经典最新上海2014科目三考试大纲

第一篇：经典最新上海2014科目三考试大纲

2014最新上海科目三考试指导

一.前期准备

1.按指纹

2.交警报开始考试,此时摆头看一下左右后三个镜子,动作做出来

3.下车顺时针方向绕车一周,经过车身左前右后的感应器的时候速度慢一下,以便感应器感

应到,同时检查其他三个车门

4.上车关好车门

5.调整座椅

6.系安全带

7.将档位置于空档

8.双脚踩着离合和刹车点火

9.点火之后双脚放空,等待交警开始灯光考试

二.灯光考试(最新通知,灯光考试变成随机报指令,难度增加)

1.电脑报开启灯光,将方向盘左下的灯光按钮向左按到底(此时车开的是近光)

2.通过人行横道线:将方向盘左下的灯光拉杆往自己方向间隔拉两次,拉一次是开远光,相当

于从近光变到远光,变光一次,再拉一次,远光关了,相当于从远光变到近光,又变光了一次,3.直行通过路口,此时已经是近光,什么都不用操作

4.通过照明不良道路:将方向盘左下的拉杆拉向自己方向一下,远光就开了

5.左转弯:将拉杆再拉一下,关了远光,然后往下压一下,变成左转向灯

6.右转弯:将拉杆往上拉,变成右转向灯

7.超车,将拉杆位置复原,此时还是近光,超车就是提示前方车辆,也就是变光两次,如同通过

人行横道线一样将灯光拉杆往自己方向间隔拉两次

8.路边停车:先将方向盘左下面板上的灯光按钮往回按一次,记住往回按的时候别按到底,按

到底就把灯光关了,再按回来,电脑就感应到了,往回按一次,其实就是把位置灯打开,此时车前后四个位置灯也就是示宽灯都开了,然后再把危险报警闪光灯打开

9.会车:把方向盘左下的灯光按钮按到底,让车变成近光,然后再把危险报警闪光灯关了就好

了,跟直行通过路口一样,什么都不用操作

10.通过坡顶,桥梁: 同样的将方向盘左下的灯光拉杆往自己的方向间隔拉两下,跟通过人行

横道和超车的操作一样

11.灯光考试结束,等到电脑报考试结束的时候再把灯光关掉,一定等到电脑发完指令再进行

操作

三.大路开始

1.此时交警按开始大路考试的按钮

2.跟小路起步一样,同样是开左转向灯,挂一档,松手刹,然后看一下左视镜,有无后来车辆,如

果没有,就可以开始缓慢起步

3.在直行条件良好的道路上,交警的毛病比较少,主要看两点,一个就是尽快将车速提到五档,另一个就是看右边道路上的警示牌,凡是看到黄色三角牌子,上面一边是警示前方是儿童或是学校之类的,一定要踩一下刹车,稍微有减速的感觉就行

4.在遇到上坡的时候,要踩一下刹车,把速度降一降,此时挡位肯定下来,要及时的减档,下坡

时速度上去要及时地加挡

5.前方如果是个十字路口,那么在离路口还有几十米的时候交警会发左转弯,掉头,右转弯三

个命令中的一个.到路口的距离足够你进行上述三个操作的,千万不要慌神.6.如果是左转弯,此时我们肯定是在慢车道上,需要向左变到最里侧的左转弯车道,当交警下

了左转弯的命令之后,记住,先把左转向灯打开,再看一下左视镜,摆头看镜子的动作一定要做出来,如果是两车道,则直接转过去,如果是三车道,则要先转到中间车道,在开转向灯,再看镜子,再转到左转车道,动作一个一个来,放心做这些事情的同时,车速已经下来了,完全可以做完.一定记住,听到交警左转的命令,开左转向灯的同时,左脚就要把离合踩到底,右脚同时踩到刹车上,让车满满减速,此时先不要动挡位,等到了左转车道上,速度也已经降到20km以下了，再把挡位换到二档。如果前方是红灯，则需要停下，千万记住，左转向灯要开着，同时，把挡位换到一档，不管什么时候，只要车停了就要把挡位换到一档。如果前面是绿灯，则不要停，直接是二档转弯，没有直行车辆的情况下，慢慢通过路口，左脚可以放下，但右脚一定放到刹车上。至于方向盘的打法，每个教练和考试线路的标志物不一样，这个要看自己教练的教法

