读《责任比能力更重要》心得

第一篇：读《责任比能力更重要》心得

读《责任比能力更重要》心得

工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个平凡人，像我们物业公司的职工，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。但是自从读了《责任比能力更重要》这本书之后，想法大为改观。对于我们来说，无论是领导还是平民，无论身在操作岗还是管理岗，或许存在能力高低的不同，但是可以具有同一样高度的责任感！在我看来，这是作为一个身在职场上工作着的人的首要素质，是必须具备的，这是一种态度，一种对待工作应有的态度。而看完全书，让我对“责任”二字的含义有了更深的领悟。

我认为，“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。记得看过一个电视专题片，侯先生谈起自已的父亲侯宝林大师对他的影响，一段文革期间的往事，侯老先生当时由于受到冲击，被分配扫厕所。但他毫无怨言，整日乐呵呵的将厕所打扫得干干净净，逢人还主动招呼，一点不因扫厕所感觉低人一等或不好意思。侯耀文当时不理解，就问他的父亲，他的父亲回答他“既然分配我扫厕所，那么这就是我的新工作，我就必须要做，还要做的比别人都好”。这种宠辱不惊的精神，一直铭记于侯耀文的内心，并一直激励着他日后漫长的艺术生涯。这个故事说明这样一个道理，只有负责任的人，才有资格成为优

秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，成就不了事业的同时，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。

一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。对于我们物业公司来讲，肩上所负担的基建、维修、福利、卫生绿化等工作心系公司广大职工的利益，责任对于我们尤为重要。因此，我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么我们就能更好的为公司广大职工提供更好的服务，赢得他们的好评。

有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位

和职业的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。

“责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量。可以说一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于供电公司所倡导的“努力超越，追求卓越”的优秀品质。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是企业和公司发展最需要的。

卓然的智慧固然重要，但相比之下，忠诚的责任感更能使企业走向成功。那么，就让我们物业公司在公司的领导下携手并进，发挥其最佳的责任汇聚，让公司在责任的光芒下越发强大。因为只有企业的成功，才体现了每一个团队的价值，体现了每一位员工的价值。

第二篇：读《责任比能力更重要》

读《责任胜于能力》体会

雨露

我非常看重责任，因为责任具有至高无上的价值，它是一种品格，是人性的升华；是人一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。

读完《责任胜于能力》一书，更坚定了我的观点，有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后”，在责任的内在力量驱使下，我们常常会油然而生一种崇高的使命感和归属感，因为责任就是对自己所负使命的忠诚，责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉，所以成功源于责任，责任胜于能力。

记得看过一则故事：有一个老木匠年近退休，老板叫他再建最后一座房子，由于老木匠归心似箭，心思全不在工作上，用料也不那么严格，做出的活也没了往日的水准，老板看在眼里但却什么也没说，等房子盖好后，老板把房子的钥匙交给了老木匠，老板说：“这房子是送给你退休的礼物”，老木匠当时愣住了，悔恨与羞愧溢于满面，他一生筑造了那么多豪庭住宅，最后却给自己盖了这样一座粗制滥造的房子。

这个故事值得深思：同样一个人，可以盖出华亭豪宅，也可以盖出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而仅仅是失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子。责任感不是与生俱来的东西，它需要对自我岗位的忠诚和热爱，更需要个人的自觉意识去维护，这样才能形成真正的责任行为。书中说到“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；假如你视工作为一种义务，人生就是地狱。”在我们每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，一个人的工作做得好坏,最关键的一点就在于有没有责任感,是否认真履行了自己的责任。人不能逃避责任,对于自己应承担的责任要勇于承担,放弃自己应承担的责任时就等于放弃了生活,也将被生活所放弃。责任可以使人坚强,责任可以发挥自己的潜能,能力,永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度,而对待工作的态度,决定你的工作成绩。

