）

A、500元以下 B、500——1000元 C、1000——1500元 D、不定，视情况而定。

2．您的生活费来源于哪（）

A、父母每月寄钱 B、做兼职 C、两者皆有 D、其他来源

3．您有过网购吗（）

A、有B、没有（如果您没有不用回答以下4，5题）

4．您每月对网购要支出占用你生活费的多少（）

A、0—20%B、21—40% C、41—60% D、61%以上

5．您在网购常常网购什么（）

A、生活必需品 B、零食 C、衣服首饰 D、体育用品 E、其他

6．网购消费对你的价值观有作用吗（）

A、有 B、没有 C、说不上来

7．您认同现在大学生的网购消费吗（）

A、认同 B、比较认同 C、不认同

8.简要的说说您对大学生网购这一现象有何看法？

第二篇：大学生网购消费心理调查问卷

大学生网购消费心理调查问卷 您的性别是男（）女（）

* [多选题]

1您有过网上购物的体验吗？有（）没有（）

您的网购年龄为：1年以下（）1~2年（）2~3年（）4年以上（）

2您网上购物的频率大概是：每年5次以下（）每年5~10次（）每年10次以上（）

3您每月的基本生活费用：300元以下（）300~500元（）500~1000元()1000元以上()

4您网上购物的月平均消费额约为：100元以内()100~200元

()200~300元()300元以上()

5*您一般喜欢在那个网站上购物：淘宝（）易趣（）拍拍（）当当（）卓越（）阿里巴巴（）其他（）

6*您选择此网站的原因：商品价格便宜操作流程简单（）品种齐全（）网站知名度高（）卖家信誉好，质量售后有保证（）亲友推荐（）

7*您选择网上购物的原因有哪些：学业太忙没时间出门（）网上购物的商品门类比较丰富齐全（）方便快捷（）喜欢尝试新事物新方式（）同一商品网上报价比商场便宜（）其它（）8在网购中，哪些因素对您影响最大：价格（）邮费（）商品质量（）卖家信用（）网友评价（）

9*在网购中，你看中它的哪些好处？价格低（）品牌正（）个性强（）信誉好（）款式多（）优惠多（）其它（）10*您一般在网上选购哪类商品：生活日用品（）美容护肤类（）服装服饰类（）食品类（）数码电子类（）其它（）

11您网上购物时，经常使用的支付方式：网上银行（）邮局汇款（）银行转账（）第三方支付（支付宝、财付通）（）其它（）12您能接受网上购物送货的最晚时间为：两到三天（）四到五天（）六到七天（）八天以上（）

13您在网上购物时是否遇到过什么问题：从来没有（）偶尔（）很少（）

14*你遇到过以下的网购陷阱吗？低额诱惑（）高额奖品（）虚假广告（）山寨网站骗钱财（）骗个人信息猜密码（）“网络钓鱼”盗信息（）其它（）

15如果您在网购时出现的问题，您会：吃点亏算了，下次注意（）非常生气，再也不网购了（）提出退货要求（）向有关部门投诉（）给卖家差评（）

16*您认为阻碍您网上购物的原因有：怕泄露个人隐私（）商品质量的担心（）商品价格的因素（）售后服务的担心（）电子支付的安全性（）操作流程繁琐（）其他（）

第三篇：大学生网购调查

大学生网购安全意识调查报告

一、实习目的购物是人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。

虽然中国的网民数量急剧上升，但中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。作为新时代的大学生，我们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。

二、实习内容

（一）网上购物的现状

现在网上购物风靡全球，它相对于普通商店购物更具有快捷性，方便性，经济型，人们可以网上购物、网上支付，交水电费、手机费等，能看出网购在我们生活中已经不可或缺了。可它也具有不可忽视的问题有待解决，所以网上购物所带来的负面影响应该被关注并逐步解决。

1、中国网民网购占收入支配率高于全球水平

全球知名的企业支付服务提供商World Pay日前发布的一项全球性调查报告显示，中国网民有31%的可支配收入用于网络购物，高于全球网民22%的平均水平。在印度、巴西和中国，这个数字增长迅速，这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。

2、巨大商机下的巨大隐忧

中国互联网普及率为38%，考虑到中国现拥有14亿人口而且还在迅速增加，这就表明中国电子商务市场拥有巨大的潜力。据World Pay：全球用户网购态度调查报告，中国用户展示出一些最轻松的支出习惯，受访者有31%的可支配收入用于网购，所以由此引发的网购欺诈或纠纷经历比例也更加高一些。而且消费者对在线安全的担忧进一步提升。

3、多种支付方式并存

关于中国网购者的支付方式，很多知名服务商榜上有名。绝大多数的消费者首选的是信用卡和支付宝，还有就是现金（货到付款）。同时也存在少量的客户通过金行转账，银联支付。大多数的网民表示愿意选者支付方式多的网站，对她们提供的多种支付选择更加信任。而支付宝通过第三方的介入，能很大程度上的保护消费者财务，更加受到消费者的青睐。