7.如果教练的指令是右转弯，因为此时我们在直行车道上，需要变到右转车道，同样的，听到指令，先把右转向灯打开，然后观察右视镜，条件允许，则转到右转车道，不管前面路口是红灯还是绿灯，都可以右转弯，这个一定要记住，除非不是十字路口，有的是一些小的丁字路口，有时候在右侧离路口较进的路杆上会有六角停字牌,此时一定要停下等五秒再右转弯

8.如果交警指示在前方路口掉头,在路口的掉头一般是顺序掉头,这个也分两种情况,一种是

有隔栏的大路,从自己的三车道上转到另一边的三车道上,此时从慢车道转到左转车道之后,要挂到一档进行掉头,当车过了人行横道,肩膀跟线的末端平行的时候,向左打一圈方向盘,让车满满的掉头,有直行车辆的话,则要停下等待,这样转到另一边的慢车道.另一种情况是在一条路上进行调头,此时需要向右借一点方向,一般来讲也有标志,一般是右侧的路灯到车门中间向右打一圈方向盘,再向左打方向盘到底,进行调头,这个过程中左转向灯一定要开着.9.调头除了顺序调头之外还有选择方法调头和封闭路调头,封闭路调头简单一些,对于有中

心线的封闭路,一定要转到快车道上进行调头,而且不能压到中心实线的末端,对于没有中心线的道路,则要在调头标志之前进行调头,一般也要向右借一点方向再进行调头,记住,只要看到前面有调头标志,不要去问交警是否调头,自己主动调头,交警很坏,故意整你,只要你问了,立马熄火给你不及格.调头里面比较难的就是选择方法调头,这里面也分好几种,一般来讲有这些,第一个就是有一段路的三条线一部分都是虚线,也就是让你进轩选择调头的位置,听到交警选择方法调头的命令,先把左转向灯打开,只要左转和调头的动作没有结束,在这个过程当中,就要一直将左转向灯开着,灭了再继续打开.直到动作结束,选择方法调头,路线不一样,方法也不一样一般按各个教练教的来.第二种就是两边都是实线,中间有一段双黄虚线的位置就是需要调头的位置,当车最前头碰到虚线末,实线开始的位置时候,向左把方向盘打死进行调头

10.最新的通知,就是如果一次不过,补考的时候,加了超车这一项,超车的考点也很多,交警使

坏的地方也很多,比如交警看到左后方有车,但让你超前面的车,这个时候,不要超,但动作要做出来,就是打开左转向灯,方向盘稍微偏一下,因为电脑是有感应的,虽然你知道不能超,但是不做动作的话,还是零分,同时不要忘记摆头看一下左视镜,还有就是在实线区,交警发命令超车,同样不能超,但还是要做动作.11.靠边停车,靠边停车的时候,车身离路边不要超过三十厘米,一般按照自己教练教的停车方

法,就不会错,路边停车之前先打开右转向灯,同时观察右视镜,情况良好,则先踩离合和刹车减速,再减档位,一定要停在没有绿化带的空旷处,车停下之后,挂一档,拉手刹,然后关右转向灯,然后熄火,等待交警打分之后再下车.12.每个人的距离是3公里,不要紧张,现在灯光考试是随机播放,最好不要第一个考试,一般第一个紧张就会忘记怎么开灯光了,如果挂了,当场会有一次补考机会,这个时候不要急着开

始,开始休息一下,先让别人考,然后自己稳定一下,再补考

13.记住,不管是左转弯还是右转弯,当转变标志,比如某个路灯到车门中间位置时,方向盘都

是打四分之一的位置,在转弯过程中再进行调整

交流信息:

