十一调研总结

第一篇：十一调研总结

十一调研总结

十一调研很累,为什么?

(1)连续4天的连续轰炸,早7:30,晚4、5点，然后7：00总结不少于一个半小时，能不累吗？而且都是脚程。

进一步想：如果效率很高，大家都不会那么累。像吴凤旦她们最后一天，很顺利（不排除偶然因素），下午就回家了。

（2）身体上累，心理上也累

频频遭到拒绝，饱受打击。然后回来核对时发现许多信息、数据相去甚远。有几个版本。心里不是很爽。轮廓不清晰，没有成就感。

总结了一下，信息相差甚远的原因：

a.被访问对象本身的不确定和模糊

b.信息及数据的时间标准不同

c.每家每户的确有其不同的实际情况

d.没有弄清是个案还是普例

e.被访问个案数量少，否则可以确定大致的区间

f.信息的讹传――本身就有误

（3）本次调研的前期筹备及组织应变不足

a.踩点：只确定了地点，大致的情况没有了解

b.提纲拟定：三个人网上搜集资料，然后闭门造车，对实际情况出现的问题很多没有

顾及到，许多问题是在实地调研进行一两天后才覆出水面的。

鉴于以上所述，调研模式应为：

准备资料，草拟提纲→踩点，了解大致情况→修订提纲指出矛盾所在„„

c.对政策法律缺乏了解

对于政策，只知其一，不知其二。象还建费、拆迁费、“特保”政策等我们之前一无所知。不论是国家政策还是武汉市规定。象“土地征用后利益分配”问题，移民问题也无法作出自己的法律判断。

d.没有调动大家的积极性和主动性。能看出来，许多战友以一种责任感支撑到最后。

但兴趣，其中的乐趣却由于缺少激励而被掩盖。但是，我还要说，你们辛苦了，我的战友，感谢你们！

e.总结讨论方法不对头

尽管要求过每天小组要汇报，每晚在汇报。但晚上依旧是对个案的汇报，杂而无序。不好做记录。而且大家的记录也很杂乱。问问题也无逻辑无顺序。效率就是这么降低的。

以上是我的一些思考，欢迎大家参与讨论。（杨辉）

第二篇：2011年十一期间调研活动总结

2011年十一期间调研活动总结

十一黄金期是个休息和旅行的热潮，但是我选择了一个忙碌而充实的方式，来“享用”这个假期———兼职。

可以说这是我上大学以来第一次参加正式的兼职工作，初入职场，新鲜感，紧张，兴奋，蓄势待发，各种心情复杂的充斥在心头。

这一次兼职经历让我丰富了很多社会知识、工作经验以及人际交往技巧。我的工作性质是，市场调查研究。它的主要目的是：为我的公司提供有价值的信息，并且对于不合理的经营行为进行监督。具体的工作内容是：以消费者的身份去各大竞争卖场采集信息，然后向聘用我的公司提供竞争对手的假期促销活动内容，商品附赠的具体礼品，以及上报一些违规的行为。

各个公司的假期促销手段是开诚布公的，但是价格这一方面，属于商业机密。因为竞争的过程中，对手之间采取的手段大致相同，对方也会派一些我们这样的调研人员来进行采集信息，大家对于顾客都会有警戒心，所以在这个调研活动中，第一步也是最难的一步，就是得到对方的信任，才会获得更多有价值的信息。让人感受到你的真诚要想取得别人的信任也就容易的多了。

作为一个外场工作人员，随机应变是必须具备的最基本的素质，否则，在沟通过程中，你的动机泄露，不仅达不到目的，而且还会造成被人识破的尴尬局面。

我们的主管是一位非常有能力的领导，非常有待人之道。一个员工犯了了非原则性的错误，领导指出并予以批评之后，对这件事情后果的严重性加以扩大，最后却由领导自己来解决问题，让员工内心充满愧疚和将功补过的想法，是激励员工的一个有效的方法之一。这就是我从他身上学到的。一个人，能独立完成一件事并做的很完善，是优秀，但是，一个能带领好一个团队，和队员共同完成一个项目的人，才是真正的有能力。我对于自己的工作能力很有信心，但是带领一个团队，做领头羊，却很是打退堂鼓的，经验、阅历、胆识，还有很大的空间需要我来提升。

这个十一黄金期，我赚到了我人生的两桶金，一是关乎我的薪酬，二是关乎我的社会知识，并且在这个过程中，我结识了很多朋友。每一次外出尝试都是一种收获，走出校门，走出家，是种勇气，也是种魄力。

