什么是通信专业调查报告

第一篇：什么是通信专业调查报告

什么是通信专业调查报告？这个专业无关．调查报告格式差不多的．

内容应该是什么？调查你专业的某一方面咯／

调查报告 作者：-瞿宇哲

一、调查报告的特点和作用：

调查报告是系统地反映调查研究的目的、经过和结果的一种书面总结。说的具体一点，它是运用一定的理论观点和方法，对某一事物、事件、问题、经验、社会的或自然的基本情况，在有目的地调查研究基础上，以客观的材料和情况为根据，撰写出来的具有明确的结论、看法和意见的书面总结。它是调查研究者劳动的物化和结晶，是调查研究成果的集中体现。

一般说来，调查报告主要有以下特点：

1、目的明确，针对性强；

2、尊重事实，务求真实；

3、实事求是，揭示本质；

4、抓住典型，力求新颖；

5、正视现实，注重实效。

一般说来，调查报告的作用主要表现在以下几个方面：

1、调查报告对人类的认识和科学的发展具有重大的促进作用；

2、调查报告是实现调查目的的重要环节；

3、调查报告对于知道社会实践具有显著的作用。

二、调查报告的类型和结构：

调查报告的分类是一个比较复杂的问题，人们的看法也不尽一样，但都有其道理。而且，同一篇调查报告，由于分类标准和侧重点不同，就可以归属于不同的类型。这里，只介绍综合性调查报告、专题性调查报告、学术性调查报告、咨询性调查报告等几种常用和主要的调查报告类型和形式。

综合性调查报告：也叫概况性调查报告。这类调查报告是对调查对象的基本情况和发展过程作出反映的调查报告，它要求比较全面、系统、完整、具体地反映调查对象。这类调查报告涉及面广，资料丰富，结论准确程度高，一般的篇幅都比较的长。

专题性调查报告：指对某一特定事物和问题进行调查研究所写成的调查报告。这类报告的内容比较专一，问题比较集中，篇幅一般为短小。专题报告所依据的资料不及综合调查报告那样广泛，反映的问题也不及综合调查报告那样普遍，因而比较容易撰写。

学术性调查报告：是以揭示事物的本质极其发展规律为主要目的的调查报告。一般可以分为理论研究的调查报告和历史考察的调查报告。理论研究的调查报告，主要是通过对现实问题的调查和研究。从而对客观对象作出科学的理论概况和说明，解决科学研究中提出的理论问题；历史考察的调查报告，主要是通过对文献资料的调查，来揭示某些社会现象的本质及其发展规律。

咨询性调查报告：一般是根据咨询者的要求，针对某一特定事物、现象、问题进行调查研究而写成的调查报告。它的任务在于回答咨询者提出的问题，目的性十分明确。这类调查报告在写作上，材料和事实必须准确，观点必须明确，内容必须是咨询者所要求的，不能答非所问。

调查报告的一般结构，一般来说，调查报告的内容是由报告题目、前言、正文（即主体部分）、结尾、附录等部分构成的。

三、调查报告的撰写：

1、确定主题。主题是调查报告的宗旨和灵魂，是调查报告要集中阐明的中心思想。因此，精心地提炼和确定主题，是写好调查报告的关键。主题的提炼应当注意如下几个问题：首先，主题的提炼要做到正确；其次，主题的提炼要做到集中；再次，主题的提炼要做到深刻；最后，主题的提炼要做到新颖。确定调查报告的主题，需要考虑4个因素：首先，调查研究的最初目的；其次，调查所获得的实际材料；再次，主题要与材料、观点相协调；最后，主题要紧密联系现实生活中迫切需要回答的问题。

2、选择材料。提炼和确定主题后，就要分析调查所得的全部材料，围绕主题研究和选择各种必须的材料，来论证主题，表现主题，研究和选择材料必须做好以下的工作：第一，分析鉴别材料；第二，区分典型材料和一般材料；第三，选择好对比性材料；第四，重视统计材料的作用。

3、拟定提纲。一般说来，调查报告提纲的内容主要包括四个方面：第一，调查报告的总题目；第二，报告结构及各层次内容的安排；第三，各个部分的标题及内容的概述；第四，说明各级标题的材料安排，包括统计数字的安排。