一个人的能力再大，能力再强，如果不愿付出努力，也不会为企业创造价值，而愿意为企业全身心付出，能力稍逊个一筹，也能出色完成任务，因此，责任心是出色工作的源动力，是干好工作的前提、基础。有了责任心，就能全身心地投入，就能关注细节，就能想千方设百计地克服困难、创造性地开展工作。而如果责任心缺失，就会得过且过，当一天和尚撞一天钟，对待工作就会敷衍、应付。我们经常看到的一个现象是，许多的工作之所以没有做好，不是人们能力不够，而是责任心的缺乏。比如三鹿奶粉事件中，掺杂了三聚氰胺的毒奶粉为什么能通过生产、销售等层层检验程序而堂而皇之地走向市场，并不能说是技术的原因，是没能力检验出来，而是相关人员缺少了一颗“为民”的责任心所致。认真分析乳近年发来发生的各种种安全事事故，有令不行、有禁不止、有章不循，岗位责任制不落实不到位，责任心不强，管理不到位是发生事故的主要原因，有些事情并不是需要很费力才能完成的，做与不做之间的差距就在于“责任”。简单的说,按时上班准时开会等一些工作上的小事,真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度,说到本质就是一种不负责的表现,首先是对自己单位不负责,更是对自己不负责。没有做不好的工作,只有不负责的人。责任承载着能力,一个充满责任感的人,才有机会充分展现自己的能力。所以，小到一项具体工作的出色完成，大到党和国家大政方针的贯彻落实，都需要高度的责任心。尤其是在当前，面临着前所未有的发展机遇，如何实现做精宏伟蓝图？如何面对前所未有的挑战？这就更需要我们负起责任，以出色的成绩回应时代的召唤。

“责任重于泰山”,这是我们经常讲的一句话。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量，可以说一个人的成功与企业的成功一样,都来自于他们追求卓越的精

神和不断超越自身的努力。从某种意义上讲,责任,已经成为人的一种立足之本,成为企业求生存求发展的重要能力。爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位臵！”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛的投入工作，并将自己的潜能发挥到极致；而只有能力没有责任的人却往往对工作糊涂应付，彰显不了他的实力。人可以不伟大，人也可以不富有，但人不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念，只有那些能够勇于承担责任的人，清醒地意识到自己的责任并勇敢地扛起它，才能对自己、对企业、对社会问心无愧。

当一个人从内心深处渴望承担责任，认识到责任不仅

是对事业负责，同时也是对自己负责时，并在承担这份责任的过程中感受到自身的价值及自己所获得尊重和认同时，才能从中获得满足。承担自己该承担的责任，全心全意地努力工作，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福。当然，强调责任心的重要性并不是说能力就不重要了，其实，光有责任心还是远远不够的，与之相匹配的能力也是必不可少的，否则，就有可能空有一腔热情，结果却是眼高手低，贻误工作。

责任是人生的基石，一个人想要在社会上立足，就应当

把责任心融入自己的生活态度中，无论在工作上，还是在生活上，都要提醒自己做一个负责任的人，对于一名责任心强的人来说，责任已经成为生活中的一部分，无论什么时候，都不会忘记自己的责任，只有有责任心的人，才能有能力干好本职工作，才能干出成绩。只有把责任心，融入到本职工作中，才能更加出色的完成自己的本职工作。因此面对自己的工作岗位，我们应时刻记住：这就是我的工作，不要忘记我的责任。要敢于面对各种困难，不要随意放弃完成工作的机会，虽然不做可以得到暂时的“清闲”，但是清闲的同时也等于放弃了自己能力发挥和展现的机会，其实也是对自己不负责任的行为。社会学家戴维斯曾经说过这样的一句话“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的机会，工作意味着责任”

只要有责任心，只要努力工作，认真、负责地对待每一件事情，就会得到与承担的责任相适应的工作，从而获得更多的自尊和自信，努力工作就是对自己负责，责任可以使我们战胜胆怯，变得更加勇敢，责任可以激发我们的潜能，让我们完成不可完成的任务，所以，我们一定要增强责任心，因为只有责任能带来勇气和动力，也只有责任能让我们迈步向前，永不停歇。