QQ:717002416

第二篇：科目三考试

山东潍坊昌邑万通驾校科目三电子路考试注意事项

上车前准备：绕车一周走到车前端左右摆头，观察来往车辆情况，打车车门前向后观察车辆动作一定到位！

上车坐下后记住口诀调系（戏）看报：调座椅调反光镜是为“调”；系安全带是为“系”；观察车的油门状况是为“看”；“报”这一项被省略了。

准备事项完成之后就开始起步考试，一踩二挂三转向四喇叭五手刹六看反光镜七起步，看反光镜一定要动作到位

起步向西行驶，可以由一档二档一步步挂到三档，70米的路程由自己把握，二档也行，向右拐弯时一定要减速，打转向灯，左右摆头观察南北路上行人车辆，安全后才可驶出拐弯处，拐弯完成后迅速提档提速达到30迈以上，然后提示直线行驶，在此之前必须调好方向盘，报项目时必须紧握方向盘，双手用力握住，一定不可以动，微调也不可以动，十分严格。切记，不可动方向盘，之前远看调好调直车辆。

直线行驶约100米完成之后如果报告直线行驶完成，则证明你合格可以继续考试，否则-100分，直接回终点。

直线完成之后进入路口直行，观察两个反光镜，摁喇叭。

路口直行完成之后是靠边停车考试项目，路边的黄色指示牌也应该多注意，一切全部凭自我意识，该降速就降速，每一个项目都需要摆头，看反光镜，这是必须注意。

靠边停车按照所学的进行考试就好了，小心降速，三秒转向必须提前，看好车况，该停车就停车，待前车离开之后再停车，手刹在自己确认距路边石30公分时候再拉，否则可以自己慢慢调整，自己慢慢来，一定要稳住自己的心态。靠边停车重新起步，遵循一踩二挂三转向四喇叭五手刹六看反光镜七起步，再起步行车，转向灯不要忘记打回去。

再往前走就是转向了，提前三秒钟打右转向灯，降速，最后减挡，左右观察，左右摆头，合适车速进入拐弯处，方向盘右拐，进入弯道之时，方向盘打向左，转向灯打向左，三秒之后再向左拐，就该拐弯进入车道，车会有一点溜车，千万注意不可以溜车，否则也扣分，转过弯道之后，请你注意听指示前方村庄学校、公交车站，降速摆头按喇叭，学校处不要按喇叭。再就是前方人行横道停车，说停车之后，在人行横道前停车，再起步，不打转向，其他都有，不拉手刹。

最后是变道，左右摆头看，转向必须要提前打。

最后向左拐弯时候，左右摆头看，要拐大弯，稳住心态转入考试起始点。摆头！摆头！切记！必须摆头！直线行驶方向盘必须握紧，路上会有窟窿，一定要走中间!或者靠右!靠边停车喜近不喜远，看好后，停好后，再拉手刹！

第三篇：上海导游考试大纲

2016年全国导游人员资格考试大纲

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。

考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一：《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。

9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二：《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。

（二）考试内容

1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。

5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。

7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。

8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。

科目三：《全国导游基础知识》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

科目四《地方导游基础知识》大纲（上海）

总体要求:本课程的考试，主要检查考生对上海导游基础知识学习把握情况，以及将导游基础知识灵活、综合地运用于导游接待服务实践中的能力。所以考生在学习时必须在牢固掌握导游基础知识的同时，重视学以致用的自我训练，以不断增强导游文化素质和导游实际能力。第一章

上海概况

一、考试目的

本章是本课程的重点内容之一。通过考试，检查考生对上海市的地理环境、历史沿革基础知识的学习把握情况。

二、考试内容

了解：上海的地理环境，包括地理位置、地形特点、水系和气候。

熟悉：上海地理环境中的面积、人口、行政区划、市标、市花。上海的历史沿革，包括简称“沪”和别称“申”、1921年诞生中国共产党、中共二大以及中共四大会址、1932年的“一·二八事变”、1937年的“八·一三事变”。中国2010年上海世博会主题和国家馆以及世博后园区等。

掌握：上海的历史沿革：1291年正式设立上海县、1843年开埠、1845年设租界、中共一大（1921年7月23日）、1949年5月27日上海解放、1990改革开放和开发浦东、2013年设立中国（上海）自由贸易试验区、上海建成国际经济、金融、贸易、航运中心的社会主义现代化国际大都市的总体奋斗目标。第二章