第二篇：通信技术专业建设的调查报告

通信技术专业建设的调研报告

李旭荣

（陕西邮电职业技术学院 陕西 咸阳 712000）

为进一步提高人才培养质量，优化人才培养方案，我院组织通信技术专业相关的通信系、基础部4名负责同志，前往陕西渭南、宝鸡通信运营商进行专业建设调研。本次调研一是了解企业对学院通信技术专业学生的需求情况，二是听取企业对学院教育教学工作的建议，目的是为学院领导提供决策和参考依据，进一步做好通信技术专业的建设工作。调查的对象、目的和方法

1.1调查的对象

渭南电信、渭南移动、渭南联通、宝鸡电信、宝鸡移动、宝鸡联通。

1.2 调查的目的调查渭南、宝鸡两市通信运营商近三年对我院通信技术专业毕业生的需求情况，调查两市三大通信运营商对我院通信技术专业毕业生的质量评价，听取毕业生对学院专业课程设臵的意见和建议。

1.3 调查的方法

分别召开企业人力资源部门和毕业生座谈会；发放企业人才需求调查表和毕业生跟踪调查问卷；对企业实地考察。调查结果与分析

2.1 关于今后三年对通信技术专业的需求情况

从企业人力资源部门领导和人才需求调查表的反馈情况看，渭南电信、宝鸡电信、宝鸡移动未来三年每年需求的通信技术专业人才10-20人不等，联通公司也有需求。学生来单位后主要从事通信基站及线路维护、通信设备的安装与调试、通信网络的运营与维护工作。两市三大运营商一致认为：电源是通信系统的坚实基础与根本保障。对学院培养的通信技术专业电源方向人才每年需求约10-20人。要求学历层次达到大专水平，具有电源相关专业知识，具备UPS设备、开关电源、电池空调等设备的维护能力。宝鸡电信、渭南电信表示近年来企业每年都坚持参加学院的校园招聘会，每年都从学院引进20-30名的通信专业技术人才。

2.2 关于通信运营商对我院通信技术专业毕业生的质量评价

两市三大运营商认为学院多年来为陕西乃至西北通信行业培养了数以万计的高素质技能型专门人才，深受企业欢迎。他们勤奋、刻苦，绝大多数已经成为企业的业务骨干和管理能手。三大运营商对学院近三年来去企业工作的学生总体评价较好，尤其是2011届与陕西电信签订“订单式”培养的学生表现更好。她们认为：陕西邮电职业技术学院通信技术专业的学生在工作、学习方面表现很突出，和别的学校学生相比较在专业能力、工作能力等方面具有优势。渭南某运营商人力资源部主任对学院通信技术专业毕业生这样评价到：“他们动手能力好，适应能力快”。

2.3 关于毕业生对通信技术专业课程设臵的建议

通过企业调研了解到，学生对通信技术专业课程设臵的建议主要有以下几点：一是学生认为当前通信运营商都在实行“全员营销”战略，不管什么岗位都要有营销知识和营销技能，建议学院将电信市场营销课程作为每个专业的必修课程或渗透到每个专业当中。二是部分学生认为当今文字录入可以选择的方法很多，建议学院取消五年制通信技术专业的“五笔字型”课程和实训，强化Word、Powerpoint、Excel等课程的实训。三是建议学院在通信技术专业公共课开设中将思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论等课程的内容与公务员考试、司法考试、大学生村官考试、事业单位考试相关内容密切结合，为学生发展提供坚实政治理论基础。四是认为程序设计等课程仅对从事研发的学生适用，建议五年制通信技术专业取消程序设计语言等课程。五是建议通信技术专业近一步调整课程设臵，增加实训课时，多组织学生开展技能比赛活动和作品展示活动，进一步提高学生动手操作能力。

3意见及改进措施

3.1 学生不愿去基层工作。在同两市三大运营商人力资源部经理的座谈中，他们共同反映的是当前市级业务量处于饱和状态，县级业务还有巨大空间，县级人才需求量更大。近三年来无论是从本院还是从社会招聘的学生，绝大多数都愿意留在市级维护和营销岗位工作，不愿去县上和乡镇工作，学生毁约率走高。针对这一实际情况，学院应进一步加强学生就业指导力度，加强就业指导课程的实用性和针对性，比如请一些知名校友、知名企业老总做讲座，让学生从他们的就业、创业经历中获得启发从而积极转变就业观念以适应当前的现实情况。