相信只要我们每个人谨记自己身上的责任，就一定能不断超越，在工作中成就卓越的自己。

第三篇：读《责任比能力更重要》有感

读《责任比能力更重要》有感

按照机关党委开展党员专题读书活动的要求，最近读了《责任比能力更重要》一书，对责任和能力有了重新的认识，有感如下：

在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。正是责任。使我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人。一个对别人负责的人，才是对自己真正负责的人。责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命。它伴随着每一个生命的始终。从我们来到人世间一直到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任。一个富有责任感的人能够坦然面对逆境；一个富有责任感的人，能把自己的潜能充分发挥出来，能够战胜工作中的各种困难。所以，相对于能力来说，责任反映的是一个人做事的态度，俗话讲，有心铁棒磨成针，就是这个道理。

公司一直以来强调的执行力，我感觉说到底就是要求员工要有责任心，一个富有责任感的员工，执行力肯定也不会差到那。“作为一名员工，认真做好本职工作，一切为企业利益着想，一切为企业发展服务就是我们的责任；能力永远由责任来承载，而责任本身，其实就是一种能力！”这两句话源于《责任比能力更重要》这本书，短短两句话概括中心，深入人心。我认为：一个人只有对工作怀有责任心，他才会在工作中兢兢业业，按时、保质、保量地完成任务和解决问题。书中讲到的三只小老鼠最终没有喝上油，最终归罪于“当时有猫叫”。事实上，当时真的有猫在吗？为什么其他老鼠没有听见？我想这不过是第三只小老鼠用一个“忽悠”来为自己开脱罢了。但是，小老鼠们被“忽悠”后还敢出去偷吃吗？我想，用不了两天，三只小老鼠就都饿死了。“只有责任，没有借口”。一个人开始在为自己的种种失误寻找借口时，那么，就可以怀疑他是否是一个尽职尽责的人。因为，一个负责的人绝不会找借口来为自己开脱的。抛弃找借口的习惯，要勇于承认错误，分析错误，并为此承担责任，更重要的是从错误中学习和成长。我认为，为自己寻找借口是一件相当不划算的事。当找到借口后，也许会得到暂时的解脱，但是从长远看，可能将付出更多的代价。所以，与其想方设法寻找借口，不如把时间花在如何更好地完成任务上面，寻找借口就会缺乏行动。

在现实生活中，人们在做不好事情、完不成任务时总是喜欢把借口当作敷衍外人、原谅自己的“挡箭牌”，宁愿花时间、耗精力去找借口来逃避责任，也不愿花同样的时间、精力去努力做事，把“这事不该我管”、“不是我不想做”、“我已尽力而为了”、“等等再说”之类的借口作为掩饰个人弱点、推卸责任的“万能器”。这无非是想掩盖自己的过失和失职，求得别人的理解和原谅，实质上是推卸责任。这只能让自己暂时甩开包袱和担子，得到身心的轻松，让自己暂时逃避责任和义务，获得了心里的平衡。却不知“阴雨天背稻草，越背越重”、“小洞不补，大洞吃苦”。一个人若是习惯了为自己的失误和失职找借口，责任心就会降低，就会疏于努力，不再想方设法争取 成功，就会严重影响自己的工作质量，进而慢慢失去忠诚和自信，降低热情和激情，减弱危机意识和忧患意识，失去竞争力。这样的人多了，其所在团队也会失去竞争力，难以在社会立足。

工作、生活中诚然有许多困难，但如果我们充满自信，而不是想方设法地找借口、逃避责任，那么困难也就不再是困难，而是我们达到目标的调味品，是我们业绩中的闪光点。“一流的人找办法，末流的人找借口，只要精神不滑坡，办法总比困难多”，好的办法令你事半功倍。

第四篇：读《责任比能力更重要》有感

读《责任比能力更重要》有感

读了《责任比能力更重要》这本书，使我受益非浅，此书运用了通俗易懂的语言，体现了求真务实精神，其深刻的内涵，浅显易懂的道理，特别是其中一系列的案例，有很强的说服力，阐明了责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。” 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活中，有大部分时间是和工作联系在一起的。放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和信守。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任是人性的升华。