上海旅游业

一、考试目的

本章是本课程的重点内容之一。通过考试，检查考生对上海旅游业的定位和发展特点、上海都市型旅游产品、上海旅游业发展目标等基础知识的学习把握情况。

二、考试内容

了解：上海都市型旅游产品，包括观光旅游产品、休闲度假旅游产品、旅游专项产品的特点和实例。

熟悉：上海旅游业定位的依据。

掌握：上海都市型旅游的定位、旅游业发展特点以及建设世界著名旅游城市的目标。第三章

上海旅游资源

一、考试目的

本章是本课程的重点内容之一。通过考试，检查考生对上海各类旅游资源的学习把握情况。

二、考试内容

了解：上海的各类自然旅游资源和各类人文旅游资源。

熟悉：自然旅游资源中的“山地类”、“岛沙类”、“水域类”的典型资源，人文旅游资源中的“纪念地类”、“名人故居类”、“近代优秀建筑类”、“历史文化风貌区类”、“产业类”、“博物馆类”、“园林类”、“国家非物质文化遗产类”（江南丝竹、昆曲、越剧、沪剧、淮剧、龙华庙会）的典型资源。

掌握：佘山、天马山、辰山、崇明三岛、金山三岛和滨海、黄浦江、苏州河以及森林、古树名木。“纪念地类”和“名人故居类”以及“近代优秀历史建筑”中的全国重点文物保护单位。第四章

上海城市建筑艺术

一、考试目的

本章是本课程的重点内容之一。通过考试，检查考生对上海的传统建筑和石库门建筑艺术、上海的世界各国建筑艺术的学习把握情况。

二、考试内容

了解：上海的传统建筑艺术概述和其中的全国重点文物保护单位。

熟悉：上海的世界各国建筑艺术中拜占庭、罗马风、哥特式建筑艺术和巴洛克、折中主义建筑艺术以及现代主义建筑艺术的实例。上海的西方传统别墅建筑艺术的实例（英国式、北欧式）。

掌握：上海石库门建筑艺术著名实例中的全国重点文物保护单位。“外滩建筑群”中的古希腊、古罗马建筑艺术、文艺复兴建筑艺术、古典主义建筑艺术、装饰主义建筑艺术的实例。第五章

上海民俗风情

一、考试目的

通过本章考试，检查考生对上海的岁时风俗、语言风尚和现代旅游节庆民俗方面知识的学习把握情况。“语言风尚”和“现代旅游节庆”知识为重点。

二、考试内容 了解：上海的春节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节的岁时风俗。现代节庆民俗的文化特征。

熟悉：新上海话的五个主要来源。上海语言风尚中受外来语影响的代表性语例。上海现代旅游节庆中的“龙华撞钟”、“豫园灯会”、“龙华庙会”、“上海桃花节”、“上海旅游节”、“上海国际茶文化旅游节”、“上海国际电影节”、“上海之春国际音乐节”的举办时间和地点以及主要内容。第六章

上海文学艺术和体育娱乐

一、考试目的

通过本章考试，检查考生对上海的文学艺术发展及其杰出代表、主要的文化艺术活动和体育、娱乐场所的学习把握情况。上海文学艺术杰出代表和主要文化艺术活动场所为重点。

二、考试内容

了解：上海主要的体育、娱乐场所。

熟悉：上海的京剧、昆曲、沪剧、越剧、滑稽戏、淮剧及其代表人物。

掌握：上海文学艺术发展主要杰出代表“鲁迅”、“茅盾”、“巴金”、“田汉”、“夏衍”、“张爱玲”、“王安忆”、“刘海粟”、“张乐平”、“贺绿汀”、“周小燕”、“谢晋”、“欧阳予倩”等，上海的主要文化艺术活动场所“梅赛德斯·奔驰文化中心”、“中华艺术宫”、“上海文化广场”、“上海东方艺术中心”、“上海博物馆”、“上海大剧院”、“上海图书馆”、“上海书城”、“上海音乐厅”、“大光明电影院”所处地点、主要特点、主要功能。第七章

上海饮食和小吃

一、考试目的

通过本章考试，检查考生对上海菜的产生和海派菜的形成、上海的中国风味菜及代表饭店、上海的特色点心和小吃、上海的异国风味菜和代表餐馆的基础知识学习把握情况。上海的中国风味菜和代表饭店、上海的特色点心和小吃为重点。