3.2沟通能力方面欠缺。在同近三年学院毕业生座谈中，他们普遍认为良好的沟通能力是高职学生必备的竞争力之一。只会一味埋头工作，在一定程度上显得相对孤僻不合群。他们建议学校在培养学生实践操作能力的同时应进一步重视和加强学生的沟通和社交能力的培养。针对目前学生专业实操能力强，沟通意识薄弱的实际情况，学校教育教学部门应通过课程设臵、小组活动和校内外实训等途径，提高学生综合的沟通能力。

3.3 通信施工维护规范化操作有待进一步加强。学校老师要进一步加强对学生操作技能的规范化训练，让学生熟练掌握通信行业最基本的维护施工技能。可以在学生进入企业顶岗实习前，邀请企业技术人员来校对学生操作技能进行强化训练，同时要求在校老师积极参与，达到相互学习，共同进步的目的。

3.4 安全意识亟待加强。在从事通信行业如登高、设备安装、日常维护中由于在管理、技术上的缺陷造成高坠、触电和物体打击等事故时有发生。违章指挥、违章作业和违反劳动纪律是发生此类事故的根本。学校推荐学生从事此类工作时要进一步加强学生的安全教育，增强学生安全意识，和企业一起严格落实国家相关规定，确保从业人员的人身安全和设备安全。

3.5 专业老师要不断学习。近年来通信行业迅猛发展，作为任课老师要经常了解通信行业的发展动态，将新技术、新知识、新设备、新业务不断渗透到课堂，注重自己学历、职称、技能提升，为通信行业培养合格的高技能人才贡献自己的力量。

3.6 积极搭建“产、学、用”深度融合的共享型学习研究平台。通信技术专业的学生在学习和工作中要学习和使用不同厂商的多种设备。学院应当充当设备制造商-学习者-使用者的桥梁，积极与通信设备制造商如华为、中兴、大唐电信建立联系，由他们提供新设备、新技术资料，以保证学院网站上所有设备介绍与通信企业生产设备相一致，确保学生学习通信设备的先进性与实用性，使学生站在通信行业市场的前沿。

第三篇：通信专业

细心的你是否留意到，十年前港台电影中黑帮大佬手里可以用来砸人的“大哥大”，早已变得如此纤细轻巧、色彩缤纷，并且飞入寻常百姓之手；从前只有数月飞鸽传书才能联系的国外亲友可以用简单方便快捷的伊妹儿（E-mail）互致问候、即时聊天，甚至装上摄像头开个网络会议！这一切都应该归功于通信工程（Communication Engineering）技术的迅猛发展。如果让科学家们选出近十年来发展速度最快的技术，恐怕也是非通信技术莫属。那么让我们来多了解一下这个年轻而又略显“神奇”的专业吧。

专业简介

通信技术是以现代的声、光、电技术为硬件基础，辅以相应软件来达到信息交流目的。声通信 光通信(5张)上个世纪末，多媒体的广泛推广、互联网的应用极大地推动了通信工程专业的发展，展望这个世纪初期，宽带技术、光通信也已经崭露头角。通信工程专业所研究的内容涵盖了当今最流行、发展最迅猛的领域。单单这些是否已经使你跃跃欲试了呢？在美国发展速度最快的公司中，像Cisco（思科）、3Com等都是以通信技术作为其发展的主体，Cisco的总裁更是成为全球财富增长最快的人。这一切是否让你心动呢？在我国，不光是老牌的IT厂商联想提供了大量的网络服务，有“巨大中华”之称的通信产业四大企业（巨龙、大唐、中兴、华为）业绩也非常惊人，其良好的发展前景、宽松的发展环境、现代化的企业管理已成为毕业生们择业的首选。

第四篇：通信专业心得体会

瘦人怎样增胖？

要多吃主食

积跬步 －－－

体瘦的人一副体弱多病的样子，瘦人体重如不足标准体重的四分之三，越瘦下去得病率越高。美国也曾报道，对5902位住院男女病人分析，病死率最高的是最瘦者。因此无论从个人形象角度，还是从增强体质方面说，瘦人都想胖一点。