（二）网上购物现阶段存在的问题

1、网络安全问题

比如网购的安全性问题，目前国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息，还存在一些虚假的网站信息骗取消费者财务的问题，对用户严重造成精神上的困扰和物质上的损失。

2、网络权益问题

维权问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。

3、物流快递问题

目前，在网购市场，物流服务主要依赖快递企业。我国的快递公司主要有三大类，以DHL、TNT、UPS、FEDEX为代表的国际快递公司，以EMS为代表的国有快递公司，以及以申通、圆通、顺丰为代表的民营快递公司。基于成本的考虑，商家大多选择民营快递公司。网购物流方面存在的问题主要是快递的签收问题，网上购物快递送达后，是应该先验货后签字还是先签字后验货，已成为网购物流中一个尖锐矛盾，这关系到责任的承担方。还有就是快递公司管理水平低，新兴的行业由于文化素质的局限性，管理人员的管理水平和从业人员素质成为了制约快递公司更好发展的很大因素。再有就是快递速度慢，满足不了消费者的消费要求，对商家和消费者都可能造成一定的损失。

4、网民意识问题

网购给人们的生活添了许多便捷和实惠，但是由于目前网购环境还不是很安全，各种保障机制还不健全，加上网络购物自带的一些缺，给网购维权带来很多困难。所以，消费者在网购的同时，如果缺乏一定的自我权益保护意识，没有选择一些正规且信誉良好购物网站，购买了价格过低的产品，或者选择不安全的支付方式，导致银货

两失的情况。有些消费者也不注意保留聊天、支付记录等交易证据，从而落入网购陷阱，不能很好的保护自己的合法权益。所以消费者在网络购物时一定要注意保存与商家沟通的聊天记录，务必索要商品购物发票，保留一切交易证据，以免后顾之忧。

（三）网上购物问题的应对策略

1、加强安全管理体系建设，克服技术漏洞，加强网络安全防护

大型的购物网站应配备专业型的人才，建立后台安全维护部门，来加强安全管理体系建设。从整个的网购市场来说，应该由国家相关部门定期配有专业人员客服和修补技术漏洞，加强网购安全防护。只有建立比较健全的安全管理体系才能大范围的减少网购中出现的诈骗案件。

2、建立和完善制度

(1)建立健全相关的法律法规。有关部门应制定相关及配套的监管法规，对网络交

易市场的信息发布、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等方面都进行明确的界定和规范，网上的购物网站也应到所在地工商部门注册登记，受当地工商部门监管，这样消费者遇到问题也方便投诉和维权。

(2)建立网上购物消费者权益保护体系。凡是违法违规经营的电子商务者一经投诉、举报并经监管、执法部门确认事实后，要在其主管部门的网站上公布，以便网民上网查询或验证，令其无可遁形。

3、改进技术手段，建立适合互联网经营特点的监管方式

对网购的商家、产品严格进行审查把关，就其交易方式、货款支付安全保障问题做出谦有礼的举措。相关部门加强研究、制定规范，同时改进监管技术手段。而且对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。、加强消费者安全消费和维权意识

我国网民在互联网使用中对个人信息保护的意识还很淡薄。因此，高炽扬提出，网民应提高个人信息安全保护意识，积极防范各类信息泄露和欺诈，特别需加强网上购物及交易安全防范意识。对个人信息进行保护，除了法律的监管，还需要安全管理技术的提高。高炽扬指出安全管理体系建设过程是依据风险的原则，分析客户信息安全管理面临的威胁与管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善内部管理，并进一步与系统管理体系有机的融合，形成了面向信息保护的安全管理体系。、整改物流行业与完善物流法规制度

探索多元物流配送模式，深化科学管理，大力发展企业文。根据零售客户的分布情况科学设置配送频率、降低运营成本，形成最优的运作模式即“三维一体”物流运作管理模式，确保了商流、物流、信息流、资金流的流通顺畅。在发挥信息化管理的方面，物流中心加大信息技术在配送业务流程整合中的运用力度，让人人都成为“管理者”，有效解决管理不力的问题。加强企业文化建设，增加员工的归属感和集体荣誉感，增加他们彼此的协同合作。

三、实习总结

虽然当前的网络科学技术不断发展，但是网络安全问题仍然是一个令人关心的话题，稍有不慎，个人财产安全就会受到极大的威胁。网络的安全保护，需要国家和个人两方共同努力。国家应不断加强网络安全环境的治理工作，而个人应在网购中保护好个人信息，提高安全意识。

消费者在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

消费者首先要选择和市纪委的产品，不选择与市场价差价太大的产品，可能是次品货有瑕疵等问题；条件允许的情况下查看原始图片或清晰度的放大的细节图；网购信息真实性难以核实，对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号；尽量选择网友留言多、评价好、信誉好、交易次数多的卖家的进行消费；注意保存卖家的聊天记录以及电子交易单一定要；遇到网上交易中恶意诈骗的行为，赶快报案。