二、考试内容

了解：上海菜的产生和海派菜的形成，海派菜的内涵和特点。上海的异国风味菜餐馆的名称及其代表菜。

熟悉：上海的中国风味菜（本帮菜、苏锡菜、淮扬菜、粤菜、四川菜、杭州菜、宁波菜、北京菜、安徽菜、港式菜、清真菜、素菜）代表饭店的名称以及主要代表菜。

掌握：上海的特色点心店（店名地点及著名特色点心）。老城隍庙小吃（店名及特色点心）。第八章

上海休闲购物旅游

一、考试目的

通过本章考试，检查考生对上海主要的商街、商城，休闲街、商业特色街、老字号和百年老店学习把握情况。主要商街、商城，休闲街和上海的主要老字号和百年老店为重点。

二、考试内容

了解：上海商业特色街的名称、地点和著名商品。熟悉：上海的食品、文化用品、工艺品、药品的主要老字号和百年老店的名称、地点和著名产品。

掌握：上海的四大商街、四大商城和十大休闲街的位置、特色。第九章

上海的旅游服务

一、考试目的

通过本章考试，检查考生对上海旅行社服务、上海住宿服务、上海旅游交通的基础知识的学习把握情况。上海的旅游交通为重点。

二、考试内容

了解：上海旅行社服务，上海住宿服务。

熟悉：上海旅游交通，包括虹桥综合交通枢纽，航空客运、铁路客运、水路客运、公路客运、市内交通、特种旅游交通。

《上海的全国重点文物保护单位》《上海市文物保护单位》《上海市纪念地点》《上海市保护地点》《上海市抗日战争纪念地》《上海的国家级旅游景区》，根据考试大纲相关章的“了解”、“熟悉”、“掌握”的要求选择并记忆。

科目五《导游服务能力》大纲（上海）中文类考试大纲

一、考试目的

通过本科目考试，检查考生从事导游工作的综合素质以及对所学相关知识的表达能力和应用能力。考察考生对上海主要游览区和景点知识的掌握和应用；考察考生对导游规范服务及工作程序的掌握和应用；考察考生对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

二、考试内容

中文类现场考试分两部分内容，分别在两个考场进行，考试的总时间一般为15分钟。

（一）讲解和语言表达能力

内容有上海概况或游览区概况、景点讲解和综合知识问答。要求考生重点掌握上海概况和外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华五大游览区的概况及所辖范围内景点介绍和相关知识，并能运用导游语言和导游讲解技巧，对上海概况、游览区、景点进行有重点、有条理的生动讲解。考试时间一般为9分钟。考生所要考的游览区、景点和综合知识问答题在考试当天随机抽取确定。

上海概况的讲解，应掌握下列基本要素：地理环境（所处位置，地形特征，气候类型，主要河流等）、面积人口、行政区划、历史沿革（如简称，建城、开埠、解放、中国共产党成立、浦东开发开放的时间等）、城市特点、市花、主要游览区等。在讲清这些基本要素的基础上，力求有深度、有创意、并能掌握与之相关的其他知识点。

五大游览区需要掌握的知识分别如下：

1．外滩游览区

游览区概况讲解：重点突出地理位置，历史沿革，主要景点，景区特色。

主要景点讲解：熟悉并熟练讲解中国太平洋保险公司大楼，华尔道夫酒店，浦东发展银行大楼，海关大楼，中国外汇交易中心大楼，和平饭店，中国银行大楼，光大银行大楼，上海大厦，外白渡桥，黄浦江，观光长廊等。

2．人民广场游览区

游览区概况讲解：重点突出地理位置，历史沿革，主要景点，景区特色。

主要景点讲解：熟悉并熟练讲解人民大厦，上海大剧院，上海城市规划展示馆，音乐旱喷泉，上海博物馆，国际饭店等。

3．东方明珠游览区

游览区概况讲解：重点突出地理位置，历史沿革（结合浦东的开发开放），主要景点，景区特色。

主要景点讲解：熟悉并熟练讲解东方明珠广播电视塔，上海城市历史发展陈列馆，金茂大厦，上海环球金融中心，上海国际会议中心，上海海洋水族馆，陆家嘴中心绿地，滨江大道及游览区内的其他代表性楼宇等。4．豫园游览区