找出其瘦弱的原因－－－

一般无外乎以下几条：遗传和内分泌因素，有的是患各种慢性病及器质性病变，例如腹泻、消化性溃疡、结核等；中医所说的脾胃失调也是原因；精神方面因素也很重要；还有就是饮食不调，缺乏体育锻炼。如果属于病理性的必须先从中西医调治入手。而其他情况可以针对原因自我调整。

对策 －－－

秋冬季节是瘦弱者增重的黄金时节，但多吃多睡并不是有效而健康的方法。

有人说增肥还不容易嘛，胖人不该做的，我们就反其道而行之，可乐、膨化食品、零食，我们想吃啥就吃啥。其实胖人吃这些就会胖，瘦人大吃特吃并不一定会胖。这些垃圾食品营养并不丰富，以糖分、添加剂等为主，瘦弱的人胃口本来就小，吃多了这类食品就会有饱胀感，以至于三餐不香，甚至吃不下，蛋白质等瘦人非常需要的营养素也会摄入不足，因此不仅增肥无望，甚至还会更瘦。

人以五谷为养。体型瘦弱的人还是要多吃主食。保证充足的米饭摄取才是身体壮实的根本。

在保证碳水化合物的前提下，营养学家还建议，饮食要兼顾高热量、高蛋白、多维生素及适量的脂肪、糖类、矿物质等养分，其中动物蛋白质和动物脂肪应占三分之二比例。食谱中应增加肉、鱼、蛋、乳等动物性食品。中医药学称之为“血肉有情之品”，其补益、增胖之功效较一般植物性食品快，其营养成分如动物蛋白质、动物脂肪等，对人体更具亲和力，更易为人体吸收。另外还可以考虑进食些高热量密度的食物，即水分少，蛋白质、脂肪、糖类等能量来源多的食物，如什锦炒饭就比白饭热量密度大。

男性最不希望自己像绿豆芽，健美的身材是他们的渴望，而进行体育锻炼能使瘦弱的人增加肌肉，增强体能，看上去更健壮些，为此很多人就做剧烈的运动，或进行耐力跑、足球比赛等。但运动专家指出，如果想增加体重，增强体质，中等强度运动量的有氧运动就够了，每分钟心率控制在130－160下，每次一至一个半小时，每周三次可以收到效果。长跑、打篮球等耐力性的运动消耗能量大，不利于“增肥”。

都说多睡眠能变胖，一些人就想采用这种最省心的办法，或者坐个“沙发土豆”，狂看电视不活动。但事实证明这对于瘦弱的人并不怎么有效。瘦的人通常食欲不振，胃口不大，或者干脆吃得多而吸收功能不佳，营养不能为我所用。如果一味懒散，整个人有气无力的，也没有什么消耗，胃口更没了，如果睡个长长的懒觉，还可能少吃一顿两顿的，得不偿失。

身体无病的一般偏瘦者谈谈增胖的方法

食品多样，增加营养

不少人的瘦弱与饮食单一（偏食）有关。比如，有人只喜欢吃米饭，不爱吃面食和杂粮；有人只爱吃蔬菜，不喜欢吃荤腥等等。如果您也有偏食习惯，那就一定要改变，注意增加食物品种，鱼肉蛋奶蔬菜水果精心搭配，样样都吃，保证营养充足。还要保证每天摄人的食物含有足够的热量。

一个从事轻体力劳动的年轻人，每天需要热量约2200千卡，相当于250克大米、200克猪肉、2个鸡蛋（80克）、200克菜花、100克豆腐。100克菠菜、10克白糖、100克烹调油所提供的热量。这套食谱所含蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例也适当。每天摄人食物的热量超过身体消耗的热量，做到供大于求，才有可能增胖。特别要注意增加富含蛋白质的食物，如肉、蛋、鱼、豆制品等，因为蛋白质是构成肌肉的主要成分，欲长肌肉就得提供原料。