责任的起源定义：责任是社会分工的结果。责任没有对错，没有被迫，只有选择。美国总统奥巴马也说：这是个负责任的年代，我们不是逃避责任，而是要拥抱责任。任何人都有趋利避害的本性，在理所当然的想法中，逃避推脱责任。而现在的企业需要的是负责任的人。2009年下的中国，最迫切的是就业的压力。企业存在危机的症结就是在于责任缺失，而责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。人们并不是不愿意承担责任，而是在趋利避害的心理下逃避责任。责任是一种约束，责任是一种负担，责任是一种羁绊，责任是一种选择。你选择了承担责任，企业也就选择了你。如夫妻吵架往往是丈夫胜，但却失去了良好的生活服务质量。而当你用温柔的话语承认错误时，对方就会从心理上改变自己，长此以往，自己无所变化，但对方却变化良多，生活也就会充满快乐。一个人无法改变外界的环境，但是可以改变自己。万物改变，由我开始。确实认识自己，随时提醒自己，切实检讨自己，绝对发挥自己，笃实把握自己。责任胜于能力，责任早就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才有成就。接着又讲到了许三多精神。许三多精神，就是一种负责精神，就是不抛弃、不放弃，就是自己与自己较量。人最大的敌人是自己。人只有战胜了自己，才能战胜对手，战胜一切困难。强者或弱者不是用单一的外表来衡量的。许三多的傻，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神，对许三多而言，当兵就要有格兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的傻是一种境界，更是一种智慧。

每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量。可以说一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。人活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是事业发展最需要的。

承担更多的责任；为荣誉而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；为荣誉而工作，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的职责，让努力成为一种习惯。努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也树立了自己的荣誉。自己会受到人们的尊敬。

第五篇：责任比能力更重要

责任比能力更重要

责任与能力是事业成功的必要条件。

责任是干事的基础，能力是成事的保证。龟兔赛跑的故事启示我们，责任心和敬业精神比能力更重要。能力强而责任心差，业绩会大打折扣甚至会误事坏事；责任心强而能力弱，可以勤能补拙，在实践锻炼中逐步提升能力，进而达到成功的彼岸。责任重于能力，并不是对能力的忽视和否定。词典里对能力是这样解释的：能胜任某项任务的主观条件。显然，责任心是最重要的主观条件之一，所以责任也是一种能力，而且有了责任心，干事才会尽力用心，这样才能够提升各方面的能力。从这个角度来说，责任更重于能力。当前，和谐示范矿区建设正处于关键阶段，使命光荣，任务艰巨。提倡责任比能力更重要，就是为了倡导干部员工立足本职，履行责任，以良好的作风和务实的精神，以勇于任事、敢于担当的气魄，以言出必行、行必有果的执行，在和谐示范矿区建设中有所作为、有大作为。

把握内涵

在感悟责任中重新认识责任

什么是责任？责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。一个人活在世上，是要承担许多责任，如社会的责任，家庭的责任，工作的责任，等等，是许多的责任支撑一个人在这个世上做人、做事。责任有丰富的内涵，可以从不同层次、不同形式来区分，可以从不同领域、不同角度去认识。

首先，责任是一种做人品格。责任是道德建设的基本元素。官德、师德、医德、商德、艺德、社会公德、职业道德、家庭美德，都以责任为基础、为前提。人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体甚至对国家承担并履行一定的责任。责任对于一个人来说，只有轻重之分，而无有无之别。一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对岗位的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转，企业才能持续发展。因此，责任无处不在，责任无人不承担。承担责任体现了一个人的追求和品格，有责任感的人，受人尊敬，让人放心。