游览区概况讲解：重点突出地理位置，历史沿革，主要景点，景区特色。

主要景点讲解：熟悉并熟练讲解豫园（大假山、万花楼、点春堂、会景楼、玉玲珑、内园六个景区的主要景观），城隍庙，上海老街等。

5．龙华游览区

游览区概况讲解：重点突出地理位置，历史沿革，主要景点，景区特色。

主要景点讲解：熟悉并熟练讲解龙华塔，龙华寺（山门、弥勒殿、天王殿、大雄宝殿、三圣宝殿、钟楼、鼓楼、观音堂、罗汉堂、牡丹园），龙华烈士陵园等。

（二）导游服务规范与特殊问题处理及应变能力

内容有对导游服务规范与特殊问题处理和应变问题或案例进行分析讲解回答。要求考生全面掌握导游（地陪、全陪、散客导游）服务操作程序，掌握对导游服务中所遇到的旅游者个别要求及旅游故障的处理原则和方法，以及导游服务的技能。考试时间一般为6分钟。考题于考试当天随机抽取确定。

外语类考试大纲

一、考试目的

通过本科目考试，检查考生的外语听说能力和从事导游工作的综合素质，以及对所学相关知识的表达能力和应用能力。考察考生对上海主要游览区和景点知识的掌握和应用；考察考生对导游规范服务及工作程序的掌握和应用；考察考生对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力；考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

二、考试内容

外语类考生须用所报语种的语言进行现场导游考试。考生所要考的题目在考试当天随机抽取确定。考试时间一般为25分钟，其中5分钟为准备时间。

英语、日语、德语、俄语、法语、西班牙语的考试内容有外译中和中译外、上海概况或游览区概况讲解、景点讲解和综合知识问答、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力的问题或案例进行分析讲解回答。要求考生重点掌握上海概况和外滩游览区、人民广场游览区、东方明珠游览区、豫园游览区和玉佛寺的概况，以及所辖范围内景点介绍和相关知识，并能运用导游语言和讲解技巧，有重点、有条理地生动讲解。

其他外语语种类的考试内容有上海概况或游览区概况讲解、景点讲解和综合知识问答、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力的问题或案例进行分析讲解问答。要求考生重点掌握东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺的概况，以及所辖范围内景点介绍和相关知识，并能运用导游语言和讲解技巧，有重点、有条理地生动讲解，从中体现自身口译能力。其中朝鲜语类考生还需掌握大韩民国临时政府旧址景点；阿拉伯语考生无需掌握玉佛寺景点。

所有外语类上海概况的讲解内容应掌握下列基本要素：地理环境（所处位置，地形特征，气候类型，主要河流等）、面积人口、行政区划、历史沿革、城市特点、市花、主要游览区。在讲清这些基本要素的基础上，力求有深度、有创意、并能掌握与之相关的其他知识点。

所有外语类游览区概况讲解应掌握该游览区地理位置、历史沿革、主要景点和景区特色。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”要求考生掌握导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