其次，身体偏瘦的人往往食量较小或不思饮食，若强行多吃，则易导致消化不良，引起肠胃疾病。为此，平时可增加一些开胃、刺激食欲的食品，如茶、水果、果脯等。做菜时，适当加些葱、蒜、胡椒、辣椒、味精等调味品，以增进食欲。也可以在正餐之间增加1杯牛奶，或1个鸡蛋，或一些点心。但应注意增食要定时，否则会适得其反。比如，有人为了增胖，不时吃糖果、点心等零食，一旦坐到餐桌上，就什么也吃不下去了。

锻炼身体，增强体质

有人以为每天少运动，能养胖。其实不然，结果是既不能增胖，更不能使体型健美。实践证明，只有经常进行游泳、划船、滑冰、骑自行车、做操、跑步等等运动，才能提高内脏器官的功能，增强食欲，促进营养吸收，使体格逐步健壮起来。

现实生活中，有许多身体肥胖的人千方百计想减肥，尤其是一些爱美的年轻女性。肥胖固然不好，不仅影响形象，而且有碍健康。但身体太瘦也不好。有一个瘦人增胖的方法，可能效果不错。

具体方法是：鸡蛋两个，打在碗内，加生西红柿汁一汤匙和适量白糖，用等量开水冲成半熟食用。早晨空腹食用，每日一次，连吃一月。同时加强营养摄入和合理安排作息时间，这样你的身体就会逐渐长胖。另外一些有效地方法：

1.鲜山药洗净，捣泥，待大米粥熟时加入拌匀，而后调入乳酪、白糖食用。2.山药晒干研粉，每次取30克，加冷水调匀，置炉上，文火煮熟，不断搅拌，二、三沸后取下，调入乳酪、白糖即可食用。山药性味甘平，可补虚赢，长肌肉、润皮毛，为治消瘦、美容之妙品。乳酪可养肺润肤、养阴生津。二者合用，可健运脾胃，资助化源，故于虚瘦病人，效果甚佳。

第五篇：通信专业工作总结

2008年秦皇岛设备监理部年终工作总结

2008年全年以来，秦皇岛设备监理部在公司的正确领导下、各部门主任、主管的指导下，在甲方的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实公司2008年总监会议精神，探索和开拓设备监理部发展的新思路、扩大监理项目范围。秦皇岛设备监理部全体监理工程师进一步提高自己的监理水平，以科学、公正、守法、诚信为准则，以监理服务质量为保证，以提高监理部效益为目标，不断加强和甲方的相处关系，不断优化内部管理和运作模式，秦皇岛监理部方方面面的工作都有了新的进展。在秦皇岛设备监理部全体人员的共同努力下，完成了2008的秦皇岛网通公司的各项工程监理工作，同时在工作中学到了丰富的工作经验，为全面提高秦皇岛设备全体人员的工作水平奠定了良好的基础。现将一年来的工作总结如下： 在2008年的各项监理工作中：我们认真的落实监理公司总监会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实总监现场检查工作制度和每月月报、周报（个别工程根据甲方要求施行日报进度）、监理日志填写，同时兼现场监理工作。作为秦皇岛设备总监，经常保持与计划建设部主任、各工程主管联系与沟通，征求意见密切配合、服务于甲方。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了秦皇岛网通公司08年全年26项工程监理工作。其中：五项工程为07年转资到08年工程项目中，完成08年全年21项工程，共完成工程总投资70588331.43元，工程监理费401664.88元。