第四篇：大学生网购调查方案总结

大学生网购调查方案总结

通过我们在江阴职业技术学院的调查显示，网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析，我通过对策研究，试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法，希望对于解决现存问题能有所帮助。关键词：网购热 调查分析 对策研究 方法 前言篇

一、调查背景： 易观发布的数据显示, 2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元,相比2007年增长137.2[%],增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C网站淘宝，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80[%]的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156[%]。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。问题及分析篇

二、调查方法与范围： 为了了解大学生对国网购问题的看法，我们以江西师范大学为试点，针对大

一、大

二、大三同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了210份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。问卷发放分布表 文科（份）理工科（份）总计（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 总计（份）105 105 210 在调查的过程中，我们选择的是课堂上课时间进行调查，总共投入问卷210份，回收205分，有效问卷201份，有效率98.04[%]。

三、网购问题分析： 通过对调查问卷结果的分析，我们得出四个应当研究的问题。网购的受众程度界定：通过对调查问卷的分析发现，对于网购，大家都不陌生。这一问题上，我们设置的是单选形式的问题，得出的结果如下。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看，传统零售渠道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站，C2C只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

一、大学生选择网络购物的原因

1、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

2、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50[%]以上;其次是电子产品,平均折扣在40[%];折扣最小的是书籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

二、大学生网络购物的现状分析

1、大学生网络购物方式。现在最流行的大学生网络购物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;C2C是指由网站提供交易平台,消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。①C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网,其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越网,且主要是购买书籍。大学生网络购物的商品类型。调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40[%]。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25[%]。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。大学生网络购物的网站选择。在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35[%]),其次是当当网(占30[%]), 再次是卓越网(占25[%])。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉;而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少;选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 价格较高一些。大学生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90[%];其次是网上银行, 占8[%]左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2[%]。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。大学生网络购物的配送方式。快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50[%]还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。

三、大学生网络购物中存在的问题

1、商家信誉度问题。在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量;反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。交易安全问题。传统的消费环境, 支付是面对面发生的, 一手交钱, 一手交货, 不会存在延后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。商品配送问题。在快递公司刚刚成立之初, 由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。售后服务问题。网络购物时, 消费者并没有实际接触到商品, 比如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货, 给消费者带来损失。

四、大学生网络购物存在问题的解决对策

1、加强对商家的管理。加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。倡导大学生网络理性消费。选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

进行网上购物的同学占全体同学的 87%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易 接受网络购物这种新颖快捷的方式； 2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的 大学生进行网上购物； 3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量； 4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对 电子商务购物敢于尝试，认同度较高； 5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发 展； 6.调查中 75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

大学生网上购物存在的问题及对策有： 1.网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购 的比例会更高； 2.网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人 们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的 信用度； 4.网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使 进行网上购物的人能买到其称心的商品； 5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就 是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我 们怎么去选择。从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在 校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例 和网购消费频率。

第五篇：学生网购消费心理研究报告调查

学生网购消费心理研究报告调查

亲爱的同学们：

你们好！我是一名在校大学生，这是为了了解在校大学生网上购物情况而做的相关调查，谢谢你花几分钟时间填写有关信息，请根据自己的真实情况认真回答问题，谢谢！

1、性别（）

A.男B.女

2、您所在的年级（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3、您一个月的生活费是（）

A.500元以下B.500—800C.800-1000D.1000以上

4、是否有过网购（）

A.是B.否

5、您每月网购的经费是（）

A.100以下B.100-200C.200-300D.300以上

6、您网购的频率（）

A.很少B.一般C.经常

7、您主要网购类型（多选）（）

A.食品B.电子产品C.话费等虚拟产品

D.化妆品E.服装F.其他

8、您经常购物的网站有（多选）（）

A.淘宝B.京东C.天猫D.当当

E.苏宁易购F.亚马逊G.ebuyH.其他

9、网购的原因（多选）（）

A.商品便宜B.节约时间C.种类齐全D.支付环境很放心E.习惯网上购物F.身边人都在网购G.其他

10、您在网购的时候最看重什么（多选）（）

Ａ．售后Ｂ．品牌Ｃ．价格Ｄ．质量Ｅ．包装Ｆ．服务态度Ｇ．销售信誉Ｈ．其他 １１、您是否会因为秒杀、限时限购优惠产生网购行为（）Ａ．经常会Ｂ．偶尔会Ｃ．从不会

１２、以下哪种情况会影响你不去实体店而选择网购（多选）（）Ａ．周围无商圈Ｂ．交通不方便Ｃ．天气不佳Ｄ．其他 １３、您不网购原因（多选）（）

Ａ．网上产品质量无法保证

Ｂ．担心支付环境不安全

Ｃ．网上购物程序太麻烦

Ｄ．不信任卖家，怕受骗

Ｅ．售后服务跟不上

Ｆ．其他