第四篇：公司信贷科目考试大纲

公司信贷科目考试大纲

第 1章公司信贷概述

1．1 公司信贷基础

1．1．1公司信贷相关概念

1．1．2公司信贷的基本要素

1．1．3公司信贷的种类

1．2 公司信贷的基本原理

1．2．1公司信贷理论的发展

1．2．2公司信贷资金的运动过程及其特征

1．2．3公司信贷的原则

第 2章公司信贷营销

2．1 目标市场分析

2．1．1市场环境分析

2．1．2市场细分

2．1．3市场选择和定位

2．2 营销策略

2．2．1产品营销策略

2．2．2定价策略

2．2．3营销渠道策略

2．2．4促销策略

2．3 营销管理

2．3．1 营销计划

2．3．2 营销组织

2．3．3 营销领导

2．3．4营销控制

第 3章贷款申请受理和贷前调查

3．1 借款人

3．1．1 借款人应具备的资格和基本条件

3．1．2借款人的权利和义务

3．2 贷款申请受理

3．2．1 面谈访问

3．2．2内部意见反馈

3．2．3贷款意向阶段

3．3 贷前调查

3．3．1贷前讽查的方法

3．3．2贷前调查的内容

3．4 贷前调查报告内容要求

第 4章借款需求分析

4．1 概述

4．1．1借款需求的含义

4．1．2借款需求分析的意义

4．1．3借款需求的影响因素

4．2 借款需求分析的内容

4．2．1 销售变化引起的需求

4．2．2资产变化引起的需求

4．2．3 负债和分红变化引起的需求

4．2．4其他变化引起的需求

4．3借款需求与贷款结构

第 5章贷款环境分析

5．1 国家与地区分析

5．1．1 国别风险分析

5．1．2区域风险分析

5．2行业分析

5．2．1 行业风险概念及其产生

5．2．2行业风险分析

5．2．3行业风险评估工作表

第 6章客户分析

6．1 客户品质分析

6．1．1客户品质的基础分析

6．1．2客户经营管理状况

6．2客户财务分析

6．2．1 概述

6．2．2资产负债表分析

6．2．3损益表分析

6．2．4财物报表的综合分析

6．2．5现金流量分析

6．3客户信用评级

6．3．1 客户信用评级的概念

6．3．2评级因素及方法

6．3．3操作程序和调整

6．4授信额度

6．4．1授信额度的定义

6．4．2授信额度的决定因素

6．4．3授信额度的确立流程

第 7章贷款担保分析

7．1贷款担保概述

7．1．1担保的概念

7．1．2贷款担保的作用

7．1．3贷款担保的分类

7．2贷款抵押分析

7．2．1贷款抵押设定条件

7．2．2贷款抵押风险分析

7．3贷款质押分析

7．3．1质押与抵押的区别

7．3．2贷款质押设定条件

7．3．3贷款质押风险分析

7．4贷款保证分析

7．4．1保证人资格与条件

7．4．2贷款保证风险分析

第 8章贷款项目评估

8．1 概述

8．1．1 基本概念

8．1．2项目评估的内容

8．1．3项目评估的要求和组织

8．1．4项目评估的意义

8．2项目非财务分析

8．2．1项目背景分析

8．2．2市场需求预测分析

8．2．3生产规模分析

8．2．4原辅料供给分析

8．2．5技术及工艺流程分析

8．2．6项目环境条件分析

8．2．7项目组织与人力资源分析

8．3项目财务分析

8．3．1财务预测的审查

8．3．2项目现金流量分析

8．3．3项目盈利能力分析

8．3．4项目清偿能力分析

8．3．5财务评价的基本报表

8．3．6项目不确定性分析

第 9章贷款审批和发放管理

9．1贷款报审材料

9．1．1短期贷款报审材料

9．1．2 中长期贷款报审材料

9．2 贷款审查及审批

9．2．1 贷款审查

9．2．2贷款审批

9．3贷款发放管理

9．3．1贷款的发放

9．3．2停止发放贷款的情况

第 10章贷后管理

10．1 对借款人的贷后监控

10．1．1经营状况监控

10．1．2管理状况监控

10．1．3财务状况监控

10．1．4与银行往来情况监控

10．2 担保管理

10．2．1保证人管理

10．2．2抵(质)押品管理

10．2．3担保的补充机制

10．3 风险预警

10．3．1风险预警程序

10．3．2风险预警方法

10．3．3风险预警指标体系

10．3．4风险预警的处置

10．4信贷业务到期处理

10．4．1 贷款偿还操作及提前还款处理

10．4．2贷款展期处理

10．4．3依法收贷

10．4．4贷款总结评价

10．5 档案管理

10．5．1 档案管理的原则和要求

10．5．2贷款文件的管理

10．5．3贷款档案的管理

10．5．4客户档案的管理

第 11章贷款风险分类

11．1贷款风险分类概述