其次，责任是一种做事态度。古人讲：“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。”决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技艺等，而是责任——一种努力行动，使事情的结果变得更有积极的意识。态度决定成败。一个既对企业和员工负责、也对自己负责的人，无论做什么工作，一定会体现出一种强烈的责任感，也一定会在事业上、在岗位上实现个人价值。责任出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，面对再大的困难也可以迎难而上；责任心差，面对再小的问题也可能畏缩不前。大庆油田会战时期发生的“万里测温”、“5毫米见精神”、“为下道工序负责”等经典故事，让人感动的同时，更让人感受到老一辈石油人为了祖国的石油事业认真负责的态度。正是这种负责的态度，才有了今天的大庆油田，有了今天大庆油田的辉煌。

责任是一种思想境界。责任是对任务的出色完成，责任是对职责的忘我坚守，责任的最高境界体现了人性的升华。总有这样一些人让我们感到，他们用行动诠释着责任的最高境界。党的好干部牛玉儒以勤政为民、忘我工作诠释“生命一分钟，敬业六十秒”；桥吊工人许振超在普通岗位上创出世界一流的“振超效率”；乡邮员王顺友20年如一日在大凉山中用脚步丈量工作的苦乐；科学家马祖光在实验室里以生命之火点燃科学之光；新时期铁人王启民“宁肯把心血熬干，也要让油田稳产再高产”。同样，在我们的身边也有“就要当个好工人”的新时期好工人朴凤元、“爱岗敬业的环卫女工”徐洪霞、“把十米车厢营造成温馨家园”的刘凤琴、“把患者当成亲人”的夏丽娜……从中，我们无不感受到一种境界，这就是对企业、对事业、对百姓的责任。

明确使命

在明晰责任中自觉担当责任

明确使命责任和工作任务，是干事成功的前提。现代社会的分工越来越精细，协作沟通也越来越重要。因此，各方面的责任划分必须要科学合理，责任指标必须要层层落实，责任压力必须要逐级传递，这样才能把责任转化到具体行动和工作中去。

增强责任意识。目前，在我们的队伍中，尤其是少数党员干部认为，讲责任太沉重，担责任太劳累，甚至还有一些人认为“别人不负责，我想负责也负不起来”——无法负责任，“大家都不负责，我一个人负责也白搭”——负责任无用，“别人对我不负责，我对别人负责是犯傻”——负责任吃亏。这些都是对责任的歪曲理解。要培养勇于负责的精神。勇于承担责任是中华民族的优良传统。范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，王进喜用身体搅拌泥浆、队员用盆端水保会战，这些都是尽忠职守、责在人先的生动体现。要树立“负责光荣”的导向，干部要模范负责，员工要认真负责。对于以服务为主线的矿区服务系统来说，各项业务涉及到的都是员工群众最关心、最直接、最现实的问题，都是各家各户的大事，必须要认真负责做好工作，把用户日常生活中遇到的千千万万的小事，当作天长日久的大事来抓。特别是当前企业在降低运行成本、深化体制机制调整等方面，面临的矛盾和问题很多，必须要勇于负责，在管理上敢于较真，在改革上敢于碰硬，在服务上敢于承诺，在稳定上敢于负责。用负责的态度、扎实的工作、务实的作风，破解发展难题，提高保障能力，促进健康发展。

明确岗位责任。行业不同，承担的责任不同；岗位不同，个人所担负的责任也不同。责任就是应尽的职责。领导干部对于一个企业或单位的发展承担着重大责任，发挥着重要作用，必须在其位谋其政，要为官一任，造福一方，确保一方平安。要有时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事业上，把最大功夫下到抓落实上，把全部本领用在促发展上。对于岗位员工来说，其岗位职责就是知道本职工作怎么干、达到什么标准。例如，医生的职责就是救死扶伤，司乘人员的职责就是安全正点运送乘客，物业服务人员的职责就是让用户生活得舒适、体面，教师的职责就是教书育人，等等。责任有不同的范畴。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一点就是，无论在什么样的工作岗位、做什么事情，必须铭记自己的责任，都要对自己的工作负责。