一、08年全完成工程概况：

秦皇岛设备监理部共完成立项工程26项分别为：

2008年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）新建工程、2008年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）置换工程、2008年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）新建工程、2008年中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）置换工程、2008年中国网通河北省内传输网第二平面新建工程、2008年中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第一期）工程、2008年中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第二期）工程、2008年中国网通河北省秦皇岛大客户接入段改造工程、2008年中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网一期工程、2008年中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网扩建三期工程、2008年中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网扩容工程、2008年中国网通河北秦皇岛奥运视频项目工程、2008年中国网通河北秦皇岛奥运VIP专网工程项目、2008年秦皇岛考试学院巡考系统新建工程、2008年中国网通河北秦皇岛昌黎宽视界第一期工程、2008年中国网通河北秦皇岛IP城域网扩建一期工程、2008年中国网通河北秦皇岛骨干网扩建一期工程（秦皇岛部分）、2008年秦皇岛开发区城管监控工程、2008年中国网通秦皇岛市IT奥运安全保障系统新建工程、2008年中国网通河北省秦皇岛市G网二期配套传输设备（第一期）工程、2008年中国网通河北省秦皇岛市本地网波分新建（第一期）工程以及07年转资到08年的五项工程2007年中国网通河北省秦皇岛XDSL扩建五期工程；2007年中国网通河北秦皇岛“宽视界”（第一期）工程；2007年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换接入网项目；2007年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换主设备工程；2007年中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网工程、等26项工程。同去年相比增加了8项工程项目，工程监理费同去年相比增加85％。在全体人员的共同努力下，进一步严格各项工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和沟通。一是从工程工艺源头出发，提高工程质量；二是为通信安全作保障，精心打造优质、一次性验收合格工程，对甲方交办的各项工作任务，做到了监理到位、沟通到位、质量保证，服务到位。圆满完成了各项工程的验收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好评。

二、全年完成的具体几项工作：

1、监理工作

按照监理公司的总体安排意见和计划建设部要求、工程建设项目、施工具体情况：在工程建设高峰期以及个别工程（如光进铜退撤缆工程）采用和监理部人员共享方式，合理对人员进行安排，本着以人员技术素质、根据工程情况、技术对口按照辖区管理、做到一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视、旁站，人员适当够用、工程监理到位甲方比较满意、压缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。如：秦皇岛光进铜退工程在撤缆工作中，根据甲方要求，在撤缆中必须四方在场进行施工，监理必须在场方可进行撤缆工作。同时根据工程进度要求，在撤缆高峰期最多安排6个施工撤缆队伍同时在全区进行撤缆，为了不影响其他监理工作的开展，通过和监理部魏主任周密协商决定人员共享并安排专人负责本工程（工程由我进行日报统计和当天工作安排以及每周向省公司进行周报进展上报工作），同时和甲方采用日报方式进行上报沟通，保证了工程顺利开展。在08年宽视界项目监理中，建设部副主任了解到监理多次对此类工程施工监理，熟悉各项工程工序。要求监理起带头作用对此工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了建设部主任、主管、各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象开拓了市场。做为总监在多项工程同时开展时，本人多次兼现场监理，完成工程监理工作。同时对人员安排要做到统筹兼顾、区域合理、任务饱满、责任明确，时常保持与建设单位的联系工作。一年来做为设备总监每周不少于三次到计划建设部、根据工程情况及时到县区分公司和主任、工程主管同志联系、沟通、征求对监理工作的意见同时协商下一步工程监理工作，加深工作印象融洽了工作关系。各为监理工程师分别与相应的各县区主任、工程主管同志汇报联系工程进展情况。并根据设备监理部具体要求：即监理工程师在现场发现的一些施工中的主要问题要及时的向相关主任或主管进行汇报，并向总监汇报工程进展情况和工程变更情况。其目的是让甲方知道我们监理人员工作责任心和对工程在监的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。由于我们摆正与建设单位的工作关系，再加上每位同志的熟练技术和工作责任心、工作态度，甲方对我们一年来所完成的工程监理给予充分肯定，和满意的态度，希望和我们长期共同发展下去，互利共赢。

2、与甲方联系、沟通时的原则：

在工程开展期间保持经常主动、做到每周不少于2次的面谈沟通，遇到急事做到用电话及是联系告知。

在联系沟通时要有充分准备，主题清楚、效果显著、闲话、废话、影响关系的话坚决不讲。对交办的事做到有关无关、大事小事、能办尽量办，不能办的必须解释清楚，防止产生不必要的一些误会，影响正常工作的开展。要有监理良好形象、做到谦虚谨慎、不讲外行话。经过08全年一年的工作我们与建设单位关系非常融洽，为顺利开展工作奠定了良好的基础。