11．1．1 贷款分类的含义和标准

11．1．2贷款分类的意义

11．1．3贷款风险分类的会计原理

11．2贷款风险分类方法

11．2．1基本信贷分析

11．2．2还款能力分析

11．2．3还款可能性分析

11．2．4确定分类结果

11．3贷款损失准备金的计提

11．3．1 贷款损失准备金的含义和种类

11．3．2贷款损失准备金的计提基数和比例

11．3．3贷款损失准备金的计提原则

11．3．4贷款损失准备金的计提方法

第 12章不良贷款管理

12．1 概述

12．1．1不良贷款的定义

12．1．2不良贷款的成因

12．1．3不良贷款的处置方式

12．2现金清收

12．2．1现金清收准备

12．2．2常规清收

12．2．3依法清收

12．3 重组

12．3．1 重组的概念和条件

12．3．2贷款重组的方式

12．3．3司法性贷款重组

12．4 以资抵债

12．4．1 以资抵债的条件及抵债资产的范围

12．4．2抵债资产的接收

12．4．3抵债资产管理

12．5 呆账核销

12．5．1呆账的认定

12．5．2呆账核销的申报与审批

12．5．3呆账核销后的管理

附录

1．《贷款通则》(中国人民银行1996年6月28日)

2．《银团贷款业务指引》(银监发[2007]68 号)

3．《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》[中国银行业监督管理

委员会令(2003 年第5号)]

4．《贷款风险分类指引》(银监发[2007]54 号)

5．《商业银行授信工作尽职指引》(银监发[2004]51号)

第五篇：自命题科目考试大纲

自命题科目考试大纲

科目代码及名称：836马克思主义原著选读 适用专业：马克思主义基本原理

一、考试目的及要求

“马克思主义原著选读”课程考试是为招收马克思主义基本原理类硕士生而实施的选拔性考试。其主要目的是训练选拔对象对马克思主义认识论、历史观与方法论的理解能力，理解以唯物史观为指导的从马克思到当代中国马克思主义者思想体系相承的脉络和独创性的方面，提高选拔对象历史的思维和解决现实问题的能力。

二、考试内容

上编（马克思、恩格斯、列宁著作）

马克思

青年在选择职业时的考虑（1835年）

马克思

关于费尔巴哈的提纲（1845年春）

马克思和恩格斯

德意志意识形态（节选）（1845—1846年）

马克思和恩格斯

共产党宣言（1848年）1872年德文版序言 1883年德文版序言

共产党宣言

马克思

《政治经济学批判》导言（摘自1857—1858年经济学手稿）

马克思

《政治经济学批判》序言（1859年）

马克思

《资本论》第一卷（节选）1867年第一版序言、1872年第二版跋

马克思

古代社会史笔记（节选）（1879年10月—1881年6月）（选读内容：马·柯瓦列夫斯基《公社土地占有制，其解体的原因、进程和结果》（第1册，1879年莫斯科版）一书摘要、路易斯·亨·摩尔根《古代社会》一书摘要）

恩格斯

流亡者文献（节选）（1874—1875年）

恩格斯

社会主义从空想到科学的发展（1880年）

恩格斯

在马克思墓前的讲话（1883年3月17日）

恩格斯

致约·布洛赫（1890年9月21日）

列宁

俄国资本主义的发展（节选）

列宁

辩证法的要素（摘自《黑格尔枙逻辑学枛一书摘要》）

列宁

谈谈辩证法问题（1915年）

下编（毛泽东、邓小平著作）

毛泽东

反对本本主义

毛泽东

实践论论认识和实践的关系

毛泽东

论持久战（节选）

毛泽东

中国革命和中国共产党（节选）

毛泽东

新民主主义论（节选）

毛泽东

改造我们的学习

毛泽东

论人民民主专政

毛泽东 论十大关系

邓小平

在全国科学大会开幕式上的讲话

邓小平

解放思想，实事求是，团结一致向前看

邓小平

为景山学校题词（1983年10月1日）

邓小平

稳定世界局势的新办法

邓小平

和平和发展是当代世界的两大问题

邓小平

组成一个实行改革的有希望的领导集体

邓小平

在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点（1992年1月18日—2月21日）

三、考试题型及比例

论述题（100分）

四、考核形式及时间

考试形式为闭卷笔试。考试时间为3小时。

五、主要参考数目

1.许庆朴主编：《马克思主义原著选读》，高等教育出版社，1999年版。2.柴毅龙主编：《马克思主义原著选读》（高教版），高等教育出版社，1999年版。3.王平主编：《马克思主义经典著作导读》，中国人民大学出版社2011年版。