强化责任追究。责任建设，以制为本。讲责任，也要讲责任制；有履责要求，也要有责任追究。落实责任制，一在履责，二在问责。没有问责，落实责任形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程。事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是诫勉。要把干部问责与绩效考核有机结合，既要对认真负责的给予奖励和表彰；更要对失职渎职的予以追究和惩罚。只有把责任和责任制统一起来，把履责和问责结合起来，才能在企业中确立一种良性的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。在和谐示范矿区建设中，各级领导干部责任重大。只有把困难和问题想在前头，把工作和预防做在前头，最大限度地避免和减少工作的失误和损失。只有让干部问责普遍化、制度化，通过责任的明确和追究来推动工作的落实，确保责任到岗、人到位，防止“纸上落实”、“口头落实”现象的发生，促使各级干部在工作中尽心尽力、尽职尽责、问心无愧。

忠诚事业

在履行责任中实现自身价值

履行责任是实现人的全面发展的必由之路。每个人只有在全面履行责任中，才能使自己的潜在能力得到充分挖掘和发挥。要把职业当作一生的事业，忠诚爱企，做好本职，身不离岗，责不离心。只有这样，每个人才能在推动企业发展、社会进步中，实现个性的丰富和完善，进而最大限度地实现自身价值。

用心想事，用心做事。这个“心”，核心是责任心。就是不管什么时候，不管什么情况下，不管有没有人看见，都一心扑在工作上，想方设法把分内的事做好。矿区服务工作是“人对人”的工作，是“心贴心”的服务，是一种良心事业，也是一种奉献爱心的事业。工作的好坏，服务的优劣，最关键的一点就在于有没有责任心、有没有责任感，核心的问题就是想没想工作、想没想干好工作。对待工作、对待用户，要百分之百地用心，主动换位思考，把用户的需求放在第一位，怀着诚意去处理每一次报修、去接待每一名患者、去服务每一位乘客，有了诚意才会有热情，才会投入真情和亲情，才会对自己所做的每项工作负责，从而自觉做到“要我干”为“我要干”，“要我服务”为“我要服务”，进而使矿区服务由常规服务向超值服务延伸、由规程服务向真情服务延伸、由一般服务向感动服务延伸，努力实现一次服务就是一片真情，一次服务就带来一次感动的目的，促进服务品质的不断提升。

立足本职，高效执行。树立执行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立说立行。抓工作落实要讲求时效性，说过的事就要迅速落实，要求做的事就要政令畅通，马上行动。特别是矿区服务系统的各级领导干部，要带头树立严谨细致、立说立行的工作作风，彻底消除工作中的惰性，切实提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求无检查，有部署无追踪，必须一以贯之、一抓到底、实现闭环。在抓落实的过程中，必然会遇到这样那样的困难，碰到这样那样的问题。这就要求我们必须敢于面对矛盾，敢于坚持原则、不回避上交矛盾，不绕着问题走，坚决做到不见成效不撒手、不见效果不停歇、不见成绩不罢休。要主动跟进。通过推行走动式管理，及时发现并解决许多问题，这些问题经常是反复出现，成为管理服务中的薄弱环节。因此，各级干部要做到白天走干讲、晚上读写想，勤于思考总结，善于举一反三，透过问题查找根源，狠下功夫，在源头上加以治理，避免同类问题反复出现，推动管理服务水平的提升。

积极主动，善于“补位”。矿区服务点多、面广、线长，服务对象多、服务群体多，事业部承担着重大的政治责任、社会责任和安全责任。各业务板块既要讲分工，先做好分内应该做的事；更要讲合作，增强大局意识，树立一盘棋思想，相互补充，相互协作，人人都做“局内人”，不做“旁观者”，对外树立良好的系统整体形象。特别是由于各种新情况、新问题而产生“责任空白”时，各级干部要理直气壮地喊响“从我做起，向我看齐”，不分内、分外，关键时刻要顶上去，以主人翁精神主动填补空位，全力以赴将工作做好；需要时候要站出来，主动把责任揽过来，先把问题解决好，再进行流程再造、制度完善等后续工作，通过人人主动承担责任，树立负责任的企业形象。