3、落实监理规范和职责：

落实总监深入工程施工现场检验和对监理工程师工作的检查，每月对施工现场重点部位进行定期不定期、通知不通知的检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材料使用等进行抽检。由于经常性的检验，引起施工单位的重视，对提高工程施工安全、施工质量、安装工艺起到了推动作用。在深入施工现场检验的同时，还解决了施工中遇到不少难以解决的一些技术问题。如：在08年中国网通河北省秦皇岛市G网二期配套传输设备（第一期）工程中，施工单位在北戴河局施工中，设计路由已和实际走线架上的线缆有交叉。为了让布放的线缆不与原来走线架上的线缆交叉，了解此情况后，马上协助现场监理和北戴河工程主管经过沟通、协商解决实际走线交叉问题、重新安排线缆布放路由，使工程顺利进行提供了保障，并赢得了北戴河局方的赞同。在本次工程中，10G环主设备电源线全部设计连接到干线电源列头柜中，为了保证在网设备的正常运行，本次工程电源更换空开和甲方协商全部定在凌晨12点开始施工更换加电工作。在每次更换期间，现场监理多次提醒施工人员进行事前检查工作，确保万无一失、协助施工人员完成每个节点电源空开更换和设备加电工作。通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使得施工人员在工程中遇到问题主动向现场监理请教的习惯。同时在问题解决中，现场监理还学到了更多知识提高了自身监理水平。

做为总监对监理工程师的工作纪律、工作出勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，本人以不定期和重点性进行全部检查。经多次检查他们的工作基本到位，能做到依照监理规范技术操作标准、工程设计及甲方要求坚持每天在施工现场对工程进行巡视、旁站。基本做到开工进场不漏监、重点部位要旁站、隐蔽工程是关键，对各项工程实施监理。工程项目类型多涉及面积广，部分工程涉及秦皇岛三区四县几十个乡镇且零散不集中，再加上交通、食宿不便，经常起早贪晚（如08年光进铜退工程撤缆阶段，现场监理每天在早晨7点出发到撤缆节点现场，一般回来到晚上8点以后、最晚的甚至到晚上12点，回来还要统计当前的撤缆情况），局方同志了解后讲：“你们监理真辛苦，对工作认真负责、业务精通，较强的工作责任心，有你们来负责监理我们放心、满意”。

总之，集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往以一处想、劲往一处使，不计较个人得失。每位同志都能按照责任区域自觉安排、做好各项工作，由于我们之间做到沟通及时、相互信任、相互帮助、团结协作、和睦相处、心情舒畅、能较愉快的完成每天的各项工作。

三、做好市场开发具体工作及市场的占有率和市场影响力

秦皇岛设备监理部将市场工作当成主要工作来抓，与市场有关的工作，我们就积极主动想尽一切办法及时完成。2008年我们在市场部的指导下多次签写监理具体执行文件26项，通过甲方对我们工作的认可，市场占有率不断提高。在交换工程方面有明显的项目增加趋势，和去年相比由原来的2项增加到今年6项；数据工程方面同样有所增加，由去年的7项增加到今年9项；同时今年还新增了网通ICT工程项目（如2008年秦皇岛考试学院巡考系统新建工程、08年秦皇岛城管监控新建工程），这使得我们秦皇岛设备监理部市场在不断扩大。但仍然存在一些问题，如秦皇岛市分公司本地管辖内的一些应急、改造工程。如：秦皇岛应急项目工程、电源改造工程等，通过省公司批准后进行投资建设，但并没有涉及到监理费用，这些工程在投资建设中工程主管多次询问我这些工程有监理吗、有时还直接需要我们对一些重要工序做为帮忙来监理进行施工建设，相对甲方而言也是希望让我们进行监理工作，来减轻他们的工作负担，保证工程的顺利进行。通过了解此类工程设计的预算总投资，如果在每项工程中都加上监理费用，这也是一笔可观的监理效益。在此，希望我们平时的工作表现能够协助公司市场部通过相关途径在今后把这些本地工程争取下来，为公司增加更多效益。市场的占有率及市场影响力

市场的占有率及市场影响力，首先扩大承揽监理工程任务的范围，同时千方百计加强开拓市场的力度，同时要争取提高监理费标准系数（按照国家信息产业部的相关规定），我们现在的取费标准，按照信产部的标准，相差太多，有些不合理，再加上目前中国网通和中国联通刚刚重组合并的机会，协助公司市场部能争取合理的监理费率。从而增加我们的监理效益，在联通、网通合并以后将会进一步完善通信网络建设以及通信服务质量，因此争取提高监理取费系数是目前监理工作的当务之急。在经营管理方面采取更加灵活的经营方式，针对目前监理行业的特点及监理水平制定开拓市场的激励政策。注重企业宣传工作，凡是具备条件的工地均要悬挂宣传条幅及公司的管理方针、管理目标等，利用一切可以利用的条件，以公司优质的服务来扩大企业的影响力和知名度。