第三篇：2016双十一总结

阿里巴巴内贸双十一总结

双十一前夕十月底我们积极的与网络分销客户（XXX）进行了双十一活动的准备工作与推广计划的对接，协助客户做了一些图片标题及双十一主推产品规划，给予了一定的活动价格支持政策。针对实体客户我们进行了回访及双十一活动宣传，但由于双十一电商给传统销售带来的冲击，实体客户的宣传效果并不乐观。

双十一当天20000销售任务，实际完成34963，完成率174.8%，超出目标0.42W，当天展现5294，访客数182，支付买家数18，客单价345，支付转化率点击数9.89%。当天访客数和成交人数都较平时有所增长，销售收入主要来源于XX络分销客户XX有限公司，销售额34263.4元，销售占比55.66%。整体销售中网络分销销售占比71.65%、实体店铺批发客户销售占比9.93%（550元）、散客占比18.22%（1256元）业绩完成的主要原因是天猫网络分销及其他网络分销客户的双十一活动销售超出了预期的计划，另一方面也说明我们对网络分销的双十一销售能力的把控性不是很好，预估较低。从销售结构上看双十一当天销售最多的产品是XXXXX三款,XX主要是实体老批发客户XX所采购（各10件），其次XX作为天猫分销的XX搭配产品也销售了5件。按摩器方面销售较多的产品XX销售了9件，主要是网络分销XX的代发；XX销售了6件，XX销售了5件，XX销售了1件。其他销售产品大多是其他网络代发客户及散客下单。

总起来说本次双十一虽然完成了预期的销售任务，但是由于对网络分销的销售能力预估出现了偏差，所以销售业绩含金量并不高。需要改进的地方：

1、提前与网络分销客户沟通进行活动协助；

2、做好站外推广通过站外引流；

3、提前与老客户沟通做好老客户的营销工作。明年我们会汲取今年的经验与教训做好充分的准备。

第四篇：十一活动总结

十一活动总结

本次十一活动开展的总体情况很好。克服了店庆活动中的不足，包括信息准确性的提高，拉客带客现象的明显改善，总体营业秩序良好。此次总结仅针对客流量、奖品设置及与商家沟通销售情况进行总结分析。

一、客流量的分析

本次十一活动的客流量较往年有所下降，综合建材行业发展的大趋势以及店庆之后各大商场激烈开展促销活动的情况看，客流量的减少是正常的现象。但是为了保证大型活动的客流量，我们是否可以提前做一些工作呢？这个问题一直贯穿于整个十一的导购活动之中。我们首先可以利用商场十一活动的政策来鼓励各个商家分解消化成自己的促销活动。针对二层卫浴区，店庆活动期间惠达卫浴积极响应商场活动的号召，组织了自己的TV团购，效果很好，单位销售跻身与前三甲。此次十一活动，益高卫浴同样借商场之势开展了TV团购，销售量同样可观。由此看来，积极响应商场的活动政策，消化分解活动的精髓，借势打造自身的品牌。其次，对于老顾客的回馈工作，店庆期间我们回馈之前的老顾客，十一期间我同样可以回馈店庆期间的老顾客，这样既体现了我们关心老顾客，又能拉动我们的客流量。

二、奖品的效果反馈。

十一活动结束后，我走访了二层的商家，其中部分一线的销售人员提出我们活动的奖品种类应该有所变化。可以再深度分析一下现在的目标消费群，利用更符合消费者口味及渴望的奖品来刺激消费。例如：提供电脑、相机等能够吸引青年消费者目光的奖品。这只是一个设想，真正改变之前需要进行奖品的调研。仅针对这一反馈意见提出建议。

三、十一活动后的工作。

十一活动是下半年销售活动的一个波峰，通过促销活动更多的是给予销售技巧上的提高及销售心态的平衡。活动之后的工作更为关键，借此活动能够更好地知道各个商家对销售技巧的提高及销售理念的强化，以达到创新营销，激情服务的营销理念。

第五篇：十一活动总结

十一活动总结

09年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载 辉煌2周年 国庆店庆林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。

下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。

百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

二、活动费用分析：

本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚品位生活”，“让生活动起来”，“无微不至无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至

在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆60周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆60周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的延续宣传会更好。

至此十一活动已经告一段落，我们将吸取本此活动的经验，落实到以后的营销活动中。

营销部 2009-10-9