四、当前面临的大好前景及自身存在的问题

秦皇岛设备监理部在我们全体人员的共同努力下，使全年的监理工作顺利完成，并得到了甲方的认可和表扬，同时甲方还表示要和我们长期监理合作、默契、积极、轻松、愉快的完成各项工程建设工作。甲方对我们的信任使得我们在今后工作中更加主动、全力以赴的进行监理任务。这些只是在今后的工作中需要继续发扬的成绩，但所有这些只能代表过去，决不是值得骄傲的资本，我们应更加注意反省自身存在的不足，这样才能不断进步。把握住当前的大好机遇，为今后的发展开拓新的领域。当前存在的不足及今后的主抓工作

1、人员素质需要加强

目前监理人员的业务仍然处在水平较低的现场质量控制方面，没有具备进度控制、投资控制、组织能力，质量控制工作也存在着不足，这方面要加强对人员培训的力度、多培训、多实践。尤其是刚到工作岗位的应届大学生，要多到现场实践各项工程的具体工作，掌握了解当前通信的发展需求，在现场要多学多问，了解通信的网络结构、设备性能、硬件安装基础知识、做到发现问题及时沟通。把每天到现场的问题要记录下来，不懂的要及时询问并掌握，加强自身的组织和沟通能力。主要的还是要靠公司内部组织培训和员工自学来改变目前的这种不利状况。

2、现场管理需要进一步加强

全年中虽然我们受到了多次表扬，这只能说明我们在某个方面或局部的成绩，不能代表我们全面的实际水平，按相关法律法规对监理工作的要求仍然存在着较大的差距，我们要全面检查自身存在的不足，依据监理规范、公司文件及甲方相关的一些建议，建立健全各项规章制度，重在抓好落实工作，加强组织管理，全面完成各项工作，重点抓好安全工作，三标一体管理体系工作，依据工程规模，安排好人员工作，落实监理规范和职责，使每个成员做到各尽其责，各尽其职，团结一致，共同克服困难，使监理工作在新的一年当中、不管是在业绩上还是管理上达到一个新水平。

3、行业的服务意识需要加强

监理的工作不同于设计和施工，其主要特点就是无形的服务工作，主要体现在工程建设过程的服务行为上。这方面存在的差距较大，由于监理市场的不规范导致通信上对监理工作的漠视，增加了开展监理工作的难度。在客观上也影响了我们企业的服务质量，甚至有的项目已经面临丢失市场的危险。当然这方面有一定的客观原因，但是我们应该认识到这样一条准则：“客户永远是对的”。这条准则我们有相当一部分同志没有引起重视，过多地强调了甲方的主观原因。

4、沟通及时、汇报准确

在今后的工作中我们要做到和甲方、乙方等工程的相关方做到沟通及时，大事小事必须要和工程负责人做到沟通，及时汇报工程的进展情况和工程变更情况，准确无误的向甲方做详细汇报，让甲方工程主管做到心中有数，能快捷、有效的解决工程中的相关问题。做为总监同时和省监理公司的工程主任、主管做到及时沟通，把各项工程进展及人员安排等情况准确的进行汇报。

5、加强管理制度、调动全体监理人员的积极性 完善各监理部、项目部内部管理制度、市场经营方案制度，提高员工待遇、加强办公用品的配备等更多问题，更好的适应当前公司发展的需要。去激励全体监理人员能够更主动的发挥自己的优点，调动监理人员的积极主动性。在自己的岗位上做出更多成绩，为公司创更多效益。

总结过去、展望未来，我们要居安思危，坚定信心，把今后工作要有计划的抓紧实施，通过中国网通和中国联通合并重组进一步完善网络的建设的大好机遇，全体人员团结一致、努力工作，才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，在大家的共同努力下，我们相信公司在2009年一定会取得更大的业绩，力争在监理同行业中处于领先地位！

秦皇岛设备监理部

总监： 李星照 2008.12.14